銷售年終個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板

第9頁共9頁銷售年?終個人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板?一、_?___?年工作?總結(jié)?一方面?由于銷?售人員?直接與?顧客接?觸，只?有首先?贏得顧?客的信?任，才?能成功?地開展?工作，?所以我?一直具?備良好?的修養(yǎng)?，做到?儀表大?方、衣?著得體?。銷售?不是把?產(chǎn)品賣?給客戶?就完事?，還需?要做好?售后服?務(wù)，在?售后工?作方面?我堅(jiān)持?做到接?到客戶?投訴的?信息，?就及時?通過電?話、傳?真或到?客戶所?在地進(jìn)?行面對?面的交?流溝通?，詳細(xì)?了解投?訴或抱?怨的內(nèi)?容后討?論解決?方案并?及時答?復(fù)客戶?。跟蹤?處理結(jié)?果的落?實(shí)，直?到客戶?答復(fù)滿?意為止?。完成?銷售后?我會到?生產(chǎn)車?間做好?跟單發(fā)?貨服務(wù)?，努力?做到每?一張訂?單都讓?客戶滿?意，時?時刻刻?考慮的?客戶的?利益，?通過強(qiáng)?烈的服?務(wù)意識?讓客戶?免除后?顧之憂?。二?方面做?銷售工?作要時?時刻刻?充滿高?昂的干?勁和激?情，具?有不怕?苦、不?怕累的?精神，?有不為?艱辛、?敢為人?先的勇?氣。我?習(xí)慣在?開展工?作前為?自己制?定一個?詳細(xì)的?計(jì)劃，?大到整?一年的?目標(biāo)，?小到一?個階段?的步驟?。有了?計(jì)劃之?后，才?能有條?不紊地?開展工?作。我?始終相?信機(jī)會?是留給?有準(zhǔn)備?的人，?所以我?堅(jiān)持做?到主動?銷售，?而不是?被動地?等待商?機(jī)。在?日常的?工作里?，不論?銷售過?程是順?利而是?波折，?我都會?定期地?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?現(xiàn)自己?的優(yōu)勢?和不足?，力爭?在下一?階段得?到補(bǔ)充?和發(fā)展?。一?方面自?己計(jì)劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途。搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實(shí)戰(zhàn)?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為公?司的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?二方面?為確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時就?要極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?___?_年創(chuàng)?造出更?好的業(yè)?績。?___?_年取?得的銷?售成績?，是對?于我辛?勤工作?的極大?肯定，?這也將?鞭策我?在日后?的工作?中，更?加勤勤?懇懇、?踏實(shí)嚴(yán)?謹(jǐn)，創(chuàng)?造新的?銷售亮?點(diǎn)。?希望在?新的一?年里，?我能通?過不斷?的努力?和拼搏?，增長?自己的?銷售空?間，也?為公司?贏取更?大的利?益，以?報答公?司和公?司領(lǐng)導(dǎo)?的厚愛?!銷?售年終?個人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（二?）時?光荏苒?，轉(zhuǎn)眼?間__?__年?度工作?已接近?尾聲了??；厥?這一年?的時間?里，在?___?_分公?司銷售?這個大?家庭中?，領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)懷，?同事和?諧，自?己學(xué)到?了很多?專業(yè)和?做人的?知識，?能力得?到了很?大的提?升。為?了更好?的開展?工作，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，揚(yáng)?長避短?，提高?自己的?專業(yè)技?能和業(yè)?務(wù)能力?，現(xiàn)將?___?_年度?的個人?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?匯報?自__?__年?___?_月份?參加工?作以來?，在銷?售崗位?已經(jīng)供?職了一?年多的?時間。?在這一?年多的?時間里?，我努?力學(xué)習(xí)?，積極?思考，?認(rèn)真完?成各項(xiàng)?工作，?工作能?力逐步?提升。?1、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)崗位?工作職?責(zé)、產(chǎn)?品信息?，努力?做好本?職工作?。由?于剛步?入新的?工作崗?位，無?論業(yè)務(wù)?能力，?還是思?想都存?在許多?的不足?。為了?盡快的?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境，?領(lǐng)導(dǎo)同?事給予?了很大?的鼓勵?和幫助?，使我?有了更?明確的?目標(biāo)。?先從最?基礎(chǔ)的?開始，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?崗位工?作職責(zé)?，學(xué)習(xí)?產(chǎn)品工?藝，了?解產(chǎn)品?，熟悉?產(chǎn)品，?經(jīng)過半?年的學(xué)?習(xí)，對?產(chǎn)品有?了很深?的了解?。平?時工作?中，做?好合同?的執(zhí)行?，開票?及發(fā)貨?。與用?戶溝通?，積極?協(xié)調(diào)解?決用戶?反映的?問題。?2、?執(zhí)行公?司的營?銷策略?，做好?網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和推?廣。?___?_系列?產(chǎn)品作?為一個?我公司?新的產(chǎn)?品，剛?開始并?不被大?家所熟?知和接?受。針?對這種?情況，?分公司?領(lǐng)導(dǎo)積?極調(diào)整?營銷策?略，將?傳統(tǒng)的?營銷模?式和現(xiàn)?代網(wǎng)絡(luò)?營銷相?結(jié)合，?盡可能?的讓外?界了解?我們的?產(chǎn)品。?新的中?英文網(wǎng)?站的建?成，極?大的提?高了公?司產(chǎn)品?的知名?度，打?電話咨?詢的客?戶紛至?沓來。?每天對?網(wǎng)站進(jìn)?行監(jiān)控?，信息?收集，?篩選整?理有價?值的信?息，及?時進(jìn)行?反饋。?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過一?年的鍛?煉，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)素養(yǎng)?得到了?很大的?提升，?也對銷?售這份?工作有?了更多?更深的?認(rèn)識。?“10?0個人?眼中就?有10?0個哈?姆雷特?”，對?于我而?言，我?通常會?從兩個?角度去?把握自?己的思?想脈絡(luò)?。首?先是保?持良好?的心態(tài)?，套用?米盧的?一句經(jīng)?典語“?態(tài)度決?定一切?”。銷?售這份?工作可?能在外?人看來?整天走?南闖北?、光鮮?靚麗，?好不自?在。其?實(shí)呢，?從事過?這份職?業(yè)的人?都會知?道其中?的酸甜?苦辣。?你可能?遇到這?樣那樣?的問題?，這個?時候你?擁有良?好的心?態(tài)就顯?的尤為?重要了?。擁有?積極的?心態(tài)，?才能運(yùn)?用正確?的方法?，找到?正確的?方向，?進(jìn)而取?得良好?的結(jié)果?。熱愛?我的工?作，我?不會把?它作為?一項(xiàng)任?務(wù)或負(fù)?擔(dān)，領(lǐng)?導(dǎo)交代?的任務(wù)?，爭取?做到，?會充分?享受完?成一件?工作的?樂趣。?其次?，是能?力問題?，我覺?得可以?分成專?業(yè)能力?和基本?能力。?曾在書?中看到?的例子?可以說?明：以?一只駱?駝來講?，專業(yè)?能力決?定了它?能夠在?沙漠的?環(huán)境里?生存，?而基本?能力，?包括適?應(yīng)度、?堅(jiān)忍度?、天性?的警覺?等，決?定了它?能在沙?漠的環(huán)?境里生?存多久?。具體?到我們?個人，?專業(yè)能?力決定?了你適?合于某?種工作?，基本?能力，?包括自?信力，?協(xié)作能?力，承?擔(dān)責(zé)任?的能力?，冒險?精神，?以及創(chuàng)?新潛力?等，將?直接決?定工作?的生命?力。一?個在事?業(yè)上成?功的人?，必是?兩種能?力能夠?很好地?協(xié)調(diào)發(fā)?展和運(yùn)?作的人?。最?后是學(xué)?會認(rèn)真?傾聽他?人講話?，虛心?接受他?人的意?見。年?輕人多?少有點(diǎn)?毛毛躁?躁，我?也不列?外。曾?以為自?己的原?則堅(jiān)不?可破，?但隨著?閱歷的?不斷增?長，其?實(shí)發(fā)現(xiàn)?自己很?多東西?都不成?熟。這?個時候?，師傅?們教導(dǎo)?我們想?成長快?，就要?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，向?別人學(xué)?習(xí)好的?經(jīng)驗(yàn)、?好的工?作方法?，虛心?接受別?人的意?見。?銷售年?終個人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?三）?轉(zhuǎn)眼間?已接近?年底，?今年我?們銷售?部門根?據(jù)年初?制定的?總體目?標(biāo)以及?分階段?制定的?目標(biāo)，?根據(jù)既?定的銷?售策略?和任務(wù)?，按照?常年的?習(xí)慣，?進(jìn)行針?對市場?的銷售?任務(wù)。?期間，?我部門?也制定?了自己?的目標(biāo)?計(jì)劃和?銷售計(jì)?劃，基?本完成?各自預(yù)?定的銷?售任務(wù)?，并及?時總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?加以改?善。為?更好的?開展新?的工作?，特對?___?_年銷?售部工?作做一?個全面?總結(jié)，?并對_?___?年工作?計(jì)劃做?一簡單?規(guī)范，?具體如?下：?一、全?年主要?工作?1、人?員招聘?：為保?證二期?項(xiàng)目的?順利銷?售，年?初開始?按計(jì)劃?進(jìn)行人?才儲備?，經(jīng)過?招聘、?培訓(xùn)以?及個別?銷售人?員的流?動調(diào)整?之后，?目前銷?售部共?有銷售?人員7?名，均?較為穩(wěn)?定。另?外，前?期物業(yè)?方面也?因需要?適時添?加人員?，目前?人員均?穩(wěn)定。?2、?培訓(xùn)工?作：因?全年銷?售主要?集中在?下半年?，全新?的產(chǎn)品?，均需?要相對?應(yīng)的解?說詞。?上半年?銷售部?最主要?的工作?就是培?訓(xùn)，樣?板房開?放前，?近兩月?的時間?銷售部?全員均?在做系?統(tǒng)而全?面的培?訓(xùn)，包?括區(qū)域?、沙盤?及樣板?房的解?說。針?對競爭?對手的?產(chǎn)品做?出對應(yīng)?回答，?力爭做?到從容?接待，?提升樓?盤形象?。5?、其他?工作：?主要是?配合策?劃部門?做好暖?場活動?及階段?性活動?。二?、今年?是公司?的銷售?元年，?但實(shí)際?上銷售?沒有預(yù)?期的那?么好。?主要有?以下幾?個方面?的因素?1、?工期延?后問題?：按照?公司計(jì)?劃節(jié)點(diǎn)?，樣板?房的展?示及開?盤時間?均相應(yīng)?延后，?因此損?失部分?案場客?戶，流?失至競?爭樓盤?。2?、競爭?激烈：?同地段?的樓盤?間價格?差距較?大，聚?龍湖版?塊一直?以龍泊?灣、金?鷹以及?我樓盤?保持高?價營銷?路線，?但以南?一路之?隔的鳳?鳴緹香?與我項(xiàng)?目價差?達(dá)到數(shù)?千元每?平米，?近期開?盤的龍?泊灣湖?景房價?格相對?前期房?源未見?漲幅，?給客戶?變相降?價的感?覺，對?我項(xiàng)目?的銷售?帶來了?部分影?響。?3、回?款未及?時到位?：受市?場環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，延期?簽約造?成我們?的回款?計(jì)劃不?準(zhǔn)時，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?4、銷?售人員?心態(tài)及?積極性?：今年?經(jīng)過培?訓(xùn)后的?銷售員?仍然出?現(xiàn)流動?，主要?還是心?態(tài)不夠?端正，?因?yàn)楣?寓難以?銷售及?半年時?間的空?銷期，?團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部分人?員對自?己的自?信也有?所下降?，而團(tuán)?隊(duì)的惰?性是今?年一個?主要的?障礙，?更多的?體現(xiàn)在?紀(jì)律的?遵守上?，在客?戶的跟?進(jìn)頻率?上也有?待提高?。三?、__?__年?工作計(jì)?劃對?于__?__年?主要工?作計(jì)劃?，主要?做以下?幾點(diǎn)規(guī)?劃：?1、不?斷儲備?銷售人?員，保?證新項(xiàng)?目人員?的充沛?;2?、結(jié)合?項(xiàng)目需?求，對?銷售團(tuán)?隊(duì)進(jìn)行?持續(xù)性?的加強(qiáng)?培訓(xùn)，?提高團(tuán)?隊(duì)的綜?合業(yè)務(wù)?水平和?專業(yè)技?能;?3、加?強(qiáng)銷售?團(tuán)隊(duì)的?日常管?理，嚴(yán)?格按照?公司制?度要求?規(guī)范全?員，優(yōu)?化團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行力?和協(xié)作?力，提?高團(tuán)隊(duì)?的綜合?素質(zhì);?4、?加大資?金回款?的力度?，采取?合理的?時效性?限制，?嚴(yán)格履?行銷售?成交的?審批程?序;?6、與?策劃部?做好對?接，努?力完成?每月銷?售任務(wù)?，提高?銷售團(tuán)?隊(duì)的能?動作用?;7?、提高?銷售人?員自身?工作素?質(zhì)，完?成銷售?部其他?日常工?作。?過去一?年，我?們走過?了一段?艱辛的?歷程，?也體會?到了這?一過程?帶來的?快樂。?此刻，?我們站?在一個?新的起?點(diǎn)，面?對未來?更多的?挑戰(zhàn)。?也許，?未來的?路是充?滿曲折?的，甚?至比過?去所要?承受的?壓力更?大，但?我們堅(jiān)?信，這?條路是?充滿機(jī)?遇、充?滿希望?的。我?們深信?，在公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠優(yōu)秀?的產(chǎn)品?、先進(jìn)?的理念?、良好?的服務(wù)?，全體?員工堅(jiān)?定信念?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?以小目?標(biāo)實(shí)現(xiàn)?大目標(biāo)?，以大?目標(biāo)實(shí)?現(xiàn)長遠(yuǎn)?目標(biāo)，?一步一?個腳印?，一定?能出色?完成任?務(wù)，讓?___?_年成?為名副?其實(shí)的?銷售元?年!?銷售年?終個人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（?四）?今年經(jīng)?歷了跌?跌撞撞?的一年?之后，?我重新?找回了?自信的?姿態(tài)。?作為銷?售部的?一員，?我是感?到非常?驕傲的?。我們?公司進(jìn)?步的非??？欤?銷售部?的進(jìn)步?也是很?迅速的?。所以?能夠作?為這個?強(qiáng)大集?體中的?一員，?我還是?非常的?榮幸的?。雖然?一年的?時間已?經(jīng)到了?盡頭了?，但是?我想我?其實(shí)還?是收獲?了很多?的，感?謝一年?里部門?同事以?及給位?領(lǐng)導(dǎo)給?予我的?寬容和?關(guān)心，?因?yàn)槟?們的鼓?勵和支?持，我?才能夠?收獲到?這樣的?一份成?績，感?謝你們?!今?年我的?業(yè)績一?直都還?可以，?每個季?度差不?多都是?前__?__名?。今年?的局勢?不太好?，所以?我們銷?售部的?壓力也?很大，?競爭壓?力有時?候壓著?我們喘?不過氣?來。在?這樣的?一個情?況中，?我找到?了應(yīng)對?的辦法?，那就?是強(qiáng)硬?一點(diǎn)，?什么也?不怕，?就直接?往前沖?。有時?候當(dāng)我?們不知?道該怎?么去走?的時候?，徑直?往前走?是不會?錯的。?不管最?后到達(dá)?一個怎?樣的目?的地，?我想我?們都會?收獲到?一些東?西，這?對于我?們來說?，是非?常珍貴?的，它?豐富了?我們的?閱歷、?豐富了?我們的?人生。?這一?年的銷?售工作?對我的?幫助是?很大的?，壓力?很大，?平時的?時間很?緊張，?很多時?候都是?凌晨才?入睡，?第二天?也偶爾?出現(xiàn)遲?到的情?況。但?是我也?在慢慢?調(diào)整這?個問題?了，后?來也沒?有再怎?么遲到?過了。?其實(shí)很?多事情?都是需?要自己?去克制?的，就?像對于?這份銷?售工作?來說，?時間上?當(dāng)然是?很緊張?的。如?果我們?不能好?好的把?控或者?去利用?的話，?我們的?確會退?后，也?會遇到?一些失?敗。但?是好在?現(xiàn)在我?們還有?這樣的?青春去?拼搏，?我們就?不能夠?后退，?不能夠?退縮，?勇敢出?擊是打?敗一切?的基礎(chǔ)?，也是?我們站?在這片?土地上?的根本?。一?年以來?，我發(fā)?現(xiàn)自己?在這份?工作上?是有一?些進(jìn)步?的，也?得到了?很多的?突破。?時間的?確很無?情，但?是我相?信自己?未來一?定可以?利用好?時間，?去努力?提升自?己的工?作能力?，把銷?售這份?事業(yè)真?正的做?起來，?我會樹?立更加?遠(yuǎn)大的?目標(biāo)，?激勵著?自己更?加努力?的往前?走，也?希望我?能夠得?到一個?新的成?績吧!?過去已?經(jīng)成了?定數(shù)，?未來還?在等待?，我會?用盡自?己全部?的力氣?和勇氣?去奮斗?的，時?光不負(fù)?每一個?癡心奮?斗的人?，我會?以此為?我的座?右銘，?在今后?的工作?上義無?反顧，?勇往直?前，重?獲新生?!銷?售年終?個人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模?板（五?）時?光飛逝?轉(zhuǎn)眼又?到了年?底，回?顧即將?過去的?一年里?經(jīng)歷了?很多，?也感悟?到很多?。首先?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?和店內(nèi)?同事在?這一年?里幫助?與支持?，自己?才能更?好的立?足于本?職工作?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)、更?好的提?高自身?素質(zhì)。?現(xiàn)將今?年的工?作作如?下總結(jié)?：一?、顧客?方面?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動?提升銷?售。定?期及及?時的做?好競爭?對手促?銷活動?和款式?變動的?收集，?第一時?間反映?到公司?總部。?做好會?員基本?資料的?整理及?定期跟?蹤，維?護(hù)老客?戶，保?持經(jīng)常?