商場樓層經(jīng)理述職報告

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篇一：商場樓層治理職員作總結(jié)

商場樓層治理職員作總結(jié)

時刻過得好快！別知別覺中加入三分部那個團隊工作差不多一具多月了，暮然回首，有失降時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，只是這一切都過去了！我理解自個兒從一具一般的防損員能到分部工作，對我來講這是一具難得的歷練機遇，因此我一定要好好把握那個機遇，我要在工作實踐中別斷的磨練自個兒，做一名優(yōu)秀的樓層治理員，在這個地方我要謝謝在我失降與茫然的時候賦予我支持和鼓舞的領(lǐng)導(dǎo)及同事們！

在分部這一具月的工作實踐中，我對自個兒的工作成果并別中意，就因為自個兒的同意能力較差，因此導(dǎo)致了自個兒工作效率低下，上月的銷售任務(wù)也沒能完成！然而對我個人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，關(guān)于接下來的工作我將分以下幾點去開展。

1、對于調(diào)整心態(tài)方面：

在前月工作中我經(jīng)常會因為自個兒沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看別起自個兒，對自個兒沒信心！工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來講是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會調(diào)整自個兒的心態(tài)，盡快習慣三分部那個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自

己成為一具嶄新的人：在實戰(zhàn)中別斷的提升自個兒，在挫折中別斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習，為我能更好的完成下一具工作任務(wù)做好前期預(yù)備！作為一名樓層治理員惟獨擺正自個兒的心態(tài)才干更加出群的完成各項工作任務(wù)！

2、對于團隊合作方面：

在團隊合作方面我做得別是非常出群，剛到分部工作.因為忙，亂，一心只想著連忙完成自個兒的工作任務(wù)，因此沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致！我希翼今后自個兒能完全的融入到三分部那個大伙兒庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的歡躍，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一具人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，所以在日后的工作中，我一定要把自

己完全的融入到三分部那個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。

3、對于現(xiàn)場治理方面：

現(xiàn)場治理向來是我最頭疼的咨詢題！商場是一具人員非常復(fù)雜的交際地方，有時當我在巡場中遇到個不態(tài)度極其惡劣的專柜職員，明明她正在違紀了可她卻偏偏別以為自個兒有錯，還振振有詞。有時難免會馬上火冒三丈！與此并且我會想到此刻此時的我是一名樓層治理者我要堅持我的原則，我有責任和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的職員，因為她的行為正妨礙著整個商場的形像，惟獨堅持原則降實制度才干提高商場形像！

專柜職員是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，因此在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜職員之間溝通，堅持原則，公平處理每件情況，真正做到以理服人！

4、對于銷售咨詢題：

銷售業(yè)績咨詢題是我內(nèi)心的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜裝修及學(xué)習分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當月銷售任務(wù)目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習，探究銷售良方，取長補短，經(jīng)過對妨礙業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘妨礙銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋覓品類銷售亮點，提升專柜職員素養(yǎng)，激勵職員斗志，堅決職員銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，經(jīng)過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)！

以上想法純屬個人愚見，別腳之處還望領(lǐng)導(dǎo)批判指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守別拋棄別放棄的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自個兒一份微別腳道的力量

篇二：商場樓層主管工作總結(jié)

商場樓層主管工作總結(jié)

工作職責

1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映職員及柜組事情，起承上啟下的作用；

2、仔細協(xié)助營運經(jīng)理工作，降實每天的工作內(nèi)容，發(fā)覺違規(guī)及時糾正；

3、了解部門人員思想狀況，排除別良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格降實部門職員遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)職員高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門職員的工作狀況，分析容易浮現(xiàn)的咨詢題并提出解決咨詢題的基本要領(lǐng)；

6、別定時巡視各崗位，指導(dǎo)職員工作并催促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強職員的凝結(jié)力和向心力；

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的咨詢題及顧客的真正需求，定期舉行總結(jié)報告；

9、負責安排和調(diào)整職員班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮治理權(quán)；

10、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能思考到每個細節(jié)，對職員能采納別同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

11、組織并參與策劃有利于公司進展的促銷活動；

12、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標；

13、解決咨詢題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給職員樹立良好形象；

14、承擔本區(qū)域的銷售任務(wù)；

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的其他工作任務(wù)；

篇三：百貨商場樓層經(jīng)理崗位職責

商場樓層經(jīng)理崗位職責

一、崗位概述

營運部，就定義來說是負責商場類產(chǎn)品所涉及的各項業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升品牌檔次及產(chǎn)品治理規(guī)范化是營運部的重要工作。

二、崗位職責

1、依照商場各項年度考核目標,在營運部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項經(jīng)濟考核。

2、執(zhí)行營運部治理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場絡(luò)，以獲得可持續(xù)性進展。

3、關(guān)注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關(guān)系，舉行普通商務(wù)談判。

4、舉行相關(guān)市場的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。

5、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的各項指標。

6、貫徹、執(zhí)行營運部經(jīng)理下達的別并且期的各項中心任務(wù)。

7、及時想部門領(lǐng)導(dǎo)匯報各種信息，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

8、適時定期或別定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經(jīng)營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領(lǐng)導(dǎo)決策。

三、日常要緊工作

1、按照公司考勤制度負責做好本樓層職員的考勤工作。

2、堅持走動式治理，別定時巡查各崗位，發(fā)覺店員存在儀容儀表或違反職員守則規(guī)定的，應(yīng)及時予以糾正。

3、負責本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺布置等相關(guān)工作，做到及時發(fā)覺咨詢題及時處理咨詢題；衛(wèi)生方面做到別遺漏死角，注重細節(jié)，浮現(xiàn)咨詢題應(yīng)及時聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；

4、負責本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為別良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動予以制止或者妥善處理。每一名職員也有義務(wù)制止此類行為。5、依照運營部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門對其所負責樓層經(jīng)濟考核指標。6、確保負責樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。

8、對新進商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品舉行監(jiān)督，并適時提出意見及建議。9、負責監(jiān)督本樓層商戶營業(yè)現(xiàn)場的治理及營業(yè)員日常行為規(guī)范的治理工作，做好日常巡場檢查工作。10、配合客服處理樓層各類顧客投訴11、每季度對同類市場舉行市場調(diào)研，作出可行性報告提出有針對性建議。12、日常與各商戶負責人舉行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。13、做好商場商戶的監(jiān)督治理工作14、提高自身對專業(yè)知識的倆接，做復(fù)合型人

才15、制定本人工作打算、責任目標、周報、總結(jié)。

四、輔助工作

1、對商場各項企劃活動提供可行性建議

2、配合XXX中心解決樓層涉及的投訴

3、協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好的開展工作

4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

5、關(guān)注安全工作

五、工作細則

1、每日工作完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會——巡場——發(fā)覺咨詢題，解決咨詢題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習提升

2、每周工作■匯總本周工作事情，做好周工作總結(jié)?！雒恐芙M織召開本樓層導(dǎo)購員培訓(xùn)會，舉行營業(yè)員培訓(xùn)?！鼋哟齺碓L客戶，舉行洽談做好品牌記錄，并匯報招商部。■參加商場周例會，宣讀本周經(jīng)營周報，轉(zhuǎn)達商戶、客戶建議和意見?！鰠⒓硬块T例會，做好負責樓層下周工作打算?！鐾瓿陕殕T工作周報，并上交部門經(jīng)理?！鐾瓿墒袌稣{(diào)研和顧客拜訪?！鲫P(guān)注顧客抱怨

3、每月工作■完成商場月、