2020年銀行工作年終總結(jié)范文

2020年銀行工作年終總結(jié)范文2020年銀行工作年終結(jié)范文今年以來，我行認(rèn)真徹總分行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整的決策，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下，xx年各項(xiàng)指標(biāo)健運(yùn)行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。xx年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情較好，在分行均名列前茅。一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情。1債業(yè)務(wù)增勢(shì)明顯12月自營(yíng)存款余額為萬元，較年初新增萬元，提前完成全年任務(wù)。其中儲(chǔ)蓄存款余額萬元，較去年新萬，完成全年任務(wù)的。對(duì)公存款萬元，較去年新萬，完成全年任務(wù)的154%;日均儲(chǔ)蓄存款余額萬元，核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的對(duì)公日均存款余額萬，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的161%。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)xx自營(yíng)貸款萬，較去年新增萬元，其中個(gè)人資產(chǎn)務(wù)萬元，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)，對(duì)公資余額萬，較去年新增萬。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元。3間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近元，完成全年任務(wù)111%;完成國(guó)際結(jié)算量近萬美;信用卡發(fā)卡張期繳保險(xiǎn)萬元，繳保險(xiǎn)元。二、總結(jié)xx年各項(xiàng)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：(一)明確任務(wù)，早抓實(shí)，為全年工作打基礎(chǔ)。支行在去年末就對(duì)xx年作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃，明確負(fù)債新個(gè)億，對(duì)私存，對(duì)公存款億資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸億年初支行再次召開工作會(huì)，就xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一部署和安排，對(duì)xx年得的成績(jī)，行長(zhǎng)公文有約提供)要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同，針對(duì)支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績(jī)完成情況以郵件方式對(duì)全行進(jìn)行每周每月、每季通報(bào)，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在行開門紅競(jìng)賽活動(dòng)中，支行的負(fù)債業(yè)務(wù)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在分行均處于領(lǐng)先位置得較好成績(jī)。(二)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)。1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營(yíng)工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶。從全年情況來，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶戶，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增萬元。其是通過政府平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)周邊園區(qū)客戶的營(yíng)銷力度，通過門拜訪、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對(duì)公產(chǎn)。經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)企業(yè)建立了合作意向。其中，區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)功開立，存款余額近億。2、在零售銀行業(yè)務(wù)常工作中，對(duì)區(qū)富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位，實(shí)施精營(yíng)銷和分層次營(yíng)銷，注重基礎(chǔ)營(yíng)銷、中端客戶營(yíng)銷、大戶銷并重。一是大戶營(yíng)銷：將萬上的客戶界定為大戶，針對(duì)這部分客戶專門制定了理財(cái)秘書”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財(cái)產(chǎn)品、各種基、信托產(chǎn)品、國(guó)債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據(jù)客戶類型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財(cái)案，讓客戶及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶受到銀行對(duì)他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們資理財(cái)，使其效益最大化，這樣才能將客戶與銀行更緊密聯(lián)系在一起。這就對(duì)個(gè)人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經(jīng)理要求更，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對(duì)這部分客戶，客戶經(jīng)理團(tuán)起來，根據(jù)客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理方案，針對(duì)客戶可能會(huì)提出的問題反復(fù)推敲足前位準(zhǔn)現(xiàn)給客戶百分百滿意的專業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶更信任們賴我們?yōu)槲覀兊闹覍?shí)客戶;二是小區(qū)營(yíng)銷：由于行地理環(huán)境，小區(qū)營(yíng)銷成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)的戶外宣傳對(duì)支行提高知名度是最有效的方法。堅(jiān)持不懈開展多樣的小區(qū)活動(dòng)和宣傳，通過在高檔小區(qū)山莊的聯(lián)活動(dòng)，對(duì)我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心業(yè)主中成為我行客戶的便有10。支行通過“物管收費(fèi)”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區(qū)，例如園等通過場(chǎng)開卡、開功能，既達(dá)到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)攬存多萬元;三是大堂營(yíng)銷：大堂理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)氣氛，狠抓服務(wù)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對(duì)普客戶主要介紹消費(fèi)積分、自助繳費(fèi)、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行日常功能，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的便中端客戶主要介紹、白金卡、信用卡、外匯、電子銀行、人民幣、外