領(lǐng)導(dǎo)者情商,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文

領(lǐng)導(dǎo)者情商,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文【題目】【緒論】【1.1】領(lǐng)導(dǎo)者情商【1.2】【1.3】【2.1】【2.22.3】【3.4】【第三章】【結(jié)論/以下為參考文獻】第一章領(lǐng)導(dǎo)者情商及領(lǐng)導(dǎo)者相機抉擇概述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者進行管理活動所必備的能力和素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者情商是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中不可或缺的組成部分。而領(lǐng)導(dǎo)決策在整個領(lǐng)導(dǎo)管理活動中處于核心位置，貨幣政策學(xué)中相機抉擇理論不受固定程序約束，詳細情況詳細分析的核心思想，成為相機抉擇與領(lǐng)導(dǎo)決策的契合點。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者情商。一、情商的概念?！惨弧郴羧A德加德納〔HowardGardner〕多元智力的理論.情商〔EmotionalQuotient,簡稱EQ〕，情緒智力或情感智商，其概念理論萌發(fā)于哈fo大學(xué)心理學(xué)家霍華德加德納〔HowardGardner〕提出的多元智力的理論.他將人類的智力分為下面七個部分：言語智力、節(jié)拍智力、數(shù)理智力、空間智力、動覺智力、自省智力、溝通智力?；羧A德加德納〔HowardGardner〕分別利用斯坦福-比納兒童智力測驗和自個編制的多元智力測驗對兒童進行測驗，測驗結(jié)果表示清楚在傳統(tǒng)的智力測驗中得分高的兒童，在多元智力測驗中得分分布很廣，并沒有集中在高分區(qū)域，因而他提出：傳統(tǒng)的智力測驗結(jié)果并不能代表兒童在多種智力上的表現(xiàn)。加德納智能觀的操作性概念就是多元化，它拋棄了傳統(tǒng)智商概念的單一性和一成不變性?！捕趁芬睲ayer〕、薩洛維〔Salovey〕情緒智力概念。在霍華德加德納〔HowardGardner〕多元智力理論研究的基礎(chǔ)上，美國心理學(xué)家梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕在1990年共同提出情緒智力的概念。如今學(xué)術(shù)界普遍以為，梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕是第一個提出情緒智力的概念，并對其進行正式定義的學(xué)者。他們以為：情緒智力是智力的一種，是個體準(zhǔn)確有效地加工情緒信息的能力。之后梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕把情緒智力理論進一步完善，將情緒智力定義為：自我情緒認(rèn)知能力、別人情緒認(rèn)知能力、情緒思維能力和情緒成熟監(jiān)察能力。2004年，他們又提出后來普遍認(rèn)同的四個因素，即知覺、評估和表示出情緒的能力、利用情感促進思維的能力、理解情緒的能力、調(diào)節(jié)情緒促進情緒和智力發(fā)展的能力。1.知覺、評估和表示出情緒的能力。該維度主要指及時知覺自我的情緒狀態(tài)，了解本身的情緒變化狀況，并能夠準(zhǔn)確地表示出這種情緒及變化，同時還包括認(rèn)知、理解別人情緒的能力及語言表示出能力等。這個維度既不僅將表示出本身及別人情緒的能力包括在情緒智力之內(nèi)，還將語言表示出能力納入華而不實。2.利用情感促進思維的能力。這一維度是指情緒智力能夠通過情緒影響思維的作用。梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕以為，情緒智力有助于思維發(fā)散及提升記憶能力。合理的情緒調(diào)節(jié)能力有助于思維能力、判定能力的提高。所以，同一個個體，在不同的情緒狀態(tài)下，其思維能力也不一樣。3.理解情緒的能力。該維度主要包括及時知覺判定本身及別人各種復(fù)雜情緒的能力，并能夠判定這些復(fù)雜情緒在何時產(chǎn)生，同時還包括理解各種情緒間的轉(zhuǎn)變關(guān)系。4.調(diào)節(jié)情緒促進情緒和智力發(fā)展的能力。堅持感悟情緒、表示出情緒、理解情緒，并積極發(fā)揮情緒對思維的促進功能，長期以往，人就能夠有效地控制情緒。該維度詳細包括能夠時時監(jiān)控本身情緒的變化，能夠有效發(fā)揮情緒對于提升智力的作用。〔三〕丹尼爾戈爾曼〔DanielGoleman〕情緒智力概念。1995年，哈fo大學(xué)心理學(xué)教授、紐約時報專欄記者丹尼爾戈爾曼〔DanielGoleman〕教授將有關(guān)情緒智力的研究成果匯編成(EmotionalIntelligence〕一書。書中他將情緒智力分為五個方面：分別是了解自我的情緒、調(diào)控自我的情緒、自我鼓勵、認(rèn)識別人的情緒和處理人際關(guān)系?！惨姳?〕1.了解自我的情緒。了解自我情緒主要指能夠及時知覺本身的情緒，某種情緒剛一出現(xiàn)時便能發(fā)覺，以及監(jiān)控著自個情緒時時刻刻的變化。戈爾曼〔Goleman〕教授以為了解自我的這個維度是情緒智力的核心。2.調(diào)控自我的情緒。調(diào)節(jié)自我情緒是指能夠控制本身負(fù)面的、消極的情緒，努力調(diào)節(jié)好自我情緒，把自個的情緒調(diào)節(jié)在一種合適的狀態(tài)中?？赏ㄟ^合適發(fā)泄、自我減壓以及積極暗示等方式方法來進行自我情緒的調(diào)控。3.自我鼓勵。自我鼓勵這一維度主要指通過克制本身的負(fù)面情緒，控制本身內(nèi)部的情感沖動，努力調(diào)動、指揮本身的積極樂觀情緒。戈爾曼〔Goleman〕以為，自我鼓勵是一個人成功的重要因素，不斷的自我鼓勵，有助于保持健康的情緒狀態(tài)，這樣才能有效發(fā)揮本身的各項能力，才能完成既定目的。4.認(rèn)識別人的情緒上述的知覺自我情緒、控制自我情緒、自我鼓勵三個維度是從本身的角度出發(fā)，而辨別別人的情緒及處理人際關(guān)系則是從別人的角度出發(fā)。認(rèn)識別人的情緒主要是指在與別人的交往經(jīng)過中，能夠及時了解別人情緒的變化，能夠了解別人的詳細需求。5.處理人際關(guān)系。處理人際關(guān)系主要指在與別人交往經(jīng)過中，能夠保持順暢的溝通、和諧的人際關(guān)系等。相對于梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕的情緒智力理論而言，戈爾曼〔Goleman〕的情緒智力理論愈加注重情緒智力在社會生活中的詳細作用，強調(diào)情緒智力的社會功能。戈爾曼〔Goleman〕以為，處理人際關(guān)系的能力在一個人的學(xué)習(xí)、生活、工作中發(fā)揮著重要的積極作用?！菜摹嘲桶骸睟ar-On〕情緒智力概念。1997年，以色列心理學(xué)家巴昂〔Bar-On〕從全新的角度界定情緒智力的概念。他以為情緒智力是三種能力的整合，包括管理情緒能力、完善自我人格能力及良好的人際溝通能力，同時指出情緒智力在一個人日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中發(fā)揮著重要的作用，并直接影響人的心理健康。詳細分為下面五個部分?！惨姳?〕1.個人內(nèi)省能力。該能力主要從本身角度出發(fā)，包括知覺本身情緒，足夠自信，實現(xiàn)自我需求以及本身各方面獨立的能力。巴昂〔Bar-On〕以為情緒智力不應(yīng)該僅僅局限于情緒的范圍，同時還應(yīng)該考慮智商因素，他指出情緒智力是對智商的一種補充。2.人際交往能力。人際交往能力主要是指在生活工作中，與別人順暢溝通，和諧相處的能力。與戈爾曼〔Goleman〕的情緒智力理論一樣，巴昂〔Bar-On〕同樣在情緒智力中參加人際交往的概念，并將情緒智力的范疇延伸至社會責(zé)任感的范疇。3.環(huán)境適應(yīng)能力。該能力主要包括實際解決問題的能力、了解生活工作中的現(xiàn)實狀況并能及時適應(yīng)這種環(huán)境的能力，這一能力不包括在情緒的范圍內(nèi)，但該能力的強弱在一定程度上決定了一個人的成功與否。4.壓力管理能力。巴昂〔Bar-On〕以為，情緒智力的研究范圍不應(yīng)該僅僅局限在情緒方面，還應(yīng)該包括對于壓力的承受能力及調(diào)節(jié)能力。通過加強本身承受壓力及調(diào)節(jié)壓力的能力，能夠有效地控制本身的情緒、思維與行為。5.一般心境形式。巴昂〔Bar-On〕的情緒智力理論以為，除了上述四種能力外，一個人還要具有保持積極健康心態(tài)的能力。上述理論能夠集中劃分為兩種，即能力模型〔AbilityModel〕和混合模型〔MixedModel〕。梅耶〔Mayer〕和薩洛維〔Salovey〕的理論側(cè)重情緒智力的個人屬性，屬于能力模型〔AbilityModel〕，戈爾曼〔Goleman〕及巴昂〔Bar-On〕的理論側(cè)重情緒智力的社會屬性，即理解別人情緒的能力、人際交往能力等，屬于混合模型〔MixedModel〕。二、領(lǐng)導(dǎo)者情商的含義及特點?！惨弧愁I(lǐng)導(dǎo)者情商的含義。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者通常具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)解釋他們?yōu)楹稳绱诵兄行r，經(jīng)常會談到見識、思想、策略，但是，原因往往卻是愈加本質(zhì)而原始的，偉大的領(lǐng)導(dǎo)是通過情感，即領(lǐng)導(dǎo)者的情商來發(fā)揮作用的。領(lǐng)導(dǎo)者的情商牽涉情緒和情感兩個方面。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒是指領(lǐng)導(dǎo)者在認(rèn)知和意識經(jīng)過中，由于外界刺激而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。由于領(lǐng)導(dǎo)者身份的特殊及其承當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任重大，所以領(lǐng)導(dǎo)者的情緒有別于常人的情緒，他們的情緒相比常人愈加平穩(wěn)，這主要受領(lǐng)導(dǎo)者的本身控制。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地控制本身的情緒變化及情緒表示出，領(lǐng)導(dǎo)者情緒的表示出往往帶有一定的主觀目的性。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者遭到外界刺激產(chǎn)生一定負(fù)面情緒后，要根據(jù)所處的地點決定能否表示出這種負(fù)面情緒，假如領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境不適宜表現(xiàn)出負(fù)面情緒，那么就要求領(lǐng)導(dǎo)者有效地控制情緒的表示出。領(lǐng)導(dǎo)者的情感主要包括社會責(zé)任感、道德感、理智感和美感等。這些情感是領(lǐng)導(dǎo)者在不同情境中的不同角色需求引起的。研究領(lǐng)導(dǎo)者情感，除了研究引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者各種情緒的原因，還要了解不同的情感即便在同一誘因下也會產(chǎn)生不同的情緒。因而，由于領(lǐng)導(dǎo)者一般更具有較強烈的社會責(zé)任感、道德感和美感，會擅長控制自個的情緒，使之更有利于領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的履行。所以，通常一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者擁有比常人愈加平穩(wěn)的心態(tài)。拿破侖曾講過，不想當(dāng)元帥的兵士不是個好兵士,曾經(jīng)只是一名普通兵士的拿破侖，憑借本身頑強的毅力、有效的領(lǐng)導(dǎo)力，最終成為法蘭西第一帝國皇帝，成為舉世出名的元帥。拿破侖正是充分發(fā)揮情商在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用，才能獲得成功?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)者情商的特點。領(lǐng)導(dǎo)者作為一個特殊的群體，他們情商具有一些有別于普通人情商的特征，這些特征都是與領(lǐng)導(dǎo)者這一特殊職業(yè)有關(guān)。1.領(lǐng)導(dǎo)者情商具有放大性。領(lǐng)導(dǎo)者情商具有放大性的特點，原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的身份不同于常人，擁有特殊的社會地位和一定的權(quán)利。當(dāng)一個個體具有普通身份時，那么該個體的優(yōu)秀品質(zhì)和各方面的缺陷一般不會對別人產(chǎn)生深層次的影響；相反，一個個體假如處在特殊的位置，并具有一定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利時，那么該個體的優(yōu)秀品質(zhì)和各方面的缺陷通常就會被放大，放大到對別人產(chǎn)生顯著影響的程度。不同的人看待領(lǐng)導(dǎo)者個人情緒和情感是有一定差異的，但領(lǐng)導(dǎo)者個人情緒和情感的特征通常都會遭到別人的普遍關(guān)注。正如法國近代著名歷史學(xué)家G勒諾特爾講過，把握絕對權(quán)利的國王講每一句話，每一個微笑、憤怒、眼色、動作，甚至沉默都遭到整個宮廷的窺視、議論。2.領(lǐng)導(dǎo)者情商具有暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)又稱光環(huán)效應(yīng)。是指對一個人的評價經(jīng)過中，把知覺對象的某些印象不加分析地擴展到其他方面去。領(lǐng)導(dǎo)者有別于常人的身份及社會地位，對公眾具有一定的吸引力，公眾經(jīng)常猜測、推斷領(lǐng)導(dǎo)者本身的品質(zhì)特征、領(lǐng)導(dǎo)心理及領(lǐng)導(dǎo)能力。因而，領(lǐng)導(dǎo)者情商在具有放大性的同時，還具有暈輪效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者情商具有暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)通常具有下面方面：對于擁有特殊身份、地位的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)常有人觀察、揣測、推斷其情感變化及情緒波動，也有人樂于傳播、擴散領(lǐng)導(dǎo)者的情感變化及情緒波動等。三、領(lǐng)導(dǎo)者的情商與智商。情商與智商既存在一定的差異性，同時又互相補充，互相促進?！惨弧愁I(lǐng)導(dǎo)者智商與情商的區(qū)別。智商和情商反映著兩種不同的心理品質(zhì)。智商〔IntelligenceQuotient,簡稱IQ〕，相對情商主要反映人的理性能力，包括觀察創(chuàng)新能力、思維記憶能力、分析應(yīng)變能力等。而情商主要是知覺情緒及控制利用情緒的能力，相對于智商通常是非理性的。1.智商和情商的構(gòu)成基礎(chǔ)不同先天遺傳條件及后天環(huán)境條件是影響智商與情商的兩個重要因素。但是他們對智商和情商的影響程度卻存在一定的差異性。先天遺傳因素主要影響智商方面，而情商受后天環(huán)境因素的影響遠遠大于先天遺傳因素。2.智商和情商的作用不同智商主要影響人對事物的認(rèn)知能力。擁有高智商的人，經(jīng)常在某個擅于的領(lǐng)域獲得成功，成為該專業(yè)領(lǐng)域的專家。而情商的作用主要在于為認(rèn)知與實踐活動提供動力。它通過對人的喜好、意志等方面的影響，強化或者減弱認(rèn)識事物的驅(qū)動力?！捕愁I(lǐng)導(dǎo)者智商與情商的聯(lián)絡(luò)。1.領(lǐng)導(dǎo)者智商和情商之間的互相補充。在智力諸多的組成部分中，智商與情商是必不可少的成分，在現(xiàn)實生活中發(fā)揮重要作用。但在日常學(xué)習(xí)工作中，相當(dāng)一部分人存在智商或情商方面存在的問題。有些人智商很高，情商偏低，有些人情商很高，智商卻不高。領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過智商、情商的相關(guān)測評及在現(xiàn)實工作中的實踐，找到本身智商和情商方面的缺乏，并努力分析導(dǎo)致這些缺乏的原因，然后根據(jù)原因，尋求解決問題的方式方法，并將智商與情商有效地結(jié)合起來，互相補充。對于一個人來講，若想大幅度提高本身智商或情商的某一方面，需要較長時間的訓(xùn)練經(jīng)過。因而，在一個團隊中，若想充分發(fā)揮智商與情商的作用，就需要同時配備高智商與高情商的人才，同時，還需要具備兩方面素質(zhì)的人才。對于團隊來講，這樣的組合往往是最佳的人力資源組合。2.智商和情商的互相促進。智商和情商不僅互相補充，同時還是互相促進的。大部分人只要將智商與情商有效地結(jié)合起來，才能獲得真正的成功。一個人高情商的詳細表現(xiàn)為具有遠大的抱負(fù)，足夠的自信，與別人之間的和諧關(guān)系，擅長溝通，保持積極樂觀的心態(tài)。高情商對于智商的發(fā)揮有一定的促進作用。假如一個人擁有較高的智商，那么他的整體知識構(gòu)造相對來講也會比擬完好，有助于提高管理情緒及處理人家關(guān)系的能力。因而，智商有助于激發(fā)情商潛能。3.智商和情商的互相影響。一般情況下，一個人情商作用的發(fā)揮會受其智商高低的影響。在正常的社會生活中，與別人進行溝通溝通是每一個人不可避免的，假如智商不高，這種普遍的日常溝通就會遭到影響。同樣，一個人假如過于情緒化，容易感情用事，無法保持安靜的心態(tài)，那么智力也是不能正常發(fā)揮的。因而，控制情緒，需要提高智商；一個人假如過于消極