洗浴管理工作總結(jié)

洗浴管理工作總結(jié)篇一：洗浴管理工作總結(jié)進(jìn)入10月份以來，洗浴管理中心團(tuán)支部以全面貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神為指導(dǎo)，深化開展喜迎十八大詩歌朗讀比賽，積極參與敬老月系列活動，認(rèn)真開展青工崗位練兵、青安崗隱患排查等各項(xiàng)活動。詳細(xì)工作開展情況，匯報(bào)如下：一、認(rèn)真組織團(tuán)員青年貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神10月23日上午9時，洗浴管理中心團(tuán)支部，認(rèn)真召集團(tuán)員青年及部分青工職工代表，在會議室召開以認(rèn)清形勢、把握本質(zhì)為主題的平安思想教育活動，會上團(tuán)支部書記帶著大家共同貫徹學(xué)習(xí)礦團(tuán)委四季度工作會議精神。該團(tuán)支部認(rèn)真結(jié)合礦井面臨嚴(yán)峻的平安、經(jīng)濟(jì)形勢，針對單位工作實(shí)際，為實(shí)現(xiàn)平安效勞季，保障平安效勞年，更好、更全面的開展好各項(xiàng)后勤效勞工作，與會團(tuán)員青年共同討論、總結(jié)出幾點(diǎn)工作方法：一是要迅速認(rèn)清礦井形勢，在礦決戰(zhàn)四季度關(guān)鍵時刻，各班組團(tuán)員青年要各負(fù)其責(zé)、發(fā)揮作用，強(qiáng)化對自身崗位青工平安形勢教育力度，進(jìn)而帶動班組、崗位所有人員都能認(rèn)清形勢、明確目的。二是轉(zhuǎn)變思想，消除由于平安、經(jīng)濟(jì)等不利因素帶來的思想壓力，逐步轉(zhuǎn)化為工作動力，為全面開展好后勤效勞工作疏通脈絡(luò)。三是提升思想境界，扎實(shí)做好黨的十八召開期間消防平安、信訪穩(wěn)定等各項(xiàng)工作，青安崗積極作為認(rèn)真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符，并有效化解在單位內(nèi)部。四是結(jié)實(shí)樹立一切工作看平安的理念，首先強(qiáng)化青工崗位培訓(xùn)，穩(wěn)固平安技能、素質(zhì)；其次突出平安現(xiàn)場管理重點(diǎn)，加大男澡堂、洗衣房平安管理力度，帶著標(biāo)準(zhǔn)查隱患，深挖、嚴(yán)整各類隱患；三要嚴(yán)把工序流程關(guān)，各類機(jī)電設(shè)備設(shè)施嚴(yán)格按照規(guī)程操作，設(shè)備檢修按照停送電管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生。二、結(jié)合青工崗位實(shí)際做好平安工作部署，確保實(shí)現(xiàn)平安年結(jié)合礦團(tuán)委平安工作提出的幾點(diǎn)要求，針對團(tuán)支部四季度如何協(xié)助單位開展平安工作，進(jìn)展部署。要求青安崗員本著以平安保障優(yōu)質(zhì)效勞的原那么，青工親密配合團(tuán)員青年，齊抓共管、互相監(jiān)視，打好年終平安工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是加強(qiáng)職工平安思想教育，使全員青年職工可以結(jié)實(shí)樹立平安理念；二是加強(qiáng)現(xiàn)場平安管理，加大隱患排查力度、強(qiáng)化危險源防控才能、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)工作流程，確保平安工作常抓不懈；三是緊緊圍繞效勞礦井主線，扎實(shí)做好后勤效勞工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作態(tài)度，為下井職工提供良好的就浴、換洗效勞；四是加強(qiáng)人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶著，發(fā)揚(yáng)爭先恐后風(fēng)格，以此調(diào)動班組其他成員做好平安工作主動性。三、協(xié)助洗煤廠團(tuán)總支，積極開展喜迎十八大詩歌朗讀活動我單位團(tuán)支部在洗煤廠團(tuán)支部的帶著下，抑制各種困難，抽調(diào)兩名團(tuán)員參與詩歌朗讀活動。屢次在洗煤廠四樓會議室積極進(jìn)展排練，參與活動人員思想高度重視，采取從網(wǎng)絡(luò)下載演講視頻學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導(dǎo)等方式。對演講過程中存在的缺乏，準(zhǔn)確、有效、及時的指出，虛心承受專業(yè)老師指導(dǎo)意見，認(rèn)真進(jìn)展改進(jìn)、完善。經(jīng)過一段時間緊張、有序的彩排，確保了各位參與活動人員可以純熟朗讀、扣時準(zhǔn)確、流程順暢，為月底正式演做好了充分的準(zhǔn)備。四、繼續(xù)推行崗位危險源辨識及三位一體、手指口述平安確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)為全面協(xié)助單位做好平安管理工作，團(tuán)支部嚴(yán)把隱患源頭治理關(guān)，以班組為單位，團(tuán)員青年每班上崗前嚴(yán)格對照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開展隱患排查、崗位危險源辨識活動，并認(rèn)真做好隱患排查治理臺帳，本月累計(jì)排查隱患50條，均全部治理完畢，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞提供平安保障。同時嚴(yán)格按照礦三位一體、手指口述補(bǔ)充規(guī)定要求，印制式平安確認(rèn)表，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組，要求每班下班之前將平安確認(rèn)表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報(bào)礦安監(jiān)處信息站，其余兩聯(lián)單位和班組進(jìn)展保存；同時嚴(yán)格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛平安確認(rèn)牌板，分別由班組長、平安網(wǎng)員進(jìn)展確認(rèn)并簽字。五、積極發(fā)動，認(rèn)真參與敬老月各項(xiàng)活動在礦團(tuán)委的周密部署下，團(tuán)支部書記帶著一名團(tuán)員認(rèn)真參與礦文化廣場敬老月效勞。為營造良好的家庭氣氛，鼓勵妻子爭當(dāng)孝老愛親模范，一名團(tuán)員家屬在該團(tuán)員的言傳身教下，也積極的參與到效勞活動中。通過活動的認(rèn)真參與，有效增強(qiáng)了團(tuán)員青年尊重老人的自覺性，進(jìn)一步感染了團(tuán)員家屬爭當(dāng)好兒媳的自覺性，進(jìn)步了團(tuán)員自身孝敬老人的責(zé)任心。篇二：洗浴管理工作總結(jié)***生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步自身的做事才能。在這一年通過自身的不懈努力得到指導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊探究，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)視員工為客人效勞，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，確保效勞質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。5、每日開好班前例會，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及本卷須知，提出各崗位的效勞要求。6、對所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的效勞就是表達(dá)在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)歷還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時工作的順利開展與酒店指導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目的而努力，詳細(xì)將從以下幾個方面進(jìn)展：第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終到達(dá)進(jìn)步客戶獲取、客戶保存、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。第三、在酒店必須以身作那么，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描繪，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！篇三：洗浴管理工作總結(jié)今年是**經(jīng)受考驗(yàn)的一年，隨著洗浴行業(yè)在**的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過指導(dǎo)班子成員和全體員工的共同努力，**不僅在競爭中站住了腳，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的進(jìn)步。作為**的常務(wù)副經(jīng)理，我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向指導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下；一、自身學(xué)習(xí)情況在社會競爭日趨劇烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷進(jìn)步的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。今年，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員，但作為一個決心參加黨組織的積極分子，我主動學(xué)習(xí)胡錦濤等指導(dǎo)的講話，學(xué)習(xí)馬克思理論知識，不斷增強(qiáng)政治素養(yǎng)，進(jìn)步思想素質(zhì)。另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，進(jìn)步自己的管理程度，使自己能跟上時代的步伐，跟上**開展的腳步。二、一年的工作情況今年，我主要分〔更多精彩文章來自秘書不求人〕管前廳的日常管理工作、廚房、和平安工作。為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹指導(dǎo)的方針，不斷完善自己的本職工作。1、參與管理，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。近在咫尺的**開業(yè)，硬件設(shè)施、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費(fèi)的疲軟也一直困擾著我們，為了打破僵局，需求開展，在*總的指導(dǎo)下，我積極參與配合進(jìn)展市場調(diào)研，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點(diǎn)，參與籌劃對經(jīng)營策略的調(diào)整，終于走出了低谷，獲得了良好的經(jīng)營成果。2、抓衛(wèi)生，促效勞，樹立企業(yè)形象。洗浴中心是典型的效勞行業(yè)，環(huán)境、效勞的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。為了能最大限度的到達(dá)顧客的滿意，我從四個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和效勞質(zhì)量。第一，落實(shí)領(lǐng)班責(zé)任制度，出現(xiàn)問題領(lǐng)班付連帶責(zé)任，增強(qiáng)了領(lǐng)班的責(zé)任心，發(fā)揮了領(lǐng)班的監(jiān)視和模范作用；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客快樂而來、滿意而去。第四，加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步效勞人員的素質(zhì)。今年和人事部一起先后組織了三次培訓(xùn)，特別是十月，經(jīng)過精心準(zhǔn)備，為職工講解了酒店效勞知識，食品衛(wèi)生知識等內(nèi)容，增強(qiáng)了職工的效勞技能。通過以上措施的施行，彌補(bǔ)了因人員流動所帶來的效勞問題，使效勞質(zhì)量和效勞程度不斷進(jìn)步。3、不放松廚房的管理，節(jié)約本錢。今年，雖然我的工作重點(diǎn)放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松，并完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù)。自助餐一直是**的招牌和亮點(diǎn)，也是和**的有利競爭點(diǎn)，在不進(jìn)步本錢的前提下，我們盡量在菜品的感官和質(zhì)量上下工夫，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客，滿足顧客的要求，確保了競爭力度。4、與各部門協(xié)調(diào)配合，完成各項(xiàng)任務(wù)**是一個整體，只有各部門的互相協(xié)調(diào)配合才能促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。我主動配合其他部門的工作，在配套設(shè)施改造過程中，我身先士卒，帶著員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了指導(dǎo)交給的任務(wù)；年初，我同指導(dǎo)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，一年來，在我和人事部的共同努力下，確保了平安無事故，起到了為企業(yè)的正常經(jīng)營保駕護(hù)航的作用。三、今年工作中的缺乏和明年的方案年終歲末回首一年的工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在方案性不強(qiáng)，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點(diǎn)。在明年的工作中我將努力抑制這些缺點(diǎn)，在以下幾方面進(jìn)一步完善自己的工作，第一，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作，促進(jìn)效勞員的促銷積極性，進(jìn)步商品和酒水的銷售。第二，對領(lǐng)班、效勞員進(jìn)展考核，獎勤罰懶，進(jìn)步效勞人員的積極性。第三，開源節(jié)流，進(jìn)一步降低自主餐和職工餐的本錢。展望20**年，我們的目的是讓**在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在*總的帶著下，正確把握市場規(guī)律，我們的目的就一定能實(shí)現(xiàn)。篇四：洗浴管理工作總結(jié)今年是魏軍經(jīng)受考驗(yàn)的一年，隨著洗浴行業(yè)在西北的逐漸成熟，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來，行業(yè)內(nèi)的競爭逾演逾烈，在趙經(jīng)理和李經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過各部門主管和全體員工的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績比還去年有了很大的進(jìn)步.作為貴賓部的主管，我在這一年當(dāng)中積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作,積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)情況向指導(dǎo)和同志們匯報(bào)如下；一、自身學(xué)習(xí)情況在社會競爭日趨劇烈的今天，學(xué)習(xí)是保持自身先進(jìn)性的必要手段，為了不斷充實(shí)自己，滿足不斷進(jìn)步的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電.另一方面，我努力學(xué)習(xí)酒店管理等業(yè)務(wù)知識，并在實(shí)際工作中加以驗(yàn)證、總結(jié)，進(jìn)步自己的管理程度，使自己能跟上時代的步伐.二、一年的工作情況今年，我主要分管貴賓部的日常管理工作、技服、平安工作，節(jié)能降耗.為了將工作做好，我盡量協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，在工作中積極貫徹指導(dǎo)的方針,不斷完善自己的本職工作.1、抓衛(wèi)生，促效勞，樹立企業(yè)形象.洗浴中心是典型的效勞行業(yè)，環(huán)境、效勞的好壞直接關(guān)系著企業(yè)的形象，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.為了能最大限度的到達(dá)顧客的滿意，我從四個方面嚴(yán)抓衛(wèi)生和效勞質(zhì)量.第一,落實(shí)員工責(zé)任制度，出現(xiàn)問題責(zé)任到個人，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心；第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；第三，及時解決顧客投訴情況和反響意見，讓顧客快樂而來、滿意而去完了把客人好的建議或意見鑒于使用和改進(jìn).第四，力口強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)步效勞人員的素質(zhì).通過以上措施的施行，彌補(bǔ)了因人員流動所帶來的效勞問題，使效勞質(zhì)量和效勞程度不斷進(jìn)步.2、不放松技服的監(jiān)視工作.隨著洗浴的不斷增加.大項(xiàng)技師和鹽奶技師的禮節(jié)禮貌效勞和手法是貴賓部的門面，雖然我的工作重點(diǎn)放在了推銷上，但對于技服一直也沒有放松，我會加強(qiáng)對技師的監(jiān)管力度和效勞質(zhì)量及采納客人的反響意見.出現(xiàn)問題及時找上級指導(dǎo)和技師長加以改進(jìn)和彌補(bǔ)！3、平安工作客人財(cái)產(chǎn)平安我會每天開會對員工提醒后果的嚴(yán)重性給予警示及時消除一些員工的念頭.完了多留心多觀察，讓客人的財(cái)產(chǎn)得到更好的保障！每時每可做好提醒效勞這一塊！對個別酒喝醉的客人進(jìn)展跟蹤式效勞.每天及時檢查一些平安隱患，出現(xiàn)問題及時向工程部匯報(bào)得以最快的維修和更換.4節(jié)能降耗①上下班按時開關(guān)燈，對漏水漏電得到最快的解決②下鐘后做到五關(guān)燈浴霸電視空調(diào)水龍頭③降低客用品.第一監(jiān)視員工和技師的使用或浪費(fèi)，第二催促技服對客人最低的使用5推銷推銷要有建議性的推銷,合理的推銷和盲目的推銷之間會有很大的差異，后者會使客人生厭，有被愚弄的感覺，或者認(rèn)為是急于脫手某些不實(shí)際的或非名副其實(shí)的東西，盲目推銷也會與顧客的物有所值的消費(fèi)心理背道而馳.⑴大項(xiàng)的推銷由高之下把高價位的套票給客人說的越細(xì)越好.說出的每一句話都對客人要有吸引力，讓客人覺的有種心動的感覺.爭取做到讓每個上五樓的客人都享受到貴賓的待遇?、凭扑耐其N①熟記客人姓名和他的愛好，以便日后再光臨時介紹方便,增加你的信心.②熟悉飲料、酒水、明白所推銷的食品、飲品的品質(zhì)及口味.③客人不能決定要什么時，為客人提供建議，介紹高價、中價、低價多款式，由客人去選擇，按客人不同身份推銷不同飲品.④收空瓶、空盤時，應(yīng)禮貌地詢問客人還需要加點(diǎn)什么.⑶儲值卡的推銷?進(jìn)步全員效勞熱情1、用效勞質(zhì)量贏得顧客滿意，以進(jìn)步在本店的售卡.2、通過培訓(xùn)售卡的重要性,加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，讓員工體驗(yàn)工作中合作的快樂.?加強(qiáng)員工對售卡的認(rèn)識1、售卡是工作的一個組成部分，不向客人介紹卡，就是沒完成工作.2、不能只看到有提成的推銷，要認(rèn)識到售卡提成也是自己提成的重要組成部分.3、抓住二次效勞時機(jī)進(jìn)展售卡.?建立顧客關(guān)系加強(qiáng)技師與客人溝通的培訓(xùn)〔目前是弱項(xiàng)〕，良好的溝通是進(jìn)步點(diǎn)鐘與售卡的根底.?分辨卡戶保持各部門的配合，通過對以下信息搜集，對有消費(fèi)才能的客人有側(cè)重的進(jìn)展推銷.1、客人開的汽車；2、進(jìn)店時的穿著；3、在營業(yè)區(qū)穿的浴服；4、電腦消費(fèi)跟蹤展望20**下半年，我們的目的是讓棕櫚泉在市場的風(fēng)浪中勇往直前，我想只要我們保持積極的工作熱情，在香總和王總的帶著下,正確把握市場規(guī)律,我們的目的就一定能實(shí)現(xiàn).篇五：洗浴管理工作總結(jié)我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)四年了，回憶過去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對大堂經(jīng)理工作的深化認(rèn)識?？腿藖淼?*，首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象，文明的言談舉止，在