房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結(jié)和工作計(jì)劃

第9頁(yè)共9頁(yè)房地產(chǎn)?渠道經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)和工?作計(jì)劃?今年?以來，?公司在?董事會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)?過全體?員工的?努力，?各項(xiàng)工?作全面?鋪開,?“__?__”?品牌得?到了社?會(huì)的廣?泛認(rèn)同?,總體?上說，?成績(jī)喜?人。?一、以?“__?__”?項(xiàng)目建?設(shè)為中?心，打?造公司?品牌。?公司秉?承“專?業(yè)化、?規(guī)范化?、制度?化、集?成化”?的發(fā)展?理念，?創(chuàng)新房?地產(chǎn)開?發(fā)公司?運(yùn)營(yíng)方?式,重?點(diǎn)以項(xiàng)?目為中?心，有?效運(yùn)作?資金鏈?，協(xié)調(diào)?理順各?專業(yè)公?司施工?節(jié)點(diǎn)，?有效提?高團(tuán)隊(duì)?工作效?率。在?不斷完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度和工?作流程?的過程?中，打?造一流?開發(fā)建?設(shè)團(tuán)隊(duì)?，用人?才培養(yǎng)?、完善?制度、?規(guī)范管?理支撐?公司快?速發(fā)展?。“?___?_”項(xiàng)?目是_?___?重點(diǎn)工?程。區(qū)?委、區(qū)?政府對(duì)?其寄予?殷切的?期望。?項(xiàng)目蘊(yùn)?含著巨?大的社?會(huì)效益?和潛在?的經(jīng)濟(jì)?效益。?一年?來多次?接待區(qū)?政府和?市政府?領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢?查，以?及新聞?媒體的?采訪報(bào)?道。?（一）?僅用1?80余?天圓滿?完成“?___?_”一?期建設(shè)?任務(wù)。?1、?項(xiàng)目完?成情況?：_?___?項(xiàng)目一?期工程?占地面?積為6?2畝，?計(jì)劃投?資約_?___?萬元，?建筑面?積42?061?平方米?。建筑?物為多?層住宅?、村委?會(huì)、?商業(yè)底?店。?___?_月_?___?日開工?，截止?___?_月_?___?日共完?成9棟?多層住?宅31?046?㎡、3?36戶?；村委?會(huì)一座?三層1?485?㎡；商?業(yè)房屋?（A、?B段）?953?0㎡。?宅帶店?面積1?101?5㎡。?（一?層底店?33套?、二層?底店3?6戶、?車庫(kù)5?間）。?完成?產(chǎn)值：?多層住?宅__?__元?×31?046?=__?__元?；村委?會(huì)+商?店：_?___?元×1?101?5=_?___?元；計(jì)?___?_元，?完成4?棟小高?層基礎(chǔ)?，計(jì)_?___?元，總?計(jì)__?__元?，是計(jì)?劃完成?量的9?9.9?%，欠?計(jì)劃0?.1%?。2?、房屋?預(yù)訂情?況：?公司抓?住政府?加快村?民整體?拆遷力?度大的?有力時(shí)?機(jī)，積?極進(jìn)入?市場(chǎng)推?介本項(xiàng)?目中的?商業(yè)門?店。公?司確定?在按規(guī)?定辦理?各種手?續(xù)過程?中，同?步開始?房屋預(yù)?訂工作?，這一?戰(zhàn)略思?想的實(shí)?施，為?公司發(fā)?展贏得?的時(shí)間?、贏得?了效益?，為全?年任務(wù)?的完成?奠定了?良好的?基礎(chǔ)。?__?__公?司共完?成36?戶底店?預(yù)訂工?作，其?中宅帶?店29?戶；一?托二7?戶；車?庫(kù)1間?。回款?___?_元。?完成既?有底店?53%?的預(yù)訂?任務(wù)。?（二?）如期?實(shí)現(xiàn)年?初確定?的任務(wù)?目標(biāo)。?1、?前期項(xiàng)?目洽談?、簽約?設(shè)計(jì)階?段。（?___?_月—?___?_月）?春節(jié)?前后最?終確定?項(xiàng)目實(shí)?施，隨?即進(jìn)入?簽約洽?談階段?，并于?___?_月_?___?日正式?與__?__政?府、馬?場(chǎng)村等?簽訂三?方協(xié)議??！?___?_”一?期工程?至__?__月?___?_日舉?行開工?典禮。?在時(shí)間?緊、任?務(wù)重，?客觀條?件不具?備開工?的前提?下，經(jīng)?總經(jīng)理?的精心?策劃部?署，各?部門密?切配合?，工程?部具體?落實(shí)，?在沒有?水、電?、僅有?一張開?槽白圖?的情況?下，我?們邊開?槽、邊?等圖、?邊等待?地基換?填土方?、邊尋?找電源?、邊尋?找水源?的條件?下，于?___?_月_?___?日全面?拉開“?___?_一期?”工程?的帷幕?。2?、立項(xiàng)?審批、?報(bào)建工?作與施?工同步?進(jìn)行。?（__?__月?—__?__月?）根據(jù)?項(xiàng)目可?研報(bào)告?，公司?適時(shí)開?始工程?報(bào)建報(bào)?批。一?手抓工?程建設(shè)?，一手?抓項(xiàng)目?報(bào)批，?跟進(jìn)圖?紙?jiān)O(shè)計(jì)?。__?__月?份開始?先后辦?理了_?___?發(fā)改局?“項(xiàng)目?立項(xiàng)”?（__?__.?___?_文件?）；土?地局“?項(xiàng)目用?地審查?意見”?（__?__.?___?_文件?）；規(guī)?劃局“?建設(shè)規(guī)?劃選址?意見”?（__?__.?___?_文件?）。同?時(shí)還進(jìn)?行了“?___?_項(xiàng)目?環(huán)境評(píng)?估報(bào)告?”、“?___?_項(xiàng)目?能耗評(píng)?估報(bào)告?”。?億和置?業(yè)公司?申請(qǐng)的?“房地?產(chǎn)開發(fā)?資質(zhì)證?書”也?于__?__月?份順利?通過_?___?住建廳?的審批?。3?、嚴(yán)格?公司內(nèi)?部治理?，規(guī)范?管理各?類協(xié)議?、合同?。為?公司的?有效運(yùn)?轉(zhuǎn)和水?平的提?升，公?司成立?伊始就?逐步建?立了“?崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)?、合同?簽訂會(huì)?簽制度?、大額?資金使?用會(huì)簽?制度、?物品管?理采購(gòu)?、印章?使用制?度、公?司行文?制度、?例會(huì)制?度、考?勤制度?以及各?類資料?的存檔?管理制?度，建?立了一?整套科?學(xué)、規(guī)?范、嚴(yán)?密的制?度，保?證了公?司高效?、有序?的運(yùn)行?機(jī)制。?__?__月?份工程?進(jìn)入實(shí)?施階段?后，公?司通過?前期調(diào)?研考察?確定與?具有實(shí)?力的設(shè)?計(jì)、施?工、監(jiān)?理、地?勘、勞?務(wù)等企?業(yè)簽訂?簽施?工類合?同份、?材料類?合同份?、其他?輔助類?合同份?。4?、高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要?求、嚴(yán)?把工程?質(zhì)量關(guān)?。“?___?_”項(xiàng)?目是_?___?重點(diǎn)工?程，也?是“億?和置業(yè)?”公司?的品牌?工程，?因而抓?好工程?質(zhì)量、?贏得社?會(huì)聲譽(yù)?尤為重?要。工?程部在?配合工?程監(jiān)理?公司工?作的同?時(shí)，基?本形成?公司工?程質(zhì)量?監(jiān)督體?系，以?監(jiān)理為?主，自?我為輔?，在例?行的工?程質(zhì)量?檢驗(yàn)中?，得到?了質(zhì)檢?所的充?分肯定?。5?、規(guī)范?財(cái)務(wù)管?理、控?制成本?，預(yù)、?決算工?作同步?跟進(jìn)。?材料?采購(gòu)能?夠及時(shí)?系統(tǒng)的?掌握市?場(chǎng)信息?，結(jié)合?公司實(shí)?際貨比?三家，?在確保?質(zhì)量的?前提下?，努力?降底材?料成本?，提高?了資金?使用率?。計(jì)?劃、財(cái)?務(wù)部嚴(yán)?格執(zhí)行?財(cái)務(wù)制?度，建?立了規(guī)?范的收?入、支?出等相?關(guān)制度?。并采?取積極?靈活的?融資方?式，通?過讓利?、抵頂?等辦法?擴(kuò)大資?金流，?調(diào)動(dòng)了?廠商、?社會(huì)的?融資積?極性，?拓寬了?融資渠?道。保?證了“?___?_”項(xiàng)?目建設(shè)?資金的?安全。?6、?公司團(tuán)?隊(duì)和諧?，生活?、生產(chǎn)?共同抓?。公?司指派?專人抓?伙食改?進(jìn)工作?，使員?工日常?伙食多?樣化，?保證了?員工的?正常餐?飲需求?和伙食?的高品?質(zhì)。?7、安?全工作?常抓不?懈，堅(jiān)?持總經(jīng)?理日常?巡查制?度，保?證了?施工期?間的安?全生產(chǎn)?。在?施工的?關(guān)鍵節(jié)?點(diǎn)，公?司總經(jīng)?理親自?審核施?工方案?，反復(fù)?研究施?工方案?，堅(jiān)持?每日現(xiàn)?場(chǎng)巡查?和不定?時(shí)抽查?，發(fā)現(xiàn)?問題，?事不過?夜，及?時(shí)處理?。對(duì)?施工中?發(fā)現(xiàn)的?安全隱?患問題?，對(duì)責(zé)?任人和?施工部?門的處?理毫不?留情，?該清退?的清退?，該經(jīng)?濟(jì)處罰?的處罰?。（?三）客?觀上由?于公司?組建時(shí)?間短，?時(shí)間緊?，施工?任務(wù)重?，人員?來自方?方面面?，故在?工作中?出現(xiàn)一?些問題?，主要?表現(xiàn)是?：1?、施工?材料計(jì)?劃提報(bào)?不及時(shí)?且不準(zhǔn)?確，進(jìn)?場(chǎng)后管?理不到?位。沒?有按計(jì)?劃用多?少提多?少，有?浪費(fèi)現(xiàn)?象發(fā)生?。例?如：鋼?筋提出?計(jì)劃_?___?噸，結(jié)?果不夠?用，導(dǎo)?致二次?進(jìn)貨時(shí)?產(chǎn)生運(yùn)?輸費(fèi)；?水泥進(jìn)?貨后由?于管理?不好，?造成數(shù)?噸水泥?的硬化?報(bào)廢等?等。?2、施?工用材?料計(jì)劃?不到位?，后又?補(bǔ)充計(jì)?劃，造?成材料?進(jìn)貨價(jià)?格談判?的被動(dòng)?，管線?用料計(jì)?劃不準(zhǔn)?確造成?管頭的?浪費(fèi)。?例如?：如窗?門，不?銹鋼管?等。?3、專?業(yè)施工?單位間?施工不?配合、?缺乏協(xié)?調(diào)，直?接影響?到工期?和質(zhì)量?。房?地產(chǎn)渠?道經(jīng)理?年度工?作總結(jié)?和工作?計(jì)劃（?二）?在不知?不覺中?，__?__已?經(jīng)過去?，在這?一年里?，根據(jù)?公司安?排我經(jīng)?歷了三?個(gè)項(xiàng)目?的銷售?管理，?這對(duì)我?個(gè)人來?講是一?種成長(zhǎng)?，一份?磨練、?一種自?我完善?，同時(shí)?也是一?份沉甸?甸的責(zé)?任。在?這一年?當(dāng)中經(jīng)?歷了太?多的物?是人非?，經(jīng)歷?了每個(gè)?項(xiàng)目具?有的困?難與挑?戰(zhàn)，收?獲頗多?，感觸?頗多。?現(xiàn)就我?___?_的工?作做如?下總結(jié)?，回顧?___?_，展?望__?__。?一、?任務(wù)完?成情況?（一?）__?__項(xiàng)?目銷售?回款情?況如下?：小?結(jié)：_?___?項(xiàng)目自?___?_月_?___?日進(jìn)場(chǎng)?，截止?___?_月_?___?日結(jié)案?，共計(jì)?銷售住?宅36?套，銷?售額_?___?萬元，?回款額?___?_萬元?，剩余?款項(xiàng)均?交接與?開發(fā)單?位辦理?后續(xù)手?續(xù)，傭?金結(jié)算?正常。?（二?）__?__項(xiàng)?目銷售?回款情?況如下?：小?結(jié)：_?___?項(xiàng)目截?止__?__月?___?_日進(jìn)?場(chǎng)，截?止__?__月?___?_日結(jié)?案，共?計(jì)銷售?住宅_?___?套，銷?售額_?___?萬元，?回款額?___?_萬元?，傭金?目前為?止尚未?結(jié)算。?（三?）__?__項(xiàng)?目銷售?回款情?況如下?：小?結(jié)：_?___?項(xiàng)目截?止__?__月?下旬進(jìn)?場(chǎng)，截?止__?__月?___?_日共?計(jì)銷售?住宅2?2套，?銷售額?___?_萬元?，回款?額__?__萬?元，傭?金結(jié)算?正常。?總結(jié)?：三個(gè)?項(xiàng)目截?止__?__月?___?_日合?計(jì)銷售?住宅_?___?套，簽?約__?__套?，實(shí)現(xiàn)?總銷售?額__?__萬?元，實(shí)?現(xiàn)總回?款額_?___?萬元。?與年初?指定的?銷售任?務(wù)相差?較大，?目標(biāo)任?務(wù)未完?成。?二、團(tuán)?隊(duì)管理?方面?1、團(tuán)?隊(duì)招聘?工作?本年度?因公司?服務(wù)項(xiàng)?目較多?，銷售?人員需?求量大?，但目?前因房?地產(chǎn)市?場(chǎng)大環(huán)?境影響?，導(dǎo)致?很多房?地產(chǎn)銷?售從業(yè)?人員都?已經(jīng)放?棄從事?本行業(yè)?而轉(zhuǎn)型?，其他?想從事?銷售的?人員對(duì)?房地產(chǎn)?銷售前?景又不?太看好?，導(dǎo)致?合適的?銷售人?員非常?難招。?所以銷?售人員?招聘工?作一直?是一件?讓人頭?疼，但?又不得?不面對(duì)?的事情?。在招?聘途徑?上，我?們?cè)诖?學(xué)校園?、市中?心街道?發(fā)過招?聘單子?，在項(xiàng)?目周邊?貼過招?聘廣告?，網(wǎng)站?發(fā)布、?同行熟?人介紹?、員工?推薦等?渠道招?聘。在?招聘要?求上，?有無工?作經(jīng)驗(yàn)?均可，?但要求?人品一?定要好?，要有?目標(biāo)，?要對(duì)自?己有要?求。根?據(jù)公司?用人標(biāo)?準(zhǔn)，本?年度大?致陸續(xù)?招聘銷?售人員?20多?名，服?務(wù)于各?個(gè)項(xiàng)目?。2?、團(tuán)隊(duì)?培訓(xùn)工?作銷?售人員?的培訓(xùn)?一直是?每個(gè)項(xiàng)?目工作?當(dāng)中非?常重要?的一環(huán)?，絕對(duì)?不能?馬虎，?所以公?司每個(gè)?項(xiàng)目從?進(jìn)場(chǎng)熟?悉項(xiàng)目?開始，?我們就?根據(jù)人?員結(jié)構(gòu)?情況，?和項(xiàng)目?情況，?按照計(jì)?劃統(tǒng)一?安排了?一系列?的培訓(xùn)?內(nèi)容，?明確培?訓(xùn)目的?，監(jiān)督?檢查培?訓(xùn)結(jié)果?，目的?是在最?短的時(shí)?間內(nèi)，?培訓(xùn)出?能夠盡?快符合?上崗條?件的置?業(yè)顧問?。但在?培訓(xùn)當(dāng)?中也出?現(xiàn)了一?些問題?，因?yàn)?公司本?年度招?聘的人?員，大?多都是?沒有任?何工作?經(jīng)驗(yàn)的?新人，?每個(gè)人?的性格?及接受?能力都?不一樣?，培訓(xùn)?起來比?較吃力?，培訓(xùn)?周期也?被拉長(zhǎng)?，同時(shí)?由于銷?售人員?流動(dòng)性?太大，?導(dǎo)致用?在培訓(xùn)?上的精?力太多?，培訓(xùn)?在日常?銷售工?作中占?得比重?過大，?從而影?響其他?工作的?正常進(jìn)?行。所?以后期?各項(xiàng)目?在招聘?時(shí)除了?應(yīng)將新?人和老?人比例?控制好?以外，?還要重?點(diǎn)加強(qiáng)?公司員?工的歸?屬感，?樹立公?司企業(yè)?文化。?培訓(xùn)工?作讓老?員工也?參與進(jìn)?來，讓?老員工?積極的?去帶新?員工成?長(zhǎng)。同?時(shí)對(duì)培?訓(xùn)要有?一個(gè)長(zhǎng)?期統(tǒng)籌?的安排?和布置?，針對(duì)?不同的?銷售人?員要進(jìn)?行區(qū)別?培訓(xùn)，?增加機(jī)?會(huì)試培?訓(xùn)，讓?他們感?覺每天?都能學(xué)?到東西?，讓公?司和員?工共同?成長(zhǎng)。?3、?監(jiān)督、?督促執(zhí)?行工作?很多?時(shí)候執(zhí)?行力好?不好，?完全取?決于后?期的監(jiān)?督與督?促。很?多時(shí)候?都是事?情安排?下去了?，由于?各種原?因，沒?有給予?及時(shí)的?督促和?監(jiān)督，?導(dǎo)致安?排下去?的事情?沒有達(dá)?到預(yù)期?的效果?。所以?在__?__一?定要改?正，做?到，有?計(jì)劃，?有安排?，有監(jiān)?督，有?回饋，?形成一?個(gè)封閉?的環(huán)節(jié)?，增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)執(zhí)?行力。?4、?及時(shí)總?結(jié)與學(xué)?習(xí)工作?作為?一線的?管理人?員一定?要具有?很強(qiáng)的?解決復(fù)?雜問題?的能力?，隨?機(jī)應(yīng)變?的能力?，超強(qiáng)?的總結(jié)?問題的?能力，?這樣才?能避免?重復(fù)犯?錯(cuò)。同?時(shí)將總?結(jié)的經(jīng)?驗(yàn)傳授?給大家?，制造?濃厚的?學(xué)習(xí)氛?圍，幫?助大家?每天進(jìn)?步，當(dāng)?遇到問?題客戶?的時(shí)候?，不但?要想盡?一切辦?法給予?解決，?同時(shí)要?找到問?題的根?源在哪?，將問?題在前?期就解?決掉，?避免重?復(fù)問題?一再的?產(chǎn)生。?三、?案場(chǎng)管?理方面?1、?案場(chǎng)談?客監(jiān)督?及方向?把控?因?yàn)轫?xiàng)?目大多?為新人?，所以?要求上?崗后實(shí)?行一帶?一搭檔?制接待?客戶，?同時(shí)銷?售主管?與銷售?經(jīng)理在?案場(chǎng)隨?時(shí)觀察?，監(jiān)督?置業(yè)顧?問嚴(yán)格?按照公?司接待?流程接?待客戶?，同時(shí)?在案場(chǎng)?巡視，?當(dāng)問題?客戶出?現(xiàn)的時(shí)?候，想?辦法及?時(shí)給予?解決，?幫談或?配合逼?定，避?免意向?客戶的?流失。?尤其對(duì)?個(gè)別接?受程度?較慢的?置業(yè)顧?問，在?接待完?客戶后?，第一?時(shí)間給?予指導(dǎo)?，幫助?其盡快?成長(zhǎng)，?從而提?高了置?業(yè)顧問?的成交?率。并?安排新?人在老?人談客?戶時(shí)，?進(jìn)行旁?聽，來?盡快的?提高新?人的談?客水平?。2?、案場(chǎng)?氛圍的?制造?在案場(chǎng)?及時(shí)的?給予置?業(yè)顧問?的談客?進(jìn)行指?導(dǎo)，或?幫助必?定。同?時(shí)提示?或組織?其它置?業(yè)顧問?給予適?當(dāng)?shù)脑?勢(shì)來創(chuàng)?造氛圍?，例如?安排喊?假控，?打假電?話等。?3、?案場(chǎng)客?戶問題?處理?當(dāng)出現(xiàn)?問題客?戶的時(shí)?候很有?耐心的?給予解?釋和解?決，減?少了異?議客戶?，增加?了客戶?對(duì)項(xiàng)目?的認(rèn)同?感及多?公司的?信任感?。4?、案場(chǎng)?行為紀(jì)?律，衛(wèi)?生、服?務(wù)每?個(gè)項(xiàng)目?都制定?了相應(yīng)?的規(guī)章?制度，?對(duì)違紀(jì)?行為給?予一定?數(shù)量的?處罰