醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊

員工就職指導醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第1頁為何要對員工進行就職指導企業(yè)對員工評價標準：一是能力二是態(tài)度醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第2頁員工分類醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第3頁姓名

年齡

畢業(yè)學校

工作經(jīng)歷

工齡

必須教育內(nèi)容

性格

想法

交友

摘要

知識

工作方法

思考能力計劃能力

工作態(tài)度

其它

短處

優(yōu)點

現(xiàn)在

未來

企業(yè)內(nèi)

企業(yè)外

你終究對部下屬了解多少？醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第4頁討論：1、試著對自己下屬進行分類，分析他們需要哪些方面培訓？2、新員工屬于哪一類？他們需要哪些方面培訓？醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第5頁對員工進行就職指導是誰責任1、人事部門？2、部門主管？醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第6頁就職指導技能輔導工作細節(jié)輔導工作結(jié)果要及時評定（表彰、批評）跟綜并及時糾正集中培訓在職輔導崗位輪換脫產(chǎn)學習一對一工作感受溝通交流就職指導方式方法醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第7頁主管在對員工指導時常犯幾個毛病1、看我背影就能培養(yǎng)部下主管應該率先工作給部下看我是“老手”了，不需要寸步不離監(jiān)督部下了2、教給部下內(nèi)容全都被了解了醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第8頁3、部下應該虛心接收我指導我是部下上司，這個流程我做了幾年了，絕對沒問題4、我得到部下信任從表面上看，我和部下關系挺好，不需要一對一溝通了醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第9頁愛標準：擁有“一定將對方培養(yǎng)成才”心情個性化標準：部下終究是什么樣人？下屬培養(yǎng)二項標準醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第10頁主管應該對員工進行哪些方面培訓觀念態(tài)度工作方法人際關系醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第11頁一、樹立正確觀念與心態(tài)我為何而工作必備心態(tài)醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第12頁

1、觀念管理：我為何而工作？認同感使命感社會壓力遠景價值觀利益——錢以外工作動力是什么？醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第13頁2、心態(tài)要求主動進取敬崗愛業(yè)團體精神醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第14頁二、掌握工作方法接收指令方法有效匯報技巧完成工作方法醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第15頁1、怎樣接收命令？回應統(tǒng)計了解醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第16頁步驟一：主管呼叫您名字時，您應做注意什么？：1、用有朝氣聲音立刻回答；2、不要悶不作聲走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。4、帶上記事本，方便隨時記下主管指示。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第17頁步驟二：統(tǒng)計主管交辦事項重點：1、含有查對功效；2、備忘和檢驗工作；3、防止日后“有交待”、“沒聽到”紛爭。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第18頁步驟三：怎樣正確了解命令？1、注意點：A、不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？B、盡可能詳細化地向主管確認。C、讓主管把話說完，后再提意見和疑問。D、使用6W、3H來了解。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第19頁2、正確匯報匯報對象匯報時機匯報方式醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第20頁向你直接下達指令管理者匯報注意：切忌越級！除非直接上級指示步驟一、匯報對象：醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第21頁步驟二、您在什么時機匯報適當？醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第22頁您能夠匯報時機：一、做好計劃時：主要作用和目標：1、讓主管了解計劃內(nèi)容，籍此請主管確認一些主要事項。2、請主管指示和審核計劃，并認可。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第23頁您能夠匯報時機：二、中間匯報：主要作用和目標：1、讓主管了解您工作進度。2、讓主管知道您在干什么。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第24頁您能夠匯報時機：三、緊急匯報：主要作用和目標：1、發(fā)生可能影響目標實現(xiàn)重大問題和突發(fā)事件時，應及時向主管匯報。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第25頁您能夠匯報時機：四、工作結(jié)束時：主要作用和目標：1、工作終了時一定要向主管匯報，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認主要步驟。2、確保工作有效性。醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第26頁步驟三、匯報方法？醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第27頁1、先說結(jié)論；2、簡練、正確；3、要事實不要臆測，誤導是要負責；4、不要遺漏重點5、成功、失敗要明言口頭匯報標準有：醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第28頁書面匯報標準：譴詞用語要簡單易懂標題清楚盡可能用圖表、數(shù)字說明匯報次序要合邏輯利用添附資料說明醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第29頁3、完成工作和處理問題方法醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第30頁A--更正再執(zhí)行P計劃D--執(zhí)行WhyWhatwhowhenhowC--檢驗醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第31頁APDCAPDCAPDCAPDC醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第32頁Step1陳說問題Step2Step3分解問題（樹圖）消除非關鍵問題Step4Step5Step6Step7制訂詳細工作計劃綜合結(jié)果建立結(jié)論整理一套文件一次結(jié)束，然后再來！進行關鍵分析怎樣處理問題——七步成詩法醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第33頁三、工作關系處理員工與上司相處之道員工間關系處理醫(yī)療企業(yè)員工就職指導手冊第34頁員工與上司相處之道了解上司立場有事情要先向上司匯報工作到一個段落，需向上司匯報向上司提出自己意