銷售個人工作總結(jié)范文

第39頁共39頁銷售個?人工作?總結(jié)范?文在?公司已?經(jīng)工作?了不少?的年份?了，雖?然我還?是一名?公司銷?售部的?普通職?員，但?是我對?公司已?經(jīng)十分?的了解?了，對?公司的?各項業(yè)?務都已?經(jīng)了如?指掌，?所以在?公司里?工作我?也是比?較的順?心，總?結(jié)我在?過去一?年的工?作時總?體感覺?還是很?順利的?。今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容!?雖然銷?售情況?不錯，?但是回?款率不?太樂觀?，原因?在于集?團總部?結(jié)款不?及時。?___?_年我?會盡量?克服這?方面的?因素，?及時與?各子分?公司解?決回款?問題。?現(xiàn)將銷?售工作?的內(nèi)容?和感受?總結(jié)?1、在?日常的?事務工?作中，?自己在?接到領?導安排?的任務?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務?。2?、銷售?報表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務理手?上的借?物及還?貨情況?3、?對每一?款新產(chǎn)?品進行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進?行分析?;4?、公司?上門業(yè)?務的處?理，對?產(chǎn)品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進行處?理，與?各部門?之前進?行友好?的溝通?;5?、與集?團總部?清理往?年應付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩;?6、協(xié)?助大區(qū)?經(jīng)理的?銷售工?作：?①將有?些電話?業(yè)務或?者需要?送貨的?業(yè)務分?配給業(yè)?務經(jīng)理?，并輔?助他們?抓住定?單;?②經(jīng)常?同業(yè)務?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高;?③合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務經(jīng)?理并督?促合同?的完成?;（?一）努?力做好?每一件?事情，?堅持再?堅持!?（二?）確保?完成全?年銷售?任務，?平時積?極搜集?信息并?及時匯?總;?（三）?客戶關?系的維?系，并?不斷開?發(fā)新的?客戶。?（四?）銷售?報表的?精確度?，仔細?審核;?（五?）借物?還貨的?及時處?理;?（六）?努力協(xié)?助業(yè)務?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務?態(tài)度方?面，細?心的與?客戶溝?通;?最后，?想對銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?歸納?1、新?產(chǎn)品開?發(fā)速度?太慢。?2、?倉庫的?庫存量?不夠。?雖然庫?存表上?標注了?每款產(chǎn)?品最低?庫存量?，但是?實際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫?存不多?的情況?下，建?議倉庫?及時與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫存量?不足有?關。?3、采?購回貨?不及時?。回貨?時間總?會延遲?，對于?這種現(xiàn)?象，采?購人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關已，?很少會?想著怎?么去與?供應商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時間。?這樣會?讓客戶?對我們?的信譽?度降低?。4?、發(fā)貨?及派車?問題。?5、?財務應?定期對?銷售卻?未回款?的業(yè)務?進行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務，財?務在幾?個月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?6、?各部門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時候?因為一?句話或?者一點?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。7?、質(zhì)檢?與采購?對供應?商退貨?的處理?。很多?不合格?的產(chǎn)品?，由于?時間拖?延，最?后在逼?不得已?的情況?下一挑?再挑，?并當成?合格產(chǎn)?品銷售?，這樣?對我們?“追求?高品質(zhì)?”的信?念是非?常不吻?合的。?經(jīng)常有?拿出去?的'東?西因為?質(zhì)量問?題讓銷?售人員?非常難?堪。?自從轉(zhuǎn)?到銷售?部至今?已經(jīng)一?年半了?，回想?自己這?一年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事情?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)。?在公司?領導的?帶領和?幫助下?，加之?部門同?事的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，使得?銷售工?作得及?順利進?行。?雖然公?司各部?門之間?存在著?各種各?樣的問?題，不?過那只?是小問?題，不?會影響?我們公?司的正?常營業(yè)?的，不?過小問?題會影?響我們?的工作?效率，?所以我?還是建?議要加?強各部?門之間?的聯(lián)系?，將我?們公司?的業(yè)績?進一步?提升上?去。?第二篇?加入?___?_公司?也有三?個月時?間了,?回想起?來時間?過得還?挺快的?,從鑫?幫來到?___?_感覺?兩個公?司的工?作模式?有蠻大?差異.?不論是?產(chǎn)品的?專業(yè)知?識還是?管理與?工作氛?圍都有?很大區(qū)?別.前?一個月?都感覺?自己沒?有進入?狀態(tài),?找不到?方向,?每天都?不知道?要做些?什么事?,在_?___?領導的?幾次會?議上,?經(jīng)過相?互討論?與發(fā)言?提建議?,針對?具體細?節(jié)問題?找出解?決方案?,.通?過公司?對專業(yè)?知識的?培訓與?操作,?這才讓?我找到?了方向?感,慢?慢融入?到了這?種工作?環(huán)境與?工作模?式,后?面的工?作時間?里我每?天都過?得很充?實,從?打樣與?接待客?戶是陸?續(xù)不斷?,雖然?附出的?勞動沒?有得到?結(jié)果,?很多次?對我的?打擊也?不小,?但我相?信,付?出總會?有回報?的.努?力了就?會有希?望,不?努力就?一定不?會有希?望.成?功是給?有準備?的人.?在_?___?各位領?導及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強?工作能?力，本?著對工?作精益?求精的?態(tài)度，?認真地?完成了?自己所?承擔的?各項工?作任務?，工作?能力都?取得了?相當大?的進步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?心得與?工作情?況總結(jié)?如下：?銷售?心得：?1、?不要輕?易反駁?客戶。?先聆聽?客戶的?需求。?就算有?意見與?自己不?和也要?委婉的?反駁，?對客戶?予以肯?定態(tài)度?，學會?贊美客?戶。?2、向?客戶請?教。要?做到不?恥下問?。不要?不懂裝?懂。虛?心聽取?客戶的?要求與?他們所?做的工?藝。?3、實?事求是?。針對?不同的?客戶才?能實事?求是。?4、?知已知?彼，揚?長避短?。做?為一名?合格的?銷售人?員首先?要對自?己所售?產(chǎn)品非?常熟悉?了解，?了解自?己產(chǎn)品?的優(yōu)點?與缺點?，適合?哪些行?業(yè)，客?戶群體?是哪些?，才能?更好的?向客戶?展示自?己與產(chǎn)?品的專?業(yè)性，?才能迎?得客戶?的關注?與信任?。當然?對競爭?對手也?不要忽?略。要?有針對?性的了?解對手?產(chǎn)品的?優(yōu)勢與?劣勢;?才能對?癥下藥?，用我?們的優(yōu)?勢戰(zhàn)勝?客戶的?劣勢，?比如我?們設備?在精度?與速度?方面就?略勝同?行，這?就是我?們的優(yōu)?勢所在?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時盡量?多介紹?自家產(chǎn)?品的優(yōu)?勢。缺?點方面?盡量少?提，但?是設備?本身存?在的缺?點與不?足，也?就是該?設備在?所有同?行中必?不可少?的缺點?與不足?可以適?當?shù)南?客戶說?清楚，?畢竟沒?有十全?十美的?東西。?總說自?己的產(chǎn)?品有多?好，別?人也不?會全信?。同行?中存在?的缺點?與不足?也不要?惡意去?攻擊與?批判，?要引導?客戶去?分析判?斷，建?議客戶?通過實?地考察?。5?、勤奮?與自信?;與客?戶交談?時聲音?要宏量?，注意?語氣，?語速。?6、?站在客?戶的角?度提問?題，分?別有漸?進式與?問候式?。想客?戶之所?想，急?客戶之?所急。?7、?取得客?戶信任?，要從?朋友做?起，情?感溝通?。關心?客戶，?學會感?情投資?。8?、應變?能力要?強，反?映要敏?捷，為?了興趣?做事。?9、?相互信?任，銷?售產(chǎn)品?先要銷?售自己?，認同?產(chǎn)品，?先人品?后產(chǎn)品?。1?0、注?意儀表?儀態(tài)，?禮貌待?人，文?明用語?。1?1、心?態(tài)平衡?，不要?急于求?成，熟?話說：?心如波?瀾，面?如湖水?。1?2、讓?客戶先?“痛”?后“癢?”。?13、?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。?14、?學會“?進退戰(zhàn)?略”。?銷售?個人工?作總結(jié)?范文（?二）?一、塌?實做事?，認真?履行本?職工作?首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術知識?的同時?認真分?析市場?信息并?適時制?定營銷?方案，?及時的?跟進客?戶并對?客戶資?料進行?分析，?其次自?己經(jīng)常?同其他?業(yè)務員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應?對方案?，以求?共同提?高。?力求把?單子促?成，從?而達到?銷售的?目的。?分析客?戶的同?時，必?須建立?自己的?客戶群?。根據(jù)?我們產(chǎn)?品的特?點來找?對客戶?群體是?成功的?關鍵。?在這半?年來我?手中所?成交的?客戶里?面，有?好幾個?都是對?該行業(yè)?不是很?了解，?也就是?在這個?行業(yè)上?剛剛起?步，技?術比較?薄弱，?單子也?比較小?，但是?成功率?比較高?，價格?也可以?做得高?些。像?這樣的?客戶就?可以列?入主要?客戶群?體里，?他們一?般都是?從別的?相關行?業(yè)轉(zhuǎn)行?的或者?是新成?立接監(jiān)?控項目?的部門?的，因?為他們?有這方?面的客?戶資源?，有發(fā)?展的前?景，所?以如果?能維護?好這部?分客戶?，往后?他們走?的量也?是比較?可觀的?。二?、主動?積極，?力求按?時按量?完成任?務拜?訪客戶?是銷售?的基礎?，沒有?拜訪就?沒有銷?售，而?且因為?人與人?都是有?感情的?，只有?跟客戶?之間建?立了感?情基礎?，提高?客戶對?我們的?信任度?之后方?有機會?銷售產(chǎn)?品給他?們。?主動協(xié)?助客戶?做工作?，比如?幫忙查?找資料?，幫忙?做方案?，做預?算，這?都是讓?客戶對?我們增?加信任?度的方?式之一?，也是?推我們?產(chǎn)品給?他們的?機會。?即使?當時沒?有能立?刻成交?，但是?他們會?一直記?得你的?功勞的?，往后?有用到?的都會?主動找?到我們?的。?三、做?好售后?服務?不管是?多好的?產(chǎn)品都?會有次?品，都?會有各?種各樣?的問題?出現(xiàn)，?如此售?后就顯?得尤其?重要，?做好售?后是維?護客情?的重要?手段，?是形成?再次銷?售的關?鍵。當?客戶反?應一個?問題到?我們這?里來的?時候，?我們要?第一時?間向客?戶詳細?了解情?況，并?盡量找?出問題?的所在?，如果?找不出?原因的?，也不?要著急?，先穩(wěn)?定客戶?的情緒?，安慰?客戶，?然后再?一定能?幫他解?決問題?，讓他?放心，?再把問?題跟公?司的技?術人員?反應，?然后再?找出解?決的方?案。在?我成交?的客戶?里，有?反應出?現(xiàn)問題?的也不?少，但?是經(jīng)過?協(xié)調(diào)和?幫忙解?決以后?，大多?客戶都?對我們?的服務?感到很?滿意。?很多都?立刻表?示要繼?續(xù)合作?，有項?目有需?要采購?的都立?刻跟我?們聯(lián)系?。四?、堅持?學習?人要不?斷的學?習才能?進步。?首先要?學習我?們的新?產(chǎn)品，?我們的?產(chǎn)品知?識要過?關;其?次是學?習溝通?技巧來?提高自?身的業(yè)?務能力?;再有?時間還?可以學?習一些?同行的?產(chǎn)品特?點，并?跟我們?的作個?比較，?從而能?了解到?我們產(chǎn)?品的優(yōu)?勢，從?而做到?在客戶?面前揚?長避短?。五?、多了?解行業(yè)?信息?了解我?們的競?爭對手?我們的?同行，?了解現(xiàn)?在市場?上做得?比較好?的產(chǎn)品?，了解?行業(yè)里?的相關?政策，?這些都?是一個?優(yōu)秀的?業(yè)務員?必須時?刻都要?關心的?問題。?只有了?解了外?面的世?界才不?會成為?坐井觀?天的青?蛙，才?能對手?中掌握?的信息?做出正?確的判?斷，遇?到問題?才能隨?機應變?。六?、計劃?最后?我要感?謝我們?的領導?和我們?同事在?對我工?作的支?持和幫?助，希?望往后?通過大?家一起?努力，?讓我們?能夠在?再創(chuàng)佳?績。?銷售個?人工作?總結(jié)范?文（三?）自?己從二?一年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領導的?帶領和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?年月日?，年完?成銷售?額元，?完成全?年銷售?任務的?%，貨?款回籠?率為%?，銷售?單價比?去年下?降了%?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?%和%??，F(xiàn)將?三年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?崗位職?責是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標準，?自己在?從事業(yè)?務工作?以來，?始終以?崗位職?責為行?動標準?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴格?按照職?責中的?條款要?求自己?的行為?，幾年?來，在?業(yè)務工?作中，?首先自?己能從?產(chǎn)品知?識入手?，在了?解技術?知識的?同時認?真分析?市場信?息并適?時制定?營銷方?案，其?次自己?經(jīng)常同?其他區(qū)?域業(yè)務?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務?工作中?，自己?在接到?領導安?排的任?務后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務。?總之，?通過幾?年的實?踐證明?作為業(yè)?務員業(yè)?務技能?和業(yè)績?至關重?要，是?檢驗業(yè)?務員工?作得失?的標準?。今年?由于陜?北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗?收迫使?工程停?止及農(nóng)?電系統(tǒng)?資金不?到位，?加之自?己業(yè)務?知識欠?缺、業(yè)?務技能?不高、?市場的?瞬息萬?變而導?致業(yè)績?欠佳。?二、?明確任?務，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?完成。?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務時，?一方面?積極了?解領導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。例如?：、今?年__?__月?份，蒲?城分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計約?噸、重?晶石噸?，而承?租人已?離開，?出于安?全方面?的考慮?，領導?指示盡?快運回?分廠所?存材料?，接到?任務后?當天下?午聯(lián)系?車輛并?談定運?價，第?二天便?跟隨車?到蒲城?分廠，?按原計?劃三輛?車分二?次運輸?，在裝?車的過?程中，?由于估?計重量?不準，?三輛車?裝車結(jié)?束后，?約剩噸?左右，?自己及?時匯報?領導并?征得同?意后從?當?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運價?將剩余?材料于?當日運?回，這?樣既節(jié)?約了時?間，又?降低了?費用。?、今年?___?_月下?旬，到?陜北出?差，恰?逢神東?電力多?種產(chǎn)業(yè)?有限公?司材料?招標，?此次招?標涉及?以后材?料的采?購，事?關重大?，自己?了解詳?細情況?后及時?匯報領?導并盡?快寄來?有關資?料，自?己深知?，此次?招投標?對我廠?及自己?至關重?要，而?自己因?未參加?過正式?的招投?標會而?感到無?從下手?，于是?自己深?思熟慮?后便從?材料采?購單位?的涉及?招標的?相關部?門入手?，搜集?相關投?標企業(yè)?的詳細?情況及?產(chǎn)品供?貨價格?以為招?標鋪路?，通過?自己的?不懈努?力，在?招標的?過程中?順利通?過資質(zhì)?審定、?商務答?辯和技?術答辯?，終于?功夫不?負有心?人，最?后我廠?生產(chǎn)的?yhw?s-/?型氧化?鋅避雷?器在此?次招投?標中中?標，這?樣為產(chǎn)?品以后?的銷售?奠定了?堅定的?基礎。?三、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決。?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務員?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照廠制?定銷售?服務承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應及時?匯報領?導及相?關部門?，在接?到領導?的指示?后會同?相關部?門人員?制訂應?對方案?，同時?應及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?認真學?習我廠?產(chǎn)品及?相關產(chǎn)?品知識?，依據(jù)?客戶需?求確?定可代?理的產(chǎn)?品品種?。熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學習?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過?自己對?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如k?v避雷?器、熔?斷器及?限流式?熔斷器?等，此?類產(chǎn)品?售后服?務存在?問題;?二是k?v線路?用鐵附?件、金?具、包?弓、橫?擔等，?此類產(chǎn)?品用量?大，但?附加值?低、生?產(chǎn)廠家?多導致?銷售難?度較大?。五?、電氣?產(chǎn)品市?場分析?陜北?區(qū)域大?、但電?網(wǎng)建設?相對落?后，隨?著電網(wǎng)?改造的?深入，?生產(chǎn)廠?家都將?銷售目?標對向?西部落?后地區(qū)?，同時?導致市?場不斷?被細化?，競爭?日益激?烈。陜?北區(qū)域?電力單?位多屬?農(nóng)電系?統(tǒng)，經(jīng)?過幾年?的農(nóng)網(wǎng)?改造建?設，由?于資金?不到位?僅完成?改任務?造的%?，故區(qū)?域市場?潛力巨?大。現(xiàn)?就陜北?區(qū)域的?市場分?析如下?：（?一）、?市場需?求分析?陜北?區(qū)域雖?然市場?潛力巨?大，但?延安區(qū)?域多數(shù)?縣局隸?屬省農(nóng)?電系統(tǒng)?，材料?采購由?省招標?局統(tǒng)一?組織招?標并配?送，榆?林供電?局歸省?農(nóng)電局?管理，?但材料?采購歸?省招標?局統(tǒng)一?招標，?其采購?模式為?由該局?推薦生?產(chǎn)廠家?上報省?招標局?，由招?標局確?定入圍?廠家，?更深一?步講，?其采購?決定權(quán)?在省招?標局，?而我廠?未在省?招標局?投標并?中標，?而榆林?地區(qū)各?縣局隸?屬榆林?供電局?管理，?故要在?榆林供?電局及?各縣局?形成規(guī)?模銷售?確有困?難且須?在省招?標局狠?下功夫?。根據(jù)?現(xiàn)在搜?集的信?息來看?，榆林?供電局?是否繼?續(xù)電網(wǎng)?改造取?決于省?農(nóng)電局?撥款，?原因在?于這幾?年的改?造所需?資金由?省農(nóng)電?局擔保?以資產(chǎn)?抵壓貸?款，依?該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已?無力歸?還貸款?利息，?據(jù)該局?內(nèi)部有?關人員?分析，?榆林地?區(qū)的電?網(wǎng)改造?有可能?停止。?（二?）、競?爭對手?及價格?分析?這幾年?通過自?己對區(qū)?域的了?解，陜?北區(qū)域?的電氣?生產(chǎn)廠?家有二?類：一?類是西?瓷廠（?分廠）?、神電?、交大?、銅川?榮鑫等?，此類?企業(yè)進?入陜北?市場較?早且有?較強實?力，同?時又是?省招標?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠基?本相同?，所以?已形成?規(guī)模銷?售;另?一類是?河北保?定市避?雷器廠?等，此?類企業(yè)?進入陜?北市場?晚但銷?售價格?較低，?yhw?s-/?型避雷?器銷售?價格僅?為元/?支、p?rw-?/銷售?價格為?元/支?，此類?企業(yè)基?本占領?了代銷?領域。?六、?年區(qū)域?工作設?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務員?和同行?學習，?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?、依據(jù)?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?延安區(qū)?域，一?是主要?做好各?縣局自?購工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟?條件好?的縣局?如：延?川電力?局、延?長電力?局做為?重點，?同時延?安供電?局已改?造結(jié)束?三年之?久，應?做其所?屬的二?縣一區(qū)?自購工?作;二?是做好?延長油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?延安區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?縣局的?銷售工?作。?（三）?、對甘?肅已形?成銷售?的永登?電力局?、張掖?電力局?因年農(nóng)?網(wǎng)改造?暫?；?本無用?量，年?計劃積?極搜集?市場信?息并及?時聯(lián)系?，力爭?參加招?標形成?規(guī)模銷?售。?（四）?、為積?極配合?代理銷?售，自?己計劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學習?代理產(chǎn)?品知識?及性能?、用途?，以利?代理產(chǎn)?品迅速?走入市?場并形?成銷售?。（?五）、?自己在?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎。?（六?）、為?確保完?成全年?銷售任?務，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴大?產(chǎn)品市?場占有?額。?七、對?銷售管?理辦法?的幾點?建議?（一）?、年銷?售管理?辦法應?條款明?確、言?簡意賅?，明確?業(yè)務員?的區(qū)域?、任務?、費用?、考核?、獎勵?，對模?凌兩可?的條款?予以刪?除，年?底對業(yè)?務員考?核后按?辦法如?數(shù)兌現(xiàn)?。（?二）、?年應在?廠、業(yè)?務員共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷售管?理辦法?，使其?適應范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場變?化只需?調(diào)整出?廠價格?。（?三）、?年應在?情況允?許的前?提下對?業(yè)務員?松散管?理，解?除固定?八小時?工作制?，采用?定期匯?報總結(jié)?的形式?，業(yè)務?員可每?周到廠?-天辦?理其他?事務，?如出差?應向領?導匯報?目的地?及返回?時間，?在接領?導通知?后按時?到廠，?以便讓?業(yè)務員?有充足?的時間?進行銷?售策劃?。（?四）、?由于區(qū)?域市場?萎縮、?同行競?爭激烈?且價格?下滑，?年領導?應認真?考察并?綜合市?場行情?及業(yè)務?員的信?息反饋?，制定?出合乎?廠情、?市場行?情的出?廠價格?，以激?發(fā)業(yè)務?員的銷?售熱情?。銷?售個人?工作總?結(jié)范文?（四）?時間?如流水?，不知?不覺中?又過了?一年，?在這一?年里，?我無論?在工作?和生活?中都有?許多收?獲，在?豐富了?我工作?經(jīng)驗的?同時，?也讓我?的生活?更加精?彩。?回顧全?年的工?作，我?做如下?汽車公?司銷售?工作總?結(jié)：?一、追?蹤對手?動態(tài)加?強自身?競爭實?力。?固步自?封和閉?門造車?，早已?不能適?應目前?激烈的?汽車市?場競爭?。對于?內(nèi)部管?理，作?到走出?去、請?進來。?我們通?過委托?相關專?業(yè)公司?，對分?公司的?管理提?出全新?的方案?和建議?;組織?綜合部?和相關?業(yè)務部?門，利?用業(yè)余?時間學?習。?二、加?強面對?市場競?爭不依?靠價格?戰(zhàn)，細?分用戶?群體，?實行差?異化營?銷。?針對今?年公司?總部下?達的經(jīng)?營指標?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?年初商?務大會?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點立足?在提升?營銷服?務質(zhì)量?和差異?化營銷?兩個方?面。面?對市場?愈演愈?烈的價?格競爭?，我們?沒有走?入“價?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)?。“價?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價格促?銷對銷?售是有?幫助的?，可是?無限制?的價格?戰(zhàn)卻無?異于自?殺。對?于淡季?的汽車?銷售，?我們摸?索了一?套對策?：1?、注重?信息收?集做好?科學預?測。?當今的?市場機?遇轉(zhuǎn)瞬?即逝，?科學的?市場預?測成為?了階段?性銷售?目標制?定的指?導和依?據(jù)。在?市場淡?季來臨?之際，?每一條?銷售信?息都如?至寶，?從某種?程度上?來講，?需求信?息就是?銷售額?的代名?詞。結(jié)?合這個?特點，?我每天?上班前?，通過?銷售反?饋的資?料和信?息，制?定以往?同期銷?售對比?分析報?表，確?定下一?步銷售?任務的?細化和?具體銷?售方式?、方法?的制定?，一有?需求立?即做出?反應增?加工作?的計劃?性，避?免了工?作的盲?目性;?在注重?銷售的?絕對數(shù)?量的同?時，還?強化對?市場占?有率。?同時和?生產(chǎn)部?等相關?部門保?持密切?溝通，?保證高?質(zhì)高效?、按時?出產(chǎn)。?作為銷?售部門?主要考?核目標?，順利?完成總?部下達?的全年?銷售目?標。?2、細?分市場?，建立?差異化?營銷細?致的市?場分析?。我?對以往?的重點?市場進?行了進?一步的?細分，?制定不?同的銷?售策略?，形成?差異化?營銷;?定期溝?通反饋?的方式?，密切?跟蹤市?場動態(tài)?。在市?場上樹?立良好?的品牌?形象，?從而帶?動了我?公司的?專用汽?車銷售?量。?三、團?隊建設?。銷?售個人?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__年?的工作?已經(jīng)結(jié)?束了，?在全體?員工不?懈努力?與堅持?下，基?本完成?了前三?季度的?工作任?務。具?體分以?下幾方?面：?1、提?升服務?品質(zhì)。?首先?我們認?為公司?的服務?品質(zhì)要?上臺階?單靠我?們服務?辦的跟?蹤檢查?是遠遠?不夠的?，所以?在年初?我們就?制定了?樓層兼?職值班?經(jīng)理，?由個樓?層主任?級人員?擔任，?和我們?共同配?合，對?各樓層?的員工?日常行?為規(guī)范?進行檢?查，從?而在賣?場檢查?方面力?量得到?加強。?在本年?第二季?度，服?務辦帶?領各商?品部開?展班組?建設。?以商品?部各區(qū)?域為單?位，具?體在顧?客投訴?，領班?交接班?、導購?日?？?核方面?進行建?設，實?行賣場?互查、?部門自?查，每?周由服?務辦帶?隊進行?二至三?次聯(lián)合?查場并?根據(jù)結(jié)?果下發(fā)?查場整?改通知?單（參?加人員?由服務?辦人員?、部門?領班、?主任、?樓層值?班經(jīng)理?），現(xiàn)?場管理?逐級負?責、分?級管理?（服務?辦公司?級→各?商品部?部門級?→班長?級→店?長―員?工），?加大力?度。?2、顧?客投訴?接待與?處理。?3、?人員管?理檢查?范圍全?面化、?制度化?。將?二線和?一線員?工管理?納入同?步軌道?，進行?日常監(jiān)?督和管?理。依?公司相?關規(guī)章?制度，?一視同?仁，嚴?格落實?，做到?公平公?正，不?厚此薄?彼，達?到監(jiān)督?檢查透?明化，?管理標?準化，?杜絕執(zhí)?行標準?不一的?問題，?我們還?制定了?整改通?知單，?對發(fā)現(xiàn)?的問題?及時進?行整改?，從而?使部分?工作得?到很大?提升，?而且我?們還加?大力度?對干部?在崗進?行檢查?，從以?前的每?天兩次?增加到?四至六?次，使?各部門?管理人?員有了?自律意?識。在?迎賓方?面我們?要求各?樓層管?理人員?在每天?員工進?店前，?就要站?在員工?通道迎?接員工?進店，?通過這?種方式?，管理?人員的?親和力?得到加?強，使?各級管?理人員?與員工?之間距?離更加?接近。?4、?賣場五?大管，?嚴格查?場制度?，對樓?層提出?查場重?點。?5、值?班經(jīng)理?業(yè)務技?能及專?業(yè)化水?平的提?升。?我們根?據(jù)值班?經(jīng)理業(yè)?務上存?在的不?足制定?了系統(tǒng)?的培訓?計劃，?定期進?行商品?知識及?專業(yè)知?識的培?訓，培?訓師由?我部值?班經(jīng)理?自行擔?任，用?我們的?弱項通?過培訓?來補我?們自己?的弱項?，比如?我們部?門有些?同志不?知道如?何開展?工作，?那我就?安排他?們來講?“在工?作時間?如何?何有效?的開展?工作”?，從而?進一步?提升了?值班經(jīng)?理業(yè)務?技能及?處理顧?客投訴?水平，?進一步?完善自?我監(jiān)督?、自我?管理機?制，前?三季度?度服務?辦內(nèi)部?共計各?類培訓?近20?余次。?6、?白銀店?工作。?在具?體工作?中服務?辦按照?公司統(tǒng)?一安排?配合，?從人員?招聘，?培訓等?方面進?行，商?業(yè)服務?法規(guī)的?課程由?我主講?，累計?20余?課時，?按時完?成培訓?任務。?其次我?們還對?服務臺?人員進?行培訓?，轉(zhuǎn)變?服務觀?念。顧?客需要?的，就?是我們?要做的?。時刻?以顧客?的滿意?度來處?理問題?，為顧?客提供?“盡如?您意”?的服務?。對白?銀店服?務辦值?班經(jīng)理?我們也?是嚴格?要求，?要求他?們必須?按照總?店的管?理水平?去管理?，雖然?現(xiàn)在分?店的管?理和總?店還有?差距，?但我們?有信心?把分店?的管理?抓上去?。7?、積極?配合公?司完成?各項工?作從?參與者?、執(zhí)行?者、策?劃者到?組織者?在公司?各項大?型活動?中，處?處都有?服務辦?值班經(jīng)?理的身?影，對?公司提?出的各?項工作?都能及?時、全?面、保?質(zhì)保量?的完成?，并取?得了一?定成效?，受到?公司領?導和人?力資源?部領導?的認可?與肯定??？偨Y(jié)?___?_年前?三季度?服務辦?工作，?雖然取?得了一?定的成?績，也?受到領?導認可?，但是?我們的?工作提?升還是?進展較?慢，人?員的業(yè)?務素質(zhì)?與值班?經(jīng)理的?標準還?存在一?定的距?離，而?且部門?多數(shù)為?新進員?工，專?業(yè)素質(zhì)?還相對?較低，?在處理?顧客投?訴等方?面經(jīng)驗?還相對?欠缺，?在服務?品質(zhì)方?面跟發(fā)?達城市?的大型?購物中?心還存?在一定?的距離?，所有?在__?__年?第四季?度――?___?_年一?季度我?會努力?提升我?部人員?素質(zhì)，?提升工?作效率?，在蘭?州率先?提倡并?實施“?特色化?服務”?，大打?特打服?務牌，?使顧客?不但可?以享受?到國芳?百盛的?品牌文?化，更?能享受?到國芳?百盛的?服務文?化。?銷售個?人工作?總結(jié)范?文（六?）_?___?年已經(jīng)?過去，?在這一?年的時?間中我?經(jīng)過努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自我?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓，?提高自?我，以?至于把?工作做?的更好?，自我?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下頭我?對一年?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?一、工?作概況?經(jīng)過?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗?，此刻?對我們?此刻處?的市場?有了一?個大概?的認識?和了解?。此刻?我逐漸?能夠清?晰、流?利的應?對客戶?所提到?的各種?問題，?準確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，所?以逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學習產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自我的?本事，?業(yè)務水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?此刻能?夠拿出?一個比?較完整?的流程?應付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程能夠?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是，?把一線?的工作?進行補?充和完?善，二?是給用?戶進行?指導和?維系。?在__?__年?里我在?二線的?崗位上?工作了?一年，?對我的?全年工?作滿意?度基本?上是良?好，我?服務的?用戶，?全年計?算來能?夠說至?少有一?百多個?!這么?多用戶?是我感?覺有些?自豪感?!__?__月?底去總?部進行?模壓訓?練，做?一名合?格的銷?售人員?，__?__月?份在我?們的二?級__?__公?司進行?據(jù)點銷?售和市?場考察?，在中?興我也?學到了?很多的?競品的?業(yè)務知?識，這?對我們?產(chǎn)品銷?售十分?有利。?二、?本年度?存在的?問題?我們根?據(jù)上半?年銷售?的車型?，進行?了總結(jié)?。用到?了提前?上牌的?車上。?我們也?能夠預?測到，?上半年?的車型?在下半?年消化?肯定不?是很好?，因為?上半年?的車型?基本接?近飽和?，所以?提前上?牌車型?選擇有?誤。?一天只?差車價?相差一?萬，用?戶有些?理解不?了，導?致我們?的產(chǎn)品?到下半?年庫存?量比較?大，資?金壓力?也比較?大。到?___?_月份?又碰到?全球性?的__?__危?機，使?市場一?天比一?天差，?我們的?日子更?難過。?對于?車價差?萬元的?情景我?們在_?___?第三季?度會議?已經(jīng)做?了相應?的調(diào)整?，此刻?的產(chǎn)品?價格，?用戶大?部分都?能夠理?解。還?有一些?提前上?牌車型?有誤的?，我們?已經(jīng)做?好準備?，趕在?今年旺?季把車?消化一?部分，?看看市?場，到?底是什?么情景?，做一?個準確?的確定?!減輕?公司和?部門的?資金壓?力，讓?我們_?___?人簡便?上陣，?挑戰(zhàn)下?一個工?作任務?!四?、__?__年?個人工?作目標?和計劃?我在?___?_年中?堅持銷?售人員?的三項?基本原?則，最?守紀律?，執(zhí)行?命令，?完成任?務，做?好此崗?位的工?作。再?期望公?司多給?我一些?學習和?受訓的?機會是?自我的?知識更?加豐富?和充實?!我?期望再?___?_年里?我能從?二線的?崗位進?到一線?的銷售?崗位，?成為一?個完整?的銷售?人員，?我在_?___?年的全?年中我?已經(jīng)熟?練的掌?握了一?整套操?作流程?.再加?上我從?事銷售?工作一?年多的?經(jīng)驗，?應對和?處理一?些突發(fā)?事情有?自我的?一些辦?法，我?相信自?我能做?好一名?合格的?銷售人?員。如?果我能?進入到?一線銷?售的崗?位上，?我會努?力使自?我的銷?量和利?潤化。?銷售?個人工?作總結(jié)?范文（?七）?針對_?___?月份銷?售情景?，為擴?大__?__月?份銷售?，主要?計劃以?下幾點?：一?、穩(wěn)定?業(yè)務，?努力開?發(fā)新客?戶源?從__?__月?份銷售?情景看?，一些?不穩(wěn)定?因素突?顯出來?，將在?___?_月份?加大對?客戶走?訪力度?，以穩(wěn)?定__?__月?份正常?銷售。?走訪客?戶，了?解其投?訴質(zhì)量?情景，?以穩(wěn)定?___?_月份?正常銷?售力爭?___?_月份?不低于?合同約?定量，?回款不?低于_?___?萬元。?走訪客?戶，對?前期提?出質(zhì)量?原因給?解釋，?并對其?去年全?年銷售?要求返?點事宜?拿出促?銷方案?，爭取?___?_月份?銷售在?___?_萬元?。加強?與上海?客戶聯(lián)?系，盡?量解決?其產(chǎn)品?在進入?商超前?期質(zhì)量?不穩(wěn)定?原因，?爭取_?___?月份銷?售不低?于__?__萬?元，新?客戶因?多在_?___?月份回?款不能?確定，?主要以?客情關?系維護?為主。?結(jié)合公?司政策?，認真?做好客?戶每一?階段活?動的解?釋說明?工作，?確保發(fā)?貨回款?正常進?行。從?今年銷?售來看?，銷量?提升空?間不大?，與其?商議擴?大市場?的銷售?力度，?在__?__月?份盡快?為其解?決費用?問題，?以增強?其銷售?信心，?力爭銷?量穩(wěn)步?增長。?南方客?戶一向?提出我?方價格?較高，?去年對?帳所欠?差額一?向未能?解決，?力爭在?___?_月份?對其搞?一次促?銷方案?將去年?問題給?予解決?，力爭?下半年?發(fā)貨穩(wěn)?定。在?___?_月份?盡力開?發(fā)新客?戶。?二、做?好網(wǎng)點?走訪調(diào)?查，為?下步計?劃順利?實施打?下基礎?結(jié)合?第一階?段走訪?情景，?認真分?析，針?對每個?網(wǎng)點情?景不一?樣，做?好各地?區(qū)網(wǎng)點?的實施?初步方?案并及?時進行?第二輪?的走訪?調(diào)查，?以確?保在該?地區(qū)以?點帶面?擴大產(chǎn)?品在當?地銷售?的影響?力，也?為個人?銷售1?000?萬打下?基礎。?三、?加強對?市場的?調(diào)查?對于內(nèi)?部管理?，作到?請進來?，走出?去。固?步自封?和閉門?造車，?已早已?不能適?應目前?激烈的?轎車市?場競爭?。我們?經(jīng)過委?托相關?專業(yè)公?司，對?分公司?的展廳?現(xiàn)場布?局和管?理提出?全新的?方案和?提議;?組織綜?合部和?相關業(yè)?務部門?，利用?業(yè)余時?間，對?___?_市內(nèi)?具有必?須規(guī)模?的服務?站，尤?其是競?爭對手?的4s?站，進?行實地?摸底調(diào)?查。從?中學習?、利用?對方的?長處，?為日后?工作的?開展和?商務政?策的制?定積累?了第一?手的資?料。?四、注?重團隊?建設?分公司?是個整?體，僅?有充分?發(fā)揮每?個成員?的進取?性，才?能。年?初以來?，我們?建立健?全了每?周經(jīng)理?例會，?每月的?經(jīng)營分?析會等?一系列?例會制?度。營?銷管理?方面出?現(xiàn)的問?題，大?家在例?會上廣?泛討論?，既統(tǒng)?一了認?識，又?明確了?目標。?銷售?個人工?作總結(jié)?范文（?八）?___?_年已?經(jīng)過去?，在這?一年中?，經(jīng)過?自已的?努力和?領導的?支持，?工作上?有了一?些收獲?，一年?的工作?經(jīng)驗，?讓我學?會了如?何去處?理和客?戶之間?的關系?。在這?新的一?年到來?之前，?為了吸?取教訓?，提高?自已，?此刻對?自我的?工作做?一下總?結(jié)，_?___?年的工?作做的?更好：?存在?的不足?：1?、對于?銷售市?場了解?的還不?夠深入?，對產(chǎn)?品的技?術問題?掌握的?過度薄?弱不能?十分清?晰的向?客、戶?解釋。?2、?有些關?于銷售?上的問?題出現(xiàn)?的時候?不能及?時找出?解決的?辦法。?3、?做事總?是畏手?畏腳的?，把自?我的位?置定的?太低，?總是害?怕做錯?了事。?4、?給自我?的目標?定的太?低，做?事有點?拖拉，?做事太?慢。?未來的?計劃：?家用凈?水器是?一個直?接關系?到人們?生命健?康的環(huán)?保產(chǎn)品?，凈水?器功效?顯而易?見，加?上人們?消費水?平和健?康意識?的迅速?提高，?凈水器?早就應?當步入?大眾家?庭。也?正是因?為這些?完美的?前景，?才有很?多凈水?器廠家?、經(jīng)銷?商愿意?投身到?這一朝?陽行業(yè)?中，期?望能抓?住這一?產(chǎn)業(yè)發(fā)?展的黃?金機遇?。在?接下來?的一年?中，我?們的工?作重點?是如何?推廣，?及誠招?經(jīng)銷商?。僅有?將我們?的產(chǎn)品?推出去?，獲得?消費者?的認可?，當然?想改變?消費者?的觀念?并非一?朝一夕?的事。?銷售?個人工?作總結(jié)?范文（?九）?入職公?司的一?個多月?時間里?，生活?緊張，?但又有?秩序。?剛進入?公司，?一切都?是陌生?而又嶄?新的，?所有的?事物都?要重新?去認識?和了解?;信心?來自了?解，要?了解電?工和照?明這個?行業(yè)，?了解公?司，了?解產(chǎn)品?;朗能?產(chǎn)品柏?睿系列?的面世?使到產(chǎn)?品的優(yōu)?勢也顯?而易見?的，這?樣的平?臺，就?看自我?怎樣去?發(fā)揮。?人生本?來就是?一個不?斷成長?的過程?，也許?在創(chuàng)業(yè)?這條路?上的艱?難險阻?使得我?必須暫?時研究?決定和?誰在一?齊成長?!很榮?幸能加?入公司?，在領?導和同?事以及?客戶的?幫忙中?能夠成?長;很?感激領?導無私?的傳授?他們的?經(jīng)驗給?我，他?們是我?的教師?，經(jīng)過?學習他?們的經(jīng)?驗和知?識，能?夠大幅?度的減?少自我?犯錯和?縮短摸?索時間?;在這?樣一個?進取向?上的平?臺上，?自我這?樣一個?新手，?必須要?多學，?多看，?多做事?!在?這一個?多月工?作中成?績還是?有少許?的，相?繼開發(fā)?了昆明?紅聚市?場永聚?照明店?，西南?建材城?萬家燈?飾店，?景洪孟?臘店以?及大理?佳利三?創(chuàng)立材?店等經(jīng)?銷商，?接下來?昆明所?有的縣?城有待?于渠道?開拓，?以及完?善和著?手家裝?公司的?合作，?大商匯?仍有待?開發(fā)一?二家分?銷，還?有華洋?家具廣?場等，?接下來?今后的?工作任?重而道?遠，我?將努力?提高自?身素質(zhì)?，克服?不足，?朝著以?下幾個?方向努?力：?（1）?必須養(yǎng)?成學習?的習慣?;銷?售的第?一產(chǎn)品?是銷售?員自我?;成功?的銷售?員總是?能與客?戶有許?多共識?，這與?自我本?身的見?識和知?識分不?開。有?多大的?見識和?膽識，?才有多?大的格?局。這?方面自?我還很?欠缺，?必須不?斷的學?習，這?就是一?個不斷?的自我?總結(jié)和?積累的?過程。?自我要?有目的?的去學?習，不?斷的充?實自我?!（?2）必?須具有?職責感?和職業(yè)?道德?業(yè)務員?有很多?，剛進?公司就?犯了嚴?重的錯?誤，為?了個人?增收，?利用公?司給我?的資源?跑其他?公司的?產(chǎn)品，?承蒙公?司領導?劉總的?大度包?容才既?往不咎?，給于?我改過?從新的?機會，?人要想?在行業(yè)?中有沉?淀，就?必須熱?愛自我?所在的?行業(yè)工?作，必?須誠實?守信并?奉行職?業(yè)道德?，所以?在以后?的工作?中堅持?對公司?、對客?戶、對?自我的?職責感?，進取?、熱情?、認真?地對待?每一天?!做到?職責和?職業(yè)道?德。?（3）?善于總?結(jié)與自?我總結(jié)?;此?刻我工?作中的?市場的?把握本?事以及?分析本?事等等?都還是?顯得稚?嫩和欠?缺，所?以這些?都需要?我在日?后的工?作中不?斷總結(jié)?，不斷?的完善?，不斷?加強。?此刻自?我對于?銷售的?認識也?只是表?面，對?于市場?的把握?本事更?是無從?談起，?所以我?必須比?別人付?出更多?的艱辛?和毅力?才能不?斷完善?自我。?人品?永遠是?第一位?的，而?人品的?第一要?素就是?誠信，?小勝憑?智，大?勝靠德?，認真?做事，?誠信做?人。?其實業(yè)?務工作?就是一?種態(tài)度?。限度?的維護?雙方的?利益，?有的時?候必須?站在零?售商的?角度去?看待問?題。僅?有在以?上幾個?方面好?好加以?體會和?把握，?才能在?自我的?銷售生?涯走地?更好、?更遠。?趁此刻?年輕多?學點東?西、多?做點事?情，不?要枉費?人生。?所以我?要以更?飽滿的?精神和?充沛的?精力投?入到平?時的工?作和學?習中去?，決不?辜負公?司對我?的信任?和栽培?，并且?能夠快?速地與?公司共?同成長?!我?認為業(yè)?務絕對?不是無?業(yè)可務?而是：?業(yè)精于?勤于實?于務。?銷售?個人工?作總結(jié)?范文（?十）?加入_?___?公司也?有三個?月時間?了，回?想起來?時間過?得還挺?快的，?從鑫幫?來到_?___?感覺兩?個公司?的工作?模式有?蠻大差?異。不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?。前一?個月都?感覺自?我沒有?進入狀?態(tài)，找?不到方?向，每?一天都?不明白?要做些?什么事?，在_?___?領導的?幾次會?議上，?經(jīng)過相?互討論?與發(fā)言?提提議?，針對?具體細?節(jié)問題?找出解?決方案?，。經(jīng)?過公司?對專業(yè)?知識的?培訓與?操作，?這才讓?我找到?了方向?感，慢?慢融入?到了這?種工作?環(huán)境與?工作模?式，后?面的工?作時間?里我每?一天都?過得很?充實，?從打樣?與接待?客戶是?陸續(xù)不?斷，雖?然附出?的勞動?沒有得?到結(jié)果?，很多?次對我?的'打?擊也不?小，但?我相信?，付出?總會有?回報的?。努力?了就會?有期望?，不努?力就必?須不會?有期望?。成功?是給有?準備的?人。?在__?__各?位領導?及各位?同事的?支持幫?忙下，?我不斷?加強工?作本事?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認?真地完?成了自?我所承?擔的各?項工作?任務，?工作本?事都取?得了相?當大的?提高，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情景?總結(jié)如?下：?銷售心?得：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?我不和?也要委?婉的反?駁，對?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學會贊?美客戶?。2?、向客?戶請教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實事?求是。?針對不?一樣的?客戶才?能實事?求是。?4、?知已知?彼，揚?長避短?。做?為一名?合格的?銷售人?員首先?要對自?我所售?產(chǎn)品十?分熟悉?了解，?了解自?我產(chǎn)品?的優(yōu)點?與缺點?，適合?哪些行?業(yè)，客?戶群體?是哪些?，才能?更好的?向客戶?展示自?我與產(chǎn)?品的專?業(yè)性，?才能迎?得客戶?的關注?與信任?。當然?對競爭?對手也?不要忽?略。要?有針對?性的了?解對手?產(chǎn)品的?優(yōu)勢與?劣勢;?才能對?癥下藥?，用我?們的優(yōu)?勢戰(zhàn)勝?客戶的?劣勢，?比如我?們設備?在精度?與速度?方面就?略勝同?行，這?就是我?們的優(yōu)?勢所在?，在與?客戶介?紹產(chǎn)品?時盡量?多介紹?自家產(chǎn)?品的優(yōu)?勢。?缺點方?面盡量?少提，?可是設?備本身?存在的?缺點與?不足，?也就是?該設備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點與不?足能夠?適當?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西??？傉f?自我的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會全?信。同?行中存?在的缺?點與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導客戶?去分析?確定，?提議客?戶經(jīng)過?實地考?察。?5、勤?奮與自?信;與?客戶交?談時聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關?心客戶?，學會?感情投?資。?8、應?變本事?要強，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?我，認?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?11、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?禮貌用?語。?12、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?13、?讓客戶?先“痛?”后“?癢”。?14?、不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短。?15?、學會?“進退?戰(zhàn)略”?。銷?售個人?工作總?結(jié)范文?（十一?）_?___?月份即?將過去?，在過?去一個?月了里?，通過?自己的?努力，?加上上?級領導?的正確?引導，?在銷售?的行業(yè)?中，也?獲得了?一點的?收獲。?為了更?好的從?事接下?來的一?個月工?作，下?面我對?這一個?月的工?作進行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月__?__號?來到_?___?專賣店?工作的?，在進?入貴店?之前我?有過女?裝的銷?售經(jīng)驗?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?男裝行?業(yè)銷售?經(jīng)驗和?行業(yè)知?識。為?了迅速?融入到?___?_男裝?這個銷?售團隊?中來，?到店之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習男裝?品牌的?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?服裝方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教店長?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在對?一些比?較難纏?的.客?人研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應對?客人所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?男裝品?牌知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?銷售水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高。同?時也存?在不少?的缺點?：對于?男裝市?場銷售?了解的?還不夠?深入，?對__?__男?裝的技?術問題?掌握的?過度薄?弱（如?：質(zhì)地?，如何?清洗熨?燙等）?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個?很好的?解決方?法。在?與客人?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客人。?1、?在店長?的帶領?下，團?結(jié)店友?，和大?家建立?一個相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊：?銷售?人才是?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團?隊是我?們店的?根本。?在以后?的工作?中建立?一個_?___?，具有?殺傷力?的團隊?是我和?我們所?有的導?購員的?主要目?標。?2、嚴?格遵守?銷售制?度：?3、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習慣：?養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?我自身?的綜合?素質(zhì)，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結(jié)問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，把?我的銷?售能力?提高到?一個新?的檔次?。4?、銷售?目標：?我的?銷售目?標最基?本的是?做到天?天有售?貨的單?子。根?據(jù)店內(nèi)?下達的?銷售任?務，堅?決完成?店內(nèi)下?達的十?七萬的?營業(yè)額?任務，?打好年?底的硬?仗，和?大家把?任務根?據(jù)具體?情況分?解到每?周，每?日;以?每周，?每日的?銷售目?標分解?到我們?每個導?購員身?上，完?成各個?時間段?的銷售?任務。?并爭取?在完成?銷售任?務的基?礎上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為我們?勁霸男?裝專賣?店的發(fā)?展是與?全體員?工綜合?素質(zhì)，?店長的?指導方?針，團?隊的建?設是分?不開的?。建立?一支良?好的銷?售團隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?銷售?個人工?作總結(jié)?范文（?十二）?一、?營銷團?隊的建?設回顧?及分析?（一?）團隊?建設業(yè)?績回顧?：1?、銷售?人員的?“放牧?式”現(xiàn)?象基本?消除，?營銷團?隊的管?理加強?。2?、待遇?方面，?基本消?費了“?大鍋飯?現(xiàn)象”?，薪資?待遇的?挑戰(zhàn)性?增強，?標準更?科學合?理。?3、團?隊的執(zhí)?行力有?所增強?。4?、提問?題不提?解決方?案的現(xiàn)?象減少?，銷售?人員的?工作能?動性增?強。?5、銷?售人員?工作主?動性有?所增強?，工作?實效提?高。?（二）?團隊建?設分析?：1?、正面?因素分?析：?①采取?每日電?話報到?和每月?工作匯?報的管?理形式?，一定?程度上?可以了?解銷售?人員在?做什么?做得怎?樣②?降低了?銷售人?員底薪?，并將?提成比?例隨著?回款額?度的增?加而提?高，增?強了銷?售人員?的工作?挑戰(zhàn)性?。③?通過“?提醒式?”的罰?款和個?人管理?信用的?樹立，?從制度?要求和?心理印?象上讓?銷售人?員感覺?到公司?管理的?嚴肅性?，因此?執(zhí)行力?隨之增?強。?④管理?要求每?一個銷?售人員?必須提?出問題?的解決?辦法，?從而“?逼迫”?銷售人?員遇到?問題時?首先聯(lián)?想解決?問題的?辦法。?同時樹?立了銷?售人員?的責任?心，遇?到問題?找借口?、找理?由的現(xiàn)?象降低?，逐步?樹立了?“解決?問題是?職責”?的職業(yè)?操守。?⑤在?管理實?踐中，?不斷地?給銷售?人員心?理壓力?和工作?危機感?，從而?使得銷?售人員?的主動?性不斷?增強。?“居安?思?！?的心理?利于工?作能動?性和工?作實效?的提升?。2?、負面?因素分?析：?①公司?內(nèi)部的?輔助管?理配合?不到位?，團隊?管理實?效降低?。②?公司部?份管理?人員管?理意識?保守，?團隊管?理實效?降低。?③銷?售人員?長期適?應了“?放任式?”的管?理，從?觀念上?、心理?上和行?為上有?一定適?應期去?接受較?為實效?的管理?。④?部分人?存在“?老油條?”觀念?，有一?定優(yōu)越?感，因?此對于?公司加?強管理?有“和?稀泥”?的想法?存在。?⑤部?分人心?存不軌?，希望?鉆公司?管理的?漏洞。?所以希?望公司?管理的?漏洞一?直存在?，甚至?增加。?⑥人?性特點?的普遍?反映：?被管理?者希望?公司管?理的能?見度、?透明度?一致較?低。因?此對能?見度逐?漸增強?的管理?有一定?抵觸心?理。?⑦公司?管理高?層調(diào)整?，久經(jīng)?事故的?銷售人?員見風?使舵，?左右逢?緣，趁?機蒙混?過關，?不遵從?公司的?管理，?重新回?到“放?任狀態(tài)?”。?⑧誰都?想做好?人，缺?乏主動?做“惡?人”的?管理人?員，管?理原則?不能堅?持，等?于一紙?空文。?二、?本年度?工作總?結(jié)：?1、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責任感?一年?以來，?從制作?設計印?刷一部?產(chǎn)品資?料開始?，一步?一個腳?印，到?制定銷?售制度?。牢記?自己的?職責，?把自己?的心態(tài)?調(diào)整到?最下層?，因為?公司的?銷售制?度不完?善，今?年以來?就是摸?著石頭?過河。?一方面?是自己?沒有管?理經(jīng)驗?，從做?業(yè)務到?做管理?需要一?段時間?的調(diào)整?，心態(tài)?、處事?都需要?改變。?另一方?面是一?部人員?的具體?情況，?只有全?心全意?為他們?服務，?只有真?心真意?為他們?工作，?才能很?好的開?展工作?，今年?以來采?取工作?的手段?是：懷?柔政策?。這只?是工作?的第一?步，以?后的工?作要轉(zhuǎn)?向“剛?柔并濟?，恩威?兼施”?。2?、嚴格?遵守廠?規(guī)廠紀?及各項?規(guī)章制?度、參?加公司?各種會?議和培?訓在?公司期?間，牢?記和協(xié)?誓詞，?并把語?言變成?行動。?不僅做?到口頭?上，還?要把它?牢記心?中并且?在工作?中嚴格?要求。?認真履?行公司?的各項?考勤制?度，定?期參加?公司的?周一例?會，準?時參加?公司的?各項培?訓，開?會是一?種學習?，培訓?是更好?的學習?。認真?學習，?使自己?快速成?長起來?。3?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時整?理分析?對市?場進行?多方面?的調(diào)查?，分析?，進而?改進公?司產(chǎn)品?包裝、?定價、?特點。?全面推?廣鋼木?組合，?標準定?制。?4、努?力完成?銷售任?務并及?時催回?貨款?協(xié)助發(fā)?貨中心?發(fā)貨、?協(xié)助財?務部催?貨款、?協(xié)助生?產(chǎn)部及?時報各?種產(chǎn)品?。和協(xié)?是一個?大家庭?，和協(xié)?是大家?的和協(xié)?。發(fā)揮?眾志成?城的精?神，齊?心協(xié)力?做好各?種日常?工作。?銷售工?作是一?個系統(tǒng)?的工作?，所以?做好各?個部門?的協(xié)調(diào)?工作，?有利于?工作的?開展。?5、?參與公?司員工?的培訓?、招聘?、人才?引進、?合作伙?伴的招?商工作?。在?半年業(yè)?務員回?公司開?會，給?業(yè)務員?進行了?一次培?訓。在?工作招?聘當中?整合一?切可以?整合的?資源，?吸引兼?職業(yè)務?員，對?市場進?行了劃?分。?6、制?定公司?銷售部?各項制?度，完?善相關?管理制?度。?因為市?場的發(fā)?生變化?，公司?的相關?文件需?要進一?步修改?，參與?修改編?制了銷?售一部?的幾個?政策和?。為了?公司的?進一步?發(fā)展完?善相關?制度。?7、?正確對?待客戶?和業(yè)務?員投訴?并及時?、妥善?解決。?銷售?是一種?長期循?序漸進?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務?員應正?確對待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?。而銷?售部們?的管理?工作需?要多方?面的工?作的合?作協(xié)調(diào)?配合理?解。?總結(jié)是?為了提?高，總?結(jié)是為?了檢討?，檢討?是成功?之母。?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他經(jīng)理?和同行?們學習?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：為?了實現(xiàn)?明年的?計劃目?標，結(jié)?合公司?和市場?實際情?況，確?定明年?幾項工?作重點?：1?、擴大?銷售隊?伍，加?強業(yè)務?培訓。?人才?的引進?和培養(yǎng)?是最根?本的，?也是最?核心的?，人才?是第一?生產(chǎn)力?。企業(yè)?無人則?止，加?大人才?的引進?大量補?充公司?的新鮮?血液。?鐵打?的營盤?流水的?兵，所?以在留?著合理?的人才?上下功?夫。在?選好人?，用好?人，用?對人。?加強和?公司辦?公室人?溝通，?多選拔?和引進?優(yōu)秀銷?售人員?，利用?自己的?關系，?整合一?部分業(yè)?務人員?，利用?業(yè)務員?轉(zhuǎn)介紹?的策略?，多爭?取業(yè)務?人員，?加大招?聘工作?的力度?，前期?完善公?司的人?員配置?和銷售?隊伍的?建立。?另外市?場上去?招一些?成熟的?技術和?業(yè)務人?員。自?己計劃?將工作?重點放?在榜樣?的樹立?和新榜?樣的培?養(yǎng)上，?一是主?要做好?幾個榜?樣樹立?典型，?因為榜?樣的力?量是無?窮的。?人是?有可塑?性的，?并且人?是有惰?性的。?對銷售?隊伍的?知識培?訓，專?業(yè)知識?、銷售?知識的?培訓始?終不能?放松。?培訓對?業(yè)務隊?伍的建?立和鞏?固是很?重要的?一種手?段。定?期開展?培訓，?對業(yè)務?員的心?態(tài)塑造?是很大?的好處?。并且?根據(jù)業(yè)?務人員?的發(fā)展?，選拔?引進培?養(yǎng)大區(qū)?經(jīng)理。?業(yè)務人?員的積?極性才?會更高?。2?、銷售?渠道完?善，銷?售渠道?下沉。?為確?保完成?全年銷?售任務?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產(chǎn)?品市場?占有額?。合理?有效的?分解目?標。?重點提?升省會?城市，?省會市?場是公?司的核?心競爭?區(qū)，在?省會要?完善銷?售隊伍?和銷售?渠道。?一方面?的人員?的配置?，另一?方面是?客戶資?源的整?合，客?戶員工?化的重?點區(qū)域?。要在?這里樹?立公司?的榜樣?，并且?建立樣?板市場?。加以?克隆復?雜。?其他省?市以一?部現(xiàn)有?業(yè)務人?員為主?，重點?尋找合?作伙伴?和一些?大的代?理商。?走批發(fā)?路線的?公司在?銷售政?策上適?當放寬?。如?果業(yè)務?人員自?己開拓?市場，?公司前?期從業(yè)?務上去?扶持，?時間上?一個月?重點培?養(yǎng)，后?期以技?術上進?行扶持?利用三?個月的?時間進?行維護?。3?、產(chǎn)品?調(diào)整，?產(chǎn)品更?新。?產(chǎn)品是?企業(yè)的?生命線?，不是?我們想?買什么?，而是?客戶想?買什么?。我們?買的的?客戶想?買的。?找到客?戶的需?求，才?是根本?。所以?產(chǎn)品調(diào)?整要與?市場很?好的結(jié)?合起來?。另?外，要?考慮產(chǎn)?品的利?潤，無?利潤的?產(chǎn)品，?它就無?生存?空間。?對客戶?來講，?也是一?樣?？?戶不是?買產(chǎn)品?，而是?買利潤?，是買?的產(chǎn)品?得來的?利潤。?追求產(chǎn)?品最大?利潤的?合理分?配原則?，是唯?一不變?的法則?。企?業(yè)不是?福利院?，所以?為企業(yè)?創(chuàng)造價?值最大?化，就?是管理?的最基?本要求?。從發(fā)?展才是?硬道理?到賺錢?才是硬?道理的?轉(zhuǎn)變。?一個?產(chǎn)品的?壽命是?有限的?，不斷?的補充?新產(chǎn)品?，一方?面顯示?出公司?的實力?，一方?面顯示?出公司?的活力?。淘汰?無利潤?和不適?應市場?的產(chǎn)品?。結(jié)合?公司業(yè)?務人員?專業(yè)素?質(zhì)，產(chǎn)?品要往?三個有?利于方?面調(diào)整?：有利?于公司?的發(fā)展?、有利?于業(yè)務?人員的?銷售、?有利于?客戶的?需求。?產(chǎn)品?要體現(xiàn)?公司的?特色，?走差異?化道路?。一方?面，要?有公司?的品牌?產(chǎn)品。?一個產(chǎn)?品可以?打造一?個品牌?。所以?產(chǎn)品要?走精細?化道路?。4?、長期?宣傳，?重點促?銷。?宣傳是?長久的?，促銷?是短暫?的。促?銷一時?，宣傳?一世。?重點的?開展促?銷活動?使產(chǎn)品?在一個?市場上?樹立起?名氣，?就是品?牌意思?。結(jié)合?市場和?疫情發(fā)?展變化?，使產(chǎn)?品坐莊?，達到?營銷造?勢的目?的。就?重點產(chǎn)?品和重?點市場?，因地?制宜的?開展各?種各樣?的促銷?活動。?當然最?主要的?工作重?心還是?在產(chǎn)品?的宣傳?上，具?辦各種?知識講?座。利?用公司?網(wǎng)站，?把產(chǎn)品?及時發(fā)?布出去?，利用?互聯(lián)網(wǎng)?發(fā)布產(chǎn)?品上市?等信息?。5?、自我?提高，?快速成?長。?為積極?配合銷?售，自?己計劃?努力學?習。在?管理上?多學習?，在銷?售上多?研究。?自己在?搞好銷?售的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?管理技?能及銷?售實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎。?銷售個?人工作?總結(jié)范?文（十?三）?時間過?得真快?，轉(zhuǎn)眼?間我加?入福家?房產(chǎn)有?限公司?已經(jīng)有?2個月?左右了?。此刻?實習也?即將結(jié)?束，我?也即將?正式工?作。新?的工作?意味著?新的起?點、新?的機遇?、新的?挑戰(zhàn)。?在大浪?淘沙中?讓自我?能夠找?到自我?屹立之?地。?在我看?來實習?是每一?個大學?畢業(yè)生?必須擁?有的一?段經(jīng)歷?，它使?我們在?實踐中?了解社?會、在?實踐中?鞏固知?識;實?習又是?對每一?位大學?畢業(yè)生?專業(yè)知?識的一?種檢驗?，它讓?我們學?到了很?多在課?堂上根?本就學?不到的?知識，?既開闊?了視野?，又增?長了見?識，為?我們以?后進一?步走向?社會打?下堅實?的基礎?，也是?我們走?向工作?崗位的?第一步?。路?漫漫其?修遠兮?，吾將?上下而?求索。?房產(chǎn)中?介所是?一家為?房產(chǎn)買?賣雙方?達成銷?售和購?買而建?立的一?個平臺?機構(gòu)，?并有為?買賣雙?方保證?安全交?易的義?務。房?產(chǎn)中介?的具體?事務就?是幫賣?房人登?記房源?信息、?宣傳發(fā)?布并且?保證房?源真實?有效;?幫買房?人尋找?推薦適?宜、夢?想房源?，并帶?領買房?人實地?看房，?加以引?導，促?使成交?;房產(chǎn)?中介的?經(jīng)濟收?入主要?是收取?中介服?務傭金?，以目?前市場?慣例中?介服務?傭金為?2%（?購房戶?按房屋?成交價?1%和?售房戶?按房屋?成交價?1%組?成）。?主要業(yè)?務流程?為：房?客源開?發(fā)、房?客源登?記，信?息回訪?反饋，?帶看客?戶、三?方談判?、簽約?、過戶?貸款、?物業(yè)交?割等等?。我在?中介中?前期主?要做一?些柜員?的工作?：打印?合同材?料、整?理房源?資料、?更新液?晶屏滾?動的信?息等等?，而到?了中后?期則在?領導的?帶領下?參加具?體的帶?客戶看?房、談?判、簽?約、過?戶貸款?、物業(yè)?交割等?靈活性?的工作?。為?了表達?自我收?獲的喜?悅，我?們將分?開幾個?部分講?一下自?我的感?受，報?告實習?的情景?。廈門?搏源房?產(chǎn)信息?有限公?司經(jīng)營?范圍主?要是二?手房買?賣，房?屋租賃?，房屋?代理、?中介，?居民貸?款擔保?、代辦?交易手?續(xù)，全?資收購?房屋、?咨詢等?，有關?房屋的?一切問?題，貸?款擔保?、代辦?手續(xù)費?用最低?，我公?司與中?國建設?銀行、?中國工?商銀行?、光大?銀行等?聯(lián)合推?出房屋?貸款擔?保，我?公司一?向得到?客戶的?一致好?評。公?司積極?參與社?會公益?活動，?為社會?就業(yè)作?出了貢?獻。房?地產(chǎn)業(yè)?，這一?關系到?消費者?切身利?益——?衣、食?、住、?行中的?“行業(yè)?”，正?快速融?入信息?時代。?小區(qū)智?能化、?小區(qū)局?域網(wǎng)、?項目網(wǎng)?站和開?發(fā)商網(wǎng)?站等紛?紛出現(xiàn)?，充分?體現(xiàn)出?房地產(chǎn)?與網(wǎng)絡?的有機?結(jié)合正?逐步完?善。?隨著經(jīng)?濟的發(fā)?展，城?市人口?的增多?，房子?的需求?越來越?緊張，?人們沒?有很多?的時間?為了尋?求房屋?信息而?奔走。?而網(wǎng)絡?能大大?減少時?間和財?力，所?以說網(wǎng)?上房產(chǎn)?中介的?產(chǎn)生為?大家?guī)?來了便?利。隨?著信息?時代的?到來，?企業(yè)必?將不可?抗拒的?加速進?入信息?網(wǎng)絡時?代。企?業(yè)需要?建設具?有本企?業(yè)特點?的，業(yè)?務過程?自動化?和管理?現(xiàn)代化?的信息?網(wǎng)絡。?企業(yè)信?息工作?，就是?把企業(yè)?物流的?管理提?高到對?企業(yè)信?息流的?管理來?控制企?業(yè)的運?作，及?時供給?給領導?決策所?需的多?方面的?信息。?在現(xiàn)代?化企業(yè)?中，信?息管理?工作在?企業(yè)中?已發(fā)揮?越來越?重要的?作用。?本文?以一個?房產(chǎn)中?介管理?系統(tǒng)的?開發(fā)為?實例，?對網(wǎng)絡?信息管?理系統(tǒng)?的開發(fā)?進行了?初步的?探討。?它利用?網(wǎng)絡這?種先進?的手段?，使人?們能夠?更好、?更快的?了解房?產(chǎn)的信?息，實?現(xiàn)了房?屋開發(fā)?商與客?人的雙?向溝通?，具有?很多的?優(yōu)點。?網(wǎng)上房?產(chǎn)中介?系統(tǒng)具?有節(jié)省?時間，?快捷方?便，信?息準確?及時等?特點。?房產(chǎn)中?介管理?系統(tǒng)是?基于網(wǎng)?絡的管?理信息?系統(tǒng)，?包括前?臺應用?程序的?設計和?后臺數(shù)?據(jù)庫的?開發(fā)。?它要求?數(shù)據(jù)庫?具有數(shù)?據(jù)一致?性好，?前臺應?用程序?的界面?簡潔友?好并且?功能完?善等特?點。經(jīng)?過房產(chǎn)?中介系?統(tǒng)，用?戶能夠?發(fā)布房?屋出售?出租及?需求信?息，同?樣也能?夠查詢?其它用?戶發(fā)布?的房屋?相關信?息。使?用該網(wǎng)?上房產(chǎn)?中介管?理系統(tǒng)?，能夠?實現(xiàn)統(tǒng)?一的信?息發(fā)布?、瀏覽?、維護?等多項?功能。?使房產(chǎn)?中介擺?脫很多?的手工?書寫操?作，快?速、準?確、方?便的供?給各類?統(tǒng)計信?息，充?分發(fā)揮?計算機?網(wǎng)絡的?優(yōu)勢，?實現(xiàn)資?源共享?和協(xié)同?工作，?使房產(chǎn)?中介管?理工作?到達現(xiàn)?代化、?規(guī)范化?、科學?化，為?廣大用?戶的使?用帶來?更多的?方便!?系統(tǒng)?開發(fā)的?總體任?務是實?現(xiàn)信息?發(fā)布管?理的系?統(tǒng)化、?規(guī)范化?和自動?化。房?產(chǎn)中介?管理系?統(tǒng)的目?標是提?高房產(chǎn)?管理員?工作的?效率，?具有對?房源的?出售、?出租、?需求、?區(qū)域等?信息進?行管理?及維護?的功能?。普通?注冊用?戶能夠?經(jīng)過此?系統(tǒng)發(fā)?布出售?、出租?、求租?、求購?信息以?及刪除?自我的?需求信?息功能?，并能?進行個?人信息?的修改?。房?屋信息?發(fā)布管?理系統(tǒng)?的功能?需求描?述如下?：按每?個用戶?的用戶?名和密?碼進行?登錄，?以管理?員身份?登錄后?則能夠?對普通?用戶發(fā)?布的房?源信息?進行管?理;發(fā)?布新樓?盤的出?售信息?。以?普通用?戶身份?登錄后?則能夠