銷售企業(yè)年度工作總結(jié)范文

第4頁共4頁銷售企?業(yè)年度?工作總?結(jié)范文?自己?從__?__年?起開始?從事銷?售工作?，三年?來在廠?經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全科?職工的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，截?止__?__年?___?_月_?___?日，_?___?年完成?銷售額?___?_元，?完成全?年銷售?任務(wù)的?___?_％，?貨款回?籠率為?___?_％，?銷售單?價(jià)比去?年下降?了__?__％?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?___?_％和?___?_％。?現(xiàn)將三?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?作為?一名銷?售業(yè)務(wù)?員，自?己的崗?位職責(zé)?是1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款；?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求；?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?；4?、積極?廣泛收?集市場(chǎng)?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)；?5、?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?；6?、對(duì)工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感；?7?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其?它工作?。崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責(zé)?為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點(diǎn)一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?幾年來?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場(chǎng)信息?并適時(shí)?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場(chǎng)?情況、?存在問?題及應(yīng)?對(duì)方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過幾年?的實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績(jī)至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于陜北?系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢?查驗(yàn)收?迫使工?程停止?及農(nóng)電?系統(tǒng)資?金不到?位，加?之自己?業(yè)務(wù)知?識(shí)欠缺?、業(yè)務(wù)?技能不?高、市?場(chǎng)的瞬?息萬變?而導(dǎo)致?業(yè)績(jī)欠?佳。?二、明?確任務(wù)?，主動(dòng)?積極，?力求保?質(zhì)保量?按時(shí)完?成工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭(zhēng)在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?例如?1、今?年__?__月?份，蒲?城分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計(jì)約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開，出?于安全?方面的?考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快?運(yùn)回分?廠所存?材料，?接到任?務(wù)后當(dāng)?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運(yùn)價(jià)?，第二?天便跟?隨車到?蒲城分?廠，按?原計(jì)劃?三輛車?分二次?運(yùn)輸，?在裝車?的過程?中，由?于估計(jì)?重量不?準(zhǔn)，三?輛車裝?車結(jié)束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?征得同?意后從?當(dāng)?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運(yùn)價(jià)?將剩余?材料于?當(dāng)日運(yùn)?回，這?樣既節(jié)?約了時(shí)?間，又?降低了?費(fèi)用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標(biāo)，此?次招標(biāo)?涉及以?后材料?的采購?，事關(guān)?重大，?自己了?解詳細(xì)?情況后?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快?寄來有?關(guān)資料?，自己?深知，?此次招?投標(biāo)對(duì)?我廠及?自己至?關(guān)重要?，而自?己因未?參加過?正式的?招投標(biāo)?會(huì)而感?到無從?下手，?于是自?己深思?熟慮后?便從材?料采購?單位的?涉及招?標(biāo)的相?關(guān)部門?入手，?搜集相?關(guān)投標(biāo)?企業(yè)的?詳細(xì)情?況及產(chǎn)?品供貨?價(jià)格以?為招標(biāo)?鋪路，?通過自?己的不?懈努力?，在招?標(biāo)的過?程中順?利通過?資質(zhì)審?定、商?務(wù)答辯?和技術(shù)?答辯，?終于功?夫不負(fù)?有心人?，最后?我廠生?產(chǎn)的Y?H5W?S－1?7／5?0型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標(biāo)中?中標(biāo)，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)?。三?、正確?對(duì)待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決?銷售是?一種長(zhǎng)?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對(duì)待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時(shí)?，首先?應(yīng)認(rèn)真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導(dǎo)?的指示?后會(huì)同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對(duì)方案?，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)?與客戶?溝通使?客戶對(duì)?處理方?案感到?滿意。?四、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠?產(chǎn)品及?相關(guān)產(chǎn)?品知識(shí)?，依據(jù)?客戶需?求確定?可代理?的產(chǎn)品?品種?熟悉產(chǎn)?品知識(shí)?是搞好?銷售工?作的前?提。自?己在銷?售的過?程中同?樣注重?產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)?廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的用途?、性能?、參數(shù)?基本能?做到有?問能答?、必答?，對(duì)相?關(guān)部分?產(chǎn)品基?本能掌?握用途?、安裝?。依?據(jù)廠總?體安排?代理產(chǎn)?品，通?過自己?對(duì)陜北?區(qū)域的?了解，?代理的?品種分?為二類?：一是?技術(shù)含?量高、?附加值?大的產(chǎn)?品，如?35K?V避雷?器、