基層管理者能力要求

基層管理者能力要求分析中層者的能力素質(zhì)首先需要對他們的工作內(nèi)容有較深了解。根據(jù)本人對許多公司中層管理者的工作特點和工作職能進行分析，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)公司中層管理者的關(guān)鍵職責主要有兩個：關(guān)鍵職責一：在公司的戰(zhàn)略目標下，帶著本部門的團隊執(zhí)行或完成公司高層領(lǐng)導班子下達的任務(wù)、工作方案，也就是說團隊管理是其重要的工作內(nèi)容。關(guān)鍵職責二：根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，保證本部門所管轄的業(yè)務(wù)工作能正常運行、取得好的業(yè)績，這就要求公司中層管理者隨時跟蹤監(jiān)控業(yè)務(wù)工作的開展情況，現(xiàn)問題及時得到解決。而且，公司中層管理者不僅要在本部門內(nèi)部開展溝通協(xié)調(diào)工作，還要在部門之間進行相應的溝通協(xié)調(diào)，由于各個部門之間相互依賴、共同完成公司的目標和任務(wù)，要求該崗位的任職人員要以大局為重，有大局觀念。另一方面，作為公司中層管理者，在實際工作中扮演著直接實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標中流砥柱的角色，他們是各個的直接領(lǐng)導著者、管理者。但由于我國歷史原因和現(xiàn)實國情導致了基層員工素質(zhì)普遍偏低、素質(zhì)上下參差不齊，因此，公司中層管理崗位對任職者的自我管理與控制能力、根底素質(zhì)要求較高。鑒于以上情況，本人認為公司中層管理者的素質(zhì)模型應分為團隊管理、業(yè)務(wù)開展、自我管理和根底素質(zhì)四大素質(zhì)模塊：一、業(yè)務(wù)開展素質(zhì)模塊：包含統(tǒng)率、執(zhí)行、指導與監(jiān)控、排除疑難、優(yōu)化等素質(zhì)要素。1、統(tǒng)率：在團隊中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅強的形象贏得團隊成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。他需要中層能夠贏得員工信任、具有較強的組織能力、能夠面對危機迅速作出決策、同時要具有震懾力。2、執(zhí)行：為確保戰(zhàn)略方案的達成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴格標準的管理行為，高效率地實施方案、取得成果的能力。他要求領(lǐng)導具有組織理解力、重視可操作性，善于預見障礙并堅決推進，同時有較高的工作成效。3、指導與監(jiān)控：對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對布置給下屬的工作進行跟蹤，要求其及時反響，并根據(jù)情況做出相應對策的能力。4排除疑難：對于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施。5、制度優(yōu)化：能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性地通過制度的建立、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強化行政管理效力。二、團隊管理素質(zhì)模塊：主要包括溝通協(xié)調(diào)、鼓勵、導向、培養(yǎng)他人和識人用人等素質(zhì)要素。1、溝通協(xié)調(diào)：妥善處理與上級、平級以及下級之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。2、鼓勵：激發(fā)、引導和維持他人的工作熱情，保證預定目標的實現(xiàn)。3、績效導向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點關(guān)注提高績效、實現(xiàn)目標和產(chǎn)出結(jié)果。4、培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。5、識人用人：識別和開掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，使其最大限度地發(fā)揮作用，實現(xiàn)團隊與成員共同成長。三、自我管理素質(zhì)模塊：主要包括全局觀念、學習開展、專業(yè)化、自我控制和鼓勵等素質(zhì)要素。1、全局觀念：從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)安康開展。2、學習開展：通過吸取自己或他人經(jīng)驗教訓、科研成果等方式，增加學識、提高技能，從而獲得有利于未來開展的能力。3、專業(yè)化：對本專業(yè)領(lǐng)域的開展動態(tài)非常敏感，有較強的領(lǐng)悟力和駕馭力，能做本專業(yè)的“專家”。他需要領(lǐng)導能夠技能嫻熟、對專業(yè)敏感、對自己的專業(yè)能力有充分的信心、保持對其他崗位專業(yè)技能的開放心態(tài)，在轉(zhuǎn)換工作任務(wù)時，表現(xiàn)出良好的適應性和快速的學習能力。4、自我控制：有較強的自我認知能力，能夠按方案去完成自己該完成的工作。這就要求領(lǐng)導能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，正確認識和評價自己，能夠控制情緒，能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標，排除干擾，將絕大局部時間用在最重要的工作任務(wù)上。5、自我鼓勵：善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。四、根底素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)：主要包括同理心、責任心、自信等素質(zhì)要素。1、同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。這要求領(lǐng)導者能夠?qū)⑿谋刃?、具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力、能夠用同理心溝通、處事。2、責任心：認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現(xiàn)組織的目標當成是自己的目標。它要求領(lǐng)導者能夠?qū)ぷ鲀?nèi)容、工作權(quán)利和職責有清晰而深刻的認識，可以從工作中尋求自身的價值和滿足；同時樂于奉獻、熱愛工作：把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把這里作為開展自己的舞臺。3、自信：一種有能力或采用某種有效手段完成某項任務(wù)、解決某個問題的信念。它要求對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認識，相信自己有能力實現(xiàn)既定目標，敢于挑戰(zhàn)，即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標，直到實現(xiàn)預期的目的。當然以上能力素質(zhì)要求只是企業(yè)中層管理者常規(guī)應具備的，在實際操作中我們還應根據(jù)各個企業(yè)的特色和各中層管理者的工作性質(zhì)、特點進行深入分析，具體情況具體分析和對待，這樣才能制定出切實可行，對企業(yè)中層領(lǐng)導管理有較大幫助的能力素質(zhì)要求來。從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者的五個層次xx-10-3110:54首先要給自己一個明確的定位，你的理想是什么？你想干什么？每一位走入銷售行業(yè)的朋友，都需慎重思考。如何從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者？對于業(yè)務(wù)員的定義有很多，概念也很多，我認為從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者可以分為五個層次：做、想、說、寫、講。從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者一、做：新人入行，對行業(yè)不了解，對工作不了解，對將來所面對的環(huán)境不了解，怎么辦？就按照你的領(lǐng)導告訴你的，需要你做什么？你就去做就行了，此時，你就是一個執(zhí)行者，你是一個靠體力賺工資的人，領(lǐng)導讓你干什么，你就干什么，量變引起質(zhì)變，當你做到一定的時間，你會發(fā)現(xiàn)你將有所改變，慢慢的，你腦袋中就會出現(xiàn)一些東西，比方說，你的領(lǐng)導讓你每天都按照這條路線去跑，但你做了這么一段時間以后，你發(fā)現(xiàn)稍微改變一下，線路會更精準，時間效率會更高。如果是這樣，恭喜你，你已經(jīng)從最初的一個體力勞動者，在逐漸向業(yè)務(wù)員的第二個層次轉(zhuǎn)變了。從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者二、想：當你做到了一定的時間后，你腦中會不時的閃現(xiàn)出一些讓工作更輕松的.火花出來，這些思想的火花，是你前期努力做的結(jié)果，也是你個人思想精華的提升，你已經(jīng)開始思考東西，并且有了思考的方向，通過前期的做，你已經(jīng)能夠把握住思考的方向，而不是亂想，或者說想一些沒有用的東西，想一些沒有用的東西是新人的大忌，很多新人自認為很聰明，腦袋很靈活，但可惜，對行業(yè)不了解，往往想的東西不切實際，這個時候想的東西往往補領(lǐng)導看著，很幼稚，但自己卻感覺很了不起，因為你感覺你的想法很好，甚至很偉大。所以，新人入行，不要先去想，而是先去做，努力去做，這一點很重要。從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者三、說：當你想的多了，平時和同事，朋友們聊天時，你自然的會說出你的想法，但也有一些人，說不出來，那是你想的還不夠多，不要著急，再去做，再去想，想的多了，自然方法就多了，交流溝通的時候，你的主意也就多了，說的自然會多起來。但此時有一點，切忌不要亂說，甚至胡說，大家可以想一想，平時我們身邊是不是有著這么一群人，他們平時聊天時，天南地北，古今中外，無所不知，不所不聊，侃大山的時候非常牛屁，可一旦上了臺面，就卡殼了，就什么都說不出來，這是什么原因？一方面?zhèn)€人素質(zhì)不過關(guān)，可能思想不少，但上了臺，緊張，說不出來，另一方面，就是于工作有關(guān)的思考太少，侃大山不用動腦子，可以想到什么說什么，但上了臺就不一樣了。從業(yè)務(wù)員提升到基層管理者四、寫：為什么寫放在了說的后面？兩個原因，一是說，簡單，說一遍對方不明白，你可以說第二遍，說第二遍對方不明白，你可以說第三遍，說第三遍對方還不明白，你可以換一個說法，但寫就不同了，寫出來的東西，你要讓對方一看明白，你要表達的是什么意思，寫不僅是考查個人的寫作能力，更是表現(xiàn)一