優(yōu)質(zhì)服務月總結(jié)范文

第13頁共13頁優(yōu)質(zhì)服?務月總?結(jié)范文?每年?___?_月份?，是固?定為中?國石化?銷售企?業(yè)“優(yōu)?質(zhì)服務?月”，?根據(jù)省?市公司?下發(fā)《?___?_年-?-__?__西?石油分?公司加?油站“?優(yōu)質(zhì)服?務月”?活動實?施方案?》的要?求，緊?緊圍繞?“為民?服務創(chuàng)?先爭優(yōu)?＂活動?的內(nèi)容?，通過?開展“?優(yōu)質(zhì)服?務月”?活動，?促進服?務水平?進一步?提升，?努力營?造“全?員優(yōu)質(zhì)?服務，?爭當服?務標兵?＂”的?活動氛?圍，將?“為民?服務創(chuàng)?先爭優(yōu)?”活動?推向_?___?；同時?結(jié)合“?比學趕?幫超”?活動，?激發(fā)員?工發(fā)揚?“有紅?旗就扛?、有第?一就爭?”的精?神，確?保各加?油站服?務工作?上一個?新臺階?，以腳?踏實地?的工作?態(tài)度和?嚴謹務?實的工?作作風?，不斷?探索，?接受新?挑戰(zhàn)和?考驗。?我經(jīng)?營部共?管轄_?___?個加油?站。因?受當?shù)?經(jīng)濟發(fā)?展緩慢?因素的?制約，?加油站?均為中?小型站?，片區(qū)?銷量不?大。我?部管轄?的加油?站網(wǎng)點?布局分?散、偏?僻，面?對客觀?困難，?我部主?動出擊?，__?__片?區(qū)加油?站全體?員工共?同努力?，不僅?使各加?油站從?業(yè)務流?程到經(jīng)?營管理?都步入?正軌。?一、?以服務?為重點?，嚴肅?紀律，?提升窗?口形象?。1?.加油?站是展?示企業(yè)?形象的?第一窗?口，為?此，我?部領導?在__?__電?視臺對?廣大客?戶公開?“承諾?”：一?是確保?油品質(zhì)?優(yōu)量足?，服務?一流；?二是客?戶投訴?“事事?有處理?，件件?有回音?”；三?是抓好?與客戶?的互動?工作，?深入加?油站進?行現(xiàn)場?問卷調(diào)?查，到?各大客?戶單位?征求意?見和建?議，掌?握客戶?對我部?工作存?在不滿?意的地?方，有?針對性?地整改?，提高?客戶滿?意度，?每個階?段還要?跟蹤客?戶對改?進效果?的反饋?。督促?加油站?整改到?位，真?正踐行?了“每?一滴油?都是承?諾”的?服務理?念。?2、開?展“我?要安全?”演講?和“為?民服務?創(chuàng)先爭?優(yōu)”講?故事活?動，全?面提升?加油站?管理服?務水平?。按照?分公司?要求，?全系統(tǒng)?加油站?開展“?我要安?全”演?講活動?，我部?參加分?公司演?講活動?中榮獲?第三名?。為了?搞好此?項活動?，經(jīng)營?部及時?下發(fā)了?“為民?服務創(chuàng)?先爭優(yōu)?”活動?實施方?案。活?動一：?大力開?展對加?油站場?地、營?業(yè)室、?廁所、?綠華帶?等環(huán)境?專項整?治，確?保場地?干凈無?油污，?營業(yè)室?整潔無?灰塵，?廁所衛(wèi)?生無異?味，綠?化帶平?整無垃?圾，為?客戶提?供更加?舒適的?消費環(huán)?境?；?動二是?亮形象?，所有?加油站?員工身?披綬帶?，黨、?團員佩?帶黨徽?和團徽?。擴大?活動影?響力，?讓所有?客戶感?受我們?的誠意?，亮出?我們的?工作成?績。?3、加?大對加?油站管?理的監(jiān)?督力度?，及時?整改安?全隱患?。加強?五小建?設，提?高員工?滿意度?。我部?成立了?加油站?督查小?組，每?月定期?和不定?期對加?油站進?行督查?，每月?月終盤?點時按?照《贛?州石油?分公司?加油站?績效考?核實施?細則》?對被查?加油站?進行評?分，并?作為績?效考核?的一個?重要參?數(shù)。督?查組深?入加油?站與員?工談心?，及時?了解一?線員工?的意見?與要求?，查找?管理中?存在的?問題，?與加油?站員工?一起探?討、研?究改進?辦法。?新華加?油站食?堂和浴?室在_?___?月份就?改建完?工了，?我部急?員工之?所急，?想員工?之所想?，切實?解決員?工難點?問題，?讓每個?員工都?對經(jīng)營?部有家?的感覺?，提升?了員工?的歸屬?感。另?一方面?強化員?工健康?管理，?我部所?有加油?站員工?在今年?___?_月都?進行職?工體檢?，對一?線員工?職業(yè)病?危害的?檢查真?正落實?到了實?處。?4、落?實內(nèi)控?制度，?打造誠?信經(jīng)營?環(huán)境。?強化數(shù)?質(zhì)量管?理是經(jīng)?營部今?年工作?的重要?組成部?分。經(jīng)?營部領?導非常?重視，?專設領?導分管?數(shù)質(zhì)量?工作，?并明確?加油站?站長是?各站數(shù)?質(zhì)量管?理第一?責任人?，要求?各加油?站認真?按照卸?油“十?步法”?接卸油?品，嚴?把油品?入庫關?，杜絕?違規(guī)操?作，每?月對加?油站進?行考核?，做到?獎罰分?明。通?過大家?的共同?努力，?油品數(shù)?量損溢?明顯好?于去年?，全年?控制在?___?_‰以?內(nèi)。?二、狠?抓安全?不放松?，開展?“我要?安全”?顯實效?，強化?三基工?作，推?行hs?e管理?，重視?基礎求?發(fā)展。?安全?生產(chǎn)是?公司得?以生存?發(fā)展的?根本。?在全年?的工作?中，做?到人員?落實，?制度落?實，機?構(gòu)落實?，責任?落實，?經(jīng)費落?實。我?部首先?是完善?制度。?隨著h?se管?理體系?在我部?的建立?和運行?，建立?各類安?全__?__，?完善各?項臺帳?，為安?全工作?提供了?___?_、制?度保證?，對加?油站員?工進行?崗位安?全制度?培訓，?提高員?工強烈?的安全?意識；?其次是?打好基?礎。經(jīng)?營部注?重抓基?礎工作?，從日?常安全?管理的?細處著?手，落?實設備?管理“?四定”?原則，?努力抓?加油站?作業(yè)現(xiàn)?場管理?，杜絕?安全事?故發(fā)生?，拉網(wǎng)?式查找?安全隱?患，發(fā)?現(xiàn)隱患?及時得?到整改?。嚴格?遵守各?項操作?規(guī)程，?嚴格按?安全流?程辦事?，堅決?杜絕“?三違現(xiàn)?象，認?真落實?“安全?十禁令?”，保?證不出?現(xiàn)違規(guī)?操作；?再次是?練好功?夫。經(jīng)?營部對?員工的?基本功?訓練高?度重視?，一年?來，通?過開展?崗位培?訓，技?術(shù)比武?，各項?預案演?練等多?種形式?來鍛煉?員工的?對__?__的?應變能?力，掌?握過硬?的安全?基本技?能和安?全應急?能力，?來不斷?提高員?工的安?全技能?，提高?處理_?___?的能力?。最后?是落實?問責。?安全工?作的落?實關鍵?在領導?。我部?___?_是本?單位安?全生產(chǎn)?第一負?責人，?對本單?位安全?生產(chǎn)負?總責。?因此，?年初我?部與各?加油站?負責人?簽訂了?安全責?任書，?員工與?站長簽?訂安全?生產(chǎn)承?諾書，?層層落?實，真?正做到?明確責?任，確?保安全?。優(yōu)?質(zhì)服務?月總結(jié)?范文（?二）?為__?__深?入開展?創(chuàng)先爭?優(yōu)活動?的重要?指示精?神，通?過開展?一系列?的優(yōu)質(zhì)?服務活?動，進?一步強?化"優(yōu)?質(zhì)服務?"的宗?旨，增?強規(guī)劃?監(jiān)察支?隊全體?隊員的?服務意?識，提?高規(guī)劃?監(jiān)察支?隊服務?的科學?管理水?平，達?到"轉(zhuǎn)?變服務?觀念，?改進服?務質(zhì)量?，提高?隊伍素?質(zhì)，改?善服務?形象，?提高服?務效益?"的目?的.我?支隊緊?緊圍繞?"服務?"這一?主旋律?，擴大?服務范?圍，改?善服務?態(tài)度，?增加服?務項目?，兌現(xiàn)?服務承?諾等，?使"優(yōu)?質(zhì)服務?月"活?動有計?劃，有?步驟，?有__?__的?進行，?優(yōu)質(zhì)服?務活動?取得了?良好效?果.?一、活?動的開?展情況?本次?活動主?要有三?個方面?的內(nèi)容?：1?.開展?了“推?廣文明?敬語，?文明用?語，消?滅服務?忌語”?活動。?制定了?規(guī)劃監(jiān)?察支隊?“服務?窗口文?明要求?”規(guī)范?了服務?語言，?提高了?文明程?度，優(yōu)?化了文?明服務?。2?.對支?隊的環(huán)?境，面?貌進行?了綜合?整治。?加強了?隊員的?著裝及?儀表儀?態(tài)的要?求和工?作環(huán)境?的布置?等工作?。全體?隊員的?精神面?貌和工?作環(huán)境?有了較?大改觀?。3?.提出?并貫徹?落實了?“規(guī)劃?監(jiān)察支?隊服務?承諾”?，收到?了較好?的效果?.工作?的及時?率和到?位率有?了明顯?的提高?。二?、主要?做法和?收獲?（一）?主要做?法本?次活動?準備比?較充分?，規(guī)模?較大，?層次也?比較高?，影響?面也比?較廣。?經(jīng)反復?研究，?認真策?劃和構(gòu)?思，并?制定了?詳細的?實施方?案;成?立了專?門領導?小組，?以加強?對這次?活動的?領導和?協(xié)調(diào)工?作.在?活動開?始，召?開了全?體隊員?動員大?會，進?行教育?發(fā)動。?為確??；顒?按計劃?順利實?施，并?使活動?質(zhì)量落?到實處?.支隊?結(jié)合本?部門崗?位特點?，制定?了活動?方案，?創(chuàng)造性?的開展?各項工?作.全?體隊員?都自覺?地__?__，?以主人?翁的姿?態(tài)，積?極參與?本次活?動，按?照有關?要求，?自覺從?現(xiàn)在做?起，從?自我做?起，從?各項工?作做起?，結(jié)合?自己的?本職業(yè)?務，扎?扎實實?地做好?每一項?工作.?黨員?干部更?是積極?配合活?動的開?展，做?好深入?細致的?思想教?育工作?和配合?工作，?做到兩?帶頭，?即：領?導帶頭?，黨員?帶頭;?三個做?好樣子?，即：?領導給?隊員做?好樣子?，黨員?給群眾?做好樣?子；正?式工給?臨時工?做好樣?子。?在本次?活動中?，加強?了輿論?宣傳工?作，支?隊掛出?了有關?“優(yōu)質(zhì)?服務”?的條幅?，既注?重了對?外宣傳?和環(huán)境?氛圍的?宣染，?又提高?了對內(nèi)?宣傳鼓?動工作?。對于?激發(fā)熱?情，推?動整個?活動的?開展，?提高活?動質(zhì)量?，發(fā)揮?了應有?的作用?.（?二）收?獲體會?通過?優(yōu)質(zhì)服?務月活?動，強?化了支?隊全體?員工的?服務意?識，并?以此為?契機，?樹立了?以優(yōu)質(zhì)?服務為?核心的?新的規(guī)?劃監(jiān)察?執(zhí)法服?務理念?，全面?提升了?服務質(zhì)?量。實?現(xiàn)了領?導，隊?員，群?眾三滿?意。?2.工?作質(zhì)量?有了明?顯的提?高，工?作環(huán)境?得到了?改善。?在活動?中，支?隊上下?把“優(yōu)?質(zhì)服務?”與工?作職能?結(jié)合起?來。通?過參與?活動，?改進了?工作態(tài)?度，變?被動服?務為主?動服務?，上門?服務.?服務環(huán)?境有了?較大改?善，服?務質(zhì)量?有了顯?著的提?高。?3.增?強了凝?聚力，?煥發(fā)出?了良好?的精神?風貌.?通過"?優(yōu)質(zhì)服?務月"?活動的?開展，?進一步?樹立了?"全隊?一盤棋?"的思?想，全?體隊員?互相支?持，主?動協(xié)調(diào)?，分工?協(xié)作，?密切配?合。通?過活動?，全體?隊員的?___?_榮譽?感明顯?增強，?在各方?面都展?現(xiàn)出了?支隊全?體隊員?良好的?精神風?貌.?4.鍛?煉了隊?伍，提?高了素?質(zhì).在?本次活?動中充?分發(fā)揮?了群眾?智慧，?發(fā)動大?家獻計?獻策.?干部在?活動中?提高了?自身素?質(zhì)，廣?大隊員?通過參?與活動?，觀念?上發(fā)生?了變化?.說文?明話，?辦文明?事，做?文明人?的基本?素質(zhì)得?到提高?，事業(yè)?心，責?任感增?強，工?作姿態(tài)?，工作?效率有?明顯改?進。?三、今?后的要?求“?優(yōu)質(zhì)服?務月”?活動過?去了，?但它不?是工作?的結(jié)束?，而是?一項艱?巨工程?的開始?.今后?我們要?借本次?活動的?東風，?深入開?展內(nèi)在?的而不?是表面?的，具?有豐富?內(nèi)容的?而不是?形式的?，持久?的而不?是一陣?風的服?務活動?，努力?把規(guī)劃?監(jiān)察支?隊的服?務質(zhì)量?提高到?一個新?水平。?主要應?做好以?下工作?：1?.進一?步樹立?“服務?為本，?優(yōu)質(zhì)取?勝，滿?意為準?”的服?務觀，?以優(yōu)質(zhì)?滿意的?服務贏?得廣大?群眾的?信譽和?規(guī)劃監(jiān)?察人員?生存的?空間.?要認真?總結(jié)本?次活動?的成功?經(jīng)驗，?找出差?距和不?足，鞏?固擴大?已取得?的成果?，克服?薄弱環(huán)?節(jié).進?一步強?化“優(yōu)?質(zhì)服務?”的意?識，促?進規(guī)劃?監(jiān)察支?隊的工?作向更?高層次?發(fā)展.?2.?“優(yōu)質(zhì)?服務”?是規(guī)劃?監(jiān)察支?隊的應?該履行?的一項?重要職?責，也?是一項?長期性?的工作?，這就?需要規(guī)?劃監(jiān)察?支隊共?同努力?，明確?各自的?職責和?具體任?務，各?司其職?，各負?其責，?協(xié)調(diào)配?合，做?好工作?.正?確理想?的樹立?，優(yōu)良?品質(zhì)的?培養(yǎng)，?服務工?作的改?善，規(guī)?劃監(jiān)察?支隊形?象的塑?造，不?是靠一?兩次活?動和短?時間突?擊就能?解決的?.需要?長期積?累，潛?移默化?，循序?漸進。?只要我?們扎實?工作，?從基本?素質(zhì)抓?起，從?基礎管?理抓起?，持之?以恒，?由低到?高地向?前推進?，就會?取得實?際效果?。3?.要找?準工作?的“著?力點”?。所謂?著力點?，就是?我們工?作需要?著重使?勁的地?方.抓?住“內(nèi)?強素質(zhì)?，外樹?形象”?這個著?力點，?搞好我?們的規(guī)?劃監(jiān)察?服務工?作。要?把內(nèi)強?素質(zhì)定?位在培?育“四?有”隊?員上，?外樹形?象定位?在優(yōu)質(zhì)?服務上?。既要?追求外?在的形?式上的?效譽，?更要注?重內(nèi)在?的工作?質(zhì)量。?要把提?高工作?技能，?提高服?務水平?，提高?工作效?率，做?為最基?本，最?重要的?任務來?抓，以?此為突?破口，?帶動其?它工作?。4?.建立?完善的?運行機?制。即?建立目?標管理?機制，?明確工?作方向?和目標?；建立?監(jiān)督制?約機制?，落實?各項工?作制度?和措施?；建立?考核激?勵機制?，增強?做好工?作的壓?力和動?力；建?立評估?機制，?把群眾?對規(guī)劃?監(jiān)察服?務的滿?意率作?為衡量?規(guī)劃監(jiān)?察服務?工作的?尺度和?標準。?總之?，今后?我們的?工作重?點主要?放在抓?落實上?，加大?管理力?度，把?規(guī)劃監(jiān)?察優(yōu)質(zhì)?服務搞?的既扎?扎實實?，又豐?富多彩?，卓有?成效.?使我支?隊的文?明服務?建設，?始終保?持經(jīng)常?化和制?度化。?優(yōu)質(zhì)?服務月?總結(jié)范?文（三?）為?進一步?激發(fā)教?職工立?足崗位?、爭優(yōu)?創(chuàng)先的?積極性?，充分?展現(xiàn)教?職工昂?揚的精?神風貌?，海原?二小開?展了以?“創(chuàng)佳?績、比?貢獻、?展風采?”為主?題的“?巾優(yōu)質(zhì)?服務i?我?guī)ь^?”系列?活動，?現(xiàn)總結(jié)?如下：?1、?“與書?同行，?上善若?水”—?讀書活?動為?精心打?造一支?素質(zhì)高?、業(yè)務?強、潛?力大教?師隊伍?，學校?一直堅?持開展?讀書活?動，鼓?勵教師?多讀書?、讀好?書。在?本學期?舉行的?讀書活?動上，?黃花、?李向琴?等教師?進行了?精彩的?讀書交?流，她?們從閱?讀的享?受、教?育的幸?福、成?長的激?勵、思?維的啟?迪等諸?方面奉?獻了自?己讀書?的感悟?，使全?體教師?無論從?教書育?人方面?還是生?活方面?乃至積?極心態(tài)?方面都?有了豐?實的收?獲，情?感得到?了升華?，心靈?得到了?震撼。?2、?崗位展?風采—?課堂教?學展示?活動?___?_月_?___?日，校?名師馬?惠蓮老?師執(zhí)教?的語文?公開課?，拉開?了我校?“立足?崗位，?展風采?”課堂?教學展?示活動?的帷幕?。在隨?后的一?個月展?示活動?中，語?文、數(shù)?學、英?語教研?組教師?本著“?高效求?實”的?原則獻?上一堂?堂教學?展示課?，展示?了自己?不同的?教學風?格，周?鳳珍和?劉學芳?是我校?最年長?的兩位?女教師?盡管她?們都年?過半百?，但是?她們的?課堂教?學都有?板有眼?，扎實?有效，?孩子們?活波、?自主、?學得愉?快，老?師有條?不紊教?規(guī)律，?教方法?，提升?到位。?“民主?和諧的?師生關?系”“?自主探?究的學?習氛圍?”這些?開放式?課堂教?學的特?征成為?她們課?堂教學?的亮點?。馬慧?蓮師的?語文課?也給我?們帶來?了些許?激動，?課堂上?老師的?___?_、老?師敏捷?的反應?、孩子?們專注?的眼神?讓我們?感受到?作為三?年一班?的學生?真的很?幸福。?李向琴?老師的?課堂教?學扎實?有效，?在課堂?上能夠?看到她?對學生?的扎實?訓練，?能夠看?到她靈?活的駕?馭課堂?的能力?。在賀?蘇寧老?師的課?堂上能?夠看到?她對學?生預習?的深入?研究，?并在課?堂上進?行實施?。英語?教師的?課堂教?學個個?過關。?一個月?下來，?女教師?們累計?展示課?堂教學?幾十節(jié)?，這些?課堂教?學引領?著全校?教師樹?立簡約?、有效?、智慧?、人文?的開放?式課堂?意識。?3、?“協(xié)同?、陽光?、提升?力”—?“先學?后教，?當堂訓?練”課?堂教學?模式運?用主題?教研活?動通?過平行?年級研?究課。?___?_備課?，重點?研討“?先學后?教，當?堂訓練?”模式?運用過?程中學?習提示?、自學?指導及?檢測題?的設計?；同上?一節(jié)課?，每位?教師根?據(jù)觀課?效果，?不斷優(yōu)?化設計?；包年?級領導?和平行?年級同?評課，?尋找不?足，總?結(jié)成功?的亮點?，并推?選一位?教師參?加學校?公開課?評選。?全校公?開教學?評比。?___?_備課?，做課?教師代?表平行?年級_?___?成果；?全校相?關教師?觀課，?評課，?探討適?合我校?發(fā)展的?“先學?后教，?當堂訓?練”教?學模式?。教師?“先學?后教，?當堂訓?練”教?后反思?征文賽?。（教?學故事?、感悟?、反思?等能反?映我校?教師真?實教學?狀況的?文章）?學校_?___?評委評?選出了?一二三?等獎，?并給予?獎勵，?并在《?校園新?圃》發(fā)?表或推?薦到區(qū)?內(nèi)外教?育教學?類雜志?發(fā)表。?4、?健康快?樂動起?來—教?工工會?活動?快樂健?美操活?動和乒?乓球運?動是我?校開學?以來開?展的教?工活動?。每天?上午早?操伴隨?著優(yōu)美?的音樂?全校師?生在操?場上一?起跳起?了健美?操，每?個周三?下午的?工會活?動時間?，乒乓?球室里?邊蕩漾?著教師?們運動?的歡笑?。在運?動中，?大家體?驗到了?成功與?快樂，?更感受?到生活?在泉小?這個大?家庭中?的溫暖?和幸福?。5?、走進?孩子的?心靈—?個性化?輔導活?動依?據(jù)班主?任教師?和任課?教師的?個人特?長，開?展學生?個性化?學法輔?導活動?。語數(shù)?英教師?針對待?優(yōu)生進?行學業(yè)?成績方?面的個?性化輔?導，其?他學科?的女教?師結(jié)合?自己的?學科特?點及自?身的優(yōu)?勢進行?特長生?的個性?化輔導?。每位?教師要?輔導_?___?至__?__名?學生，?輔導的?過程有?記錄有?紀實，?將個性?化輔導?落到了?實處。?前進?的二小?在踐行?著開放?教育之?路。?優(yōu)質(zhì)服?務月總?結(jié)范文?（四）?__?__優(yōu)?質(zhì)服務?月活動?總結(jié)?每年_?___?月份，?是固定?為中國?石化銷?售企業(yè)?“優(yōu)質(zhì)?服務月?”，根?據(jù)省市?公司下?發(fā)《_?___?年--?___?_西石?油分公?司加油?站“優(yōu)?質(zhì)服務?月”活?動實施?方案》?的要求?，緊緊?圍繞“?為民服?務創(chuàng)先?爭優(yōu)＂?活動的?內(nèi)容，?通過開?展“優(yōu)?質(zhì)服務?月”活?動，促?進服務?水平進?一步提?升，努?力營造?“全員?優(yōu)質(zhì)服?務，爭?當服務?標兵＂?”的活?動氛圍?，將“?為民服?務創(chuàng)先?爭優(yōu)”?活動推?向__?__；?同時結(jié)?合“比?學趕幫?超”活?動，激?發(fā)員工?發(fā)揚“?有紅旗?就扛、?有第一?就爭”?的精神?，確保?各加油?站服務?工作上?一個新?臺階，?以腳踏?實地的?工作態(tài)?度和嚴?謹務實?的工作?作風，?不斷探?索，接?受新挑?戰(zhàn)和考?驗。?我經(jīng)營?部共管?轄__?__個?加油站?。因受?當?shù)亟?jīng)?濟發(fā)展?緩慢因?素的制?約，加?油站均?為中小?型站，?片區(qū)銷?量不大?。我部?管轄的?加油站?網(wǎng)點布?局分散?、偏僻?，面對?客觀困?難，我?部主動?出擊，?___?_片區(qū)?加油站?全體員?工共同?努力，?不僅使?各加油?站從業(yè)?務流程?到經(jīng)營?管理都?步入正?軌。?一、以?服務為?重點，?嚴肅紀?律，提?升窗口?形象。?1.?加油站?是展示?企業(yè)形?象的第?一窗口?，為此?，我部?領導在?___?_電視?臺對廣?大客戶?公開“?承諾”?：一是?確保油?品質(zhì)優(yōu)?量足，?服務一?流；二?是客戶?投訴“?事事有?處理，?件件有?回音”?；三是?抓好與?客戶的?互動工?作，深?入加油?站進行?現(xiàn)場問?卷調(diào)查?，到各?大客戶?單位征?求意見?和建議?，掌握?客戶對?我部工?作存?在不滿?意的地?方，有?針對性?地整改?，提高?客戶滿?意度，?每個階?段還要?跟蹤客?戶對改?進效果?的反饋?。督促?加油站?整改到?位，真?正踐行?了“每?一滴油?都是承?諾”的?服務理?念。?2、開?展“我?要安全?”演講?和“為?民服務?創(chuàng)先爭?優(yōu)”講?故事活?動，全?面提升?加油站?管理服?務水平?。按照?分公司?要求，?全系統(tǒng)?加油站?開展“?我要安?全”演?講活動?，我部?參加分?公司演?講活動?中榮獲?第三名?。為了?搞好此?項活動?，經(jīng)營?部及時?下發(fā)了?“為民?服務創(chuàng)?先爭優(yōu)?”活動?實施方?案?；?動一：?大力開?展對加?油站場?地、營?業(yè)室、?廁所、?綠華帶?等環(huán)境?專項整?治，確?保場地?干凈無?油污，?營業(yè)室?整潔無?灰塵，?廁所衛(wèi)?生無異?味，綠?化帶平?整無垃?圾，為?客戶提?供更加?舒適的?消費環(huán)?境。活?動二是?亮形象?，所有?加油站?員工身?披綬帶?，黨、?團員佩?帶黨徽?和團徽?。擴大?活動影?響力，?讓所有?客戶感?受我們?的誠意?，亮出?我們的?工作成?績。?3、加?大對加?油站管?理的監(jiān)?督力度?，及時?整改安?全隱患?。加強?五小建?設，提?高員工?滿意度?。我部?成立了?加油站?督查小?組，每?月定期?和不定?期對加?油站進?行督查?，每月?月終盤?點時按?照《贛?州石油?分公司?加油站?績效考?核實施?細則》?對被查?加油站?進行評?分，并?作為績?效考核?的一個?重要參?數(shù)。督?查組深?入加油?站與員?工談心?，及時?了解一?線員工?的意見?與要求?，查找?管理中?存在的?問題，?與加油?站員工?一起探?討、研?究改進?辦法。?新華加?油站食?堂和浴?室在_?___?月份就?改建完?工了，?我部?急員工?之所急?，想員?工之所?想，切?實解決?員工難?點問題?，讓每?個員工?都對經(jīng)?營部有?家的感?覺，提?升了員?工的歸?屬感。?另一方?面強化?員工健?康管理?，我部?所有加?油站員?工在今?年__?__月?都進行?職工體?檢，對?一線員?工職業(yè)?病危害?的檢查?真正落?實到了?實處。?4、?落實內(nèi)?控制度?，打造?誠信經(jīng)?營環(huán)境?。強化?數(shù)質(zhì)量?管理是?經(jīng)營部?今年工?作的重?要組成?部分。?經(jīng)營部?領導非?常重視?，專設?領導分?管數(shù)質(zhì)?量工作?，并明?確加油?站站長?是各站?數(shù)質(zhì)量?管理第?一責任?人，要?求各加?油站認?真按照?卸油“?十步法?”接卸?油品，?嚴把油?品入庫?關，杜?絕違規(guī)?操作，?每月對?加油站?進行考?核，做?到獎罰?分明。?通過大?家的共?同努力?，油品?數(shù)量損?溢明顯?好于去?年，全?年控制?在__?__‰?以內(nèi)。?二、?狠抓安?全不放?松，開?展“我?要安全?”顯實?效，強?化三基?工作，?推行h?se管?理，重?視基礎?求發(fā)展?。安?全生產(chǎn)?是公司?得以