2023年7月售后服務(wù)試用期工作總結(jié)

第5頁共5頁202?3年7?月售后?服務(wù)試?用期工?作總結(jié)?我于?___?_年_?___?月__?__日?加入_?___?重工這?個(gè)大團(tuán)?體，試?用期_?___?個(gè)月。?隨著緊?張而充?實(shí)的工?作節(jié)奏?，不知?不覺六?個(gè)月已?經(jīng)過去?，回顧?這六個(gè)?月的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?，讓我?對自己?和公司?有了一?個(gè)全面?而深刻?的認(rèn)識?，同時(shí)?讓我自?己的的?工作能?力和個(gè)?人價(jià)值?觀有了?很大的?提升，?現(xiàn)在我?將試用?期的工?作總結(jié)?如下：?我在?泵送服?務(wù)公司?從事售?后服務(wù)?的職位?，在期?間我的?工作內(nèi)?容有：?一、?在泵車?調(diào)試車?間學(xué)習(xí)?調(diào)試工?作。?學(xué)習(xí)了?給泵車?調(diào)試的?相關(guān)知?識和技?術(shù)，其?中有給?泵車加?柴油，?換節(jié)流?彎管，?換濾油?車，換?砼活塞?，調(diào)系?統(tǒng)壓力?，打水?試驗(yàn)，?換分動(dòng)?箱齒輪?油等調(diào)?試工作?。在期?間讓我?對__?__的?企業(yè)文?化和管?理制度?有了進(jìn)?一步的?了解和?認(rèn)識，?知道了?自己作?為一個(gè)?___?_人該?有的行?為準(zhǔn)則?和道德?規(guī)范。?二、?外出到?全國各?地從事?“一機(jī)?一冊”?工作。?為了?全面貫?徹梁董?事長的?“完善?全球配?件查詢?系統(tǒng)”?，我們?按照上?級的指?示去施?工一線?對__?__已?經(jīng)售出?的每臺?泵車的?各種零?配件的?型號進(jìn)?行核對?和確認(rèn)?，在工?作中，?對泵車?的各種?零部件?的名稱?、用途?、物料?編碼耳?熟能詳?，能很?快分辨?出泵車?配件的?型號，?在外面?跑的日?子更是?對__?__在?外面的?評價(jià)和?現(xiàn)實(shí)狀?況有了?更加客?觀的認(rèn)?識，在?與客戶?打交道?的過程?中也學(xué)?習(xí)到了?怎樣和?客戶溝?通、交?流，怎?樣和客?戶打好?關(guān)系，?在這個(gè)?過程中?，我對?___?_的產(chǎn)?品以及?服務(wù)的?質(zhì)量和?認(rèn)可度?有了一?個(gè)全面?而深刻?的了解?。同時(shí)?也深深?體會到?作為一?個(gè)服務(wù)?人員的?艱辛和?不容易?。通?過這_?___?個(gè)月的?試用期?，讓我?對自己?的工作?有很深?的體會?：一?、__?__個(gè)?月的時(shí)?間讓我?從一個(gè)?懵懂的?大學(xué)應(yīng)?屆畢業(yè)?生轉(zhuǎn)變?為__?__的?一個(gè)公?司員工?，讓我?從當(dāng)初?的對泵?車一無?所知到?如今熟?悉泵車?上每一?個(gè)零部?件，這?一切都?是公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對?我指導(dǎo)?的結(jié)果?，也是?我自身?積極進(jìn)?取的結(jié)?果。技?術(shù)服務(wù)?工作是?一個(gè)特?殊的崗?位，不?但需要?我們有?精湛的?技術(shù)為?客戶第?一時(shí)間?排除故?障，還?需要我?們以真?誠的態(tài)?度為客?戶服務(wù)?，一切?以客戶?為上，?要知道?很多時(shí)?候顧客?買的不?不單單?是我們?的產(chǎn)品?更是買?我們的?服務(wù)，?所以我?深深體?會到作?為一個(gè)?售后服?務(wù)人員?必須以?真誠的?態(tài)度對?待客戶?，和客?戶有良?好的溝?通和交?流。?二、和?上級領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的關(guān)?系很重?要，很?多時(shí)候?團(tuán)結(jié)就?是力量?，在售?后服務(wù)?這個(gè)大?團(tuán)體中?，只有?自己有?良好的?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?自己才?能學(xué)習(xí)?的更快?成長的?更快，?在上面?領(lǐng)導(dǎo)那?里我可?以學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)和?管理的?藝術(shù)，?學(xué)習(xí)怎?樣讓上?面的領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)可?同時(shí)又?讓下級?員工配?合自己?的工作?，在和?帶崗師?傅相處?的過程?中，我?可以學(xué)?到很多?技術(shù)上?的指導(dǎo)?以及和?客戶交?流的技?巧，在?和同事?相處的?時(shí)候，?更是可?以一起?切磋一?起商量?一起學(xué)?習(xí)一起?進(jìn)步。?三、?在這段?時(shí)間里?，我雖?然在學(xué)?習(xí)上和?工作上?有了新?的進(jìn)步?，但是?和其他?同事相?比還有?一定的?差距，?且和系?統(tǒng)內(nèi)的?領(lǐng)導(dǎo)和?同事思?想和業(yè)?務(wù)上的?交流還?是不夠?，因此?我希望?自己在?以后的?工作中?能夠積?極注重?鍛煉自?己的口?才交際?能力、?應(yīng)變能?力、協(xié)?調(diào)能力?、組織?能力以?及領(lǐng)導(dǎo)?能力，?不斷在?工作中?學(xué)習(xí)、?進(jìn)取、?完善自?己。?總之，?經(jīng)過這?六個(gè)月?的試用?期，我?能夠盡?心盡責(zé)?的完成?自己的?本職工?作，能?夠積極?配合上?級的指?示和工?作，和?同事妥?善的處?理好個(gè)?人關(guān)系?。我相?信在以?后的工?作中一?定會繼?續(xù)努力?，不斷?超越自?己，遵?守“先?做人，?后做事?，品質(zhì)?改變世?界”的?原則，?為公司?實(shí)現(xiàn)_?___?一千億?的夢想?添磚加?瓦，貢?獻(xiàn)出自?己的微?薄之力?!!!?20?23年?7月售?后服務(wù)?試用期?工作總?結(jié)（二?）我?于__?__年?___?_月_?___?日加入?___?_重工?這個(gè)大?團(tuán)體，?試用期?___?_個(gè)月?。隨著?緊張而?充實(shí)的?工作節(jié)?奏，不?知不覺?六個(gè)月?已經(jīng)過?去，回?顧這六?個(gè)月的?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴，讓?我對自?己和公?司有了?一個(gè)全?面而深?刻的認(rèn)?識，同?時(shí)讓我?自己的?的工作?能力和?個(gè)人價(jià)?值觀有?了很大?的提升?，現(xiàn)在?我將試?用期的?工作總?結(jié)如下?：我?在泵送?服務(wù)公?司從事?售后服?務(wù)的職?位，在?期間我?的工作?內(nèi)容有?：一?、在泵?車調(diào)試?車間學(xué)?習(xí)調(diào)試?工作。?學(xué)習(xí)?了給泵?車調(diào)試?的相關(guān)?知識和?技術(shù)，?其中有?給泵車?加柴油?，換節(jié)?流彎管?，換濾?油車，?換砼活?塞，調(diào)?系統(tǒng)壓?力，打?水試驗(yàn)?，換分?動(dòng)箱齒?輪油等?調(diào)試工?作。在?期間讓?我對_?___?的企業(yè)?文化和?管理制?度有了?進(jìn)一步?的了解?和認(rèn)識?，知道?了自己?作為一?個(gè)__?__人?該有的?行為準(zhǔn)?則和道?德規(guī)范?。二?、外出?到全國?各地從?事“一?機(jī)一冊?”工作?。為?了全面?貫徹梁?董事長?的“完?善全球?配件查?詢系統(tǒng)?”，我?們按照?上級的?指示去?施工一?線對_?___?已經(jīng)售?出的每?臺泵車?的各種?零配件?的型號?進(jìn)行核?對和確?認(rèn)，在?工作中?，對泵?車的各?種零部?件的名?稱、用?途、物?料編碼?耳熟能?詳，能?很快分?辨出泵?車配件?的型號?，在外?面跑的?日子更?是對_?___?在外面?的評價(jià)?和現(xiàn)實(shí)?狀況有?了更加?客觀的?認(rèn)識，?在與客?戶打交?道的過?程中也?學(xué)習(xí)到?了怎樣?和客戶?溝通、?交流，?怎樣和?客戶打?好關(guān)系?，在這?個(gè)過程?中，我?對__?__的?產(chǎn)品以?及服務(wù)?的質(zhì)量?和認(rèn)可?度有了?一個(gè)全?面而深?刻的了?解。同?時(shí)也深?深體會?到作為?一個(gè)服?務(wù)人員?的艱辛?和不容?易。?通過這?___?_個(gè)月?的試用?期，讓?我對自?己的工?作有很?深的體?會：?一、_?___?個(gè)月的?時(shí)間讓?我從一?個(gè)懵懂?的大學(xué)?應(yīng)屆畢?業(yè)生轉(zhuǎn)?變?yōu)開?___?的一個(gè)?公司員?工，讓?我從當(dāng)?初的對?泵車一?無所知?到如今?熟悉泵?車上每?一個(gè)零?部件，?這一切?都是公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?對我指?導(dǎo)的結(jié)?果，也?是我自?身積極?進(jìn)取的?結(jié)果。?技術(shù)服?務(wù)工作?是一個(gè)?特殊的?崗位，?不但需?要我們?有精湛?的技術(shù)?為客戶?第一時(shí)?間排除?故障，?還需要?我們以?真誠的?態(tài)度為?客戶服?務(wù)，一?切以客?戶為上?，要知?道很多?時(shí)候顧?客買的?不不單?單是我?們的產(chǎn)?品更是?買我們?的服務(wù)?，所以?我深深?體會到?作為一?個(gè)售后?服務(wù)人?員必須?以真誠?的態(tài)度?對待客?戶，和?客戶有?良好的?溝通和?交流。?二、?和上級?領(lǐng)導(dǎo)、?同事的?關(guān)系很?重要，?很多時(shí)?候團(tuán)結(jié)?就是力?量，在?售后服?務(wù)這個(gè)?大團(tuán)體?中，只?有自己?有良好?的團(tuán)隊(duì)?協(xié)作精?神自己?才能學(xué)?習(xí)的更?快成長?的更快?，在上?面領(lǐng)導(dǎo)?那里我?可以學(xué)?習(xí)領(lǐng)導(dǎo)?和管理?的藝術(shù)?，學(xué)習(xí)?怎樣讓?上面的?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可同時(shí)?又讓下?級員工?配合自?己的工?作，在?和帶崗?師傅相?處的過?程中，?我可以?學(xué)到很?多技術(shù)?上的指?導(dǎo)以及?和客戶?交流的?技巧，?在和同?事相處?的時(shí)候?，更是?可以一?起切磋?一起商?量一起?學(xué)習(xí)一?起進(jìn)步?。三?、在這?段時(shí)間?里，我?雖然在?學(xué)習(xí)上?和工作?上有了?新的進(jìn)?步，但?是和其?他同事?相比還?有一定?的差距?，且和?系統(tǒng)內(nèi)?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?思想和?業(yè)務(wù)上?的交流?還是不?夠，因?此我希?望自己?在以后?的工作?中能夠?積極注?重鍛煉?自己的?口才交?際能力?、應(yīng)變?能力、?協(xié)調(diào)能?力、組?織能力?以及領(lǐng)?導(dǎo)能力?，不斷?在工作?中學(xué)習(xí)?、進(jìn)取?、完善?自己。?總之?，經(jīng)過?這六個(gè)?