人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略研究報(bào)告目錄一、人力資源發(fā)展環(huán)境分析二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略展開(kāi)對(duì)人力資源的總體需求三、人力資源政策四、人力資源開(kāi)發(fā)的基本模式五、未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的總體架構(gòu)六、人力資源開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略重點(diǎn)七、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序模型八、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)1人力資源發(fā)展環(huán)境分析2人力資源發(fā)展環(huán)境分析三要素企業(yè)的戰(zhàn)略決策事業(yè)領(lǐng)域事業(yè)結(jié)構(gòu)核心能力戰(zhàn)略目標(biāo)地區(qū)的人才環(huán)境生活水平文化教育人才競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)期望失業(yè)率企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類(lèi)人力數(shù)量、分布、利用及潛力狀況、流動(dòng)比率31、事業(yè)領(lǐng)域與結(jié)構(gòu)：公用服務(wù)是***的事業(yè)領(lǐng)域。通過(guò)燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的價(jià)值鏈延伸，帶動(dòng)社區(qū)公共服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與燃?xì)鈾C(jī)械產(chǎn)業(yè)；同時(shí)，***密切關(guān)注與跟蹤新能源與能源潔凈化技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，始終堅(jiān)持公共服務(wù)事業(yè)領(lǐng)域新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的綜合開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新。***的事業(yè)結(jié)構(gòu)由五大業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成：燃?xì)鉃橹鞯墓檬聵I(yè)、社區(qū)公共服務(wù)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、新能源和金融。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體現(xiàn)為“一主兩翼，金融平臺(tái)”格局，即：以燃?xì)夤檬聵I(yè)為主導(dǎo)，以社區(qū)公共服務(wù)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為兩翼，以金融為支撐平臺(tái)的事業(yè)結(jié)構(gòu)。

***集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想42、商業(yè)模式城市燃?xì)饨尤刖W(wǎng)是***現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的核心與價(jià)值成長(zhǎng)的主線。***以燃?xì)饨尤刖W(wǎng)為依托，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

●接入網(wǎng)構(gòu)建

***將用不到10年時(shí)間，在天然氣主干網(wǎng)輻射的經(jīng)濟(jì)距離內(nèi)，充分利用各種資源，搶點(diǎn)布局，構(gòu)建燃?xì)饨尤刖W(wǎng)，分享燃?xì)鈨r(jià)值鏈；并以區(qū)域城市為中心，在LNG、CNG、ANG能夠輻射到的經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)建立“基站”，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)布局。

●接入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)拓展

優(yōu)先確保燃?xì)獾陌踩\(yùn)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升主業(yè)價(jià)值。以滿足自身需要為依托，積極發(fā)展燃?xì)鈾C(jī)械設(shè)備產(chǎn)業(yè)；全面跟進(jìn)與配套開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)事業(yè)；適時(shí)介入其他公用事業(yè)，擴(kuò)大相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。5

挖掘客戶關(guān)系價(jià)值，探索新型服務(wù)模式，開(kāi)展社區(qū)公共服務(wù)，構(gòu)建包括物流配送、金融保險(xiǎn)服務(wù)、物業(yè)管理、家政服務(wù)、收費(fèi)服務(wù)、信息咨詢、旅行代理的連鎖性綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

金融平臺(tái)構(gòu)建金融平臺(tái)，運(yùn)用資本杠桿，支撐主業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合，在與主業(yè)的互動(dòng)過(guò)程中形成獨(dú)立金融產(chǎn)業(yè)。3、核心能力***的核心能力是創(chuàng)造滿意，體現(xiàn)在四個(gè)方面：1-安全為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)；2-客戶滿意為導(dǎo)向的服務(wù)；3-社會(huì)公眾利益為導(dǎo)向的公共關(guān)系；4-基于戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)要求的員工核心技能與專(zhuān)長(zhǎng)。6

（近期目標(biāo)2001-2005年）1、搶建接入網(wǎng)，完成全國(guó)性搶點(diǎn)布局，力爭(zhēng)成為國(guó)內(nèi)最大天然氣分銷(xiāo)商；2、爭(zhēng)取天然氣機(jī)械設(shè)備在國(guó)內(nèi)上市，成為最大的天然氣輸配設(shè)備供應(yīng)商。3、成為國(guó)內(nèi)有影響力的公共服務(wù)配套房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。4、利用燃?xì)饨尤刖W(wǎng)的客戶資源與服務(wù)品牌，有選擇地進(jìn)入社區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域，積極探索社區(qū)公共服務(wù)的商業(yè)機(jī)會(huì)與運(yùn)營(yíng)模式，嘗試進(jìn)入其它公共事業(yè)領(lǐng)域。5、密切跟蹤與探索世界新能源及其它潔凈能源技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。6、適時(shí)介入金融產(chǎn)業(yè)，建立金融平臺(tái)，支持主業(yè)發(fā)展，積累資本運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉隊(duì)伍。7***的人才環(huán)境8國(guó)內(nèi)企業(yè)員工流動(dòng)主要原因一覽表工作不滿意：1、工資的總數(shù)2、工資的公平性3、津貼4、工作時(shí)數(shù)及換班制5、工作條件6、直接上司的管理技能7、直接上司的人格因素8、合作伙伴9、工作的安全性10、工作的意義11、運(yùn)用技術(shù)和能力的情況12、職業(yè)生涯的發(fā)展機(jī)會(huì)13、政策與規(guī)定14、其他：生活條件：1、住房2、交通3、照顧孩子4、健康設(shè)施5、閑暇活動(dòng)6、物質(zhì)環(huán)境7、社會(huì)環(huán)境8、受教育機(jī)會(huì)9、其他：個(gè)人因素：1、配偶調(diào)動(dòng)2、即將結(jié)婚3、家庭成員生病或死亡4、自己生病5、自己受傷其他選擇：1、回到學(xué)校深造2、軍隊(duì)服役3、為政府部門(mén)服務(wù)4、開(kāi)始自己的事業(yè)5、相似的工作：相同行業(yè)內(nèi)6、相似的工作：其他行業(yè)內(nèi)7、不同的工作：其他行業(yè)內(nèi)8、自愿的提前退休9、自愿到附屬部門(mén)工作10、新的職位：新企業(yè)新職位地區(qū)薪金由企業(yè)造成的流動(dòng)：1、在被解雇之前提出辭呈2、違反政策規(guī)章3、試用期內(nèi)不符合要求4、出勤情況5、工作完成情況6、辭退：拒絕降級(jí)使用拒絕調(diào)任7、終止臨時(shí)雇傭9國(guó)內(nèi)求職者變換換工作的主要?jiǎng)觿?dòng)機(jī)調(diào)查表變換工作動(dòng)機(jī)人數(shù)占被調(diào)查者比例（%）1、高收入2、工作有保障3、工作有成就4、有養(yǎng)老保險(xiǎn)5、福利好6、工作時(shí)間靈活7、有升遷機(jī)會(huì)8、工作時(shí)間短9、其他10、說(shuō)不清12938138765410557.316.95.83.63.12.72.21.84.42.2總計(jì)22510010通過(guò)對(duì)***集集團(tuán)的員工緯度度診斷分析，項(xiàng)項(xiàng)目小組認(rèn)為在在以下幾個(gè)方面面公司的員工結(jié)結(jié)構(gòu)比較合理：（1）員工隊(duì)伍伍年輕化趨勢(shì)比比較明顯，給公公司帶來(lái)了活力力；（2）公司人才才的使用比較合合理，能使員工工發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)長(zhǎng)。但是在人員結(jié)構(gòu)構(gòu)上還存在著一一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在以以下幾點(diǎn)：（1）集團(tuán)人力力資源狀況不能能滿足公司高速速發(fā)展的需要；；（2）員工本地地化目標(biāo)不明確確，本地化原則則貫徹得不到位位；（3）新加盟員員工過(guò)多對(duì)***的企業(yè)文化化造成了一定的的沖擊，同時(shí)也也挫傷了一部分分老員工的士氣氣。***集團(tuán)人力力資源現(xiàn)狀11（1）***集集團(tuán)員工隊(duì)伍年年輕化趨勢(shì)比較較明顯，給公司司帶了來(lái)活力。。以下圖表所示為為***集團(tuán)各各年齡段員工的的人數(shù)統(tǒng)計(jì)及分分布情況：1、員工隊(duì)伍基基本結(jié)構(gòu)的合理理性***集團(tuán)的員員工年輕化在一一定程度上提高高了公司的活力力、也進(jìn)一步促促使了公司的快快速成長(zhǎng)，但是是員工年輕化同同時(shí)又可能帶來(lái)來(lái)諸如員工士氣氣容易波動(dòng)等一一些不利的因素素，各級(jí)管理者者應(yīng)根據(jù)員工的的年齡結(jié)構(gòu)特征征進(jìn)行管理，以以充分發(fā)揮員工工年輕化的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。12（2）***集集團(tuán)在人才的使使用方面比較合合理，能使員工工發(fā)揮自己專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)。下圖是***集集團(tuán)不同學(xué)歷員員工在各專(zhuān)業(yè)板板塊間的分布情情況，其中：高高學(xué)歷人才指本本科及以上學(xué)歷歷人才；中等學(xué)學(xué)歷人才指技校校、中專(zhuān)和大專(zhuān)專(zhuān)人才；一般人人才指沒(méi)有受過(guò)過(guò)專(zhuān)業(yè)教育的高高中以下人員。。1）員工學(xué)歷分分析：13以下圖表是***集團(tuán)重點(diǎn)大大學(xué)畢業(yè)員工（（占集團(tuán)總?cè)藬?shù)數(shù)的2.81%）在各業(yè)務(wù)板板塊中的分布情情況：從表中可以看出出在***集團(tuán)團(tuán)員工中，中、、高學(xué)歷人才在在集團(tuán)總部和燃燃?xì)獍鍓K中占比比例較高，而一一般人才在運(yùn)輸輸公司和酒店旅旅游板塊更為突突出。另外，在在2.81%的的畢業(yè)于國(guó)家重重點(diǎn)大學(xué)員工中中，有46.8%的員工分布布在燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)板板塊，有23.4%和22.1%的員工分分布在集團(tuán)總部部和工業(yè)板塊。。中、高學(xué)歷人才才向燃?xì)獍鍓K和和集團(tuán)總部集中中，這充分體現(xiàn)現(xiàn)了“突顯燃?xì)鈿庵鳂I(yè)”的企業(yè)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方針針，有利于公司司主業(yè)發(fā)展。142）員工專(zhuān)業(yè)分分析：下圖為***集集團(tuán)各主要專(zhuān)業(yè)業(yè)類(lèi)員工在產(chǎn)業(yè)業(yè)板塊間的分布布情況：15從上圖可以看出出***集團(tuán)各各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的的使用比較合理理：工程建筑類(lèi)類(lèi)和石化類(lèi)專(zhuān)業(yè)業(yè)人才在燃?xì)獍灏鍓K中占很大比比例，同樣機(jī)電電類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和和酒店旅游類(lèi)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人才分別在在工業(yè)板塊和酒酒店旅游板塊中中也都占有很高高的份額，表明明***集團(tuán)各各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的的使用比較合理理，這有利于員員工發(fā)揮個(gè)人學(xué)學(xué)業(yè)專(zhuān)長(zhǎng)，可以以學(xué)有所用、學(xué)學(xué)以至用。總體而言，***集團(tuán)現(xiàn)有員員工的使用比較較合理，有利于于員工發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)。162、員工隊(duì)伍基基本結(jié)構(gòu)的問(wèn)題題點(diǎn)（1）***集集團(tuán)人力資源狀狀況不能滿足公公司高速發(fā)展的的需要下圖是***集集團(tuán)員工學(xué)歷分分布情況：以下圖表為***集團(tuán)員工主主要專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)類(lèi)統(tǒng)計(jì)情況：17下表為***集集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊塊員工專(zhuān)業(yè)共享享情況：表中數(shù)字為各類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才在***集團(tuán)各產(chǎn)產(chǎn)業(yè)板塊中的分分布比例。代表集團(tuán)總部所所需專(zhuān)業(yè)；代代表燃?xì)獍灏鍓K所需專(zhuān)業(yè)；；代表工業(yè)板塊所所需專(zhuān)業(yè)；代代表地產(chǎn)板板塊所需專(zhuān)業(yè)；；代表旅游酒店板板塊所需專(zhuān)業(yè)；；代代表運(yùn)輸公司所所需專(zhuān)業(yè)18從***集團(tuán)員員工學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)業(yè)統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看看，本科以上學(xué)學(xué)歷員工占公司司總?cè)藬?shù)的12.36%，而而沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)業(yè)教育的員工占占有43.27%的份額，同同時(shí)燃?xì)獍鍓K和和地產(chǎn)板塊需要要的工程建筑類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才占總總?cè)藬?shù)的8.61%，而共用用性比較大的市市場(chǎng)類(lèi)人才僅占占1.74%。。針對(duì)***集團(tuán)團(tuán)“到2004年，城市氣化化覆蓋200萬(wàn)萬(wàn)戶”的計(jì)劃，，公司目前的人人力資源狀況19***集團(tuán)各產(chǎn)產(chǎn)業(yè)板塊員工本本地化統(tǒng)計(jì)情況況：在集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板板塊中，旅游酒酒店板塊和工業(yè)業(yè)板塊員工本地地化比例較大，，分別為92.2%和81.5%，而集團(tuán)團(tuán)總部本地化員員工比例僅為43.2%，其其次為地產(chǎn)板塊塊和燃?xì)獍鍓K，，分別為62.7%和66.3%。***集團(tuán)員工本地地化比例為73%。總體看來(lái)，***集團(tuán)沒(méi)有明明確的員工本地地化目標(biāo)，各板板塊、各公司間間也沒(méi)有清晰的的員工本地化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，本地化原原則貫徹得不到到位。由于員工工本地化程度低低而造成的管理理成本高、員工工穩(wěn)定性差等相相關(guān)問(wèn)題應(yīng)該引引起公司的重視視。（2）***集集團(tuán)員工本地化化目標(biāo)不明確、、本地化原則貫貫徹得不到位20（3）新加盟員員工過(guò)多對(duì)***企業(yè)文化造造成了一定的沖沖擊，同時(shí)也挫挫傷了一部分老老員工的士氣。。以下圖表是***集團(tuán)員工司司齡統(tǒng)計(jì)、分布布情況：由司齡分布看，，進(jìn)入公司不足足兩年的員工占占總?cè)藬?shù)的78.1%，而燃燃?xì)獍鍓K和工業(yè)業(yè)板塊由于新設(shè)設(shè)公司和收購(gòu)石石化機(jī)的影響比比例更大，分別別達(dá)到了86.26%和81.98%。大大量新員工的加加盟給公司帶來(lái)來(lái)了新的知識(shí)、、新的技術(shù)，甚甚至新的思想。。但是新員工人人數(shù)的劇增也會(huì)會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面面影響，表現(xiàn)為為：211）對(duì)***企企業(yè)文化造成了了一定的沖擊：：大量的新進(jìn)員員工帶來(lái)了不同同的文化，對(duì)***的企業(yè)文文化起到了稀釋釋作用，在問(wèn)卷卷調(diào)查中表明員員工對(duì)***企企業(yè)文化不認(rèn)同同的占調(diào)查樣本本總數(shù)的20%。2）挫傷了一部部分老員工的士士氣：由于近幾幾年公司采取人人才引進(jìn)的政策策，大量高素質(zhì)質(zhì)人員加盟公司司，使一些老員員工失去了晉升升的希望，而導(dǎo)導(dǎo)致士氣的低落落。同時(shí)，由于大量量新員工缺乏相相應(yīng)的技術(shù)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，又加重了了工作效率不高高、領(lǐng)導(dǎo)不敢授授權(quán)、越級(jí)指揮揮、越級(jí)管理的的弊