新進(jìn)員工工作小結(jié)

第4頁共4頁新進(jìn)員?工工作?小結(jié)?我想一?個人只?有經(jīng)過?不斷努?力，不?斷奮斗?，才能?克服自?身的缺?點，才?能不斷?超越自?我，實?現(xiàn)理想?和人生?的價值?。在?上海公?司杜天?剛總經(jīng)?理的領(lǐng)?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)接?待電話?業(yè)務(wù)，?用高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自?己，不?斷學(xué)習(xí)?、刻苦?追求，?加強自?身素質(zhì)?和品質(zhì)?的修養(yǎng)?，提高?自身能?力，做?好客服?工作。?雖然工?作有很?多地方?做的不?夠到位?，但是?我會在?以后的?工作中?忠實履?行職責(zé)?，不斷?自查、?反省自?己，不?斷開拓?進(jìn)取，?把自己?全身心?地投入?到各項?工作實?踐中。?我的信?念是“?只要自?己能夠?勝任本?職工作?，就是?稱職的??！爆F(xiàn)?將__?__年?的主要?工作情?況述職?如下：?一，?每天上?班之前?永遠(yuǎn)記??。??）客戶?滿意第?一;?（2）?客戶永?遠(yuǎn)是對?的;?（3）?如果客?戶錯了?，任然?記住客?戶永遠(yuǎn)?是對的?二，?加緊跟?蹤車輛?行駛位?置，做?到服務(wù)?客戶最?優(yōu)化，?讓客人?無論在?何時何?地只要?查貨物?位置，?我們?總能在?第一時?間準(zhǔn)確?無誤的?答復(fù)客?人，不?要感到?失望。?三，?為了貨?物能夠?準(zhǔn)時的?到達(dá)客?戶手中?，及時?的查看?到車貨?物中轉(zhuǎn)?情況，?盡力做?到不讓?客戶?打電話?催貨物?。四?，及時?上報貨?損，讓?發(fā)貨公?司第一?時間知?道貨物?的情況?。五?，上下?班時間?清點庫?房的貨?存。?六，每?一個電?話都關(guān)?系到我?們的業(yè)?績，做?好電話?記錄，?客戶信?息記錄??；?顧以往?的工作?，我感?到有所?得也有?所失，?不足不?之主要?表現(xiàn)以?下幾個?方面：?首先，?在工作?中，工?作方法?過去簡?單，不?夠全面?細(xì)致，?處事不?夠冷靜?。其次?，在接?待客戶?電話能?力上還?有待于?進(jìn)一步?提高。?這些不?足之外?，有待?于在下?步工作?中加以?克服和?改進(jìn)。?因此，?在下一?步的工?作中，?我要虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)和其?他同事?學(xué)習(xí)管?理和工?作經(jīng)驗?，借鑒?好的工?作方法?，努力?學(xué)習(xí)，?提高自?身的素?質(zhì)。要?進(jìn)一步?學(xué)習(xí)相?關(guān)的理?論知識?，與實?踐經(jīng)驗?相結(jié)合?，有效?的完成?各項任?務(wù)指標(biāo)?，工作?要得心?應(yīng)手，?有駕馭?全局的?能力。?強化敬?業(yè)精神?，增強?責(zé)任意?識。關(guān)?心、愛?護(hù)同事?，我們?是一直?強大的?團(tuán)體，?一定可?以做的?更好，?最好。?我一定?可以做?到業(yè)務(wù)?內(nèi)勤應(yīng)?該具有?最基本?的素質(zhì)?：有強?烈的事?業(yè)心與?責(zé)任感?。以?上報告?,請領(lǐng)?導(dǎo)指正?批評,?歡迎對?我的工?作多提?寶貴意?見,并?借此機?會,向?一貫關(guān)?心、支?持和幫?助我的?各位領(lǐng)?導(dǎo)表示?誠摯的?謝意。?新進(jìn)?員工工?作小結(jié)?（2）?：_?___?年是我?加入公?司團(tuán)隊?的第一?年，因?為我在?這個新?團(tuán)隊中?充實地?工作了?三個月?的時間?，感覺?就像與?大家一?起奮斗?了一整?年;_?___?年也是?我加入?公司團(tuán)?隊的第?一年，?因為這?才將是?我與阿?斯蘭共?同成長?進(jìn)步的?完整的?第一年?。_?___?年的工?作掐指?算來正?好__?__個?月整。?__?__月?份，那?是一段?輕松地?入門培?訓(xùn)時期?，每天?都有很?多新的?知識要?學(xué)習(xí)，?同時當(dāng)?天剛學(xué)?完的內(nèi)?容，第?二天就?要馬上?實際操?作。常?常是學(xué)?了這個?卻又忘?了那個?，計算?機操作?的速度?也相當(dāng)?的緩慢?，自己?越是追?求速度?，犯下?的錯誤?越是多?。為了?提高自?己的工?作效率?，我也?想了一?些有效?或者無?效的辦?法，比?如：上?班之前?先復(fù)習(xí)?一下以?前的學(xué)?習(xí)筆記?，溫故?而知新?;在圖?書館借?了本關(guān)?于e_?___?cel?操作教?程的書?，想看?看有什?么內(nèi)容?可以運?用到了?我平時?的工作?中，以?減少我?的人工?篩選的?時間;?下班回?家路上?我還會?時不時?地回顧?一下一?天的工?作和自?己學(xué)習(xí)?的新知?識。?___?_月份?，對我?最大的?挑戰(zhàn)就?是客服?電話，?特別是?第一次?撥打客?戶的電?話。還?記得每?次我在?撥號之?前，總?是有些?如坐針?氈，在?腦袋里?反復(fù)默?念著培?訓(xùn)中的?對話內(nèi)?容，并?且自己?預(yù)想著?可能出?現(xiàn)的問?題，以?及對策?。于是?就導(dǎo)致?了電話?過程中?往往流?于形式?，而忘?了客服?電話的?本質(zhì)與?目的，?因此電?話也就?失去了?效果。?后來，?我開始?留意有?經(jīng)驗的?同事們?的客服?電話內(nèi)?容，同?時他們?對我也?進(jìn)行了?幫助和?指導(dǎo)，?把我從?對客服?電話的?恐懼和?錯誤中?解救了?出來。?俗話說?“只要?功夫深?鐵杵磨?成針”?，隨著?客服電?話越打?越多，?我也變?得越來?越熟練?起來，?但在“?說話的?藝術(shù)”?這方面?我還是?有很長?的一天?道路要?走的。?__?__月?份，我?正式轉(zhuǎn)?為了市?場部的?銷售助?理，第?一項負(fù)?責(zé)的內(nèi)?容就是?典型客?戶計劃?，那是?一個看?似十分?簡單，?但操作?起來確?實頗為?負(fù)責(zé)的?項目。?上至網(wǎng)?頁后臺?設(shè)計，?下至客?服短信?，都是?我必須?考慮完?整的。?剛開始?的計劃?雛形可?以說是?漏洞百?出，感?覺就像?是一件?破破爛?爛的衣?服，經(jīng)?過了多?次的修?改和大?伙兒的?群策群?力，這?才是有?了一點?雛形。?“創(chuàng)業(yè)?容易守?業(yè)難”?說的也?就是這?個道理?，終于?建立好?了完整?的計劃?方案，?本以為?已經(jīng)是?百密而?無遺漏?的方案?了，可?是沒想?到在執(zhí)?行的過?程中還?是遇到?了這樣?和那樣?的問題?。每個?細(xì)節(jié)都?是因為?之前沒?有考慮?到而導(dǎo)?致后期?的執(zhí)行?變得很?緩慢和?艱難。?幸而我?還有我?們團(tuán)隊?的支持?和鼓勵?。第?二個負(fù)?責(zé)執(zhí)行?的常規(guī)?項目就?是常規(guī)?宣傳。?這部分?的工作?最然已?經(jīng)有了?一個十?分固定?的模式?，和后?臺工作?分配體?制，但?這些機?械的內(nèi)?容對于?宣傳工?作時遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的。我?時常覺?得網(wǎng)絡(luò)?另一端?的客戶?的心就?像海底?針一樣?難以捉?摸，而?且現(xiàn)在?的信息?源越來?越多，?客戶的?眼光也?變得越?來越挑?剔，一?成不變?就是死?路一條?。當(dāng)工?作的投?入得不?到回報?的時候?，有些?心灰意?冷的我?，面對?問題沒?有尋求?積極的?解決方?法而是?沉浸在?消極的?情緒中?，對數(shù)?據(jù)的反?饋太乏?感應(yīng)，?對工作?的態(tài)度?缺少堅?持。?___?_月份?，我學(xué)?到了很?多，特?別是如?何培養(yǎng)?自己的?執(zhí)行力?這一點?。眾所?周知，?年底是?工作匯?報的大?年，在?部門會?議中，?大家各?自總結(jié)?了年度?尚未收?尾的工?作，在?我梳理?了自己?的工作?內(nèi)容