靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)

靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站服務(wù)手冊(cè)2013年1月簡(jiǎn) 介靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站以深入貫徹黨的十八大精神為指引，著力改善民生、傾情服務(wù)職工、化解矛盾糾紛、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的服務(wù)窗口和工作平臺(tái)，為廣大職工提供生活、維權(quán)、技能、法律、訴求、健康、文體、綜合等多項(xiàng)服務(wù)。工會(huì)服務(wù)站以“真心真情為職工，建立和諧大家庭”為宗旨，從解決廣大職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，急職工之所急，想職工之所想，實(shí)實(shí)在在為廣大職工做好事、辦實(shí)事、解難事，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)“共同發(fā)展、共享成果”的和諧氛圍。工會(huì)服務(wù)站大力倡導(dǎo)“真誠(chéng)、熱情、充滿愛心”的工作理念，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德，與職工攜手同行，以充滿溫曖的人文關(guān)懷和用心服務(wù)的理念，充分展示全鎮(zhèn)廣大職工高尚的品格和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，讓廣大職工共享社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的成果。靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)圖組 長(zhǎng)：楊 靖成 員：杜衛(wèi)鋒、王丹、魏本濤、孫明、陳濤、高繼軍、李莜綱生活救助：杜衛(wèi)鋒法律援助：孫 明就業(yè)扶助：魏本濤綜合服務(wù)：李莜綱東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站下設(shè)辦公室，由杜衛(wèi)鋒負(fù)責(zé)日常工作事務(wù)處理，辦公室聯(lián)系電話：84681028，手機(jī)。靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站服務(wù)項(xiàng)目流程圖生活救助困難救助 重病救助 就學(xué)資助 醫(yī)療互助 愛心捐助就業(yè)扶助職業(yè)介紹 技能培訓(xùn) 家政培訓(xùn) 創(chuàng)業(yè)介紹 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)法律援助來(lái)信來(lái)訪 普法教育 爭(zhēng)議調(diào)解 法律服務(wù) 法人登記綜合服務(wù)會(huì)員服務(wù) 勞模服務(wù) 義工服務(wù) 心理服務(wù) 文體服務(wù)熱線服靖江市東興鎮(zhèn)職工服務(wù)站工作流程圖工作人員熱情接待服務(wù)窗口詳詢來(lái)意求助人員提供資料真實(shí)反映求助內(nèi)容

工作人員悉心指導(dǎo)求助人員認(rèn)真填表及時(shí)主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)幫助職工排憂解難

工作人員核實(shí)情況告知初步解決方案及時(shí)告知求助人員 求助人員表態(tài)簽字聽取求助人員意見 求助資料整理歸檔靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站生活救助辦法一、救助對(duì)象全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的困難職工、勞動(dòng)模范、工會(huì)干部、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。二、救助內(nèi)容1、接受因遭受意外災(zāi)害或家庭成員患重大疾病的職工困難救助、重病救助、子女就學(xué)救助的申請(qǐng)，對(duì)符合條件的給予救助；2、開展特困職工調(diào)查、建檔、發(fā)證工作，幫助持《特困證》的特困職工落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇；3、開展職工互助保障的入會(huì)辦理和資金補(bǔ)助工作；4、開展“陽(yáng)光新干線”行動(dòng)，打造“陽(yáng)光新干線”服務(wù)品牌。三、救助條件1、遭遇意外災(zāi)害、致人死亡或傷殘等級(jí)達(dá)到十級(jí)以上，致使生活發(fā)生困難；2、家庭成員患重大疾病，個(gè)人年支付巨額醫(yī)藥費(fèi)的；3、因經(jīng)濟(jì)原因造成子女上學(xué)困難；4、持有《低保證》或《特困證》；5、家庭人均收入略高于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，且家庭有特殊困難。四、救助程序申請(qǐng)生活救助的人員按要求填寫《生活救助申請(qǐng)表》 ，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件以及基層工會(huì)出具的證明； 工作人員核實(shí)情況后，報(bào)經(jīng)市總工會(huì)審核，給予一次性資金補(bǔ)助或物品捐贈(zèng)。靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站就業(yè)扶助辦法一、扶助對(duì)象全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的下崗失業(yè)職工、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。二、扶助內(nèi)容1、向有勞動(dòng)能力和就業(yè)意愿的申請(qǐng)扶助人員提供就業(yè)崗位信息，聯(lián)系就業(yè)崗位；2、幫助聯(lián)系社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和市總工會(huì)家政服務(wù)培訓(xùn)中心，為下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工提供免費(fèi)技能培訓(xùn)；3、建立“就業(yè)扶助人員信息庫(kù)”；4、幫助求助人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可行性論證；5、指導(dǎo)有創(chuàng)業(yè)意愿和創(chuàng)業(yè)能力的下崗失業(yè)職工享受創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠待遇，為其開業(yè)運(yùn)行提供組織幫助；6、組織在崗職工參加技能培訓(xùn)、崗位練兵。三、扶助條件1、持有《低保證》、《特困證》或家庭有特殊困難；2、持有《就業(yè)登記證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》，年齡偏大、技能單一、就業(yè)困難且有再就業(yè)意愿；3、有較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意愿和良好的創(chuàng)業(yè)能力。四、扶助程序求助人員按要求填寫《就業(yè)扶助申請(qǐng)表》，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件；工作人員根據(jù)求助人員的需求實(shí)施就業(yè)扶助。靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站法律援助辦法一、援助對(duì)象全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位合法權(quán)益受到侵害的職工、勞動(dòng)模范、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工以及因履行工會(huì)職責(zé)合法權(quán)益受到侵害的工會(huì)工作者、工會(huì)組織。二、援助內(nèi)容1、接待職工來(lái)信來(lái)訪，接聽維權(quán)熱線電話，接受“靖江 12351”維權(quán)QQ咨詢，協(xié)調(diào)化解勞資矛盾；2、免費(fèi)提供法律、法規(guī)、政策咨詢服務(wù)；3、開展普法宣傳教育，提高職工法律意識(shí)和維權(quán)能力；4、代擬申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處案件的法律文書；5、擔(dān)任勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件代理人。三、援助條件1、本人家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合提供法律援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)。2、有證據(jù)證明本人合法權(quán)益被嚴(yán)重侵害。四、援助程序求助人員按要求填寫《來(lái)訪登記表》 、《法律援助申請(qǐng)表》，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件；工作人員核實(shí)情況后，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的，明確告知處理時(shí)間。通過維權(quán)熱線電話和“靖江12351”維權(quán)QQ咨詢的，一般應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)。對(duì)于申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁援助的，一般案件7日內(nèi)通知申請(qǐng)人是否受理，復(fù)雜案件日內(nèi)通知申請(qǐng)人是否受理，并對(duì)符合條件者給予法律援助。靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站綜合服務(wù)辦法一、服務(wù)對(duì)象全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的職工、勞動(dòng)模范、工會(huì)干部、農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工。二、服務(wù)內(nèi)容1、宣傳發(fā)動(dòng)包括農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、勞務(wù)派遣工在內(nèi)的廣大職工加入工會(huì)組織；2、建立勞模動(dòng)態(tài)檔案、暢通溝通聯(lián)系渠道，完善對(duì)市級(jí)以上勞模的管理和服務(wù)；3、建立工會(huì)干部、職工黨員、老勞模、困難職工子女等四支義工志愿者隊(duì)伍，服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心、傳遞真情；4、通過QQ群、接待窗口接受職工的心理咨詢，定期組織心理專家到基層開展心理知識(shí)培訓(xùn)講座；5、組織職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文藝骨干演出等活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操。三、服務(wù)程序申請(qǐng)服務(wù)人員按要求填寫《綜合服務(wù)申請(qǐng)表》 ，并提供本人身份證件和相關(guān)證件的原件及復(fù)印件；工作人員按要求提供相應(yīng)的服務(wù)。靖江市東興鎮(zhèn)工會(huì)職工服務(wù)站申請(qǐng)服務(wù)人員須知一、申請(qǐng)服務(wù)的職工，須提供以下證件、材料：1、本人身份證；2、特困職工需持《特困證》，低保人員需持《低保證》；3、申請(qǐng)生活救助的，根據(jù)助業(yè)、助困、助醫(yī)、助學(xué)等不同申請(qǐng)，分別提供本人工作單位工會(huì)出具的反映本人家庭生活困難及工資收入的證明；提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明（原件及復(fù)印件） 、病歷、醫(yī)院藥費(fèi)單據(jù)等相關(guān)材料；提供子女學(xué)校出具的就學(xué)情況證明材料及單位工會(huì)出具的證明，并加蓋所在單位工會(huì)的公章；4、申請(qǐng)就業(yè)扶助的，提供下崗、待崗、失業(yè)等相關(guān)證明，農(nóng)民工提供戶籍證明；5、申請(qǐng)法律援助的，提供有關(guān)用工證明、權(quán)益侵害證明等；6、申請(qǐng)綜合服務(wù)的，提供本人身份證件；7、求助者本人不能到現(xiàn)場(chǎng)求助的，一般應(yīng)由所在單位工會(huì)代為辦理，特殊情況下，可委托他人代辦，除