商學(xué)院建設(shè)方案詳細(xì)

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦商學(xué)院建設(shè)方案詳細(xì)名目第一章：總則

一、培訓(xùn)工作的原則、目標(biāo)及適用范圍

二、職責(zé)分工

第二章商學(xué)院治理委員會(huì)

一、商學(xué)院架構(gòu)

二、建立商學(xué)院培訓(xùn)治理委員會(huì)：（以下簡(jiǎn)稱委員會(huì)）

第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架

一、培訓(xùn)組織框架

二、培訓(xùn)內(nèi)容框架

三、培訓(xùn)方式框架

第四章培訓(xùn)需求治理

一、培訓(xùn)需求分析對(duì)象

二、步驟：

三、培訓(xùn)需求調(diào)查

第五章商學(xué)院內(nèi)部說師選拔評(píng)審及培養(yǎng)

一、內(nèi)部說師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式

二、內(nèi)部說師的培養(yǎng)：成長(zhǎng)路徑和培養(yǎng)方式

三、內(nèi)部說師的使用、治理和有效激勵(lì)

四、方案整體思路

五、內(nèi)部說師的評(píng)審與選拔流程

第六章商學(xué)院課程研發(fā)

一、商學(xué)院課程開辟的標(biāo)準(zhǔn)

二、基層治理人員培訓(xùn)課程

三、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程

四、在員工工

五、課程開辟立項(xiàng)

六、課程開辟成果

七、課程開辟激勵(lì)

第七章建立科學(xué)的培訓(xùn)考評(píng)體系

一、效果評(píng)估分類

二、生產(chǎn)職員培訓(xùn)考評(píng)

三、干部培訓(xùn)考評(píng)

第八章培訓(xùn)檔案治理

一、要緊內(nèi)容

二、職員培訓(xùn)檔案

三、說師培訓(xùn)檔案

第九章20XX年度培訓(xùn)課程體系編排

第一章總則

本方案為2018-1號(hào)工程，要緊內(nèi)容為**商學(xué)院年度培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)刻安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強(qiáng)培訓(xùn)工作的治理。提高商學(xué)院培訓(xùn)工作打算性、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作可以有效地配合的推動(dòng)公司戰(zhàn)略方向和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

一、目的

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本、以能為本”的人才戰(zhàn)略理念，快速提升企業(yè)全員綜合素養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn)治理，保證培訓(xùn)工作有序、有效的開展，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。

二、原則

2.1戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：依照**經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)與**的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展相結(jié)合；

2.2投入產(chǎn)出原則：培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，更是企業(yè)產(chǎn)出的基礎(chǔ)；

2.3學(xué)以致用原則：依照企業(yè)與職員進(jìn)展的設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)規(guī)劃與課題，并促使受訓(xùn)學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用

到工作中。

三、適用范圍：

**全體職工（含各分公司）

四、商學(xué)院培訓(xùn)工作目標(biāo)

1.建立完善公司運(yùn)作體系與流程，確保企業(yè)高效快速運(yùn)作；

2.宣傳和進(jìn)展**企業(yè)文化，建立職員特殊是新職員對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；

3.使所有的干部年內(nèi)至少平均享有40小時(shí)培訓(xùn)；在職人員一年內(nèi)至少享有10小培訓(xùn)；

4.重點(diǎn)推進(jìn)中，基層干部的治理技能培訓(xùn)，以保證各部門具體工作保質(zhì)保量完成；

5.完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化一致性；

6.打造“重點(diǎn)崗位技能培訓(xùn)”、“企業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)培訓(xùn)”和“干部能力拓展訓(xùn)練”三個(gè)系列品牌課程；

7.建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力與實(shí)際培訓(xùn)效果；

8.推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源分享。

二、治理職責(zé)

1.**人力行政中心：

1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)練地方安排、資料治理，公司外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。

2)負(fù)責(zé)編制**所轄機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)規(guī)劃；

3)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各培訓(xùn)崗位工作人員任職要求；

4)負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果舉行評(píng)估；

5）負(fù)責(zé)季度、年度《培訓(xùn)打算》的制定及監(jiān)督實(shí)施；

6）負(fù)責(zé)職員崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)；

7）編制本公司職員崗位工作人員任職要求；

8）負(fù)責(zé)本公司職員的崗位技能培訓(xùn)；

9）降實(shí)其他部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)；

10）組織對(duì)培訓(xùn)效果舉行跟蹤轉(zhuǎn)化及評(píng)估；

11）負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)培訓(xùn)活動(dòng)的組織；

12）負(fù)責(zé)《職員培訓(xùn)檔案》的治理。

第二章商學(xué)院治理委員會(huì)

一、商學(xué)院定位

1、商學(xué)院作為**培訓(xùn)體系的治理機(jī)構(gòu)與實(shí)施平臺(tái)，整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立商學(xué)院協(xié)同優(yōu)勢(shì)；

2、經(jīng)過商學(xué)院的培訓(xùn)，確保滿腳**戰(zhàn)略進(jìn)展對(duì)知識(shí)、能力或意識(shí)的需要，促進(jìn)**戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；

3、傳播**文化價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝結(jié)力；

4、經(jīng)過商學(xué)院的培訓(xùn)，促使職員更快提高自身能力，以滿腳崗位或**進(jìn)展的需要，并且也更好的實(shí)現(xiàn)職員自我提升的需要，確保個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效及的提升，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、商學(xué)院架構(gòu)

商學(xué)院院長(zhǎng)

商學(xué)院執(zhí)行院

培訓(xùn)治理課程研發(fā)說師團(tuán)評(píng)估團(tuán)

三、建立商學(xué)院培訓(xùn)治理委員會(huì)：（以下簡(jiǎn)稱委員會(huì)）

1.委員會(huì)成員：

1)院長(zhǎng)：由**董事長(zhǎng)擔(dān)任。

2)執(zhí)行院長(zhǎng)：由**人力行政中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

3)培訓(xùn)治理部部長(zhǎng)：由**人力行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

4)說師團(tuán)組長(zhǎng)：從**內(nèi)部說師隊(duì)伍中選聘有能力者兼任。

5)課程研發(fā)組組長(zhǎng)：從**內(nèi)部選拔有能力、故意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。

6)組員：由**內(nèi)各機(jī)構(gòu)人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員擔(dān)任。

7)說師：從**內(nèi)部選拔有能力、故意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。

8)課程開辟研究員：從**內(nèi)部選拔有能力、故意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。

2、職責(zé)：

1)院長(zhǎng)：確定商學(xué)院方向、批準(zhǔn)商學(xué)院組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、方案等。

2)執(zhí)行院長(zhǎng)：商學(xué)院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費(fèi)用、方案等。

3)培訓(xùn)治理部部長(zhǎng)：建立商學(xué)院具體執(zhí)行細(xì)則，并實(shí)施。

4)說師團(tuán)組長(zhǎng)：評(píng)估說師授課能力、采取各種有效手段培養(yǎng)說師、完成各類培訓(xùn)打算。

5)課程研發(fā)組組長(zhǎng)：帶領(lǐng)研發(fā)人員研討**浮現(xiàn)的各種實(shí)際咨詢題，并提出有效的培訓(xùn)解決措施。完成研發(fā)任

務(wù)。

6)組員：參與培訓(xùn)體系建設(shè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。

7)說師：負(fù)責(zé)課程說授、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、在職輔導(dǎo)，并參與課程開辟。

8)課程開辟研究員：在對(duì)**業(yè)務(wù)深入研究的基礎(chǔ)上，依照戰(zhàn)略進(jìn)展對(duì)人員能力的需要，開辟有針對(duì)性的專

項(xiàng)內(nèi)部課程。

3.委員會(huì)性質(zhì)：

商學(xué)院培訓(xùn)治理委員會(huì)為公司培訓(xùn)之治理機(jī)構(gòu)，直屬于董事長(zhǎng)治理。

4.委員會(huì)之職責(zé)：

執(zhí)行培訓(xùn)打算，組織和主導(dǎo)本企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的正常開展；培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師的勝任能力與培訓(xùn)效果；稽核受訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成狀況；

5.委員會(huì)工作細(xì)則

1)每次培訓(xùn)活動(dòng)，必須有四名以上委員會(huì)成員組織的考評(píng)小組參加，并對(duì)當(dāng)次培訓(xùn)活動(dòng)作出書面考評(píng)；

2)每月二十五日前，召開常務(wù)委員會(huì)議，總結(jié)本月培訓(xùn)工作之得失，審核和確定下月度培訓(xùn)課程，發(fā)布下

個(gè)月度公司具體培訓(xùn)打算。

3)依照本打算之考核條例，審查本季度培訓(xùn)考評(píng)小組《季度培培訓(xùn)考評(píng)報(bào)告》，并于季度最終一具月的三

十日前，召開常務(wù)擴(kuò)大會(huì)議（遇公休日順延），通報(bào)本季度各項(xiàng)考核結(jié)果。向公司遞交《季度培訓(xùn)考評(píng)報(bào)告》。

第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架

一、培訓(xùn)組織框架

為加強(qiáng)培訓(xùn)治理，確保培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，確定如實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)治理機(jī)制。

1.一級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為**級(jí)：由商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排的公司全體職員、公司主管級(jí)以上員工（含主管）的

培訓(xùn)，以及**人力行政中心統(tǒng)一安排的公司范圍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司**執(zhí)行院長(zhǎng)；

2.二級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為分公司級(jí)：指由服務(wù)商人力資源部負(fù)責(zé)人安排的服務(wù)商全體職員的培訓(xùn)。責(zé)任人為服務(wù)

商負(fù)責(zé)人。

以上各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)將本級(jí)的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)打算、培訓(xùn)打算的執(zhí)行事情、考核事情及時(shí)與人力資源部和各級(jí)部門溝通。

3.三級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為部門級(jí)：指由各職能系統(tǒng)安排的部門全體職員的培訓(xùn)，責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人

二、培訓(xùn)內(nèi)容框架

良好績(jī)效的產(chǎn)生需要三個(gè)條件——知識(shí)、技能、態(tài)度，因此培訓(xùn)內(nèi)容從環(huán)繞這三個(gè)專題開展，以達(dá)成良好的績(jī)效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；培訓(xùn)內(nèi)容共劃分為六大模塊：治理知識(shí)模塊、儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新職員培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、學(xué)歷促進(jìn)模塊。

1.治理知識(shí)模塊

針對(duì)高、中、基別同層不的治理者提供別同層不的治理知識(shí)和技能培訓(xùn)，以提高治理者的治理素養(yǎng)；依照年度業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定年度通用治理技能的培訓(xùn)。

2.儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊

基于解決公司現(xiàn)實(shí)及將來進(jìn)展需要的治理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中的咨詢題和將來需要的培訓(xùn)，角XXX轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、治理技能培養(yǎng)等。

3.崗位技能模塊

別同職能部門的員工及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，別斷提升崗位專業(yè)技能。

4.新職員培訓(xùn)模塊

新職員在開展工作前，由總部人力資源部或分公司人事行政部門舉行通用知識(shí)培訓(xùn)（視事情舉行面授或提供自學(xué)教材）。并且，還將經(jīng)過帶導(dǎo)師制度對(duì)新職員舉行系統(tǒng)完整、針對(duì)性地業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。

5.企業(yè)文化及制度流程模塊

為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、治理體系、實(shí)行新的治理辦法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如職員行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；治理制度流程等方面的培訓(xùn)等。

6.在職學(xué)歷進(jìn)修模塊

依照業(yè)務(wù)需要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，安排優(yōu)秀員工及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參加針對(duì)性的外派培訓(xùn)。以在職大學(xué)及研究生課程內(nèi)容為主。

7.資格認(rèn)證培訓(xùn)

7.1公司鼓舞職員持證上崗，公司制造條件使他們的知識(shí)別斷更新，每年關(guān)于這些職員賦予培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格的職員學(xué)習(xí)費(fèi)用公司賦予報(bào)銷，認(rèn)證別合格的原則上別予報(bào)銷；

7.2原則所治理干部每年必須經(jīng)過培訓(xùn)考核持證上崗。

三、培訓(xùn)方式框架

各類培訓(xùn)結(jié)合**治理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的事情下確定靈便的培訓(xùn)方式。

1.新職員導(dǎo)師制度

新職員入職，人力資源部將安排專人引導(dǎo)新職員快速進(jìn)入工作角群，組長(zhǎng)以上治理人員才干具備導(dǎo)師資格，導(dǎo)師有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新職員工作，并帶領(lǐng)新職員在短時(shí)刻內(nèi)全面了解企業(yè)文化，熟悉公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新職員順利完成工作，并在一年內(nèi)對(duì)之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2.定期閱讀+讀后會(huì)談

針對(duì)治理中存在的咨詢題，規(guī)定在一定時(shí)刻內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對(duì)工作中浮現(xiàn)的咨詢題而確定）。讀完之后針對(duì)工作中浮現(xiàn)的咨詢題寫讀后感想，并據(jù)此對(duì)工作中浮現(xiàn)的咨詢題舉行分析并寫出解決方案。

3.視頻/在線培訓(xùn)/挪移學(xué)習(xí)平臺(tái)

3.1**商學(xué)院統(tǒng)一購(gòu)買、制作、更新培訓(xùn)視頻教材，視頻教材緊扣工作需要。

3.2**商學(xué)院和部門負(fù)責(zé)人指定專人總部說解，服務(wù)商既定時(shí)刻內(nèi)組織觀察。

3.3網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。建立**商學(xué)院網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全員在線學(xué)習(xí)。

3.4挪移學(xué)習(xí)平臺(tái)（微信、QQ、釘釘）在線培訓(xùn)會(huì)議，及時(shí)快速地培訓(xùn)**所更新的相關(guān)工作流程。

4.現(xiàn)場(chǎng)說授：具有經(jīng)商學(xué)院認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)介紹等。

5.外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或別能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者院校所組織的

培訓(xùn)。

6.專題研究：為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，**組織各職能部門、分公司負(fù)責(zé)對(duì)治理中存在的咨詢題確定主題，組

織討論以幫助大伙兒認(rèn)識(shí)和解決咨詢題。

7.鼓舞自主學(xué)習(xí)：

為充分滿腳職員的個(gè)性化培訓(xùn)需求，支持職員參加社會(huì)學(xué)習(xí)。依照職員需求和自身職業(yè)進(jìn)展，在自主挑選、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持職員參加社會(huì)及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)治理能力，拓展知識(shí)面的各類專業(yè)或?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。

8.戶外拓展訓(xùn)練：商學(xué)院每年組織兩次或以上職員戶外拓展訓(xùn)練，需要各機(jī)構(gòu)/部門提出，經(jīng)**領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。

四、商學(xué)院實(shí)施流程

第四章培訓(xùn)需求治理

為有針對(duì)性的培訓(xùn)提升有效性，深入了解特定工作的實(shí)際需求與任職者現(xiàn)有能力之間的距離，即理想的工作績(jī)效，特制訂培訓(xùn)需求治理。

一、培訓(xùn)需求分析對(duì)象

1.職員的需求：要緊依照職員個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃和職員具備知識(shí)技能等。

2.公司的需求：

一是公司進(jìn)展戰(zhàn)略和進(jìn)展打算和目標(biāo)，了解企業(yè)將來3年內(nèi)的進(jìn)展打算，如：打算會(huì)產(chǎn)生人才需求，檢驗(yàn)企業(yè)人才需求是否內(nèi)部具有，假如別具有，是否經(jīng)過內(nèi)部培訓(xùn)來解決等；

二是績(jī)效考核，績(jī)效考核是發(fā)覺職員產(chǎn)生別良績(jī)效的緣故，假如這些緣故是由于職員自身緣故產(chǎn)生，就需要尋覓職員還缺少啥，找到職員的別腳或缺失；

三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素養(yǎng)模型）。四是聘請(qǐng)產(chǎn)生的需求，要緊調(diào)查范圍要緊是公司領(lǐng)導(dǎo)層和治理層。

3.市場(chǎng)需求：特指市場(chǎng)需求和客戶需求，客戶需求決定企業(yè)進(jìn)展方向，企業(yè)進(jìn)展方向決定人才需求，人才需求的滿腳由人才市場(chǎng)供給決定。了解客戶需求，就了解公司將來需要啥人才，當(dāng)公司缺失的時(shí)候，就能夠用企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)來滿腳，也可經(jīng)過外部聘請(qǐng)來滿腳。

二、步驟：

第一步：查找績(jī)效差距。

第二步：尋覓差距緣故。

第三步：確定解決方案；

第四步：人員分析之人才素養(yǎng)模型（1.職員的知識(shí)結(jié)構(gòu)；2.職員年齡結(jié)構(gòu)；3.職員能力分析）。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查

1.調(diào)查分類

1.1依照時(shí)刻分：分為年度培訓(xùn)需求調(diào)查和暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查。

1.2依照范圍分：分為**培訓(xùn)需求調(diào)查和各分公司培訓(xùn)需求調(diào)查。

2.發(fā)起調(diào)查

2.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查，由**人力行政中心發(fā)起并主導(dǎo)，各分公司配合實(shí)施。

2.2暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，依照培訓(xùn)需求提出的需要，由需要發(fā)起機(jī)構(gòu)的人力資源部門主導(dǎo)實(shí)施，該機(jī)構(gòu)內(nèi)的其他部門、或**內(nèi)其他分公司配合。

3.調(diào)查時(shí)刻

3.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查普通在每年11月（各類時(shí)刻，需要看**整體上的安排)第一具工作周發(fā)起，并于12月第二個(gè)工作周完成。

3.2月度培訓(xùn)需求、暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查，依照需求緣故確定調(diào)查打算，并按打算時(shí)期性推進(jìn)。普通最多應(yīng)在一具月內(nèi)完成。

4.調(diào)查范圍

4.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查：普通在全**范圍內(nèi)舉行，但分機(jī)構(gòu)、分部門舉行。

4.2暫時(shí)培訓(xùn)需求調(diào)查：依照培訓(xùn)需要，挑選代表性人員舉行。

5.調(diào)查內(nèi)容

5.1機(jī)構(gòu)：過往培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)打算、培訓(xùn)實(shí)施記錄、培訓(xùn)評(píng)估)

5.2個(gè)人：對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，對(duì)所在單位或**的認(rèn)知，培訓(xùn)意愿、目前工作咨詢題或困境

6.調(diào)查方式

6.1咨詢卷式：由發(fā)起單位制定符合當(dāng)次調(diào)查要求、統(tǒng)一的調(diào)查咨詢卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回舉行統(tǒng)計(jì)分析。

6.2訪談式：由發(fā)起單位依照當(dāng)次調(diào)查要求制定訪談提綱，挑選要訪談的樣本人群，約定訪談時(shí)刻，依照訪談結(jié)果，整理匯總成調(diào)查結(jié)果。

6.3查閱式：由發(fā)起單位依照當(dāng)次調(diào)查要求，挑選需要被查閱的資料范圍，制定需要查閱的績(jī)效考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄、學(xué)習(xí)記錄等。

6.4觀看式：由發(fā)起單位依照當(dāng)次調(diào)查要求，挑選需要被觀看的人群，制定需要觀看的要緊行為特征。

6.5績(jī)效考核分析法：分析績(jī)效別佳的咨詢題所在，緣故所在、責(zé)任部門和人員所在，針對(duì)性地提出流程能力改善打算和個(gè)人能力提升打算；分析職員行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。

6.