管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)計(jì)劃

中高層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一）團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的含義：為了目標(biāo)一起工作的有限的人，每個(gè)人分擔(dān)不同的角色，并作出獨(dú)特的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)工作包括：明確團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，開(kāi)創(chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)資源，評(píng)估選擇，組織工作，細(xì)化工作，提供各自專業(yè)的服務(wù)，支持他人。團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)團(tuán)體規(guī)模規(guī)模較小、干練中等或大型人員選擇嚴(yán)格無(wú)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)分擔(dān)或輪流相對(duì)固定角色理解各有角色、協(xié)調(diào)配合沒(méi)有固定的角色區(qū)分決策模式共同參與多數(shù)人并不參與成員精神主動(dòng)干預(yù)集中、順從對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解將團(tuán)隊(duì)精神理解為集體主義將組織等同于團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望存在偏差把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做權(quán)利集中工具、高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征:明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)資源共享角色分配恰當(dāng)良好的溝通擁有共同的價(jià)值觀具有歸屬感有效授權(quán)低效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征:沒(méi)有共同目標(biāo)封閉作業(yè)，各自為政角色單一溝通不暢沒(méi)有共同價(jià)值觀一盤散沙缺乏授權(quán)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)避免的問(wèn)題缺乏認(rèn)同拉幫結(jié)派個(gè)人自掃門前雪嚴(yán)于律己，寬于待人三、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的途徑建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的各種阻力1）組織方面的阻力：等級(jí)和官僚結(jié)構(gòu)自上而下的管理方式信息傳遞不通暢2）管理層方面的阻礙:管理者害怕失去權(quán)力和地位管理者害怕自己失去價(jià)值缺乏足夠的培訓(xùn)和支持成員責(zé)任不明確3）員工方面的阻礙:害怕失去個(gè)人價(jià)值害怕任務(wù)過(guò)重害怕承擔(dān)責(zé)任建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的三條途徑人際關(guān)系途徑目標(biāo)導(dǎo)向途徑共識(shí)導(dǎo)向途徑四、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段成立期動(dòng)蕩期穩(wěn)定器高產(chǎn)期建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的五大要訣營(yíng)造支持性的人力資源環(huán)境引發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自豪感使團(tuán)隊(duì)成員的才能與角色匹配設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效的績(jī)效評(píng)估（二）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概述a）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵a）領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力或權(quán)威對(duì)組織成員進(jìn)行引導(dǎo)或施加影響，已使組織成員自覺(jué)的與領(lǐng)導(dǎo)者去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。b）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者群體目標(biāo)主客觀環(huán)境c）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的概念團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在一定的事境以及其他的條件下，按照一定的計(jì)劃或方法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)的行為過(guò)程。d）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)一一方法一一技巧——影響——團(tuán)隊(duì)成員——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)b）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要作用樹立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，營(yíng)造健康的團(tuán)隊(duì)氛圍實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，滿足員工需求幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)步，迅速提高個(gè)人能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有利于團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)展一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法規(guī)劃團(tuán)隊(duì)目標(biāo)準(zhǔn)確的設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)征求團(tuán)隊(duì)成員意見(jiàn)對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工掌握設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的方法與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效的分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)考慮并分配團(tuán)隊(duì)成員角色明確成員責(zé)任適當(dāng)?shù)剡M(jìn)去授權(quán)合理的調(diào)整團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的原則:保持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一貫性，然后在對(duì)其進(jìn)行必要的擴(kuò)充和充實(shí)不斷努力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)始終充滿活力與吸引力根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與更新保證團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中有足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)與廣泛的行動(dòng)自由促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作保證團(tuán)隊(duì)有效溝通保證團(tuán)隊(duì)成員間的接近，以便交流鼓勵(lì)使用多種交流溝通的方式團(tuán)隊(duì)有效溝通的特點(diǎn)為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)合作途徑制定獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)成員共同承擔(dān)責(zé)任定期組織成員舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性的開(kāi)展各類文體活動(dòng)建立成員之間的信任關(guān)系學(xué)會(huì)委任：工作和權(quán)力鼓勵(lì)交換意見(jiàn)控制團(tuán)隊(duì)績(jī)效制定明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)制定態(tài)度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有效的事實(shí)績(jī)效評(píng)估建立績(jī)效檔案：簽名確認(rèn)記錄重要、必要的信息尊重團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)召開(kāi)績(jī)效評(píng)估會(huì)議進(jìn)行績(jī)效鼓勵(lì)舉實(shí)例肯定成績(jī)，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)建立起來(lái)采用團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于接受的績(jī)效激勵(lì)形式團(tuán)隊(duì)激勵(lì)一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)概述團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本范疇團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的信號(hào)需要付出額外的努力時(shí)表現(xiàn)出不合作不會(huì)自愿做額外工作遲到、早退和曠工，盡量逃避工作不能按時(shí)完成工作不能達(dá)到工作要求常常抱怨雞毛蒜皮的瑣事工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)總是埋怨別人拒絕服從指示什么是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)激發(fā)他人的動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人們從事某種活動(dòng)而采取措施的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的過(guò)程產(chǎn)生動(dòng)機(jī)一一求一一緊張一一激勵(lì)一一消除緊張一一滿足一一產(chǎn)生動(dòng)機(jī)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本理論(1)馬斯洛需求層次論生理需求安全需求情感需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求(2)需求層次論的啟示需求的多樣性需求的層次性需求的潛在性需求的可變現(xiàn)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則目標(biāo)結(jié)合的原則按需激勵(lì)的原則適時(shí)適度的原則堅(jiān)持公平的原則適度競(jìng)爭(zhēng)的原則、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的五種方式薪酬激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)2.對(duì)不同類型成員的激勵(lì)效率型關(guān)系型智力型工兵型(1)效率型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧優(yōu)點(diǎn)：速度快效率高主動(dòng)自發(fā)目標(biāo)明確工作熱情成就感強(qiáng)外向挑戰(zhàn)性和獨(dú)立性強(qiáng)缺點(diǎn)：人際關(guān)系緊張不善于聽(tīng)取意見(jiàn)喜歡單打獨(dú)斗技巧：為其安排一些具有創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性工作樹立管理者的權(quán)威，使其信服幫助他們?nèi)谕ㄈ穗H關(guān)系支持他們的目標(biāo)，肯定和贊揚(yáng)他們的績(jī)效傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)給予工作主動(dòng)權(quán)(2)關(guān)系型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧優(yōu)點(diǎn)：積極善解人意合作性強(qiáng)在意他人看法缺點(diǎn)：優(yōu)柔寡斷不愿承擔(dān)壓力大的工作技巧：注意溝通技巧，使其感到受尊重給他們?nèi)穗H關(guān)系和心理上的的安全感應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任給他們機(jī)會(huì)關(guān)心他們的工作和生活強(qiáng)調(diào)他們的工作重要性智力型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)專家，熱衷于本職工作主動(dòng)性強(qiáng)維護(hù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺點(diǎn)：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)局限于狹窄的領(lǐng)導(dǎo)專于技術(shù)而忽略整個(gè)大局技巧：提醒他們不要過(guò)分追求完美表達(dá)誠(chéng)意比運(yùn)用溝通技巧更重要對(duì)他們工作給予資金和環(huán)境條件的支持考慮到他們注重事實(shí)、數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)的特點(diǎn)不要直接批評(píng)，給一個(gè)思路，自我發(fā)現(xiàn)工兵型成員的特點(diǎn)及激勵(lì)技巧優(yōu)點(diǎn)：實(shí)干家務(wù)實(shí)傳統(tǒng)甚至保守勤奮計(jì)劃性強(qiáng)細(xì)化用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題自控力和紀(jì)律性強(qiáng)忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)缺點(diǎn)：不靈活容易阻礙變革技巧：支持工作給他們相當(dāng)報(bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們勤奮，保持管理規(guī)范多指導(dǎo)，幫助他們出主意（四）總結(jié)與提升1.激勵(lì)對(duì)象自我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)下屬激勵(lì)激勵(lì)