網(wǎng)上商城建設(shè)運(yùn)營方案

網(wǎng)上商城建設(shè)運(yùn)營方案網(wǎng)上商城建設(shè)在為瀏覽者與網(wǎng)站所有人搭建起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，瀏覽者或潛在客戶在這個(gè)平臺(tái)上可以進(jìn)行整個(gè)交易、交流過程，與商務(wù)型網(wǎng)站相比，網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)更依賴于互聯(lián)網(wǎng)，基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者貫穿線上線下。網(wǎng)上商城的訂購功能更強(qiáng)大，集批發(fā)、零售、團(tuán)購及在線支付等功能于一體的訂單創(chuàng)建與費(fèi)用支付。云南信息技術(shù)有限公司擁有電子商務(wù)應(yīng)用與開發(fā)的成功經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，為廣大商家及個(gè)人提供先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、穩(wěn)定的網(wǎng)上商城平臺(tái)服務(wù)。一、項(xiàng)目簡介“DIY網(wǎng)上商城”是集B2B、B2C、C2c三種電商功能模式的電子商務(wù)平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息技術(shù)的成熟，以及物流體系和支付系統(tǒng)的完善，電子商務(wù)影響著千家萬戶的生活和經(jīng)濟(jì)行為，在線購物已經(jīng)成為人們的日常生活行為習(xí)慣?？v觀國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展，淘寶、京東、聚美、唯品會(huì)、等幾大商城是B2c電子商務(wù)的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額。但是，由于入駐資質(zhì)要求高、入駐流程繁瑣、入駐費(fèi)用高、運(yùn)營成本高、平臺(tái)管理機(jī)制較為嚴(yán)格等局限，廣大中小型銷售企業(yè)和個(gè)人賣家不愿意花大量時(shí)間和精力在這些大平臺(tái)上，他們只想用簡單、方便、快捷的方式向客戶展示自己的商品并將其銷售出去，而“DIY網(wǎng)上商城”正是為了滿足這部分商家的需求而搭建的“DIY網(wǎng)上商城”通過吸引廣大中小型銷售企業(yè)以及個(gè)體戶，為消費(fèi)體提供品種繁多，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，任何一個(gè)購物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經(jīng)營的根本，“DIY網(wǎng)上商城”也不例外。“DIY網(wǎng)上商城”利用自身的平臺(tái)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源整合。首先，商家入駐平臺(tái)可進(jìn)行線上產(chǎn)品展示和銷售（商家有無實(shí)體店面均可），其次，商家還可以在平臺(tái)上招商引資，尋找合作契機(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應(yīng)，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延，確保業(yè)績穩(wěn)中有升。二、網(wǎng)上商城的定位為中小型企業(yè)、個(gè)體零售商等有銷售需求的中小型客戶打造一個(gè)簡約、便捷的產(chǎn)品展示和分銷平臺(tái)，為他們進(jìn)行產(chǎn)品分類展示、線上引流、拓寬銷售渠道的同時(shí)，將原來已有的分散在線下和微信朋友圈里的顧客群體，逐步吸引到自己的網(wǎng)上店鋪中來，方便商家做好客戶服務(wù)并進(jìn)一步實(shí)施精準(zhǔn)營銷。三、網(wǎng)上商城建設(shè)目標(biāo)通過對(duì)網(wǎng)上商城的的建設(shè)，建立利用互聯(lián)網(wǎng)開拓信息渠道，幫助個(gè)體商戶和企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),協(xié)助分銷商打開貨源的信息門戶，解決信息流通不暢所帶來的弊端。通過現(xiàn)代電子商務(wù)理念幫助企業(yè)完善經(jīng)營機(jī)制，提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。通過電子商務(wù)渠道為個(gè)體商戶提供簡易的綜合管理銷售平臺(tái)。具體表現(xiàn)為如下：幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品

宣傳等。對(duì)于一個(gè)銷售型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信心。商家在“DIY網(wǎng)上商城”上可以展示用于產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象和企業(yè)文化展示的視頻資料和相關(guān)影像，讓消費(fèi)者更詳細(xì)地了解到商家的相關(guān)信息，從而有效緩解消費(fèi)者疑慮，提升其購買信心。為個(gè)體商戶提供低門檻、低管理成本、高誠信度、簡單易上手的第三方展示銷售平臺(tái)。個(gè)體商戶入駐了“口1丫網(wǎng)上商城”，就可以將自己店鋪二維碼或者產(chǎn)品二維碼分享到微信、微博、QQ、博客、貼吧等新媒體平臺(tái)上進(jìn)行推廣宣傳，將絕大部分零散的消費(fèi)者吸引到平臺(tái)上統(tǒng)一管理維護(hù)，一方面商家可以高效地管理自己的客戶群體，建立有效的會(huì)員機(jī)制，并針對(duì)不同類別的客戶適時(shí)地做一些活動(dòng)推廣，另一方面，可以增強(qiáng)店鋪或者產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中可靠性、權(quán)威性。作為商城所有方，公司全權(quán)管理商城經(jīng)營運(yùn)作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理、商品管理、客戶管理等工作作為商城推薦的第三方支付機(jī)構(gòu)，為用戶提供商品安全支付服務(wù)。公司也可以建立自己的中間資金交易體系。四、運(yùn)營模式分析作為商城所有方，公司全權(quán)管理商城經(jīng)營運(yùn)作。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理、商品管理、客戶管理等工作作為商城推薦的第三方支付機(jī)構(gòu)，為用戶提供商品安全支付服務(wù)。公司也可以建立自己的中間資金交易體系。依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)審核通過后，以繳納不同的年費(fèi)或者初期免費(fèi)的形式入駐網(wǎng)上商城，為用戶提供商品和服務(wù)。商城要建立一整套完善的管理機(jī)制，從商品、商家、用戶、平臺(tái)多角度建立完善的管理規(guī)范。定期對(duì)該管理規(guī)范進(jìn)行審核調(diào)整，應(yīng)對(duì)實(shí)際情況作出及時(shí)反饋，保證商城在管理下處于有序健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時(shí)要有專門的人員負(fù)責(zé)商城各項(xiàng)規(guī)范以及日常監(jiān)督管理協(xié)調(diào)工作。五、運(yùn)營規(guī)劃產(chǎn)品體系（1）產(chǎn)品分類：管理體系（1）商家管理體系（2）客戶管理體系（會(huì)員機(jī)制）（3）交易管理體系支付體系構(gòu)建會(huì)員活動(dòng)、積分換購、網(wǎng)上支付、掃碼支付等為主的全方位多通道安全支付體系。（1）支付體系管理（2）退換貨管理（3）支付途徑安全體系（1）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全體系（2）交易安全體系服務(wù)體系（1）商家服務(wù)（2）客戶服務(wù)商家體系（1）對(duì)商家的資質(zhì)要求（2）商家的規(guī)則限制（3）商品分銷體系信用體系（一套完整的商城信用機(jī)制）推廣活動(dòng)體系（1）活動(dòng)類型（2）推廣方式六、運(yùn)營管理模塊1、商家管理（1）招商招標(biāo)（2）商家接口（3）質(zhì)量檢查（4）考核考評(píng)（5）資質(zhì)管理（6）商家結(jié)算2、商品信息管理（1）商品策略（2）商品定價(jià)（3）商品分類、組合（4）商品信息審核3、客戶管理（1）檔案管理（2）反饋管理（3）客服培訓(xùn)、管理4、財(cái)務(wù)綜合管理（1）結(jié)算規(guī)范（2）核算管理（3）支付退款管理（4）銀聯(lián)接口（5）支付方式管理5、品牌形象管理（1）商城資源開發(fā)（2）商城視覺形象設(shè)計(jì)（3）店鋪模板定制化設(shè)計(jì)6、統(tǒng)計(jì)分析管理（1）商城和店鋪流量數(shù)據(jù)分析7、后臺(tái)數(shù)據(jù)管理（1）進(jìn)銷售存管理：a、商品