京東商城商業(yè)模式分析總結(jié)報告

京東商城商業(yè)模式分析總結(jié)報告京東商城商業(yè)模式剖析京東商城簡介自2004年初正式涉及電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城向來保持高速成長，連續(xù)六年增添率均超出200%。京東商城一直堅持以純電子商務(wù)模式營運(yùn)，減少中間環(huán)節(jié)，為花費(fèi)者在第一時間供給優(yōu)良的產(chǎn)品及滿意的服務(wù)。京東商城當(dāng)前擁有遍布全國各地2000萬注冊用戶，1200家供給商，在線銷售家電、數(shù)碼通信、電腦、家居百貨、服飾衣飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌70余萬種優(yōu)良商品，日訂單辦理量超出15萬單，網(wǎng)站日均PV超出3500萬。此刻，京東商城已占有中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額33.9%，連續(xù)12個季度連任行業(yè)頭名。B2c的發(fā)展2010年是中國電子商務(wù)夢想照進(jìn)現(xiàn)實的一年，截止2009年6月尾，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)超出12000家。特別是自進(jìn)入2008年來，整個電子商務(wù)行業(yè)表現(xiàn)出高速增添的態(tài)勢。電子商務(wù)的未來是屬于B2C的，據(jù)研究表示僅在此二年不到時間內(nèi)創(chuàng)立的電子商務(wù)網(wǎng)站占現(xiàn)有網(wǎng)站總數(shù)的22.3%，且有75.4%的電子商務(wù)網(wǎng)站專注于細(xì)分行業(yè)的B2C。此中作為發(fā)展鉛直B2c模式的京東商城在近幾年內(nèi)獲取了很好的成績。自2004年創(chuàng)辦至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。達(dá)到了340%的復(fù)合增率增添，在B2C市場嶄露頭角。一時間京東商城的“商業(yè)模式”成為了行業(yè)人士談?wù)摰臒衢T,對此有人贊成、有人呲之以鼻。但是盈余就是王道，京東商城的經(jīng)營之道是值得商討的，那么京東的商業(yè)模式是如何的呢？經(jīng)營模式又是如何的？京東會有一個如何的未來呢？環(huán)境剖析利用數(shù)據(jù)或圖示供給有關(guān)網(wǎng)站所屬行業(yè)、公司電子商務(wù)發(fā)顯現(xiàn)狀：當(dāng)前，京東商城是中國垂直B2c市場最大的3c（計算機(jī)、通信和花費(fèi)電子產(chǎn)品）網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受花費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。2009年京東商城達(dá)成40億元銷售額的目標(biāo)。自2004年創(chuàng)辦至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。京東估計，到2010年，這個數(shù)字將是100億。京東商城商業(yè)模式分析總結(jié)報告京東商城商業(yè)模式分析總結(jié)報告過去4年里，京東以均勻340%的復(fù)合增添率增添。即便在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍舊是一個令人震驚的速度。對比傳統(tǒng)渠道商，國美從創(chuàng)辦到銷售額打破100億元，用了15年。從1999年，當(dāng)當(dāng)、優(yōu)秀出生到現(xiàn)在，中國的B2c浪潮經(jīng)過幾輪起伏，一直未曾出現(xiàn)銷售額超出20億以致上百億的公司。而京東商城顯現(xiàn)了另一種可能。據(jù)2010年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模連續(xù)高速增添，達(dá)到1112.3億元，同比增添97.5%；此中，京東商城的市場份額從上季度的26.6%上漲為35.4%，連續(xù)9個季度連任行業(yè)頭名。京東商城的商業(yè)模式（1）主要商品京東商城在線銷售商品包含家用電器、汽車用品；手機(jī)數(shù)碼；電腦、軟件、辦公；家居、廚具、家裝；衣飾鞋帽；個護(hù)化妝；鐘表金飾、禮物箱包；運(yùn)動健康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾10萬種。此中家用電器、手機(jī)數(shù)碼、電腦商品及日用百貨四大類超出3.6萬種商品。（2）主要服務(wù)京東商城供給了靈巧多樣的商品顯現(xiàn)空間，花費(fèi)者查問、購物都將不受時間和地區(qū)的限制。依靠多年打造的宏大物流系統(tǒng)，花費(fèi)者充足享受了“足不出戶，坐收漁利”的便利。當(dāng)前，散布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提高。京東商城在為花費(fèi)者供給正品德貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價錢保護(hù)”、“延保服務(wù)”等措施，最大限度的解決花費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了花費(fèi)者的利益。京東商城用自己的誠信理念為中國電子商務(wù)公司建立了誠信經(jīng)營的楷模。（1）直接銷售收入賺取采買價和銷售價之間的差價在線銷售的產(chǎn)品品類超出3萬種，產(chǎn)品價錢比線下零售店廉價10%—20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，花費(fèi)率比國美、蘇寧低7%，毛利率保持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶供給更多價值。實現(xiàn)的京東的“低應(yīng)力大規(guī)?！钡纳虡I(yè)模式。（2）虛構(gòu)商鋪出租費(fèi)商鋪租金、產(chǎn)品登岸費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)（3）資本積淀收入利用收到顧客貨款和支付供給商的時間差產(chǎn)生的資本積淀進(jìn)行再投資進(jìn)而獲取盈余。京東商城上第三方支付平臺有財付通、快錢和支付寶。（4）廣告費(fèi)當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸被人們接受，關(guān)于一些大型的媒體網(wǎng)站而言，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為其重要的經(jīng)營收入根源之一。（1）從需求上剖析京東的主要客戶是計算機(jī)、通信、花費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流花費(fèi)人群（2）從年紀(jì)上剖析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群（3）從職業(yè)上剖析京東的主要顧客是公司白領(lǐng)、公事人員、在校大學(xué)生和其余網(wǎng)絡(luò)喜好者。而在此中每年走出校門的600萬大學(xué)生集體則又是京東的一個要點市場。只管35歲以上的花費(fèi)集體有更強(qiáng)的購置力，可是高素質(zhì)的大學(xué)生們倒是“潛力股”。京東網(wǎng)上商城做了6年，當(dāng)前擁有超出800萬的注冊用戶。而在每年的大學(xué)畢業(yè)生集體中就擁有600萬的潛伏顧客群，京東的目標(biāo)不是跟國美、蘇寧爭搶客戶，而是把大學(xué)畢業(yè)生培育成京東的用戶。（1）產(chǎn)品價錢更便宜京東的產(chǎn)品價錢低，往常比他人要廉價10%，有些產(chǎn)品的價錢會廉價到30%。彩電比蘇寧和國美往常要廉價10%—20%，一些高端的外國品牌彩電會廉價到1萬元”。（2）物流服務(wù)更快捷京東在華北、華東、華南、西南成立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提高。2009年到現(xiàn)在，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等40余座要點城市成立了城市配送站，為用戶供給物流配送、貨到付款、挪動POS刷卡、上門取換件等服務(wù)。別的，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴(kuò)容超出12萬平方米。2010年4月初，京東商城在北京等城市當(dāng)先推出“211限時達(dá)”配送服務(wù)，在全國實現(xiàn)“售后100分”服務(wù)承諾。（3）在線服務(wù)更周到京東商城在為花費(fèi)者供給正品德貨、機(jī)打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價錢保護(hù)”、“延保服務(wù)”等措施，最大限度的解決花費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了花費(fèi)者的利益。京東商城用自己的誠信理念為中國電子商務(wù)公司建立了誠信經(jīng)營的楷模。（4）售后服務(wù)更全面除了傳統(tǒng)的售后服務(wù)外京東擁有自己的特點服務(wù)：商品拍賣、家電以舊換新、京東禮物卡、積分兌換、上門服務(wù)、延保服務(wù)、DIY裝機(jī)等，知足了客戶的不一樣需求。（1）于2011年在美國上市。（2）京東商城本著“讓購物變得簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊精神、追求優(yōu)秀”的價值觀，發(fā)奮做中國最大、全世界前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司。（3）京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3c網(wǎng)購平臺。（4）在2-3年內(nèi)銷售額打破100億,凈收益兩億元。京東商城的經(jīng)營模式.支付方式公司轉(zhuǎn)賬貨到付款郵局付款支付方式在線支付分期付款.物流配送方式上門自提、快遞運(yùn)輸、E郵寶網(wǎng)站經(jīng)營特點剖析網(wǎng)站定位、網(wǎng)站供給的產(chǎn)品或服務(wù)種類：京東商城的市場定位：中國最大的電腦，數(shù)碼，通信，家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。交易模式：在線交易，第三方交易平臺。支付方式：貨到付款，在線交易［支付寶，快錢］，銀行轉(zhuǎn)帳，郵局匯款，上門刷卡。物流方式：成立自己的物流系統(tǒng)，與第三方合作，高校代理。營銷策略：價錢策略。網(wǎng)上購物，看重的就是廉價、快捷、方便。這關(guān)于所有的B2c公司來說，意味著網(wǎng)絡(luò)生計的法例就是“低成本、高效率”。京東商城商品價錢擬訂從不參照同行價錢，而是在商品的采買價上，加上5%的毛利，即為京東的價錢。這個價錢要比3c實體渠道之王的國美、蘇寧廉價10%~20%，比廠商零售指導(dǎo)價廉價10%~30%。除了京東商城因價錢低使電子類商品市場需求增強(qiáng)以外，京東商城物流方面的投入漸顯收效，物流配送速度有所提高，加之強(qiáng)勢的促銷推行，帶來銷售規(guī)模的快速增添。今年3月，京東商城開始為花費(fèi)者供給“211限時達(dá)”配送服務(wù)，即每日11點前下訂單，下午送到；23點前下訂單，次日上午送到。同時，還接踵推出“售后100分”、“全國免費(fèi)上門取件”等售后服務(wù)措施。用戶群特點剖析：互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25~35歲的青年為主，而計算機(jī)、通信和花費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流花費(fèi)人群正是他們。這意味著京東商城的主流花費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度特別高，也就擁有了開辟市場的前提。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，京東商城現(xiàn)有固定用戶600萬，積累訂單量1000萬，有關(guān)于其余B2c公司上千萬的用戶量，這兩個數(shù)字證了然京東商城的用戶黏度特別強(qiáng)。在京東商城購置商品的用戶中，25~35歲的人群占到了56%，公司職員和公司管理者占到了70%。京東商城的會員是互聯(lián)網(wǎng)購置人群的主力，擁有較強(qiáng)的購置能力，但有關(guān)于25~35歲的網(wǎng)民數(shù)目而言，京東商城仍有很大的發(fā)展空間。網(wǎng)站的盈余模式剖析：鑒于產(chǎn)品銷售的盈余模式這種網(wǎng)站以網(wǎng)絡(luò)為商品的顯現(xiàn)和銷售渠道，依賴銷售商品實現(xiàn)盈余，收益來自銷售價錢與產(chǎn)品成本之間的差額。采納這種模式的公司主要有兩種。一種是傳統(tǒng)生產(chǎn)制造公司，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)應(yīng)用，把買家、賣家、供給商和合作伙伴聯(lián)系起來，比如：戴爾、海爾。另一種就是京東商城這樣的零售公司，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)交易，著重提高經(jīng)營效率降低成本，鑒于產(chǎn)品銷售盈余模式網(wǎng)站的中心競爭力表此刻利用網(wǎng)絡(luò)為公司盡可能地降低銷售成本、庫存成本、采買成本和管理成本，進(jìn)而獲取更大的盈余空間。京東商城的管理模式電子商務(wù)的管理模式是從組織上供給的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)買賣外時能保護(hù)系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等構(gòu)造系統(tǒng)，它能對系統(tǒng)的運(yùn)前進(jìn)行追蹤監(jiān)測、反應(yīng)控制、展望和決議。從組織形態(tài)上看京東商城所欲純電子商務(wù)公司，沒有實體店相依靠，京東CEO劉強(qiáng)東重申“京東永久不會開實體店”。.供給鏈管理在京東，廠商不需要繳納進(jìn)場費(fèi)、裝飾費(fèi)、促銷費(fèi)、過節(jié)費(fèi)。免除各樣花費(fèi)以后，京東銷售收益率比經(jīng)過傳統(tǒng)渠道銷售的要高好多。別的，國美給廠商的返款周期為3個月，京東只需要20天。庫存管理：全世界連鎖業(yè)霸主沃爾瑪，在全世界擁有自己的衛(wèi)星系統(tǒng)，把庫存周轉(zhuǎn)率控制在30天左右。國美、蘇寧做到47天-60天，亞馬遜是7天-10天。京東的庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)。.配送管理京東在華北、華東、華南、西南成立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟(jì)南、武漢、廈門等40余座要點城市成立了城市配送站。 “211限時達(dá)”服務(wù)承諾：當(dāng)天上午11：00前提交現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時，當(dāng)天送到；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單進(jìn)入出庫狀態(tài)時間點開間點開始計算），次日上午送到（14：00前）。當(dāng)前開通地區(qū)：北京、上海、廣州、成都、蘇州、昆山、無錫、嘉興、紹興、杭州、天津、深圳（上午10：00前下單）、佛山十三城市中由京東自營配送的地區(qū)。（1）京東承諾在運(yùn)輸“保價費(fèi)”上永久免費(fèi)，在配送環(huán)節(jié)上肩負(fù)保險花費(fèi)，運(yùn)輸過程的風(fēng)險一律由京東肩負(fù)，客戶收到貨物假如有破壞、丟失等情況，只需當(dāng)場提作申明，京東立刻發(fā)送嶄新商品先行予以改換。表現(xiàn)的京東“以人為本”的服務(wù)理念，使顧客購置商品時更為放心。（2）“211限時達(dá)”服務(wù)使顧客在較短的時間內(nèi)收到貨物。（3）“售后100分”激素服務(wù)?！白跃〇|售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計時，在100分鐘內(nèi)辦理完您的全部售后問題！”排除了顧客的后顧之憂。京東商城的技術(shù)模式.京東營運(yùn)中樞：ERP系統(tǒng)經(jīng)過這個ERP系統(tǒng)能夠掌握每一款產(chǎn)品詳盡信息：什么時間入庫、采買員是誰、供給商是誰、進(jìn)價多少、質(zhì)保期多長、在哪個貨架、什么時候收到訂單、由誰掃描、誰打包、誰發(fā)貨、發(fā)到哪個分庫、哪個快遞員發(fā)出、客戶的詳盡信息等.客戶在購物時客戶能夠隨時查問到所訂購商品的詳細(xì)狀態(tài)，這為京東客服部門省去了很大一部分工作。.網(wǎng)頁信息更新技術(shù)，采納中間件的方式，進(jìn)而防止了緩存。好多網(wǎng)站采納緩存技術(shù)，但會因為時間差的問題使客戶不可以實時獲取新的信息。.齊備的信息系統(tǒng)能夠展望到未來15天以內(nèi)每日的銷量。京東商城的資本模式近幾年來京東商城有三次融資。2007年，京東商城獲取了來自今日資本千萬美元的融資。2008年末，今日資本、雄牛資本以及亞洲有名投資銀專家梁伯韜先生個人公司合計2100萬美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展供給了資本保障。2010年初，京東商城獲取老虎全世界基金領(lǐng)投的總金額超出1.5億美元的第三輪融資。這是金融危機(jī)發(fā)生以來中國互聯(lián)網(wǎng)市場金額最大的一筆融資。京東商城遠(yuǎn)景固然京東商城存在一些還沒有解決的問題，如供給商不肯意和京東合作、顧客的屢次投訴、大而全使得配送方面存在很大的壓力，但340%的銷售額增添速度讓我們相信京東是能夠戰(zhàn)勝這些困難，B2c領(lǐng)域獲得更好的成績的，在京東的未來是光明和不行估計的。京東的盈余自2004年創(chuàng)辦至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。劉強(qiáng)東估計，到2010年，這個數(shù)字將是100億，盈余2—3億元。京東的潛力2009電子商務(wù)網(wǎng)站銷售量排行榜中京東商城繼當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第二，讓我們相信未來的B2C領(lǐng)域內(nèi)京東商城將趕超當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、優(yōu)秀網(wǎng)、中國新蛋成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。京東的上市電子商務(wù)3c渠道作為中國3c線下銷售的有力增補(bǔ)，成為中國電子商務(wù)B2C眾細(xì)分市場中發(fā)展較快的市場之一，在短短的三年時間形成了必定市場規(guī)模，在眾多細(xì)分B2c市場銷售份額排名第一，銷售收入約為99億元，占比達(dá)44.20%。此中，京東商城處于遙遙當(dāng)先的地點，銷售規(guī)模達(dá)到37億元，占比達(dá)37.37%。劉強(qiáng)東在接受記者采訪時說，京東將于2011年在美國或許香港上市，在此之際京東將成為繼麥考林以后，成為像亞馬遜、新蛋等跨國公司，使公司在更廣闊的領(lǐng)域中發(fā)展。網(wǎng)站的經(jīng)營特點剖析：B2c的實質(zhì)是做零售，B2c公司是一個渠道商。100多年來渠道的進(jìn)化，從集貿(mào)市場、到百貨商場、到連鎖店，一種新商業(yè)模式盛行，根本上是在兩條曲線上不停創(chuàng)新、提高：1、供給鏈效率：不停提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。比方全世界連鎖業(yè)霸主沃爾瑪，在全世界擁有自己的衛(wèi)星系統(tǒng)，把庫存周轉(zhuǎn)率控制在30天左右。國美、蘇寧做到47天-60天，亞馬遜是7天-10天。2、成本控制：高毛利對零售業(yè)而言沒存心義。假如一個流通公司，對毛利率要求很高，只好證明它的營運(yùn)成本太高。這樣的公司在家產(chǎn)鏈上沒有價值。百貨商場的毛利高達(dá)50%，但沃爾瑪只需要15%就能夠賺錢，因為它成本更低，效率更高。做零售，比拼的是營運(yùn)效率和成本控制。假如每一個人都在追求40%、50%的毛利率，商業(yè)模式就不會進(jìn)化。京東牢牢抓住了供給鏈效率和成本控制兩條曲線，讓京東商城做到了：以強(qiáng)盛的IT系統(tǒng)消化每日發(fā)生的1500份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超出3萬種，產(chǎn)品價錢比線下零售店廉價10%-20%；庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47天-60天，賬期為112天；花費(fèi)率比國美、蘇寧低7%，毛利率保持在5%左右，向家產(chǎn)鏈上的供貨商、終端客戶供給更多價值。網(wǎng)站競爭環(huán)境剖析（SWOT）京東商城的自己優(yōu)勢（Strength）傳統(tǒng)家電賣場的賬期在100天左右，零售商嚴(yán)重擠占供貨商現(xiàn)金流，讓供貨商苦不堪言。京東商城深知傳統(tǒng)賣場的這一軟肋，創(chuàng)辦之初，就自建信息系統(tǒng)，依據(jù)花費(fèi)者在網(wǎng)上的點擊率、關(guān)注程度、過往的銷售量等信息，快速對產(chǎn)品銷售做出預(yù)判，并對產(chǎn)品銷售全過程——訂單確認(rèn)、倉儲、撿貨、物流、配送等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，充足利用電子商務(wù)的高效率優(yōu)勢，盡可能縮短賬期。京東商城當(dāng)前的均勻庫存周轉(zhuǎn)只需12.6天，均勻賬期只有20天。其優(yōu)勢不言而喻。京東商城的自己劣勢（Weakness）京東商城增添率很快，但負(fù)面新聞好多。從當(dāng)前來看，京東商城服務(wù)中很大的一個亮點是速度——送貨很快。從京東商城推出的211服務(wù)，也證明了京東想打造他們除了價錢以外的第二個中心競爭力，就是速度。但除了速度以外，京東能夠為人津津樂道的服務(wù)則幾乎沒有。京東商城面對的外面機(jī)會（Opportunity）配送及售后服務(wù)向來是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸所在，而京東商城連續(xù)高速的發(fā)展正是受益于其在配送及售后等方面的主動提高。別的，愈來愈多的花費(fèi)者開始由傳統(tǒng)賣場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)賣場也為京東商城的快速發(fā)展供給了支撐。檢查顯示，網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)到了1.42億，這意味著十分之一的中國人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。而京東商城在進(jìn)入2010年后，便開始漸漸加大針對傳統(tǒng)花費(fèi)集體的影響力，接踵涉及體育營銷和傳統(tǒng)電視廣告，這為京東商城吸引了大量的傳統(tǒng)花費(fèi)者，促使了其營業(yè)額的爬升。京東商城面對的外面威迫（Threaten）面對著電子商務(wù)網(wǎng)站這樣迷惑的營業(yè)方式，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商如國美蘇寧也不會充耳不聞，相反，他們也快速做出了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，其優(yōu)勢是將電子商務(wù)網(wǎng)站與實體店進(jìn)行相聯(lián)合，經(jīng)過實體經(jīng)營和網(wǎng)上交易兩種模式同時經(jīng)營，大大擴(kuò)大了經(jīng)銷渠道和營業(yè)額。這顯然對京東商城組成了威迫。另一方面，C2c模式的電子商務(wù)網(wǎng)站如淘寶，也對其擁有必定的威迫性。止匕外，有關(guān)于各種C2B電子商務(wù)網(wǎng)站，如紅孩子，凡客等，都已逐漸成立起自己的送貨物流，相信送貨速度也將大大提高，而京東商城在這方面一定要注意隨時改良，否則本可獨當(dāng)一面的優(yōu)勢將淪為雞肋。網(wǎng)站系統(tǒng)構(gòu)造剖析網(wǎng)站風(fēng)格，網(wǎng)站構(gòu)造，網(wǎng)站內(nèi)容及功能剖析：京東網(wǎng)采納紅白色彩，頁面簡短了然，富?，F(xiàn)代風(fēng)格。功能模塊分為：我的京東，裝機(jī)大師，禮物卡，公司客戶，幫助中心。（一）我的京東“我的京東”，是一個安全的對京東購物、銷售、信息傳輸、賬戶信息、習(xí)慣設(shè)定等等進(jìn)行追蹤和管理的頁面。該功能僅供注冊用戶使用。（二）裝機(jī)大師DIY裝機(jī)大師，能夠幫助用戶輕松攢機(jī)：介紹配置：京東商城為客戶精心介紹了多個暢銷主流配置，客戶能夠直接購置或在此基礎(chǔ)之上改正為自己的配置單；自選配置：客戶能夠經(jīng)過此功能DIY出自己想要的配置單并直接下訂單購置；裝機(jī)交流：客戶能夠在此與DIY喜好者交流心得或追求幫助；裝機(jī)服務(wù)：北京、上海、廣州用戶可選擇上門裝機(jī)服務(wù)；三地總部自提點及各城市自提點均供給現(xiàn)場組裝服務(wù)。（三）禮物卡京東禮物卡是京東商城獨家刊行的一種用于親友之間饋送的在一準(zhǔn)時間段內(nèi)花費(fèi)的電子禮物卡，擁有“貨全價低，物超所值”、“全國配送，輕松快捷”的優(yōu)勢（四）公司客戶成為公司用戶，即可享遇到：“3”即30分鐘內(nèi)有指定專人為客戶服務(wù)；“6”即全國60個要點城市6天內(nèi)送貨上門；“0”即整年0投訴，訂單0積壓。1、支付方式更靈巧；2、全款全額增值稅票；3、大量采買，價錢再優(yōu)惠；4、大額訂單，專車配送；5、可享受大金額優(yōu)惠券。（五）幫助中心京東的幫助中心有訂單中心，返修中心，投訴中心，可幫助用戶解決全部在電子商務(wù)中碰到的問題。京東網(wǎng)采納橫向模式，主要分為首頁，奪寶島，積分商城，京東社區(qū)，所有分類四個部分，在每個子頁面中設(shè)有商品分類，將所有商品依據(jù)使用分類，方便客戶快速查找自己所要購置的商品。首頁有瘋狂搶購，新品上架，特價專區(qū)，電腦產(chǎn)品/手機(jī)數(shù)碼四個欄目，側(cè)欄設(shè)有限時搶購和品牌專營鏈接，利用網(wǎng)絡(luò)營銷配合戶外廣告，促銷專場，限時搶購，送代金券，快速商品廣告和大量會員優(yōu)勢等方式吸引人氣和客流量。網(wǎng)站測評：依據(jù)Alexa流量測試，京東網(wǎng)日均接見量為29952000,而同B2c龍頭公司的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日均接見量為11514000。優(yōu)秀網(wǎng)以其雄厚的公司背景，3c數(shù)碼產(chǎn)品優(yōu)勢，在.接見人數(shù)指標(biāo)中稍進(jìn)一籌，吸引許多用戶。站長之家供給的艾瑞iUserTracker2009年的數(shù)據(jù)剖析以下表所示：區(qū)營部價網(wǎng)站訪問配套服務(wù)物流配送產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)站營銷京東曲城127.1622.3221.8728.4830.9423.55當(dāng)當(dāng)網(wǎng)126.8622.1921.7728.3930.9423.58125.9522.0521.6828.5730.6223.03在網(wǎng)站接見指標(biāo)中，網(wǎng)站的注冊及接見速度，京東商城獲取用戶的一致好評，而在網(wǎng)站頁面設(shè)計和構(gòu)造布局中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城不相伯仲。在網(wǎng)站配套服務(wù)指標(biāo)中，因為三個網(wǎng)站都給用戶供給了多種多樣的支付方式并著重售后和服務(wù)建設(shè)，所以用戶整體感覺支付比較方便，售后和客戶水平評論滿意度較高，三個網(wǎng)差距很小。在產(chǎn)品配送中，京東商城固然也是自建物流，但因為其物流配送人員不論產(chǎn)品安裝，所以用戶對其物流配送人員服務(wù)態(tài)度有所不滿。在產(chǎn)品價錢方面，京東商城因為其當(dāng)前快速擴(kuò)充的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以保持比較低的毛利率，使得產(chǎn)品售價特別是大件