小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求規(guī)格說明書

一、引言1、立項(xiàng)背景隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)正式為了配合計(jì)算機(jī)在現(xiàn)代管理工作中的應(yīng)用而開發(fā)！2、立項(xiàng)原因概述在現(xiàn)代小區(qū)中，物業(yè)管理的范圍和各種物業(yè)設(shè)施也越來越廣，由于業(yè)主對自身生活質(zhì)量要求越來越高，小區(qū)物業(yè)管理業(yè)必須隨著人們生活水平的提高而改變。伴隨著小區(qū)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴，對業(yè)主的收費(fèi)項(xiàng)目等都將越來越復(fù)雜，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的自身的管理工作量也將越來越大。如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比如:效率低、保密性差，另外時(shí)間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。本項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)力在解決這一困難！二、項(xiàng)目概述1、面向的用戶小區(qū)物業(yè)管理辦公室：作為該系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)者；小區(qū)物業(yè)管理處其它部門的相關(guān)人員可以使用系統(tǒng)對與其工作內(nèi)容相關(guān)模塊的操作。2、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（1）、建立一個(gè)具有友好界面、操作簡單的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)；（2）、能夠提供一種更加方便、高效的小區(qū)物業(yè)管理方式；（3）、實(shí)現(xiàn)對小區(qū)各種住戶基本信息、綜合服務(wù)及收費(fèi)的管理；（4）、實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)管理處員工信息、工作、工資以及各部門行政上的管理；（5）、實(shí)現(xiàn)對小區(qū)各種設(shè)施個(gè)規(guī)范化管理；（6）、實(shí)現(xiàn)對小區(qū)重大事件的管理；（7）、系統(tǒng)能夠體現(xiàn)人性化的管理方式和設(shè)計(jì)理念。3、項(xiàng)目開發(fā)要求（1）項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范統(tǒng)一：模塊劃分，代碼編寫均遵照小組命名規(guī)范文檔；（2）程序優(yōu)化、安全并要有良好的可擴(kuò)展性；（3）用戶界面簡潔明了、操作簡單實(shí)用；（4）與用戶保持良好的溝通，及時(shí)根據(jù)用戶新的需求改善系統(tǒng)功能。4、開發(fā)工具M(jìn)icrosoftVisualC++6.0SQLserver20RR三、系統(tǒng)描述1、系統(tǒng)概述系統(tǒng)以物業(yè)辦公室為中心，以物業(yè)辦公室、財(cái)務(wù)部、安全部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政服務(wù)部這七大部門的職能及具體工作為出發(fā)點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)對各部門發(fā)生在自己職能范圍內(nèi)所涉及資料、數(shù)據(jù)和事件信息的處理和記錄。2、物業(yè)辦公室（1）、職能：小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)的管理和維護(hù)。（2）、具體工作：住戶檔案的建立和維護(hù)住戶投訴、抱怨、訪問的處理并反饋小區(qū)房間信息的建檔和維護(hù)出租房的管理和維護(hù)物業(yè)管理處內(nèi)部人事的管理對各部門的行政管理向總公司的工作匯報(bào)（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能：●住戶檔案的建立，并對住戶信息在住戶檔案中的添加、刪除、修改以及對滿足一定條件的住戶信息的查詢；●對住戶進(jìn)行投訴、抱怨、訪問信息的記錄，并對記錄信息的添加、刪除、修改及查詢；●小區(qū)房間信息檔案的建立，并對房間信息在房間信息檔案中的添加、刪除、修改以及滿足一定條件的房間信息的查詢；●租戶檔案的建立，對出租記錄檔案的建立，以及對這些檔案中所涉及到信息的添加、刪除、修改以及查詢；●小區(qū)物業(yè)管理處內(nèi)部員工檔案的建立，對員工工作安排信息、工作信息及工資信息的檔案的建立，以及對這些檔案中所涉及到信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改以及查詢；●對各部門重大事件的記錄，以及對記錄信息的添加、刪除、修改和查詢；對各部門入帳和開支的記錄、統(tǒng)計(jì)，以及對記錄信息的添加、刪除、修改和查詢；對部門開會(huì)信息的記錄，以及對所記錄信息的添加、刪除、修改和查詢；●統(tǒng)計(jì)重大事件記錄、統(tǒng)計(jì)經(jīng)費(fèi)入帳開支記錄，并對統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行編輯、存儲、打印。●對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的維護(hù)。包括添加操作員、設(shè)置操作員權(quán)限、備份恢復(fù)數(shù)據(jù)、查看操作日志等。3、財(cái)務(wù)部（1）、職能：小區(qū)物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理（2）、具體工作：結(jié)算住戶各項(xiàng)收費(fèi)，發(fā)放住戶收費(fèi)通知單并收取費(fèi)用統(tǒng)計(jì)過期未交費(fèi)住戶，并發(fā)放催繳通知結(jié)算員工工資并發(fā)放經(jīng)費(fèi)入帳和開支統(tǒng)計(jì)（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能：●根據(jù)錄入數(shù)據(jù)計(jì)算每位住戶的收費(fèi)；●將住戶收費(fèi)數(shù)據(jù)寫入收費(fèi)通知單并打??；●統(tǒng)計(jì)過期未交費(fèi)住戶，計(jì)算滯納金及住戶過期應(yīng)交費(fèi)用，將住戶交費(fèi)數(shù)據(jù)寫入催繳通知單并打印催繳通知；●對住戶收費(fèi)具體信息的管理；●計(jì)算員工工資●統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)入帳和開支。4、安全部：（1）、職能：小區(qū)安全的管理和維護(hù)（2）、具體工作：保安人員工作安排和執(zhí)勤考核來訪登記外來車輛停放協(xié)調(diào)及收費(fèi)小區(qū)住戶車輛管理小區(qū)日常巡邏火災(zāi)、盜竊、殺人事件等重大事件處理（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能:●保安人員工作安排檔案的建立，以及對檔案信息的添加、刪除、修改和查詢；●保安人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●外來車輛信息記錄及收費(fèi)信息記錄，以及對記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●小區(qū)住戶車輛信息檔案的建立，以及對檔案記錄信息的添加、刪除、修改和查詢；●記錄小區(qū)日常巡邏信息，以及對記錄信息的添加、刪除、修改和查詢；●火災(zāi)、盜竊、殺人這些重大事件發(fā)生信息及處理信息的記錄，以及對記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢。5、工程部：（1）、職能：小區(qū)工程的管理和維護(hù)（2）、具體工作：工程人員工作安排和執(zhí)勤考核水電抄表公共設(shè)施修理與定期檢查處理業(yè)主室內(nèi)維修請求工程事故等事件的處理（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能:●工程人員工作安排檔案的建立，以及對檔案信息的添加、刪除、修改和查詢；●工程人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●記錄水電抄表信息●公共設(shè)施修理與定期檢查信息檔案的建立，以及對檔案信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●業(yè)主室內(nèi)維修信息的記錄，以及對記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●工程事故這些重大事件發(fā)生信息及處理信息的記錄，以及對記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢。6、綠化部：（1）、職能：小區(qū)綠化的管理和維護(hù)（2）、具體工作：綠化人員工作安排和執(zhí)勤考核小區(qū)植被的修剪與定期維護(hù)臺風(fēng)、烈日引起綠化嚴(yán)重?fù)p壞事件的處理（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能:●綠化人員工作安排檔案的建立，以及對檔案信息的添加、刪除、修改和查詢；●綠化人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●小區(qū)植被的修剪與定期檢查信息檔案的建立，以及對檔案信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●臺風(fēng)、烈日引起綠化嚴(yán)重?fù)p壞這些重大事件發(fā)生信息及處理信息的記錄，以及對記錄信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢。7、衛(wèi)生清潔部：（1）、職能：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)（2）、具體工作：衛(wèi)生清潔人員工作安排和執(zhí)勤考核小區(qū)衛(wèi)生定期維護(hù)（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能:●衛(wèi)生清潔人員工作安排檔案的建立，以及對檔案信息的添加、刪除、修改和查詢；●衛(wèi)生清潔人員執(zhí)勤考核信息的記錄，以及對考核信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；●小區(qū)衛(wèi)生定期維護(hù)信息檔案的建立，以及對檔案信息的統(tǒng)計(jì)、添加、刪除、修改和查詢；8、家政服務(wù)部：（1）、職能：為小區(qū)住戶提供家政服務(wù)（2）、具體工作：家政服務(wù)人員工作安排為請求家政服務(wù)的住戶提供家政服務(wù)按月統(tǒng)計(jì)提供了家政服務(wù)業(yè)主的服務(wù)信息，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果交給財(cái)務(wù)部（3）、該部門需要實(shí)現(xiàn)的功能:●家政服務(wù)人員工作安排檔案的建立，以及對檔案信息的添加、刪除、修改和查詢；●家政服務(wù)信息檔案的建立，以及對檔案信息的添加、刪除、修改和查詢。四、系統(tǒng)分析1、規(guī)范約定1.1、數(shù)據(jù)詞典規(guī)范約定：DD包含三種情況：數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)文件“數(shù)據(jù)項(xiàng)”詞典條目應(yīng)包含以下內(nèi)容數(shù)據(jù)項(xiàng)名別名描述數(shù)據(jù)類型長度(精度)取值范圍計(jì)量單位備注“數(shù)據(jù)流”詞典條目應(yīng)包含以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)流名別名描述組成來源去出備注“數(shù)據(jù)文件”詞典條目應(yīng)包含以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)文件名關(guān)鍵碼描述組成存儲方式存儲頻率安全要求備注以上每一類DD所包含的內(nèi)容，就是數(shù)據(jù)詞典描述的統(tǒng)一組織形式。1.2、數(shù)據(jù)流圖(DFD)規(guī)范約定：DFD的基本圖形符號規(guī)定如下：圓框代表加工；箭頭代表數(shù)據(jù)的流向，數(shù)據(jù)名稱標(biāo)在箭頭邊上方框代表數(shù)據(jù)的源點(diǎn)和終點(diǎn)雙杠表示數(shù)據(jù)文件或數(shù)據(jù)庫。這一規(guī)定是畫數(shù)據(jù)流圖的統(tǒng)一規(guī)范，任何一個(gè)DFD都必須按照以上規(guī)定去做。1.3、加工說明規(guī)范約定：針對DFD的每個(gè)加工都有相應(yīng)的加工說明（PSPEC），這里規(guī)定加工說明統(tǒng)一用結(jié)構(gòu)化語言描述。1.4、實(shí)體-關(guān)系圖規(guī)范約定E-R：1:m11:m1：10：m0：1數(shù)據(jù)對象之間數(shù)量上的對應(yīng)關(guān)系統(tǒng)一規(guī)定用以上符號表示，同時(shí)規(guī)定數(shù)據(jù)對象用長方形表示，聯(lián)系用菱形表示。2、數(shù)據(jù)詞典 數(shù)據(jù)文件 數(shù)據(jù)文件名業(yè)主信息表別名RZRRB關(guān)鍵碼業(yè)主代碼描述此表包括業(yè)主的所有基本信息組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+性別+業(yè)主類型（自然人、單位）+籍貫+證件名稱+證件號碼+聯(lián)系電話+聯(lián)系人+聯(lián)系方法+備注存儲方式按業(yè)主代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不能進(jìn)行刪除、添加、修改操作，其它部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名業(yè)主房間信息表別名RZFJRRB關(guān)鍵碼房間代碼描述此表包括業(yè)主的住房全部信息組成房間代碼+客戶名稱+所屬大樓+單元號+樓層號+房間號+房型+建筑面積+使用面積+套內(nèi)面積+人數(shù)+車位數(shù)+使用類型+使用狀態(tài)+簡要說明+裝修情況+備注存儲方式按房間代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不能進(jìn)行刪除、添加、修改操作，其它部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶水電抄錄信息表別名ZHSDCLRRB描述此表包含住戶水電表的抄錄信息關(guān)鍵碼房間代碼組成房間代碼+上月水表讀數(shù)+本月水表讀數(shù)+上月電表讀數(shù)+本月電表讀數(shù)+上月抄表日期+本月抄表日期+抄表人+備注存儲方式按房間代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名公共水電抄錄信息表別名GGSDCLRRB描述記錄了公共水電表抄表信息關(guān)鍵碼組成表編號+表名+公共用電表上月讀數(shù)+公共用電表本月讀數(shù)+公共用水表上月讀數(shù)+公共用水表本月讀數(shù)+電梯表上月讀數(shù)+電梯表本月讀數(shù)+本月抄表日期+抄表人存儲方式表編號升序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，普通管理員可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶月維修數(shù)據(jù)表別名ZHRWRSJB描述記錄了住戶月維修數(shù)據(jù)信息關(guān)鍵碼業(yè)主代碼組成業(yè)主代碼+數(shù)據(jù)月份+維修次數(shù)存儲方式按業(yè)主代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶月家政服務(wù)數(shù)據(jù)表別名ZHRJZFWSJB描述記錄了住戶月家政服務(wù)數(shù)據(jù)信息關(guān)鍵碼業(yè)主代碼組成業(yè)主代碼+數(shù)據(jù)月份+服務(wù)時(shí)間存儲方式按業(yè)主代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，家政服務(wù)部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名業(yè)主費(fèi)用交納通知單別名RZFRJNTZD描述此表描述了業(yè)主費(fèi)用交納通知單關(guān)鍵碼組成月份+業(yè)主名稱+房間代碼+上月表數(shù)+本月表數(shù)+實(shí)際用量+單價(jià)+代收代繳費(fèi)用+物業(yè)管理費(fèi)+建筑面積+有償服務(wù)費(fèi)+總金額+日期存儲方式表格、數(shù)據(jù)庫存儲安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶收費(fèi)管理表別名ZHSFGLB關(guān)鍵碼房間代碼描述記錄了住戶收費(fèi)的詳細(xì)信息組成住業(yè)主名稱+房間代碼+費(fèi)用月份+費(fèi)用項(xiàng)目+費(fèi)用金額+滯納金+應(yīng)交金額+收費(fèi)對象+滯納金起計(jì)+滯納金截止+實(shí)交金額+審核人+備注存儲方式按房間代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名住戶水電數(shù)據(jù)記錄表別名關(guān)鍵碼房間代碼描述記錄每一房間每一月的水電數(shù)據(jù)組成房間代碼+數(shù)據(jù)月份+項(xiàng)目名稱+前次讀數(shù)+本次讀數(shù)+計(jì)費(fèi)用量存儲方式按房間代碼字典序排列安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名催繳通知單別名關(guān)鍵碼房間代碼描述記錄了住戶催繳費(fèi)用的詳細(xì)信息組成業(yè)主名稱+房間代碼+應(yīng)交費(fèi)金額+實(shí)交費(fèi)金額+欠費(fèi)金額+滯納金+滯納金起計(jì)+滯納金截止+日期存儲方式按日期降序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作，備注數(shù)據(jù)文件名住戶車輛信息表別名描述記錄了住戶車輛詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成車主代碼+車主名稱+車輛信息+聯(lián)系電話存儲方式安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，安全部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名車輛信息別名描述描述了車輛信息關(guān)鍵碼車主代碼+車輛類別+車牌組成車主代碼+車輛類類別（汽車、摩托車、自行車）+車牌+顏色+車位+車位使用方式+開始使用日期存儲方式按車主代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，安全部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名投訴事件記錄表別名TSSJJLB描述記錄了住戶投訴信息關(guān)鍵碼組成投訴人+投訴人電話+投訴類型（治安、維修、家政、衛(wèi)生、其它）+投訴原因+投訴日期+投訴處理日期+投訴處理結(jié)果+投訴事件影響+投訴處理人+備注存儲方式按投訴日期降序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名訪問事件記錄表別名FWSJJLB描述記錄了住戶訪問信息關(guān)鍵碼組成訪問人+訪問人聯(lián)系方式+訪問內(nèi)容+訪問日期+接待人+訪問結(jié)果存儲方式按訪問日期降序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名遷出記錄表別名QCJLB描述記錄了業(yè)主遷出信息關(guān)鍵碼業(yè)主代碼組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+遷出日期+遷出地址+遷出后聯(lián)系電話+遷出后聯(lián)系方式+遷出后房間處理（空置、出租）+備注存儲方式按業(yè)主代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名收費(fèi)憑證別名描述管理處收取住戶費(fèi)用后返回給住戶的憑證關(guān)鍵碼組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+費(fèi)用項(xiàng)目+費(fèi)用金額+合計(jì)+收費(fèi)日期+收款人存儲方式業(yè)主代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行任何操作備注數(shù)據(jù)文件名轉(zhuǎn)讓記錄表別名ZRJLB描述記錄了業(yè)主房間轉(zhuǎn)讓詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+轉(zhuǎn)入業(yè)主名稱+轉(zhuǎn)讓日期+轉(zhuǎn)讓后地址+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系電話+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系方式+收費(fèi)結(jié)算金額+結(jié)算日期+結(jié)算人存儲方式表格、數(shù)據(jù)庫存儲安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，普通管理員可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名工作安排表別名GZAPB描述記錄了物業(yè)管理的日常工作安排表關(guān)鍵碼員工代碼組成員工代碼+員工名稱+工作日期+工作時(shí)間+工作地點(diǎn)+工作任務(wù)（安全維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)、衛(wèi)生清潔、家政服務(wù)+具體項(xiàng)目（日常巡邏、打掃樓道+樓層殺菌+花草澆水+花草修剪+設(shè)備維修+設(shè)備檢查+家政服務(wù)+室內(nèi)維修）+備注存儲方式按員工代碼字典序排序安全要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除操作，其它部門可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名家政服務(wù)記錄表別名JZFWJLB描述記錄了家政服務(wù)的全部信息關(guān)鍵碼房間代碼組成房間代碼+住戶名稱+住戶電話+服務(wù)日期+開始服務(wù)時(shí)間+服務(wù)人員要求+服務(wù)結(jié)束時(shí)間+服務(wù)人員代碼+服務(wù)人員名稱+住戶評價(jià)+備注存儲方式按房間代碼字典序排序安全要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除操作，家政服務(wù)部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名員工信息表別名RGRRB描述記錄了小區(qū)物業(yè)管理處全部員工的詳細(xì)基本信息關(guān)鍵碼工號組成工號＋姓名+性別+出生日期+身份證號+民族+籍貫+技術(shù)職稱+參加工作日期+工作部門+職務(wù)+技術(shù)特長+工作內(nèi)容+個(gè)人電話+E-mail+備注存儲方式按工號字典序排序安全要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其它部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名租戶信息表別名ZHRRB描述記錄了租戶的詳細(xì)基本信息關(guān)鍵碼組成租戶代碼+租戶名稱+性別+租戶類型（自然人、公司）+籍貫+身份證號+聯(lián)系電話+聯(lián)系人+聯(lián)系方法存儲方式租戶代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其他部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名出租信息表別名描述記錄了出租的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成租戶代碼+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注存儲方式租戶代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其他部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名出租通知單別名描述記錄了向業(yè)主發(fā)放的與出租有關(guān)的相關(guān)信息關(guān)鍵碼組成業(yè)主名稱+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注存儲方式房間代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改、添加操作，其他部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名室內(nèi)維修記錄表別名SNWRJLB描述記錄了與室內(nèi)維修有關(guān)的所有重要信息關(guān)鍵碼房間代碼組成室內(nèi)維修房間代碼+住戶名稱+住戶電話+維修項(xiàng)目+維修日期+維修人員代碼+維修人員名稱+住戶員名稱+住戶評價(jià)+備注存儲方式按房間代碼字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，工程部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名執(zhí)勤考核記錄表別名ZQKHJLB描述記錄了對員工出勤進(jìn)行考核的結(jié)果關(guān)鍵碼組成員工代碼+員工名稱+請假次數(shù)+缺勤次數(shù)存儲方式員工代碼升序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名獎(jiǎng)罰記錄表別名JFJLB描述記錄了員工的獎(jiǎng)罰情況關(guān)鍵碼組成員工代碼+員工名稱+職務(wù)+所屬部門+獎(jiǎng)勵(lì)原因+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處罰原因+處罰金額+獎(jiǎng)罰日期+備注存儲方式員工代碼升序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名獎(jiǎng)罰分配表別名描述記錄了員工獎(jiǎng)金和罰金的分配情況關(guān)鍵碼組成員工代碼+月份+固定獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處罰金額+合計(jì)+備注存儲方式員工代碼升序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名員工基本工資表別名RGJBGZB描述記錄了員工的基本工資關(guān)鍵碼組成基本工資+職務(wù)存儲方式職務(wù)字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名員工工資管理表別名RGGZGLB描述記錄了與員工工資有關(guān)的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成工號+員工名稱+職務(wù)+所屬部門+月份+基本工資+獎(jiǎng)金+罰金+合計(jì)+備注存儲方式工號字典序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名經(jīng)費(fèi)開銷管理表別名JFKRGLB描述此表描述了經(jīng)費(fèi)情況關(guān)鍵碼組成開銷用途（設(shè)備維護(hù)、員工工資、事故處理、衛(wèi)生維護(hù)、綠化維護(hù)、其它）+開銷金額+審核人+開銷日期存儲方式開銷日期降序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名重大事件記錄表別名ZDSJJLB關(guān)鍵碼描述此表用來記錄小區(qū)中的重大事件記錄組成事件類型+事件簡述+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理日期+事件處理負(fù)責(zé)人+處理結(jié)果+處理過程簡述+事件影響簡評+處理費(fèi)用開銷+備注存儲方式按發(fā)生時(shí)間升序排列安全要求非物業(yè)辦公室不能進(jìn)行刪除、添加、修改操作，其它部門可以進(jìn)行查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名入帳管理表別名RZGLB描述記錄了物業(yè)管理處所有的入賬信息關(guān)鍵碼組成入賬項(xiàng)目+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人；存儲方式安入賬日期將序排列安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名會(huì)議記錄表別名HRJLB描述記錄了物業(yè)管理處的開會(huì)信息關(guān)鍵碼組成開會(huì)日期+開會(huì)時(shí)間+開會(huì)地點(diǎn)+{出席人員名稱}+議題+會(huì)議內(nèi)容+備注存儲方式開會(huì)日期降序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名植被維護(hù)記錄表別名ZBWHJLB描述記錄了小區(qū)植被維護(hù)的具體信息關(guān)鍵碼組成植被維護(hù)類別（澆水、施肥、拔草、殺蟲）+植被名稱+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收報(bào)告+驗(yàn)收日期+備注存儲方式按維護(hù)日期將序排列安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，綠化部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名衛(wèi)生維護(hù)記錄表別名WSWHJLB描述記錄了小區(qū)植被維護(hù)的具體信息關(guān)鍵碼組成衛(wèi)生維護(hù)類別（打掃樓道、樓層殺菌）+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收報(bào)告+驗(yàn)收日期+備注存儲方式按維護(hù)日期升序排列安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，衛(wèi)生清潔部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名外來車輛記錄表別名WLCLJLB描述記錄了外來車輛的具體信息關(guān)鍵碼組成來到日期+到達(dá)時(shí)間+離開時(shí)間+車牌+顏色+車型+收費(fèi)+備注存儲方式按來到日期降序排序安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除、修改操作，安全部可以進(jìn)行添加、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名巡邏記錄表別名RLJLB描述記錄了安全部對小區(qū)日場巡邏的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼崗位組成班次+崗位+接班時(shí)間+交班時(shí)間+巡邏人員+發(fā)生事件內(nèi)容+發(fā)生地點(diǎn)+發(fā)生日期+處理結(jié)果+處理人+備注存儲方式安全要求非系統(tǒng)管理員不可進(jìn)行刪除操作，安全部可以進(jìn)行添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名設(shè)備維護(hù)記錄表別名SBWHJLB關(guān)鍵碼設(shè)備編號描述記錄了小區(qū)公共設(shè)備和物業(yè)管理處自身設(shè)備維護(hù)的具體信息組成設(shè)備維護(hù)記錄表=設(shè)備編號+設(shè)備名稱+設(shè)備歸屬+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)類別（日常巡視、設(shè)備修理、設(shè)備更換）+設(shè)備狀態(tài)（正常運(yùn)行中、暫停維修中、損壞等待中）+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+完成日期+維護(hù)結(jié)果+驗(yàn)收人+驗(yàn)收報(bào)告+驗(yàn)收日期+備注存儲方式按設(shè)備編號升序排列安全要求非物業(yè)辦公室不可進(jìn)行刪除操作，工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部可以進(jìn)行與其部門工作內(nèi)容相關(guān)設(shè)備維護(hù)記錄信息的添加、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名重大事件匯報(bào)表別名ZDSJHBB描述記錄了重大事件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和具體信息關(guān)鍵碼組成事件類型+發(fā)生次數(shù)+處理費(fèi)用合計(jì)+重大事件詳細(xì)記錄存儲方式安全要求非系統(tǒng)管理員不得進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢操作備注數(shù)據(jù)文件名重大事件詳細(xì)記錄別名描述記錄了重大事件的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成事件類型+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理負(fù)責(zé)人+事件影響簡評+備注存儲方式安全要求備注數(shù)據(jù)文件名入賬匯報(bào)表別名RZHBB描述記錄了物業(yè)管理處入帳的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和具體信息關(guān)鍵碼組成入賬項(xiàng)目+入賬日期+應(yīng)入賬總額+實(shí)入賬總額+未入帳總額+入賬詳細(xì)記錄存儲方式安全要求備注數(shù)據(jù)文件名入賬詳細(xì)記錄別名RZRRJL描述記錄了入帳的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成入賬項(xiàng)目+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人存儲方式安全要求備注數(shù)據(jù)文件名經(jīng)費(fèi)開銷匯報(bào)表別名JFKRHBB描述記錄了物業(yè)管理處經(jīng)費(fèi)開銷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和具體信息關(guān)鍵碼組成開銷用途+開銷金額+經(jīng)費(fèi)開銷詳細(xì)記錄存儲方式安全要求備注數(shù)據(jù)文件名經(jīng)費(fèi)開銷詳細(xì)記錄別名JFKRRRJL描述記錄了經(jīng)費(fèi)開銷的詳細(xì)信息關(guān)鍵碼組成開銷用途+開銷金額+開銷日期+審核人存儲方式安全要求備注 數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)的描述：業(yè)主信息表數(shù)據(jù)項(xiàng)名別名描述類型長度取值范圍、缺省值計(jì)量單位備注業(yè)主代碼RZDM可變字符串5-6與房間代碼取值相同，由樓號+房間號組成業(yè)主名稱RZRM可變字符串4-14性別RB定長字符串2只能為“男”或“女”業(yè)主類型RZLR可變字符串4-6只能為“自然人”或“公司”籍貫JG可變字符串0-40證件名稱ZJMC可變字符串4-6只能為“身份證”、“軍官證”、“護(hù)照”證件號碼ZJHM數(shù)字串4-18不能為空聯(lián)系人可變字符串4-14聯(lián)系電話LRDH數(shù)字串7-11聯(lián)系方法LRFF可變字符串0-50業(yè)主房間信息表房間代碼FJDM數(shù)字串3-4101-1028不能為空；與業(yè)主代碼取值相同，由樓號+房間號組成所屬大樓SHDL描述了澳方在哪個(gè)大樓定長字符串3只能是A棟、B棟、C棟、D棟、E棟；并且不能為空客戶描述KHMS簡單描述房間居住者的名稱可變字符串0-100可為空單元號DRH描述套房所在單元可變字符串7-10不能為空樓層號LCH十進(jìn)制數(shù)1-2只能為1-15房間號FJH十進(jìn)制數(shù)2只能取01-08；且不能為空房型FR可變字符串6-10只能取單房、一室一廳、二室一廳、三室一廳、二室二廳、三室二廳；切不能為空建筑面積JZMJ數(shù)字5，2不能為空平方米使用面積SRMJ數(shù)字5，2平方米套內(nèi)面積TNMJ數(shù)字5，2平方米人數(shù)RS套房居住的人數(shù)數(shù)字0-6車位數(shù)CWS數(shù)字0-3使用類型SRLR套房的用途定長字符串4只能取生活或商用；使用狀態(tài)SRZT定長字符串4只能取自主、出租、空置；簡要說明JRSM對房間的簡單說明可變字符串0-100裝修情況對房間裝修情況的簡單描述可變字符串0-100住戶水電抄錄信息表房間代碼FJDM上月水表讀數(shù)SRSBDS數(shù)字串5不能為空噸本月水表讀數(shù)BRSBDS數(shù)字串5不能為空噸上月電表讀數(shù)SRDBDS數(shù)字串5不能為空度本月電表讀數(shù)BRDBDS數(shù)字串5不能為空度上月抄表日期SRCBRQ日期RRRR年RR月RR日，不能為空本月抄表日期BRCBRQ日期RRRR年RR月RR日，不能為空抄表人CBR可變字符串4-14不能為空公共水電抄錄信息表表編號BBH字符串大樓名稱+水表（電表）+1（2、3）公共用電表上月讀數(shù)GGRDBSRDS數(shù)字串5不能為空度公共用電表本月讀數(shù)GGRDBBRDS數(shù)字串5不能為空度公共用水表上月讀數(shù)GGRSBSRDS數(shù)字串5不能為空噸公共用水表本月讀數(shù)GGRSBBRDS數(shù)字串5不能為空噸電梯表上月讀數(shù)DTBSRDS數(shù)字串5不能為空度電梯表本月讀數(shù)DTBBRDS數(shù)字串5不能為空度本月抄表日期BRCBRQ日期RRRR年RR月RR日，不能為空公共水電抄表人GGSDCBR可變字符串4-14不能為空住戶月室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表業(yè)主代碼RZDM數(shù)據(jù)月份日期RRRR年RR月，不能為空維修次數(shù)數(shù)字不能為空次住戶月家政服務(wù)數(shù)據(jù)表業(yè)主代碼RZDM數(shù)據(jù)月份日期RRRR年RR月，不能為空服務(wù)時(shí)間時(shí)間0-720RRR小時(shí)小時(shí)住戶收費(fèi)管理表業(yè)主名稱房間代碼費(fèi)用月份日期RRRR年RR月，不能為空費(fèi)用項(xiàng)目可變字符串4-10只能取水費(fèi)、電費(fèi)、電梯費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、停車費(fèi)、室內(nèi)維修費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)；不能為空費(fèi)用金額每一項(xiàng)目的金額數(shù)字6，2RRR.RR；不能為空元滯納金超過繳費(fèi)日期收取數(shù)字6，2元應(yīng)交金額所有收費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用總和數(shù)字7，2RRRRR.RR；不能為空元收費(fèi)對象字符串4業(yè)主或租戶；不能為空滯納金起計(jì)開始計(jì)算滯納金的日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空滯納金截止本月滯納金截止日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空實(shí)交金額住戶實(shí)際繳費(fèi)金額數(shù)字7，2RRRRR.RR；不能為空元審核人催繳通知單業(yè)主名稱+房間代碼+應(yīng)交費(fèi)金額+實(shí)交費(fèi)金額+欠費(fèi)金額+滯納金+滯納金起計(jì)+滯納金截止+日期欠費(fèi)金額數(shù)字7，2RRRRR.RR；不能為空元日期發(fā)放催繳通知單的日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空住戶車輛信息表車主代碼等于車主所住房間代碼車主名稱不能為空車輛信息聯(lián)系電話數(shù)字串7-11不能為空車輛信息車主代碼車輛類類別可變字符串4-8可取汽車、摩托車、自行車，不能為空車牌可變字符串6-10不能為空顏色就、可變字符串4-8車位數(shù)字2個(gè)車位使用方式開始使用日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空投訴事件記錄表投訴人可變字符串4-14不能為空投訴人電話數(shù)字串7-11不能為空投訴類型可變字符串4-8可取治安、維修、家政、衛(wèi)生、其它，不能為空投訴原因描述為什么投訴0-50投訴日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空投訴處理日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空投訴處理結(jié)果可變字符串0-50投訴事件影響可變字符串0-50投訴處理人可變字符串4-14不能為空訪問事件記錄表+++++訪問人可變字符串4-14不能為空訪問人聯(lián)系方式固定住址或電話可變字符串不能為空訪問內(nèi)容可變字符串0-50訪問日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空接待人可變字符串4-14不能為空訪問結(jié)果可變字符串0-50遷出記錄表業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+遷出日期+遷出地址+遷出后聯(lián)系電話+遷出后聯(lián)系方式+遷出后房間處理（空置、出租）+備注遷出日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空遷出地址可變字符串1-50不能為空遷出后聯(lián)系電話數(shù)字串7-12不能為空遷出后聯(lián)系方式郵箱、傳真等可變字符串0-50遷出后房間處理可變字符串4-8可取空置、出租收費(fèi)憑證業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+費(fèi)用項(xiàng)目+費(fèi)用金額+合計(jì)+收費(fèi)日期+收款人（見住戶收費(fèi)管理表）轉(zhuǎn)讓記錄表業(yè)主代碼+業(yè)主名稱+轉(zhuǎn)入業(yè)主名稱+轉(zhuǎn)讓日期+轉(zhuǎn)讓后地址+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系電話+轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系方式+收費(fèi)結(jié)算金額+結(jié)算日期+結(jié)算人轉(zhuǎn)入業(yè)主名稱新業(yè)主名稱可變字符串4-14不能為空轉(zhuǎn)讓日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空轉(zhuǎn)讓后地址原業(yè)主新地址可變字符串1-50不能為空轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系電話原業(yè)主新電話數(shù)字串7-12不能為空轉(zhuǎn)讓后聯(lián)系方式月業(yè)主新的聯(lián)系方式可變字符串0-50收費(fèi)結(jié)算金額數(shù)字7，2RRRRR.RR；不能為空，默認(rèn)為0.00元結(jié)算日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空結(jié)算人工作安排表員工代碼每一員工的編號數(shù)字串8不能為空員工代碼員工名稱可變字符串4-14不能為空工作日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空工作時(shí)間時(shí)間RR：RR：，幾點(diǎn)幾分；工作地點(diǎn)可變字符串1-20不能為空工作任務(wù)可變字符串2-10只能取安全維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)、衛(wèi)生清潔、家政服務(wù)；不能為空具體項(xiàng)目可變字符串2-14日常巡邏、打掃樓道、樓層殺菌、花草澆水、花草修剪、設(shè)備維修、設(shè)備檢查、家政服務(wù)、室內(nèi)維修；不能為空；家政服務(wù)記錄表房間代碼+住戶名稱+住戶電話+服務(wù)日期+開始服務(wù)時(shí)間+服務(wù)人員要求+服務(wù)結(jié)束時(shí)間+服務(wù)人員代碼+服務(wù)人員名稱+住戶評價(jià)+備注住戶電話數(shù)字串7-11不能為空服務(wù)日期日期RRRR年RR月RR日，不能為空開始服務(wù)時(shí)間時(shí)間RR：RR：，幾點(diǎn)幾分；不能為空服務(wù)人員要求對服務(wù)人員的要求可變字符串2-20服務(wù)結(jié)束時(shí)間時(shí)間RR：RR：，幾點(diǎn)幾分；服務(wù)人員代碼等于員工代碼服務(wù)人員名稱可變字符串4-14不能為空住戶評價(jià)住戶對服務(wù)人員的評價(jià)可變字符串2-20不能為空員工信息表員工代碼每一員工的編號數(shù)字串8不能為空員工代碼姓名RM可變字符串4-14不能為空姓名性別RB定長字符串2只能是男或女；并且不能為空性別出生日期CSRQ日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；并且不能為空出生日期身份證號SFZH數(shù)字串15或18不能為空身份證號民族MZ可變字符串2-16可為空民族籍貫JG可變字符串4-16不能為空籍貫技術(shù)職稱JSZC員工在專業(yè)技術(shù)方面所取得的職稱可變字符串2-20可為空技術(shù)職稱參加工作日期CJGZRQ日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；并且不能為空參加工作日期工作部門GZBM員工所在的部門可變字符串6-12只能是辦公室、財(cái)務(wù)部、安全部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政服務(wù)部；并且不能為空工作部門職務(wù)ZW在物業(yè)公司內(nèi)的任職可變字符串4-12不能為空職務(wù)技術(shù)特長JSTC員工的專業(yè)性較強(qiáng)的特長可變字符串4-100可為空技術(shù)特長工作內(nèi)容GZNR員工在公司的具體工作可變字符串4-100不能為空工作內(nèi)容個(gè)人電話GRDH數(shù)字串8-13不能為空個(gè)人電話E-mailEMAIL可變字符串5-30可為空E-mail租戶信息表租戶代碼+租戶名稱+性別+租戶類型（自然人、公司）+籍貫+身份證號+聯(lián)系電話+聯(lián)系人+聯(lián)系方法租戶代碼等于房間代碼租戶類型可變字符串4-6只能取自然人、公司；不能為空聯(lián)系人對公司的租戶而言可變字符串4-14對公司的租戶不能為空；出租信息表租戶代碼+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注出租起始日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；并且不能為空出租期限數(shù)字3不能為空月租金數(shù)字5，2同一形式RRR.RR元；不能為空元出租通知單業(yè)主名稱+房間代碼+出租起始日期+出租期限+租金+備注（同出租信息表）室內(nèi)維修記錄表房間代碼+住戶名稱+住戶電話+維修項(xiàng)目+維修日期+維修人員代碼+維修人員名稱+住戶評價(jià)+備注維修項(xiàng)目可變字符串2-20可取通廁所、修水龍頭等；不能為空執(zhí)勤考核記錄表員工代碼+員工名稱+請假次數(shù)+缺勤次數(shù)請假次數(shù)數(shù)字3不能為空次缺勤次數(shù)數(shù)字3不能為空次獎(jiǎng)罰記錄表員工代碼+員工名稱+職務(wù)+所屬部門+獎(jiǎng)勵(lì)原因+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處罰原因+處罰金額+獎(jiǎng)罰日期+備注獎(jiǎng)勵(lì)原因描述為什么獎(jiǎng)勵(lì)可變字符串0-50獎(jiǎng)勵(lì)金額數(shù)字7，2不能為空元處罰原因描述為什么處罰可變字符串0-50處罰金額數(shù)字7，2不能為空元獎(jiǎng)罰日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；并且不能為空獎(jiǎng)罰分配表員工代碼+月份+固定獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額+處罰金額+合計(jì)+備注固定獎(jiǎng)金數(shù)字7，2不能為空元合計(jì)數(shù)字7，2固定獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)金額-處罰金額;不能為空元員工基本工資表基本工資+職務(wù)基本工資數(shù)字7，2不能為空元員工工資管理表員工代碼+員工名稱+職務(wù)+所屬部門+月份+基本工資+獎(jiǎng)金+罰金+合計(jì)+備注經(jīng)費(fèi)開銷管理表開銷用途（設(shè)備維護(hù)、員工工資、事故處理、衛(wèi)生維護(hù)、綠化維護(hù)、其它）+開銷金額+審核人+開銷日期開銷用途可變字符串2-30不能為空開銷金額數(shù)字7，2不能為空元開銷日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；并且不能為空重大事件記錄表事件類型+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理日期+事件處理負(fù)責(zé)人+處理結(jié)果+處理過程簡述+事件影響簡評+處理費(fèi)用開銷+備注事件類型可變字符串2-20火災(zāi)、殺人事件、嚴(yán)重盜竊、天災(zāi)、人禍發(fā)生原因可變字符串2-50不能為空發(fā)生日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；并且不能為空具體時(shí)間時(shí)間RR：RR：，幾點(diǎn)幾分；不能為空處理日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；不能為空事件處理負(fù)責(zé)人可變字符串4-14不能為空處理結(jié)果可變字符串2-20不能為空處理過程簡述可變字符串2-50事件影響簡評可變字符串2-50處理費(fèi)用開銷數(shù)字7，2元入帳管理表入賬項(xiàng)目+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人入賬項(xiàng)目可變字符串2-20外來車輛收費(fèi)、管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)；不能為空入賬日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；應(yīng)入賬金額數(shù)字7，2不能為空元實(shí)入賬金額數(shù)字7，2不能為空元未入帳金額數(shù)字7，2不能為空元會(huì)議記錄表開會(huì)日期+開會(huì)時(shí)間+開會(huì)地點(diǎn)+{出席人員名稱}+議題+會(huì)議內(nèi)容+備注開會(huì)日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；開會(huì)時(shí)間時(shí)間RR：RR：，幾點(diǎn)幾分；不能為空開會(huì)地點(diǎn)可變字符串2-30不能為空出席人員名稱可變字符串不能為空議題會(huì)議的主題可變字符串2-40不能為空會(huì)議內(nèi)容會(huì)議的主要內(nèi)容客便字符串2-100不能為空植被維護(hù)記錄表植被維護(hù)類別（澆水、施肥、拔草、殺蟲）+植被名稱+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收報(bào)告+驗(yàn)收日期+備注植被維護(hù)類別可變字符串2-8澆水、施肥、拔草、殺蟲；不能為空植被名稱花草樹的描述可變字符串2-20不能為空維護(hù)員可變字符串4-14不能為空維護(hù)日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；不能為空維護(hù)內(nèi)容維護(hù)的詳細(xì)描述可變字符串2-50不能為空維護(hù)費(fèi)用數(shù)字7，2不能為空元驗(yàn)收人可變字符串4-14不能為空驗(yàn)收報(bào)告可變字符串0-50驗(yàn)收日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；不能為空衛(wèi)生維護(hù)記錄表衛(wèi)生維護(hù)類別（打掃樓道、樓層殺菌）+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+驗(yàn)收人+驗(yàn)收報(bào)告+驗(yàn)收日期+備注衛(wèi)生維護(hù)類別可變字符串2-12打掃樓道、樓層殺菌外來車輛記錄表來到日期+到達(dá)時(shí)間+離開時(shí)間+車牌+顏色+車型+收費(fèi)+備注車牌可變字符串2-16不能為空顏色可變字符串2-10不能為空車型可變字符串2-16不能為空收費(fèi)數(shù)字2，2不能為空元巡邏記錄表班次+崗位+接班時(shí)間+交班時(shí)間+巡邏人員+發(fā)生事件內(nèi)容+發(fā)生地點(diǎn)+發(fā)生日期+處理結(jié)果+處理人+備注班次可變字符串2-16不能為空崗位可變字符串2-16不能為空發(fā)生事件內(nèi)容可變字符串0-100設(shè)備維護(hù)記錄表設(shè)備編號+設(shè)備名稱+設(shè)備歸屬+維護(hù)員+維護(hù)日期+維護(hù)類別（日常巡視、設(shè)備修理、設(shè)備更換）+設(shè)備狀態(tài)（正常運(yùn)行中、暫停維修中、損壞等待中）+維護(hù)內(nèi)容+維護(hù)費(fèi)用+完成日期+維護(hù)結(jié)果+驗(yàn)收人+驗(yàn)收報(bào)告+驗(yàn)收日期+備注設(shè)備編號數(shù)字串7不能為空設(shè)備名稱可變字符串2-20不能為空設(shè)備歸屬客便字符串2-10只能取公共設(shè)備、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、安全部；不能為空維護(hù)類別定長字符串8只能取日常巡視、設(shè)備修理、設(shè)備更換；不能為空設(shè)備狀態(tài)定長字符串8只能取正常運(yùn)行、暫停維修、損壞等待完成日期維護(hù)完成日期日期統(tǒng)一形式RRRR年RR月RR日；不能為空維護(hù)結(jié)果描述設(shè)備維護(hù)后的結(jié)果可變字符串0-20重大事件匯報(bào)表事件類型+發(fā)生次數(shù)+處理費(fèi)用合計(jì)+重大事件詳細(xì)記錄重大事件詳細(xì)記錄事件類型+發(fā)生原因+發(fā)生日期+具體時(shí)間+處理負(fù)責(zé)人+事件影響簡評+備注入賬匯報(bào)表入賬項(xiàng)目+入賬日期+應(yīng)入賬總額+實(shí)入賬總額+未入帳總額+入賬詳細(xì)記錄入賬詳細(xì)記錄入賬項(xiàng)目+入賬日期+應(yīng)入賬金額+實(shí)入賬金額+未入帳金額+審核人經(jīng)費(fèi)開銷匯報(bào)表開銷用途+開銷金額+經(jīng)費(fèi)開銷詳細(xì)記錄經(jīng)費(fèi)開銷詳細(xì)記錄開銷用途+開銷金額+開銷日期+審核人3、數(shù)據(jù)流圖和加工說明經(jīng)過分析我們可以得到系統(tǒng)的頂層DFD如下所示：員工2員工2人事管理部門3行政管理小區(qū)4維護(hù)管理物業(yè)辦公室5工作匯報(bào)管理客戶1服務(wù)管理總公司服務(wù)管理反饋信息服務(wù)管理處理記錄員工信息人事管理處理記錄工人事管理反饋信息作匯報(bào)信息匯報(bào)部門信息行政管理處理記錄總表行政管理反饋信息維護(hù)管理處理記錄小區(qū)信息對頂層DFD進(jìn)行分解，形成下面的第二層DFD：①服務(wù)管理子系統(tǒng)：業(yè)主業(yè)主住戶業(yè)主住戶租戶1.1入住1.2住戶收費(fèi)管理1.3客戶服務(wù)管理1.4遷出轉(zhuǎn)讓管理1.5家政服務(wù)1.6出租管理物業(yè)辦公室住戶住戶1.7室內(nèi)維修管理業(yè)主信息業(yè)主居住信息收費(fèi)信息業(yè)主房間信息收費(fèi)管理記錄住戶投訴、抱怨、訪問信息客戶服務(wù)處理結(jié)果客戶服務(wù)管理記錄遷出轉(zhuǎn)讓資料遷出轉(zhuǎn)讓管理記錄遷出轉(zhuǎn)讓反饋信息家政服務(wù)記錄室內(nèi)維修記錄家政服務(wù)請求家政服務(wù)出租管理記錄租戶資料、租房信息室內(nèi)維修請求信息出租管理反饋信息②人事管理子系統(tǒng)：員工員工2.1員工基本信息管理2.2工作安排管理2.3執(zhí)勤考核管理物業(yè)辦公室、安全部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政服務(wù)部安全部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政服務(wù)部物業(yè)辦公室2.4獎(jiǎng)罰管理物業(yè)辦公室物業(yè)辦公室、安全部、工程部、綠化部、衛(wèi)生清潔部、家政服務(wù)部員員工工資管理表員工基本工資表2.5員工工資管理2.5員工工資管理信息表工作安排表工作安排信息獎(jiǎng)罰分配表考核記錄表獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)表員工出勤信息客戶服務(wù)管理表③行政管理子系統(tǒng)：部門部門3.1重大事件管理部門3.2經(jīng)費(fèi)管理部門3.3會(huì)議管理物業(yè)辦公室重大事件信息重大事件記錄表經(jīng)費(fèi)入賬-開支信息經(jīng)費(fèi)管理表會(huì)議記錄表開會(huì)信息④維護(hù)管理子系統(tǒng)：4.44.4設(shè)備維護(hù)管理4.1植被維護(hù)4.1植被維護(hù)管理設(shè)備維護(hù)記錄表植被維護(hù)記錄表植被信息設(shè)備信息4.2衛(wèi)生維護(hù)管理衛(wèi)生維護(hù)記錄表4.2衛(wèi)生維護(hù)管理衛(wèi)生信息4.3安全維護(hù)管理4.3安全維護(hù)管理安全信息4.44.4設(shè)備維護(hù)管理設(shè)備維護(hù)記錄表設(shè)備信息綠化設(shè)備衛(wèi)生清潔設(shè)備綠化部小區(qū)植被4.5整理統(tǒng)一物業(yè)辦公室衛(wèi)生部小區(qū)衛(wèi)生安全部小區(qū)安全小區(qū)公共設(shè)備工程部綠化設(shè)備衛(wèi)生清潔設(shè)備綠化部小區(qū)植被4.5整理統(tǒng)一物業(yè)辦公室衛(wèi)生部小區(qū)衛(wèi)生安全部小區(qū)安全小區(qū)公共設(shè)備工程部⑤工作匯報(bào)管理子系統(tǒng)物業(yè)辦公室物業(yè)辦公室5.1重大事件匯報(bào)總公司5.2經(jīng)費(fèi)開銷匯報(bào)5.3入賬匯報(bào)重大事件記錄表重大事件匯報(bào)表經(jīng)費(fèi)開銷管理表經(jīng)費(fèi)開銷匯報(bào)表入賬管理表入賬匯報(bào)表對第二層DFD分解形成第三層DFD1.1服務(wù)管理子系統(tǒng)．入住子系統(tǒng)：入住子系統(tǒng)描述了業(yè)主正式居住前相關(guān)數(shù)據(jù)的流向以及相關(guān)加工。這里涉及到的具體數(shù)據(jù)有業(yè)主信息、業(yè)主房間信息等，涉及到的加工有添加業(yè)主居住信息等業(yè)主業(yè)主1.1.1添加業(yè)主居住信息1.1.2收取裝修預(yù)付費(fèi)用業(yè)主收費(fèi)憑證業(yè)主信息業(yè)主房間信息業(yè)主房間信息表業(yè)主信息表裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表住戶收費(fèi)管理表1“添加業(yè)主居住信息”加工說明：將業(yè)主信息和業(yè)主房間信息分別添加到業(yè)主信息表和業(yè)主房間信息表中，將最后結(jié)果存儲在數(shù)據(jù)庫中。輸入：業(yè)主信息和業(yè)主房間信息輸出：業(yè)主信息寫到業(yè)主信息表中，業(yè)主房間信息寫到業(yè)主房間信息表中If操作員=系統(tǒng)管理員則對業(yè)主信息和業(yè)主房間信息設(shè)置業(yè)主信息表．業(yè)主代碼=業(yè)主房間信息．房間代碼；設(shè)置業(yè)主信息表．業(yè)主名稱、性別、業(yè)主類型、籍貫、證件名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、聯(lián)系方法=業(yè)主信息．業(yè)主名稱、性別、業(yè)主類型、籍貫、證件名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、聯(lián)系方法；設(shè)置業(yè)主房間信息表．房間代碼、客戶名稱、所屬大樓、單元號、樓層號、房間號、房型、建筑面積、使用面積、套內(nèi)面積、人數(shù)、車位數(shù)、使用類型、使用狀態(tài)=業(yè)主房間信息．房間代碼、客戶名稱、所屬大樓、單元號、樓層號、房間號、房型、建筑面積、使用面積、套內(nèi)面積、人數(shù)、車位數(shù)、使用類型、使用狀態(tài)；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.1.2“收取裝修預(yù)付費(fèi)用”加工說明：業(yè)主在購房后、裝修前需要交一定的費(fèi)用，這些費(fèi)用包括裝修管理費(fèi)、水電周轉(zhuǎn)金、裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。這里根據(jù)業(yè)主房間信息表以及裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表計(jì)算這四項(xiàng)費(fèi)用，并將計(jì)算結(jié)果存入業(yè)主收費(fèi)管理表中。同時(shí)返回業(yè)主一個(gè)收費(fèi)憑證。但前提是業(yè)主委托物業(yè)管理處裝修，并且相關(guān)協(xié)議都已簽訂。輸入：業(yè)主房間信息表、裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：收費(fèi)憑證返回給業(yè)主、收費(fèi)結(jié)果寫入住戶收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員則從業(yè)主房間信息表中得到業(yè)主房間建筑面積；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．房間代碼、住戶名稱=業(yè)主房間信息表．房間代碼、客戶名稱；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=當(dāng)前日期；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“業(yè)主”；從裝修管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到裝修管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.2元/㎡；裝修管理費(fèi)=建筑面積R1.2元；把計(jì)算得到的裝修管理費(fèi)寫到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)項(xiàng)目=“裝修管理費(fèi)”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=裝修管理費(fèi)；從業(yè)主住房信息表中得知業(yè)主住房是否為水電抄表到戶If業(yè)主住房是水電抄表到戶則水電周轉(zhuǎn)金=0元Else則水電周轉(zhuǎn)金=500元把計(jì)算得到的水電周轉(zhuǎn)金寫到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)項(xiàng)目=“水電周轉(zhuǎn)金”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=水電周轉(zhuǎn)金；從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到裝修保證金=20RR元/戶把計(jì)算得到的裝修保證金寫到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)項(xiàng)目=“裝修保證金”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=裝修保證金；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．備注=裝修合格后六個(gè)月退還；從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.0元/㎡或4.5元/㎡If業(yè)主裝修打墻則裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)=業(yè)主住房面積R4.5元Else則裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)=業(yè)主住房面積R4.0元把計(jì)算得到的裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)寫到收費(fèi)憑證上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)項(xiàng)目=“裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)；把費(fèi)用總計(jì)寫到發(fā)票上Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2服務(wù)管理子系統(tǒng)．住戶收費(fèi)管理子系統(tǒng)：此系統(tǒng)主要是對于住戶有關(guān)的所有費(fèi)用收取數(shù)據(jù)的錄入、計(jì)算、以及收取管理。1.2.6住戶收費(fèi)審核統(tǒng)計(jì)1.2.6住戶收費(fèi)審核統(tǒng)計(jì)物業(yè)辦公室1.2.4統(tǒng)計(jì)過期未交費(fèi)住戶1.2.5打印催繳通知住戶1.2.1住戶水電數(shù)據(jù)錄入1.2.2住戶收費(fèi)計(jì)算住戶1.2.3登記已交費(fèi)住戶住戶費(fèi)用交納通知單住戶水電抄錄信息表公共水電抄錄信息表住戶交費(fèi)發(fā)票室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表家政服務(wù)數(shù)據(jù)表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表住戶收費(fèi)管理表業(yè)主房間信息表 住戶收費(fèi)管理表未交費(fèi)住戶催繳通知單未完全交費(fèi)住戶入賬管理表住戶交費(fèi)發(fā)票超過繳費(fèi)時(shí)間1.2.1“住戶水電數(shù)據(jù)錄入”加工說明：此加工根據(jù)住戶水電抄錄信息表，將每位住戶對應(yīng)的水電數(shù)據(jù)錄入到住戶水電數(shù)據(jù)記錄表中。輸入：住戶水電抄錄信息表輸出：住戶水電數(shù)據(jù)記錄表If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部、工程部則設(shè)置住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．房間代碼、數(shù)據(jù)月份=住戶水電抄錄信息表．房間代碼、本月抄錄日期；設(shè)置住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．項(xiàng)目名稱=“水費(fèi)”住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．前次讀數(shù)、本次讀數(shù)=住戶水電抄錄信息表．上月水表讀數(shù)、本月水表讀數(shù)；住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．計(jì)費(fèi)用量=本月水表讀數(shù)-住戶水電抄錄信息表．上月水表讀數(shù)；設(shè)置住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．項(xiàng)目名稱=“電費(fèi)”住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．前次讀數(shù)、本次讀數(shù)=住戶水電抄錄信息表．上月電表讀數(shù)、本月電表讀數(shù)；住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水電數(shù)據(jù)．計(jì)費(fèi)用量=本月電表讀數(shù)-住戶水電抄錄信息表．上月電表讀數(shù)；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.2“住戶收費(fèi)計(jì)算”：這里根據(jù)住戶在一月內(nèi)相關(guān)物業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算住戶在當(dāng)月的所有費(fèi)用，最后將計(jì)算所得費(fèi)用已交費(fèi)通知單的形式反饋給住戶，并將計(jì)算所得費(fèi)用保存在住戶收費(fèi)管理表中。1.2.2.11.2.2.1計(jì)算水電費(fèi)1.2.2.3計(jì)算管理費(fèi)1.2.2.4計(jì)算服務(wù)費(fèi)1.2.2.2計(jì)算電梯費(fèi)公共水電抄錄信息表水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表住戶車輛信息表住戶繳費(fèi)通知單業(yè)主房間信息表管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)住戶收費(fèi)管理表住戶室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表家政服務(wù)數(shù)據(jù)表服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表1.2.2.1“計(jì)算水電費(fèi)”加工說明：這里根據(jù)住戶水電數(shù)據(jù)記錄表、公共水電抄錄信息表、以及水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表來計(jì)算住戶在一月內(nèi)水電費(fèi)。這里將計(jì)算住戶自身水電費(fèi)和公共公攤水電費(fèi)。并將計(jì)算結(jié)果寫到住戶費(fèi)用交納通知單上和住戶收費(fèi)管理表中。輸入：住戶水電數(shù)據(jù)記錄表、公共水電抄錄信息表、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫到住戶交費(fèi)通知單和住戶收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部則對住戶水電數(shù)據(jù)記錄表中每一條記錄將住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．住戶代碼、數(shù)據(jù)月份、水電數(shù)據(jù)寫到住戶費(fèi)用交納通知單上；將水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．水電單價(jià)寫到住戶交費(fèi)通知單上；基本電費(fèi)=住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．電費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量R水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．電費(fèi)單價(jià)；基本水費(fèi)=住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量R水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．水費(fèi)單價(jià)；從公共水電抄錄信息表中得到小區(qū)公共用電表上月讀數(shù)、公共用電表本月讀數(shù)；小區(qū)本月公共用電量=公共用電表本月讀數(shù)-公共用電表上月讀數(shù)；對每一分表所有住戶小區(qū)用電戶分表電量總和+=住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．電費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量；公共公攤電費(fèi)=水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．電費(fèi)單價(jià)R小區(qū)公共用電量÷小區(qū)用電戶分表電量總和R住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．電費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量；從公共水電抄錄信息表中得到小區(qū)公共用水表上月讀數(shù)、公共用水表本月讀數(shù)小區(qū)本月公共用水量=公共用水表本月讀數(shù)-公共用水表上月讀數(shù)對每一分表所有住戶小區(qū)用水戶分表水量總和+=住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量公共公攤水費(fèi)=水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．水費(fèi)單價(jià)R小區(qū)公共用水量÷小區(qū)用水戶分表水量總和R住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．水費(fèi)．計(jì)費(fèi)用量；電費(fèi)=基本電費(fèi)+公共公攤電費(fèi)；水費(fèi)=基本水費(fèi)+公共公攤水費(fèi)；將電費(fèi)、水費(fèi)寫到住戶費(fèi)用交納通知單上；對住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．住戶代碼=住戶收費(fèi)管理表．住戶代碼的記錄：設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=住戶水電數(shù)據(jù)記錄表．?dāng)?shù)據(jù)月份；if住戶為業(yè)主則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“業(yè)主”；else則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“租戶”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“電費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=電費(fèi)；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“水費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=水費(fèi)；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.2.2“計(jì)算電梯費(fèi)用”加工說明：這里計(jì)算住在二樓或二樓以上住戶需要交納的電梯費(fèi)，并將計(jì)算結(jié)果寫到住戶費(fèi)用交納通知單上和住戶收費(fèi)管理表中。輸入：業(yè)主房間信息表、公共水電抄錄信息表、水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫到住戶交費(fèi)通知單和住戶收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部則從公共水電抄錄信息表中得到電梯表上月讀數(shù)、電梯表本月讀數(shù)；電梯表計(jì)電總量=電梯表本月讀數(shù)–電梯表上月讀數(shù)；對所有住戶If業(yè)主房間信息表．樓層號!=1則非一樓房屋建筑總面積+=業(yè)主房間信息表．建筑面積；電梯費(fèi)=水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表．電費(fèi)單價(jià)R電梯表計(jì)電總量÷非一樓房屋建筑總面積R該戶房屋建筑面積；Else則電梯費(fèi)=0；將電梯費(fèi)寫到住戶費(fèi)用交納通知單上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=公共水電抄錄信息表．本次抄表日期；if住戶為業(yè)主則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“業(yè)主”；else則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“租戶”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“電梯費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=電梯費(fèi)；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.2.3“計(jì)算管理費(fèi)”加工說明：這里計(jì)算需要交納的管理費(fèi)，主要有物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)、停車費(fèi)；并將計(jì)算結(jié)果寫到住戶費(fèi)用交納通知單上和住戶收費(fèi)管理表中。輸入：業(yè)主房間信息表、住戶車輛信息表、管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫到住戶交費(fèi)通知單和住戶收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部則對每一位住戶從業(yè)主房間信息表中得到住戶住房的建筑面積、使用類型（生活、商用）；從住戶車輛信息表中得到住戶擁有車輛類型(摩托車、汽車)；If住戶房間使用類型=生活則從管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=1.05元/㎡，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)=0.3元/㎡；物業(yè)管理費(fèi)=建筑面積R1.05元；維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)=建筑面積R0.3元；Else則從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到綜合服務(wù)費(fèi)=2.0元/㎡，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)=0.5元/㎡；物業(yè)管理費(fèi)=建筑面積R2.0元；維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)=建筑面積R0.5元；對住戶車輛信息表中的每一條記錄：得到住戶車輛類型=摩托車的車位數(shù)則從管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中得到停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為40元/輛摩托車停車費(fèi)=摩托車車位數(shù)R40元；得到住戶車輛類型=汽車的車位數(shù)則從管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中得到停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為210元/輛汽車停車費(fèi)=汽車車位數(shù)R210元；總停車費(fèi)=摩托車停車費(fèi)+汽車停車費(fèi)；對沒有車的住戶總停車費(fèi)=0；將物業(yè)管理費(fèi)、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)寫到住戶交費(fèi)通知單上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=計(jì)算日期；if住戶為業(yè)主則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“業(yè)主”；else則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“租戶”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“物業(yè)管理費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=物業(yè)管理費(fèi)；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“停車費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=總停車費(fèi)；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.2.4“計(jì)算服務(wù)費(fèi)”：這要計(jì)算有請求室內(nèi)維修和家政服務(wù)的住戶的服務(wù)費(fèi)。輸入：家政服務(wù)數(shù)據(jù)表、室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表、服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表輸出：計(jì)算結(jié)果寫到住戶交費(fèi)通知單和住戶收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部則對每一位住戶從住戶室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表中得到住戶本月室內(nèi)維修次數(shù)；從服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到室內(nèi)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20元/次；則室內(nèi)維修費(fèi)=住戶室內(nèi)維修數(shù)據(jù)表．維修次數(shù)R20元；從家政服務(wù)數(shù)據(jù)表中得到住戶本月家政服務(wù)累計(jì)時(shí)間；從服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表中得到家政服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為8元/小時(shí)；則家政服務(wù)費(fèi)=家政服務(wù)數(shù)據(jù)表．累計(jì)時(shí)間R8元；將室內(nèi)維素修費(fèi)、家政服務(wù)費(fèi)寫到住戶交費(fèi)通知單上；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用月份=家政服務(wù)數(shù)據(jù)表．?dāng)?shù)據(jù)月份；if住戶為業(yè)主則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“業(yè)主”；else則設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．收費(fèi)對象=“租戶”；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“室內(nèi)維修費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=室內(nèi)維修費(fèi)；設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用項(xiàng)目=“家政服務(wù)費(fèi)”，住戶收費(fèi)管理表．費(fèi)用金額=家政服務(wù)費(fèi)；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.3“登記已交費(fèi)住戶”加工說明：這里將在住戶收費(fèi)管理表中登記住戶交費(fèi)情況。輸入：住戶收費(fèi)發(fā)票輸出：住戶收費(fèi)情況寫到住戶收費(fèi)管理表中If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部則對住戶收費(fèi)管理表中住戶收費(fèi)管理表．房間代碼=住戶交費(fèi)發(fā)票．房間代碼的記錄；判斷住戶是不是補(bǔ)交：If住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠0and住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠住戶收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額則住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額=住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額+住戶交費(fèi)發(fā)票．交費(fèi)金額；Else則住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額=住戶交費(fèi)發(fā)票．交費(fèi)金額；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.4“統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶”加工說明：這里根據(jù)已交費(fèi)住戶登記記錄，統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果以催繳通知的形式反饋給住戶，同時(shí)也保存在住戶收費(fèi)管理表中。輸入：住戶收費(fèi)管理表輸出：滯納金結(jié)算結(jié)果寫到住戶收費(fèi)管理表中,催繳通知信息寫到催繳通知單上If操作員=系統(tǒng)管理員、財(cái)務(wù)部則對住戶收費(fèi)管理表中的每一條記錄If住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額≠住戶收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．滯納金=設(shè)置住戶收費(fèi)管理表．滯納金+住戶收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額R4％；住戶收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額=住戶收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額+住戶收費(fèi)管理表．滯納金；住戶未交金額=住戶收費(fèi)管理表．應(yīng)交金額–住戶收費(fèi)管理表．實(shí)交金額；將住戶收費(fèi)管理表．房間、住戶名稱寫到催繳通知單上；將住戶未交金額寫到催繳通知單上；Else則無權(quán)進(jìn)行此操作；1.2.5“打印催繳通知”加工說明：根據(jù)統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶的信息格式化并打印催繳通知。輸入:催繳通知單輸出:格式化后的催繳通知單根據(jù)統(tǒng)計(jì)出未交費(fèi)住戶信息格式化催繳通知單并打印；