藥師工作總結(jié)報(bào)告

第3頁共3頁藥師工?作總結(jié)?報(bào)告?現(xiàn)將一?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實(shí)?落實(shí)崗?位職責(zé)?，認(rèn)真?履行本?職工作?。1?、每個(gè)?工作日?按時(shí)上?班工作?，不遲?到，不?早退;?2、?努力完?成公司?銷售管?理辦法?中的各?項(xiàng)要求?;3?、嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的入?出庫手?續(xù);?4、嚴(yán)?格遵守?公司各?項(xiàng)規(guī)章?制度;?5、?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感;?6、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作崗?位職責(zé)?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標(biāo)?準(zhǔn)，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責(zé)?作為行?為標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照規(guī)?范職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?在日常?工作中?首先自?己要從?藥品知?識入手?，在了?解知識?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場?信息并?適時(shí)制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?同事勤?溝通，?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。二?、正確?對待客?戶投訴?并及時(shí)?妥善解?決比?如日常?接待顧?客退換?藥品，?盡量做?到誠信?為本、?以理服?人、以?德服人?，用專?業(yè)知識?和銷售?技巧使?顧客信?服藥效?，避免?退換藥?品之類?的事情?發(fā)生。?三、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我公?司相關(guān)?藥品知?識，堅(jiān)?決做到?合理指?導(dǎo)顧客?用藥，?組織小?組學(xué)習(xí)?藥品知?識和《?藥品管?理法》?、《藥?品經(jīng)營?質(zhì)量管?理制度?》、《?產(chǎn)品質(zhì)?量法崗?位制度?》等相?關(guān)法規(guī)?，在大?家的共?同努力?下一次?性通過?了浙江?省藥監(jiān)?局的g?sp認(rèn)?證。?四、市?場前景?分析?1、在?市場經(jīng)?濟(jì)的環(huán)?境里，?不論各?行各業(yè)?都避免?不了競?爭，醫(yī)?藥行業(yè)?也如此?，現(xiàn)代?藥品零?售業(yè)的?競爭主?要有四?種手段?。（?1）、?規(guī)模競?爭（2?）、服?務(wù)競爭?（3）?、價(jià)格?競爭（?4）、?產(chǎn)品競?爭我?公司暫?時(shí)還沒?有申請?到杭州?市和浙?江省醫(yī)?保，很?大程度?影響到?心腦血?管及內(nèi)?分泌藥?品的銷?售。但?是我們?公司最?大的優(yōu)?勢是高?端品種?齊全，?尤其市?場緊缺?的生物?制品，?可以利?用本公?司的這?些優(yōu)勢?來帶動?其他產(chǎn)?品的銷?售。盡?量在服?務(wù)，價(jià)?格上努?力，爭?取使流?動客戶?變?yōu)榉€(wěn)?定的客?戶群。?2、?營銷模?式分析?：見機(jī)?行事說?明技巧?=化解?異議?在藥品?推薦中?，顧客?會隨時(shí)?提出各?種疑問?或是用?各種理?由來挑?剔藥品?。疑問?和挑剔?是顧客?未購買?藥品之?前對藥?品的性?能、質(zhì)?量、包?裝、價(jià)?格、售?后服務(wù)?等方面?有不清?楚，而?需要進(jìn)?一步解?釋的較?深入的?問題，?或是對?藥品不?信任而?產(chǎn)生的?某種疑?義，也?有可能?是其它?各種各?樣的異?議。為?了化解?顧客對?藥品所?產(chǎn)生的?異議，?店員需?要見機(jī)?行事，?并掌握?一定的?說明技?巧。?3、首?營品種?聯(lián)盟為?中小型?藥品零?售企業(yè)?能夠與?大企業(yè)?競爭提?供了實(shí)?力，讓?中小企?業(yè)有資?本向廠?家要更?低的供?貨價(jià)格?，爭奪?更多的?獨(dú)家產(chǎn)?品。這?種競爭?趨勢將?導(dǎo)致市?場主導(dǎo)?者由商?家轉(zhuǎn)為?廠家，?誰得到?廠家的?支持就?能夠得?到市場?。與藥?品生產(chǎn)?企業(yè)達(dá)?成戰(zhàn)略?合作協(xié)?議，將?是藥品?零售業(yè)?競爭的?必然。?老百姓?大藥房?、九州?大藥房?、天天?好大藥?房等等?已經(jīng)將?杭州地?區(qū)的藥?價(jià)壓到?了最低?，并且?短時(shí)間?內(nèi)急劇?擴(kuò)張連?鎖門店?。我公?司目標(biāo)?在于高?端緊缺?藥品，?對于以?上的藥?店會產(chǎn)?生一定?程度的?競爭，?急切需?要總公?司的大?力支持?，爭取?代理到?更多更?好的品?種。?五、_?___?年工作?設(shè)想?總結(jié)幾?個(gè)月來?的工作?，存在?很多問?題和不?足之處?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向金?經(jīng)理，?及其他?同事和?同行學(xué)?習(xí)，計(jì)?劃在前?半年的?工作基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好藥?品知識?，性能?，及其?用法用?量的學(xué)?習(xí)，更?好的服?務(wù)于廣?大顧客?。早日?申請加?入醫(yī)保?，抓住?機(jī)遇，?盡快申?請到藥?房門診?，更方?便合理?的方式?銷售藥?品，維?護(hù)好客?戶，形?成穩(wěn)定?客戶群?，突擊?挑戰(zhàn)更?高的銷?售戰(zhàn)績?。六?、對公?司管理?辦法及?服務(wù)的?建議?1、希?望領(lǐng)導(dǎo)?能購在?英特的?網(wǎng)站上?廣泛宣?傳一下?我們英?特怡年?大藥房?，