3+2期末測試二附有答案

3+2期末測試二[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________學(xué)號：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題1.電子商務(wù)的本質(zhì)是（）。[單選題]*A.商務(wù)(正確答案)B.現(xiàn)代信息技術(shù)C.系統(tǒng)化、高效的電子工具D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.電子商務(wù)中隨著商品交易產(chǎn)生的資金轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程屬于（）。[單選題]*A.物流B.商流C.資金流(正確答案)D.信息流3.以互聯(lián)網(wǎng)為特征的電子商務(wù)是“經(jīng)紀(jì)人和貿(mào)易公司死亡的開始”，對這句話理解正確的是（）。[單選題]*A.互聯(lián)網(wǎng)縮短了產(chǎn)銷距離(正確答案)B.互聯(lián)網(wǎng)使中間環(huán)節(jié)增多，價格變貴C.互聯(lián)網(wǎng)減少了就業(yè)機會D.互聯(lián)網(wǎng)破壞了正常的商業(yè)運作4.不屬于典型B2B電子商務(wù)模式的網(wǎng)站是（）。[單選題]*A.阿里巴巴1688網(wǎng)B.敦煌網(wǎng)C.淘寶網(wǎng)(正確答案)D.環(huán)球資源網(wǎng)5.主要以閑置物品進行交易的電商平臺是（）。[單選題]*A.閑魚App(正確答案)B.敦煌網(wǎng)C.京東商城D.中國制造網(wǎng)6.不屬于第三方支付平臺的是（）。[單選題]*A.支付寶B.銀聯(lián)商務(wù)C.拼多多(正確答案)D.騰訊金融科技7.客戶可以依據(jù)自己的時間隨時隨地辦理業(yè)務(wù)，節(jié)約了來去銀行以及在銀行排隊辦理業(yè)務(wù)的時間，大大提高工作、生活的效率，主要體現(xiàn)了手機銀行的（）特征。[單選題]*A.功能豐富B.使用范圍廣C.實時性強(正確答案)D.方便靈活8.在網(wǎng)店中上傳的商品較多，為了更好地歸類管理，需要使用（）功能。[單選題]*A.推薦寶貝B.寶貝分類(正確答案)C.店鋪留言D.友情鏈接9.網(wǎng)店店招設(shè)計、網(wǎng)店頁面設(shè)計、商品圖片美化、商品文字美化等工作叫（）。[單選題]*A.美化圖片B.商品上架C.網(wǎng)店裝修(正確答案)D.網(wǎng)頁設(shè)計10.商品描述采用（）表現(xiàn)方式最好。[單選題]*A.純文字B.圖片+文字(正確答案)C.視頻D.聲音11.（）是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。[單選題]*A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品(正確答案)D.延伸產(chǎn)品12.一般制造企業(yè)在網(wǎng)上直銷通常采用（）定價策略。[單選題]*A.直接低價(正確答案)B.折扣C.網(wǎng)上促銷D.聲譽13.不屬于社會化媒體營銷工具的是（）。[單選題]*A.微博B.微信C.短視頻D.搜索引擎(正確答案)14.不屬于電子商務(wù)客戶服務(wù)規(guī)范用語的是（）。[單選題]*A.“請”“歡迎光臨”“認識您很高興”B.“您好”“請問”“麻煩”“請稍等”C.“不好意思”“非常抱歉”“多謝支持”D.“我不能”“我不會”“我不愿意”“我不可以”(正確答案)15.關(guān)于客戶投訴，客服人員不應(yīng)抱有（）觀念。[單選題]*A.客戶投訴等于機會B.使投訴者滿意C.投訴者是麻煩的制造者(正確答案)D.投訴者是下一個服務(wù)對象16.怕熱和易揮發(fā)的商品應(yīng)選擇（）的倉庫。[單選題]*A.陰涼和通風(fēng)良好(正確答案)B.保溫性較好C.地勢高、干燥通風(fēng)D.低溫17.（）可以節(jié)約材料，提高成品率，保證供貨質(zhì)量和更好地為客戶服務(wù)。[單選題]*A.包裝B.配送C.裝卸搬運D.流通加工(正確答案)18.企業(yè)（）可以控制采購、生產(chǎn)到銷售的全過程，掌握最詳盡的資料，有效協(xié)調(diào)物流活動的各個環(huán)節(jié)。[單選題]*A.自營物流(正確答案)B.第三方物流C.第四方物流D.第五方物流19.不屬于7天無理由退貨范圍的是（）。[單選題]*A.活蝦(正確答案)B.服裝C.皮鞋D.帽子20.2019年，（）的實施是我國電子商務(wù)發(fā)展史上的一個里程碑。[單選題]*A.《中華人民共和國電子簽名法》B.《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》C.《中華人民共和國電子商務(wù)法》(正確答案)D.《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》二、多項選擇題1.電子商務(wù)的基本組成要素包括網(wǎng)上銀行、（）。*A.網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B.用戶(正確答案)C.物流配送(正確答案)D.認證中心(正確答案)2.020電子商務(wù)模式按線上和線下互動的方式可以分為（）。*A.純線上交易B.線上到線下(正確答案)C.線下到線上(正確答案)D.線上線下融合(正確答案)3.騰訊金融科技的兩大支付平臺分別是（）。*A.微信支付(正確答案)B.QQ錢包(正確答案)C.京東支付D.支付寶4.增價拍賣也稱為（）。*A.英國式拍賣(正確答案)B.荷蘭式拍賣C.估低價拍賣(正確答案)D.估高價拍賣5.客戶服務(wù)執(zhí)行層的職業(yè)能力要求包括（）等。*A.普通話標(biāo)準(zhǔn)