需求調(diào)研流程實(shí)用文檔

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需求調(diào)研流程實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）文檔類型DocumentType密級(jí)ConfidentialityLevelXXX僅供收件方查閱文檔編號(hào)DocumentCode版本Version共13頁(yè)XXX0．8XXX管理系統(tǒng)需求調(diào)研報(bào)告RevisionRecord修訂記錄Date日期RevisionVersion修訂版本CRID/DefectIDCR/Defect號(hào)SecNo。修改章節(jié)ChangeDescription修改描述Author作者201x-xx-xx0。1初稿完成Catalog目錄TOC\o”1-3”\h\z\u1需求調(diào)研流程41。1調(diào)研整體流程4HYPERLINK\l”_Toc254772075”1。2組成部分關(guān)系51.3分析過(guò)程6HYPERLINK\l”_Toc254772077”2需求調(diào)研和分析的方法、策略和步驟72。1如何調(diào)研7HYPERLINK\l”_Toc254772079”2。2如何分析72。3調(diào)研方法8HYPERLINK\l”_Toc254772081”2.4基本策略8_Toc254772085”3.1文檔規(guī)范10_Toc254772087"3。3調(diào)研成果12需求調(diào)研流程調(diào)研整體流程問(wèn)題識(shí)別：解決目標(biāo)系統(tǒng)做什么，做到什么程度。需求包括：功能、性能、環(huán)境、可靠性、安全性、保密性、用戶界面、資源使用、成本、進(jìn)度。同時(shí)建立需求調(diào)查分析所需的通信途徑。分析與綜合：從數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)出發(fā)，逐步細(xì)化所有的軟件功能,找出各元素之間的聯(lián)系、接口特性和設(shè)計(jì)上的限制，分析它們是否滿足功能要求并剔除不合理部分,綜合成系統(tǒng)解決方案，給出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)邏輯模型。［常用的分析方法有面向數(shù)據(jù)流的結(jié)構(gòu)化分析方法SA（數(shù)據(jù)流圖DFD、數(shù)據(jù)詞典DD、加工邏輯說(shuō)明）、描繪系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)系的實(shí)體關(guān)系圖ERD、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的Jackson方法JSD、面向?qū)ο蠓治龇椒∣OA（主要用UML）、對(duì)于有動(dòng)態(tài)時(shí)序問(wèn)題的軟件可以用形式化技術(shù)，包括有窮狀態(tài)機(jī)FSM的狀態(tài)遷移（轉(zhuǎn)換）圖STD、時(shí)序圖、Petri網(wǎng)。每一種分析建模方法都有其優(yōu)勢(shì)和局限性，可以兼而有之以不同角度分析，應(yīng)該避免陷入在軟件需求方法和模型中發(fā)生教條的思維模式和派系斗爭(zhēng)，一般來(lái)說(shuō)結(jié)構(gòu)化方法用于中小規(guī)模軟件、面向?qū)ο蠓椒ㄓ糜诖笮蛙浖?。］編制需求分析文檔需求評(píng)審組成部分關(guān)系需求分析可分為問(wèn)題識(shí)別、分析與綜合、編制需求分析文檔、需求評(píng)審等四個(gè)階段,包括以下幾個(gè)方面：確定軟件所期望的用戶類;獲取每個(gè)用戶的需求；了解實(shí)際用戶任務(wù)和目標(biāo)以及這些任務(wù)所支持的業(yè)務(wù)需求；分析員與用戶的信息以區(qū)別用戶任務(wù)需求、功能需求、業(yè)務(wù)規(guī)則、質(zhì)量屬性、建議解決方法和附加信息；將系統(tǒng)級(jí)的需求分為幾個(gè)子系統(tǒng),并將需求中的一部分分配給軟件組件；了解相關(guān)質(zhì)量屬性的重要性;討論得出實(shí)施優(yōu)先級(jí)；將所收集的用戶需求編寫成需求規(guī)格說(shuō)明和模型；評(píng)審需求規(guī)格說(shuō)明，確保與用戶達(dá)成共識(shí).分析過(guò)程需求分析的任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型（待開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的系統(tǒng)元素)導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型(只描述系統(tǒng)要完成的功能和要處理的數(shù)據(jù)），解決目標(biāo)系統(tǒng)“做什么"的問(wèn)題，所要做的工作是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計(jì)的限制和軟件同其他系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其他有效性需求，通過(guò)逐步細(xì)化對(duì)軟件的要求描述軟件要處理的數(shù)據(jù),并給軟件開(kāi)發(fā)提供一種可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)與功能表示。必須全面理解用戶的各項(xiàng)要求，但不能全盤接受，只能接受合理的要求；對(duì)其中模糊的要求要進(jìn)一步澄清，然后決定是否采納;對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)的要求要向用戶作充分的解釋。最后將軟件的需求準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái),形成軟件需求說(shuō)明書SRS.獲得當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型：首先分析、理解當(dāng)前系統(tǒng)是如何運(yùn)行的，了解當(dāng)前系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)、輸入輸出、資源利用情況和日常數(shù)據(jù)處理過(guò)程，并用一個(gè)具體的模型來(lái)反映自己對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)的理解。此步驟也可以稱為“業(yè)務(wù)建?！保渲饕蝿?wù)是對(duì)用戶的組織機(jī)構(gòu)或企業(yè)進(jìn)行評(píng)估理解他們的需要及未來(lái)系統(tǒng)要解決的問(wèn)題，然后建立一個(gè)業(yè)務(wù)USECASE模型和業(yè)務(wù)對(duì)象模型。當(dāng)然如果系統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單，也沒(méi)必要大動(dòng)干戈區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，只要做一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)分析即可。抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型：在理解當(dāng)前系統(tǒng)“怎樣做”的基礎(chǔ)上，取出非本質(zhì)因素，抽取出“做什么"的本質(zhì)。建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型：明確目標(biāo)系統(tǒng)要“做什么”.對(duì)邏輯模型的補(bǔ)充，如用戶界面、啟動(dòng)和結(jié)束、出錯(cuò)處理、系統(tǒng)輸入輸出、系統(tǒng)性能、其他限制等等.需求調(diào)研和分析的方法、策略和步驟如何調(diào)研需求調(diào)研涉及三個(gè)問(wèn)題：

一是如何確定調(diào)研對(duì)象；

二是如何確定被調(diào)研對(duì)象；

三是采用何種調(diào)研方法；

調(diào)研對(duì)象的組成應(yīng)以互補(bǔ)為原則，至少要由三類人員組成：技術(shù)人員、業(yè)務(wù)專家和管理者。被調(diào)研對(duì)象主要是人員和業(yè)務(wù)兩類，其間主要涉及人與人、人與事物、事物與事物等三種關(guān)系.

其中，關(guān)鍵是確定調(diào)研范圍.調(diào)研范圍包括關(guān)鍵域和關(guān)鍵活動(dòng)。而關(guān)鍵活動(dòng)又由關(guān)鍵流程加關(guān)鍵點(diǎn)構(gòu)成。

找到關(guān)鍵域,明確關(guān)鍵流程和關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)需求調(diào)研至關(guān)重要，需要專家或咨詢顧問(wèn)介入。而能否把握這一時(shí)機(jī)并找準(zhǔn)需求提煉的關(guān)鍵點(diǎn)，是考驗(yàn)需求調(diào)研人員的重要方面。優(yōu)秀的需求調(diào)研人員不僅能認(rèn)識(shí)問(wèn)題之所在，還能藉此獲取足夠多的知識(shí)，最后成為問(wèn)題領(lǐng)域的專家.

需求調(diào)研非常困難，必須引起重視。因?yàn)椋?/p>

●缺乏專門領(lǐng)域的知識(shí),同時(shí)應(yīng)用領(lǐng)域中的許多問(wèn)題通常模糊，很難界定；

●機(jī)構(gòu)實(shí)踐存在默認(rèn)知識(shí)，難以描述；

●多個(gè)知識(shí)源或信息源既有沖突又有重合；

●被調(diào)研對(duì)象可能有認(rèn)知偏見(jiàn)或者欠缺或有時(shí)不愿提供確切信息.

這些都會(huì)給需求調(diào)研人員帶來(lái)障礙和困難。在這種情況下，掌握必要的方法與技巧非常重要。如何分析需求工程是繼軟件工程之后的又一熱點(diǎn)工程。從理論上說(shuō)，包括調(diào)研需求、模擬和分析需求、需求描述、需求認(rèn)可、需求演進(jìn)這五個(gè)層次，并且逐層遞進(jìn)、螺旋式上升。需求分析是需求工程的核心，貫穿于系統(tǒng)整個(gè)生命周期。需求分析的出發(fā)點(diǎn)在于：對(duì)調(diào)研的需求進(jìn)行進(jìn)一步提煉并指導(dǎo)需求的抽??；幫助需求分析人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題.需求模擬則幫助檢查驗(yàn)證對(duì)問(wèn)題的理解。需求分析和模擬又包含三個(gè)層次的工作：需求定義、需求建模、需求模擬。需求定義，是對(duì)經(jīng)調(diào)研獲取的需求進(jìn)行初步整理，抽取其中基本需求和關(guān)鍵需求予以界定，并為需求建模提供必要的需求元素.需求建模,是把抽象的需求通過(guò)概念、符號(hào)、數(shù)學(xué)模型及邏輯結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)。表現(xiàn)形式有自然語(yǔ)言、半形式化(如圖、表、結(jié)構(gòu)化英語(yǔ)等）和形式化表示等三種。自然語(yǔ)言形式具有表達(dá)能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),但不利于捕獲模型語(yǔ)義;半形式化表示可捕獲結(jié)構(gòu)和一定的語(yǔ)義，也可進(jìn)行一定的推理和一致性檢查；形式化表示具有精確的語(yǔ)義和推理能力，但構(gòu)造一個(gè)完整的形式化模型，需要較長(zhǎng)時(shí)間和對(duì)問(wèn)題領(lǐng)域的深層次理解。相對(duì)而言,圖表形式的需求模型直觀常用,比如組織結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)流程圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D等.良好的需求概念模型應(yīng)包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)的獨(dú)立性、足夠抽象、足夠形式化、可構(gòu)造性、利于分析、可追蹤性、可執(zhí)行性、最小冗余性。調(diào)研方法1、會(huì)談、詢問(wèn):圍繞軟件目標(biāo)提出具體問(wèn)題；

2、調(diào)查表：經(jīng)過(guò)仔細(xì)考慮的書面回答可能比會(huì)談中的回答更加準(zhǔn)確；

3、收集分析客戶使用的各種表格、有關(guān)工作責(zé)任、工作流程、工作規(guī)范、相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的各種文字資料；

4、收集同類相關(guān)產(chǎn)品的宣傳資料、技術(shù)資料、演示程序或軟件程序;

5、情景分析：利用情景分析誘導(dǎo)用戶能夠把它們的需求告知分析員(可以描述當(dāng)前一項(xiàng)業(yè)務(wù)怎么做、也可以描述設(shè)想的系統(tǒng)中此項(xiàng)業(yè)務(wù)怎么做)；

6、可視化方法:結(jié)和情景分析，利用畫用戶界面圖、業(yè)務(wù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖、時(shí)序圖等圖形與客戶進(jìn)行討論;基本策略1、首先確定用戶的軟件開(kāi)發(fā)目標(biāo)，確定系統(tǒng)基本范圍，然后圍繞這一目標(biāo)，確定要訪問(wèn)的部門和人員，要了解的業(yè)務(wù),在基本范圍內(nèi)展開(kāi)調(diào)研;

2、以部門職責(zé)為基礎(chǔ)搞清各種現(xiàn)有業(yè)務(wù)、要填寫的表簿冊(cè)文檔報(bào)表等，其數(shù)據(jù)來(lái)源及去向;

3、以業(yè)務(wù)為主線，搞清每個(gè)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)的流程關(guān)系、涉及部門、輸入輸出項(xiàng)；

4、以數(shù)據(jù)為主線，搞清數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)流向、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系；

5、搞清哪些業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)是已建系統(tǒng)的，它們和新系統(tǒng)的關(guān)系是銜接還是替換；

6、應(yīng)思考是否有新技術(shù)可以改進(jìn)現(xiàn)有工作，用戶提出的需求用現(xiàn)有技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)。結(jié)構(gòu)化方法分析步驟1、畫出數(shù)據(jù)流圖。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)流圖必須逐步求精；

2、決定哪些部分需要計(jì)算機(jī)化和怎樣計(jì)算機(jī)化（取決于用戶投資限制和自身技術(shù)限制）；

3、描述數(shù)據(jù)流細(xì)節(jié)，大型軟件可以使用數(shù)據(jù)字典描述所有數(shù)據(jù)元素；

4、定義處理邏輯(加工邏輯：每個(gè)加工處理做什么）；

5、定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，即定義每個(gè)存儲(chǔ)的確切內(nèi)容及其表示法（格式);

6、定義物理資源：如是文件需指定：文件名、組織結(jié)構(gòu)(排序、索引等）、存儲(chǔ)介質(zhì)和記錄;如是數(shù)據(jù)庫(kù)需指定每個(gè)表的相關(guān)信息;

7、確定輸入輸出規(guī)格說(shuō)明，如輸入內(nèi)容、輸入屏幕、打印輸出格式、輸出長(zhǎng)度等等；

8、確定硬件所需有關(guān)數(shù)值，如輸入量、打印頻率、CPU、記錄大小、數(shù)據(jù)量大小、文件大小等等；

9、確定軟硬件接口和環(huán)境需求。UML方法分析步驟一般的應(yīng)用系統(tǒng)又是各組成部分：?jiǎn)栴}論域、人機(jī)界面、數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理，在OOA階段重點(diǎn)對(duì)問(wèn)題論域進(jìn)行分析，對(duì)人機(jī)界面、數(shù)據(jù)管理、任務(wù)管理等問(wèn)題，OOA一般較少或沒(méi)有分析，而是留待OOD階段解決。

1、調(diào)研、識(shí)別系統(tǒng)需求；

2、分析問(wèn)題領(lǐng)域:主要任務(wù)是充分理解領(lǐng)域問(wèn)題和項(xiàng)目投資者及用戶的需求，對(duì)需求進(jìn)行抽象，提出高層次的解決方案)；

（1）確定系統(tǒng)范圍和系統(tǒng)邊界；

（2）確定系統(tǒng)的約束（環(huán)境和條件）;

(3）定義活動(dòng)者；

（4）確定系統(tǒng)的綜合要求（功能、性能、運(yùn)行）;

（5)確定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求(名稱、范圍、類型、數(shù)量、特點(diǎn));

(6)建立USECASE模型、繪制USECASE圖；

(7）繪制主要交互圖;

3、建立靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型（對(duì)象類圖、數(shù)據(jù)庫(kù)模型、包圖）;

4、建立動(dòng)態(tài)行為模型（順序圖、協(xié)同圖、狀態(tài)圖、活動(dòng)圖)；

5、建立系統(tǒng)物理模型(組件圖、配置圖）；需求調(diào)研相關(guān)要求文檔規(guī)范A、三種編寫方法

1、用好的結(jié)構(gòu)化和自然語(yǔ)言編寫文本型文檔；

2、建立圖形化模型，這些模型可以描繪轉(zhuǎn)換過(guò)程、系統(tǒng)狀態(tài)、和它們之間的變化、數(shù)據(jù)關(guān)系、邏輯流或?qū)ο箢惡退麄兊年P(guān)系；

3、編寫形式化規(guī)格說(shuō)明,這可以通過(guò)使用數(shù)學(xué)上精確的形式化邏輯語(yǔ)言來(lái)定義需求.

多種編寫方法可在同一個(gè)文檔使用，根據(jù)需要選擇，或互為補(bǔ)充，以能夠把需求說(shuō)明白為目的.

B、應(yīng)有成果

1、各業(yè)務(wù)手工辦理流程文字說(shuō)明；

2、各業(yè)務(wù)手工辦理流程圖;

3、各業(yè)務(wù)手工辦理各環(huán)節(jié)輸入輸出表單、數(shù)據(jù)來(lái)源；

4、目標(biāo)軟件系統(tǒng)功能劃分（示意圖及文字說(shuō)明）；

5、目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)辦理流程文字說(shuō)明；

6、目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)辦理流程圖(模型）；

7、目標(biāo)軟件系統(tǒng)中各業(yè)務(wù)辦理各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系分析。

8、目標(biāo)軟件系統(tǒng)用戶界面圖、各式系統(tǒng)邏輯模型圖及說(shuō)明

C、文檔工具推薦

1、調(diào)研結(jié)果《需求分析說(shuō)明書》格式參照開(kāi)發(fā)文檔模板;

2、單位組織結(jié)構(gòu)圖、功能模塊分解圖用VISIO繪制,或直接用WORD中的畫圖工具；

3、業(yè)務(wù)流程圖用VISIO中的FLOWCHART模板繪制;

4、系統(tǒng)邏輯模型使用ROSE繪制活用VISIO中的UML模板繪制；

5、軟件用戶界面用VISIO中的WIN95USERINTERFACE模板繪制；

6、數(shù)據(jù)物理模型用POWERDESINER繪制;

D、需求文檔編寫原則

1、句子簡(jiǎn)短完整，具有正確的語(yǔ)法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)；

2、使用的術(shù)語(yǔ)與詞匯表中所定義的一致;

3、需求陳述應(yīng)該有一致的樣式，例如“系統(tǒng)必須..”或者“用戶必須.?！?并緊跟一個(gè)行為動(dòng)作和可觀察的結(jié)果。;

4、避免使用模糊、主觀的術(shù)語(yǔ)，減少不確定性，如“界面友好、操作方便”；

5、避免使用比較性詞語(yǔ)，如“提高”，應(yīng)定量說(shuō)明提高程度。需求管理需求調(diào)研分析過(guò)程是一個(gè)由粗到細(xì)、漸進(jìn)明晰、持續(xù)完善的過(guò)程.在指導(dǎo)后面系統(tǒng)設(shè)計(jì)，編碼階段時(shí)都應(yīng)當(dāng)不斷完善修改需求文檔,因此需求管理非常重要。需求管理包括在工程進(jìn)展過(guò)程中維持需求約定集成型和精確性的所有活動(dòng)，它是CMM模型二級(jí)中的首要KPA(關(guān)鍵過(guò)程域)，這些活動(dòng)包括:

（1）定義需求基線（需求文檔的主體）；

（2）評(píng)審提出的需求變更申請(qǐng)、評(píng)估每項(xiàng)變更可能的影響,從而決定是否實(shí)施變更；

（3)以一種可控的方式將需求變更融入到項(xiàng)目中；

（4）使當(dāng)前的項(xiàng)目計(jì)劃與需求保持一致；

（5）分析變更所產(chǎn)生的影響并在此基礎(chǔ)上協(xié)商出新的約定；

（6)使每項(xiàng)需求都能與其對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)、源代碼和測(cè)試用例聯(lián)系起來(lái)以實(shí)現(xiàn)跟蹤；

（7）在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中跟蹤需求狀態(tài)及其變更情況。調(diào)研成果調(diào)研項(xiàng)調(diào)研數(shù)量調(diào)研成果業(yè)務(wù)專業(yè)詞匯15詞匯描述記錄同行對(duì)比項(xiàng)目10項(xiàng)目對(duì)比描述及優(yōu)劣勢(shì)分析技術(shù)參考資料20參考資料描述主要流程需求分析階段的主要活動(dòng)圍繞需求開(kāi)發(fā)進(jìn)行,包括制定及修改需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃、開(kāi)展需求調(diào)查以及分析、需求驗(yàn)證、需求規(guī)則說(shuō)明制作、需求確認(rèn)幾個(gè)步驟。制定及修改需求開(kāi)發(fā)計(jì)劃包括建立需求團(tuán)隊(duì)的組織并授權(quán)、對(duì)需求分析階段的WBS進(jìn)行分解、協(xié)商并制定調(diào)查分析以及評(píng)審計(jì)劃、評(píng)估工作量等等方面的內(nèi)容，其目的是保證各項(xiàng)活動(dòng)有序、可控的進(jìn)行。需求調(diào)查以及分析的過(guò)程主要活動(dòng)通過(guò)溝通、收集項(xiàng)目中的各級(jí)關(guān)系人的需求，形成需求調(diào)查報(bào)告。需求調(diào)查通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀、開(kāi)調(diào)查會(huì)、業(yè)務(wù)專家培訓(xùn)、詢問(wèn)溝通、設(shè)計(jì)調(diào)查表并調(diào)查、收集查閱記錄等方式獲取客戶、用戶各級(jí)組織對(duì)(軟件）系統(tǒng)需求,分析并識(shí)別客戶以及用戶的需要、期望、業(yè)務(wù)要求，歸納整理后形成需求調(diào)查報(bào)告。需求驗(yàn)證環(huán)節(jié)主要通過(guò)原型(Prototype)、POC(ProofofConcept)、用例(UseCase)或簡(jiǎn)單的功能列表的方式同客戶、用戶溝通逐步將業(yè)務(wù)需求、用戶需求等轉(zhuǎn)化為軟件系統(tǒng)需求。（1）原型(Prototype)模擬最終軟件的屏幕顯示，這樣用戶可以看到最終軟件將是什么樣,有些原型可以模擬實(shí)際的操作，對(duì)關(guān)鍵的輸入輸出數(shù)據(jù)也可以一定程度的模擬。對(duì)于用戶體驗(yàn)為主的系統(tǒng)往往可以起到很好的效果。(2）POC(ProofOfConcept）原意是“為觀點(diǎn)提供證據(jù)"。對(duì)于關(guān)鍵的技術(shù)或者業(yè)務(wù)模型，論證需求、設(shè)計(jì)的可實(shí)施性,評(píng)估和確認(rèn)概念設(shè)計(jì)方案,POC的評(píng)價(jià)可能引起需求和設(shè)計(jì)的調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行POC的條件：1。論證業(yè)務(wù)中涉及到的模型或者算法的可行性。2。論證技術(shù)模型實(shí)現(xiàn)的可行性、成本等。（3）用例（UseCase）:對(duì)（軟件）系統(tǒng)如何反應(yīng)外界請(qǐng)求的描述，是一種通過(guò)用戶的使用場(chǎng)景來(lái)獲取需求的技術(shù).每個(gè)用例提供了一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)景，該場(chǎng)景說(shuō)明了系統(tǒng)是如何同最終用戶或其它系統(tǒng)交互（interact)的，也就是誰(shuí)可以用系統(tǒng)做什么,從而獲得一個(gè)明確的業(yè)務(wù)目標(biāo).需求規(guī)則說(shuō)明(SRS）制作通過(guò)需求調(diào)查和初步的需求驗(yàn)證后,可以建立需求制作的準(zhǔn)則,包括確認(rèn)需求規(guī)則說(shuō)明(SRS）的內(nèi)容、制作方法、制作工具、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等.根據(jù)需求制作的準(zhǔn)則制作需求規(guī)格說(shuō)明（SRS）,好的需求規(guī)格說(shuō)明（SRS）應(yīng)該遵循正確、無(wú)歧義、完備、一致、分級(jí)(重要性或穩(wěn)定性）、可驗(yàn)證、可修改、可追蹤的原則。需求確認(rèn)通過(guò)組織各級(jí)評(píng)審對(duì)需求分析階段的產(chǎn)物，尤其最重要的結(jié)果產(chǎn)物需求規(guī)格說(shuō)明(SRS）進(jìn)行確認(rèn)，以確保相關(guān)人員理解一致。從評(píng)審方法來(lái)說(shuō)，可以根據(jù)情況分為需求開(kāi)發(fā)組組內(nèi)評(píng)審、客戶外部評(píng)審、關(guān)鍵關(guān)系人評(píng)審等等。需求分析的流程往往因項(xiàng)目規(guī)模、作業(yè)人員、系統(tǒng)類型差異很大,因此必須根據(jù)實(shí)際的情況合理的裁減，以下舉例幾種不同情況下的具體流程：案例一:簡(jiǎn)明的需求開(kāi)發(fā)的流程第1步：確定實(shí)現(xiàn)的目的、目標(biāo)，基本業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)定義以及相關(guān)的評(píng)審。從達(dá)到目的、目標(biāo)的角度，重新評(píng)審業(yè)務(wù)定義，總結(jié)業(yè)務(wù)需求。（確認(rèn)客戶實(shí)施的業(yè)務(wù)要求）第2步:使業(yè)務(wù)具體化，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的定義（系統(tǒng)需求定義）。從目的的角度，進(jìn)行業(yè)務(wù)定義（功能，步驟），對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行討論、對(duì)所要進(jìn)行系統(tǒng)化或計(jì)算機(jī)化的功能、流程進(jìn)行定義.第3步:一邊定義業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)需求、一邊對(duì)運(yùn)行上的相關(guān)要求（非功能需求）進(jìn)行總結(jié)運(yùn)行時(shí)間，安全應(yīng)對(duì)、訪問(wèn)權(quán)限等系統(tǒng)需求以及設(shè)計(jì)約束在業(yè)務(wù)需求的基礎(chǔ)之上、考慮系統(tǒng)上的限制條件之后逐步形成。案例二：軟件工程類的典型流程主要特征：強(qiáng)調(diào)客戶協(xié)同、提高運(yùn)作效率、屏蔽技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)邊界管控1.強(qiáng)調(diào)同客戶協(xié)同，比如確定各種約定,包括截至?xí)r間、交流方式、成果物;2。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃管控，起目的確保進(jìn)度和成本，人力資源合理使用；3。采用《問(wèn)題回答管理票》的方式加強(qiáng)需求團(tuán)隊(duì)以及客戶的協(xié)同作業(yè)，提高生產(chǎn)效率，確保質(zhì)量；4。加強(qiáng)需求邊界管理，控制項(xiàng)目整體成本;5.提前對(duì)技術(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)（技術(shù)解決方案、技術(shù)構(gòu)架）進(jìn)行論證,控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，減少技術(shù)帶來(lái)的成本損失；6。強(qiáng)調(diào)需求最終確認(rèn)；案例三:軟件產(chǎn)品類的典型流程主要特征：縮減開(kāi)發(fā)周期、支撐跨部門運(yùn)作、提高創(chuàng)造性、強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。1。強(qiáng)調(diào)計(jì)劃性以加快研發(fā)進(jìn)程,縮減產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。2。強(qiáng)調(diào)跨部門協(xié)調(diào)組織，建立統(tǒng)一的需求團(tuán)隊(duì)。3.強(qiáng)調(diào)行業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新以及交流。4。分版本制作以適應(yīng)產(chǎn)品的創(chuàng)造、快速變化、市場(chǎng)需求的適應(yīng)性、進(jìn)程以及成本控制。5.強(qiáng)調(diào)交互原型的重要性,加強(qiáng)用戶體驗(yàn)性設(shè)計(jì)。電子政務(wù)的需求分析：針對(duì)GtoB做的需求分析：面向企業(yè)的信息服務(wù)是建設(shè)服務(wù)性政府的一個(gè)主要方面。通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)用戶提供迅捷的信息和服務(wù)，提供"一站式”辦公方式,減少分支環(huán)節(jié)，提高辦事效率，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。1技術(shù)可行性分析基于當(dāng)前的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理技術(shù)已成熟.所以江丘市政府完全可以開(kāi)發(fā)一個(gè)電子政務(wù)平臺(tái)。針對(duì)于政府和企業(yè)的關(guān)系！2經(jīng)濟(jì)可行性分析對(duì)于一個(gè)在社會(huì)主義制度下、由共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的中國(guó)政府，完全有能力,有金錢來(lái)創(chuàng)辦這套信息系統(tǒng)。所以,從經(jīng)濟(jì)上講，就是九牛一毛的事！這是完全行得通的!3操作可行性分析現(xiàn)在的社會(huì)上每年有關(guān)于計(jì)算機(jī)方面的大學(xué)生找工作到一個(gè)關(guān)于自己本專業(yè)的工作是難之又難。人才方面可以說(shuō)是供大于求。而且,所設(shè)計(jì)出來(lái)的系統(tǒng)，簡(jiǎn)單明了,一般的市民都是可以進(jìn)行操作!所以,從技術(shù)上講，這完全是可以行的通的！業(yè)務(wù)流程分析：信息服務(wù)：企業(yè)可以通過(guò)電子政務(wù)平臺(tái),具體的了解江丘市政府的一些政策和各種信息,了解政府面向企業(yè)的信息服務(wù)包含哪些內(nèi)容，以便于為自己的企業(yè)做出決策！就如時(shí)代所說(shuō):信息就是金錢?。。ㄒ唬I(yè)務(wù)流程圖名稱登記服務(wù):企業(yè)名稱登記是網(wǎng)上工商的服務(wù)內(nèi)容.盡管該業(yè)務(wù)由工商部門主管，但在辦理過(guò)程中涉及到多個(gè)政府職能部門的業(yè)務(wù)范圍。在傳統(tǒng)政務(wù)的辦理方式下，這需要申請(qǐng)人拿相關(guān)材料到各個(gè)政府職能部門自行辦理，由于業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、辦公地點(diǎn)分散，從申請(qǐng)到辦結(jié)需要很長(zhǎng)的時(shí)間。而在電子政務(wù)的辦理方式下,企業(yè)用戶只要在電子政務(wù)網(wǎng)提出申請(qǐng),并提供相關(guān)材料后,即可在網(wǎng)上查詢和跟蹤辦理過(guò)程。類似以下的過(guò)程,都可以輕松的在網(wǎng)上辦理即可。如：”網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)"注冊(cè)登記2、工商管理部門的名稱預(yù)核準(zhǔn)3、文化管理部門的籌建審批4、公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全檢查5、消防安全部門的消防安全審批6、文化管理部門的經(jīng)營(yíng)許可證的發(fā)放是否注冊(cè)登記名稱核準(zhǔn)籌建審批安全檢查安全審批發(fā)放許可證歸檔是否注冊(cè)登記名稱核準(zhǔn)籌建審批安全檢查安全審批發(fā)放許可證歸檔稅務(wù)服務(wù)：電子政務(wù)是政府利用現(xiàn)代技術(shù)手段管理各項(xiàng)政府事務(wù)的手段,網(wǎng)上稅務(wù)作為電子政務(wù)的一個(gè)重要經(jīng)成部分，近年來(lái)得到了較大的發(fā)展。其利用信息技術(shù)，構(gòu)建”電子稅務(wù)局"，完成現(xiàn)實(shí)稅務(wù)局的各項(xiàng)管理與服務(wù)職能，為納稅人提供各種更加方便、快捷、準(zhǔn)確的涉稅服務(wù)。企業(yè)只需在電子政務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行企業(yè)稅務(wù)登記由政府辦公人員進(jìn)行分局審核2、市局核準(zhǔn)3、印證發(fā)放登記查詢否否是是企業(yè)稅務(wù)登記市局審核歸檔印證發(fā)放分局審核否否是是企業(yè)稅務(wù)登記市局審核歸檔印證發(fā)放分局審核繳稅服務(wù)：企業(yè)想要在電子政務(wù)省完成繳稅的前提是繳稅的企業(yè)用戶必須已辦理稅證登記，且持有某網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上支付卡。步驟如下1、網(wǎng)上繳稅申請(qǐng)2、填寫信息3、提交申請(qǐng)是否網(wǎng)上繳稅申請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)申請(qǐng)成功是否網(wǎng)上繳稅申請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)?zhí)峤簧暾?qǐng)申請(qǐng)成功政府采購(gòu)中心：通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)及結(jié)果公示，方便公眾對(duì)政府采購(gòu)信息的了解及招投標(biāo)結(jié)果的監(jiān)督，增加了政府采購(gòu)工作的透明度,更好地加強(qiáng)公眾與政府之間的溝通交流.政府采購(gòu)中心：開(kāi)始開(kāi)始政府部門發(fā)布信息政府部門發(fā)布信息政府對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)政府對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)政府對(duì)預(yù)中標(biāo)的審核政府對(duì)預(yù)中標(biāo)的審核政府對(duì)投標(biāo)單位的最終審核政府對(duì)投標(biāo)單位的最終審核結(jié)束結(jié)束（二）數(shù)據(jù)流圖企業(yè)名稱登記：比如:"網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)”注冊(cè)登記，工商管理部門的名稱預(yù)核準(zhǔn)，文化管理部門的籌建審批，公安機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全檢查，消防安全部門的消防安全審批,文化管理部門的經(jīng)營(yíng)許可證的發(fā)放，工商管理部門的企業(yè)注冊(cè)登記,工商管理部門的歸檔工作。其數(shù)據(jù)流圖為:登記登記歸檔許可證的發(fā)放消防安全審批網(wǎng)絡(luò)安全檢查籌建審批核準(zhǔn)注冊(cè)登記表注冊(cè)登記表歸檔許可證的發(fā)放消防安全審批網(wǎng)絡(luò)安全檢查籌建審批核準(zhǔn)注冊(cè)登記表注冊(cè)登記表印證發(fā)放市局審核分局人員審核登記針對(duì)稅務(wù)服務(wù)的數(shù)據(jù)流程圖如下:印證發(fā)放市局審核分局人員審核登記歸檔它的數(shù)據(jù)流程包括：登記、分局人員審核、市局人員審核、印證發(fā)放、歸檔歸檔網(wǎng)上繳稅的數(shù)據(jù)流程圖如下:結(jié)束申請(qǐng)成功填寫申請(qǐng)表登陸其數(shù)據(jù)的流程包括：登陸、申請(qǐng)、申請(qǐng)成功、結(jié)束結(jié)束申請(qǐng)成功填寫申請(qǐng)表登陸其中的針對(duì)信息這塊的數(shù)據(jù)流圖如下:政府采購(gòu)中心采購(gòu)信息數(shù)據(jù)流圖如下:其包括登錄、填寫采購(gòu)信息、發(fā)布信息、企業(yè)對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)、政府采購(gòu)中心進(jìn)行審核、預(yù)中標(biāo)公示、最終審核、最終公示登錄最終公示最終審核企業(yè)對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)預(yù)中標(biāo)公示采購(gòu)中心進(jìn)行審核發(fā)布信息填寫采購(gòu)項(xiàng)目信息登錄最終公示最終審核企業(yè)對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)預(yù)中標(biāo)公示采購(gòu)中心進(jìn)行審核發(fā)布信息填寫采購(gòu)項(xiàng)目信息（三)系統(tǒng)設(shè)計(jì)功能模塊設(shè)計(jì)政務(wù)信息采編發(fā)布系統(tǒng)需要一個(gè)穩(wěn)定可靠的硬件結(jié)構(gòu)，由于政務(wù)采編系統(tǒng)是在政府公網(wǎng)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，可以有效防止入侵或內(nèi)部泄露.現(xiàn)在就針對(duì)軟件體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)要描述：就江丘市的電子政務(wù)中的功能模塊可分為：企業(yè)信息服務(wù)企業(yè)名稱登記網(wǎng)上稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)上繳稅服務(wù)政府采購(gòu)中心政府采購(gòu)中心網(wǎng)上繳稅服務(wù)網(wǎng)上稅務(wù)服務(wù)企業(yè)信息服務(wù)企業(yè)名稱登記企業(yè)用戶投標(biāo)提交申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒕W(wǎng)上繳稅申請(qǐng)登記查詢稅務(wù)登記各級(jí)審核企業(yè)登記注冊(cè)許可證發(fā)放歸檔企業(yè)注冊(cè)企業(yè)變更登記企業(yè)辦事采購(gòu)信息發(fā)布確定中標(biāo)企業(yè)預(yù)中標(biāo)企業(yè)核定江丘市GtoB系統(tǒng)政府采購(gòu)中心網(wǎng)上繳稅服務(wù)網(wǎng)上稅務(wù)服務(wù)企業(yè)信息服務(wù)企業(yè)名稱登記企業(yè)用戶投標(biāo)提交申請(qǐng)?zhí)顚懶畔⒕W(wǎng)上繳稅申請(qǐng)登記查詢稅務(wù)登記各級(jí)審核企業(yè)登記注冊(cè)許可證發(fā)放歸檔企業(yè)注冊(cè)企業(yè)變更登記企業(yè)辦事采購(gòu)信息發(fā)布確定中標(biāo)企業(yè)預(yù)中標(biāo)企業(yè)核定江丘市GtoB系統(tǒng)其中的每個(gè)模塊都有這自己的業(yè)務(wù)流程圖一如之前所畫的各種流程圖一樣,在此，我就不再都做重復(fù)了！數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、系統(tǒng)角色實(shí)體包括角色編號(hào)、角色名稱和操作權(quán)限等屬性。角色實(shí)體屬性圖如圖：角色名稱角色名稱操作權(quán)限系統(tǒng)編號(hào)操作權(quán)限系統(tǒng)編號(hào)系統(tǒng)角色系統(tǒng)角色申請(qǐng)人或企業(yè)申請(qǐng)內(nèi)容申請(qǐng)時(shí)間編號(hào)狀態(tài)申請(qǐng)表（2)申請(qǐng)實(shí)體包括狀態(tài)編號(hào)、狀態(tài)、申請(qǐng)人或企業(yè)、申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)內(nèi)容屬性。申請(qǐng)狀態(tài)實(shí)體屬性圖如圖所示.申請(qǐng)人或企業(yè)申請(qǐng)內(nèi)容申請(qǐng)時(shí)間編號(hào)狀態(tài)申請(qǐng)表企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)地址企業(yè)聯(lián)系方式企業(yè)編號(hào)企業(yè)名稱要辦業(yè)務(wù)企業(yè)的實(shí)體包括企業(yè)地址、企業(yè)名稱、要辦業(yè)務(wù)、企業(yè)編號(hào)、聯(lián)系方式、企業(yè)負(fù)責(zé)人等屬性,其企業(yè)屬性圖如下：企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)地址企業(yè)聯(lián)系方式企業(yè)編號(hào)企業(yè)名稱要辦業(yè)務(wù)系統(tǒng)角色職務(wù)所屬部門聯(lián)系方式編號(hào)姓名人員人員實(shí)體的屬性有姓名、編號(hào)、聯(lián)系方式、所屬部門、職務(wù)、系統(tǒng)角色等屬性，以下就是人員實(shí)體的屬性圖：系統(tǒng)角色職務(wù)所屬部門聯(lián)系方式編號(hào)姓名人員采購(gòu)信息采購(gòu)方式發(fā)布人員采購(gòu)方式發(fā)布人員文件地點(diǎn)編號(hào)發(fā)布時(shí)間采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)信息文件地點(diǎn)編號(hào)發(fā)布時(shí)間采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)信息1N11111NNNN1NN分配申請(qǐng)表?yè)碛腥藛T審核采購(gòu)信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)擁有審核系統(tǒng)角色填寫企業(yè)其總的系統(tǒng)實(shí)體E-R圖如下:1N11111NNNN1NN分配申請(qǐng)表?yè)碛腥藛T審核采購(gòu)信息發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)擁有審核系統(tǒng)角色填寫企業(yè)物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體關(guān)系結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)規(guī)范化然后可以映射為物理上的關(guān)系表，江丘市政府與企業(yè)部分表結(jié)構(gòu)如下。登記表字段名數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度備注名稱char（40)主鍵,遞增日期Datetime(18)不能為空內(nèi)容varchar(40）不能為空申請(qǐng)人表字段名數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度備注用戶名Varchar（18)主鍵，遞增密碼decimal(20）不能為空，外鍵姓名Varchar（18)不能為空，外鍵decimal(20）不能為空，外鍵電郵decimal(20）不能為空decimal(11)不能為空地址Char(64)不能為空idecimal（20)不可為空其他聯(lián)系方式decimal(20)不能為空自定義查詢碼decimal(20)不能為空流轉(zhuǎn)類型decimal(10)不能為空企業(yè)登記表字段名數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度備注行政區(qū)號(hào)decimal(10)主鍵，遞增字號(hào)decimal（10）不能為空行業(yè)char（20）不能為空組織形式char(40）不可以空登記名稱表字段名數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度備注企業(yè)名稱varchar(20）主鍵，遞增行業(yè)varchar（20)不能為空預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書表字段名數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度備注申請(qǐng)名稱char(12)主鍵,遞增備用名稱char（12)不能為空,外鍵單位類型char（22）不能為空，外鍵單位住所char(22)不能為空，外鍵經(jīng)營(yíng)范圍Varchar（22）不能為空股東姓名Char(14）不能為空提交證件名稱Char(64）不能為空審核書表字段名數(shù)據(jù)類型及長(zhǎng)度備注名稱編號(hào)decimal(10）主鍵，遞增類型nvarchar（26