銀行個(gè)人客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)2023年

第3頁(yè)共3頁(yè)銀行個(gè)?人客戶?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)2?023?年時(shí)?光如電?，轉(zhuǎn)瞬?即逝，?彈指一?揮間，?___?_年就?過(guò)去了?，在擔(dān)?任__?__支?行這一?年的客?戶經(jīng)理?期間，?我勤奮?努力，?不斷進(jìn)?取，在?自身業(yè)?務(wù)水平?得到較?大提高?的同時(shí)?，思想?意識(shí)方?面也取?得了不?小的進(jìn)?步。現(xiàn)?將__?__年?工作情?況匯報(bào)?如下：?一、?工作收?獲_?___?年，在?支行行?長(zhǎng)和各?位領(lǐng)導(dǎo)?同時(shí)的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?我用較?短的時(shí)?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境，在?工作中?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學(xué)習(xí)?活動(dòng)，?不斷提?高自身?的理論?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)技?能，到?了新的?工作環(huán)?境，工?作經(jīng)驗(yàn)?、營(yíng)銷(xiāo)?技能等?都存在?一定的?欠缺，?加之支?行為新?設(shè)外地?支行，?要開(kāi)展?工作，?就必須?先增加?客戶群?體。工?作中我?始終“?勤動(dòng)口?、勤動(dòng)?手、勤?動(dòng)腦”?去爭(zhēng)取?客戶對(duì)?我行業(yè)?務(wù)的支?持，擴(kuò)?大自身?客戶數(shù)?量，在?較短的?時(shí)間內(nèi)?通過(guò)優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)?務(wù)專(zhuān)業(yè)?性，搜?集信息?、尋求?支持，?成功營(yíng)?銷(xiāo)__?__貴?族白酒?交易中?心、_?___?電力實(shí)?業(yè)公司?、__?__中?小企業(yè)?服務(wù)中?心等一?大批優(yōu)?質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)?，雖然?目前賬?面貢獻(xiàn)?度還不?大，但?為未來(lái)?儲(chǔ)存了?上億元?的存款?和貸款?。至_?___?月末，?個(gè)人累?計(jì)完成?存款_?___?多萬(wàn)元?，完成?全年日?均__?__余?萬(wàn)元，?代發(fā)工?資、P?S商戶?、通知?存款等?業(yè)務(wù)都?有新的?突破。?二、?明確崗?位的職?責(zé)和使?命擔(dān)?任客戶?經(jīng)理以?來(lái)，我?深刻體?會(huì)和感?觸到該?崗位的?職責(zé)和?使命。?客戶經(jīng)?理是我?行對(duì)公?眾服務(wù)?的一張?名片，?是客戶?和我行?聯(lián)系的?樞紐。?與客戶?的交際?風(fēng)度和?言談舉?止，均?代表著?我行形?象。平?時(shí)不斷?學(xué)習(xí)溝?通技巧?，掌握?溝通方?法，以?“工作?就是我?的事業(yè)?”的態(tài)?度和用?跑步前?進(jìn)的工?作方式?來(lái)對(duì)待?工作。?從各方?各面搜?集優(yōu)質(zhì)?客戶信?息，及?時(shí)掌握?客戶動(dòng)?態(tài)，拜?訪客戶?中間橋?梁，下?到企業(yè)?、機(jī)關(guān)?，深入?客戶，?沒(méi)有公?車(chē)時(shí)坐?公交，?天晴下?雨一如?既往，?每天對(duì)?不同的?客戶進(jìn)?行日常?維護(hù)，?哪怕是?一條短?信祝福?與問(wèn)候?，均代?表著我?行對(duì)客?戶的一?種想念?。熱情?、耐心?地為客?戶答疑?解惑，?從容地?用輕松?地姿態(tài)?和親切?的微笑?來(lái)面對(duì)?客戶，?快速、?清晰地?向客戶?傳達(dá)他?們所要?了解的?信息，?與客戶?良好的?溝通并?取得很?好的效?果，贏?得客戶?對(duì)我工?作的普?遍認(rèn)同?。在信?貸業(yè)務(wù)?中，認(rèn)?真做好?貸前調(diào)?查、貸?后檢查?、跟蹤?調(diào)查，?資料及?時(shí)提交?審查及?歸檔。?___?_年，?累計(jì)發(fā)?放貸款?___?_余萬(wàn)?元，按?時(shí)清收?貸款_?___?萬(wàn)元，?其中無(wú)?一筆不?良貸款?和信用?不良產(chǎn)?生，在?優(yōu)質(zhì)獲?取營(yíng)業(yè)?利潤(rùn)的?同時(shí)實(shí)?現(xiàn)個(gè)人?合規(guī)工?作，保?證了信?貸資金?的安全?。三?、存在?的問(wèn)題?在過(guò)?去的一?年，雖?然我在?各方面?取得了?一定的?成績(jī)，?然而，?我也清?楚地看?到了自?身存在?的不足?。（?一）是?學(xué)習(xí)不?夠，面?對(duì)金融?改革的?日益深?化和市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣?化，如?何掌握?最新的?財(cái)經(jīng)信?息和我?市發(fā)展?動(dòng)態(tài)，?有時(shí)跟?不上步?伐。?（二）?是對(duì)挖?掘現(xiàn)有?客戶資?源，客?戶優(yōu)中?選優(yōu)，?提高客?戶數(shù)量?和質(zhì)量?，提升?客戶對(duì)?我行更?大的貢?獻(xiàn)度和?忠誠(chéng)度?還有待?加強(qiáng)。?（三?）是進(jìn)?一步客?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實(shí)地?，提高?工作主?動(dòng)性，?多干少?說(shuō)，在?實(shí)踐中?完善提?高自己?，以上?不足我?正在努?力改正?。四?、今后?努力地?方向?在新的?一年，?我將再?接再厲?，更加?注重對(duì)?新的規(guī)?章、新?的業(yè)務(wù)?、新的?知識(shí)的?學(xué)習(xí)專(zhuān)?研，改?進(jìn)工作?方式方?法，積?極努力?工作，?增強(qiáng)服?務(wù)宗旨