上半年工作總結(jié)及下半年計劃（3篇）

第2頁共2頁上半年工作總結(jié)及下半年計劃時間轉(zhuǎn)眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié)。我是____月份到公司的，____月份，我調(diào)到了銷售部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：1、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛可以加入這個可愛而優(yōu)秀的團隊，文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。上半年工作總結(jié)及下半年計劃（二）同事們，大家好，下面我將____年上半年工作情況向各位匯報如下：半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前，深思回顧這半年來的工作，即有成績，又有不足，現(xiàn)做以下總結(jié)。成績：工作認真負責，無論在超市哪一個崗位上，都能得以應(yīng)手。在收銀臺上，嚴格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會，收銀員的工作流程完成，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格，陳列位置，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全，出口的工作安全，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事，還要揣摩顧客的心理，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等。理貨時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學習企業(yè)文化，把六大管理經(jīng)營目標，八大服務(wù)理念運用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像，珍惜尊重每一位顧客，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚正能、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能。不足：業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市、餐吧等，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù)、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后，也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，對自己沒有太大的信心，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件，不能及時、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時。今后的工作打算：加大業(yè)務(wù)知識的學習，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全，如每月學習掌握30個商品的價格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心，營銷技巧要多向同事們學習，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當成親人看待?？剖也蛔悖河捎诔腥耸志o張，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓，就忽忽上崗制作，干起工作來就有點手恾腳亂，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好。上半年工作總結(jié)及下半年計劃（三）一、上半年工作總結(jié)緊緊圍繞年初確定的目標任務(wù)，重點抓好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、社會保障、勞動監(jiān)察，人事人才等工作，各項工作取得了新進展。（一）就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點工作目標任務(wù)完成情況1—____月份，全區(qū)實現(xiàn)新增就業(yè)人數(shù)____人，完成目標任務(wù)的____%;失業(yè)人員再就業(yè)率達到____%;就業(yè)困難人員幫扶就業(yè)率達到____%;組織開展創(chuàng)業(yè)培訓____人，完成目標任務(wù)的____%;開發(fā)高校畢業(yè)生基層特定崗數(shù)____個，完成目標任務(wù)的____%;（二）民生工程實施情況1—____月份，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新增繳費、續(xù)繳____人，完成目標任務(wù)的____%;城鄉(xiāng)勞動者技能培訓____人，完成目標任務(wù)的____%;新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險____人，參合率達____%;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險____人，完成目標任務(wù)的____%（三）推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作情況____月份，辦-理《就業(yè)失業(yè)登記證》____份，全區(qū)推薦小額擔保貸款____家，帶動____人就業(yè)，貸款金額____萬元。____月至____月期間，在全區(qū)開展“春風行動”就業(yè)服務(wù)專項活動，活動期間共走訪就業(yè)困難人員和家庭戶數(shù)____戶;登記認定的就業(yè)困難人員____人（其中：殘疾人____人）;幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)____人;幫助就業(yè)困難人員享受政策____人;與區(qū)工會、區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合慰問就業(yè)困難人員28人，發(fā)放慰問金____元。____月____日與市人社局、市總工會、市婦聯(lián)等部門聯(lián)合舉辦了“____市____‘春風行動’暨____商場專場招聘會”。此次招聘會共有____家用工單位免費入場進行招聘，涉及多個行業(yè)，提供就業(yè)崗位近____個，招聘會還專門設(shè)置了殘疾人招聘專區(qū)。招聘會當天進場求職各類人員有____多人次，突破以往歷屆招聘會進場人數(shù)，達成用工意向____余人次。（四）企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作情況截止目前，全區(qū)已實行社會化管理的企業(yè)退休人員達____人。在社區(qū)建立了____個退管自管組織。____月份，共走訪慰問高齡、孤寡、重病等退休人員____人，發(fā)放慰問金____萬元;組織開展全區(qū)企業(yè)退休資格認證工作，現(xiàn)認證率已達____%以上。（五）勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動開展情況一是加大勞動保障法律法規(guī)的宣傳力度。結(jié)合區(qū)政府開展的各項法制宣傳活動，積極指導(dǎo)、督促用人單位遵守《勞動合同法》，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。1—____月份，勞動合同新增備案____人，其中，解除勞動合同____人。二是開展專項檢查維護勞動者合法權(quán)益。兩節(jié)期間加大了對用人單位拖欠農(nóng)民工資行為的查處力度，開展全區(qū)重點工程項目農(nóng)民工工資支付檢查與勞動密集型企業(yè)工工資支付情況檢查等專項檢查活動。____月至____月期間，采取分段實施的方法對221家用人單位開展了勞動保障年審，了解用人單位的用工情況，指導(dǎo)、督促用人單位遵守法律法規(guī)，做到合法用工，及時補簽和續(xù)簽勞動合同。三是認真受理和查處群眾投訴舉報案件。____月份，我局共接待欠薪投訴、來訪100余批次，涉及____余人，清欠金額____余萬元;接待處理勞動爭議案件____起，申請人____人，涉案金額____萬元。四是建立解決拖欠農(nóng)民工工資問題長效機制。為積極穩(wěn)妥解決我區(qū)企業(yè)拖欠職工工資特別是建筑施工領(lǐng)域企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，維護社會穩(wěn)定，經(jīng)區(qū)委區(qū)政府同意，出臺了《關(guān)于建立解決拖欠職工工資問題聯(lián)席會議制度的意見》（獅辦〔____〕____號），并通過建立聯(lián)席會議例會制度、隱患排查和信息報送制度、重大事項報告制度、目標考核和責任追究制度等配套制度，努力在我區(qū)形成解決拖欠農(nóng)民工工資問題“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、各負其責、齊抓共管”的良好局面。（六）人事人才工作情況一是認真做好人員人事變動工作。根據(jù)工作需要，今年上半年共辦-理各類人員人事變動共____人，其中辦-理調(diào)動____人、辭職____人、退休____人，新聘用____人，公益性崗位錄用____人。二是繼續(xù)做好事業(yè)單位崗位設(shè)置工作。根據(jù)《銅陵市事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作實施辦法》，完成區(qū)教體局36名教師、區(qū)西湖衛(wèi)生院4名工作人員崗位設(shè)置申報工作，嚴格崗位設(shè)置職數(shù)管理，嚴格執(zhí)行所核準的崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)比例和細化等級，嚴把崗位職數(shù)總量關(guān)。三是完成機關(guān)事業(yè)單位在職人員工資正常升級工作。以年度為基礎(chǔ)，按照政策規(guī)定，上半年共審批完成全區(qū)24名機關(guān)事業(yè)單位工作人員____達年限工資正常晉升工作，為全區(qū)機關(guān)事業(yè)單位職工工資的動態(tài)調(diào)整和工資改革正常進行做好準備。四是完成基層特定崗位人員工資調(diào)整工作。根據(jù)區(qū)政府第62次常務(wù)會議研究決定，提高了基層特定崗位（原公益性崗位）人員工資待遇，穩(wěn)定基層工作者隊伍。五是做好退休人員審批及遺屬補助標準調(diào)整工作。嚴格執(zhí)行退休制度，做好各種退休福利費的審批工作，今年上半年按照文件規(guī)定，事實調(diào)整了遺屬補助標準。上半年共辦-理了8名同志到齡退休手續(xù)，其中事業(yè)單位工作人員5名，公務(wù)員3名。二、下半年我局將重點抓好以下工作：（一）全面完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)重點目標任務(wù)工作計劃繼續(xù)落實做好各項就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，建成“____區(qū)人力資源市場”，加強市場信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加大各項重點工作推進力度，確保完成____就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）重點工作目標任務(wù)。（二）大力推進民生工程加大民生工程實施力度，重