電商客服新員工試用期工作總結(jié)2023年（10篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)電商客?服新員?工試用?期工作?總結(jié)2?023?年本?人__?__，?畢業(yè)于?___?_學(xué)，?所學(xué)專?業(yè)為_(kāi)?___?，于_?___?年__?__月?___?_日開(kāi)?始在電?商部工?作，目?前職位?為客服?專員。?進(jìn)入公?司參加?工作的?幾個(gè)月?試用期?經(jīng)已接?近尾聲?。工作?以來(lái)，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)的?精心培?育和教?導(dǎo)下，?通過(guò)自?身的不?斷努力?，無(wú)論?是思想?上、學(xué)?習(xí)上還?是工作?上，都?取得了?長(zhǎng)足的?發(fā)展和?巨大的?收獲。?在這段?的工作?學(xué)習(xí)中?，對(duì)公?司有了?一個(gè)比?較完整?的認(rèn)識(shí)?；對(duì)于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個(gè)人崗?位職責(zé)?等都有?了一個(gè)?比較清?晰的認(rèn)?識(shí)。在?熟悉工?作的過(guò)?程中，?我也慢?慢領(lǐng)會(huì)?了公司?誠(chéng)信、?勤奮、?求實(shí)、?創(chuàng)新的?核心價(jià)?值觀，?為公司?的穩(wěn)步?發(fā)展增?添新的?活力。?下面就?是我試?用期自?我鑒定?，也是?對(duì)自己?的工作?表現(xiàn)的?總結(jié)。?工作?上，我?的主要?崗位是?客服專?員。在?工作中?我努力?做好本?職工作?，提高?工作效?率及工?作質(zhì)量?。在本?職工作?做好之?外，在?___?_新店?鋪的準(zhǔn)?備期間?和部門(mén)?開(kāi)發(fā)新?產(chǎn)品的?過(guò)程中?，配合?數(shù)據(jù)專?員，利?用自身?優(yōu)勢(shì)，?幫助其?制定了?一系列?的表格?，總結(jié)?了相關(guān)?數(shù)據(jù)；?歸納了?行業(yè)在?電商領(lǐng)?域（_?___?）的熱?銷(xiāo)產(chǎn)品?，并且?結(jié)合自?身產(chǎn)品?，對(duì)標(biāo)?題進(jìn)行?第四次?標(biāo)題優(yōu)?化；在?京東平?臺(tái)上，?對(duì)產(chǎn)品?進(jìn)行了?導(dǎo)入等?等。作?為售前?客服，?要做到?以客戶?為先，?盡量滿?足客戶?的要求?。在學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?掌握客?服相關(guān)?技巧期?間，嚴(yán)?格要求?自己，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?，就是?憑著這?樣一種?堅(jiān)定的?信念，?爭(zhēng)當(dāng)行?家里手?。為我?以后的?工作順?利開(kāi)展?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?在學(xué)?習(xí)上，?嚴(yán)格要?求自己?，端正?工作態(tài)?度，作?到了理?論聯(lián)理?實(shí)際；?從而提?高了自?身的一?專多能?的長(zhǎng)處?及思想?文化素?質(zhì)，包?括生活?中也學(xué)?到了養(yǎng)?成良好?的生活?習(xí)慣，?生活充?實(shí)而有?條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活?態(tài)度和?良好的?生活作?風(fēng)，為?人熱情?大方，?誠(chéng)實(shí)守?信，樂(lè)?于助人?，擁有?自己的?良好做?事原則?，能與?同事們?和睦相?處。?思想上?，自覺(jué)?遵守公?司的的?規(guī)章制?度，堅(jiān)?持參加?公司的?每次的?培訓(xùn)。?要求積?極上進(jìn)?，愛(ài)護(hù)?公司的?一磚一?瓦，一?直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?和積極?的熱情?投身于?學(xué)習(xí)和?工作中?，雖然?有成功?的淚水?，也有?失敗的?辛酸，?然而日?益激烈?的社會(huì)?竟?fàn)幰?使我充?分地認(rèn)?識(shí)到成?為一名?德智體?全面發(fā)?展的優(yōu)?秀工作?者的重?要性。?在這?段時(shí)間?里我雖?然是學(xué)?校那學(xué)?習(xí)了一?些理論?知識(shí)，?但這一?現(xiàn)狀不?能滿足?工作的?需求。?為了盡?快掌握?電商行?業(yè)和衛(wèi)?浴行業(yè)?，每天?堅(jiān)持來(lái)?到公司?學(xué)習(xí)公?司制度?及理論?知識(shí)等?等，到?了工作?時(shí)間，?就和那?些前輩?們學(xué)習(xí)?實(shí)際操?作及幫?忙做點(diǎn)?小事情?，到了?晚上和?前輩們?探討工?作內(nèi)容?，聊聊?工作的?不便及?心中的?不滿加?上自身?不足，?前輩們?給予工?作上的?支持和?精神上?鼓勵(lì)，?經(jīng)過(guò)較?長(zhǎng)時(shí)間?的鍛煉?、克服?和努力?，使我?慢慢成?為一名?合格的?員工。?雖然?只有短?短的幾?個(gè)月，?但中間?的收獲?是不可?磨滅的?，這與?單位的?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的幫助?是分不?開(kāi)的。?我始終?堅(jiān)信一?句話一?根火柴?再亮，?也只有?豆大的?光。但?倘若用?一根火?柴去點(diǎn)?燃一堆?火柴，?則會(huì)熊?熊燃燒?。我希?望用我?亮麗的?青春，?去點(diǎn)燃?每一位?客人，?感召激?勵(lì)著同?事們一?起為我?們的事?業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取?、創(chuàng)下?美好明?天。當(dāng)?然，我?在工作?中還在?存在著?缺點(diǎn)和?做得不?到位的?地方，?我會(huì)繼?續(xù)努力?工作學(xué)?習(xí)，今?后一定?盡力做?到。工?作中需?要超越?的精神?，我相?信經(jīng)過(guò)?努力，?工作會(huì)?越做越?好。?在此，?在對(duì)試?用期的?工作及?心得體?會(huì)做一?匯報(bào)后?，我想?借此機(jī)?會(huì)，正?式向公?司領(lǐng)導(dǎo)?提出轉(zhuǎn)?正請(qǐng)求?。希望?公司領(lǐng)?導(dǎo)能對(duì)?我的工?作態(tài)度?、工作?能力和?表現(xiàn)，?以正式?員工的?要求做?一個(gè)全?面考量?。我愿?為公司?的蓬勃?發(fā)展貢?獻(xiàn)我全?部的力?量。?電商客?服新員?工試用?期工作?總結(jié)2?023?年（二?）在?過(guò)去的?半年中?很有幸?加入到?___?_公司?來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)?懷下，?在同事?們的幫?助下，?通過(guò)自?身的努?力，各?方面都?取得了?一定的?進(jìn)步，?較好地?完成了?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將工作?情況作?簡(jiǎn)要總?結(jié)：?一、不?斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?素質(zhì)進(jìn)?一步提?高具?備良好?的產(chǎn)品?知識(shí)和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)是做?好本職?工作的?前提和?必要條?件。半?年以來(lái)?，始終?把學(xué)習(xí)?放在重?要位置?，努力?在提高?自身綜?合素質(zhì)?上下功?夫。一?是重點(diǎn)?學(xué)習(xí)了?產(chǎn)品知?識(shí)；二?是學(xué)習(xí)?了與電?子商務(wù)?部門(mén)相?關(guān)的規(guī)?章制度?；三是?在前輩?指導(dǎo)下?聯(lián)系實(shí)?際學(xué)習(xí)?電子商?務(wù)的工?作技巧?，注意?收集相?關(guān)信息?。對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)?各次會(huì)?議中的?講話總?是認(rèn)真?聆聽(tīng)，?汲取養(yǎng)?分，收?獲頗豐?；四是?盡可能?地向周?圍理論?水平高?、業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)?的同事?學(xué)習(xí)，?努力豐?富自己?、充實(shí)?自己、?提高自?己。可?以說(shuō)在?這半年?中，由?起初的?憑借興?趣入門(mén)?逐漸過(guò)?渡到現(xiàn)?在能獨(dú)?立處理?部分事?物并對(duì)?這項(xiàng)工?作始終?持有濃?厚興趣?。二?、踏實(shí)?肯干、?做好本?質(zhì)工作?我的?主要工?作內(nèi)容?是客戶?服務(wù)，?完整的?工作流?程可以?體現(xiàn)為?熟悉店?鋪情況?了解上?架產(chǎn)品?信息客?戶接待?訂單處?理售后?處理和?評(píng)價(jià)管?理。前?期在淘?寶平臺(tái)?運(yùn)用，?收集商?品網(wǎng)絡(luò)?信息做?得比較?充分。?客戶接?待可以?說(shuō)是比?較重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)，?是我們?產(chǎn)品信?息輸出?的直接?窗口，?在這半?年的是?實(shí)際操?作里，?我秉持?著巨細(xì)?靡遺的?態(tài)度，?在不斷?總結(jié)日?常工作?提升交?流技巧?的同時(shí)?，參看?一些優(yōu)?秀的實(shí)?例和經(jīng)?驗(yàn)分享?，逐步?形成了?日常工?作體系?，對(duì)工?作技巧?進(jìn)行不?斷的更?新和查?漏補(bǔ)缺?。訂單?的達(dá)成?以及售?后處理?過(guò)程，?現(xiàn)階段?已經(jīng)掌?握比較?高效的?訂單處?理、統(tǒng)?計(jì)的方?法，在?售后問(wèn)?題中，?能有效?解決普?遍問(wèn)題?，對(duì)于?少有的?復(fù)雜的?難以處?理的問(wèn)?題，做?到第一?次看、?問(wèn)，看?前輩同?事怎么?處理，?問(wèn)與之?相關(guān)的?生產(chǎn)、?銷(xiāo)售等?各環(huán)節(jié)?明細(xì)，?再次遇?到同類(lèi)?問(wèn)題可?以獨(dú)立?解決。?三、?不足待?改進(jìn)之?處我?在學(xué)習(xí)?和工作?中逐步?成長(zhǎng)、?成熟，?但我清?楚自身?還有很?多不足?，也將?成為新?年伊始?需要完?善的重?點(diǎn)。?1、善?于溝通?交流，?強(qiáng)于協(xié)?助協(xié)調(diào)?，逐步?提高自?己的理?論水平?和業(yè)務(wù)?能力。?2、?克服年?輕氣躁?，做到?腳踏實(shí)?地，提?高工作?主動(dòng)性?、提高?時(shí)間利?用率，?不怕多?做事，?不怕做?小事，?在點(diǎn)滴?實(shí)踐中?提高自?己。?3、精?于專業(yè)?技能，?勤于觀?察總結(jié)?，盡量?將工作?總結(jié)規(guī)?范化、?數(shù)據(jù)化?、直觀?化。?四、歲?首年終?，一年?之計(jì)在?于春?1、能?力學(xué)習(xí)?和素質(zhì)?提升是?一個(gè)推?陳出新?的過(guò)程?。隨著?公司發(fā)?展和電?商部規(guī)?模的擴(kuò)?大，可?預(yù)見(jiàn)更?多的產(chǎn)?品會(huì)面?世，會(huì)?接觸到?更廣的?客戶層?面，所?以產(chǎn)品?知識(shí)的?更新、?學(xué)習(xí)，?客服經(jīng)?驗(yàn)的總?結(jié)、完?善，是?需要始?終堅(jiān)持?的過(guò)程?。對(duì)于?新產(chǎn)品?的網(wǎng)絡(luò)?推廣，?結(jié)合已?有案例?，配合?部門(mén)各?位同事?共同努?力將是?下一階?段的工?作重點(diǎn)?。2?、樹(shù)立?全局觀?，加強(qiáng)?兼容性?發(fā)展。?電子商?務(wù)部門(mén)?的日常?工作與?生產(chǎn)銷(xiāo)?售各個(gè)?部門(mén)都?緊密相?關(guān)，客?戶服務(wù)?工作也?與部門(mén)?內(nèi)策劃?、運(yùn)營(yíng)?、推廣?等等分?不開(kāi)，?所以在?做好本?職工作?的同時(shí)?，個(gè)人?需要加?強(qiáng)各方?面信息?的涉獵?，對(duì)各?個(gè)職責(zé)?崗位有?所了解?，加強(qiáng)?溝通，?互相進(jìn)?步。?3、危?機(jī)公關(guān)?和關(guān)鍵?點(diǎn)控制?。尤其?在活動(dòng)?期間工?作內(nèi)容?增加，?許多電?子商務(wù)?工作中?的細(xì)節(jié)?問(wèn)題逐?漸顯現(xiàn)?出來(lái)。?客服事?務(wù)中的?應(yīng)變、?處理是?最直接?最有效?解決方?法，所?以在歷?次活動(dòng)?中注重?并總結(jié)?這些關(guān)?鍵部分?會(huì)使工?作開(kāi)展?更加效?率；歷?次活動(dòng)?中存在?的不足?也積累?了經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?預(yù)先的?判斷、?危機(jī)意?識(shí)的培?養(yǎng)會(huì)使?工作的?開(kāi)展更?加游刃?有余。?半年?時(shí)間里?，公司?氛圍、?人文氣?息、工?作狀態(tài)?都深深?吸引著?我，嶄?新的一?年相信?我會(huì)與?___?_共同?成長(zhǎng)！?電商?客服新?員工試?用期工?作總結(jié)?202?3年（?三）?時(shí)間過(guò)?得真快?，轉(zhuǎn)眼?來(lái)到公?司已經(jīng)?近兩個(gè)?月了。?我的工?作崗位?是電子?商務(wù)運(yùn)?營(yíng)專員?。試用?期間我?學(xué)到了?很多東?西，積?極協(xié)助?配合部?門(mén)其他?同事完?成日常?的工作?。在各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下，我?不斷地?學(xué)習(xí)和?提升自?己的工?作能力?，本著?對(duì)工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)精益?求精的?態(tài)度，?認(rèn)真地?完成了?自己所?承擔(dān)的?各項(xiàng)工?作，工?作能力?得到了?提升，?為今后?更好的?工作打?下了基?礎(chǔ)，以?下是對(duì)?我個(gè)人?工作的?總結(jié)。?一、?了解公?司概況?從_?___?月__?__日?開(kāi)始進(jìn)?入公司?上班，?因?yàn)槲?是剛參?加社會(huì)?工作不?久來(lái)到?公司上?班的，?所以在?來(lái)到公?司的第?一步就?是在部?門(mén)同事?的指導(dǎo)?下了解?公司概?況，完?成公司?下發(fā)的?學(xué)習(xí)任?務(wù)，掌?握辦公?所需的?應(yīng)知應(yīng)?會(huì)。通?過(guò)學(xué)習(xí)?系統(tǒng)里?面的學(xué)?習(xí)任務(wù)?，公司?的發(fā)展?及規(guī)劃?有了更?加深入?的了解?。二?、通過(guò)?日常工?作的學(xué)?習(xí)和積?累，我?對(duì)電商?運(yùn)營(yíng)有?了較為?深刻的?認(rèn)知?第一次?接觸這?個(gè)工作?，公司?所有的?一切對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)，既?新鮮也?處處存?在挑戰(zhàn)?。期間?，工作?體驗(yàn)并?不輕松?，前期?感到手?足無(wú)措?，電商?運(yùn)營(yíng)工?作崗位?上有些?任務(wù)在?實(shí)行的?時(shí)候總?會(huì)遇到?一些問(wèn)?題，在?工作過(guò)?程也是?邊學(xué)習(xí)?邊實(shí)踐?，所以?使得有?些工作?實(shí)行下?來(lái)時(shí)間?比較長(zhǎng)?、進(jìn)度?比較慢?，這是?我在工?作中的?主要不?足之處?，我會(huì)?通過(guò)不?斷地請(qǐng)?教和學(xué)?習(xí)，盡?快完成?任務(wù)。?三、?主要工?作統(tǒng)?計(jì)每日?線上銷(xiāo)?售數(shù)據(jù)?，及時(shí)?了解全?區(qū)各分?公司的?銷(xiāo)售進(jìn)?度，了?解各公?司、各?品牌銷(xiāo)?售上升?或下降?的原因?。四?、同事?關(guān)系相?處的非?常融洽?但是?在工作?中因?yàn)?個(gè)人或?是環(huán)境?氛圍的?原因，?除了主?要工作?的安排?外與領(lǐng)?導(dǎo)溝通?的時(shí)間?比較少?，有時(shí)?候工作?實(shí)行也?會(huì)受到?影響，?以后我?會(huì)注意?這方面?的問(wèn)題?，增加?相互的?溝通。?從入?職第一?天起到?公司已?經(jīng)有兩?個(gè)月的?時(shí)間了?，對(duì)于?現(xiàn)在的?崗位處?境還是?比較滿?意。剛?進(jìn)入公?司的之?前對(duì)電?子商務(wù)?了解比?較少，?所以來(lái)?這里之?后是在?不斷地?充實(shí)自?己的知?識(shí)。這?兩個(gè)月?來(lái)對(duì)于?運(yùn)營(yíng)水?平有了?一定的?提高，?能力得?到進(jìn)一?步的提?升。?經(jīng)過(guò)兩?個(gè)月自?身的努?力和同?事們的?幫助，?我對(duì)工?作有了?較好的?處理能?力，熟?悉各項(xiàng)?工作的?操作流?程，希?望能早?日得到?公司的?認(rèn)可；?同時(shí)更?加清楚?自己工?作的定?位，公?司環(huán)境?和工作?崗位適?合我的?職業(yè)規(guī)?劃方向??？吹?公司迅?速發(fā)展?，我深?感自豪?，也更?加迫切?地希望?以一名?正式員?工的身?份在這?里工作?，為公?司創(chuàng)造?價(jià)值，?同公司?一起展?望美好?的未來(lái)?，為實(shí)?現(xiàn)蘇寧?夢(mèng)獻(xiàn)上?自己的?一份綿?薄之力?。電?商客服?新員工?試用期?工作總?結(jié)20?23年?（四）?光陰?荏苒，?日月如?梭，轉(zhuǎn)?眼走出?象牙塔?不久的?我來(lái)到?___?_軟件?公司這?個(gè)大家?庭工作?已經(jīng)_?___?個(gè)月了?，我的?人生開(kāi)?始了新?的歷程?。剛從?學(xué)校畢?業(yè)出來(lái)?的我，?就進(jìn)入?了英騰?軟件公?司這樣?一個(gè)有?著優(yōu)良?傳統(tǒng)和?欣欣向?榮的一?流高新?技術(shù)公?司，并?擔(dān)任一?份與自?己所學(xué)?專業(yè)相?對(duì)口淘?寶運(yùn)營(yíng)?崗位，?我心中?感到非?常的幸?運(yùn)和驕?傲。在?這兩個(gè)?月中我?融入了?部門(mén)運(yùn)?營(yíng)團(tuán)隊(duì)?，基本?上完成?了自己?崗位上?的各項(xiàng)?職責(zé)，?下面是?我將就?這兩個(gè)?月自己?的工作?概況、?感想做?以下的?總結(jié)。?一、?主要工?作情況?1、?了解公?司及產(chǎn)?品概況?，淘寶?店鋪的?整體運(yùn)?作概況?、模式?。從_?___?月__?__日?開(kāi)始進(jìn)?入公司?上班，?因?yàn)槲?是從學(xué)?校剛畢?業(yè)出來(lái)?剛到公?司上班?，所以?在來(lái)公?司的第?一步就?是在部?門(mén)同事?的指導(dǎo)?下了解?公司及?產(chǎn)品概?況，市?場(chǎng)環(huán)境?，并在?上班前?的兩周?寫(xiě)了公?司淘寶?兩個(gè)店?鋪的分?析報(bào)告?，在寫(xiě)?分析報(bào)?告過(guò)程?中對(duì)公?司的產(chǎn)?品、淘?寶店鋪?整體運(yùn)?作有了?更加深?入的了?解。對(duì)?店鋪經(jīng)?營(yíng)概況?有了一?個(gè)比較?全面的?系統(tǒng)性?的認(rèn)識(shí)?，并對(duì)?此存在?的不足?提出了?自己的?修改建?議。?2、在?___?_月份?下旬開(kāi)?始承擔(dān)?工作崗?位的相?應(yīng)任務(wù)?，在團(tuán)?隊(duì)負(fù)責(zé)?人陸柳?寧的安?排下開(kāi)?始負(fù)責(zé)?淘寶C?店和旗?艦店兩?個(gè)店鋪?的寶貝?標(biāo)題優(yōu)?化，及?制作兩?個(gè)店鋪?每日來(lái)?源流量?匯總及?旗艦店?直通車(chē)?的轉(zhuǎn)化?數(shù)據(jù)表?，因?yàn)?我是從?學(xué)校剛?畢業(yè)出?來(lái)實(shí)習(xí)?生，對(duì)?相應(yīng)的?seo?優(yōu)化技?術(shù)不是?很熟練?，所以?在工作?中也是?邊學(xué)習(xí)?邊實(shí)踐?，在負(fù)?責(zé)標(biāo)題?優(yōu)化的?過(guò)程中?速度有?些慢，?但基本?可以完?成優(yōu)化?寶貝標(biāo)?題的工?作任務(wù)?。3?、在_?___?月上旬?開(kāi)始負(fù)?責(zé)旗艦?店的直?通車(chē)優(yōu)?化，因?為在來(lái)?這之前?這是第?一次接?觸直通?車(chē)的推?廣操作?，所以?對(duì)操作?方面不?是很熟?練，在?部門(mén)同?事的積?極指導(dǎo)?下從開(kāi)?始接觸?摸索到?慢慢的?熟悉操?作，在?___?_月份?的時(shí)候?已經(jīng)開(kāi)?始接觸?寶貝關(guān)?鍵詞優(yōu)?化，直?通車(chē)優(yōu)?化與標(biāo)?題優(yōu)化?相類(lèi)似?，所以?在直通?車(chē)這塊?開(kāi)始入?手比較?快，剛?開(kāi)始主?要是對(duì)?寶貝添?加推廣?關(guān)鍵詞?，然后?對(duì)關(guān)鍵?詞做相?應(yīng)的調(diào)?價(jià)，根?據(jù)負(fù)責(zé)?人陸柳?寧的工?作要求?、主次?關(guān)鍵詞?的排名?要求進(jìn)?行關(guān)鍵?詞的調(diào)?價(jià)。?4、在?___?_月下?旬主要?的工作?任務(wù)就?是負(fù)責(zé)?直通車(chē)?推廣的?優(yōu)化工?作，因?為在前?面__?__月?上旬的?時(shí)候已?經(jīng)對(duì)直?通車(chē)做?了基本?的調(diào)整?比如添?加關(guān)鍵?詞、設(shè)?置關(guān)鍵?詞的出?價(jià)、排?名，所?以現(xiàn)在?主要做?的就是?提高關(guān)?鍵詞的?質(zhì)量得?分，降?低點(diǎn)擊?平均單?價(jià)。為?了達(dá)到?預(yù)期的?目標(biāo)通?過(guò)和團(tuán)?隊(duì)負(fù)責(zé)?人的協(xié)?商同意?，我對(duì)?旗艦店?的直通?車(chē)推廣?計(jì)劃做?了很大?的調(diào)整?，在_?___?日時(shí)開(kāi)?始重新?規(guī)劃、?調(diào)整直?通車(chē)推?廣計(jì)劃?，到目?前為止?基本達(dá)?到了預(yù)?期的效?果，點(diǎn)?擊量增?加了兩?倍，點(diǎn)?擊單價(jià)?有所降?低。在?接下來(lái)?的時(shí)間?里還重?新啟動(dòng)?了淘寶?C店的?直通車(chē)?推廣，?并開(kāi)始?做出推?廣計(jì)劃?調(diào)整、?優(yōu)化。?二、?工作中?出現(xiàn)的?問(wèn)題?1、因?為我是?剛從學(xué)?校出來(lái)?開(kāi)始工?作，雖?然之前?在校期?間經(jīng)營(yíng)?過(guò)網(wǎng)店?有一些?基本的?功底，?但在公?司運(yùn)營(yíng)?工作崗?位上有?些任務(wù)?在實(shí)行?的時(shí)候?總會(huì)遇?到一些?問(wèn)題，?在工作?過(guò)程也?是邊學(xué)?習(xí)邊實(shí)?踐，所?以使得?有些工?作實(shí)行?下來(lái)時(shí)?間比較?長(zhǎng)、進(jìn)?度比較?慢，這?是我在?工作中?的主要?不足之?處。?2、在?工作中?因?yàn)閭€(gè)?人或是?環(huán)境氛?圍的原?因，除?了主要?工作的?安排外?溝通的?時(shí)間?比較少?，所以?對(duì)團(tuán)隊(duì)?的交流?比較缺?乏，有?時(shí)候工?作實(shí)行?也會(huì)受?到影響?，以后?我注意?這方面?的問(wèn)題?增加相?互的溝?通。?三、個(gè)?人感受?從入?職第一?天起到?公司已?經(jīng)有兩?個(gè)月的?時(shí)間了?，對(duì)于?現(xiàn)在的?崗位處?境還是?比較滿?意。剛?進(jìn)入公?司的之?前雖然?對(duì)淘寶?的運(yùn)營(yíng)?推廣有?自己的?一些經(jīng)?驗(yàn)，但?對(duì)于公?司的產(chǎn)?品類(lèi)目?而言和?之前做?的有很?大的反?差，所?以來(lái)這?里之后?也是在?不斷地?充實(shí)自?己的知?識(shí)，重?新認(rèn)識(shí)?行業(yè)類(lèi)?目，并?開(kāi)始接?觸直通?車(chē)的操?作。這?兩個(gè)月?來(lái)對(duì)于?運(yùn)營(yíng)水?平有了?一定的?提高，?對(duì)于直?通車(chē)的?推廣從?零開(kāi)始?變得越?來(lái)越熟?練，能?力得到?進(jìn)一步?的提升?。電?商客服?新員工?試用期?工作總?結(jié)20?23年?（五）?光陰?似箭，?不知不?覺(jué)，自?進(jìn)職以?來(lái)至今?，已有?半個(gè)月?了。?回顧這?半個(gè)月?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?本人對(duì)?淘寶客?服工作?職責(zé)及?內(nèi)容有?了較好?了解和?基本把?握，并?已開(kāi)始?正式上?崗。現(xiàn)?就工作?學(xué)習(xí)心?得，工?作的內(nèi)?容要點(diǎn)?及工作?中出現(xiàn)?的題目?作一個(gè)?階段性?的總結(jié)?，以為?日子不?斷對(duì)自?己工作?進(jìn)行完?善做參?考和預(yù)?備。淘?寶客服?作為網(wǎng)?店的一?個(gè)重要?組成部?份。其?重要性?不可忽?視。?首先它?是店展?和顧客?之間的?紐帶和?橋梁，?一位合?格的客?服首先?要做到?認(rèn)真、?負(fù)責(zé)、?誠(chéng)信、?熱忱的?往接待?每位顧?客。其?次是要?有良好?的語(yǔ)言?溝通技?能，這?樣可讓?客戶接?受你的?產(chǎn)品，?終究達(dá)?成交易?。再次?，作為?客服同?時(shí)要對(duì)?自己店?內(nèi)的商?品有足?夠的了?解和熟?悉，這?樣才可?以給客?戶提供?更多的?購(gòu)物建?議，更?完善的?解答客?戶的疑?問(wèn)。?本人在?這半個(gè)?月的工?作已清?楚的熟?悉到自?己工作?的職責(zé)?及其重?要性，?工作中?也在不?斷學(xué)習(xí)?如何進(jìn)?步自己?工作的?技能，?固然此?前沒(méi)有?相干工?作經(jīng)驗(yàn)?但?？?能從零?學(xué)起，?爭(zhēng)取早?日成為?一位合?格的淘?寶客服?。下面?就本人?售前導(dǎo)?購(gòu)，售?中客服?，還有?售后服?務(wù)工作?進(jìn)行初?步解析?。首?先是售?前導(dǎo)購(gòu)?。售前?導(dǎo)購(gòu)的?重要必?不但在?于它可?以為顧?客答疑?解惑，?更在于?它可以?引導(dǎo)顧?客購(gòu)買(mǎi)?，促進(jìn)?交易，?進(jìn)步客?單價(jià)。?在售?前溝通?中一般?包括打?招呼、?詢問(wèn)、?推薦、?議價(jià)、?作別等?這幾個(gè)?方面。?在打招?呼方面?，不管?旺旺是?在線或?都其它?狀態(tài)，?自動(dòng)回?復(fù)這項(xiàng)?必不可?少。自?動(dòng)回復(fù)?可讓我?們做到?及時(shí)快?速回復(fù)?，讓顧?客第一?時(shí)間感?遭到我?們的熱?忱，同?時(shí)自動(dòng)?回復(fù)里?附加有?我們店?名可以?強(qiáng)化顧?客的印?象。除?自動(dòng)回?復(fù)，自?己也要?在第一?時(shí)間回?復(fù)詢問(wèn)?顧客有?甚么需?要幫助?的。?在詢問(wèn)?答疑方?面，不?管是甚?么情況?都銘記?第一時(shí)?間關(guān)注?旺旺顯?示顧客?在關(guān)注?店里的?哪款包?包，打?開(kāi)相應(yīng)?的頁(yè)面?，時(shí)刻?預(yù)備著?回答親?們提出?的任何?咨詢。?在議?價(jià)環(huán)節(jié)?則非常?考驗(yàn)一?個(gè)人的?溝通水?平和談?判能力?，何如?才能做?到奇妙?的跟客?人周旋?，既能?保住價(jià)?格堡壘?又能讓?客人感?覺(jué)到我?們的價(jià)?格是最?低實(shí)在?不能再?降，這?個(gè)需要?自己在?工作中?不斷往?學(xué)習(xí)進(jìn)?步自己?溝通能?力。作?別步驟?也必不?可少，?不管是?成交或?沒(méi)有成?交都要?保持同?一的熱?忱態(tài)度?往對(duì)待?每位客?人。?電商客?服新員?工試用?期工作?總結(jié)2?023?年（六?）光?陰荏苒?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)眼走?出象牙?塔不久?的我來(lái)?到__?__軟?件公司?這個(gè)大?家庭工?作已經(jīng)?2個(gè)月?了，我?的人生?開(kāi)始了?新的歷?程。剛?從學(xué)校?畢業(yè)出?來(lái)的我?，就進(jìn)?入了英?騰軟件?公司這?樣一個(gè)?有著優(yōu)?良傳統(tǒng)?和欣欣?向榮的?一流高?新技術(shù)?公司，?并擔(dān)任?一份與?自己所?學(xué)專業(yè)?相對(duì)口?淘寶運(yùn)?營(yíng)崗位?，我心?中感到?非常的?幸運(yùn)和?驕傲。?在這兩?個(gè)月中?我融入?了部門(mén)?運(yùn)營(yíng)團(tuán)?隊(duì)，基?本上完?成了自?己崗位?上的各?項(xiàng)職責(zé)?，下面?是我將?就這兩?個(gè)月自?己的工?作概況?、感想?做以下?的總結(jié)?。一?、主要?工作情?況1?、了解?公司及?產(chǎn)品概?況，淘?寶店鋪?的整體?運(yùn)作概?況、模?式。從?___?_月_?___?日開(kāi)始?進(jìn)入公?司上班?，因?yàn)?我是從?學(xué)校剛?畢業(yè)出?來(lái)剛到?公司上?班，所?以在來(lái)?公司的?第一步?就是在?部門(mén)同?事的指?導(dǎo)下了?解公司?及產(chǎn)品?概況，?市場(chǎng)環(huán)?境，并?在上班?前的兩?周寫(xiě)了?公司淘?寶兩個(gè)?店鋪的?分析報(bào)?告，在?寫(xiě)分析?報(bào)告過(guò)?程中對(duì)?公司的?產(chǎn)品、?淘寶店?鋪整體?運(yùn)作有?了更加?深入的?了解。?對(duì)店鋪?經(jīng)營(yíng)概?況有了?一個(gè)比?較全面?的系統(tǒng)?性的認(rèn)?識(shí)，并?對(duì)此存?在的不?足提出?了自己?的修改?建議。?2、?在__?__月?份下旬?開(kāi)始承?擔(dān)工作?崗位的?相應(yīng)任?務(wù)，在?團(tuán)隊(duì)負(fù)?責(zé)人陸?柳寧的?安排下?開(kāi)始負(fù)?責(zé)淘寶?C店和?旗艦店?兩個(gè)店?鋪的寶?貝標(biāo)題?優(yōu)化，?及制作?兩個(gè)店?鋪每日?來(lái)源流?量匯總?及旗艦?店直通?車(chē)的轉(zhuǎn)?化數(shù)據(jù)?表，因?為我是?從學(xué)校?剛畢業(yè)?出來(lái)實(shí)?習(xí)生，?對(duì)相應(yīng)?的se?o優(yōu)化?技術(shù)不?是很熟?練，所?以在工?作中也?是邊學(xué)?習(xí)邊實(shí)?踐，在?負(fù)責(zé)標(biāo)?題優(yōu)化?的過(guò)程?中速度?有些慢?，但基?本可以?完成優(yōu)?化寶貝?標(biāo)題的?工作任?務(wù)。?3、在?___?_月上?旬開(kāi)始?負(fù)責(zé)旗?艦店的?直通車(chē)?優(yōu)化，?因?yàn)樵?來(lái)這之?前這是?第一次?接觸直?通車(chē)的?推廣操?作，所?以對(duì)操?作方面?不是很?熟練，?在部門(mén)?同事的?積極指?導(dǎo)下從?開(kāi)始接?觸摸索?到慢慢?的熟悉?操作，?在__?__月?份的時(shí)?候已經(jīng)?開(kāi)始接?觸寶貝?關(guān)鍵詞?優(yōu)化，?直通車(chē)?優(yōu)化與?標(biāo)題優(yōu)?化相類(lèi)?似，所?以在直?通車(chē)這?塊開(kāi)始?入手比?較快，?剛開(kāi)始?主要是?對(duì)寶貝?添加推?廣關(guān)鍵?詞，然?后對(duì)關(guān)?鍵詞做?相應(yīng)的?調(diào)價(jià)，?根據(jù)負(fù)?責(zé)人陸?柳寧的?工作要?求、主?次關(guān)鍵?詞的排?名要求?進(jìn)行關(guān)?鍵詞的?調(diào)價(jià)。?4、?在__?__月?下旬主?要的工?作任務(wù)?就是負(fù)?責(zé)直通?車(chē)推廣?的優(yōu)化?工作，?因?yàn)樵?前面_?___?月上旬?的時(shí)候?已經(jīng)對(duì)?直通車(chē)?做了基?本的調(diào)?整比如?添加關(guān)?鍵詞、?設(shè)置關(guān)?鍵詞的?出價(jià)、?排名，?所以現(xiàn)?在主要?做的就?是提高?關(guān)鍵詞?的質(zhì)量?得分，?降低點(diǎn)?擊平均?單價(jià)。?為了達(dá)?到預(yù)期?的目標(biāo)?通過(guò)和?團(tuán)隊(duì)負(fù)?責(zé)人的?協(xié)商同?意，我?對(duì)旗艦?店的直?通車(chē)推?廣計(jì)劃?做了很?大的調(diào)?整，在?___?_日時(shí)?開(kāi)始重?新規(guī)劃?、調(diào)整?直通車(chē)?推廣計(jì)?劃，到?目前為?止基本?達(dá)到了?預(yù)期的?效果，?點(diǎn)擊量?增加了?兩倍，?點(diǎn)擊單?價(jià)有所?降低。?在接下?來(lái)的時(shí)?間里還?重新啟?動(dòng)了淘?寶C店?的直通?車(chē)推廣?，并開(kāi)?始做出?推廣計(jì)?劃調(diào)整?、優(yōu)化?。二?、工作?中出現(xiàn)?的問(wèn)題?1、?因?yàn)槲?是剛從?學(xué)校出?來(lái)開(kāi)始?工作，?雖然之?前在校?期間經(jīng)?營(yíng)過(guò)網(wǎng)?店有一?些基本?的功底?，但在?公司運(yùn)?營(yíng)工作?崗位上?有些任?務(wù)在實(shí)?行的時(shí)?候總會(huì)?遇到一?些問(wèn)題?，在工?作過(guò)程?也是邊?學(xué)習(xí)邊?實(shí)踐，?所以使?得有些?工作實(shí)?行下來(lái)?時(shí)間比?較長(zhǎng)、?進(jìn)度比?較慢，?這是我?在工作?中的主?要不足?之處。?2、?在工作?中因?yàn)?個(gè)人或?是環(huán)境?氛圍的?原因，?除了主?要工作?的安排?外溝通?的時(shí)?間比較?少，所?以對(duì)團(tuán)?隊(duì)的交?流比較?缺乏，?有時(shí)候?工作實(shí)?行也會(huì)?受到影?響，以?后我注?意這方?面的問(wèn)?題增加?相互的?溝通。?三、?個(gè)人感?受從?入職第?一天起?到公司?已經(jīng)有?兩個(gè)月?的時(shí)間?了，對(duì)?于現(xiàn)在?的崗位?處境還?是比較?滿意。?剛進(jìn)入?公司的?之前雖?然對(duì)淘?寶的運(yùn)?營(yíng)推廣?有自己?的一些?經(jīng)驗(yàn)，?但對(duì)于?公司的?產(chǎn)品類(lèi)?目而言?和之前?做的有?很大的?反差，?所以來(lái)?這里之?后也是?在不斷?地充實(shí)?自己的?知識(shí)，?重新認(rèn)?識(shí)行業(yè)?類(lèi)目，?并開(kāi)始?接觸直?通車(chē)的?操作。?這兩個(gè)?月來(lái)對(duì)?于運(yùn)營(yíng)?水平有?了一定?的提高?，對(duì)于?直通車(chē)?的推廣?從零開(kāi)?始變得?越來(lái)越?熟練，?能力得?到進(jìn)一?步的提?升。?電商客?服新員?工試用?期工作?總結(jié)2?023?年（七?）時(shí)?間過(guò)得?真快，?轉(zhuǎn)眼來(lái)?到公司?已經(jīng)近?兩個(gè)月?了。我?的工作?崗位是?電子商?務(wù)運(yùn)營(yíng)?專員。?試用期?間我學(xué)?到了很?多東西?，積極?協(xié)助配?合部門(mén)?其他同?事完成?日常的?工作。?在各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我不?斷地學(xué)?習(xí)和提?升自己?的工作?能力，?本著對(duì)?工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?，工作?能力得?到了提?升，為?今后更?好的工?作打下?了基礎(chǔ)?，以下?是對(duì)我?個(gè)人工?作的總?結(jié)。?一、了?解公司?概況?從__?__月?___?_日開(kāi)?始進(jìn)入?公司上?班，因?為我是?剛參加?社會(huì)工?作不久?來(lái)到公?司上班?的，所?以在來(lái)?到公司?的第一?步就是?在部門(mén)?同事的?指導(dǎo)下?了解公?司概況?，完成?公司下?發(fā)的學(xué)?習(xí)任務(wù)?，掌握?辦公所?需的應(yīng)?知應(yīng)會(huì)?。通過(guò)?學(xué)習(xí)系?統(tǒng)里面?的學(xué)習(xí)?任務(wù)，?公司的?發(fā)展及?規(guī)劃有?了更加?深入的?了解。?二、?通過(guò)日?常工作?的學(xué)習(xí)?和積累?，我對(duì)?電商運(yùn)?營(yíng)有了?較為深?刻的認(rèn)?知第?一次接?觸這個(gè)?工作，?公司所?有的一?切對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?，既新?鮮也處?處存在?挑戰(zhàn)。?期間，?工作體?驗(yàn)并不?輕松，?前期感?到手足?無(wú)措，?電商運(yùn)?營(yíng)工作?崗位上?有些任?務(wù)在實(shí)?行的時(shí)?候總會(huì)?遇到一?些問(wèn)題?，在工?作過(guò)程?也是邊?學(xué)習(xí)邊?實(shí)踐，?所以使?得有些?工作實(shí)?行下來(lái)?時(shí)間比?較長(zhǎng)、?進(jìn)度比?較慢，?這是我?在工作?中的主?要不足?之處，?我會(huì)通?過(guò)不斷?地請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)?，盡快?完成任?務(wù)。?三、主?要工作?統(tǒng)計(jì)?每日線?上銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)，?及時(shí)了?解全區(qū)?各分公?司的銷(xiāo)?售進(jìn)度?，了解?各公司?、各品?牌銷(xiāo)售?上升或?下降的?原因。?四、?同事關(guān)?系相處?的非常?融洽?但是在?工作中?因?yàn)閭€(gè)?人或是?環(huán)境氛?圍的原?因，除?了主要?工作的?安排外?與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的?時(shí)間比?較少，?有時(shí)候?工作實(shí)?行也會(huì)?受到影?響，以?后我會(huì)?注意這?方面的?問(wèn)題，?增加相?互的溝?通。?從入職?第一天?起到公?司已經(jīng)?有兩個(gè)?月的時(shí)?間了，?對(duì)于現(xiàn)?在的崗?位處境?還是比?較滿意?。剛進(jìn)?入公司?的之前?對(duì)電子?商務(wù)了?解比較?少，所?以來(lái)這?里之后?是在不?斷地充?實(shí)自己?的知識(shí)?。這兩?個(gè)月來(lái)?對(duì)于運(yùn)?營(yíng)水平?有了一?定的提?高，能?力得到?進(jìn)一步?的提升?。經(jīng)?過(guò)兩個(gè)?月自身?的努力?和同事?們的幫?助，我?對(duì)工作?有了較?好的處?理能力?，熟悉?各項(xiàng)工?作的操?作流程?，希望?能早日?得到公?司的認(rèn)?可；同?時(shí)更加?清楚自?己工作?的定位?，公司?環(huán)境和?工作崗?位適合?我的職?業(yè)規(guī)劃?方向。?看到公?司迅速?發(fā)展，?我深感?自豪，?也更加?迫切地?希望以?一名正?式員工?的身份?在這里?工作，?為公司?創(chuàng)造價(jià)?值，同?公司一?起展望?美好的?未來(lái)，?為實(shí)現(xiàn)?蘇寧夢(mèng)?獻(xiàn)上自?己的一?份綿薄?之力。?電商?客服新?員工試?用期工?作總結(jié)?202?3年（?八）?時(shí)間匆?匆，轉(zhuǎn)?眼已快?8個(gè)月?，回顧?過(guò)去的?7個(gè)多?月，真?是百感?交集。?要總結(jié)?的實(shí)在?太多了?，現(xiàn)簡(jiǎn)?單總結(jié)?如下：?偶然?的機(jī)會(huì)?我干了?淘寶客?服這個(gè)?工作不?知不覺(jué)?已有大?半年了?，感覺(jué)?時(shí)間挺?快的，?一坐一?天，一?個(gè)星期?，一個(gè)?月就坐?沒(méi)了。?有時(shí)感?覺(jué)挺好?的，不?用干什?么，但?又感覺(jué)?太枯燥?了。但?學(xué)的東?西還真?是不少?的，碰?到的人?也是十?分有趣?的，因?為買(mǎi)家?來(lái)自五?湖四海?的。?上班的?第一天?，旺旺?掛著，?可是沒(méi)?有人與?我交談?，反復(fù)?的翻閱?資料，?熟悉產(chǎn)?品，可?是好像?沒(méi)有辦?法記憶?深刻，?碰到問(wèn)?題的時(shí)?候還是?無(wú)從下?手在做?客服期?間，我?常常會(huì)?遇到顧?客說(shuō)這?個(gè)東東?能不能?優(yōu)惠，?可不可?以包郵?等等之?類(lèi)的問(wèn)?題，本?身我自?己也會(huì)?從網(wǎng)上?購(gòu)物，?買(mǎi)東西?想買(mǎi)實(shí)?惠，這?個(gè)我可?以理解?，因此?能夠理?解客戶?的心情?，但是?我現(xiàn)在?的立場(chǎng)?不同了?，不再?是一個(gè)?購(gòu)物者?而是一?個(gè)銷(xiāo)售?者，當(dāng)?然是能?在不優(yōu)?惠的情?況下成?交，想?在不優(yōu)?惠的情?況下成?交，對(duì)?于這類(lèi)?問(wèn)題當(dāng)?然不會(huì)?同意，?一旦退?讓，顧?客會(huì)認(rèn)?為還有?更大余?地可以?還價(jià)，?所以，?針對(duì)此?類(lèi)問(wèn)題?，我覺(jué)?得態(tài)度?要和善?，委婉?的告知?對(duì)方不?能夠優(yōu)?惠的。?要告訴?對(duì)方我?們所有?的寶貝?價(jià)格都?是實(shí)價(jià)?銷(xiāo)售，?敬請(qǐng)諒?解，對(duì)?于在發(fā)?貨中存?在的問(wèn)?題，給?顧客帶?來(lái)麻煩?的，那?就只有?賠禮道?歉，承?認(rèn)錯(cuò)誤?，在的?客戶面?前裝可?憐，一?般人都?是會(huì)心?軟的，?我也是?親身經(jīng)?歷的，?不過(guò)客?戶基本?上都是?蠻諒解?的，收?到貨后?就很滿?意的來(lái)?告知了?。后?來(lái)我們?就慢慢?開(kāi)始熟?悉了一?些面料?，第一?次認(rèn)識(shí)?這么多?的面料?，以前?買(mǎi)衣服?從來(lái)都?不知道?面料這?個(gè)詞，?看著哪?樣好看?就買(mǎi)了?，也不?會(huì)去想?為什么?一樣的?衣服價(jià)?格差這?么多呢?，現(xiàn)在?終于知?道了，?什么面?料好，?什么面?料透氣?，有彈?性，面?料不一?樣價(jià)格?也不一?眼，現(xiàn)?在對(duì)店?里的衣?服都有?了大致?的了解?，也知?道了從?哪家進(jìn)?的貨偏?小，哪?家的偏?大，按?合適的?尺寸給?客人推?薦衣服?。剛做?客服的?時(shí)候推?銷(xiāo)出去?一件衣?服發(fā)現(xiàn)?自己很?有成就?感，后?來(lái)慢慢?的用著?熟練的?語(yǔ)氣和?方法推?銷(xiāo)更多?的衣服?出去，?和客人?溝通是?一個(gè)鍛?煉人的?腦力，?應(yīng)變能?力，說(shuō)?話的技?巧，同?時(shí)也鍛?煉人的?耐心，?要細(xì)心?的對(duì)待?每一個(gè)?客戶，?讓每一?個(gè)客人?興致勃?勃、滿?載而歸?。電?商客服?新員工?試用期?工作總?結(jié)20?23年?（九）?本人?___?_，畢?業(yè)于_?___?學(xué)，所?學(xué)專業(yè)?為_(kāi)_?__，?于__?__月?___?_日開(kāi)?始在電?商部工?作，目?前職位?為客服?專員。?進(jìn)入公?司參加?工作的?幾個(gè)月?試用期?經(jīng)已接?近尾聲?。工作?以來(lái)，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)的?精心培?育和教?導(dǎo)下，?通過(guò)自?身的不?斷努力?，無(wú)論?是思想?上、學(xué)?習(xí)上還?是工作?上，都?取得了?長(zhǎng)足的?發(fā)展和?巨大的?收獲。?在這段?的工作?學(xué)習(xí)中?，對(duì)公?司有了?一個(gè)比?較完整?的認(rèn)識(shí)?；對(duì)于?公司的?發(fā)展歷?程和管?理以及?個(gè)人崗?位職責(zé)?等都有?了一個(gè)?比較清?晰的認(rèn)?識(shí)。在?熟悉工?作的過(guò)?程中，?我也慢?慢領(lǐng)會(huì)?了公司?誠(chéng)信、?勤奮、?求實(shí)、?創(chuàng)新的?核心價(jià)?值觀，?為公司?的穩(wěn)步?發(fā)展增?添新的?活力。?下面就?是我試?用期自?我鑒定?，也是?對(duì)自己?的工作?表現(xiàn)的?總結(jié)。?工作?上，我?的主要?崗位是?客服專?員。在?工作中?我努力?做好本?職工作?，提高?工作效?率及工?作質(zhì)量?。在本?職工作?做好之?外，在?___?_新店?鋪的準(zhǔn)?備期間?和部門(mén)?開(kāi)發(fā)新?產(chǎn)品的?過(guò)程中?，配合?數(shù)據(jù)專?員，利?用自身?優(yōu)勢(shì)，?幫助其?制定了?一系列?的表格?，總結(jié)?了相關(guān)?數(shù)據(jù)；?歸納了?行業(yè)在?電商領(lǐng)?域的熱?銷(xiāo)產(chǎn)品?，并且?結(jié)合自?身產(chǎn)品?，對(duì)標(biāo)?題進(jìn)行?第四次?標(biāo)題優(yōu)?化；在?京東平?臺(tái)上，?對(duì)產(chǎn)品?進(jìn)行了?導(dǎo)入等?等。作?為售前?客服，?要做到?以客戶?為先，?盡量滿?足客戶?的要求?。在學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?掌握客?服相關(guān)?技巧期?間，嚴(yán)?格要求?自己，?刻苦鉆?研業(yè)務(wù)?，就是?憑著這?樣一種?堅(jiān)定的?信念，?爭(zhēng)當(dāng)行?家里手?。為我?以后的?工作順?利開(kāi)展?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?在學(xué)?習(xí)上，?嚴(yán)格要?求自己?，端正?工作態(tài)?度，作?到了理?論聯(lián)理?實(shí)際；?從而提?高了自?身的一?專多能?的長(zhǎng)處?及思想?文化素?質(zhì)，包?括生活?中也學(xué)?到了養(yǎng)?成良好?的生活?習(xí)慣，?生活充?實(shí)而有?條理，?有嚴(yán)謹(jǐn)?的生活?態(tài)度和?良好的?生活作?風(fēng)，為?人熱情?大方，?誠(chéng)實(shí)守?信，樂(lè)?于助人?，擁有?自己的?良好做?事原則?，能與?同事們?和睦相?處。?思想上?，自覺(jué)?遵守公?司的的?規(guī)章制?度，堅(jiān)?持參加?公司的?每次的?培訓(xùn)。?要求積?極上進(jìn)?，愛(ài)護(hù)?公司的?一磚一?瓦，一?直嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?和積極?的熱情?投身于?學(xué)習(xí)和?工作中?，雖然?有成功?的淚水?，也有?失敗的?辛酸，?然而日?益激烈?的社會(huì)?竟?fàn)幰?使我充?分地認(rèn)?識(shí)到成?為一名?德智體?全面發(fā)?展的優(yōu)?秀工作?者的重?要性。?在這?段時(shí)間?里我雖?然是學(xué)?校那學(xué)?習(xí)了一?些理論?知識(shí)，?但這一?現(xiàn)狀不?能滿足?工作的?需求。?為了盡?快掌握?電商行?業(yè)和衛(wèi)?浴行業(yè)?，每天?堅(jiān)持來(lái)?到公司?學(xué)習(xí)公?司制度?及理論?知識(shí)等?等，到?了工作?時(shí)間，?就和那?些前輩?們學(xué)習(xí)?實(shí)際操?作及幫?忙做點(diǎn)?小事情?，到了?晚上和?前輩們?探討工?作內(nèi)容?，聊聊?工作的?`不便?及心中?的不滿?加上自?身不足?，前輩?們給予?工作上?的支持?和精神?上鼓勵(lì)?，經(jīng)過(guò)?較長(zhǎng)時(shí)?間的鍛?煉、克?服和努?力，使?我慢慢?成為一?名合格?的員工?。雖?然只有?短短的?幾個(gè)月?，但中?間的收?獲是不?可磨滅?的，這?與單位?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助是分?不開(kāi)的?。我始?終堅(jiān)信?一句話?一根火?柴再亮?，也只?有豆大?的光。?但倘若?用一根?火柴去?點(diǎn)燃一?堆火柴?，則會(huì)?熊熊燃?燒。我?希望用?我亮麗?的青春?，去點(diǎn)?燃每一?位客人?，感召?激勵(lì)著?同事們?一起為?我們的?事業(yè)奉?獻(xiàn)、進(jìn)?取、創(chuàng)?下美好?明天。?當(dāng)然，?我在工?作中還?在存在?著缺點(diǎn)?和做得?不到位?的地方?，我會(huì)?繼續(xù)努?力工作?學(xué)習(xí)，?今后一?定盡力?做到。?工作中?需要超?越的精?神，我?相信經(jīng)?過(guò)努力?，工作?會(huì)越做?越好。?在此?，在對(duì)?試用期?的工作?及心得?體會(huì)做?一匯報(bào)?后，我?想借此?機(jī)會(huì)，?正式向?公司領(lǐng)?導(dǎo)提出?轉(zhuǎn)正請(qǐng)?求。希?望公司?領(lǐng)導(dǎo)能?對(duì)我的?工作態(tài)?度、工?作能力?和表現(xiàn)?，以正?式員工?的要求?做一個(gè)?全面考?量。我?愿為公?司的蓬?勃發(fā)展?貢獻(xiàn)我?全部的?力量。?電商?客服新?員工試?用期工?作總結(jié)?202?3年（?十）?在過(guò)去?的半年?中很有?幸加入?到__?__公?司來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?關(guān)懷下?，在同?事們的?幫助下?，通過(guò)?自身的?努力，?各方面?都取得?了一定?的進(jìn)步?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?現(xiàn)將工?作情況?作簡(jiǎn)要?總結(jié)：?一、?不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，素質(zhì)?進(jìn)一步?提高。?具備?良好的?產(chǎn)品知?識(shí)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?是做好?本職工?作的前?提和必?要條件?。半年?以來(lái)，?始終把?學(xué)習(xí)放?在重要?