門店日常管理工作課件

門店日常管理工作2010年07月1.每個(gè)月每天每個(gè)人都要有一個(gè)目標(biāo)，只有有了目標(biāo)我們才會(huì)向目標(biāo)一步一步靠近，要不和無頭的蒼蠅一樣亂撞，整天累死也沒有多大效果。2.做事情要多動(dòng)腦子，有些事情也許會(huì)事半功倍。3.日常工作都是貫穿在每天的工作當(dāng)中，現(xiàn)就以一天為例，梳理我們的門店日常工作應(yīng)該怎么做、如何做、怎樣才能做好、做對(duì)。前言營(yíng)業(yè)前營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)后大綱1.交接班日志及時(shí)填寫交接班記錄本，看看晚班人員有沒有重要的事情交代。2.零售系統(tǒng)公告及調(diào)拔情況前一天的公告還有什么事情沒有做完的，需要調(diào)撥出去的及時(shí)領(lǐng)單子出庫(kù)3.收發(fā)郵件及時(shí)收發(fā)郵件，重要事情及時(shí)回復(fù)，這個(gè)要在一整天當(dāng)中都要做4.后倉(cāng)臺(tái)賬早上把賬本拿出來，看看前一天的賬是不是都對(duì)的，不對(duì)的及時(shí)改正，確保庫(kù)存準(zhǔn)確。5.小票歸檔檢查前一天的小票是否都正確，確保小票準(zhǔn)確無誤，整理好按日歸檔，以便以后公司查賬，月底把一個(gè)月的小票歸檔，按月整理好。6.牌面照片每周二早上檢查照片上傳情況，門店信息更新情況信息確認(rèn)1.防損設(shè)備檢查每臺(tái)電腦都要有報(bào)警器和密碼鎖雙重保障，缺少的及時(shí)讓公司補(bǔ)發(fā)2.商品庫(kù)存盤點(diǎn)確保商品庫(kù)存和實(shí)物一一對(duì)應(yīng)3.系統(tǒng)盤點(diǎn)記錄核對(duì)每天三盤，在系統(tǒng)中也要體現(xiàn)出來4.牌面統(tǒng)計(jì)檢查牌面統(tǒng)計(jì)后倉(cāng)的數(shù)量和牌面的數(shù)量是否一致盤點(diǎn)工作1.清潔（深度清潔，不留死角）2.整理（牌價(jià)、商品都整理好，做到美觀大方）檢查價(jià)牌，不清楚的破碎的都換掉，大潤(rùn)發(fā)有的是錢，不要給他省。3.補(bǔ)貨（確保出樣數(shù)量無空柜）4.促銷（創(chuàng)造新鮮感）主推商品，屏幕播放PPT、影音、屏保、桌面等內(nèi)容以具吸引力：店容店貌明確當(dāng)天門店及個(gè)人銷售任務(wù)掌握庫(kù)存及主推商品從視、聽效果上做好吸引過客眼球的準(zhǔn)備準(zhǔn)備好各種銷售單據(jù)及工具銷售準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)中緊要事項(xiàng)處理完成工作目標(biāo)保持及時(shí)溝通防損動(dòng)作落實(shí)收發(fā)貨需謹(jǐn)慎緊要事項(xiàng)處理1.前日交接本事項(xiàng)有沒有做好2.盤點(diǎn)異常處理3.公告有沒有及時(shí)落實(shí)到位1.店長(zhǎng)與店員之間要及時(shí)溝通，有什么好的想法，靈感都可以說出來，說錯(cuò)了沒有什么關(guān)系。2.店長(zhǎng)與經(jīng)理及時(shí)溝通，門店遇到什么困難，自己解決不了的，及時(shí)聯(lián)系經(jīng)理，以免影響門店的銷售3.門店與門店間也可以相互溝通，包括技術(shù)上面的，銷售技巧方面的，打擊對(duì)手的好方法等等4.門店與大潤(rùn)發(fā)科長(zhǎng)之間也要溝通，沒有事情聊聊天也好，增加感情嘛5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也要相互溝通，沒有永遠(yuǎn)的敵人和朋友，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手固然可恨，但可恨之人必有可愛之處，生意不忙的時(shí)候也可以問問他們銷售方面的技巧啊什么的，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，對(duì)手如果你都不了解怎么去打擊他們啊。保持及時(shí)溝通1.鑰匙交接馬上到暑假了，顧客也多了，生意也忙了，有時(shí)候去倉(cāng)庫(kù)拿了電腦，鑰匙隨手一放，到過會(huì)就找不到了，萬一這時(shí)有顧客要買電腦，你怎么去倉(cāng)庫(kù)拿?鑰匙要保管好。2.牌面防損人多的時(shí)候小偷也多，特別是電腦等貴重商品一定要時(shí)刻關(guān)注其報(bào)警器和密碼鎖的運(yùn)作正常，報(bào)警器萬一響了，不要立馬去找報(bào)警的鑰匙，要先看看有沒有可疑之人。3.后倉(cāng)鐵籠檢查鐵籠是否完好，如果壞了，影響商品安全了，要立馬報(bào)備公司，及時(shí)維修，不要等出了問題在后悔就晚了。防損動(dòng)作落實(shí)

1.收正常的貨一定要與調(diào)撥單對(duì)好了在簽字，有時(shí)候物流會(huì)說先簽字吧，到時(shí)候有什么問題直接打電話給他，如果真的有問題了，到時(shí)候就晚了，當(dāng)場(chǎng)不發(fā)現(xiàn)事后他們是不會(huì)承認(rèn)的，所以不要怕麻煩，一定要與調(diào)撥單上型號(hào)，數(shù)量一一對(duì)應(yīng)。2.收良品機(jī)在收良品機(jī)的時(shí)候一定要開箱驗(yàn)貨，看是否有損壞，如果只看數(shù)量，型號(hào)隊(duì)不對(duì)，萬一里面的東西被弄壞了，到時(shí)候有理也說不清，只有自己掏錢賠了，這個(gè)一定要注意，不要與錢過不去。3.調(diào)撥機(jī)子在調(diào)撥之前，特別是樣品機(jī)，返修品機(jī)，盡可能的用數(shù)碼相機(jī)拍照，以免在托運(yùn)的時(shí)候出現(xiàn)損壞，承擔(dān)不必要的損失。收發(fā)貨需謹(jǐn)慎每天必須保證大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)與我們系統(tǒng)賬目一致，及時(shí)找出差異原因，并及時(shí)改正，杜絕出現(xiàn)同樣的問題。這個(gè)是必須一絲不茍，毫無條件的去完成對(duì)賬差異后倉(cāng)臺(tái)賬有些人可能認(rèn)為是多余的，我們都有系統(tǒng)，可以一目了然的看到庫(kù)存是多少，在做手工帳不是多余的啊。錯(cuò)，手工帳在特殊的時(shí)候還是有用的，比如：萬一某天斷網(wǎng)了，你又不知道庫(kù)存怎么辦？一個(gè)一個(gè)去數(shù)？不現(xiàn)實(shí)。公司每一個(gè)程序出來不是亂弄的，都是經(jīng)過好多人討論的結(jié)果，肯定有用。后倉(cāng)臺(tái)賬1.營(yíng)業(yè)結(jié)束也在看一遍報(bào)警器和密碼鎖，這個(gè)用不了多長(zhǎng)時(shí)間的，確保萬無一失。2.鑰匙要放好，用短信發(fā)給早班人員。3.精品柜鎖好防損檢查1.牌面統(tǒng)計(jì)后倉(cāng)與牌面的都填寫正確2.轉(zhuǎn)庫(kù)操作檢查當(dāng)天有沒有出樣的商品或者返修的商品，沒有轉(zhuǎn)庫(kù)的都轉(zhuǎn)一下3.競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)績(jī)填寫務(wù)必填寫真實(shí)的數(shù)據(jù)，這樣公