信用卡催收實習(xí)周記

1這是實習(xí)的第一個星期，在這一星期中主要是以入職培訓(xùn)和適應(yīng)工作環(huán)境。入職培訓(xùn)的前兩天是了解公司解公司的由來司過去是怎么發(fā)展的以及未來幾年公司該怎么發(fā)展這之中主要是講了公司的規(guī)章制度公司應(yīng)該怎樣怎樣樣能更快的適應(yīng)工作環(huán)境樣能拿到更高的提成樣不會被違反公司的規(guī)章制度。后面幾天是介紹工作要用到的軟件及軟件的使用，還有就是怎樣去打電話，再打電話中不被別人向銀行投訴樣講述得有道理信用卡透支的人信服信用卡透支的人信服你是銀行委托的第三方信用卡透支的人無任何條件的來償還這一筆錢。如果在與持卡人聯(lián)系的時候發(fā)生了矛盾應(yīng)該怎么去處理，如何消除矛盾讓信用卡透支的人來償還這筆賬卡人周旋的時候要讓自己成為引導(dǎo)的一方而不是被持卡人引導(dǎo)的一方法律使持卡人意識到自己拖欠銀行錢的行為是錯誤的所拖欠的錢是否構(gòu)成了詐騙果構(gòu)成了詐騙要對自己的行為負(fù)法律責(zé)任人知道拖欠銀行錢會給自己以及自己的子女帶來哪些限制事情的時候是多么的被動都沒有辦法去完成，只有還清拖欠銀行的錢才不會有這些麻煩事。這些差不多就是實習(xí)第一周中所要知道的及要學(xué)會的事情。

3、時間一天一天的過去轉(zhuǎn)公司實習(xí)也幾周了管不是所有的工作都能做的得心應(yīng)手我已經(jīng)可以獨立在位上完成我的分內(nèi)工作了過時間的實習(xí)工作能慢慢的跟同事打成一片了識人越越了事很熱情有不懂的她們都會教我，在他們的幫助下我更好的做好工作了。這幾天跟同事一學(xué)習(xí)打配合時刻刻提醒要要注意自己語氣態(tài)度了事例告訴我品質(zhì)的重要性果起品投公是罰的還要平攤一般，就算自己不發(fā)錢里過意不了影公品售必做到減少投訴事故的發(fā)生是我們依舊要堅守崗位做我們的工作職責(zé)且司也是有要求的們不能隨便對待質(zhì)量問題，所以我們的態(tài)度非常重要的，不可或缺的。經(jīng)過這周清楚地知道了作為個業(yè)務(wù)部的專業(yè)一定要仔細(xì)再仔細(xì)心待每一件產(chǎn)品。對于這行，也更需要們更加負(fù)責(zé)的對待工作。以后一定要更細(xì)心更有責(zé)任心。4是一天清晨，繁瑣的工作日一日的重復(fù)著，但是每天的心情不盡相同。想起之前在寢室晃晃蕩蕩無所事事整天游戲得得點聊點在公司工作之后就不一樣了我是高業(yè)績吃飯業(yè)根沒有時間去思考其他的東西。每天都保持著緊張的工作狀態(tài)這主要是習(xí)網(wǎng)搜，搜索持卡人的信息，了解持卡人的經(jīng)濟(jì)情況，進(jìn)步一達(dá)到快速匯款，于是不知不的就又過去這么久了。也許以后我不會從事這行業(yè)個位次的經(jīng)歷是實實在在的感覺自己每天都在進(jìn)步每天都能夠接觸新事物點點的吸收進(jìn)去。初次踏入社會總會就很深的感受，正所謂：社會是最好的大學(xué)。盡管每天都這么累我還是夠繼續(xù)堅持下去天要班覺的睡眠時間都不夠時候也會忙到覺得自己個人都要累垮了是是過來了覺己以前大學(xué)時期只會玩游戲太浪費時間了，什么也沒得現(xiàn)在工作每天都是很充實的，沒有時間去感嘆什么著導(dǎo)和自己差距定心要好好努力要努力才能得到自己想要的，才能夠越來越好。

一個月的時間過得很快，每天這樣起床上班下班忙忙碌碌?，F(xiàn)在已經(jīng)開始步入正軌了式的介紹了所有的該做的和需要做的工作內(nèi)容了慢發(fā)現(xiàn)工作的工作其實很忙也有點累為每天上班都是都是對著電腦近又比較忙多的時候一刻都停不下來，所以腰一天下來也就酸痛的不行。催收是一項精細(xì)的檢驗過程,細(xì)節(jié)決定成敗”，在匯款的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個客戶前我已掌握了催收的各種方法及步驟報表填寫數(shù)據(jù)時我本求真務(wù)實原則對每一個客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄結(jié)以及反饋，做到無誤報，謊報。我認(rèn)為在工作時仍然要不斷學(xué)習(xí)，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為必須要對職位的專業(yè)知識熟知在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙進(jìn)公司紙上一個字沒有現(xiàn)在上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。

9這個星期的工作簡單多了，可是更忙一些了，由于公司擴(kuò)張人手不夠，從每一個部門挑選優(yōu)秀的員工去競選主管副主管，每天重復(fù)相同的工作相同的手勢，打著電話，每天同一句話：喂您好，腦子里還充斥這這句話呢，有時候都覺得自己像是一個機(jī)械公司里的人相處的不算太壞為在上班時候不能有太多的交談班后又急急忙忙的分開了得有點失敗因為這個星期重復(fù)著相同的動作但是還是輕松讓我覺得我現(xiàn)在的工作崗位好幸福珍惜使它是枯燥無味的。態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果確定自己的工作萬無一失作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)斷提高工作效率從中總結(jié)工作經(jīng)驗然工作中我會犯一些錯誤到領(lǐng)導(dǎo)的批評是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里們嚴(yán)謹(jǐn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。10工作的生活已漸漸適應(yīng)甚至可以說是習(xí)慣了，知道工作不同于在學(xué)校，不能把在學(xué)校的壞習(xí)慣帶到公司來不能無故的缺勤天都按時上下班時候覺得這樣的生活好乏味至覺得干完這個月就不干了是靜下心來仔細(xì)

想想，在別人手底下工作不都是這樣么剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己，不然，以后干什么都會干不好的樣轉(zhuǎn)換思想之后人似乎輕松了不會胡思亂想了個月中的工作，遇到了一個很奇葩的又賴的客戶，每次都答應(yīng)還錢然后約好時間了，結(jié)果呢，卻什么都沒有還。很氣很無奈。崗位的日常工作比較繁瑣且?guī)滋煜聛肀容^枯燥就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時間。在以后的工作中自己要努力提升的地方還很多要不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉最基礎(chǔ)的工作做起點一滴學(xué)起樣才更能夠從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，也能盡快改正。相信只要勤勤懇懇，付出的多，收獲自會也多。無論工作還是生活，只有踏踏實實用心去對待每件事情，才能把事做得盡善盡美。11.在這里實習(xí)有兩個月了，在這個月里工作好忙，感覺自己都好像瘦了，不過我在兩個月的實習(xí)當(dāng)中采用勤看問學(xué)等方式解公司的具體業(yè)務(wù)知識張自己的專業(yè)知識以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)實質(zhì)量檢驗員的工作主要都是一些細(xì)活考驗人的注意力上社會們與形形色色的人打交道于存在著利益關(guān)系工作繁忙多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖個冷淡沒有人情味的工作氛圍家都毫無眷戀之情反一句生病時的慰問日時的祝福都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境情好，大家工作開心，效率高。要想真正的在一個辦公室好好的工作，就必須把自己融入辦公室中，與同事們和諧相處。很慶幸這個月我達(dá)標(biāo)了，成為了我們組最快達(dá)標(biāo)的。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)。這種崗位責(zé)任是一名實習(xí)生走向成功的必經(jīng)之路增強(qiáng)崗位責(zé)任必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實地的工作樣能磨練和增強(qiáng)實習(xí)生的崗位責(zé)任感是現(xiàn)代社會對高校畢業(yè)生的基本要求。

12這周我主要負(fù)責(zé)整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進(jìn)行電話催收。聽老員工說月的業(yè)務(wù)量只有上個月的一半資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的入證明等別的外來人口需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款則只能全額買房今在二套房倍利率的情況下套房的購買相對比較少了房地產(chǎn)市場不是很紅火的情況下們銀行負(fù)責(zé)的新里程花園倒還是不錯許是中小套房比較多處位置也頗佳吧我開始給有不良記錄的客戶打電話后才深刻體會銀行的無奈的客戶只拖欠半個月的的只拖欠了幾十元也許是因為國家調(diào)整貸款利息的原因，一般還比較容易聯(lián)系上。但是有的釘子戶，電話不是停機(jī)就是打不通，要不就是錯誤的號碼些拖欠用戶的行為于銀行資產(chǎn)有一定的風(fēng)險長還專門對房貸部開會批評了這事過前幾年的次貸危機(jī)也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審核時，真的需要慎重、認(rèn)真，而不是一味的拉客戶。盡管苦澀是無奈之余確實也學(xué)到了更多的東西如我不會像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的控制了自己的情比如我在待人接物方面也更加的游刃有余不像以前一樣青澀對于剛開始都不懂的對公業(yè)務(wù)操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。實習(xí)，確實讓我在即將踏進(jìn)社會的過程中，給了我緩沖的時間。13這周我呆在公司學(xué)習(xí)比較多，看著中國銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等工作內(nèi)容。中國銀行勝在她們非常規(guī)范，不像我們，她們?nèi)亢谏餮b，公關(guān)禮儀非常到位前就聽聞了中國銀行的規(guī)范然如此點我們真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行家以前由信用社重組上市的地方性銀行確實財大氣粗們的政策確實和很好我們作為四大國有銀行策上必須受中央控制由度少了過建行在四大中葉很有優(yōu)勢如建行提前還款不收違約金，不限還款次數(shù)、金額，還款金額只要是一萬的整數(shù)倍即可。這些人性化的方案比起中國銀行又是優(yōu)勢了。

同時在這周我感觸最深的就是在每行每業(yè)都需要銷售的能力向客戶介紹時，其實就是一種銷售技巧，大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷貸款的手續(xù)，政策。確實，中國的銀行業(yè)慢慢在向服務(wù)類發(fā)展，這是中國金融界的進(jìn)步!14經(jīng)過前兩三個月的實習(xí)后，我來到了很慶幸公司給了我這個機(jī)會我當(dāng)上我們組副主管。每天工作很多，，還有管理組里的一些事情，開會，壓力很大，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸于是因為工作太繁瑣一時間沒有反應(yīng)過來，需要一定適應(yīng)期，而這個位置更是是考驗?zāi)愕挠洃浤芰€有繁瑣的工作，每天對著電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個有兩個大此學(xué)習(xí)起來更加的艱難拿最簡單的做表來說吧于我輸入數(shù)字的速度比較慢且還經(jīng)常輸錯次有表格要做我都需要花費比他們多一倍的時間完成過一周的操作后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高高興主管還有同事不厭其煩地對我進(jìn)行指導(dǎo)我從一開始的什么都看不懂到最后可以清楚明白對公業(yè)務(wù)的操作流程小的副主管很忙天都要處理很多文件似枯燥無味過由于大家在一起空閑或者午餐時間聊天說笑此給我的感覺并不是非常的費心神在輕松之中學(xué)到了公司的業(yè)務(wù)流程知識。再過一周，我在公司的實習(xí)時間就要了，從剛開始的興奮到苦不堪言，到現(xiàn)在的上手習(xí)讓我充分感受到了實踐的重要性一周的實習(xí)會繼續(xù)加油的!努力也許沒有得到你想要的，你不努力什么都沒有。15這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。昨天晚上的一個好朋友約我聊天好他也是在一類型的公司工作，不過是在一家公司。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說，是環(huán)境的問題人對他的態(tài)度不友善己和他們的互動也不多天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。

相比之下，我覺得我很幸運?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯亩际嵌鄽q的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要