前臺(tái)試用期工作總結(jié)

最新前臺(tái)試用期工作總結(jié)最新前臺(tái)試用期工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的相識(shí)。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的相識(shí)，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要?jiǎng)偤媒辛_先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要?jiǎng)偤蒙暾?qǐng)購(gòu)置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的傳播冊(cè)不夠時(shí)也要?jiǎng)偤锰砑印髡鏅C(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要?jiǎng)偤棉D(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對(duì)方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否，幸免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要?jiǎng)偤媒唤o相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是效勞看法和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清晰對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語(yǔ)，運(yùn)用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如無法判定可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯模糊;我盼望以后能夠更謹(jǐn)慎上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)歷，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

(2)加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很管用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏，一方面能剛好精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個(gè)部門沒人，會(huì)提示來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作傳播。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)

1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟識(shí)財(cái)經(jīng)制度;踴躍鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)學(xué)問，駕馭會(huì)計(jì)技術(shù)方法;酷愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)遵守法律紀(jì)，堅(jiān)持原那么，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。在局會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。

2、遵照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)須要狀況和運(yùn)用狀況，主動(dòng)協(xié)助各有關(guān)部門合理運(yùn)用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺，會(huì)計(jì)室通過努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí)。

3、工作中審核一切開支憑證，剛好結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清晰精確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用狀況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4、遵照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到精確無誤，并剛好報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5、全部財(cái)務(wù)憑證，剛好整理、裝訂和保存。

6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合。

7、協(xié)作、催促各有關(guān)單位，剛