FTTH終端及業(yè)務(wù)放裝

FTTH終端及業(yè)務(wù)放裝第1頁/共37頁組網(wǎng)結(jié)構(gòu)適用場合家庭布線的線纜匯聚點（如大尺寸家庭信息箱內(nèi)）能滿足PON上行e8-C設(shè)備的放置，并能提供220伏市電電源插座，該線纜匯聚點放置的無線AP覆蓋效果能滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需求。2常見終端及應(yīng)用方式PON上行e8-C終端第2頁/共37頁3PON上行e8-C終端指示燈介紹常見終端及應(yīng)用方式第3頁/共37頁4PON上行e8-C終端接口介紹常見終端及應(yīng)用方式第4頁/共37頁組網(wǎng)結(jié)構(gòu)適用場合家庭布線的線纜匯聚點（如大尺寸家庭信息箱內(nèi)）能滿足PON上行e8-C設(shè)備的放置，并能提供220伏市電電源插座，但該線纜匯聚點放置的無線AP覆蓋效果不能滿足用戶業(yè)務(wù)使用的需求。5常見終端及應(yīng)用方式AP外置型PON上行e8-C終端+無線AP第5頁/共37頁6連接圖常見終端及應(yīng)用方式AP外置型PON上行e8-C終端+無線AP第6頁/共37頁組網(wǎng)結(jié)構(gòu)適用場合家庭布線的線纜匯聚點不能滿足PON上行e8-C等大尺寸設(shè)備的放置，但能放置小尺寸的單口SFU設(shè)備（如小尺寸家庭信息箱內(nèi)），并能提供220伏市電電源插座。7常見終端及應(yīng)用方式單口SFU+LAN上行e8-C終端第7頁/共37頁8單口SFU指示燈介紹常見終端及應(yīng)用方式第8頁/共37頁9單口SFU常見終端及應(yīng)用方式接口介紹第9頁/共37頁10LAN上行e8-C終端指示燈介紹常見終端及應(yīng)用方式第10頁/共37頁11LAN上行e8-C終端常見終端及應(yīng)用方式接口介紹第11頁/共37頁12目錄

常見終端及應(yīng)用方式FTTH業(yè)務(wù)開通流程

常見故障及處理方法第12頁/共37頁受理人員ONUPON網(wǎng)管系統(tǒng)CRM服務(wù)開通系統(tǒng)自動激活系統(tǒng)ITMS施工隊業(yè)務(wù)平臺...AAA平臺資源管理系統(tǒng)CRM資源確認業(yè)務(wù)受理網(wǎng)元激活端口、VLAN激活帳號/密碼激活業(yè)務(wù)平臺激活網(wǎng)管平臺激活服務(wù)開通工單生成工單派配資源派配光路分配端口分配號碼分配邏輯ID分配其他相關(guān)資源分配施工調(diào)度光路施工終端施工：終端使用邏輯ID認證、注冊、配置13FTTH業(yè)務(wù)開通流程系統(tǒng)框架FTTH業(yè)務(wù)開通流程第13頁/共37頁123光功率測試開通確認終端安裝保證線路質(zhì)量終端應(yīng)用方式選擇終端連線用戶邏輯ID輸入終端遠程自動配置業(yè)務(wù)驗證用戶簽字確認14FTTH業(yè)務(wù)開通流程用戶端開通三部曲第14頁/共37頁用PC通過網(wǎng)線連接到e8-C網(wǎng)關(guān)空閑的LAN1口或LAN3口或LAN4口，查看能否正確上網(wǎng)，如果能夠順利連到INTERNET，e8-C網(wǎng)關(guān)INTERNET指示燈會閃爍。查看e8-C網(wǎng)關(guān)的“WLAN”燈是否亮，如果不亮，手動按“WLAN”按鈕，使“WLAN”燈點亮。使用PC通過WLAN無線連接到e8-C網(wǎng)關(guān)，查看能否上網(wǎng)，初始SSID和密鑰印刷在e8-C網(wǎng)關(guān)的標簽上。如果有IPTV業(yè)務(wù)，進行IPTV機頂盒的配置，將機頂盒通過網(wǎng)線連接到e8-C網(wǎng)關(guān)的iTv口上，查看iTv指示燈是否亮起，并且是否能夠正確使用IPTV業(yè)務(wù)。如果有語音業(yè)務(wù)，查看e8-C網(wǎng)關(guān)的語音指示燈是否正常亮起，使用e8-C網(wǎng)關(guān)下掛電話查看是否能撥打電話。如果有其他業(yè)務(wù)，根據(jù)相應(yīng)的說明書進行驗證。15FTTH業(yè)務(wù)開通流程業(yè)務(wù)驗證第15頁/共37頁16目錄

常見終端及應(yīng)用方式FTTH業(yè)務(wù)開通流程

常見故障及處理方法第16頁/共37頁光鏈路測量和診斷功能——OLTOLT能夠?qū)ζ浣邮盏降膩碜悦總€ONU的上行平均光功率的測量功能，在-30dBm到-10dBm范圍內(nèi)的測量精度不劣于±1dB；當OLT接受到的來自某個ONU的上行光功率過低或者過高，則產(chǎn)生相應(yīng)的光功率越限告警；OLT能夠基于對PON接口下ONU的上行光功率的測量實現(xiàn)光鏈路的故障診斷功能，PON接口上接受到的各ONU的光功率分析光鏈路的衰減等指標是否正常，并提供一定的鏈路故障的判斷功能；OLT或OLT側(cè)光模塊通過RSSI接口進行取樣和A/D轉(zhuǎn)換的方法進行接收光功率檢測；OLT能夠基于SFF-8472提供對自身光模塊工作溫度（operatingtemperature）、供電電壓（supplyvoltage）、偏置電流（biascurrent）、發(fā)送光功率（transmittedpower）等參數(shù)的監(jiān)測。17PON網(wǎng)管系統(tǒng)的遠程故障處理常見故障及處理方法第17頁/共37頁光鏈路測量和診斷功能——ONU當ONU接受到的來自O(shè)LT的下行光功率過低或者過高，則產(chǎn)生相應(yīng)的光功率越限告警；ONU可以完成基于SFF-8472的光收發(fā)機參數(shù)測量功能，包括光模塊工作溫度（operatingtemperature）、供電電壓（supplyvoltage）、偏置電流（biascurrent）、發(fā)送光功率（transmittedpower）和接收光功率（receivedpower）等參數(shù)；當ONU的光收發(fā)機的某個或者多個參數(shù)過低（低于所設(shè)置的閾值）或者過高（高于所設(shè)置的閾值），則ONU應(yīng)通過事件通告（EventNotification）機制向OLT發(fā)送相應(yīng)的越限告警（Alarm）或越限警示（Warning）。18PON網(wǎng)管系統(tǒng)的遠程故障處理常見故障及處理方法第18頁/共37頁PON112測試掉電告警查詢端口重啟LAN-端口查詢POTS-端口查詢POTS-外線測試POTS-撥號音測試POTS-饋電電壓POTS-回路電流19PON網(wǎng)管系統(tǒng)的遠程故障處理常見故障及處理方法第19頁/共37頁基本信息提供提供家庭網(wǎng)絡(luò)的基本信息，包括用戶信息、終端信息、業(yè)務(wù)信息、使用狀態(tài)等。查詢設(shè)備并提供無線相關(guān)參數(shù)、TR069、DHCP、ALG，DDNS、電信維護賬號。高級信息提供對家庭網(wǎng)絡(luò)典型故障場景，提供診斷流程，并允許運維人員自定義故障診斷模板。故障診斷模板20ITMS的遠程故障處理常見故障及處理方法第20頁/共37頁長時間未發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)重啟故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)TR069所用連接參數(shù)不正確網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通ITMS平臺無此家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)工單排障方法：21PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（一）第21頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法通過有線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET所用連接參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。ITMS平臺未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看是否存在INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要聯(lián)系ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性：包含“INTERNET”字段VLANID路由模式/橋接模式撥號賬號、密碼（具體值見工單）查看INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。22PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（二）第22頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法通過無線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)無線功能未打開。家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無法上網(wǎng)。ITMS平臺未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無線功能。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配。23PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（三）第23頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法使用VoIP業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確。ITMS平臺未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語音業(yè)務(wù)工單。排障方法：登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：ITMS是否正常，如果不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長時間未重啟排障方法檢查VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進行修改。主要參數(shù)如下：網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單）BAC地址及端口（具體值見工單）VoIP賬號、密碼（具體值見工單）檢查VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否為已注冊，如果是未注冊，問題可能在軟交換側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。24PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（四）第24頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法收看IPTV業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)IPTV所用連接參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通。排障方法：查看機頂盒配置是否正確，查看機頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機頂盒上聯(lián)口與iTV口相連），通過機頂盒開機登錄可以初步定位問題：當機頂盒在登錄界面時卡在50%左右時，為機頂盒檢測出網(wǎng)絡(luò)存在問題，請著重查看機頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確。當機頂盒在登錄界面時卡在90%左右時，為機頂盒檢測出賬號認證存在問題，請著重查看機頂盒內(nèi)的賬號、密碼及IPTV平臺地址是否正確。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看IPTV業(yè)務(wù)所用連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進行修改。主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性VLANID橋接模式若連接正確，則問題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。25PON上行e8-C終端安裝故障及處理步驟（五）第25頁/共37頁長時間未發(fā)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)重啟故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)TR069所用連接參數(shù)不正確。單口SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)ITMS管理通道不通。ITMS平臺無此家庭網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)工單。排障方法：請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進行排障。26LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（一）第26頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法通過有線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET所用連接參數(shù)配置不正確。單口SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。ITMS平臺未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進行排障。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看是否存在INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接，參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要聯(lián)系ITMS網(wǎng)管告知工單有誤重新下發(fā)。檢查的主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性，包含“INTERNET”字段VLANID路由模式/橋接模式撥號賬號、密碼（具體值見工單）查看INTERNET的網(wǎng)絡(luò)連接是否正確獲取了IP地址，如果未獲取地址，則問題可能在網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。27LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（二）第27頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法通過無線連接方式上網(wǎng)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)無線功能未打開。家庭網(wǎng)關(guān)WLAN參數(shù)配置不正確。SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通，網(wǎng)關(guān)無法上網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)INTERNET上網(wǎng)通道不通。ITMS平臺未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的上網(wǎng)工單。排障方法：請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進行排障。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：首先查看有線是否正常，如不正常參照有線上網(wǎng)排障方法。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看是否啟用無線功能。登錄家庭網(wǎng)關(guān)界面，查看PC加密方式是否與家庭網(wǎng)關(guān)匹配。28LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（三）第28頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法使用VoIP業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)VoIP業(yè)務(wù)參數(shù)配置不正確。網(wǎng)絡(luò)側(cè)配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)VOIP語音通道不通。ITMS平臺未下發(fā)家庭網(wǎng)關(guān)的語音業(yè)務(wù)工單。排障方法：請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進行排障。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：ITMS是否正常，如果不正常，參照家庭網(wǎng)關(guān)長時間未重啟排障方法。檢查VoIP參數(shù)配置是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進行修改。主要參數(shù)如下：網(wǎng)絡(luò)連接：包含“VOIP”屬性（具體配置見工單）BAC地址及端口（具體值見工單）VoIP賬號、密碼（具體值見工單）檢查VoIP的業(yè)務(wù)狀態(tài)是否為已注冊，如果是未注冊，問題可能在軟交換側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。29LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（四）第29頁/共37頁網(wǎng)關(guān)自動重啟后用戶無法收看IPTV業(yè)務(wù)故障可能原因：家庭網(wǎng)關(guān)OTHER所用連接參數(shù)配置不正確。SFU配置有誤，致使家庭網(wǎng)關(guān)OTHER通道不通。網(wǎng)絡(luò)配置有誤，致使IPTV網(wǎng)絡(luò)通道不通。排障方法：請先檢測SFU和OLT連接是否正常，若不正常請先查看SFU配置是否正確，若SFU配置正確則聯(lián)系OLT網(wǎng)管人員查看OLT配置；若SFU和OLT連接正常，則按以下步驟進行排障。查看機頂盒配置是否正確，查看機頂盒與家庭網(wǎng)關(guān)的物理連接是否正確（機頂盒上聯(lián)口與iTV口相連），通過機頂盒開機登錄可以初步定位問題：當機頂盒在登錄界面時卡在50%左右時，為機頂盒檢測出網(wǎng)絡(luò)存在問題，請著重查看機頂盒的網(wǎng)絡(luò)連接方式及物理連接是否正確。當機頂盒在登錄界面時卡在90%左右時，為機頂盒檢測出賬號認證存在問題，請著重查看機頂盒內(nèi)的賬號、密碼及IPTV平臺地址是否正確。登錄家庭網(wǎng)關(guān)本地界面，依次檢查以下配置是否正確：查看OTHER連接是否和工單一致，如果不一致，需要ITMS重新下發(fā)或手工進行修改。主要參數(shù)如下：業(yè)務(wù)屬性VLANID橋接模式若連接正確，則問題可能在OLT或網(wǎng)絡(luò)側(cè)，需聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)側(cè)相關(guān)網(wǎng)管人員解決。30LAN上行e8-C安裝故障及處理步驟（五）第30頁/共37頁加電后所有指示燈均不亮故障