服務(wù)供應(yīng)商在中國的市場銷售課件

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大約50%的服務(wù)合同不能以讓客戶滿意的方式提交。千萬不要成為這個統(tǒng)計數(shù)字中的一個!中國在IT上的支出1-呼叫中心-CallCenter2-幫助臺-Helpdesk3–無線/移動4–服務(wù)器整合5–操作系統(tǒng)遷移6–Linux部署7–新電信技術(shù)8–網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施9–增強(qiáng)的安全性10–應(yīng)用集成11–知識管理KM12–數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse13-ERP14-SCM15-CRM16-e-Business低中等高中等高低選擇次序使用ESP（外部服務(wù)供應(yīng)商）的傾向用戶的選擇次序中國用戶的優(yōu)先選擇:現(xiàn)在1-呼叫中心-CallCenter2-幫助臺-Helpdesk3–無線/移動4–服務(wù)器整合5–操作系統(tǒng)遷移6–Linux部署7–新電信技術(shù)8–網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施9–增強(qiáng)的安全性10–應(yīng)用集成11–知識管理KM12–數(shù)據(jù)倉庫Datawarehouse13-ERP14-SCM15-CRM16-e-Business用戶的選擇次序中國用戶的優(yōu)先選擇:2003-2004年低中等高中等高低選擇次序使用ESP（外部服務(wù)供應(yīng)商）的傾向中國的外包服務(wù)情況對于一個外包供應(yīng)商

中國企業(yè)期望的是什么1.對我的商業(yè)需求作出響應(yīng)的供應(yīng)商2.擁有我們所需特殊技能的供應(yīng)商3.了解我的業(yè)務(wù)的供應(yīng)商4.出價便宜的供應(yīng)商5.信譽(yù)好的供應(yīng)商在中國服務(wù)供應(yīng)商的趨勢和問題經(jīng)濟(jì)增長IT服務(wù)增長持續(xù)開放的貿(mào)易新的競爭者國外的新進(jìn)入者國外的研究開發(fā)中心基礎(chǔ)設(shè)施投資積極推進(jìn)的政府技能的短缺行業(yè)不成熟世界經(jīng)濟(jì)不確定優(yōu)先選擇內(nèi)部的市場向“接入”服務(wù)轉(zhuǎn)變對中國服務(wù)供應(yīng)商的建議專注為長期目標(biāo)構(gòu)建客戶和收入基礎(chǔ)建立品牌差異發(fā)展聯(lián)盟的技能考慮服務(wù)輸出建立最佳實(shí)踐-best-practice方法論服務(wù)管理市場活動招聘和留住一些潛在的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施支持開發(fā)和集成對在中國的外國服務(wù)供應(yīng)商的建議作出在中國的長期戰(zhàn)略決策，然后堅持執(zhí)行它利用本地聯(lián)盟伙伴的覆蓋范圍提供服務(wù)的能力成本管理成為當(dāng)?shù)氐墓衿胶馊虻钠放菩抛u(yù)全球的聯(lián)系技巧、方法對全球的服務(wù)打包和價格進(jìn)行重新改編，以靈活的滿足本地的需求對所有服務(wù)供應(yīng)商的建議分享成功，建立信任清晰的溝通工作范圍的協(xié)議服務(wù)級別的協(xié)議定位于有選擇的外包服務(wù)謹(jǐn)慎的引導(dǎo)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商(ASP)平衡你提供的資產(chǎn)組合增長利潤中國用戶企業(yè)的問題問題市場仍然不成熟服務(wù)行業(yè)在變化令人迷惑的選擇新的供應(yīng)商供應(yīng)商的失敗風(fēng)險建議發(fā)展收集信息的技巧關(guān)注市場小心