銷售制度范本管理規(guī)定辦法

內(nèi)部管理制度系列銷售制度管理規(guī)定辦法（標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改）內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015銷售制度管理規(guī)定辦法Regulationsonthemanagementofthesalessystem謝謝閱讀感謝閱讀作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。感謝閱讀銷售制度管理規(guī)定【1】一總則定本制度。的依據(jù)，是評(píng)價(jià)員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)制度。咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。二銷售部組織架構(gòu)銷售總監(jiān)第2頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管三銷售部人員素質(zhì)要求1、品德好2、很強(qiáng)的語言駕馭能力3、人格魅力4、很強(qiáng)的組織計(jì)劃管理能力協(xié)調(diào)能力四銷售部崗位職能銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)一1、堅(jiān)決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)。3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。4、控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。第3頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-040156、收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級(jí)做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。10行。11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能二1:根據(jù)公司市場(chǎng)戰(zhàn)感謝閱讀略與市場(chǎng)銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，感謝閱讀感謝閱讀指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場(chǎng)目標(biāo)。2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的感謝閱讀場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng);3、謝謝閱讀銷售業(yè)務(wù)管理:感謝閱讀第4頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015謝謝閱讀款等情況，完成銷售服務(wù)。4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動(dòng)客戶精品文檔放心下載謝謝閱讀費(fèi)群體。5、市場(chǎng)信息分析:通過一線銷售代表收集市場(chǎng)信息，如:謝謝閱讀感謝閱讀市場(chǎng)、研發(fā)等部門反饋，推動(dòng)快速響應(yīng)。6、費(fèi)用管理:根據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重感謝閱讀感謝閱讀提高投入產(chǎn)出比。7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，謝謝閱讀感謝閱讀部門工作效率，提高員工滿意度。大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷第5頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015售預(yù)測(cè)報(bào)批;2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)感謝閱讀實(shí)施;3、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);4、根精品文檔放心下載據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;5、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)精品文檔放心下載產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提謝謝閱讀出改善意見報(bào)批;770%以上的產(chǎn)品銷謝謝閱讀售動(dòng)態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝精品文檔放心下載通解決;9;10謝謝閱讀建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市精品文檔放心下載場(chǎng)的各項(xiàng)工作;12;13感謝閱讀向直接上級(jí)述職;并提出合理化及可行性建議。14、定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;15、感謝閱讀謝謝閱讀力資源部備案;16、負(fù)責(zé)本區(qū)域市場(chǎng)銷售人員任用的提名;17、負(fù)責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報(bào)批后實(shí)行;18感謝閱讀責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;19、填感謝閱讀寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;20、感謝閱讀及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決;21、每周定期組織例會(huì)，感謝閱讀并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議。第6頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-0401522主管審核。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:1、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé);2、謝謝閱讀對(duì)所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé);3、對(duì)所屬謝謝閱讀區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽(yù)負(fù)責(zé);4、對(duì)所屬區(qū)域確保貨款及時(shí)回謝謝閱讀籠負(fù)責(zé);5、對(duì)區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé);6、對(duì)謝謝閱讀所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負(fù)責(zé);7、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律精品文檔放心下載行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé);8、對(duì)所屬區(qū)域銷售預(yù)精品文檔放心下載算開支的合理支配負(fù)責(zé);9、對(duì)所屬區(qū)域銷售工作流程的正確謝謝閱讀執(zhí)行負(fù)責(zé);10、對(duì)區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全精品文檔放心下載負(fù)責(zé)。主要權(quán)限:1、有對(duì)銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);2、有向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告的權(quán)力;3、對(duì)篩選客戶有建議感謝閱讀權(quán);4、對(duì)重大促銷活動(dòng)有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán);5、有權(quán)對(duì)直接下級(jí)崗謝謝閱讀位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);6、對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)精品文檔放心下載督、檢查權(quán);7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán);8、對(duì)直接感謝閱讀下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán);9、對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平謝謝閱讀和業(yè)績(jī)有考核權(quán);10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);11、謝謝閱讀第7頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015有退貨處理權(quán);12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售價(jià)值，控制成本，謝謝閱讀產(chǎn)品市場(chǎng)占有率;3、與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供防水涂料市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告。6、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。7、收集一線營(yíng)銷信息和客戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。8、按時(shí)完成公司銷售部相關(guān)銷售報(bào)表并及時(shí)上交上級(jí)部門主管審核。第8頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015五服裝規(guī)范著裝規(guī)定:1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;謝謝閱讀褲(領(lǐng)帶)。2、上班時(shí)必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。儀容要求:1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。精品文檔放心下載須。2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。3、員工應(yīng)隨時(shí)注意個(gè)人形象，談吐時(shí)講究禮儀，謙虛寬容，時(shí)刻保持微笑。4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度第9頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-040151、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。感謝閱讀3、考勤時(shí)間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對(duì)自己的時(shí)間。4、公司晨會(huì)如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，感謝閱讀晨會(huì)。5、調(diào)休、請(qǐng)假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。6、請(qǐng)假1天以內(nèi)由上級(jí)主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以精品文檔放心下載內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請(qǐng)假日工資。7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》8、根據(jù)實(shí)際情況決定，銷售部上班時(shí)間做如下規(guī)定:第10頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015上午:8:00---12:00中餐12:00---13:30下午:13:30---17:30附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。七銷售報(bào)表規(guī)定1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。328號(hào)前匯報(bào)銷精品文檔放心下載售工作月報(bào)表。附:八薪金分配制度1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。第11頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015試用期1―3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿謝謝閱讀補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號(hào)前發(fā)放上上月全部工資及感謝閱讀各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3.5元/人/感謝閱讀費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。銷，特殊情況由營(yíng)銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。業(yè)務(wù)招待費(fèi):準(zhǔn)。個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。感謝閱讀銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。九合同管理制度1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。第12頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-040152、合同內(nèi)容填寫合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。;更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級(jí)部門評(píng)審。“/精品文檔放心下載后果自行承擔(dān)。加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的夾縫處。3、合同簽字程序每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。銷售制度管理規(guī)定【2】第一章一般規(guī)定第一條悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。第13頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015第二條謝謝閱讀或深夜返回者除外。第三條誤餐費(fèi)×元。第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人精品文檔放心下載員××元。第五條先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。第六條申請(qǐng)第14頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。第二章銷售人員職責(zé)第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定:(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;(三)不得接受客戶禮品和招待;(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;(六)工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括:(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管:感謝閱讀1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;第15頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-040152.客戶對(duì)價(jià)格的反映;3.用戶用量及市場(chǎng)需求量;4.對(duì)其他品牌的反映和銷量;5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;6.新產(chǎn)品調(diào)查。(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況;精品文檔放心下載(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;(七)提出改進(jìn)質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的建議;(八)退貨處理;(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章工作計(jì)劃第九條公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀精品文檔放心下載況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應(yīng)將一定時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工謝謝閱讀作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)謝謝閱讀第16頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。感謝閱讀第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶謝謝閱讀名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。第十二條對(duì)于有希望有客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。第十三條為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級(jí)。第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”“客戶等級(jí)分類表”“客戶感謝閱讀路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順謝謝閱讀利進(jìn)行。第十五條各營(yíng)業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問第17頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015第十六條多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò)。第十八條產(chǎn)品名錄等。第十九條庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。銷售制度管理規(guī)定【3】一、制定目的:為了更好的配合公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷部工作，精品文檔放心下載感謝閱讀定以下規(guī)章制度。第18頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015:本制度適合公司的一切營(yíng)銷活動(dòng)和營(yíng)銷人員三、制度總述:本營(yíng)銷制度具體分為1;2;3感謝閱讀效考核制度;三個(gè)部分。四、制度細(xì)則1、管理制度細(xì)則:11精品文檔放心下載依照“營(yíng)銷人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷部門的每位員工進(jìn)行月終和感謝閱讀年終考核。1、2營(yíng)銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、精品文檔放心下載工作、會(huì)議，并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間，做到不遲到、不早退，感謝閱讀如三遲五退，則追究其責(zé)任，重責(zé)開除。銷售部管理制度。1、3服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡精品文檔放心下載責(zé)、盡心、盡力。14謝謝閱讀精品文檔放心下載第19頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015部處理。1、5銷售過程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，謝謝閱讀不過分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。16謝謝閱讀銷售價(jià)格。17感謝閱讀司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題，后果自行承擔(dān)，與公司無關(guān)。18精品文檔放心下載精品文檔放心下載以追究處罰，重則開除。19精品文檔放心下載務(wù)項(xiàng)目。銷售部管理制度。110謝謝閱讀精品文檔放心下載獎(jiǎng)勵(lì)。111感謝閱讀產(chǎn)品做銷售工作。第20頁/共23頁內(nèi)部管理制度系列編號(hào)：FS-ZD-04015如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。112感謝閱讀議權(quán)，但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部)，銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀向區(qū)域經(jīng)理說明。1、13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保，3謝謝閱讀個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶，區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任，精品文檔放心下載公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理