物業(yè)公司工作總結(jié)匯總10篇

第第頁物業(yè)公司工作總結(jié)匯總10篇物業(yè)公司工作總結(jié)篇1

20xx年度，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，仔細(xì)學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本學(xué)問及崗位職責(zé)，熱忱接待業(yè)主，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)準(zhǔn)時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，處理妥當(dāng)，順當(dāng)完成了年初既定的各項目標(biāo)及打算。

一、主要工作完成狀況及分析：

〔一〕截止到20xx年12月20日，本年度物業(yè)費(fèi)還欠107469元，收繳率81%。

〔二〕截止到20xx年12月20日，業(yè)主托付市場招商13戶，已經(jīng)勝利招商6戶，市場外圍廣告合約簽訂16戶，其次屆機(jī)電五金博覽會取得圓滿勝利。

〔三〕物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)狀況以簽到形式統(tǒng)計，目前開門營業(yè)50戶至60戶。

〔四〕截止到20xx年12月20日，二標(biāo)商鋪共辦理交房手續(xù)71戶，裝修32戶，正式開門營業(yè)2戶；雙星疊座20xx年12月18日開頭交房，進(jìn)展順當(dāng)，截止到12月19日，辦理交房36戶。

二、日常工作：

〔一〕制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責(zé)，恒龍機(jī)電五金城物業(yè)管理方案，臨時管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并制定詳細(xì)的落實(shí)措施和考核方法。

〔二〕對二標(biāo)商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗(yàn)，發(fā)覺工程瑕疵準(zhǔn)時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。

〔三〕客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，準(zhǔn)時反饋、電話回訪業(yè)主。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱便利。

〔四〕建立并落實(shí)修理服務(wù)承諾制；零修急修準(zhǔn)時率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及修理養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范；排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完好；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好；電梯平安設(shè)施齊全，無平安事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；有消失故障后的應(yīng)急處理方案。

〔五〕保安部是物業(yè)公司在市場進(jìn)行治安防范、消防平安的重要力氣，主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護(hù)市場內(nèi)外秩序，準(zhǔn)時發(fā)覺和打擊違法犯罪活動，愛護(hù)市場內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)平安，執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)所屬范圍內(nèi)的治安秩序；嚴(yán)格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作；嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，準(zhǔn)時消退火險隱患；主動協(xié)作公安部門打擊市場內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯罪活動；對市場內(nèi)使用人治安、消防工作的宣揚(yáng)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

〔六〕清潔管理無盲點(diǎn)；管理服務(wù)范圍保持環(huán)境干凈，生活垃圾日產(chǎn)日清；為業(yè)戶、顧客供應(yīng)一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；適時、準(zhǔn)時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；準(zhǔn)時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；做到節(jié)省用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實(shí)：每個員工依據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進(jìn)行自查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)全部保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，并做好紀(jì)錄；物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。

〔七〕培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合學(xué)問，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想熟悉缺乏、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司布滿向往，對行業(yè)進(jìn)展和自身成長布滿盼望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理學(xué)問把握空白培訓(xùn)成一個具肯定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇2

20xx年3月19日我應(yīng)聘到***公司會計崗位工作，在緊急的工作中不覺如今就到了年末，20xx年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作，心中感受頗多。在XXX物業(yè)公司快速進(jìn)展期間，我有幸成為了其中的一員，由于企業(yè)的快速進(jìn)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素養(yǎng)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我不斷穩(wěn)固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)學(xué)問，時刻留意將理論學(xué)問和財務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到很大提升，能順當(dāng)?shù)赝瓿深I(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所給予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作狀況匯報如下：

一、思想方面在思想方面

不斷學(xué)習(xí)XXX物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的看法投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和諧相處。

二、工作方面

1、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。如今的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以嫻熟把握使用。在工作中做到準(zhǔn)時編制憑證、按時結(jié)賬、準(zhǔn)時精確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。

2、月度資金預(yù)算及20xx年財務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——根據(jù)XXX物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月準(zhǔn)時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算打算，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措、安排、使用資金，加強(qiáng)對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金平安。

3、財務(wù)內(nèi)部報表的編制在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿意一個日益進(jìn)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務(wù)中心適時的推出、改良一系列的財務(wù)內(nèi)部報表，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了一個夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)悟到公司管理層的對物業(yè)公司下一步進(jìn)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)進(jìn)展做好扎實(shí)財務(wù)工作。

4、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以便利幫助財務(wù)的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師主動溝通，勵志，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)當(dāng)在第一時間做出正確的推斷，才便利下一步制定打算。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要推斷其是否重要、緊急，然后合理的支配時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的支配時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最終卻收益甚微。

新的形勢和新的進(jìn)展要求給予了我們新的責(zé)任和使命，作為XXX物業(yè)的一名一般員工劇烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我連續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，雄偉的企業(yè)愿景正在向我們放開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個人對新一年工作的看法，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇3

一年的時間在我們勞碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ鳎梢哉f是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等很多方面取得了顯著的成果。

一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常修理工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司支配專人對工程現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預(yù)算審計，工程造價到達(dá)了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達(dá)了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

二、著力解決歷年來的難點(diǎn)問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種緣由導(dǎo)致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)約資金，我公司支配綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順當(dāng)完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好許多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力氣對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)省資金5萬余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)省了能源支出，為局節(jié)省了大量資金。

2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的進(jìn)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，根據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對各股從服務(wù)看法、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作主動性，使職工充分熟悉到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必需做好這項工作的看法來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)承諾的要求準(zhǔn)時到位進(jìn)行修理，一年來，從沒有由于我們的自身緣由而耽擱過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻修理的都能做到準(zhǔn)時支配，一旦問題解除立刻排解故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能相互通報，相互協(xié)作，不僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個本來散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明，通過我們的主動努力，全年的修理維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能根據(jù)局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的全都好評。

三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。

1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費(fèi)項目進(jìn)行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能準(zhǔn)時妥當(dāng)處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費(fèi)項目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬元，比上年節(jié)省了0.95萬元。

對市里所收的各項占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費(fèi)項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。

主動推動閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分本錢。除此之外，我公司還主動主動對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于很多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率到達(dá)70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國家給予的承當(dāng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為根據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項每年就能為局節(jié)約30多萬元。

我公司在去年對電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的精確，我公司特地派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最終認(rèn)定了我們的結(jié)果，最終通過多種手段，最終追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，緣由是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了很多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。

四、增收節(jié)支，例行節(jié)省。

1、冬煤反季進(jìn)場，從根本上避開了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進(jìn)行了認(rèn)真核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上掌握了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)約資金十余萬元。

2、為節(jié)省購置桌椅的資金，避開鋪張，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了修理，一年來，共修理辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購置的本錢相比，修理所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)約資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵抗不合理收費(fèi)。我公司依據(jù)規(guī)定，郵政局屬于供應(yīng)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在很多收費(fèi)項目上都應(yīng)享受肯定的優(yōu)待，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在很多方面都爭取到了肯定的優(yōu)待政策，為局節(jié)省資金30多萬元。

五、選購、打算調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。

為使得選購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司特地成立選購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況，并準(zhǔn)時征求全局各使用單位的看法，盡量滿意大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進(jìn)貨質(zhì)量問題，損失由選購員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在打算調(diào)撥上實(shí)行了月報打算月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳設(shè)整齊，每月能準(zhǔn)時清點(diǎn)庫存，并保證平常付料的準(zhǔn)時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需供應(yīng)了有效的保證。

六、房產(chǎn)修理、電氣修理改造工作緊急有序，保質(zhì)保量。

1、修理工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除根據(jù)承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要修理的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時間上、挨次上進(jìn)行了合理支配和調(diào)度，做了很多細(xì)致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)峻腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，修理股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最終把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司主動溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過仔細(xì)細(xì)致的探察討論，對鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果特別抱負(fù)。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，準(zhǔn)時修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。

2、電氣修理方面也做了很多工作，除了按承諾要求保證日常修理任務(wù)之外，為14個局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)省本錢1.5萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且常常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行修理保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出奉獻(xiàn)。

七、主動參加生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力.

我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素養(yǎng)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但面對局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都主動鼓舞職工，為職工講清晰支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正熟悉到我們是郵政局的仆人，郵政局的興衰確定著我們每個人的命運(yùn)，所以這一年來，我們主動完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，主動主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。

八、主動組建職工食堂，便利職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次討論，確定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。事實(shí)上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有由于這個而產(chǎn)生懈怠心情，而是主動地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)心傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)心。

一年的工作細(xì)說起來還有許多許多，我們?nèi)〉玫某晒心抗捕?，但其中的缺乏也讓我們感到?dān)心，但我們有信念將這些缺乏之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局進(jìn)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，信任我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下肯定會做得更好！

20xx年11月

物業(yè)公司工作總結(jié)篇4

今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進(jìn)行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

一、創(chuàng)"平安文明小區(qū)"

1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強(qiáng)了小區(qū)的智能化管理，進(jìn)一步保障了小區(qū)的平安;在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號掩蓋合同，很快將解決小區(qū)手機(jī)信號弱的問題;

2、對小區(qū)的全部機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)修理調(diào)試好了全部的消防報警系統(tǒng);進(jìn)行了公共設(shè)施的養(yǎng)護(hù)：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了平安文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作賜予了主動的確定，現(xiàn)已基本完成其它各項預(yù)備工作。

二、經(jīng)營工作方面

xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為xx元，其中管理費(fèi)收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達(dá)99、8%以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為xx元，每月平均為xx元。

今年打算支出總額為xx元，實(shí)際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要緣由為：2號樓、幼兒園的接管問題始終未得到解決，已售出停車場未收到管理費(fèi);今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)平安文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營打算。

物業(yè)公司工作總結(jié)篇5

首先特別感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠賜予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團(tuán)結(jié)辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標(biāo)，現(xiàn)對比目標(biāo)責(zé)任書，簡要地向各位進(jìn)行匯報：

一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，主動努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項工作，按質(zhì)按量按時完成公司下達(dá)的任務(wù)。

XX年辦公室連續(xù)仔細(xì)做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中選購等常規(guī)工作，另外較好地推動了績效考核及iso認(rèn)證工作。能保質(zhì)保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)明確，指示清晰;二，我們內(nèi)部精細(xì)規(guī)劃，凡接受的事情，我們清晰什么時候開頭什么時候肯定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點(diǎn)，挨次!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時候，特殊留意梳理先后挨次。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務(wù)的順當(dāng)完成。

二、做好公司的各項內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順當(dāng)開展。

1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：

3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關(guān)制度制作成《辦公事務(wù)流程》的小冊子，以便于各部門查詢操作便利;

依據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行工作狀況，擬定了《部門及員工績效考核暫行方法》。2、行政工作方面：

1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴(yán)格按規(guī)定履行相關(guān)申報審批手續(xù)，落實(shí)使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴(yán)格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。

2)會議服務(wù)：一年來，公司組織和幫助各部門順當(dāng)完成了各類大小會議的組織和服務(wù)，規(guī)范會議通知、布置會議場所、預(yù)備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順當(dāng)召開。全年部門經(jīng)理睬議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。

3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作支配;每次接到上級部門工作支配，辦公室均準(zhǔn)時將信息傳到達(dá)相關(guān)部門，幫助相關(guān)部門做好各項工作。

4)依據(jù)公司財務(wù)部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補(bǔ)貼等人工本錢費(fèi)用和房屋租賃費(fèi)用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。

5)協(xié)作各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了XX年度報刊雜志訂閱工作。

3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動狀況

辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次。

2)在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;依據(jù)各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部供應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)和處供應(yīng)的綜合服務(wù)費(fèi)扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并認(rèn)真核對，按時將工資表送交財務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)精確無誤。因今年計發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標(biāo)在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開頭，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關(guān)鍵是時間上不得耽擱，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要留意提前造冊給財務(wù)部。全年計發(fā)員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元。

3)社保工作：

a、依據(jù)公司人員變動狀況做好各類保險的增加、削減、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，削減5人。全年支付社保金額萬元。

b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險關(guān)鍵信息確認(rèn)、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。

c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認(rèn)定、工傷醫(yī)療費(fèi)用報銷、工傷康復(fù)、勞動力量鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報社保局工傷處。

d、依據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進(jìn)入銀行制卡階段。

e、XX年，醫(yī)療工傷生育保險開頭實(shí)行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，依據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進(jìn)行核對，并將有誤的信息進(jìn)行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。

4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費(fèi)等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，XX年7月，依據(jù)公司員工上年度月均工資狀況對公積金基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，并依據(jù)公司人員變動狀況做好公積金的削減、增加及每月的繳費(fèi)工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。

4、公司資料檔案保管工作：

檔案工作是公司一項重要的基礎(chǔ)工作，在公司進(jìn)展過程中，發(fā)揮著重要的不行替代的作用，今年辦公室依據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能準(zhǔn)時查閱各類文檔。

三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)學(xué)問、素養(yǎng)教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機(jī)操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。仔細(xì)學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的力量有了極大的提高。

在實(shí)行績效考核初期，每周末進(jìn)行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作狀況并下達(dá)下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時間，實(shí)際操作中發(fā)覺，選購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)分對待：選購崗位工作時間和形式敏捷，則實(shí)行日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采納打算和總結(jié)形式。每月進(jìn)行部門崗位工作小結(jié)，相互探討、學(xué)習(xí)，共同改良工作方式方法。

四、協(xié)作公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作。

為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，削減物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險，公司擬對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。整個認(rèn)證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：

一，組織召開動員大會，建立體系機(jī)構(gòu)，搞好組織保障。

二，做好打算，將打算表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進(jìn)行。

三，做好體系基礎(chǔ)學(xué)問和內(nèi)審員培訓(xùn)。

四，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個)，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。

五、仔細(xì)檢查落實(shí)，邊整邊改。各部門對比文件自查基礎(chǔ)上辦公室進(jìn)行月度抽檢，依據(jù)抽檢狀況適時與相關(guān)部門溝通，整改。

六、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作。七、迎接并通過外審。

五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣揚(yáng)工作。

公司營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順當(dāng)開展各項工作的基礎(chǔ)。XX年3月我們順當(dāng)完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機(jī)構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。

在企業(yè)形象宣揚(yáng)工作方面，今年共出宣揚(yáng)欄四期;在網(wǎng)進(jìn)行公司形象宣揚(yáng)。六、按時做好職能部門打算考核工作。

辦公室依據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作打算編制和上月度工作完成狀況的初評工作。

七、做好了公司物資選購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的準(zhǔn)時性。

八、處理好各業(yè)主單位、政府部門的關(guān)系，確保外圍關(guān)系渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實(shí)工作

今年，市勞動監(jiān)察部門從7月份開頭對我公司進(jìn)行日常巡察檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動用工、社保繳納狀況等方面。我公司主動協(xié)作檢查，并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了公司的勞動用工制度。

6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。

在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的協(xié)作協(xié)作下，也處理得較為圓滿。

九、強(qiáng)化全員平安意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，全面檢查落實(shí)各項平安措施，全年沒有發(fā)生重大平安責(zé)任事故。

一年來，辦公室從每件小事做起，悄悄地行使著自己的各項職能，雖然取得肯定成果，但要做得更好還存在缺乏和欠缺：

1、人力資源工作中員工培訓(xùn)力度欠缺;2、物業(yè)的`日常檢查監(jiān)督工作欠缺;

XX年，辦公室將在以下幾個方面努力和加強(qiáng):

一、培訓(xùn)工作;

二、物業(yè)iso9001認(rèn)證經(jīng)外審，初步通過并確定為推舉認(rèn)證，取得了肯定成果，但這成果只是一個新的起點(diǎn)，仍需不斷持續(xù)努力、改良再改良，新的一年，我們將仔細(xì)組織公司體系文件實(shí)施，工作流程再修訂，加強(qiáng)物業(yè)的日檢工作，保重服務(wù)質(zhì)量不斷改良和提升，爭取實(shí)現(xiàn)更大的跨越，把興和物業(yè)質(zhì)量管理提高到一個新水平。

三、檔案管理工作;

四、連續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力，重點(diǎn)行使服務(wù)職能，連續(xù)加強(qiáng)對各部門的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。

最終，再次感謝總經(jīng)理對辦公室的指導(dǎo)，感謝各位部門經(jīng)理對辦公室工作的支持、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年里，辦公室全體員工將連續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為公司進(jìn)展做出更多奉獻(xiàn)!

物業(yè)公司工作總結(jié)篇6

本部門主要負(fù)責(zé)電信系統(tǒng)的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區(qū)、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳、各鎮(zhèn)供電所、聯(lián)通營業(yè)廳的平安保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順當(dāng)?shù)拈_展，回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作：

一、****年2月份本公司通過了ISo的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。

二、****年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業(yè)務(wù)接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開頭的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個月的時間針對移動的特點(diǎn)和要求對設(shè)備管理、平安管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調(diào)查中都得到了移動公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，客戶滿足率到達(dá)95%以上。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿意小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。

1〕主動與業(yè)主溝通了解業(yè)主的狀況，準(zhǔn)時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。

2〕加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。掌握好裝修時間，為住戶供應(yīng)一個清靜的休息環(huán)境。

3)加強(qiáng)人員出入管理，每月對小區(qū)平安管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的平安管理員的素養(yǎng)，在****年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作，仔細(xì)檢查人員的出入，有效掌握了外來人員的進(jìn)出，為住戶供應(yīng)一個平安的居住環(huán)境。經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理漸漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報告中可以看出****年上半年客戶滿足率只有80%，到下半年已經(jīng)到達(dá)了90%以上，這一成果給了我們巨大的鼓舞，證明我們的努力是勝利的。四、在消防平安方面，本部門定期對員工進(jìn)行消防學(xué)問培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提示員工平安至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防平安率到達(dá)100%，為服務(wù)單位供應(yīng)了一個平安的工作環(huán)境。

****年是我們業(yè)務(wù)進(jìn)展特快的一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業(yè)外，，我部平安管理員的駐點(diǎn)更是快速增長，****年在我部門工作的平安管理員只有20人次，****年我們接管了移動各營業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的平安管理共40個點(diǎn)，使我們平安管理員的隊伍日益壯大，現(xiàn)階段平安管理員數(shù)量已經(jīng)到達(dá)了180人，比前一年翻了九倍。

幫助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)在****也是本部門的一個重點(diǎn)項目，在上一年本部門組織了平安管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球競賽、平安管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間相互了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友情關(guān)系，增添公司的分散力。員工培訓(xùn)方面組織了平安管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISo作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指導(dǎo)和同事們對我工作的大力支持。，物業(yè)部工作總結(jié)

物業(yè)公司工作總結(jié)篇7

在的指導(dǎo)及各有關(guān)的大力協(xié)作和支持下，XX年上物業(yè)公司整體取得了肯定成果，。如區(qū)衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了電的正常供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就詳細(xì)工作如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作：

〔一〕綜合管理工作1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)小區(qū)物業(yè)管理制度。2、主動協(xié)作公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。3、公開、公正、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的安排工作，主動妥當(dāng)做好舊的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

〔二〕、水電工作1、廢除了屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了泄漏。連續(xù)完善水電計量裝置。2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總掌握開關(guān)的檢修。3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充分預(yù)備。4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。

〔三〕、保安保潔工作1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。依據(jù)實(shí)際作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車，2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑垃圾處理管理制度。轉(zhuǎn)變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是連續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角?！菜摹场⒕G化工作1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。3、準(zhǔn)時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)平安。4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。5、目前重點(diǎn)工作是主動實(shí)行，保障已植草皮平安渡過，準(zhǔn)時修剪影響電線供電平安樹木。二、下半年工作思及準(zhǔn)備〔一〕水電工作1、三區(qū)總供水閥門更換。2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

〔二〕綠化工作1、連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安?！踩潮嵄０补ぷ?、連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，準(zhǔn)時處理清運(yùn)垃圾；2、連續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。〔四〕其它1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。2、舊房的安排工作。三、盼望公司能為本單位解決的問題：1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。2、〔1〕增加水電修理費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電修理費(fèi)上半年已用去了2.7萬元；依據(jù)下半年工作，存在缺少費(fèi)用的問題；公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。〔2〕由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為到達(dá)嚴(yán)格管理和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。3、撥付實(shí)行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。····物業(yè)管理公司XX年7月29日

物業(yè)公司工作總結(jié)篇8

上半年，物業(yè)管理分公司以公司20xx年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為動身點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、詳情管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以奉獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)懷支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：

一、業(yè)績指標(biāo)完成狀況

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)關(guān)心下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，主動參加采氣一廠的各項物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入到達(dá)7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析

1、營業(yè)收入狀況

今年上半年營業(yè)總收入到達(dá)7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

(一)物業(yè)服務(wù)收入

1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長29%(其中一凈物業(yè)隊收入1450724.4元,較上年同期增長34%;北區(qū)物業(yè)隊收入2189028.55元,較上年同期增長38%;南區(qū)物業(yè)隊收入920227.59元,較上年同期增長41.2%;小區(qū)物業(yè)隊收入2052651.57元,較上年同期增長5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長率為73.7%。(其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長22.05%。一凈物業(yè)隊一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)

(二)餐飲服務(wù)收入

1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入削減79234.33元,削減率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入削減94273.06元,削減率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入削減122064.97元,削減率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長率為16%。)

今年一季度餐飲收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長129145.72元,增長率為25.3%。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收削減383.57元,削減率為0.37%。)

(三)洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬元左右,主要的緣由一是第一個月餐飲部未經(jīng)營，二是一季度伙食本錢(菜價、副料)過高,飯菜價格不變;三是春節(jié)三天供應(yīng)免費(fèi)就餐;這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要緣由。

3、做好員工的思想教育工作。

通過簡潔、樸實(shí)道理的教育員工，是廠里、公司需要我們供應(yīng)各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工熟悉到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育，要把握思想動態(tài)，關(guān)心轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五：平安生產(chǎn)狀況

以落實(shí)平安責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的平安管理。物業(yè)服務(wù)分公司堅固樹立“以人為本、平安第一”的思想，始終把平安工作放在各項工作的首位，并把平安工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了平安目標(biāo)責(zé)任，建立健全了平安責(zé)任體系。強(qiáng)化了平安責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了平安事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了平安風(fēng)險辨識，并組織了一次平安大檢查，針對檢查中消失的問題予以準(zhǔn)時整改，盡一切可能消退各種平安隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)平安穩(wěn)定。

六：工作中存在的問題

1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的進(jìn)展。

2、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的平安生產(chǎn)意識淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊》還有許多缺乏之處，內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不精確,工作程序不切合實(shí)際等,特殊是餐飲部分過于簡潔等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

1、常常組織開展各種員工寵愛的、普及性強(qiáng)的文體活動。

2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請進(jìn)