銷(xiāo)售工作總結(jié)集錦15篇

Word第第頁(yè)銷(xiāo)售工作總結(jié)集錦15篇銷(xiāo)售工作總結(jié)1

許多銷(xiāo)售入行第一課就是學(xué)習(xí)如何寫(xiě)總結(jié)，每日的銷(xiāo)售匯報(bào)要怎么寫(xiě)。

這點(diǎn)的確很重要，由于這是展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人最好的方式，月度、季度、甚至年度的總結(jié)就是一份份成果單，每天的匯報(bào)就是對(duì)一天工作的總結(jié)，同樣特別重要。

但是還有許多的銷(xiāo)售嫌麻煩，或者不會(huì)寫(xiě)，也不情愿問(wèn)人。今日教大家每天的日?qǐng)?bào)，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的總結(jié)要怎么弄。

首先日?qǐng)?bào)、工作匯報(bào)必需要包含照片，這個(gè)照片可以必需能夠表達(dá)當(dāng)日的工作的，對(duì)于每位外勤的工作人員而言特別重要。

有！我在銷(xiāo)售這行已經(jīng)摸爬滾打數(shù)年了，也使用過(guò)許多不同的軟件，今日給大家推舉一個(gè)特別適合銷(xiāo)售/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用的——馬克水印相機(jī)。

為什么說(shuō)適合銷(xiāo)售/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，緣由有三，其中第三點(diǎn)正正解決銷(xiāo)售總結(jié)、日?qǐng)?bào)的難題。

一、適用于各種場(chǎng)景的銷(xiāo)售水印，巡店能用、宣揚(yáng)能用、鋪貨也能用，一個(gè)就完善解決銷(xiāo)售日常的拍照問(wèn)題。

時(shí)間、地點(diǎn)都能自動(dòng)獵取，并且不行修改，并且還能自動(dòng)上傳到團(tuán)隊(duì)，拍照路線一目了然，有助于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略制定。

二、免費(fèi)的客戶管理系統(tǒng)

輕量化的客戶管理系統(tǒng)，最重要的是免費(fèi)，并且能夠處理日常的客戶維系，對(duì)于后續(xù)的客戶管理，特別有利。并且團(tuán)隊(duì)每個(gè)人拜見(jiàn)的客戶、路線都特別清楚。

三、一鍵生成日志、匯報(bào)，告辭每日編輯的苦惱

多種銷(xiāo)售日志、匯報(bào)的模板，只需要將馬克的圖片加入進(jìn)去馬克的模板就可以生成一份日志、匯報(bào)，用于匯報(bào)每日工作已經(jīng)綽綽有余了。

還有照片存儲(chǔ)不占空間、自動(dòng)整理日常照片、ai水印等等功能~將來(lái)馬克也會(huì)持續(xù)做好產(chǎn)品，為更多的用戶供應(yīng)有價(jià)值的服務(wù)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)2

一、本周個(gè)人業(yè)績(jī)完成狀況。

1周實(shí)際完成：開(kāi)戶數(shù)3戶、實(shí)際有效2戶、市值39萬(wàn)元、新增考核資產(chǎn)49萬(wàn)、新增手續(xù)費(fèi)500元。

二、本周工作中的缺乏和建議：

1：對(duì)比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)不是很高，急需加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)踐力度。在公司仔細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育，同時(shí)可以適當(dāng)?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們作的好的一些方法，總結(jié)歸類(lèi)把好的用上來(lái)。

2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品連接不夠，有許多項(xiàng)的業(yè)務(wù)不能全面綻開(kāi)，緊緊是營(yíng)銷(xiāo)股票，基金，金理財(cái)，金天利，金牛眼，金色陽(yáng)光的金才智，兩融業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)都沒(méi)有跟隨上比方，金色陽(yáng)光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，B股，三板，商定式購(gòu)回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開(kāi)發(fā)出我的客戶資源來(lái)，大大降低工作的難度，對(duì)這些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是擔(dān)高業(yè)績(jī)?cè)黾邮杖氲摹?/p>

3：對(duì)自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對(duì)客戶長(zhǎng)期性工作跟進(jìn)缺乏，電話短信連續(xù)性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以實(shí)行某些正值手段執(zhí)行客戶進(jìn)展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金狀況的精確度和精確度，提高效率。

三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1、參與營(yíng)銷(xiāo)中心江北區(qū)會(huì)議及培訓(xùn)。

2、參與區(qū)域會(huì)議。

四、下周工作打算與目標(biāo)

這個(gè)周的業(yè)績(jī)不是很抱負(fù)，沒(méi)有完成自己當(dāng)時(shí)定下的目標(biāo)，要反思一下自己的方法是不是對(duì)的，當(dāng)工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問(wèn)問(wèn)自己這究竟要從哪里轉(zhuǎn)變一下，下周要學(xué)習(xí)蘭威，他一個(gè)周能開(kāi)那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績(jī)搞上去，業(yè)績(jī)可以說(shuō)明一切，蘭威的勝利反映在他的業(yè)績(jī)上這說(shuō)明一個(gè)客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績(jī)就肯定會(huì)好，業(yè)績(jī)好也就是說(shuō)他的方法肯定是對(duì)的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并共享

給了我們，我們只要去復(fù)制下去就行了沒(méi)有什么可想的和可懷疑的。

五、下周重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)

2、連續(xù)抓好區(qū)域個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽。

銷(xiāo)售工作總結(jié)3

三月份，我公司根據(jù)商場(chǎng)所定銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，全體員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，超額完成了3月份銷(xiāo)售任務(wù)，詳細(xì)內(nèi)容總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況

本月商場(chǎng)制定銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，我公司制定銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成銷(xiāo)售9.4萬(wàn)余元，完成商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的104%，完成我店銷(xiāo)售任務(wù)的130%，完成20xx年度同期銷(xiāo)售任務(wù)的2.2倍。

二、員工工作狀況

本月銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除公司上貨準(zhǔn)時(shí)等因素外，更重要的是全體員工能夠主動(dòng)主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐煩講解，使新老顧客稱(chēng)心而來(lái)，舒心選購(gòu)，滿足而歸，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成，同時(shí)，員工們的扎實(shí)工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷(xiāo)售任務(wù)的順當(dāng)完成奠定了較好的基礎(chǔ)。

三、需要解決的問(wèn)題

一是要連續(xù)加強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和主動(dòng)性；

二是隨著季節(jié)的改變，新品上柜，員工要準(zhǔn)時(shí)了解貨品價(jià)格、貨號(hào)、質(zhì)地等；

三是準(zhǔn)時(shí)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺(jué)；

四是準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動(dòng)態(tài)。

4月份銷(xiāo)售打算：

結(jié)合3月份銷(xiāo)售狀況及所存在的問(wèn)題，依據(jù)公司所定銷(xiāo)售任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)對(duì)存在問(wèn)題和缺乏進(jìn)行整改，爭(zhēng)取完本錢(qián)月銷(xiāo)售任務(wù)。

本月公司制定銷(xiāo)售任務(wù)為xx萬(wàn)元，我店制定銷(xiāo)售任務(wù)為萬(wàn)，我店全體員工將連續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到主動(dòng)主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐煩講解，完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)元，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)到達(dá)xx萬(wàn)元以上。

銷(xiāo)售工作總結(jié)4

立刻，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了，即將投入緊急的工作當(dāng)中，在此，不得不對(duì)年前的工作再次做一個(gè)具體的總結(jié)以及年后工作有個(gè)明確的規(guī)劃。

回想整個(gè)20xx年，整體感覺(jué)上好像自己啥都沒(méi)有做，詳細(xì)總結(jié)還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說(shuō)起了。我是20xx年9月8號(hào)參與優(yōu)思科技的面試，9月9號(hào)正式參與培訓(xùn)，開(kāi)頭了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jī)外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jī)都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績(jī)不是許多，但是能夠堅(jiān)持到每個(gè)月都有業(yè)績(jī)，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績(jī)，這些也是我必需向他們學(xué)習(xí)的。通過(guò)這個(gè)春節(jié)假期，也好好反省了下自己的缺乏和可以提升的一些地方，在年后的工作中肯定得主動(dòng)改良，早日突破。

目前發(fā)覺(jué)自己亟待解決有主要問(wèn)題有一下幾點(diǎn)：

①工作的主動(dòng)性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng)

②不是很有激情，缺乏主動(dòng)性

③根本沒(méi)做客戶關(guān)系維護(hù)

就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì)大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶關(guān)系維護(hù)，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，竟然沒(méi)有做客戶關(guān)系的維護(hù)，這樣下去必定不是長(zhǎng)期之路，雖然出于我們工作的緣由，感覺(jué)上好像不是很好做這方面的維護(hù)，但是許多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的工作必需立刻要有所表達(dá)。

對(duì)于年后的工作打算，我如今也不想打算得太遠(yuǎn)，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶的維護(hù)，不知道會(huì)不會(huì)有活動(dòng)的進(jìn)行，不管咋樣肯定要把客戶關(guān)系維護(hù)好，由于在年前的時(shí)候聯(lián)系過(guò)好幾個(gè)客戶都有說(shuō)年后有做推廣方面的需求，肯定好好把

握，2月份拿不下來(lái)也要在3月份肯定拿下。不說(shuō)多了，3月份肯定要完成5萬(wàn)的業(yè)績(jī)??！另外一方面就是針對(duì)年后的工作，我肯定要多嘗試走出去，多見(jiàn)客戶，這樣才能有所成長(zhǎng)，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。

okay，就先這樣吧，加油咯，多學(xué)習(xí)，多思索！

銷(xiāo)售工作總結(jié)5

20xx已經(jīng)成為過(guò)去。剛開(kāi)頭寫(xiě)的時(shí)候，想到這三個(gè)月做的事情，心里就有些感受。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷(xiāo)售部門(mén)的員工。在此之前，我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售，對(duì)汽車(chē)的熟悉也比較模糊。通過(guò)這半年銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺(jué)到自己有了進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)到自己在工作方法上還有許多問(wèn)題和許多弱點(diǎn)。但是回顧過(guò)去，呈現(xiàn)將來(lái)，我覺(jué)得第三季度還是有許多收獲的。以下是我的總結(jié)：

一、第四季度工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售任務(wù)的完成

1〕第三季度車(chē)系一共賣(mài)了282臺(tái)，我個(gè)人賣(mài)了115臺(tái)，其中賽寶19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占車(chē)系總數(shù)的18%。

2〕依據(jù)辦公廳的銷(xiāo)售支配，每個(gè)員工輪番飛到xx，我在那里一共接待了113個(gè)有效客戶，其中6個(gè)已經(jīng)售出。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力打擊。

2、銷(xiāo)售總結(jié)和分析

1〕誘導(dǎo)言語(yǔ)。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提兩個(gè)人，一個(gè)是辦公室林主任，一個(gè)是銷(xiāo)售部王經(jīng)理。我特別感謝他們對(duì)我工作的關(guān)心。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售的時(shí)候，特別缺乏汽車(chē)學(xué)問(wèn)和銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，所以工作很難入門(mén)。前兩個(gè)月在王主任和莫經(jīng)理的帶著下談判分析客戶狀況，所以遇到銷(xiāo)售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢(shì)時(shí)，總是會(huì)想到他們。也正是由于他們?cè)阡N(xiāo)售技巧和談判方面的關(guān)心，以及之前的閱歷，我才能夠在8月份工作，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程可以說(shuō)是兩位領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2〕職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

推銷(xiāo)員的一天應(yīng)當(dāng)從早上睜開(kāi)眼睛開(kāi)頭。每天早上，我從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái)，然后以一種布滿活力和歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。假如我比別人閱歷少，那么我比別人老實(shí)；假如我的單子沒(méi)有別人多，那我就服侍別人。

5〕重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)。這里我想說(shuō)：我們要把B類(lèi)的客戶當(dāng)成A類(lèi)，這樣我們比別人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜見(jiàn)，每周至少拜見(jiàn)客戶三次。我覺(jué)得攻擊客戶和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要用心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給其次個(gè)重點(diǎn)客戶。

6〕自己工作中的缺點(diǎn)：

在銷(xiāo)售工作中，也有急于成交的狀況，不僅影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的進(jìn)展，也打擊了自己的自信念。我想我會(huì)在以后的工作中摒棄這些不良做法，主動(dòng)學(xué)習(xí)和詢問(wèn)老業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

二、下季度工作

在公司的進(jìn)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整好自己的思路，與公司統(tǒng)一思想和目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分融入公司的進(jìn)展，才能更有序的開(kāi)展工作。

首先從理念上：我要和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

二、在業(yè)務(wù)上：了解客戶的信息服務(wù)、愛(ài)好、家庭狀況等。，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)把握信息，力爭(zhēng)第四季度比第三季度翻一番。

三、自覺(jué)：摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶散的氣質(zhì)，以主動(dòng)的看法學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上級(jí)、伴侶、同事相處更融洽；

最終，盼望公司下一季度的業(yè)績(jī)更加輝煌！

銷(xiāo)售工作總結(jié)6

新年來(lái)臨之際，回想走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，也沒(méi)有驚喜，只是多了份冷靜和沉著，個(gè)人銷(xiāo)售年終工作總結(jié)。在這時(shí)間里有失敗，也有勝利，圓滿的是。，欣慰的是。自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)。他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的'角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，鋪張上班時(shí)間，對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我信任我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團(tuán)隊(duì)的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。

感謝公司的培育，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望!

銷(xiāo)售工作總結(jié)7

這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，聽(tīng)從工作支配，加強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉，仔細(xì)履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，尤其是參加了T501抗氧劑外銷(xiāo)克拉瑪依潤(rùn)滑油廠，對(duì)我來(lái)說(shuō)是很好的熬煉，感覺(jué)到自己漸漸成熟了，回想所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份冷靜、沉著的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會(huì)和工作思路匯報(bào)如下：

一、內(nèi)部建立完善的銷(xiāo)售制度，人員少，但是程序不能簡(jiǎn)化。

二、通過(guò)各種渠道了解區(qū)域市場(chǎng)需求，并有打算的進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

工作步驟分三個(gè)階段：

第一階段：市場(chǎng)調(diào)研〔大量拜見(jiàn)客戶，地毯式搜尋客戶，建立最初的聯(lián)系〕

其次階段：市場(chǎng)分析〔依據(jù)整理的客戶資料，進(jìn)行歸類(lèi)，針對(duì)自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶，做為目標(biāo)用戶，緊密跟蹤〕

第三階段：確定重點(diǎn)客戶〔經(jīng)幾次拜見(jiàn)，洽談，有合作看法的，有肯定量的，資金狀況較好的〕

三、存在的缺乏：

對(duì)客戶定位不準(zhǔn)，本人力量需提高，工作熱忱需興奮，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)和應(yīng)用，更好的服務(wù)于市場(chǎng)和客戶，應(yīng)反思我公司產(chǎn)品市場(chǎng)定位和銷(xiāo)售策略如何能更好適應(yīng)外部市場(chǎng)。

四、回顧及展望：

在過(guò)去時(shí)間里有失敗，也有勝利。自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件，有那么好的，有閱歷的上級(jí)給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

使我更熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。俗話說(shuō)：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完善的事情，不斷總結(jié)和改良，才能提高自己的素養(yǎng)。

展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)8

不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。

一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)

11月里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不抱負(fù)，_項(xiàng)目共銷(xiāo)售住房_套，車(chē)庫(kù)及貯存間_間，累計(jì)合同金額_元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅_元整。

月份接到公司的調(diào)令，在整理_項(xiàng)目收盤(pán)資料的同時(shí)，將接篇——_項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不開(kāi)心的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái);為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將_項(xiàng)目的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的打算在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。_月份我游走在xx項(xiàng)目和_項(xiàng)目之間：_項(xiàng)目的尾房銷(xiāo)售、_項(xiàng)目的客戶積累、xx項(xiàng)目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人開(kāi)心。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。_月份持續(xù)尾房銷(xiāo)售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。

二、11月份工作中存在的問(wèn)題

1、_項(xiàng)目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題;

3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻;

4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;

5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在缺乏，消失問(wèn)題沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊急。

盼望明年我能有更好的進(jìn)展，能為公司帶來(lái)更大的奉獻(xiàn)!

銷(xiāo)售工作總結(jié)9

20xx年的最終一季度已經(jīng)過(guò)去了，在這段時(shí)間里，對(duì)我來(lái)說(shuō)從事銷(xiāo)售工作，其中也取得了一點(diǎn)成果，但是還有很的東西我很沒(méi)有學(xué)到，由于缺乏閱歷，在工作中犯了許多的錯(cuò)誤，下面我將對(duì)這個(gè)季度的工作做一下總結(jié)。

雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展還不是很樂(lè)觀，對(duì)于我們這一行業(yè)來(lái)說(shuō)有肯定的影響，但是在建的企業(yè)還是有許多的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)這就是許多的機(jī)會(huì)。尤其是在這一階段，新年的開(kāi)頭，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè)，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，我也是秉持著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，嚴(yán)格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù)，但是也存在著許多問(wèn)題，這些就是我在今后的工作中努力改良的地方。

總結(jié)這一季度的工作任務(wù)，主要的是信息搜集工作，由于是剛開(kāi)頭進(jìn)入銷(xiāo)售工作，信息的搜集工作還是和比人有許多大的差距，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的支配，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港，經(jīng)過(guò)了幾次到東營(yíng)港的信息搜集工作，初步的了解了東營(yíng)港現(xiàn)階段的項(xiàng)目狀況，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)給我要求的指標(biāo)，在這方面我還是要加強(qiáng)。

對(duì)于東營(yíng)港區(qū)域的市場(chǎng)，我感覺(jué)還是有許多的機(jī)會(huì)可以開(kāi)發(fā)的，比方現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目，順德化工、德陽(yáng)化工以及萬(wàn)德福化工都是在建的項(xiàng)目，這也是我們可以去深化地去開(kāi)發(fā)它們的市場(chǎng)。還有就是中海油項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，中海油的碼頭建設(shè)打算投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng)，由于特別的緣由，中海油項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過(guò)建筑方進(jìn)行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了勝利的閱歷后，我們可以更多的關(guān)注中海油的其他項(xiàng)目，這也可以說(shuō)也是今后階段的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。

還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以確定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去支配、完成，這將是對(duì)自己力量很好熬煉平臺(tái)，如果能到處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺(jué)有許多的缺乏之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來(lái)的工作中，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和提高銷(xiāo)售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

銷(xiāo)售工作總結(jié)10

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，詳細(xì)來(lái)說(shuō)，還要做好以下幾方面的工作。

一、銷(xiāo)售打算

銷(xiāo)售工作的基本法則是，制定銷(xiāo)售打算和按打算銷(xiāo)售。銷(xiāo)售打算管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會(huì)給一個(gè)這個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，當(dāng)然完成就會(huì)有嘉獎(jiǎng)的。

二、接待顧客時(shí)該留意的問(wèn)題

店員形象問(wèn)題必需留意，儀表，舉止，語(yǔ)言等當(dāng)面。所以必需想盡方法處理好，例如常用的服務(wù)語(yǔ)言：您好，歡迎光臨，請(qǐng)稍等，讓您久等了，真愧疚。感謝。歡迎下次光臨等語(yǔ)言，同時(shí)關(guān)注客戶的各個(gè)詳情，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)專(zhuān)柜或哪塊業(yè)務(wù)，都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是主動(dòng)向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和增添其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的主動(dòng)行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。同事之間要學(xué)會(huì)更好的一起工作。

本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了一個(gè)月，不算長(zhǎng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的工商管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶有點(diǎn)不大對(duì)，但我還是有許多的感悟。

〔一〕我證明白自己的價(jià)值。至少我知道，假如我如今就出去工作，也是可以的，我有這方面的閱歷了。剩下的時(shí)間，我就要連續(xù)努力學(xué)習(xí)，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，為以后找一份更好的工作。

〔二〕從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，如今的許多中小企業(yè)存在許多管理問(wèn)題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)大事上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司進(jìn)展的瓶頸。

〔三〕經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對(duì)杭州這座城市的印象。實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情，比方英語(yǔ)的連續(xù)學(xué)習(xí)，比方專(zhuān)業(yè)課的深化學(xué)習(xí)，比方對(duì)行業(yè)的連續(xù)關(guān)注等。將來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)寶！還有一點(diǎn)在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工時(shí)一個(gè)開(kāi)頭，也是一個(gè)起點(diǎn)，我信任這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，漸漸走向成熟。

銷(xiāo)售工作總結(jié)11

時(shí)間飛逝，假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平凡的工匠。在這段時(shí)間里跟經(jīng)理一起拜見(jiàn)了許多客戶，遇到的每一個(gè)客戶都有著不一樣的性格.愛(ài)好。假如說(shuō)自己從到公司來(lái)就始終以火一般的熱忱投入工作，那肯定是虛偽的假話。和經(jīng)理在拜見(jiàn)客戶的過(guò)程中主要就是聽(tīng)、觀看、理解，聽(tīng)經(jīng)理和客戶如何溝通，客戶需要問(wèn)什么，通過(guò)觀看了解客戶在乎的是什么，看重的是哪一方面，第一時(shí)間抓住客戶心理的想法及性格特征，我們應(yīng)當(dāng)怎么樣回答才是最好的。遇到許多不能理解的問(wèn)題，想不通的難題，在過(guò)后都會(huì)和經(jīng)理一起商量，漸漸在經(jīng)理的關(guān)心和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài)，才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來(lái)。要把工作做完或完成是一件很簡(jiǎn)潔的事情，要想把工作做得杰出.有制造性就必需調(diào)整好自己的心態(tài)，必需專(zhuān)心去做，才有增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)的機(jī)會(huì)，擁有主動(dòng)良好的心態(tài)，就擁有邁向勝利的基礎(chǔ)！

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事情，必需竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以確定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利和失敗。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論你遇到什么樣的困難都能調(diào)整好主動(dòng)的心態(tài)去解決問(wèn)題，擁有主動(dòng)的心態(tài)就擁有一生的勝利。時(shí)間過(guò)得真快，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給自己帶來(lái)的效益卻很小，沒(méi)有用到實(shí)踐?？偨Y(jié)之前的得失，為了以后的工作做好準(zhǔn)備，為明天的成功做好鋪墊。在以后的工作中應(yīng)當(dāng)做到如下幾點(diǎn);

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

仔細(xì)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，一步一個(gè)腳印的走好每一步，不斷吸取新的學(xué)問(wèn)，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的進(jìn)展要求。

二、格盡職守，仔細(xì)完本錢(qián)職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱忱服務(wù)、勤學(xué)苦干、充分發(fā)揮、一不怕苦、二不怕累，不畏困難，任勞任怨，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深深感覺(jué)到在現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有仔細(xì)學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我要抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作實(shí)踐中虛心求教，不斷總結(jié)完善，反復(fù)思索，創(chuàng)新思路。

四、樹(shù)立工作目標(biāo)，

心系客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，客戶滿足是我們工作追求的目標(biāo)，盡自己的所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱忱，快速辦理，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)意、細(xì)心、耐煩、細(xì)心，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在以后的日子里，我肯定要把銷(xiāo)售工作做得更杰出，把每一位客戶都當(dāng)成自己知心的伴侶，熱心的為客戶服務(wù)，勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌，盡自己最大努力，為我們的企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力氣，我自己要不斷的朝著更高、更強(qiáng)的方向邁進(jìn)與突破。

銷(xiāo)售工作總結(jié)12

我仔細(xì)回顧了一下20xx年這一年的工作狀況，并對(duì)20xx年的工作做了一下規(guī)劃。

一年來(lái)由于回校完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。所以到目前累加起來(lái)共工作了近七個(gè)月。這七個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲特別大。畢業(yè)以后有幸來(lái)到XX工作，我覺(jué)得我的起點(diǎn)很高，所以壓力也很大，特殊是從學(xué)校畢業(yè)回來(lái)以后，原來(lái)就都比我優(yōu)秀同事如今大家工作上的成長(zhǎng)又突飛猛進(jìn)，我當(dāng)時(shí)非常焦急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐煩細(xì)致的指導(dǎo)下，一點(diǎn)點(diǎn)找到奮斗的目標(biāo)，努力的方向。

一．關(guān)于這半年多的工作總結(jié)如下：

工作的核心主要有以下兩點(diǎn)：一、找到銷(xiāo)售目標(biāo)；二、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。關(guān)于找目標(biāo)客戶來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)頭任憑找個(gè)網(wǎng)站去刷，到每天上來(lái)先掃瞄哪個(gè)網(wǎng)站；也許什么時(shí)間掃瞄什么網(wǎng)站；以及要時(shí)刻關(guān)注哪些網(wǎng)站都有了肯定的模式。通過(guò)早來(lái)晚走，每周六堅(jiān)持加班，定期去寫(xiě)字樓陌拜客戶，平常多關(guān)注新聞、廣告報(bào)紙等媒介。客戶質(zhì)量有了一點(diǎn)起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅(jiān)持，不能淺嘗輒止。

在與客戶溝通方面。經(jīng)過(guò)半年堅(jiān)持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說(shuō)什么到如今目標(biāo)客戶選好后，快速的做出推斷，找到與客戶聯(lián)系的關(guān)鍵點(diǎn)，快速思索出銷(xiāo)售方案，對(duì)于客戶分類(lèi)，需求分析，應(yīng)對(duì)方式都有了肯定的處理方法。在耐煩解答客戶的提問(wèn)之余，對(duì)于引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇也有了肯定的提高。業(yè)績(jī)也有了肯定的提高。但對(duì)于實(shí)際銷(xiāo)售的相關(guān)內(nèi)容需要在工作中不斷總結(jié)，不斷完善。這一項(xiàng)永久都沒(méi)有最好只有更好。

此外，每天堅(jiān)持寫(xiě)日工作打算與總結(jié)，不斷總結(jié)自己的缺乏之處，準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，工作有了肯定的提高。每天依據(jù)總結(jié)的內(nèi)容及與領(lǐng)導(dǎo)的溝通制定下一步的工作打算。對(duì)每天的工作內(nèi)容定額定時(shí)，以此來(lái)提高工作的效率及工作的主動(dòng)性。

二．關(guān)于明年的工作打算：

1.工作的五大目標(biāo)：

第一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍，努力提升電話技巧。

其次個(gè)目標(biāo)：減小意向客戶的丟單率。

第三個(gè)目標(biāo)：努力完成公司的業(yè)績(jī)要求，完成公司要求的業(yè)績(jī)指標(biāo)之余還要爭(zhēng)取有所突破。

第四個(gè)目標(biāo)：每個(gè)單子要簽的美麗。例如提高客戶的意向簽單金額等。

第五個(gè)目標(biāo)：KPI考核爭(zhēng)取最高分。

2.關(guān)于工作詳情方面需重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)容：

〔1〕有質(zhì)量客戶當(dāng)面拜見(jiàn)量要增加。

〔2〕約見(jiàn)意向客戶的數(shù)量要增加。

〔3〕工作打算與總結(jié)要堅(jiān)持寫(xiě)。每個(gè)月要寫(xiě)月工作打算，然后把月目標(biāo)量化，分成周目標(biāo)，再分成日目標(biāo)。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標(biāo)完成好了，每個(gè)月的任務(wù)就有了相應(yīng)的保證，這樣工作起來(lái)就有信念了。

〔4〕不斷提升自己的學(xué)習(xí)力量，虛心向其它同事請(qǐng)教，多讀些對(duì)工作有關(guān)心的書(shū)籍與相關(guān)文獻(xiàn)，不段完善自我。

3.提高自身綜合素養(yǎng)：

〔1〕不斷完善整理出的幾套XX公司對(duì)于不同客戶的簡(jiǎn)介〔word及PPT〕。

〔2〕通過(guò)半年工作中對(duì)于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報(bào)紙資料的收集，寫(xiě)出XX公司與其它幾個(gè)網(wǎng)站在報(bào)價(jià)，服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢(shì)狀況的分析報(bào)告〔PPT〕。

〔3〕XXX公司關(guān)于各項(xiàng)活動(dòng)：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結(jié)。

〔4〕各大同行業(yè)網(wǎng)站，各類(lèi)查找客戶途徑的總結(jié)。

通過(guò)此類(lèi)內(nèi)容的學(xué)習(xí)與總結(jié)以此來(lái)提高自己的綜合素養(yǎng)，彌補(bǔ)自己專(zhuān)業(yè)上的弱勢(shì)。

總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅(jiān)持用別人兩倍到三倍的努力去對(duì)待工作，總有一天我會(huì)趕超他們。信任XX公司肯定會(huì)越來(lái)越棒。業(yè)績(jī)肯定會(huì)蒸蒸日上。

銷(xiāo)售工作總結(jié)13

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不行替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷(xiāo)售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，始終是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1、微笑。

微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

2、贊美顧客。

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情。

3、注意禮儀。

禮儀是對(duì)顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)員。

4、注意形象。

導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象消失在顧客面前，不但可以改良工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿勢(shì)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

5、傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。

缺乏閱歷的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹〔來(lái)自：業(yè)務(wù)員網(wǎng)：〕，直到顧客厭倦。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客看法，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客敬重那些能夠仔細(xì)聽(tīng)取自己看法的導(dǎo)購(gòu)員。

下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶的方法

一、提問(wèn)接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？

您的目光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有愛(ài)好時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1、特性〔品牌、款式、面料、顏色〕

2、優(yōu)點(diǎn)〔大方、莊重、時(shí)尚〕

3、好處〔舒適、吸汗、涼快〕

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；留意：用此法時(shí)，不要征求顧客的看法。假如對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

如：您的包很特殊，在哪里買(mǎi)的？

您今日真精神。

小伴侶，長(zhǎng)的好可愛(ài)！〔帶小孩的顧客〕

俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話永久愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并愿意與你溝通。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展現(xiàn)展現(xiàn)產(chǎn)品的成效，并結(jié)合肯定的語(yǔ)言介紹，來(lái)關(guān)心顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)說(shuō)明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。

試穿的留意事項(xiàng)：

1、主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2、引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3、顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4、評(píng)價(jià)試穿效果要懇切，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無(wú)論實(shí)行何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必需留意以下幾點(diǎn)：

一、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三、與顧客溝通的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

上面只是簡(jiǎn)潔介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷(xiāo)售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

女裝銷(xiāo)售技巧如今很流行，由于女裝在服裝類(lèi)商品中銷(xiāo)售最為活躍，而愛(ài)美是女人的天性，所以就注定女裝銷(xiāo)售市場(chǎng)，技巧競(jìng)賽會(huì)不斷的飆升。女裝市場(chǎng)，人群特定，市場(chǎng)容量很大，而由于類(lèi)別不同，品牌不同，銷(xiāo)售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場(chǎng)上奪得一杯羹，只靠大嗓門(mén)是不行的，要學(xué)會(huì)四兩拔千斤的技巧，以靜致動(dòng)。這里面最主要的就是心態(tài)，銷(xiāo)售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。

銷(xiāo)售人員的心態(tài)

看法確定一切，看法是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，好的看法產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。

1、主動(dòng)的心態(tài)

首先我們需要具備主動(dòng)的心態(tài)。主動(dòng)的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。主動(dòng)的心態(tài)不但使自己布滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。從而影響每一位進(jìn)門(mén)的客戶。

2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是"沒(méi)有人告知你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)。

3、空杯的心態(tài)

人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的才智，去汲取如今的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但賠本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人做，這是商業(yè)規(guī)章。

5、包涵的心態(tài)

水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要熬煉憐憫心，我們需要去接納差異，我們需要包涵差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。假如你布滿了自信，你也就會(huì)布滿了干勁，你開(kāi)頭感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)當(dāng)完成的。

女性客戶的心態(tài)

要討論出一套接待客人，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購(gòu)置我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的供應(yīng)服務(wù)。

1、觀看掃瞄兩種客人：

沒(méi)有明確的購(gòu)置目的，遇上感愛(ài)好的衣服也會(huì)購(gòu)置；

閑逛為目的，消磨時(shí)間，閑逛商場(chǎng)觀賞各色服裝。

2、引起留意

客人發(fā)覺(jué)自己要找的服裝，或者某服裝的款式、顏色等吸引了客人。

3、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué)，立刻會(huì)產(chǎn)生興奮的感覺(jué)?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事肯定會(huì)對(duì)我大加欣賞，太棒了，我非試試不行！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，特別重要。確定她是否會(huì)進(jìn)一步行動(dòng)。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生愛(ài)好的時(shí)候，我們給她展現(xiàn)、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！

4、產(chǎn)生欲望

美妙的聯(lián)想之后，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是常常。我們能勝利鼓舞她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5、對(duì)比評(píng)價(jià)

產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立即產(chǎn)生購(gòu)置行為。客人會(huì)運(yùn)用閱歷、學(xué)問(wèn)等對(duì)不同品牌同類(lèi)的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、顏色、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思索和分析。思索和分析不肯定是理性的，也有非理性的。

這個(gè)階段我們會(huì)處理她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。

6、確定購(gòu)置

對(duì)比評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信念，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)置的行動(dòng)；也會(huì)丟失信念，放棄購(gòu)置的意愿。

客人產(chǎn)生信念有三個(gè)方面的緣由：

a、信任導(dǎo)購(gòu)的介紹

b、信任商場(chǎng)或品牌

c、信任衣服本身的款式、顏色等

客人失去信念的緣由：

a、不是她真正想要的衣服

b、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品學(xué)問(wèn)

c、對(duì)質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d、同購(gòu)置打算沖突

客人對(duì)某款衣服失去信念時(shí)，我們要求導(dǎo)購(gòu)不牽強(qiáng)客人，立刻轉(zhuǎn)移到客人別的感愛(ài)好的衣服上去，力求挽留，連續(xù)推舉。

加強(qiáng)客戶購(gòu)置的心態(tài)

重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)置的信念，是銷(xiāo)售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

1、從4w上著手。

從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)置參謀，有利于銷(xiāo)售勝利。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。

對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內(nèi)簡(jiǎn)單懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層綻開(kāi)。

3、詳細(xì)的表現(xiàn)。

要依據(jù)顧客的狀況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)潔和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)14

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我xxxx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、xxxx年銷(xiāo)售狀況

我是x公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購(gòu)置專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xxxx年，我主動(dòng)與部門(mén)員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來(lái)，我