梅賽德斯奔馳服務(wù)顧問(wèn)3號(hào)卷（諸葛孔明版）附答案

梅賽德斯奔馳服務(wù)顧問(wèn)3號(hào)卷（諸葛孔明版）[復(fù)制]客戶在車齡0-6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買原廠整車延長(zhǎng)保修套餐，可享受廠商建議零售價(jià)格的幾折優(yōu)惠？*A.7折優(yōu)惠B.8折優(yōu)惠(正確答案)C.9折優(yōu)惠D.無(wú)優(yōu)惠以下哪項(xiàng)內(nèi)容不在原廠保養(yǎng)套餐所包含的服務(wù)范圍內(nèi)?*A.基礎(chǔ)A保養(yǎng)B.基礎(chǔ)B保養(yǎng)C.空調(diào)清洗(正確答案)D.火花塞更換已經(jīng)購(gòu)買了一年期原廠整車延長(zhǎng)保修套餐的車主可以在46個(gè)月內(nèi)續(xù)買第五年原廠整車/核心部件延長(zhǎng)保修套餐服務(wù)。以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否首次購(gòu)買延長(zhǎng)保修服務(wù)的客戶最晚可以在車齡多少個(gè)月內(nèi)購(gòu)買原廠核心部件延長(zhǎng)保修套餐？*A.6個(gè)月B.34個(gè)月C.36個(gè)月(正確答案)D.48個(gè)月梅賽德斯-奔馳原廠保養(yǎng)套餐根據(jù)套餐所含機(jī)油類型不同，分為AMG機(jī)油版和原廠標(biāo)準(zhǔn)機(jī)油版，非AMG車型只可以選擇購(gòu)買原廠機(jī)油套餐，不可以選擇AMG機(jī)油套餐。以上說(shuō)法是否正確？*A.是B.否(正確答案)梅賽德斯-奔馳原廠保養(yǎng)套餐根據(jù)套餐所含機(jī)油類型不同，分為AMG機(jī)油版和原廠標(biāo)準(zhǔn)機(jī)油版，AMG車型只可選擇購(gòu)買AMG機(jī)油版原廠保養(yǎng)套餐。以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否原廠保養(yǎng)套餐輕享版包含以下哪幾個(gè)產(chǎn)品類型？*A.1A1B(正確答案)B.2A2B(正確答案)C.3A3B(正確答案)D.4A4B關(guān)于原廠保養(yǎng)套餐產(chǎn)品類型描述不正確的是？*A.1A1B+B.2A2B(正確答案)C.2A2B+D.3A3B+原廠延長(zhǎng)保修套餐（含整車及核心部件）包含以下哪幾個(gè)產(chǎn)品類型？*A.1年期(正確答案)B.2年期(正確答案)C.3年期D.延保1+1(正確答案)客戶在以下哪個(gè)車齡時(shí)段購(gòu)買原廠延長(zhǎng)保修套餐，廠商建議零售價(jià)格最為優(yōu)惠？*A.0-6個(gè)月(正確答案)B.7-24個(gè)月C.25-36個(gè)月D.3年后客戶在車齡0-6個(gè)月內(nèi)購(gòu)買原廠整車延長(zhǎng)保修套餐，可享受廠商建議零售價(jià)格幾折優(yōu)惠？*A.約7折優(yōu)惠B.約8折優(yōu)惠(正確答案)C.約9折優(yōu)惠D.無(wú)優(yōu)惠客戶在以下哪個(gè)車齡時(shí)段購(gòu)買原廠整車延長(zhǎng)保修套餐，可享受廠商建議零售價(jià)格的九折優(yōu)惠？*A.0-6個(gè)月B.7-24個(gè)月(正確答案)C.25-36個(gè)月D.3年后以下哪項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容不在原廠保養(yǎng)套餐所包含的服務(wù)范圍內(nèi)？*A.基礎(chǔ)A保養(yǎng)B.基礎(chǔ)B保養(yǎng)C.空調(diào)清洗(正確答案)D.火花塞更換已經(jīng)購(gòu)買了一年期原廠整車延長(zhǎng)保修套餐的車主可以在46個(gè)月內(nèi)續(xù)買第五年原廠整車/核心部件延長(zhǎng)保修套餐服務(wù)。以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否已經(jīng)購(gòu)買了一年期原廠核心部件延長(zhǎng)保修套餐的車主可以在46個(gè)月內(nèi)續(xù)買第五年的原廠整車延長(zhǎng)保修套餐服務(wù)。以上說(shuō)法是否正確？*A.是B.否(正確答案)已經(jīng)購(gòu)買了一年期原廠核心部件延長(zhǎng)保修套餐的車主可以在48個(gè)月內(nèi)續(xù)買第五年的原廠核心部件延長(zhǎng)保修套餐服務(wù)。以上說(shuō)法是否正確？*A.是B.否(正確答案)原廠整車延長(zhǎng)保修套餐為客戶提供1年或2年、50萬(wàn)公里內(nèi)的整車延長(zhǎng)保修服務(wù)。以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否客戶購(gòu)買原廠保養(yǎng)套餐2A2B+/3A3B+產(chǎn)品，可獲贈(zèng)廠家提供的第四年免費(fèi)故障道路救援服務(wù)。以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否目前在售的服務(wù)合約套餐所含服務(wù)應(yīng)由套餐銷售經(jīng)銷商或該經(jīng)銷商隸屬集團(tuán)所投資設(shè)立的梅賽德斯-奔馳品牌其他經(jīng)銷商提供。以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否梅賽德斯-奔馳EQC原廠養(yǎng)護(hù)套餐為EQC車輛提供基礎(chǔ)保養(yǎng)及制動(dòng)液更換服務(wù)，內(nèi)容包含？*A.車輛檢測(cè)及更換微塵濾清器(正確答案)B.更換活性炭濾清器(正確答案)C.更換制動(dòng)液(正確答案)D.更換空調(diào)濾清器廠家服務(wù)合約中的“原廠保養(yǎng)類套餐”的具體服務(wù)內(nèi)容包含？*A.1A1BB.1A1B+(正確答案)C.2A2BD.2A2B+(正確答案)E.3A3B+(正確答案)SA是否可以在保修快選中添加Reman配件？*A.是(正確答案)B.否在OTR+服務(wù)合約模塊中，系統(tǒng)創(chuàng)建報(bào)價(jià)單后可以保留多少天有效？*A.15天B.30天(正確答案)C.60天D.90天在OTR+服務(wù)合約模塊中，哪個(gè)角色默認(rèn)擁有激活套餐及申請(qǐng)?jiān)鲋刀Y包權(quán)限？*A.銷售經(jīng)理B.售后服務(wù)經(jīng)理(正確答案)C.業(yè)務(wù)主管D.所有售后崗位保修到期前檢測(cè)（PWEI）項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注的兩個(gè)指標(biāo)是什么？*A.開(kāi)單率(正確答案)B.零保比(正確答案)C.服務(wù)合約銷售率D.線索轉(zhuǎn)化率保修到期前檢測(cè)（PWEI）項(xiàng)目活動(dòng)期截止日期是？*A.2021年12月31日(正確答案)B.2022年12月31日C.2022年1月31日D.2022年6月30日保修到期前檢測(cè)（PWEI）活動(dòng)的車輛進(jìn)廠但未開(kāi)PWEI工項(xiàng)，是否會(huì)影響零保比？*A.是(正確答案)B.否保修到期前檢測(cè)（PWEI）項(xiàng)目的核心目標(biāo)是客戶保留，以上說(shuō)法是否正確？*A.是(正確答案)B.否開(kāi)保修到期前檢測(cè)（PWEI）工項(xiàng)車輛的保險(xiǎn)賬戶配件收入是否算入零保比的配件收益？*A.是(正確答案)B.否保修到期前檢測(cè)（PWEI）車輛在其他店已經(jīng)開(kāi)過(guò)PWEI工項(xiàng)的，如再來(lái)我店并產(chǎn)生配件收入，是否算入我店零保比中的配件收益？*A.是(正確答案)B.否保修到期前檢測(cè)（PWEI）車輛在其他店已經(jīng)開(kāi)過(guò)PWEI工項(xiàng)的，如再來(lái)我店時(shí)是否需要重新下PWEI工項(xiàng)？*A.是B.否(正確答案)針對(duì)保修到期前檢測(cè)（PWEI）車輛，是否需要填寫PWEI出保前免費(fèi)檢測(cè)表？*A.是(正確答案)B.否PWEI保修到期前檢測(cè)項(xiàng)目針對(duì)的車齡段為？*A.33-35個(gè)月B.34-35個(gè)月C.34-36個(gè)月(正確答案)D.35-36個(gè)月自梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起，關(guān)于保修期以下哪些是正確的？*A.3年不限里程的整車保修服務(wù)B.3年不限里程的整車保修服務(wù)（包括AMG、邁巴赫、精靈）(正確答案)C.3年60,000公里的整車保修服務(wù)（包括AMG、邁巴赫、精靈）D.或行駛本等憑證之日起3年不限里程的整車保修服務(wù)（包括AMG、邁巴赫、精靈）享有自梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起，關(guān)于EQC純電SUV車輛的保修哪些是正確的？*A.3年不限里程的整車基本保修(正確答案)B.高壓蓄電池、前/后橋電機(jī)、前/后電力電子控制單元，8年或16萬(wàn)公里（以時(shí)間或里程先到為準(zhǔn)）的保修服務(wù)(正確答案)C.高壓蓄電池、前/后橋電機(jī)、前/后電力電子控制單元，6年或10萬(wàn)公里（以時(shí)間或里程先到為準(zhǔn)）的保修服務(wù)D.終身保修自交付之日起，以下關(guān)于零部件和選裝配件的保修期哪些是正