促銷人員的管理辦法

促銷人員的管理辦法第1頁/共18頁目錄促銷人員的招聘與篩選促銷人員的培訓(xùn)促銷人員工資辦法促銷人員的職責(zé)促銷人員管理辦法第2頁/共18頁一、促銷人員的招聘與篩選招聘流程發(fā)布招聘信息

面試（首次篩選）崗前培訓(xùn)(二次篩選)正式上崗(留足后備)第3頁/共18頁一、促銷人員的招聘與篩選招聘要求1、招募對(duì)象：以工讀生或兼職促銷員為佳;女性為主，男性根據(jù)需要也可(有同類產(chǎn)品促銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先選擇)2、樣貌要求：五官清秀，性格外向活潑，與消費(fèi)者有親和力,吃苦耐勞，積極主動(dòng);身1.58M以上；表達(dá)清楚，懂粵語、普通話發(fā)音準(zhǔn)確,年齡18—24歲；3、證件要求：依場地要求（商場一般要有健康A(chǔ)證）4、其他要求：能夠基本熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,居住地點(diǎn)最好離辦事處辦公室或促銷點(diǎn)較近

（一）發(fā)布招聘信息第4頁/共18頁一、促銷人員的招聘與篩選面試內(nèi)容1、儀容（包括禮貌態(tài)度及衣著整潔印象）2、口齒清晰程度3、健康與精神

4、機(jī)智敏感程度（進(jìn)行角色演練測試）5、情緒穩(wěn)定與自信心程度6、促銷知識(shí)了解程度及所具經(jīng)驗(yàn)與工作需要配合程度7、前來公司服務(wù)意志及對(duì)公司的了解8、期望資薪及上班時(shí)間、地點(diǎn)的要求（面試之前促銷員先填寫一份應(yīng)聘表，以首先基本了解促銷員情況，以備存檔）第5頁/共18頁一、促銷人員的招聘與篩選對(duì)應(yīng)聘促銷員的首次篩選1、通過面試的內(nèi)容，給應(yīng)聘者評(píng)分，根據(jù)分?jǐn)?shù)將應(yīng)聘者分級(jí)，分?jǐn)?shù)較高者方可采用；2、將符合要求的應(yīng)聘者建檔管理3、根據(jù)活動(dòng)形式及應(yīng)聘者的要求，可分為全職促銷及兼職促銷，以方便促銷活動(dòng)的安排；

4、通過促銷員的培訓(xùn)過程也可進(jìn)行篩選。第6頁/共18頁二、促銷人員的培訓(xùn)崗前培訓(xùn)（二次篩選）1、培訓(xùn)對(duì)象：首次篩選通過的促銷員2、培訓(xùn)內(nèi)容：Ａ、公司簡介Ｂ.產(chǎn)品的品類、品項(xiàng)及包裝外形（最好有實(shí)物展示）Ｃ.產(chǎn)品的品牌形象、利益點(diǎn)及訴求點(diǎn)Ｄ.該產(chǎn)品現(xiàn)有的主要競爭品牌Ｅ.主要目標(biāo)消費(fèi)者Ｆ.溝通技巧Ｇ.活動(dòng)主題、活動(dòng)方式及活動(dòng)時(shí)間3、現(xiàn)場布置圖

（見附圖-1、2）

4、上班時(shí)間、工作服要求、其它要求等5、角色演練（針對(duì)性）6、根據(jù)培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行二次篩選７、促銷員管控表第7頁/共18頁二、促銷人員的培訓(xùn)季度∕月度培訓(xùn)建立促銷員俱樂部１、培訓(xùn)時(shí)間：平時(shí)沒有促銷活動(dòng)的時(shí)間２、培訓(xùn)對(duì)象：較為穩(wěn)定的促銷員３、培訓(xùn)內(nèi)容：A.廣州頂津的簡介B.產(chǎn)品簡介

C.主要競爭品牌D.品牌地位

E.消費(fèi)行為習(xí)慣及溝通技巧

F.促銷員職責(zé)４、角色演練

（如何推銷產(chǎn)品、如何解決客訴）

５、前期促銷員表現(xiàn)總結(jié)及獎(jiǎng)懲舉例６、培訓(xùn)心得分享第8頁/共18頁附圖-1中華廣場布置圖第9頁/共18頁附圖-2買贈(zèng)布置圖第10頁/共18頁附圖-3MIT布置圖第11頁/共18頁三、促銷人員工資辦法促銷員工資標(biāo)準(zhǔn)1、促銷員工資：45元*系數(shù)＝當(dāng)?shù)卮黉N員工資上限(已包含交通費(fèi))

市區(qū)內(nèi)（除深圳）不準(zhǔn)報(bào)銷交通費(fèi)，區(qū)域跨度大、外埠區(qū)域、中途返回拿東西者方可報(bào)銷交通費(fèi)2、促銷員工資靈活辦法：基本工資80％+考核工資20％3、春節(jié)、五一、十一期間工資可上浮10％

4、凡工作超過10小時(shí)，每增加5元/小時(shí)，增加部分不可超過20元/人*天第12頁/共18頁三、促銷人員工資辦法促銷員考核工資組成(20%)1、銷售目標(biāo)達(dá)成2、賣場陳列3、上班準(zhǔn)時(shí)，沒有早退現(xiàn)象

4、著裝符合要求，即穿著促銷服、化淡妝5、上班不得閑聊、吃東西、看報(bào)紙、喧嘩、化妝6、不得坐、靠等待消費(fèi)者的到來，要積極主動(dòng)7、服務(wù)要面帶微笑，不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵8、不得盜竊公司產(chǎn)品或促銷品，不得在買贈(zèng)活動(dòng)中作假9、不得虛報(bào)促銷情況和促銷結(jié)果

以上嚴(yán)重者可扣除當(dāng)日所有工資，并不再錄用第13頁/共18頁三、促銷人員工資辦法促銷員上班時(shí)間要求按照活動(dòng)場地不同基本規(guī)定上班時(shí)間:1、KA：

10：00—20：30（期間有中、晚餐各半小時(shí)，選擇客流較少時(shí)就餐）2、社區(qū)：14：00—22：00（逢周末可提前，期間有晚餐半小時(shí)，選擇客流較少時(shí)就餐）3、學(xué)校：8：30—18：00（期間有中餐半小時(shí)，選擇客流較少時(shí)就餐）4、餐飲：根據(jù)該店客流決定上下班時(shí)間5、ROADSHOW：根據(jù)當(dāng)日活動(dòng)情況要求促銷員到達(dá)時(shí)間

第14頁/共18頁四、促銷人員的職責(zé)1、辦理進(jìn)退場及相關(guān)手續(xù)；2、促銷品及促銷器材的領(lǐng)用及保管；3、向公司銷售代表或市場部人員反饋貨品及促銷贈(zèng)品庫存信息；4、商場配合狀況信息反饋；5、試吃品保管及使用管理；6、現(xiàn)場售賣產(chǎn)品借用；7、正確填寫促銷管控表及按時(shí)呈交；8、現(xiàn)場布置工作協(xié)助與維護(hù)；9、賣場清潔維護(hù)；10、與賣場人員協(xié)調(diào)；11、堆箱、貨架、端架生動(dòng)化陳列維護(hù)。第15頁/共18頁五、促銷人員管理辦法促銷員管控表1、促銷員每天必須填寫促銷員管控表（如下表）2、管控表須店主或商店負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)3、MS要經(jīng)常抽查管控表填寫情況，并簽名管控表可根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r自行設(shè)計(jì)第16頁/共18頁五、促銷人員管理辦法現(xiàn)場查核