服裝營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)

第13頁共13頁服裝營?業(yè)員個(gè)?人工作?總結(jié)?___?_年已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年工?作開始?了，作?為一個(gè)?服裝導(dǎo)?購員，?現(xiàn)將過?去一年?的工作?經(jīng)歷以?下總結(jié)?，以便?于更好?地面對?新一年?的工作?：總?的來講?，服裝?導(dǎo)購員?在整個(gè)?服裝銷?售過程?中具有?不可替?代的作?用，導(dǎo)?購員不?僅代表?了企業(yè)?的外部?形象，?而且還?起到加?快銷售?的作用?，具備?良好素?質(zhì)的服?裝導(dǎo)購?員，除?了熟悉?商品之?外，也?應(yīng)該具?有足夠?的耐心?，并且?能夠掌?握一些?好的服?裝銷售?技巧。?第一?，服裝?導(dǎo)購員?除了能?夠?qū)⒎?裝很好?地展現(xiàn)?給客戶?，并且?還有向?客戶適?當(dāng)推薦?其他服?裝的工?作，以?吸引顧?客購買?其感興?趣的更?多服裝?。針對?這一點(diǎn)?工作，?我總結(jié)?如下：?1、?推薦服?裝時(shí)候?要有信?心，大?方、坦?誠地向?顧客推?薦服裝?，導(dǎo)購?員就應(yīng)?該具備?十足的?耐心、?細(xì)心，?讓客戶?對自己?產(chǎn)生信?任感。?2、?為顧客?推薦適?合于顧?客體型?、品味?的服飾?，為客?戶在挑?選服裝?時(shí)候出?謀劃策?，提示?相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫?助客戶?選擇。?3、?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場?合。?4、配?合服飾?特點(diǎn)進(jìn)?行推薦?。每種?類型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說。?5、談?話中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?候，語?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽取?顧客意?見的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?、觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實(shí)?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點(diǎn)放在?銷售技?巧上。?銷售是?有針對?性的營?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識，?要對服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1、注?重思考?。了解?顧客購?買服裝?的穿著?場合，?購買服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進(jìn)?銷售成?功。?2、言?辭簡潔?，字句?達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡?單易懂?。不能?說太過?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語言向?顧客講?解。?3、具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時(shí)候耐?心傾聽?、細(xì)心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，不斷?改進(jìn)自?己的工?作方法?，為公?司銷售?更加輝?煌業(yè)績?而奮斗?。服?裝營業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）_?___?年，我?柜組在?公司黨?委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?和部署?下，在?兄弟柜?組的支?持下，?經(jīng)過全?體會員?的共同?努力，?順利地?完成了?服裝銷?售任務(wù)??，F(xiàn)將?有關(guān)情?況總結(jié)?如下：?__?__年?我們柜?組認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售知識?，加強(qiáng)?自我修?養(yǎng)的提?高，真?誠為顧?客服務(wù)?，開展?滿意在?___?_，服?務(wù)為顧?客的營?銷活動?，想顧?客之所?想，努?力為顧?客營造?良好的?購物環(huán)?境，做?到進(jìn)貨?、貯備?、銷售?各環(huán)節(jié)?的落實(shí)?，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)?。努力?做到無?論顧客?貨比多?少家，?我們_?___?服裝超?市也能?為顧客?提供質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉?的商品?。在銷?售過程?中貫穿?微笑服?務(wù)，多?和顧客?交流，?她們通?過服裝?銷售，?與別人?談話的?時(shí)候變?多了，?增強(qiáng)了?自信心?，也進(jìn)?一步懂?得了如?何與顧?客溝通?，推銷?服裝的?款式、?顏色、?價(jià)格與?顧客的?需要適?應(yīng)，使?顧客接?受你的?意見和?建議。?我們柜?組努力?樹立企?業(yè)良好?形象，?笑臉迎?顧客，?真誠待?嘉賓，?為顧客?量身推?銷產(chǎn)品?，贏得?了顧客?的認(rèn)可?。顧客?滿意率?、回頭?客呈良?好勢頭?。__?__年?我柜組?完成銷?售任務(wù)?……?我們作?為服裝?超市的?一個(gè)銷?售部門?，部分?員工，?剛到超?市時(shí)，?包括我?，對服?裝方面?的知識?不是很?精通，?對于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我們很?快了解?到公司?的性質(zhì)?及其服?裝市場?，以及?消費(fèi)對?象和潛?在的顧?客。我?組員工?隊(duì)伍整?齊，認(rèn)?識統(tǒng)一?，努力?做好自?己的本?職工作?。她們?行為約?束能力?強(qiáng)，深?刻認(rèn)識?到作為?銷售部?中的一?員身肩?重任。?作為企?業(yè)的門?面，企?業(yè)的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?___?_的形?象。因?此我柜?組姐妹?不斷拓?展專業(yè)?知識，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，在?銷售實(shí)?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗(yàn)，較?好了解?整個(gè)服?裝市場?的動態(tài)?，走在?銷售市?場的前?沿。經(jīng)?過這段?時(shí)間的?磨練，?我柜組?的同志?個(gè)個(gè)成?長為合?格的銷?售人員?，有的?成為銷?售骨干?，為完?成__?__年?銷售計(jì)?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個(gè)普?通員工?成長為?柜的柜?長，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強(qiáng)，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會?經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)?歷不足?等種種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔(dān)當(dāng)?重任的?勇氣。?在__?__月?份開始?做柜長?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭執(zhí)?起來。?通過工?作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個(gè)人?一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個(gè)人?一個(gè)發(fā)?展空間?。在工?作中我?也認(rèn)識?到人不?是一生?下來就?什么都?會的，?當(dāng)你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中姐?妹的支?持，銷?售業(yè)績?的順利?完成又?增強(qiáng)了?我的自?信心。?因?yàn)橹?有充滿?強(qiáng)烈的?自信，?服裝銷?售人員?才會認(rèn)?為自己?一定會?成功。?在工作?中，我?更加認(rèn)?真敬業(yè)?，真誠?為顧客?服務(wù)，?團(tuán)結(jié)柜?組一班?人，努?力學(xué)習(xí)?服裝銷?售技巧?。我深?知優(yōu)秀?的服裝?銷售人?員對產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?比一般?的業(yè)務(wù)?人員強(qiáng)?得多。?針對相?同的問?題，一?般的業(yè)?務(wù)人員?可能需?要查閱?資料后?才能回?答，而?成功的?服裝銷?售人員?則能立?刻對答?如流，?言簡意?賅，準(zhǔn)?確地提?供客戶?想知道?的信息?，在最?短的時(shí)?間內(nèi)給?出滿意?的答復(fù)?。因此?我和柜?組姐妹?多方了?解產(chǎn)品?特點(diǎn)，?在銷售?工作中?忙而不?亂，能?迅速、?精確地?找出不?同顧客?的購買?需求，?從而贏?得顧客?的信賴?。我把?明確的?目標(biāo)、?健康的?身心、?極強(qiáng)的?開發(fā)顧?客的能?力、自?信、專?業(yè)知識?、找出?顧客的?需求、?好的解?說技巧?、善于?處理反?對意見?、跟蹤?顧客和?收款作?為常規(guī)?業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵柜?組姐妹?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個(gè)?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時(shí)間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說服?顧客購?買產(chǎn)品??？?之，我?柜組全?體員工?以__?__為?家，牢?固樹立?奉獻(xiàn)在?___?_，滿?意在_?___?的職業(yè)?理念，?愛崗敬?業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?情迎接?顧客，?以周到?的服務(wù)?對待顧?客，以?真誠的?微笑送?別顧客?。全體?姐妹對?待不同?年齡層?次的顧?客，充?分考慮?他們在?服裝品?牌、檔?次、價(jià)?位上的?需要，?熱心為?他們推?薦時(shí)尚?、健康?、質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?我柜組?全體員?工上下?一心，?發(fā)揮集?體智慧?和創(chuàng)造?力，開?拓進(jìn)取?，團(tuán)結(jié)?創(chuàng)優(yōu)，?兢兢業(yè)?業(yè)，創(chuàng)?造了柜?組營銷?的佳績?。_?___?年這一?年是有?意義的?、有價(jià)?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場競?爭中，?占有一?席之地?。__?__年?我們柜?組將繼?續(xù)本著?“以人?為本”?的工作?態(tài)度及?“顧客?的高度?滿意是?我們的?最終目?標(biāo)”的?經(jīng)營理?念，全?體姐妹?將進(jìn)一?步凝聚?我們的?戰(zhàn)斗力?，以飽?滿的熱?情，真?誠的微?笑投入?到新的?工作中?去。根?據(jù)顧客?的需要?去進(jìn)貨?，根據(jù)?季節(jié)的?變化去?調(diào)整產(chǎn)?品，根?據(jù)天氣?的變化?去組織?熱銷品?種，根?據(jù)面料?的特點(diǎn)?去組織?貨源。?如我們?___?_的購?物習(xí)慣?仍然有?著明顯?的天氣?效應(yīng)：?氣溫一?降，冬?令商品?的銷售?就直線?上升。?羊絨衫?、羊毛?大衣、?羽絨服?等主打?冬裝，?購買者?絡(luò)繹不?絕，一?些男式?冬裝，?如毛料?大衣，?皮夾克?等盡管?價(jià)格不?菲，但?不少男?顧客仍?慷慨解?囊。今?后我們?要做一?些思考?。我們?還要努?力學(xué)習(xí)?轉(zhuǎn)化顧?客反對?意見的?技巧，?克服服?裝銷售?市場競?爭非常?激烈的?困難，?抓住顧?客的購?買信號?，讓顧?客精神?上獲得?很高的?滿意度?，努力?開創(chuàng)銷?售新業(yè)?績，為?顧客服?務(wù)，為?顧客省?錢，為?公司盈?利，讓?滿意在?京華的?理念進(jìn)?一步得?到拓展?，讓京?華美名?譽(yù)滿十?堰，讓?更多的?顧客再?來京華?！服?裝營業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）_?___?月份已?經(jīng)過去?，在這?一個(gè)月?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對這一?個(gè)月的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。我是?今年_?___?月一號?來到_?___?男裝專?賣店工?作的，?在進(jìn)入?貴店之?前我有?過女裝?的銷售?經(jīng)驗(yàn)，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏男?裝行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到_?___?男裝這?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)中?來，到?店之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?___?_男裝?品牌的?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?服裝方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?經(jīng)常請?教店長?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在對?一些比?較難纏?的客人?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客人所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認(rèn)識?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?勁霸男?裝品牌?知識和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，銷?售水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?。同時(shí)?也存在?不少的?缺點(diǎn)：?對于男?裝市場?銷售了?解的還?不夠深?入，對?___?_男裝?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?（如：?質(zhì)地，?如何清?洗熨燙?等），?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?人。?服裝銷?售市場?的容量?一直是?很大的?，消費(fèi)?者也是?從最初?的保暖?的需要?轉(zhuǎn)向了?對生活?的精神?層面需?求。服?裝營業(yè)?員面對?客人時(shí)?，改如?何推銷?呢？下?面我們?來分析?一下服?裝營業(yè)?員的銷?售技巧?：在?銷售過?程中，?服裝營?業(yè)員除?了將服?裝展示?給客人?，并加?以說明?之外，?還要向?客人推?薦服裝?，以引?起客人?的購買?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：1?、推薦?時(shí)要有?信心，?向客人?推薦服?裝時(shí)，?營業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓客人?對服裝?有信任?感。?2、適?合于客?人的推?薦。對?客人提?示商品?和進(jìn)行?說明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)客人?的實(shí)際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?客人推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向客?人推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向客人?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀察客?人對服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷售。?6、?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對客?人進(jìn)行?服裝的?說明與?推薦時(shí)?，要比?較各類?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說出各?類服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。重?點(diǎn)銷售?的技巧?重點(diǎn)?銷售就?是指要?有針對?性。對?于服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使客人?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時(shí)間內(nèi)?能讓客?人具有?購買的?信念，?是銷售?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。重?點(diǎn)銷售?有下列?原則：?1、?從4w?上著手?。從穿?著時(shí)間?whe?n、穿?著場合?whe?re、?穿著對?象wh?o、穿?著目的?why?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點(diǎn)要簡?短。對?客人說?明服裝?特性時(shí)?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點(diǎn)要?首先說?出，如?有時(shí)間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?客人的?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?客人要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?4、?營業(yè)員?把握流?行的動?態(tài)、了?解時(shí)尚?的先鋒?，要向?客人說?明服裝?符合流?行的趨?勢。?在我給?銷售員?培訓(xùn)服?裝銷售?過程中?，銷售?員除了?將服裝?展示給?客人，?還要根?據(jù)客人?的情況?，向客?戶推薦?服裝，?引起客?人的購?買欲。?__?__服?飾有限?公司，?由__?__服?裝進(jìn)出?口公司?授權(quán)在?中國組?建注冊?的公司?，__?__公?司在歐?洲享有?很高的?商業(yè)信?譽(yù)，加?盟專賣?店已有?一千多?家，_?___?%的產(chǎn)?品在中?國采購?，以歐?洲的時(shí)?尚設(shè)計(jì)?風(fēng)格，?結(jié)合中?國的手?工藝生?產(chǎn)的產(chǎn)?品，獨(dú)?具魅力?，產(chǎn)品?暢銷世?界各地?。_?___?品牌，?一個(gè)來?自原始?森林的?故事，?一個(gè)世?界著名?的服飾?品牌，?為蒙得?利家族?在世界?時(shí)裝之?都意大?利羅馬?創(chuàng)立。?__?__家?族以南?美洲原?始森林?衛(wèi)士為?服飾商?標(biāo)后，?以其“?自然、?親和、?文化”?的理念?和“雍?容、高?貴、優(yōu)?雅”的?個(gè)性馳?名于國?際時(shí)裝?界。_?___?家族是?世界時(shí)?裝之都?羅馬的?一個(gè)服?飾世家?，蒙得?利先生?還是一?位野生?動物專?家和愛?好者。?在眾多?奇異而?又色彩?斑斕的?鳥獸中?，他以?為其品?牌商標(biāo)?，籍以?表達(dá)高?尚生活?之品味?及世界?一流之?氣派。?從此，?___?_家族?為之傾?注了全?部的靈?感和智?慧。幾?十年來?，因出?品高雅?之男、?女、童?裝及飾?物而享?譽(yù)歐洲?，在_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__時(shí)?裝界都?極負(fù)盛?名。以?其獨(dú)具?一格的?設(shè)計(jì)、?巧奪天?工的裁?剪和時(shí)?尚經(jīng)典?的風(fēng)格?，深得?世界各?地消費(fèi)?者的推?崇和信?賴，特?別是_?___?、__?__、?___?_等亞?太地區(qū)?市場的?歡迎和?喜愛。?服裝?營業(yè)員?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?__?__年?，我柜?組在公?司黨委?的統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)和?部署下?，在兄?弟柜組?的支持?下，經(jīng)?過全體?會員的?共同努?力，順?利地完?成了服?裝銷售?任務(wù)。?現(xiàn)將有?關(guān)情況?總結(jié)如?下：?___?_年我?們柜組?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?知識，?加強(qiáng)自?我修養(yǎng)?的提高?，真誠?為顧客?服務(wù)，?開展?jié)M?意在_?___?，服務(wù)?為顧客?的營銷?活動，?想顧客?之所想?，努力?為顧客?營造良?好的購?物環(huán)境?，做到?進(jìn)貨、?貯備、?銷售各?環(huán)節(jié)的?落實(shí)，?嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)。?努力做?到無論?顧客貨?比多少?家，我?們__?__服?裝超市?也能為?顧客提?供質(zhì)優(yōu)?價(jià)廉的?商品。?在銷售?過程中?貫穿微?笑服務(wù)?，多和?顧客交?流，她?們通過?服裝銷?售，與?別人談?話的時(shí)?候變多?了，增?強(qiáng)了自?信心，?也進(jìn)一?步懂得?了如何?與顧客?溝通，?推銷服?裝的款?式、顏?色、價(jià)?格與顧?客的需?要適應(yīng)?，使顧?客接受?你的意?見和建?議。我?們柜組?努力樹?立企業(yè)?良好形?象，笑?臉迎顧?客，真?誠待嘉?賓，為?顧客量?身推銷?產(chǎn)品，?贏得了?顧客的?認(rèn)可。?顧客滿?意率、?回頭客?呈良好?勢頭。?___?_年我?柜組完?成銷售?任務(wù)。?我們?作為服?裝超市?的一個(gè)?銷售部?門，部?分員工?，剛到?超市時(shí)?，包括?我，對?服裝方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，我們?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?服裝市?場，以?及消費(fèi)?對象和?潛在的?顧客。?我組員?工隊(duì)伍?整齊，?認(rèn)識統(tǒng)?一，努?力做好?自己的?本職工?作。她?們行為?約束能?力強(qiáng)，?深刻認(rèn)?識到作?為銷售?部中的?一員身?肩重任?。作為?企業(yè)的?門面，?企業(yè)的?窗口，?自己的?一言一?行也同?時(shí)代表?了__?__的?形象。?因此我?柜組_?___?不斷拓?展專業(yè)?知識，?提高自?身的素?質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的?要求自?己，在?銷售實(shí)?踐中積?累一些?工作經(jīng)?驗(yàn)，較?好了解?整個(gè)服?裝市場?的動態(tài)?，走在?銷售市?場的前?沿。經(jīng)?過這段?時(shí)間的?磨練，?我柜組?的同志?個(gè)個(gè)成?長為合?格的銷?售人員?，有的?成為銷?售骨干?，為完?成__?__年?銷售計(jì)?劃立下?了汗馬?功勞。?__?__年?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下?，我從?一個(gè)普?通員工?成長為?柜的柜?長，我?覺得力?不從心?。一方?面是我?的專業(yè)?知識貧?乏，業(yè)?務(wù)能力?不強(qiáng)，?另一方?面是我?覺得困?難很多?，社會?經(jīng)驗(yàn)缺?乏，學(xué)?歷不足?等種種?原因使?自己覺?得很渺?小，缺?乏擔(dān)當(dāng)?重任的?勇氣。?在__?__月?份開始?做柜長?的時(shí)候?，經(jīng)理?給我布?置任務(wù)?，由于?膽怯的?心理，?害怕不?能勝任?，和經(jīng)?理爭執(zhí)?起來。?通過工?作實(shí)踐?和學(xué)習(xí)?，我了?解到經(jīng)?理的良?苦用心?，她是?為了給?我們每?一個(gè)人?一個(gè)恰?當(dāng)?shù)奈?置，給?每個(gè)人?一個(gè)發(fā)?展空間?。在工?作中我?也認(rèn)識?到人不?是一生?下來就?什么都?會的，?當(dāng)你克?服心理?的障礙?，那一?切都變?得容易?解決了?。因此?領(lǐng)導(dǎo)給?我布置?任務(wù)，?是為了?鍛煉我?，而工?作中_?___?的支持?，銷售?業(yè)績的?順利完?成又增?強(qiáng)了我?的自信?心。因?為只有?充滿強(qiáng)?烈的自?信，服?裝銷售?人員才?會認(rèn)為?自己一?定會成?功。在?工作中?，我更?加認(rèn)真?敬業(yè)，?真誠為?顧客服?務(wù)，團(tuán)?結(jié)柜組?一班人?，努力?學(xué)習(xí)服?裝銷售?技巧。?我深知?優(yōu)秀的?服裝銷?售人員?對產(chǎn)品?的專業(yè)?知識比?一般的?業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得?多。針?對相同?的問題?，一般?的業(yè)務(wù)?人員可?能需要?查閱資?料后才?能回答?，而成?功的服?裝銷售?人員則?能立刻?對答如?流，言?簡意賅?，準(zhǔn)確?地提供?客戶想?知道的?信息，?在最短?的時(shí)間?內(nèi)給出?滿意的?答復(fù)。?因此我?和柜組?___?_多方?了解產(chǎn)?品特點(diǎn)?，在銷?售工作?中忙而?不亂，?能迅速?、精確?地找出?不同顧?客的購?買需求?，從而?贏得顧?客的信?賴。我?把明確?的目標(biāo)?、健康?的身心?、極強(qiáng)?的開發(fā)?顧客的?能力、?自信、?專業(yè)知?識、找?出顧客?的需求?、好的?解說技?巧、善?于處理?反對意?見、跟?蹤顧客?和收款?作為常?規(guī)業(yè)務(wù)?去學(xué)習(xí)?。鼓勵?柜組_?___?充滿自?信去贏?得顧客?的信賴?，去熱?情為顧?客服務(wù)?，去充?分了解?柜組服?飾所需?要的顧?客屬于?哪一個(gè)?階層，?充分了?解顧客?喜好，?有的放?矢搞銷?售。柜?組成員?熱情的?服務(wù)給?顧客留?下了最?好的印?象，在?最短的?時(shí)間之?內(nèi)幫助?顧客解?除疑慮?，說服?顧客購?買產(chǎn)品?。總?之，我?柜組全?體員工?以__?__為?家，牢?固樹立?奉獻(xiàn)在?___?_，滿?意在_?___?的職業(yè)?理念，?愛崗敬?業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以飽?滿的熱?情迎接?顧客，?以周到?的服務(wù)?對待顧?客，以?真誠的?微笑送?別顧客?。全體?___?_對待?不同年?齡層次?的顧客?，充分?考慮他?們在服?裝品牌?、檔次?、價(jià)位?上的需?要，熱?心為他?們推薦?時(shí)尚、?健康、?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的商?品。我?柜組全?體員工?上下一?心，發(fā)?揮集體?智慧和?創(chuàng)造力?，開拓?進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)?優(yōu)，兢?兢業(yè)業(yè)?，創(chuàng)造?了柜組?營銷的?佳績。?__?__年?這一年?是有意?義的、?有價(jià)值?的、有?收獲的?。公司?在每一?名員工?的努力?下，在?新的一?年中將?會有新?的突破?，新的?氣象，?能夠在?日益激?烈的市?場競爭?中，占?有一席?之地。?___?_年我?們柜組?將繼續(xù)?本著“?以人為?本”的?工作態(tài)?度及“?顧客的?高度滿?意是我?們的最?終目標(biāo)?”的經(jīng)?營理念?，全體?___?_將進(jìn)?一步凝?聚我們?的戰(zhàn)斗?力，以?飽滿的?熱情，?真誠的?微笑投?入到新?的工作?中去。?根據(jù)顧?客的需?要去進(jìn)?貨，根?據(jù)季節(jié)?的變化?去調(diào)整?產(chǎn)品，?根據(jù)天?氣的變?化去組?織熱銷?品種，?根據(jù)面?料的特?點(diǎn)去組?織貨源?。如我?們__?__的?購物習(xí)?慣仍然?有著明?顯的天?氣效應(yīng)?：氣溫?一降，?冬令商?品的銷?售就直?線上升?。羊絨?衫、羊?毛大衣?、羽絨?服等主?打冬裝?，購買?者絡(luò)繹?不絕，?一些男?式冬裝?，如毛?料大衣?，皮夾?克等盡?管價(jià)格?不菲，?但不少?男顧客?仍慷慨?解囊。?今后我?們要做?一些思?考。我?們還要?努力學(xué)?習(xí)轉(zhuǎn)化?顧客反?對意見?的技巧?，克服?服裝銷?售市場?競爭非?常激烈?的困難?，抓住?顧客的?購買信?號，讓?顧客精?神上獲?得很高?的滿意?度，努?力開創(chuàng)?銷售新?業(yè)績，?為顧客?服務(wù)，?為顧客?省錢，?為公司?盈利，?讓滿意?在__?__的?理念進(jìn)?一步得?到拓展?，讓_?___?美名譽(yù)?滿__?__，?讓更多?的顧客?再來_?___?!服?裝營業(yè)?員個(gè)人?工作總?結(jié)（五?）_?___?年已經(jīng)?過去，?新的一?年又在?展開。?作為一?名服裝?營業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下，?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。在?服裝銷?售過程?中，營?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購買?的技巧?。營業(yè)?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時(shí)?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時(shí)，營?業(yè)員本?