醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

第5頁共5頁醫(yī)患糾?紛排查?調(diào)處工?作總結(jié)?為了?規(guī)范醫(yī)?患糾紛?處理工?作，落?實預(yù)防?醫(yī)患糾?紛各項?措施，?最大限?度預(yù)防?和減少?醫(yī)患糾?紛，促?進醫(yī)患?關(guān)系和?諧，保?障醫(yī)患?雙方權(quán)?益，維?護正常?醫(yī)療秩?序。我?鎮(zhèn)從_?___?年起建?立了_?___?鎮(zhèn)醫(yī)患?糾紛排?查調(diào)解?工作領(lǐng)?導小組?，并于?年初制?定相關(guān)?工作計?劃?，F(xiàn)?將我鎮(zhèn)?半年來?的醫(yī)患?糾紛調(diào)?處工作?開展情?況總結(jié)?如下：?一加?強__?__領(lǐng)?導根?據(jù)上級?要求，?___?_鎮(zhèn)于?___?_年成?立了_?___?鎮(zhèn)醫(yī)患?糾紛排?查調(diào)解?工作領(lǐng)?導小組?，由鎮(zhèn)?黨委委?員主任?、司法?局副局?長、衛(wèi)?生局分?管領(lǐng)導?任副主?任，縣?司法局?基層股?、縣衛(wèi)?生局醫(yī)?政股、?沅陵鎮(zhèn)?司法所?、官莊?鎮(zhèn)司法?所等單?位負責?人為成?員，同?時在縣?級二級?以上醫(yī)?院成立?了調(diào)解?工作室?，即在?___?_鎮(zhèn)人?民醫(yī)院?、__?__鎮(zhèn)?中醫(yī)院?、__?__鎮(zhèn)?南方醫(yī)?院、縣?第二人?民醫(yī)院?四家醫(yī)?院成了?調(diào)解工?作室。?并在每?個醫(yī)院?的調(diào)解?室明確?了一名?縣級司?法行政?工作人?員擔任?調(diào)解員?，專門?負責醫(yī)?患糾紛?的調(diào)處?指導工?作。全?縣各鄉(xiāng)?鎮(zhèn)衛(wèi)生?院及其?他醫(yī)。?至第?二天上?午__?__點?多才轉(zhuǎn)?院至常?德，在?途中車?上氧氣?又不夠?，后至?常德夭?折。李?、丁夫?婦在痛?失愛子?后情緒?十分沖?動，糾?集了幾?十個社?會上的?人，準?備打鬧?醫(yī)院，?調(diào)委會?在得知?情況后?立即奔?赴現(xiàn)場?，一面?進行現(xiàn)?場疏導?，另一?面著于?進行調(diào)?處工作?，歷經(jīng)?___?_天時?間，終?于化解?了這起?醫(yī)患糾?紛，由?院方賠?償李、?丁夫婦?___?_萬元?人民幣?，了解?此案。?又如?。__?__年?___?_月_?___?日，_?___?鎮(zhèn)沅陵?鎮(zhèn)桃花?嶺居委?會居民?周某，?___?_歲，?因膽囊?發(fā)炎到?本縣人?民醫(yī)院?住院治?療，后?經(jīng)該院?醫(yī)生診?斷要切?除膽囊?，在動?手術(shù)的?過程中?，發(fā)生?了醫(yī)療?事故致?周某死?在手術(shù)?臺上，?從而引?起醫(yī)患?糾紛，?患者親?屬表示?如不處?理就把?死者靈?堂設(shè)在?人民醫(yī)?院的大?廳，后?經(jīng)調(diào)委?會會同?各方調(diào)?處，最?終妥善?地解決?了這起?糾紛，?由人民?醫(yī)院賠?償死者?親屬_?___?萬元人?民幣，?死者親?屬再不?得以任?何理由?滋生事?端，影?響醫(yī)療?秩序，?確保了?該院的?正常工?作進行?。存在?的問題?１、?調(diào)委會?缺乏工?作合力?。由于?醫(yī)患糾?紛調(diào)委?會是由?司法、?衛(wèi)生等?部門抽?調(diào)的臨?時人員?組成，?結(jié)構(gòu)松?散，缺?乏工作?合力。?2、?醫(yī)患糾?紛的責?任難劃?分?；?者認為?鑒定機?關(guān)和醫(yī)?院是”?一家人?，”而?且費用?高，因?此當事?人一般?都不愿?意去鑒?定，造?成了調(diào)?解工作?的難度?。3?、工作?經(jīng)費保?障不到?位。經(jīng)?費保障?不到位?已經(jīng)成?為制約?醫(yī)療糾?紛調(diào)解?工作發(fā)?展的“?瓶頸”?問題。?由于縣?醫(yī)患糾?紛人民?調(diào)解委?員會本?身沒有?經(jīng)費，?調(diào)解糾?紛又不?允許收?費，調(diào)?解辦公?經(jīng)費難?以支付?，影響?了醫(yī)療?調(diào)解工?作室調(diào)?解員的?工作積?極性，?制約著?調(diào)解質(zhì)?量的提?高。?4、少?數(shù)醫(yī)生?缺少敬?業(yè)精神?和職業(yè)?道德。?少數(shù)醫(yī)?生對病?人__?__不?夠，缺?少敬業(yè)?精神，?對病情?診斷有?誤，造?成一些?醫(yī)療事?故，既?影響了?醫(yī)患關(guān)?系，又?增加了?患者對?醫(yī)生職?業(yè)道德?的信任?危機和?醫(yī)生診?療水平?的懷疑?。5?、醫(yī)學?科普宣?傳教育?工作不?到位。?由于醫(yī)?學科普?知識宣?傳工作?不到位?，患者?對醫(yī)學?科學的?特殊性?、風險?性和不?可預(yù)知?性了解?不多，?缺乏必?要的認?識，而?對疾病?痊愈和?治療效?果存在?不切合?實際的?高期望?值，一?旦患者?死亡，?或治療?后留下?后遺癥?，就認?為是醫(yī)?院的責?任，容?易導致?失望與?憤怒，?導致醫(yī)?患關(guān)系?激化，?使醫(yī)患?糾紛數(shù)?量增加?。五?、意見?和建議?1、?提高認?識，高?度重視?醫(yī)患糾?紛調(diào)解?工作。?醫(yī)患糾?紛看起?來是醫(yī)?院和患?者之間?矛盾，?但這一?糾紛倘?若不引?起重視?，或者?聽之任?之，將?影響社?會的安?定，造?成不良?的社會?影響。?建議要?從維護?社會治?安的高?度，要?從建設(shè)?文明城?市的高?度，要?從構(gòu)建?和諧社?會的高?度，要?從保護?醫(yī)院正?常醫(yī)療?秩序的?高度來?認識醫(yī)?患糾紛?的調(diào)解?工作重?要性，?把醫(yī)患?糾紛調(diào)?解工作?擺上重?要議事?日程。?2、?強化風?險意識?，為醫(yī)?患糾紛?調(diào)解奠?定經(jīng)濟?基礎(chǔ)。?為提高?醫(yī)療機?構(gòu)防御?醫(yī)療風?險的能?力，應(yīng)?建立并?完善醫(yī)?療風險?的社會?分擔機?制，可?建立由?醫(yī)院、?醫(yī)務(wù)人?員、病?人三方?共同投?保的醫(yī)?療責任?保險，?預(yù)防和?減少醫(yī)?療糾紛?帶來的?風險隱?患，從?而減輕?醫(yī)院、?患者及?社__?__面?臨的壓?力，最?重要的?為調(diào)解?工作奠?定堅實?的經(jīng)濟?基礎(chǔ)。?保險公?司人員?作為調(diào)?委會成?員之一?，積極?參與調(diào)?查、調(diào)?解與處?理工作?。3?、強化?監(jiān)管，?不斷提?高醫(yī)療?服務(wù)水?平。?醫(yī)患糾?紛排查?調(diào)處工?作總結(jié)?（二）?按照?縣委、?政府集?中開展?人民內(nèi)?部矛盾?糾紛大?排查大?調(diào)處活?動的統(tǒng)?一安排?部署，?縣__?__結(jié)?合本單?位實際?，堅持?實行信?訪突出?問題和?矛盾糾?紛月排?查制，?敏感時?期隨時?排查，?深入開?展大排?查調(diào)處?工作，?依法有?效地化?解和調(diào)?處了各?類矛盾?，__?__年?以來沒?有發(fā)生?一起越?級__?__事?件，維?護了社?會穩(wěn)定?，為全?縣經(jīng)濟?社會持?續(xù)發(fā)展?提供了?有力保?障。?一、提?高認識?，加強?領(lǐng)導，?精心部?署部?領(lǐng)導對?大排大?調(diào)處工?作高度?重視，?在參加?全縣集?中開展?人民內(nèi)?部矛盾?大排查?大調(diào)處?工作會?議后，?馬上_?___?領(lǐng)導班?子和綜?治人員?認真學?習有關(guān)?會議、?文件精?神，明?確了集?中開人?內(nèi)部矛?盾大排?查大調(diào)?處的目?標、任?務(wù)，提?高了對?開展人?民內(nèi)部?矛盾大?排查大?調(diào)處活?動的重?要性和?必要性?的認識?。并迅?速成立?了矛盾?糾紛大?排查大?調(diào)處工?作領(lǐng)導?小組，?組長由?部長黃?源東親?自擔任?，副組?長由分?管政法?工作的?副部長?楊昌鋒?擔任，?下設(shè)辦?公室和?工作組?，形成?___?_親自?抓，分?管領(lǐng)導?和有關(guān)?部門直?接抓，?分工明?確、協(xié)?調(diào)一致?的工作?機制，?切實加?強對開?展人民?內(nèi)部矛?盾大排?查大調(diào)?處工作?的領(lǐng)導?。結(jié)合?實際，?制定了?___?_部集?中開展?人民內(nèi)?部矛盾?大排查?大調(diào)處?活動實?施方案?，下發(fā)?各股室?、沙里?村，對?工作作?了明確?具體的?安排部?署。?二、突?出重點?，抓住?主要矛?盾重點?排查調(diào)?處針?對換屆?工作等?當前熱?點難點?問題開?展重點?排查調(diào)?處。1?對突?出的矛?盾糾紛?，建立?包案調(diào)?處機制?，明確?一個分?管領(lǐng)導?、調(diào)處?工作組?、負責?人和工?作期限?。__?__及?時__?__人?員到各?重點矛?盾糾紛?產(chǎn)生地?點開展?調(diào)查、?調(diào)處。?部長、?分管政?法的副?部長對?重點矛?盾糾紛?排查調(diào)?處工作?給予大?力支持?，主要?領(lǐng)導經(jīng)?常過問?有關(guān)事?項，分?管政法?工作的?副部長?楊昌鋒?多次親?自帶隊?入村下?屯開展?排查調(diào)?處。積?極采取?防范措?施，防?止__?__的?產(chǎn)生。?三、?加強基?層建設(shè)?，強化?屬地管?理，發(fā)?揮群防?群治力?量結(jié)?合民主?法治示?范村建?設(shè)，加?強了村?級社會?治安綜?合治理?、人民?調(diào)解_?___?建設(shè)和?基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)?，健全?三級治?安信息?網(wǎng)絡(luò)，?調(diào)整充?實村級?調(diào)解_?___?，加大?調(diào)解員?培訓，?完善了?村級調(diào)?解制度?和場所?。堅持?矛盾糾?紛屬地?管理原?則和按?時報告?制度，?促進人?民內(nèi)部?矛盾排?查調(diào)處?規(guī)范化?、制度?化、經(jīng)??；?長效機?制的形?成。充?分發(fā)揮?村級綜?治機構(gòu)?、調(diào)解?委、人?民調(diào)解?員第一?道防線?作用。?對沙里?轄區(qū)內(nèi)?矛盾糾?紛進行?全面調(diào)?查摸底?，及時?掌握了?各種矛?盾糾紛?的產(chǎn)生?情況，?及時化?解和調(diào)?處產(chǎn)生?的矛盾?糾紛，?把矛盾?糾紛消?滅在萌?芽狀態(tài)?，防止?了矛盾?糾紛的?激化、?惡化。?四、?深入開?展政策?落實情?況大檢?查結(jié)?合排查?和調(diào)處?工作，?聯(lián)系村?領(lǐng)導干?部積極?深入各?村各屯?，與村?干一道?對涉及?政策性?敏感問?題的人?民內(nèi)部?矛盾，?全面深?入地開?展政策?落實情?況大檢?查，促?進了農(nóng)?民增收?、土地?承包、?農(nóng)民減?負、農(nóng)?業(yè)稅減?免等有?關(guān)__?__農(nóng)?村政策?貫徹落?實，?消除了?因農(nóng)村?政策落?實不到?位引發(fā)?的矛盾?糾紛。?五、?增強法?制觀念?，提高?法律意?識，為?依法開?展排查?調(diào)處奠?定基礎(chǔ)?和營造?良好社?會氛圍?干部?職工積?極開展?依法行?政學習?活動，?提高依?法行政?水平。?在排查?調(diào)處中?，堅持?依法辦?事、依?法調(diào)處?，嚴格?按程序