2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目網(wǎng)上考試試題答案

2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育成績(jī)：87分共100題，其中錯(cuò)誤13題！1．單選題1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡

A.片面

B.靜態(tài)

C.戰(zhàn)略

D.無(wú)2．下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)

A.利潤(rùn)

B.客戶

C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

D.無(wú)3．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是

A.提出了客戶的價(jià)值理念

B.對(duì)顯示性原則回避而帶來(lái)的考核偏離目標(biāo)的問(wèn)題

C.客戶的思想理念

D.無(wú)4．秘書(shū)的工作包括

A.陪領(lǐng)導(dǎo)出差

B.陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒

C.起草文件

D.無(wú)5．常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)類型是

A.GDP增長(zhǎng)

B.質(zhì)量

C.相等數(shù)

D.無(wú)6．指標(biāo)的衡量包括

A.定量數(shù)據(jù)

B.效率的高地

C.無(wú)

D.無(wú)7．平衡記分卡的不足之處是

A.實(shí)施難度大

B.指標(biāo)體系構(gòu)建容易

C.無(wú)

D.無(wú)8．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是

A.對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營(yíng)銷那個(gè)

B.會(huì)使績(jī)效改進(jìn)失去正確的方向

C.與績(jī)效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響

D.制定的政策可以很好的執(zhí)行9．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因

A.有意識(shí)的誤差

B.人為的誤差

C.觀察誤差

D.理誤差10．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是

A.通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題

B.通過(guò)實(shí)施考核者培訓(xùn)來(lái)避免考核誤差的產(chǎn)生

C.通過(guò)多方評(píng)價(jià)

D.通過(guò)簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差11．360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū)

A.多用

B.好用

C.濫用

D.常用12．績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是

A.將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告

B.讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效

C.有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工

D.保持工資的彈性13．績(jī)效工資的缺點(diǎn)

A.員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶

B.個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高

C.員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益

D.績(jī)效工資的分配上不公平14．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕

A.促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職

B.為“公報(bào)私仇”提供證據(jù)

C.評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素有足夠的了解

D.增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量15．績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是

A.工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開(kāi)距離

B.績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效

C.獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)

D.工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中16．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施

A.員工自我評(píng)估

B.親人評(píng)價(jià)

C.社會(huì)評(píng)價(jià)

D.上司評(píng)價(jià)17．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素

A.客戶對(duì)組織的滿意度

B.組織寬度

C.組織長(zhǎng)度

D.組織對(duì)員工滿意度18．現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋

A.業(yè)績(jī)

B.年齡

C.學(xué)歷

D.無(wú)19．按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為

A.步驟法

B.特質(zhì)法

C.學(xué)習(xí)法

D.無(wú)

參考答案：B20．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是

A.充分利用組織外部資源

B.各職能部門(mén)緊密聯(lián)系

C.管理成本降到最低

D.組織結(jié)構(gòu)更具靈活性21．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型

A.直線制

B.職能制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)22．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容

A.人力資本獲取成本

B.勞動(dòng)力成本

C.人工使用成本

D.員工流動(dòng)成本

參考答案：B23．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱

A.直線職能制

B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制24．下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

A.具有高度的穩(wěn)定性

B.成分利用組織外部資源

C.各部門(mén)間聯(lián)系緊密

D.權(quán)力高度集中25．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度

A.領(lǐng)袖魅力

B.鼓舞動(dòng)機(jī)

C.嚴(yán)厲批評(píng)

D.智力刺激26．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征

A.接近顧客

B.快速反應(yīng)

C.焦點(diǎn)清晰

D.目標(biāo)模糊27．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是

A.職能制

B.直線制

C.直線職能制

D.模擬分權(quán)制28．對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是

A.受環(huán)境因素的限制

B.是軟性行為

C.間接用于組織效率

D.無(wú)

參考答案：A29．企業(yè)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新，保持競(jìng)爭(zhēng)有事需要依靠什么載體

A.專業(yè)技術(shù)人員

B.員工績(jī)效

C.績(jī)效的結(jié)果

D.無(wú)30．對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員獨(dú)立性特征描述錯(cuò)誤的是

A.希望有自主的工作環(huán)境

B.喜歡工作中的自我引導(dǎo)，管理等

C.需要上級(jí)來(lái)遙控指揮

D.無(wú)31．對(duì)于績(jī)效管理的目的描述錯(cuò)誤的是

A.戰(zhàn)略目的

B.成果目的

C.開(kāi)發(fā)目的

D.無(wú)32．對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是

A.是硬性行為

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于組織效率

D.無(wú)

參考答案：B33．“績(jī)效是行文，應(yīng)該與個(gè)人區(qū)分開(kāi)，因?yàn)榻Y(jié)果會(huì)受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰(shuí)說(shuō)的

A.墨菲

B.坎貝爾

C.博爾曼

D.無(wú)34．對(duì)于員工績(jī)效，描述潛力觀說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.潛力觀只需要對(duì)目前員工的成績(jī)給予肯定即可

B.潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績(jī)效

C.潛力觀不僅僅關(guān)注員工當(dāng)前做了什么，還需要看員工將來(lái)能做什么

D.無(wú)35．對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.單純付出體力勞動(dòng)人員

B.具有國(guó)家專業(yè)技術(shù)職稱人員

C.在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員

D.無(wú)36．對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.績(jī)效輔導(dǎo)階段是績(jī)效計(jì)劃的整個(gè)實(shí)施階段

B.主要的責(zé)任承擔(dān)者顯然是員工

C.與員工的直接上級(jí)無(wú)關(guān)

D.無(wú)

參考答案：C37．個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。

A.壓抑

B.否認(rèn)

C.自居作用

D.投射作用38．個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。

A.現(xiàn)實(shí)性焦慮

B.神經(jīng)性焦慮

C.道德性焦慮

D.防御性焦慮39．個(gè)體所偏愛(ài)使用的信息加工方式及特性稱。

A.認(rèn)知風(fēng)格

B.認(rèn)知類型

C.認(rèn)知過(guò)程

D.認(rèn)知活動(dòng)40．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱。

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格發(fā)展

C.人格適應(yīng)

D.人格動(dòng)力41．在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。

A.Q分類法

B.語(yǔ)義分析

C.內(nèi)容分析

D.因素分析42．個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過(guò)程稱。

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格動(dòng)力

C.人格發(fā)展

D.人格適應(yīng)43．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。

A.氣質(zhì)

B.性格

C.人格

D.能力44．一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過(guò)程稱。

A.內(nèi)驅(qū)力

B.獎(jiǎng)賞

C.學(xué)習(xí)

D.懲罰45．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。

A.性格

B.氣質(zhì)

C.能力

D.人格46．書(shū)面溝通的特點(diǎn)是

A.持久，有形，可以核實(shí)

B.快速傳遞和快速反饋

C.體態(tài)語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)

D.無(wú)47．編碼后的信息通過(guò)一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是

A.反饋

B.接受

C.渠道

D.無(wú)

參考答案：C48．耗費(fèi)時(shí)間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點(diǎn)

A.非言語(yǔ)溝通

B.書(shū)面溝通

C.口頭溝通

D.無(wú)

參考答案：B49．高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括

A.清晰的目標(biāo)

B.懼怕沖突

C.相關(guān)的技能

D.無(wú)50．沖突產(chǎn)生的原因不包括

A.良好溝通

B.任務(wù)目標(biāo)和利益的差異

C.分工或責(zé)任不清晰

D.無(wú)51．在本書(shū)中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)

A.5

B.6

C.7

D.無(wú)52．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的

B.群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效

C.群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任

D.無(wú)53．對(duì)于合作方式，無(wú)效的情境是

A.總是很復(fù)雜

B.問(wèn)題或任務(wù)很簡(jiǎn)單

C.時(shí)間允許徹底解決問(wèn)題

D.無(wú)

參考答案：B54．在本書(shū)中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類

A.三類

B.四類

C.五類

D.無(wú)55．對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有

A.關(guān)鍵事件法

B.關(guān)鍵考核法

C.無(wú)

D.無(wú)56．正確完成工作的方式有

A.一種

B.兩種

C.多種

D.無(wú)57．在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和

A.行為法

B.平衡法

C.無(wú)

D.無(wú)58．績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高

A.特質(zhì)法

B.行為法

C.結(jié)果法

D.無(wú)59．績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低

A.特質(zhì)法

B.行為法

C.結(jié)果法

D.無(wú)

參考答案：A60．績(jī)效考核的方法有

A.平衡法

B.行為法

C.效應(yīng)法

D.無(wú)61．指標(biāo)的來(lái)源一般是來(lái)源于組織戰(zhàn)略目標(biāo)與

A.競(jìng)爭(zhēng)

B.溝通

C.協(xié)調(diào)的需要

D.無(wú)62．時(shí)限作為績(jī)效指標(biāo)類型之一是因?yàn)樗?/p>

A.準(zhǔn)確性

B.及時(shí)性

C.完整性

D.無(wú)63．遷就策略又稱為克制策略或

A.回避策略

B.迎合策略

C.妥協(xié)策略

D.無(wú)64．屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是

A.合作策略

B.遷就策略

C.回避策略

D.無(wú)65．對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是

A.合作策略

B.遷就策略

C.回避策略

D.無(wú)66．在本書(shū)中，沖突處理的基本策略有幾種

A.5種

B.6種

C.7種

D.無(wú)67．對(duì)于沖突的消極作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.沖突可能分散資源

B.沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響

C.沖突有損員工的心理健康

D.無(wú)68．對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是

A.問(wèn)題解決性團(tuán)隊(duì)

B.虛擬團(tuán)隊(duì)

C.娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)

D.無(wú)69．能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為

A.一般能力和特殊能力

B.模仿能力

C.認(rèn)知能力

D.液態(tài)能力70．順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。

A.能力

B.氣質(zhì)

C.性格

D.智力2．判斷題1．所謂績(jī)效反饋，主要是指將績(jī)效何亮和評(píng)價(jià)的結(jié)果告訴員工，從而使員工能夠根據(jù)組織的目標(biāo)不斷改進(jìn)自己的績(jī)效

對(duì)

錯(cuò)2．績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅關(guān)注員的過(guò)去而已

對(duì)

錯(cuò)3．在現(xiàn)實(shí)中，僅僅有績(jī)效評(píng)價(jià)和考核就可以

對(duì)

錯(cuò)4．績(jī)效考核只關(guān)注任務(wù)績(jī)效，不需要考慮周邊績(jī)效

對(duì)

錯(cuò)

參考答案：錯(cuò)5．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡

對(duì)

錯(cuò)6．KPI的優(yōu)點(diǎn)：不利于組織利益和個(gè)人利益達(dá)成一致

對(duì)

錯(cuò)7．KPI即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

對(duì)

錯(cuò)8．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大

對(duì)

錯(cuò)9．客戶是一個(gè)非常重要的績(jī)效信息來(lái)源

對(duì)

錯(cuò)10．員工的直接上級(jí)最經(jīng)常不能作為績(jī)效信息的來(lái)源

對(duì)

錯(cuò)11．員工的自我評(píng)價(jià)不能做為績(jī)效信息的來(lái)源

對(duì)

錯(cuò)12．員工的同事往往是一個(gè)很好的績(jī)效信息來(lái)源

對(duì)

錯(cuò)13．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。

對(duì)

錯(cuò)14．在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時(shí)的，員工隨時(shí)都有被解雇的危險(xiǎn)，因此對(duì)組織的忠誠(chéng)度普遍較低。

對(duì)

錯(cuò)15．直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預(yù)測(cè)的環(huán)境中。

對(duì)

錯(cuò)16．所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。

對(duì)

錯(cuò)17．外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語(yǔ)；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。

對(duì)

錯(cuò)18．特質(zhì)論認(rèn)為，人格是一個(gè)復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有的，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導(dǎo)致人格方面的個(gè)體差異。

對(duì)

錯(cuò)19．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。

對(duì)

錯(cuò)20．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。

對(duì)

錯(cuò)21．在特定環(huán)境下，人的潛能才會(huì)被激發(fā)出來(lái)。

對(duì)

錯(cuò)22．學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)是倡導(dǎo)自我超越。

對(duì)

錯(cuò)23．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績(jī)效往往就是個(gè)人績(jī)效的總和。

對(duì)

錯(cuò)

參考答案：對(duì)24．對(duì)于技術(shù)性的工作而言，最優(yōu)秀的往往是哪些學(xué)歷的人，操作能力和