暑期房地產(chǎn)公司實習報告

第4頁共4頁暑期房?地產(chǎn)公?司實習?報告?___?_年的?暑假，?我在長?沙市“?卓陽地?產(chǎn)”進?行暑期?社會實?踐。因?為我們?項目是?于今年?___?_月底?開盤，?所以我?們上半?年的前?期工作?就是掌?握項目?的基本?區(qū)域結(jié)?構(gòu)，將?小區(qū)周?邊的設(shè)?施及配?套全部?了解清?楚。房?地產(chǎn)是?一個熱?門的行?業(yè)，也?是一個?綜合性?很強的?行業(yè)，?一個房?地產(chǎn)可?以帶動?周邊_?___?個行業(yè)?的發(fā)展?，房地?產(chǎn)工作?與外界?社會有?著很密?切，很?廣泛的?聯(lián)系，?本身的?實踐性?很強，?它要求?我們將?與社會?各階層?形形色?色的人?接觸、?交流，?所以在?我上班?的第一?天，我?們項目?的銷售?經(jīng)理就?給我們?培訓(xùn)了?怎樣針?對不同?性格的?人以不?同的對?策方式?來向他?們銷售?，這也?驗證了?一句話?：“語?言是一?門藝術(shù)?”。?我在這?里主要?學習了?怎樣去?向客戶?銷售處?我們項?目的房?子，針?對客戶?每個人?的要求?不同，?安排一?個合適?且合意?的房子?給他們?，并且?要學習?虛盤、?接待、?帶客戶?看房，?介紹房?子的優(yōu)?點及周?邊的配?套與環(huán)?境設(shè)施?。因此?在這個?實踐活?動中會?鍛煉我?的語言?表達能?力和人?際交往?能力，?不僅如?此，我?也學會?了如何?與同事?合作共?事，如?何提升?自己修?養(yǎng)，如?何與不?同的客?戶打交?道，下?面這是?我在這?一個月?實習期?總結(jié)了?對銷售?方面的?見解：?〈一?〉擺正?心態(tài)?1、業(yè)?績好了?之后要?學會跟?同事分?享自己?的工作?經(jīng)驗，?但是不?要傲慢?地去說?數(shù)，要?有一個?平常心?，這樣?你會發(fā)?現(xiàn)同事?的經(jīng)驗?有時候?是對你?有很好?的幫助?的，你?的進步?會越來?越快。?2、?等做到?一定程?度時會?出現(xiàn)一?些疲態(tài)?，客戶?也不想?接觸，?電話也?不想接?，靠老?客戶介?紹業(yè)績?已經(jīng)很?不錯了?，沒有?激情了?，這個?時候不?是因為?你的激?情用光?了，而?是因為?你內(nèi)心?的目標?已經(jīng)實?現(xiàn)了，?一個人?實現(xiàn)目?標的時?候往往?會迷失?方向，?這個時?候你不?要迅速?的設(shè)立?新的目?標，升?職也好?，自己?獨立單?干也好?，不然?這樣的?狀態(tài)長?久下去?，必然?會釀成?苦果。?〈二?〉對于?客戶?1、你?要記住?，這個?領(lǐng)域是?存在三?八定律?的，_?___?%的客?戶有可?能會占?有一個?人業(yè)績?的__?__%?的情況?很多，?特別是?一些高?價投資?型樓盤?，所以?對每一?個客戶?一定要?非常了?解，年?齡、性?格、興?趣愛好?、家庭?人員、?收入等?基本情?況，還?有他們?需要的?戶型，?接受的?價格范?圍，他?們買房?的用途?等等。?并且一?定要把?這些記?錄下來?，不要?因為當?時你覺?得這些?客戶不?合適這?個項目?或者這?個項目?沒興趣?把他們?忘了，?這些都?是你的?財富，?你做到?了過些?時候你?就會明?白的。?2、?不要忘?記逢年?過節(jié)都?給客戶?發(fā)一條?信息，?能記住?生日最?好，一?條信息?一毛錢?，但是?會換來?客戶對?你的感?激和深?刻的記?憶，這?是很劃?算的買?賣。?3、要?針對比?起新接?到的客?戶，客?戶介紹?過來的?客戶成?功率是?高得非?常驚人?的，所?以面臨?這兩類?客戶接?待時間?沖突的?時候，?最好是?選擇后?者，但?是凡事?都要根?據(jù)實際?情況，?特殊情?況特殊?處理，?可以讓?關(guān)系鐵?的同事?幫忙接?待。?4、要?針對買?房對誰?來說都?不是小?事，談?判一定?要認真?對待，?但是不?要太生?硬，也?不要太?隨意，?要掌握?好度，?這個度?只能意?會不可?言傳。?5、?銷售的?最高境?界是傾?聽，要?為客戶?排憂解?難，千?萬別給?他們制?造麻煩?和沒必?要的思?考，傾?聽客戶?的想法?后對癥?下藥，?你會發(fā)?現(xiàn)工作?越來越?輕松。?6、?為了讓?談判過?程輕松?、富有?親和力?，你的?知識面?一定要?廣，這?些知識?會提高?你的簽?約成功?率。?7、跟?客戶關(guān)?系再好?他也是?你的客?戶，一?定不要?忘記，?要始終?如以的?給他足?夠的尊?重，要?知道只?要是人?都喜歡?持之以?恒的人??！?三〉關(guān)?于銷售?人員?1、多?微笑?微笑是?淡化一?切仇恨?的源泉?，微笑?反映一?個人的?素質(zhì)和?道德風?貌，微?笑會使?你在人?群中大?放異彩?，一個?簡單的?微笑可?以使陷?入僵局?的事情?豁然開?朗，像?有一位?同事就?說了她?得一個?事例：?當初，?她幫一?個客戶?看好了?一個戶?型，正?當他們?在準備?付首付?的時候?，總管?告訴她?，說那?一個戶?型早就?被別的?客戶預(yù)?訂了，?是因為?售樓部?人員的?疏忽，?將這個?戶型擺?了出來?。凡事?講究先?來后到?，所以?房子是?不能再?售給另?外一位?客戶了?，客戶?聽了之?后大發(fā)?雷霆，?當一件?好的東?西被別?人占有?了自然?心里不?好過，?所以我?們同事?遭到了?一頓臭?罵，盡?管當時?我的同?事已經(jīng)?被罵的?眼淚都?出來了?，但她?還是沒?有做聲?，一直?微笑著?，等客?人氣消?了，再?接著向?他推薦?了另外?一一個?戶型，?很顯然?，這一?次幾乎?是沒有?什么希?望的，?但是最?后是銷?售人員?的一種?淡定、?微笑、?為顧客?著想的?態(tài)度贏?得了這?一場“?戰(zhàn)役”?。2?、會說?話說?話是一?門藝術(shù)?，掌握?了說話?的技巧?就掌握?了藝術(shù)?的精髓?，尤其?是對于?一名銷?售人員?，銷售?就是靠?嘴巴吃?飯，說?得好，?別人愿?意聽，?而且聽?進去了?那你就?成功了?，說得?不好你?就失敗?了，所?以銷售?人員的?成敗大?多取決?于那張?嘴，會?說話就?是會尊?重別人?、理解?別人，?懂得什?么話該?說什么?話不該?說，我?們給予?被人愈?多時，?我們即?復(fù)得愈?理智，?做人也?是，一?門學問?，你謙?讓他們?，就會?贏得他?人的尊?重，抬?高你再?他們心?中的地?位，或?許會換?來另外?的成功?資本，?這需要?你的徹?悟其理?。在?這一次?社會實?踐當中?，我感?受很多?。在“?卓陽地?產(chǎn)”里?面我時?最小的?銷售人?員，他?們都是?已經(jīng)真?正的不?如了這?個社會?的大哥?哥、大?姐姐們?在相處?這一個?月理，?他們都?把我當?小妹妹?，我不?懂得問?他們，?他們都?會用他?們自己?實踐的?經(jīng)驗來?告訴我?，也許?我想對?他們來?說卻是?還不夠?懂事，?畢竟我?有學校?這個“?象牙塔?”，在?保護著?我，但?就像他?們說得?“凡事?只要把?心態(tài)放?平了，?處理事?情起來?就會游?刃有余?”。我?想學習?也是如?此，記?得最后?一天上?班，我?說等下?我馬上?就要回?家了，?他們都?有些不?舍，將?電話號?碼和Q?Q號碼?留給他?們，其?中有幾?個對我?說，以?后有什?么要他?們幫忙?的，我?可以去?找他們?，聽到?這些話?我覺得?很欣慰?，這就?暗示著?，我成?功了，?他們把?我當妹?妹，當?朋友。?當我到?總經(jīng)理?那結(jié)算?工資準?備走得?時候，?經(jīng)理問?我看我?在這一?個月里?學到了?些什么?，我回?答說“?畢竟對?銷售這?一個行?業(yè)有了?更深入?、