營銷方案策劃書三篇

第頁營銷方案策劃書三篇營銷方案策劃書篇1

前言

粽子是中國歷史上迄今為止文化積淀最深厚的傳統(tǒng)食品，是中華民族飲食文化上的一朵奇葩，數(shù)千年吃粽子、劃龍舟、憶屈原的傳統(tǒng)習(xí)俗，不僅豐富了中國人的文化生活，而且折射出中華民族以粽子為媒祈盼國泰民安的美妙愿望。

五月初五端午佳節(jié)時(shí)，中華民族都有賽龍舟、掛艾蒿、飲雄黃酒、吃粽子、咸蛋、綠豆糕等習(xí)俗的傳統(tǒng)。抓住這一節(jié)日的促銷契機(jī)，超市策劃了本次促銷活動(dòng)。

一、市場(chǎng)調(diào)研分析

二、促銷目標(biāo)

三、促銷提案

1、促銷主題

2、促銷時(shí)間

3、促銷地點(diǎn)

4、促銷產(chǎn)品

5、促銷方法

6、促銷媒介

7、促銷活動(dòng)方式

四、活動(dòng)支配

五、費(fèi)用預(yù)算

書目

一、市場(chǎng)調(diào)研分析

這次端午節(jié)的集中銷售在××，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是那種大型的粽子節(jié)，那些都是些大的食品公司或者商貿(mào)公司在做。跟旁邊的超市相比，本店的粽子更貼近于家庭生產(chǎn)，生產(chǎn)商消費(fèi)者相對(duì)更了解，更能博得消費(fèi)者的信任，而且價(jià)格及各種促銷也相對(duì)較敏捷。但由于有幾家粽子店已小出名氣，但也僅限于小范圍內(nèi)，因此面對(duì)從××各地來的消費(fèi)者，我們可以通過加大宣揚(yáng)來增加銷售，提高知名度。

二、促銷目標(biāo)

1、為慶祝端午佳節(jié)，以低價(jià)讓利、情感訴說、活動(dòng)互動(dòng)等活動(dòng)來營造節(jié)日氛圍，提高店鋪美譽(yù)度。

2、擴(kuò)大顧客活動(dòng)參加度，讓顧客盡情參加到活動(dòng)中來，引起情感共鳴，拉近商場(chǎng)與顧客之間的距離。

3、通過各項(xiàng)活動(dòng)，吸引人氣，提升店鋪的來客數(shù)，拉動(dòng)銷售，提高店鋪的經(jīng)營效益。

三、促銷提案

1、促銷主題品嘗嘉興粽子，重溫端午文化2、促銷時(shí)間XX月X日~XX月XX日

3、促銷地點(diǎn)××

4、促銷產(chǎn)品嘉興系列種子、五芳齋系列粽子

5、促銷方法實(shí)惠券、價(jià)格折讓

6、促銷媒介橫幅、海報(bào)、DM單、易拉寶、音響等;與電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、市委宣揚(yáng)部、街道管理處進(jìn)行聯(lián)系

7、促銷活動(dòng)方式

四、活動(dòng)支配：

活動(dòng)一、免費(fèi)試吃1、活動(dòng)時(shí)間

2、活動(dòng)形式：凡進(jìn)入本超市的顧客在粽子促銷區(qū)域可以免費(fèi)試吃，我們退出了各種口味的粽子。3、活動(dòng)要求：

4

(1)此活動(dòng)為必需執(zhí)行活動(dòng);

(2)要求各供應(yīng)粽子的廠家派一到兩名促銷員在現(xiàn)場(chǎng)介紹并服務(wù)顧客試吃;(3)試吃的粽子由供應(yīng)商贊助;

(4)通過DM單、店內(nèi)活動(dòng)信息板、店內(nèi)廣播對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣揚(yáng)。

活動(dòng)二、滿額就送1、活動(dòng)時(shí)間：

2、活動(dòng)內(nèi)容：凡活動(dòng)期間在本超市一次性購物：滿38元九送美味粽1個(gè)(價(jià)值2元/個(gè)，限500個(gè));滿88元送雨傘1把(價(jià)值10元/把，限200把)3、活動(dòng)要求：

(1)此活動(dòng)為必需執(zhí)行活動(dòng);

(2)以上活動(dòng)在贈(zèng)品區(qū)派發(fā)，顧客憑當(dāng)日單張電腦小票參與，不累加，每人每票最多限領(lǐng)3份，數(shù)量有限，送完即止;

(3)團(tuán)購顧客、煙酒、糧油不參加此活動(dòng)。4、費(fèi)用預(yù)算：

美味粽子：1.8元/個(gè)×500個(gè)/天=900元雨傘：6.4元/把×200把=1280元合計(jì)：2180元

活動(dòng)三、粽子文化節(jié)開幕式

營銷方案策劃書篇2

一、發(fā)展前景

1.古往今來，衣食住行都是人們不行缺少的物質(zhì)，正所謂民以食為天，飲食對(duì)人們來說很重要，假如在中國說是吃在廣州，那么在歐洲就是吃在西班牙，南京雖然也是美食天堂，但是真正的西班牙餐廳并不多見，我唯一見過的一家正宗西班牙餐廳是位于上海路120號(hào)的可西瑪西餐廳，也被稱為南京最小的西餐廳。它面積僅有9平方米，餐廳的老板是一個(gè)西班牙人，他的餐廳是他和他的爸爸一磚一瓦、花費(fèi)一個(gè)月的時(shí)間親自建立的，很有西班牙的傳統(tǒng)特色，而且他爸爸還是一個(gè)高級(jí)木工，店面雖小但是名氣卻不小，假如我們能引進(jìn)一部分西班牙的特色菜進(jìn)駐我們餐廳，而后融入一些具有西班牙民族風(fēng)情的元素，再協(xié)作良好的經(jīng)營管理及服務(wù)技能，我信任西班牙菜在南京的市場(chǎng)還是特別大的。

2.假如能請(qǐng)到一位西班牙的資深廚師長來為我們指導(dǎo)，這樣我們即學(xué)會(huì)了正宗的西班牙菜，又無形之中為我們做了宣揚(yáng)，可以說是一箭雙雕，當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，要想做到出類拔萃必需要?jiǎng)e出心裁，史無前例，才能稀奇制勝。

二、發(fā)展戰(zhàn)略

1.由于我們的餐廳剛剛起步，許多工作都沒有做到位，硬件和軟件都不達(dá)標(biāo)，包括我們餐廳的裝飾設(shè)施和我們的管理、服務(wù)以及西班牙菜都須要進(jìn)一步完善與改進(jìn)（例如：增加幾個(gè)嬰兒椅）。

2.西餐廳外賓的多與少就干脆代表對(duì)我們西餐及服務(wù)的確定與否，但是由于我們周邊外賓并不是特殊多，即使是有，但是憑借我們現(xiàn)在的狀況還是沒有足夠的吸引力，所以短暫不須要做廣度很大的宣揚(yáng)，只須要進(jìn)行傳單和各大網(wǎng)站等形式的簡(jiǎn)潔廣告即可。

3.我們餐廳的每個(gè)餐桌上假如能擺放類似于西班牙斗牛士的雕塑，給予墻壁具有西班牙傳統(tǒng)的民族風(fēng)情壁畫以及門口的地毯更換成西班牙斗牛的畫面，()當(dāng)客人踏入餐廳的第一步就會(huì)讓他有種耳目一新的感覺，徹底融入西班牙民族風(fēng)情的環(huán)境而帶來的那種異國情調(diào)的感覺。

4.目前要完善餐廳的規(guī)章制度，服務(wù)技能英語培訓(xùn)和菜品的創(chuàng)新與改進(jìn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)營的是餐廳，就是說以餐為主以酒為輔，只有菜品的銷售量提高才能進(jìn)而帶動(dòng)酒的銷量，所以菜品才是當(dāng)務(wù)之急。

5.后期盼我們的硬件和軟件都較成熟的狀況下，假如能通過人際關(guān)系請(qǐng)到中央或是南京出名氣的電視臺(tái)主持人或明星，還有前面所提到西班牙廚師長等這些人物來為我們做廣告宣揚(yáng)，可以通過在本餐廳就餐實(shí)行拍照的方式，把照片投放到各大網(wǎng)站雜志電視還有我們餐廳進(jìn)行大力度的宣揚(yáng)！但是廣告費(fèi)用可能過高，假如不實(shí)行這種方式，短期內(nèi)很難有更多的人發(fā)覺里奧哈光臨里奧哈。

6.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的，改變的，動(dòng)態(tài)的，因此要從長遠(yuǎn)的眼光看待一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制作出長期的安排，如此呈階梯狀的發(fā)展模式，在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項(xiàng)目（如：樂隊(duì)演出），并可以找尋新的市場(chǎng)，漸漸打造自己的品牌。

三、餐廳管理結(jié)構(gòu)

經(jīng)理兼吧員，廚師2名學(xué)徒2名，洗碗阿姨1名，服務(wù)生2名

主要文化特色：斗牛塑造出彪悍的西班牙男人；佛朗明哥舞造就了西班牙女子玫瑰般的情懷。

主要產(chǎn)品特色：西班牙海鮮飯；馬洛卡小吃；馬德里小吃。

服務(wù)宗旨：來賓至上，服務(wù)第一。

環(huán)境特色：具有西班牙民族風(fēng)情的歐式就餐環(huán)境

四、市場(chǎng)分析

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

優(yōu)勢(shì)分析：我們餐廳所經(jīng)營的菜系，目前在南京甚至全中國并不是特殊多，說明我們中國人對(duì)于西班牙的飲食文化及傳統(tǒng)特色并不是很了解，也就是說明西班牙菜系還沒有象意式和法式菜那么常見，表明西班牙菜還沒有正式進(jìn)駐中國，只要我們做好前期的籌備及鋪墊，是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?，所以我們要變更以往的營銷方案，力求稀奇制勝。

劣勢(shì)分析：由于我們剛起步，餐廳規(guī)模不是太大，如就餐的人力資源服務(wù)項(xiàng)目等都比較有限，最重要的是旁邊修地鐵封路而導(dǎo)致四周人流量削減，在地理位置上我們不占優(yōu)勢(shì)，那么我們就主抓天時(shí)人和，就是我們的西班牙菜和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的力氣。

機(jī)會(huì)分析：據(jù)市場(chǎng)調(diào)查與分析，本餐廳產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，因?yàn)楸局暇┤藧鄢缘牧?xí)性，所以更能了解顧客須要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)當(dāng)很有機(jī)會(huì)擠入餐飲市場(chǎng)的。

競(jìng)爭(zhēng)分析：假如我們餐廳的定位不準(zhǔn)或是大眾化口味，由于我們內(nèi)部裝潢的緣由，很難有發(fā)展的潛力，（例如大眾化的口味我們能比的過城市花園嗎）首先在裝潢方面我們就略遜一籌，假如做意式和法式的菜肴并開發(fā)外來賓戶，我們做不過你好西餐廳，所以我們必需把我們的西班牙菜發(fā)揚(yáng)光大，以西班牙菜為主以意式和法式菜肴為輔，以及增加內(nèi)部的裝飾，否則沒有足夠的飲食文化及民族風(fēng)情和別出心裁實(shí)在難以開拓市場(chǎng)。

威逼分析：餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的凹凸與經(jīng)營成本又有干脆必定的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必定不會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，雖然總體上價(jià)格并不是太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力就成為一大考驗(yàn)了，并且成本與利潤也是干脆掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的一大確定因素，再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題，即是否大多數(shù)顧客能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿足呢，這也是須要接受考驗(yàn)的。

五、促銷和市場(chǎng)滲透

前期宣揚(yáng)：小規(guī)模的進(jìn)行宣揚(yáng)（發(fā)傳單，各大網(wǎng)站）

后期宣揚(yáng)：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大，重視已有的顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷，定期詳細(xì)活動(dòng)的策劃和組織，如贊助學(xué)校組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣揚(yáng)，通過活動(dòng)時(shí)時(shí)提示顧客的消費(fèi)意識(shí)，對(duì)于節(jié)假日，開展有針對(duì)性的促銷活動(dòng)（如海報(bào)發(fā)傳單……）。

六、財(cái)務(wù)狀況分析

1.運(yùn)營階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資、物料選購 費(fèi)用、場(chǎng)地租用費(fèi)用、稅金、水電燃料費(fèi)、雜項(xiàng)開支等。

2.每日經(jīng)營財(cái)務(wù)預(yù)算及分析：

據(jù)預(yù)算分析及調(diào)查，可初步確定2—3個(gè)月以后，并大致估算每日總營業(yè)額約20xx元，收益率15%，半年以后每日營業(yè)額約3000元收益率35%。

七、營銷組合策略

有形化營銷策略：

由于我們餐廳經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將實(shí)行避實(shí)就虛的營銷策略，避開大量的硬廣告營銷，而實(shí)行一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣揚(yáng)，通過傳單、海報(bào)、促銷活動(dòng)等方式向消費(fèi)者進(jìn)行宣揚(yáng)，提倡里奧哈的經(jīng)營宗旨與理念。

技巧化營銷策略：

做出持續(xù)性安排性將確定本餐廳在避開一般餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信任感，本餐廳將會(huì)建立一套完整的信息反饋系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)營銷承諾。

1.顧客反饋表：在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，仔細(xì)聽取顧客看法。

2.將顧客滿足進(jìn)行究竟：樹立“顧客滿足自己才滿足”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。

3.建立餐廳顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由專人負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)跟蹤。

八、重視搞好-系列的企業(yè)公關(guān)活動(dòng)

本餐廳將通過一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理各方面的關(guān)系為餐廳的發(fā)展供應(yīng)寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

1.與員工建立團(tuán)結(jié)，信任一樣的合作關(guān)系，在員工之間搭建起同等便捷的溝通方式，通過供應(yīng)物資嘉獎(jiǎng)，集體就餐和消遣等活動(dòng)增加員工的凝合力和工作主動(dòng)性。

2.社區(qū)群眾關(guān)系，為保證足夠的人力資源，獲得穩(wěn)定的顧客群，得到牢靠的后勤保障，應(yīng)主動(dòng)參加維護(hù)社區(qū)環(huán)境。敬重顧客的合法權(quán)利，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)菜品和服務(wù)，正確處理顧客的要求與建議。

3.政府關(guān)系：剛好了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)與政府部門的聯(lián)系，并與宣揚(yáng)媒介建立并保持廣泛關(guān)系，向其供應(yīng)本行業(yè)的真實(shí)信息。

九、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)是不斷改變的，所以我們必需考慮到市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

1.在我們餐廳經(jīng)營開發(fā)的階段，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)類似餐廳的開業(yè)。

2.項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售量和其它表現(xiàn)，而對(duì)于本階段項(xiàng)目而言，最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來源于市場(chǎng)上餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，假如項(xiàng)目投產(chǎn)后效益良好很可能會(huì)帶來一系列相像經(jīng)營的餐廳誕生，從而加劇了本餐廳的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)

餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)不高的行業(yè)，但是它須要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信任，對(duì)于大多數(shù)中國的西餐廳來說大部分存在著內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素養(yǎng)較低，如何建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

十、應(yīng)對(duì)措施

1.吸取先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)與閱歷，開發(fā)出自己的特色美食。

2.嚴(yán)格管理，定期培訓(xùn)人員，建立顧客服務(wù)報(bào)告。

3.進(jìn)入市場(chǎng)后，相識(shí)菜品市場(chǎng)周期，不固步自封，主動(dòng)開發(fā)更新產(chǎn)品。

4.與原料供貨商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供應(yīng)。

初期（1—3月）

主要產(chǎn)品是針對(duì)城市三種客戶群體，就是南京居民，企業(yè)高管，外賓，市場(chǎng)策略為通過主動(dòng)有效的營銷策略，擠占西式餐飲的市場(chǎng)份額，樹立“里奧哈”的良好品牌形象，提升知名度，美譽(yù)度，主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

中期（1年）

鞏固擴(kuò)展已有的市場(chǎng)份額，進(jìn)一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學(xué)管理水平，著手打算品牌擴(kuò)張必需的企業(yè)形象，統(tǒng)一的特色優(yōu)勢(shì)菜品，統(tǒng)一管理模式等方面的建設(shè)。

長期（2年）

屆時(shí)，餐廳運(yùn)營已經(jīng)步入穩(wěn)定良好的狀態(tài)，隨著企業(yè)的勢(shì)力與影響力的增加，服務(wù)范圍不再能滿意潛在客戶的須要時(shí)，以特許經(jīng)營的方式，開拓新的市場(chǎng)空間，擴(kuò)大餐廳的輻射范圍和影響力。

營銷方案策劃書篇3

一、市場(chǎng)分析

xxx市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國聞名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，聞名上市公司耀華玻璃就在xxx市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，全部市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、養(yǎng)息 院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)xxx市90％以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達(dá)到20xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展快速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣揚(yáng)和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣揚(yáng)上主要依靠廣告，媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營醫(yī)院特別反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在xxx這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。終歸公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了安排經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不行分的。

民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)夫，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)學(xué)問，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

****醫(yī)院交通相對(duì)便利，距xxx火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院旁邊經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是特別便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費(fèi)用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時(shí)期為20xx年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，依據(jù)我的視察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問題：

1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)規(guī)劃

我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機(jī)行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思索，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量

依靠外聘人員而忽視自有人才的培育，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素養(yǎng)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。

3．管理滯后，運(yùn)營效率較低

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特殊是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依靠最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財(cái)、物資源運(yùn)用不合理導(dǎo)致成本較高。

4．營銷手段有限，過分依靠廣告

廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴(yán)峻依靠廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運(yùn)用；b．價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的'初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有肯定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣揚(yáng)而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。

通過幾日來的視察，不難發(fā)覺其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素養(yǎng)局限，功利心過強(qiáng)，忽視醫(yī)院許久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都干脆導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。

假如采納承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就似乎是個(gè)體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)分。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營賺取更大利潤的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必定導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。

三、數(shù)字診斷

以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復(fù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今日，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時(shí)候都會(huì)登記自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里選擇到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是須要通過檢測(cè)得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對(duì)手、檢測(cè)自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在