售后服務(wù)服務(wù)管理解決方案

售后服務(wù)服務(wù)管理解決方案數(shù)據(jù)中心IT運維服務(wù)解決方案陜西XXXX科技有限公司目錄1.項目概述42.需求分析53.建設(shè)目標(biāo)63.1基礎(chǔ)運維63.2管理決策73.3流程化服務(wù)74.設(shè)計原則95.系統(tǒng)架構(gòu)105.1系統(tǒng)架構(gòu)圖115.2系統(tǒng)組成115.2.1網(wǎng)絡(luò)管理115.2.2應(yīng)用服務(wù)管理125.2.3網(wǎng)絡(luò)流量分析125.2.4系統(tǒng)日志分析125.2.5存儲設(shè)備管理125.2.6IT資產(chǎn)管理136.系統(tǒng)功能146.1網(wǎng)絡(luò)管理156.1.1設(shè)備管理166.1.2網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)176.1.3性能監(jiān)視176.1.4告警管理186.1.5報表管理206.1.6其他功能216.2應(yīng)用管理226.2.1系統(tǒng)監(jiān)控226.2.2應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控236.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控276.2.4Web服務(wù)器306.2.5自定義監(jiān)控326.2.6告警管理326.2.7報表管理33謝謝閱讀6.3流量分析356.3.1帶寬監(jiān)控366.3.2應(yīng)用識別376.3.3自定義分組386.4日志分析396.4.1日志收集406.4.2日志分類416.4.3日志歸檔416.4.4日志報表426.5存儲管理446.5.1SAN交換機管理456.5.2存儲RAID管理466.5.3磁帶庫管理47感謝閱讀6.5.4服務(wù)器及HBA管理486.6IT資產(chǎn)管理軟件-AssetExplorer49

6.6.1資產(chǎn)跟蹤49精品文檔放心下載掃描IT資產(chǎn)4跟蹤資產(chǎn)狀態(tài)50跟蹤資產(chǎn)所有權(quán)50硬件與軟件庫存5歷史審計516.6.2軟件資產(chǎn)管理5軟件許可管理5軟件使用跟蹤53精品文檔放心下載6.6.3訂購單和合同管理5合同管理5訂單管理547.方案優(yōu)勢558.技術(shù)支持561.項目概述謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀系統(tǒng)管理人員極為重要的任務(wù)。謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀到保障。精品文檔放心下載障，保障信息化的有序進行，提升運行服務(wù)水平，是IT管理人員迫切需要解決謝謝閱讀的問題。旭航電子公司是一家專業(yè)提供IT綜合管理解決方案的軟件廠商，為了幫助用戶感謝閱讀IT精品文檔放心下載運維服務(wù)解決方案。旭航電子公司為管理IT網(wǎng)絡(luò)，提供業(yè)界領(lǐng)先的開放式、可伸縮、跨平臺的解決精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載供商（MSP）提供高度可伸縮的、運營級的、用于預(yù)配和管理網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的管謝謝閱讀理應(yīng)用軟件。2.需求分析謝謝閱讀要表現(xiàn)在：缺乏統(tǒng)一的IT運維服務(wù)平臺精品文檔放心下載謝謝閱讀力資源，也難以做到快速發(fā)現(xiàn)故障。缺乏對設(shè)備的有效監(jiān)控精品文檔放心下載精品文檔放心下載是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。缺乏對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行可知化精品文檔放心下載到預(yù)警。缺乏對運行維護工作的規(guī)范性管理和知識的共享。目前缺乏網(wǎng)絡(luò)運維管理的流程保障，維護人員忙于“救火，缺乏主動服務(wù)感謝閱讀謝謝閱讀為企業(yè)的知識重復(fù)使用。缺乏量化運行質(zhì)量的工具，無法對運維人員進行有效考核。感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀缺乏對日常運行維護工作的管理工具。謝謝閱讀業(yè)務(wù)系統(tǒng)、終端系統(tǒng)，進而無法有效的管理整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。感謝閱讀3.建設(shè)目標(biāo)通過部署旭航電子公司提供的數(shù)據(jù)中心IT運維服務(wù)解決方案，幫助用戶實謝謝閱讀現(xiàn)以下目標(biāo)：建立統(tǒng)一高效的IT服務(wù)管理平臺，由無序服務(wù)向有序服務(wù)轉(zhuǎn)變；感謝閱讀建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理流程，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變；精品文檔放心下載IT感謝閱讀建立科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)，由粗放管理向精細管理轉(zhuǎn)變。謝謝閱讀3.1基礎(chǔ)運維全面管理系統(tǒng)資源謝謝閱讀(所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、視頻、監(jiān)控、謝謝閱讀存儲、終端等)的動態(tài)管理，可以從每個資產(chǎn)的全生命周期角度進行考慮，可以感謝閱讀現(xiàn)實與設(shè)備的維護、安全相結(jié)合，謝謝閱讀置，網(wǎng)絡(luò)預(yù)警管理，網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控管理報警；Windows/Linux/Unix謝謝閱讀謝謝閱讀同時也要管理服務(wù)器的關(guān)聯(lián)配置；感謝閱讀例如性能管理、資源占用等。提供對生產(chǎn)環(huán)境的計算機與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與辦公環(huán)境設(shè)備根據(jù)用途制定不同實感謝閱讀施策略。謝謝閱讀掌握資產(chǎn)情況；能使用多種方式表現(xiàn)系統(tǒng)拓撲視圖。性能管理與優(yōu)化面對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等性能進行監(jiān)控，建立性能處理的基線。感謝閱讀定期提供性能報表和趨勢表，可以根據(jù)趨勢分析，提出性能優(yōu)化的建議。精品文檔放心下載故障管理謝謝閱讀精品文檔放心下載聯(lián)和處理等工作。以實現(xiàn)對故障的快速處理。3.2管理決策謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀據(jù)對網(wǎng)絡(luò)狀況和設(shè)備運行狀況進行分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，規(guī)避風(fēng)險，精品文檔放心下載優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，最終使用戶的核心網(wǎng)絡(luò)處于良好的運行狀態(tài)。綜合報表謝謝閱讀精品文檔放心下載趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持信息?？冃гu估感謝閱讀直觀的了解。從而通過預(yù)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)對工作人員進行績效評估。謝謝閱讀3.3流程化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)提供符合ITIL運維管理理念的流程化管理，運維服務(wù)管理基謝謝閱讀謝謝閱讀工作的自動化和信息化，其中包括網(wǎng)絡(luò)ITIL服務(wù)臺、事件問題、變更、配置等精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載參考信息。感謝閱讀精品文檔放心下載管理等提供查詢、診斷、記錄的基礎(chǔ)。支持多種格式的維護資產(chǎn)文檔（Word，感謝閱讀ExcelTxt感謝閱讀包括提供資產(chǎn)供應(yīng)商和保修單位通訊名錄的管理。4.設(shè)計原則基于數(shù)據(jù)中心的軟、硬件環(huán)境，在IT運維管理系統(tǒng)上的設(shè)計要遵循以下幾謝謝閱讀個主要原則：管理范圍要全面由于項目中涉及的設(shè)備種類眾多，故我們的IT管理的范圍要廣泛，將數(shù)據(jù)謝謝閱讀謝謝閱讀網(wǎng)絡(luò)管理。管理的細節(jié)要深入我們的原則是對IT系統(tǒng)進行全面深入的管理，而不是只停留在系統(tǒng)層面，感謝閱讀故我們的管理細節(jié)應(yīng)該更加深入，保證管理的有效性及其實際意義。精品文檔放心下載確保技術(shù)上的先進性謝謝閱讀保先進性的重要手段。系統(tǒng)要具有優(yōu)秀的穩(wěn)定性為了保證能24小時不間斷的進行管理，所涉及的管理系統(tǒng)具有優(yōu)秀的穩(wěn)定感謝閱讀性。感謝閱讀謝謝閱讀術(shù)等特點，以確保其本身的穩(wěn)定性。系統(tǒng)具有優(yōu)秀的操作性感謝閱讀感謝閱讀能輕易的獲得需要的信息。感謝閱讀謝謝閱讀題及故障處理上。5.系統(tǒng)架構(gòu)華夏新橋ITSM系統(tǒng)體系架構(gòu)模型充分考慮到數(shù)據(jù)中心的實際管理需求，從用戶謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀控與管理,提升了信息部門的管理效率和服務(wù)水平。系統(tǒng)在保持技術(shù)的先進性、擴展性的基礎(chǔ)上，采用層次化、模塊化的設(shè)計理念，感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載提高運維的效率。5.1系統(tǒng)架構(gòu)圖數(shù)據(jù)中心機房：監(jiān)控內(nèi)容：動力系統(tǒng)：供配電、照明、開關(guān)、電源防雷器、UPS、發(fā)電機…精品文檔放心下載環(huán)境系統(tǒng)：精密空調(diào)、新風(fēng)機、漏水、溫度、濕度、有害氣體…感謝閱讀消防系統(tǒng)：消防控制器、煙霧探測器、溫感探測器…保安系統(tǒng)：門禁、閉路視頻、防盜報警…網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：主機、服務(wù)器、路由器、交換機…5.2系統(tǒng)組成5.2.1網(wǎng)絡(luò)管理精品文檔放心下載層的應(yīng)用及信息系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)均依賴于這些基礎(chǔ)設(shè)備提供的有優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)謝謝閱讀境。通過NetworkManager謝謝閱讀精品文檔放心下載以確保網(wǎng)絡(luò)能健康、高效的運行。5.2.2應(yīng)用服務(wù)管理精品文檔放心下載精品文檔放心下載工作和生活。通過BusinessManager，可對這些應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)進行統(tǒng)一的綜合性管理，保障服精品文檔放心下載務(wù)器系統(tǒng)的正常運行及各項應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定，確保信息化運行的快速及穩(wěn)定。精品文檔放心下載5.2.3網(wǎng)絡(luò)流量分析精品文檔放心下載種信息，而網(wǎng)絡(luò)帶寬是重要并稀缺的資源。通過TrafficManager感謝閱讀精品文檔放心下載終為管理人員合理的分配及管理帶寬資源提供幫助。5.2.4系統(tǒng)日志分析謝謝閱讀備運行情況的重要信息來源。通過EventLogManager謝謝閱讀謝謝閱讀供幫助。5.2.5存儲設(shè)備管理感謝閱讀謝謝閱讀行。通過StorageManager感謝閱讀其不間斷的、高效率的為各種應(yīng)用服務(wù)，以實現(xiàn)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。謝謝閱讀5.2.6IT資產(chǎn)管理IT資產(chǎn)管理軟件AssetExplorer感謝閱讀IT資產(chǎn)和非IT精品文檔放心下載管理資產(chǎn)所有權(quán)。它包括以下主要功能：6.系統(tǒng)功能數(shù)據(jù)中心IT運維服務(wù)解決方案包含以下旭航電子公司產(chǎn)品：感謝閱讀NetworkManagerBusinessManagerTrafficManagerEventLogManagerStorageManagerITServiceManager6.1網(wǎng)絡(luò)管理我們采用NetworkManager作為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全面精品文檔放心下載管理。NetworkManager是一套完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)管理系統(tǒng)?；贘ava平臺開感謝閱讀發(fā)，具有優(yōu)良的系統(tǒng)適應(yīng)性及可移植性，可安裝于Windows、Linux謝謝閱讀用戶控制臺采用完全的B/S謝謝閱讀實現(xiàn)。NetworkManager集成MySQL精品文檔放心下載采用集成化安裝方式，主程序、數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)器通過單一的集成安裝包進行精品文檔放心下載安裝，過程安全、快速。NetworkManager謝謝閱讀Web控制臺可以隨時查詢設(shè)備的各種狀態(tài)和參數(shù)明感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀管理網(wǎng)絡(luò)。NetworkManagerNetworkManager的具體功能如下：6.1.1設(shè)備管理NetworkManager可管理的設(shè)備種類非常廣泛，所支持的設(shè)備包括：謝謝閱讀交換機、路由器、服務(wù)器、桌面機、防火墻、域控制器、打印機、無線設(shè)備、謝謝閱讀UPS。NetworkManager支持對Cisco、IBM、HP、Juniper、Microsoft等廠商的設(shè)備進精品文檔放心下載行管理，可自動識別設(shè)備的種類及型號并添加到相應(yīng)管理類別中；在此基礎(chǔ)上，感謝閱讀NetworkManager還支持自定義類別，可添加默認情況下沒有列出的設(shè)備類別。感謝閱讀NetworkManager功能支持用戶自行添加設(shè)備類型，以支持更多的精品文檔放心下載設(shè)備種類。用戶可以對該設(shè)備的類別、視圖、OID、監(jiān)視器等參數(shù)進行自定義，謝謝閱讀以實現(xiàn)個性化的管理。NetworkManager精品文檔放心下載性能參數(shù)，以便使用戶更加有側(cè)重的管理各種設(shè)備。6.1.2網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)NetworkManager支持對網(wǎng)絡(luò)的自動發(fā)現(xiàn)，可自動掃描到網(wǎng)絡(luò)中的任何設(shè)備。感謝閱讀NetworkManager提供以下三種網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)方式。感謝閱讀IP范圍發(fā)現(xiàn)。根據(jù)給定的IP范圍進行搜索CIDR發(fā)現(xiàn)。利用CIDR（無類別域間路由）技術(shù)進行搜索感謝閱讀CSV發(fā)現(xiàn)。利用預(yù)先編輯好的CSV文件進行搜索精品文檔放心下載精品文檔放心下載有網(wǎng)絡(luò)的搜索，NetworkManager精品文檔放心下載加入系統(tǒng)的管理范圍，而將其他的忽略。NetworkManagerSNMPWMICLI憑證，感謝閱讀針對不同類型的設(shè)備采用相應(yīng)的憑證進行匹配，并且NetworkManager在網(wǎng)絡(luò)搜謝謝閱讀索發(fā)現(xiàn)過程中會采用多個憑證進行嘗試，以便確保網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)的正確性。感謝閱讀6.1.3性能監(jiān)視精品文檔放心下載精品文檔放心下載的歷史數(shù)據(jù)進行保存并供管理人員隨時查看，掌握網(wǎng)絡(luò)的運行趨勢。謝謝閱讀NetworkManager謝謝閱讀進行全面的監(jiān)視，所支持的性能參數(shù)如下：可用性管理：謝謝閱讀進行可用性的分析和記錄，并在設(shè)備不可用時通知管理人員。感謝閱讀資源監(jiān)視針對各種設(shè)備的CPU、內(nèi)存、磁盤空間、進程、軟件列表、背板貸款利用率等參感謝閱讀謝謝閱讀值的告警。接口監(jiān)視感謝閱讀精品文檔放心下載對交換機等需要對接口特別關(guān)注的設(shè)備，NetworkManager還提供接口列表以便更感謝閱讀清晰的顯示接口狀況。服務(wù)監(jiān)視NetworkManagerWindows系統(tǒng)感謝閱讀服務(wù)和基于TCP端口的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。NetworkManager謝謝閱讀謝謝閱讀特殊應(yīng)用監(jiān)視NetworkManager支持對MSSQLVMWareExchange等特殊應(yīng)用的特別精品文檔放心下載監(jiān)控。6.1.4告警管理感謝閱讀時第一時間通知網(wǎng)絡(luò)管理員。NetworkManager謝謝閱讀首先，NetworkManager精品文檔放心下載感謝閱讀些，從而進行有目的性有步驟地進行故障處理。NetworkManager精品文檔放心下載不同的告警動作，或者以不同的方式通知給相關(guān)人員。NetworkManager支持以下告警方式：Email郵件告警SMS短信告警自動執(zhí)行系統(tǒng)命令自動執(zhí)行程序自動生成服務(wù)臺工單Web頁面告警謝謝閱讀同的搭配方式，可實現(xiàn)更高效的故障處理機制。NetworkManager的告警管理還提供以下功能：謝謝閱讀警報確認–NetworkManager允許操作員快速標(biāo)示那感謝閱讀精品文檔放心下載警報確認是NetworkManager謝謝閱讀以及已讀和已處理的警報。警報抑制-NetworkManager允許操作員抑制來自某個設(shè)備的警報，這在個別謝謝閱讀設(shè)備停機進行定期的維護和升級時尤為重要。NetworkManager將在指定時間段過感謝閱讀后自動開始發(fā)送警報。警報逐步升級規(guī)則-NetworkManager允許IT管理員建立自動警報逐步升級精品文檔放心下載IT1小時的謝謝閱讀服務(wù)器警報生成一個報表。此類報表可以通過email定期發(fā)送給IT管理員。精品文檔放心下載6.1.5報表管理NetworkManager提供了大量的性能和狀態(tài)報表，管理員可利用NetworkManager感謝閱讀精品文檔放心下載的預(yù)測。NetworkManager內(nèi)置的TopN報表針對各種類型的設(shè)備提供了不同的報表內(nèi)容，精品文檔放心下載所提供的報表包括：路由器報表提供路由器系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存利用率報表提供路由器系統(tǒng)的接收、發(fā)送流量報表提供路由器系統(tǒng)的接口利用率報表交換機報表提供交換機系統(tǒng)的健康狀況報表提供交換機系統(tǒng)的流量報表提供交換機系統(tǒng)的接口利用率報表服務(wù)器報表提供服務(wù)器系統(tǒng)的CPU、內(nèi)存利用率報表提供服務(wù)器系統(tǒng)的磁盤空間利用率報表提供服務(wù)器系統(tǒng)的設(shè)備可用性報表所有設(shè)備報表提供所有設(shè)備的CPU、內(nèi)存排名報表提供所有設(shè)備的流量排名報表提供所有設(shè)備的傳輸錯誤報表提供所有設(shè)備的健康狀況報表資產(chǎn)報表提供所有SNMP設(shè)備資產(chǎn)清單提供所有桌面機設(shè)備資產(chǎn)清單提供所有服務(wù)器系統(tǒng)資產(chǎn)清單此外，NetworkManager謝謝閱讀時間等，產(chǎn)生更富個性化的報表。6.1.6其他功能NetworkManager感謝閱讀絡(luò)中遇到的故障或問題。MIB瀏覽器：用于對被管理設(shè)備的SNMP的MIB庫進行查詢。感謝閱讀交換機端口映射用于顯示交換機每個端口所連設(shè)備的地址詳情。數(shù)據(jù)庫維護用于對NetworkManager的數(shù)據(jù)庫進行維護。謝謝閱讀6.2應(yīng)用管理對于應(yīng)用管理，我們建議采用旭航電子公司的BusinessManager（以下簡稱謝謝閱讀BusinessManager）應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)。謝謝閱讀BusinessManager是一款可用性和性能管理軟件，有助于保證業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的高精品文檔放心下載可用性和良好性能。它具有應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)視、數(shù)據(jù)庫監(jiān)視、服務(wù)器監(jiān)視、web服感謝閱讀務(wù)監(jiān)視以及其它應(yīng)用管理功能，幫助IT管理員有效管理IT資源。感謝閱讀6.2.1系統(tǒng)監(jiān)控謝謝閱讀以對服務(wù)器系統(tǒng)的監(jiān)控是BusinessManager非常重要的功能，BusinessManager精品文檔放心下載支持對各種操作系統(tǒng)進行管理。BusinessManager支持的系統(tǒng)如下：Windows系統(tǒng)Linux系統(tǒng)Solaris系統(tǒng)IBM-AIX系統(tǒng)HP-UX系統(tǒng)FreeBSD系統(tǒng)MACOS系統(tǒng)BusinessManager通過SNMPWMITelnetSSH等多種方式對服務(wù)器系統(tǒng)進謝謝閱讀行管理，獲取系統(tǒng)狀態(tài)及資源利用率等信息。針對WindowsSNMP或WMICPU利用率、謝謝閱讀內(nèi)存利用率、磁盤空間利用率、系統(tǒng)進程、系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)卡信息等內(nèi)容。精品文檔放心下載針對Unix/Linux系統(tǒng)，可選擇SNMP或Telnet\SSH方式進行監(jiān)控，可監(jiān)視精品文檔放心下載CPU利用率、內(nèi)存利用率、磁盤分布、進程、任務(wù)數(shù)量、網(wǎng)卡信息等參數(shù)。感謝閱讀6.2.2應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控謝謝閱讀戶青睞，而其對管理的要求也非常高。BusinessManager作為專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)管理系統(tǒng)，可以支持對各種主流的應(yīng)用服精品文檔放心下載務(wù)器系統(tǒng)進行全面的監(jiān)控。BusinessManager所支持的應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)及參數(shù)包括：感謝閱讀Tomcat服務(wù)器可用性應(yīng)答時間明細內(nèi)存利用率線程明細響應(yīng)概要應(yīng)用的概要和明細每分鐘對于Tomcat服務(wù)器的請求每分鐘每JSP的請求及應(yīng)答時間IBMWebSphere服務(wù)器JVM內(nèi)存使用率服務(wù)器應(yīng)答時間CPU利用率所有web應(yīng)用的指標(biāo)用戶會話及相關(guān)信息EnterpriseJavaBeans(EJBs)謝謝閱讀ThreadPoolJavaDatabaseConnectivity(JDBC)Pool精品文檔放心下載自定義應(yīng)用MBean(JMX)屬性BEAWebLogic服務(wù)器JVM堆棧使用情況服務(wù)器應(yīng)答時間所有web應(yīng)用的指標(biāo)用戶會話及相關(guān)信息EJB(EnterpriseJavaBean)EJBPool統(tǒng)計量EJBCache統(tǒng)計量ServletThreadpoolJavaDatabaseConnectivity(JDBC)Pool感謝閱讀等待連接的時間正在使用的數(shù)據(jù)庫連接所占比例自定義應(yīng)用MBean(JMX)屬性Microsoft.NET系統(tǒng)內(nèi)存使用線程池明細鎖明細系統(tǒng)異常連接明細安全明細網(wǎng)絡(luò)流量JIT細節(jié)JBoss服務(wù)器JVM內(nèi)存使用率服務(wù)器應(yīng)答時間EnterpriseJavaBeans(EJBs)謝謝閱讀所有web應(yīng)用的指標(biāo)線程池(ThreadPool)JavaDatabaseConnectivity(JDBC)Pool精品文檔放心下載自定義屬性O(shè)racle應(yīng)用服務(wù)器請求容量服務(wù)器應(yīng)答時間OPMNProcess存儲OC4JJVM統(tǒng)計數(shù)據(jù)-線程、JDBC連接Web應(yīng)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)-活動會話、請求數(shù)量JMS統(tǒng)計數(shù)據(jù)-隊列中的消息、消息計數(shù)、存儲大小精品文檔放心下載SilverStream系統(tǒng)服務(wù)器響應(yīng)時間可用內(nèi)存、所有內(nèi)存、回收站計數(shù)自由線程、空閑線程、總線程負載明細會話明細許可明細6.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控感謝閱讀求及處理能力變得更加嚴(yán)格，其對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的依賴度也在不斷提高，精品文檔放心下載BusinessManager支持對各種的主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行監(jiān)控，監(jiān)控的內(nèi)容也極其專感謝閱讀業(yè)及全面。BusinessManager支持的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)如下：謝謝閱讀Oracle數(shù)據(jù)庫應(yīng)答時間活動用戶狀態(tài)表空間使用率表空間明細表空間狀態(tài)SGA性能SGA明細SGA狀態(tài)Data文件的性能會話明細回退段的信息MS-SQL數(shù)據(jù)庫內(nèi)存使用BufferManager統(tǒng)計數(shù)據(jù)連接統(tǒng)計數(shù)據(jù)Cache明細Lock明細SQL統(tǒng)計數(shù)據(jù)Latch明細訪問方法明細MySQL數(shù)據(jù)庫連接時間請求統(tǒng)計連接統(tǒng)計線程明細表鎖定統(tǒng)計主鍵效率查詢命中率DB2數(shù)據(jù)庫連接統(tǒng)計數(shù)據(jù)代理統(tǒng)計數(shù)據(jù)DB信息事務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)高速緩存性能緩沖區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)SyBase數(shù)據(jù)庫連接統(tǒng)計內(nèi)存利用情況數(shù)據(jù)庫信息當(dāng)前統(tǒng)計當(dāng)前進程CPU,內(nèi)存,磁盤利用率等等6.2.4Web服務(wù)器Web服務(wù)的應(yīng)用越來越普遍，BusinessManager支持對大量主流的Web服務(wù)器的感謝閱讀監(jiān)控。所支持的Web服務(wù)如下：Apache服務(wù)器IIS系統(tǒng)PHP服務(wù)器通用Web服務(wù)器頁面詳細監(jiān)控URL對列監(jiān)控6.2.5自定義監(jiān)控除了支持各種流行的各種系統(tǒng)進行管理，BusinessManager提供了基于多種協(xié)議感謝閱讀的自定義監(jiān)控內(nèi)容。謝謝閱讀更多個性化的監(jiān)控細節(jié)。BusinessManager支持的自定義監(jiān)控包括：精品文檔放心下載Windos性能技術(shù)其Database查詢監(jiān)視器自定義腳本監(jiān)視器JMX/SNMP監(jiān)視器文件目錄監(jiān)視器QEngine腳本監(jiān)視器6.2.6告警管理BusinessManager具有強大告警管理機制，當(dāng)查詢到故障或問題時，可通過各種精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀題及嚴(yán)重等級偏低的故障。BusinessManager提供閾值編輯器，可以對各種性能參數(shù)進行閾值的設(shè)定，基于精品文檔放心下載此種閾值管理，BusinessManager可實現(xiàn)對各種應(yīng)用的事前管理，即在其發(fā)生問精品文檔放心下載題前或即將發(fā)生問題的時候就進行處理，而無需等到故障成型在進行追查。謝謝閱讀BusinessManager提供如下的告警動作：感謝閱讀郵件告警發(fā)送警報郵件SMS短信告警發(fā)送告警短信至用戶手機執(zhí)行程序在故障發(fā)生時自動執(zhí)行程序或腳本發(fā)送陷阱在故障發(fā)生時自動發(fā)送SNMP陷阱MBean動作在故障發(fā)生時自動執(zhí)行各種MBean操作記錄工單動作將故障情況形成工單發(fā)送到服務(wù)臺系統(tǒng)BusinessManager可進行全局告警動作的設(shè)定或針對每個參數(shù)進行自定義的謝謝閱讀BusinessManager精品文檔放心下載極大提高問處理的效率和成功率。6.2.7報表管理BusinessManager基于繼承的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對各種應(yīng)用的運行情況均進行自動記感謝閱讀錄?；谶@些運行數(shù)據(jù)，BusinessManager提供了強大的報表功能。所支持的報精品文檔放心下載表包括：監(jiān)視器組報表服務(wù)器系統(tǒng)報表應(yīng)用服務(wù)器報表數(shù)據(jù)庫服務(wù)器報表Web服務(wù)器報表服務(wù)報表郵件服務(wù)器報表事務(wù)監(jiān)視器報表中間件報表6.3流量分析在流量分析方面，我們建議采用旭航電子科技有限公司的專業(yè)流量分析系統(tǒng)精品文檔放心下載—TrafficManager來實現(xiàn)。TrafficManager（以下簡稱TM）是旭航電子科技有限公司管理組件中專門針對感謝閱讀網(wǎng)絡(luò)流量進行深入分析的系統(tǒng)。TM的作用在于自動接收路由器發(fā)送的NetFlow數(shù)精品文檔放心下載QoS的分析報謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀以有的放矢的采取帶寬優(yōu)化措施或為日后進行的帶寬升級提供依據(jù)。精品文檔放心下載TM支持目前廣泛應(yīng)用的各種Flow協(xié)議，包括：感謝閱讀NetFlowV5V7V9等版本、SFlowIPFIX、NetStream、cFlowd、J-Flow精品文檔放心下載因此，TM不僅可以支持CiscoJuniperFoundry感謝閱讀Nortel等支持各種Flow協(xié)議的廠商設(shè)備，并且無需啟用鏡像端口，故在部署及謝謝閱讀配置方面體現(xiàn)出安裝簡便、使用方便、風(fēng)險較小等特點。TrafficManagerTrafficManager提供了以下主要功能：6.3.1帶寬監(jiān)控TrafficManager精品文檔放心下載的即時流量和帶寬占用率。在接口流量詳細頁面中，可根據(jù)應(yīng)用、來源或目的、QoS、NBAR、會話等內(nèi)精品文檔放心下載容對帶寬流量進行詳細察看。TopN方式對應(yīng)用進行排列。感謝閱讀感謝閱讀的比率等信息，為管理員進行帶寬優(yōu)化分配提供了充分的依據(jù)。精品文檔放心下載來源、目的頁面，顯示了每個主機占用帶寬的具體情況，同樣以TopN方式精品文檔放心下載感謝閱讀寬是被哪些IP搶占了，從而立即進行恢復(fù)業(yè)務(wù)帶寬的工作。精品文檔放心下載QoS頁面，顯示了根據(jù)QoS優(yōu)先級定義的流量細節(jié)。精品文檔放心下載NBAR頁面，則顯示了通過NBAR技術(shù)識別的可變端口的應(yīng)用對帶寬的占用情謝謝閱讀況。繪畫頁面，顯示了某兩個主機之間建立的會話的統(tǒng)計情況。感謝閱讀TM提供了多種頁面視圖，通過不同角度對帶寬進行分析，用戶可以根據(jù)TM精品文檔放心下載輸出的各種報表或圖表對帶寬占用情況進行詳細統(tǒng)計。6.3.2應(yīng)用識別在察看流量的同時，TM挺支持對應(yīng)用的識別。TM提供應(yīng)用映射功能，可將應(yīng)用于某網(wǎng)絡(luò)端口進行綁定，日后TM即可自動感謝閱讀識別此應(yīng)用并加入各種報表中。TM感謝閱讀感謝閱讀應(yīng)用。且TM提供應(yīng)用分組功能，可對目前的應(yīng)用映射項進行自由分組，從而在精品文檔放心下載應(yīng)用流量視圖里可以更清晰的察看某組應(yīng)用的帶寬占用情況。精品文檔放心下載TM還支持NBAR技術(shù)，NBAR（基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用識別）是一項對流量進行高級謝謝閱讀NefFlow是工作在網(wǎng)絡(luò)第4P2P之感謝閱讀NetFowbNBARj就體現(xiàn)出了價值，精品文檔放心下載NBAR可通過7層識別技術(shù)對流過設(shè)備進行查看，通過外加的升級,精品文檔放心下載NBAR可支持更多的應(yīng)用。NBAR分析結(jié)果也包括在此視精品文檔放心下載感謝閱讀組占用了寶貴的帶寬。6.3.3自定義分組TM提供按照設(shè)備或IP進行分組察看的功能。謝謝閱讀組，可更加方便的察看每個區(qū)域的流量和帶寬占用情況。IP分組功能，可按照IP地址、IP范圍、IP網(wǎng)絡(luò)進行分組，將多個IP地址分為精品文檔放心下載一組，以便進行區(qū)別管理。例如按照業(yè)務(wù)部門的劃分，將市場部、人事部的IP感謝閱讀謝謝閱讀流量明細。利用自定義分組功能，可令帶寬管理更加有的放矢，更加高效。感謝閱讀6.4日志分析在日志分析方面，我們推薦采用旭航電子公司的EventLogManager實現(xiàn)。謝謝閱讀EventLogManager是旭航電子公司開發(fā)的一套日志分析系統(tǒng)。EventLogManager謝謝閱讀能實現(xiàn)無代理模式下對網(wǎng)絡(luò)中各種系統(tǒng)的日志進行收集并集中分析。謝謝閱讀EventLogManager將從系統(tǒng)收集到的日志進行分類，按照重要程度和應(yīng)用類謝謝閱讀感謝閱讀產(chǎn)生了何種事件。6.4.1日志收集EVENTLOGMANAGERSyslog精品文檔放心下載協(xié)議或EventLog協(xié)議，EVENTLOGMANAGER均可對其日志進行采集并分析。感謝閱讀EVENTLOGMANAGER支持的系統(tǒng)日志如下：精品文檔放心下載Windows事件日志網(wǎng)絡(luò)設(shè)備SyslogUnix\Linux系統(tǒng)Syslog其中，針對Windows事件日志（EventLogWindows系統(tǒng)開啟WMI協(xié)精品文檔放心下載議，在EVENTLOGMANAGER中添加此服務(wù)器即可，EVENTLOGMANAGER會每隔一定時精品文檔放心下載間間隔會掃描該Windows系統(tǒng)，獲取這期間新產(chǎn)生的日志。感謝閱讀針對SyslogEVENTLOGMANAGER作為Syslog接受精品文檔放心下載端，并且設(shè)定好索要發(fā)送的日志范圍，EVENTLOGMANAGER即可自動介紹該目標(biāo)發(fā)精品文檔放心下載送的日志并將其添加到管理頁面中。6.4.2日志分類EVENTLOGMANAGER主要的功能之一就是支持對所收到的事件日志進行自動分類，精品文檔放心下載感謝閱讀析結(jié)果。例如，針對Windows系統(tǒng)，EVENTLOGMANAGER會根據(jù)事件的信息識別出哪些是重精品文檔放心下載精品文檔放心下載MSSQLSERVERDCOM感謝閱讀有相應(yīng)的圖表鏟生，非常方便便于查看。6.4.3日志歸檔EVENTLOGMANAGER可對收集到的日志進行歸檔，即存儲于磁盤上，以供日后精品文檔放心下載進行審計或進行問題追溯。EVENTLOGMANAGER的歸檔設(shè)置，可由用戶自由選擇文件創(chuàng)建間隔閡創(chuàng)建壓縮感謝閱讀EVENTLOGMANAGER即可將原始日志文件進行打包，感謝閱讀保存于磁盤中所設(shè)定的位置，并在“歸檔文件”頁面提供所有歸檔文件的列表，感謝閱讀感謝閱讀加載功能將歷史存檔載入當(dāng)前數(shù)據(jù)庫，即可對其急性深入的分析。感謝閱讀6.4.4日志報表EVENTLOGMANAGER中的最主要功能，就是報表的呈現(xiàn)，也就是將收集到的日精品文檔放心下載精品文檔放心下載看到所需的報表，EVENTLOGMANAGER提供了大量的內(nèi)置報表功能，包括：排行報精品文檔放心下載表順應(yīng)性報表和趨勢報表。以供查詢。這其中“順應(yīng)性報表”是一些符合法規(guī)的日志的集合和總結(jié)。精品文檔放心下載EVENTLOGMANAGER順應(yīng)性報表里涉及的法規(guī)包括：精品文檔放心下載SOX報表HIPPA報表PIC報表GLBA報表EVENTLOGMANAGER還提供主機排行報表，可根據(jù)登錄信息或者時間信息等間謝謝閱讀隔產(chǎn)生報表呈現(xiàn)給管理員。EVENTLOGMANAGER的自定義報表可以支持用戶選擇各精品文檔放心下載種條件生成自定義報表以供查詢。6.5存儲管理在存儲管理方面，我們建議采用旭航電子公司的StorageManager系統(tǒng)來實現(xiàn)。精品文檔放心下載StorageManager謝謝閱讀SAN交謝謝閱讀換機、Raid系統(tǒng)、磁帶庫系統(tǒng)、HBA及服務(wù)器系統(tǒng)。感謝閱讀StorageManager通過帶內(nèi)（in-bandout-of-band）及廠商特有算法進謝謝閱讀行自動發(fā)現(xiàn)，在搜索到可管理的存儲設(shè)備后及將其納入管理范圍。謝謝閱讀StorageManager精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀易的發(fā)現(xiàn)目前存儲網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了哪些故障，屬于何種嚴(yán)重等級。感謝閱讀利用StorageManagerWeb精品文檔放心下載全面管理。StorageManager6.5.1SAN交換機管理StorageManager利用基于SNIA標(biāo)準(zhǔn)的管理MIB對光纖交換機進行管理，并通過謝謝閱讀廠商特有MIB和API來進行交換機的細致管理。精品文檔放心下載利用自動發(fā)現(xiàn)功能，StorageManager謝謝閱讀現(xiàn)成功，StorageManager會對該設(shè)備進行詳細的掃描，以獲取該交換機的資產(chǎn)、精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀利用率、傳送利用率、錯誤及貸款利用率等，并生成報表。感謝閱讀StorageManager可生成有關(guān)SAN感謝閱讀周期的不同，聲稱相應(yīng)的日報表、周報表、月報表等統(tǒng)計報表。精品文檔放心下載StorageManagerSAN精品文檔放心下載發(fā)生變化時通過多種告警方式通知管理員。StorageManager支持的SAN交換機種類包括：感謝閱讀BrocadeSilkworm系列交換機IBMSAN交換機CiscoMDS系列交換機HPSAN交換機EMCConnectrix系列交換機McDataSphereon系列交換機6.5.2存儲RAID管理StorageManager支持對Raid磁盤陣列系統(tǒng)的管理。謝謝閱讀同樣，StorageManager利用廠商特有的管理MIB或API發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的RAID感謝閱讀系統(tǒng)，添加管理后自動掃描獲取有關(guān)RAID的資產(chǎn)、容量、性能和配置等詳細信精品文檔放心下載并呈現(xiàn)在StorageManager的WebStorageManager還能發(fā)現(xiàn)諸如RAID謝謝閱讀RAIDRAID驅(qū)動器和RAID控制器端口等RAID子組件及其詳細信息。感謝閱讀通過彩色編碼描述鏈接的狀態(tài)可以在拓撲圖中顯示RAID及其與fabric交感謝閱讀換機和主機服務(wù)器的相互關(guān)系。定期輪詢RAID/軟件問題以謝謝閱讀及由于驅(qū)動故障、風(fēng)扇故障、電池故障、電源故障而生成的告警預(yù)先予以說明。精品文檔放心下載有關(guān)RAIDMTTR、謝謝閱讀MTBF等，還能生成不同時間段的報表，如今天、昨天、最近N天、上周、本月、感謝閱讀上月以及選定的兩天之間。StorageManager支持的RAID類型包括：精品文檔放心下載HitachiThunder系列NetApp存儲系列LSILogic系列StorageTeckD系列AccordanceARAID系列6.5.3磁帶庫管理StorageManagerSNMPMIB和企謝謝閱讀廠商提供的APIStorageManager謝謝閱讀其進行管理。同時獲取該磁帶庫系統(tǒng)的各種細節(jié)，如磁帶機的類型、接口類型、謝謝閱讀磁帶數(shù)量啟動狀態(tài)、關(guān)閉狀態(tài)等。StorageManager謝謝閱讀謝謝閱讀磁帶庫系統(tǒng)的故障。StorageManager的磁帶庫管理支持：SunStorageL系列StorageTekL系列QuantumATL系列ADICiSalar系列TandbergM系列6.5.4服務(wù)器及HBA管理主機服務(wù)器系統(tǒng)合和HBA感謝閱讀應(yīng)用通過訪問服務(wù)器來調(diào)用存儲空間，如果服務(wù)器或HBA精品文檔放心下載于無用武之地的狀況，而應(yīng)用則無法使用現(xiàn)有的存儲空間。感謝閱讀StorageManager通過SNMP等技術(shù)獲取服務(wù)器詳細信息，監(jiān)視服務(wù)器的CPU、磁盤利用率，謝謝閱讀保證服務(wù)器資源利用狀態(tài)的正常；還可監(jiān)視服務(wù)器中的SCSI系統(tǒng)、遠端存儲設(shè)備明細等信謝謝閱讀息，以確保服務(wù)器穩(wěn)定及有效運行。而對于HBA的管理，StorageManager根據(jù)SNIA規(guī)范自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的HBA，通過HBA還可感謝閱讀發(fā)現(xiàn)與之相連的交換機和存儲設(shè)備。StorageManager可收集HBA相關(guān)的光纖通道端口及流量感謝閱讀統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理信息，最終在拓撲圖中展現(xiàn)服務(wù)器上的HBA以及HBA與SAN感謝閱讀對不同的HBA端口，可生成諸如Tx/Rx利用率、帶寬利用率、Tx/Rx流量等可用性和性能報謝謝閱讀表，并可以根據(jù)不同的時間區(qū)間進行查詢。StorageManager支持的HBA種類包括：謝謝閱讀QLogixQLA系列HBAEmulexLP系列HBAStorageManager支持監(jiān)視的服務(wù)器類型包括：精品文檔放心下載Windows系統(tǒng)Linux系統(tǒng)IBM-AIX系統(tǒng)6.6IT資產(chǎn)管理軟件-AssetExplorer精品文檔放心下載6.6.1資產(chǎn)跟蹤掃描IT資產(chǎn)AssetExplorer掃描和審計通過LAN,WAN和VPN連接的公司所有工作站。精品文檔放心下載AssetExplorer幫助您從活動目錄(ActiveDirectory)掃描所有Windows工作站。謝謝閱讀使用網(wǎng)絡(luò)掃描，發(fā)現(xiàn)Linux工作站和諸如打印機，路由器，交換機等IT資產(chǎn)。感謝閱讀感謝閱讀硬件和軟件報表，從而實現(xiàn)全面的控制。管理資產(chǎn)分組AssetExplorer感謝閱讀精品文檔放心下載具有不同屬性的資產(chǎn)。動態(tài)分組幫助您根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)分組。精品文檔放心下載WindowsXPLinuxbox和精品文檔放心下載一臺打印機，組成一個靜態(tài)組。動態(tài)分組幫助您根據(jù)它們的屬性將資產(chǎn)分類，例如所有WindowsXP工作站，感謝閱讀所有內(nèi)存小于1GB的工作站，使用Intel移動迅馳處理器的工作站等等。謝謝閱讀跟蹤資產(chǎn)狀態(tài)AssetExplorer提供了一系列的資產(chǎn)狀態(tài)信息來幫助用戶設(shè)定資產(chǎn)所處狀態(tài)，用感謝閱讀謝謝閱讀方便用戶及時獲取所需信息。跟蹤資產(chǎn)所有權(quán)“誰擁有什么AssetExplorer幫助您將資謝謝閱讀精品文檔放心下載跟蹤所有以前的所有者，并記錄資產(chǎn)變動。AssetExplorer自動指派幫助您很快指派工作站，并根據(jù)登錄狀態(tài)指派最可謝謝閱讀能的所有者。一般情況下，自動指派可以實現(xiàn)80％以上工作站和用戶自動關(guān)聯(lián)。感謝閱讀硬件與軟件庫存AssetExplorer可以幫助用戶獲取網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于工作站的詳細硬件庫存報表，例精品文檔放心下載如OS，CPU，網(wǎng)絡(luò)信息，硬盤和RAM插槽，同時也獲取這些設(shè)備已安裝的軟件信感謝閱讀謝謝閱讀用的合規(guī)性。歷史審計AssetExplorer7天里的感謝閱讀可用軟件和禁用軟件安裝，硬件變動等重要信息。謝謝閱讀更情況。而審計歷史報表則包含工作站變更的時間軸，幫助用戶在大量數(shù)據(jù)中，感謝閱讀找出特定的事件或跟蹤資產(chǎn)變動。6.6.2軟件資產(chǎn)管理軟件許可管理AssetExplorer掃描資產(chǎn)的同時能夠發(fā)現(xiàn)每個工作站中的軟件。資產(chǎn)管理員精品文檔放心下載謝謝閱讀做出及時調(diào)整。掃描已安裝軟件AssetExplorer在掃描的過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備中已安裝的軟件，并及時獲取這些軟件謝謝閱讀的使用情況。軟件分組AssetExplorer可以對所有掃描到的軟件分類，有效的管理軟件許可。默認軟件精品文檔放心下載分類包括免費軟件