泰隆銀行旅游卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案介紹

泰隆商業(yè)銀行浙江泰隆商業(yè)銀行核心價(jià)值觀泰隆城市信用社成立泰隆商業(yè)銀行成立第一家分行麗水分行成立

1993年

2006年2007年杭州分行、寧波分行成立

2008年

2009年金華分行成立

2010年上海分行、衢州分行成立1993-2011泰隆18年成長(zhǎng)路1993-2011泰隆18年成長(zhǎng)路2011年蘇州分行籌建中泰隆概況—成長(zhǎng)歷程形成特色銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的綜合化經(jīng)營(yíng)，為小企業(yè)提供全周期的金融服務(wù)，成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)集中的品牌銀行。重點(diǎn)圍繞小企業(yè)和個(gè)人金融需求，在以長(zhǎng)三角為主的地區(qū)展開經(jīng)營(yíng)，成為一家業(yè)務(wù)集中、特色突出的專業(yè)銀行。在小企業(yè)領(lǐng)域做專、做精、做出特色，成為一家專做小企業(yè)的大銀行。戰(zhàn)略愿景中期目標(biāo)泰隆概況—戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)泰隆旅游卡目錄市場(chǎng)分析產(chǎn)品概述產(chǎn)品介紹營(yíng)銷支持發(fā)行計(jì)劃01市場(chǎng)分析《2011中國旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》預(yù)測(cè)：2015年我國旅游業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重8%，2020年我國旅游業(yè)占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重11%。隨著我國旅游業(yè)繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，旅游業(yè)將成為我國國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)，預(yù)計(jì)到2020年，全國旅游業(yè)增加值預(yù)計(jì)占全國服務(wù)業(yè)增加值的12％以上。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

商務(wù)旅游越來越突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)我國各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到17.7％，而從25－44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的48.6％的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

了解旅游信息的渠道-目標(biāo)人群目標(biāo)人群對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)和戶外的關(guān)注度要明顯高于總體人群Source:CTRCNRS2011年春季數(shù)據(jù)庫目標(biāo)年輕人群：18-34歲的單身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上目標(biāo)年長(zhǎng)人群：35-49歲的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上目標(biāo)人群的城市分布：北京、上海、廣州、深圳、蘇州、天津、重慶、杭州、無錫、青島市場(chǎng)特點(diǎn)1國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)總量巨大據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，近年來境內(nèi)旅游消費(fèi)總量和游客數(shù)都保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，旅游業(yè)快速發(fā)展趨勢(shì)不變，具體見下表：222市場(chǎng)特點(diǎn)2旅游行業(yè)面臨產(chǎn)品轉(zhuǎn)型由原來結(jié)構(gòu)單一的團(tuán)隊(duì)觀光游，向更加開放自由的休閑度假游轉(zhuǎn)變。消費(fèi)人群的特點(diǎn)：注重品質(zhì)講求實(shí)惠追求便利市場(chǎng)上現(xiàn)有相關(guān)產(chǎn)品權(quán)益特點(diǎn)缺乏全國性景點(diǎn)資源整合圍繞旅游相關(guān)的餐飲、購物等對(duì)持卡人有吸引力的增值服務(wù)較為缺乏02產(chǎn)品概述1.泰隆旅游卡的發(fā)行對(duì)象為浙江省內(nèi)的企事業(yè)單位員工，主要用于企事業(yè)單位的差旅服務(wù)、職工帶薪假期、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游等。除了單位集體購卡之外，單位職工也可憑著單位的介紹信以個(gè)人名義購卡，在平時(shí)或休年假出外旅游時(shí)使用。目標(biāo)客戶群泰隆旅游卡可針對(duì)企事業(yè)單位，為其度身打造的全方位、多功能卡，能配合企事業(yè)單位全面落實(shí)帶薪休假和探親休假制度；更可用于單位職工福利、公司獎(jiǎng)勵(lì)旅游、年假休閑旅游，一卡多用。為實(shí)現(xiàn)泰隆旅游卡跨行業(yè)使用，泰隆銀行可以專門打造一個(gè)涉及景區(qū)景點(diǎn)、酒店、餐飲、購物、休閑娛樂等多種行業(yè)，并覆蓋浙江全省地區(qū)的優(yōu)質(zhì)商戶聯(lián)盟。持卡人可在全國各大旅游景區(qū)及指定特約商戶刷卡使用，并享受一定得消費(fèi)優(yōu)惠。泰隆旅游卡可采用可反復(fù)充值磁卡，通過泰隆銀行－特約商戶兩方構(gòu)建的服務(wù)平臺(tái)為企事業(yè)單位的員工和客戶提供多種消費(fèi)渠道、跨行業(yè)的激勵(lì)福利，是維護(hù)客戶關(guān)系，激勵(lì)員工的理想工具，真正體現(xiàn)單位人性化的關(guān)懷！泰隆旅游卡簡(jiǎn)介集合全省旅游景區(qū)資源，景點(diǎn)門票享特別折扣；全省旅游相關(guān)特惠商戶，吃喝玩樂享各種優(yōu)惠；專有卡bin，自動(dòng)打折，方便受理，投訴無憂；配加旅行意外不便險(xiǎn)及購物保障險(xiǎn)，貼心保障。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–持卡人方面產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–企業(yè)方面減少差旅費(fèi)用提高了員工福利待遇產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)–銀行方面提升銀行卡旅游支付收益提升客戶關(guān)系提升銀行卡產(chǎn)品品牌影響力03產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹目標(biāo)人群企業(yè)客戶個(gè)人客戶產(chǎn)品種類普通卡信用卡產(chǎn)品介質(zhì)建議磁條+芯卡支持閃付預(yù)訂流程：1、持卡人撥打客服熱線進(jìn)行預(yù)訂或登錄泰隆旅游卡服務(wù)網(wǎng)站完成線上預(yù)訂及支付；2、支付成功后，持卡人手機(jī)端將收到確認(rèn)短信或二維碼；3、持卡人憑短信（或二維碼）進(jìn)入景區(qū)。（三）刷卡快速通關(guān)服務(wù)泰隆旅游卡持卡人在指定景點(diǎn)，可通過IC卡非接應(yīng)用（“閃付”）在景區(qū)直接刷卡通過閘機(jī)，無需購票，便捷通關(guān)。(二）暢游神州，住酒店返積分泰隆旅游卡持卡人，通過旅游卡服務(wù)網(wǎng)站、服務(wù)電話等渠道預(yù)定酒店，可享受更多酒店選擇、更高積分返還、更低價(jià)格、更多支付選擇以及更優(yōu)服務(wù)。具體如下：1.更高現(xiàn)金返還：訂前臺(tái)現(xiàn)付類酒店可獲得最多8%的積分返還，遠(yuǎn)高于行業(yè)回饋力度。2.更低價(jià)格：基于特有的酒店數(shù)據(jù)篩選和比價(jià)模型，酒店價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力；3.更多支付選擇：支持預(yù)付費(fèi)、代收代付、前臺(tái)現(xiàn)付等多種付款方式，付費(fèi)選擇方式更多；4.更優(yōu)服務(wù)：到店無房賠償，全球最佳呼叫中心全天候服務(wù)。泰隆旅游卡持卡人可在上海、浙江、江蘇、海南等4個(gè)地區(qū)3A級(jí)以上景點(diǎn)門票刷卡打折優(yōu)惠幅度8折，次數(shù)不限后續(xù)將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的景區(qū)門票打折景區(qū)門票線上專屬折扣。權(quán)益具體內(nèi)容-景點(diǎn)折扣全省范圍內(nèi)中高端酒店刷卡優(yōu)惠優(yōu)惠內(nèi)容包括：免費(fèi)延?。ㄙI1晚贈(zèng)1晚）早餐贈(zèng)送房型升級(jí)延期退房以上尊享內(nèi)容根據(jù)各家酒店具體合作情況而不同。權(quán)益具體內(nèi)容-酒店優(yōu)惠已完成與保險(xiǎn)公司的洽談簽約，為旅游卡提供交通意外險(xiǎn)、旅行不便險(xiǎn)以及購物保障險(xiǎn)等險(xiǎn)種保險(xiǎn)公司將提供不高于市場(chǎng)最低價(jià)格的保險(xiǎn)購買價(jià)格與銀行合作模式：銀行獨(dú)立配送，針對(duì)持卡人有條件的配送銀聯(lián)獨(dú)立配送，針對(duì)持卡人有條件的配送銀行與銀聯(lián)聯(lián)合配送權(quán)益具體內(nèi)容–旅游保險(xiǎn)權(quán)益具體內(nèi)容–險(xiǎn)種介紹旅游出行保障，公共交通意外險(xiǎn)、旅游不便險(xiǎn)（3元/份）保險(xiǎn)項(xiàng)目保險(xiǎn)金額公共交通意外傷害旅行意外身故、殘疾及燒傷5000元乘坐飛機(jī)300萬元購物保障計(jì)劃（48-98元/份）持卡人在消費(fèi)購物后，可享受雙倍廠?？鐕?lián)保90天無理由退貨60天價(jià)格保護(hù)前期權(quán)益具體內(nèi)容–購物保障介紹前期完成覆蓋省的旅游特惠商戶拓展優(yōu)惠力度5折海南離島免稅店商品，持旅游卡還可享受9折優(yōu)惠權(quán)益具體內(nèi)容–特惠商戶租車特惠服務(wù)，支持線上預(yù)訂和線下優(yōu)惠租車健全商圈建設(shè)，形成特惠景點(diǎn)商圈、特惠酒店商圈和特惠商戶商圈通過泰隆旅游卡信息平臺(tái)的完善，固化權(quán)益發(fā)布流程及升級(jí)機(jī)制，不斷維護(hù)和升級(jí)權(quán)益泰隆旅游卡產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將持續(xù)完善和升級(jí)卡權(quán)益產(chǎn)品權(quán)益（后期）目前，服務(wù)平臺(tái)提供三種類型服務(wù)：1、預(yù)訂類服務(wù)，如銀聯(lián)自簽酒店、機(jī)票預(yù)訂服務(wù)等，此類服務(wù)可實(shí)現(xiàn)平臺(tái)級(jí)預(yù)訂、訂單支付等功能；2、轉(zhuǎn)遞類服務(wù)，如特惠商戶資訊服務(wù)中的高爾夫預(yù)訂、餐廳預(yù)訂等，此類服務(wù)由銀聯(lián)95516直接轉(zhuǎn)遞第三方服務(wù)商進(jìn)行受理；3、資訊類服務(wù)，如營(yíng)銷活動(dòng)、一般折扣商戶資訊服務(wù)、旅游手冊(cè)下載等，僅需要為持卡人提供內(nèi)容資訊。旅游卡服務(wù)平臺(tái)酒店自簽預(yù)付平臺(tái)中國旅游卡權(quán)益服務(wù)平臺(tái)機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)特惠商戶資訊服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)時(shí)展示平臺(tái)電子資訊在線下載實(shí)現(xiàn)酒店信息在平臺(tái)上聚合銷售，具備酒店信息上下游全流程管理與第三方數(shù)據(jù)直連，保證客票操作的實(shí)時(shí)性銀聯(lián)實(shí)時(shí)發(fā)布專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，提供必要的線上推廣工具提供旅游手冊(cè)等電子資訊的在線下載旅游折扣門票在線預(yù)定平臺(tái)支持景點(diǎn)門票的在線查詢、折扣預(yù)約、在線支付等多種服務(wù)租車在線預(yù)定平臺(tái)（待定）提供租車信息在線查詢、在線預(yù)定及受理等服務(wù)“積分通”美食惠服務(wù)平臺(tái)（待定）面向餐飲商戶、持卡人的專屬營(yíng)銷和特惠服務(wù)平臺(tái)；可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)返利到銀聯(lián)卡等第一時(shí)間獲取購物、娛樂等消費(fèi)折扣信息其他……根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷增加新的產(chǎn)品功能04營(yíng)銷支持總述全方位的宣傳渠道激勵(lì)開卡的營(yíng)銷資源用卡營(yíng)銷服務(wù)持續(xù)的受理環(huán)境優(yōu)化服務(wù)泰隆旅游卡的營(yíng)銷宣傳渠道宣傳渠道銀行自有渠道銀行官網(wǎng)專題頁面；銀行客服96575提供全面卡片咨詢支持與宣傳服務(wù)；個(gè)性化簽購單打印宣傳購買渠道廣播媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣播媒體合作伙伴渠道國家旅游局渠道合作酒店、景點(diǎn)網(wǎng)站33根據(jù)企業(yè)意愿，全力配合，提供相關(guān)個(gè)性化圖案設(shè)計(jì)營(yíng)銷設(shè)計(jì)–個(gè)性化設(shè)計(jì)用卡開卡活卡企業(yè)個(gè)性化圖案設(shè)計(jì)營(yíng)銷支持–促進(jìn)開卡用卡愛旅游，愛生活---我選泰隆旅游卡注冊(cè)有禮，輕松享受刷卡購票，一人免費(fèi)營(yíng)銷活動(dòng)期間，持卡人在泰隆旅游卡服務(wù)網(wǎng)站完成注冊(cè)，即送價(jià)值50元的泰隆旅游卡通用積分營(yíng)銷活動(dòng)期間，全省精選特惠景區(qū)，每天前10名刷卡，即可多人同行（兩名以上)一人免單。泰隆旅游卡特惠商戶專有受理標(biāo)識(shí)以及特惠景區(qū)受理標(biāo)識(shí)等。與國家旅游局在各個(gè)年度向全國優(yōu)質(zhì)景區(qū)推行“刷卡無障礙景區(qū)評(píng)選”活動(dòng)，通過該活動(dòng)推動(dòng)景區(qū)刷卡環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好受理環(huán)境。營(yíng)銷支持–建設(shè)受理市場(chǎng)05發(fā)行計(jì)劃項(xiàng)目召開產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)支持成員機(jī)構(gòu)開展個(gè)性化營(yíng)銷開展“注冊(cè)有禮，輕松享受”活動(dòng)開展“刷卡購票，一人免費(fèi)”活動(dòng)營(yíng)銷支持計(jì)劃配套服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目1、配合國家旅游局，開展刷卡無障礙示范區(qū)建設(shè)2、旅游相關(guān)受理市場(chǎng)建設(shè)3、旅游信息發(fā)布平臺(tái)上線4、開展旅游信息服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)5、各項(xiàng)權(quán)益的持續(xù)維護(hù)和升級(jí)6、卡片發(fā)行期問題的處理和解決Thankyou！謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH內(nèi)容總結(jié)泰隆商業(yè)銀行。第一家分行麗水分行成立。上海分行、衢州分行成立。到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。目標(biāo)人群對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)和戶外的關(guān)注度要明顯高于總體人群。配加旅行意外不便險(xiǎn)及購物保障險(xiǎn)，貼心保障。預(yù)訂流程：1、持卡人撥打客服熱線進(jìn)行預(yù)訂或登錄泰隆旅游卡服務(wù)網(wǎng)站完成線上預(yù)訂及支付。1.更高現(xiàn)金返還：