董事長(zhǎng)工作職責(zé)

生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。董事長(zhǎng)工作職責(zé)一、審定公司發(fā)展規(guī)劃方針，批準(zhǔn)本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置。二、審放公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，結(jié)算報(bào)告。三、任免本公司正副總經(jīng)理，子公司經(jīng)理及其他高級(jí)職員。四、確定職工工資標(biāo)準(zhǔn)及職工獎(jiǎng)勵(lì)辦法。五、審批公司的行政、財(cái)務(wù)、人力、勞資、福利等各項(xiàng)重要管理制度和規(guī)定。六、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)本公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。七、召集本公司高級(jí)人員（經(jīng)理級(jí)以上）會(huì)議，決策公司有關(guān)事項(xiàng)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。總經(jīng)理工作職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)處理公司的總體事務(wù)和公司全體員工共同努力，及時(shí)完成公司所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。二、制定公司的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定市場(chǎng)擴(kuò)展計(jì)劃，帶領(lǐng)銷售進(jìn)行全面的推銷，制定公司一系列價(jià)目，詳細(xì)閱讀和分析每月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計(jì)劃的完成情況，并采取對(duì)策，保證公司業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。三、建立健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高級(jí)化使公司有一高效率的工作系統(tǒng)。四、健全公司的財(cái)務(wù)制度，閱讀分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況，督促財(cái)務(wù)部門(mén)做好成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。五、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門(mén)的工作，提高整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。六、加強(qiáng)公司維修保養(yǎng)工作和公司的安全管理工作。七、選聘任免公司的副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門(mén)經(jīng)理等。決定公司機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革，負(fù)責(zé)公司管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、普升等。八、與社會(huì)各界人事保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的公司形象。九、關(guān)心員工，以身作則，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。副總經(jīng)理工作職責(zé)一、協(xié)助總經(jīng)理抓好公司帶戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題和根本性的工作（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理組織、選人用等），有效地做好技術(shù)性的日常工作（計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)勵(lì)、考核等），保證公司各項(xiàng)指標(biāo)的完成。二、對(duì)公司實(shí)行全面的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)外代表公司，對(duì)內(nèi)任免下屬人員。三、制定公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，管理章程，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各項(xiàng)規(guī)章制度。四、檢查、督導(dǎo)各級(jí)管理人員的工作，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的關(guān)系，主持召開(kāi)每周工作例會(huì)（部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上）五、保持和發(fā)展公司與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高公司的形象，開(kāi)拓公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。六、不定期與客人會(huì)面，了解顧客的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善提高管理和服務(wù)水平的參考。七、檢查、監(jiān)督公司的人事培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源部建設(shè)，發(fā)掘和培養(yǎng)人才。八、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強(qiáng)公司的安全保衛(wèi)工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。副總經(jīng)理的工作職責(zé)（一）一、執(zhí)行有關(guān)章程，對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。二、全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。三、組織和制定本公司年度、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事、勞資、福利、生產(chǎn)等計(jì)劃.報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)執(zhí)行。四、定期向董事長(zhǎng)提交經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等。五、向董事長(zhǎng)提名任免本公司高級(jí)職員、部門(mén)經(jīng)理 (立任)。六、任免和調(diào)配下屬部門(mén)經(jīng)理以及管理人員、財(cái)務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員等。七、提出機(jī)構(gòu)設(shè)制，調(diào)整或撤消的意見(jiàn)，報(bào)董事長(zhǎng)審批。八、協(xié)助總經(jīng)理工作，并對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。九、總經(jīng)理不在時(shí)，受總經(jīng)理委托代總經(jīng)理行使職權(quán)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命?？偨?jīng)理助理工作職責(zé)一、掌握了解市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向總經(jīng)理反映情況提供信息。二、為公司建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，探索改革當(dāng)好決策參謀。三、協(xié)助總經(jīng)理建立建全公司統(tǒng)一，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理，副總經(jīng)理抓好全面工作。四、高效的組織體系和工作體系。五、協(xié)調(diào)主管部門(mén)與其他部門(mén)的聯(lián)系。六、認(rèn)真完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命?？偨?jīng)辦主任工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織安排總經(jīng)理辦公室會(huì)議議程，認(rèn)真做好記錄，并發(fā)布會(huì)議紀(jì)要，檢查落實(shí)執(zhí)行情況。二、負(fù)責(zé)組織起草本公司綜合性的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)，規(guī)劃通告和規(guī)章制度等有關(guān)文件，并督促實(shí)施。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)共同辦理好綜合性工作。四、正確管理使用公司印鑒、介紹信。五、起草公司公文、函電。六、負(fù)責(zé)公司公文收發(fā)、文件資料繕印，文書(shū)檔案及文件的管理。七、負(fù)責(zé)本公司大事記的記錄、整理和行政管理有關(guān)統(tǒng)計(jì)工作。八、負(fù)責(zé)接待安排外來(lái)單位工作人員，處理有關(guān)公司行政工作的來(lái)訪、來(lái)信。九、負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)。十、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他有關(guān)行政方面的工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命?？偨?jīng)辦秘書(shū)工作職責(zé)一、打字和存檔（包括機(jī)要通信）。二、會(huì)議記錄和速記。三、協(xié)助辦公室主任做好日常事務(wù)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。司機(jī)崗位職責(zé)一、具有奉獻(xiàn)精神，敬崗愛(ài)崗，盡職盡責(zé)地做好本職工作。二、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車輛的性能，保證車輛隨時(shí)處于良好狀態(tài)，并注意保持車輛的清潔。三、提前十分鐘到達(dá)調(diào)車點(diǎn)，開(kāi)車時(shí)應(yīng)確保安全第一。四、堅(jiān)守崗位，如外出公干，需把時(shí)間、地點(diǎn)通知總經(jīng)辦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到隨傳隨到。五、做好車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)排除。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。人力資源部經(jīng)理職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策，結(jié)合和指示、組織制定計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。二、全面負(fù)責(zé)人事部工作，擬定本部門(mén)的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例會(huì)，布置檢查、總結(jié)工作。重大事件及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)并共同研究討論決定。三、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職等審核及內(nèi)部員工調(diào)配的審核。四、抓好干部及員工的管理工作，深入基層，掌握情況，合理安排使用員工。發(fā)現(xiàn)人才，及時(shí)提出調(diào)整意見(jiàn)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。五、組織本部門(mén)的員工政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力。六、負(fù)責(zé)對(duì)分配給本部門(mén)的工作定期檢查考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本部門(mén)干部隊(duì)伍建設(shè)。七、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化。八、按照有關(guān)政策，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本公司工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核。九、負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作。十、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)工作水平希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。人事文員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)辦理本公司的員工招聘、離職、試用、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升的工資變動(dòng)事宜及離職員工的工資結(jié)算工作。二、按時(shí)準(zhǔn)確的編報(bào)勞動(dòng)工資的月報(bào)表呈公司領(lǐng)導(dǎo)。三、嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職工工資一覽表，掌握公司各類人員的工資變動(dòng)情況和人員增減情況。四、向各部門(mén)管理人員提供有關(guān)人員信息準(zhǔn)備及處理的建議和幫助。五、計(jì)算每月各部門(mén)員工的實(shí)發(fā)工資金額，嚴(yán)格執(zhí)行單位工資制度進(jìn)行核算。六、負(fù)責(zé)各部門(mén)辦公用品的發(fā)放，對(duì)公司易耗品及辦公用品的盤(pán)點(diǎn)，做好每月盤(pán)點(diǎn)報(bào)表及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。七、建立公司人力資源管理系統(tǒng)，為公司人力資源提供參考依據(jù)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。人事部副經(jīng)理崗位職責(zé)一、協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理做好日常工作。二、負(fù)責(zé)本公司員工合同的鑒定與保險(xiǎn)的購(gòu)買。三、負(fù)責(zé)管理易耗品、辦公用品的使用登記及盤(pán)點(diǎn)。四、負(fù)責(zé)分管公司培訓(xùn)工作，按照公司經(jīng)營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)工作。五、組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。六、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。七、負(fù)責(zé)公司人力報(bào)表工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。信息技術(shù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持本部門(mén)的工作。二、負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)崗位，確保整體系統(tǒng)安全進(jìn)行。四、定期向總經(jīng)理匯報(bào)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析結(jié)果，為總經(jīng)理正確決策提供科學(xué)的依據(jù)。五、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃，立足商場(chǎng)，加強(qiáng)服務(wù)，不斷提高商場(chǎng)計(jì)算機(jī)管理水平。六、負(fù)責(zé)對(duì)電腦操作員、前臺(tái)收銀員的技術(shù)培訓(xùn)，考評(píng)員工工作質(zhì)量和工作效率。七、綜合電腦、收銀機(jī)操作過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，組織制定相應(yīng)的注意事項(xiàng)和操作規(guī)程。硬件維護(hù)一、負(fù)責(zé)公司電腦設(shè)備、收銀設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查、清潔各設(shè)備及線路，防止塵埃、蟲(chóng)害的損害，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行，以保證公司營(yíng)業(yè)的需要，并及時(shí)組織排除各設(shè)備出現(xiàn)的故障，修理更換損壞的零件。二、對(duì)公司各電腦設(shè)備的更新?lián)Q代及技術(shù)引進(jìn)提出可行性建議并組織實(shí)施。軟件維護(hù)一、處理電腦系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的故障，確保運(yùn)算數(shù)據(jù)的正確性和系統(tǒng)正常運(yùn)行的可靠性。二、按電腦使用部門(mén)的要求，逐步實(shí)行自編軟件、修改、擴(kuò)充、完善電腦系統(tǒng)的功能，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。三、擴(kuò)大電腦應(yīng)用范圍，為各部門(mén)裝置電腦、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)管理程序。四、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。五、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)一、領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)員工完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)的需要制定其他實(shí)施方案。二、根據(jù)批復(fù)后的設(shè)計(jì)方案及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，安排工作用料。三、熟息操作規(guī)程，根據(jù)設(shè)計(jì)要求，保證質(zhì)量，及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。美工制作人員崗位職責(zé)一、在本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下。負(fù)責(zé)對(duì)公司的廣告設(shè)計(jì)、繪制、宣傳資料的編輯、印刷及積累等工作。二、了解和熟悉各部門(mén)業(yè)務(wù)情況，鉆研公司宣傳美術(shù)廣告業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平、攝影水平、設(shè)計(jì)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和鑒賞能力，以適應(yīng)不斷發(fā)展的美術(shù)廣告工作的要求。三、負(fù)責(zé)公司的廣告畫(huà)面、簡(jiǎn)介、服務(wù)指南、明信片、公司畫(huà)冊(cè)、公司信用卡（證）、紀(jì)念品等制作及印刷工作以及POP的制作。四、檢查公司所有的指示牌、廣告牌、標(biāo)語(yǔ)牌、冊(cè)、卡、證等是否完好，對(duì)已舊、已損壞的要及時(shí)更換或更新。妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具、顏料、材料，保持工作場(chǎng)地的整潔。五、熟練掌握電腦操作技術(shù)，注意愛(ài)護(hù)保養(yǎng)，節(jié)約加工制作材料，做到合理使用。六、不斷提高美術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施，合理支配資金。二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃。正確合理調(diào)動(dòng)資金，提高工資使用率，做好經(jīng)濟(jì)核算，為公司的發(fā)展積累資金。三、遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例。四、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的預(yù)算和監(jiān)督作用。組織編制和審計(jì)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)算技結(jié)算工作。五、組織財(cái)務(wù)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記賬、算賬、報(bào)賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算材料。六、審查對(duì)外提供的財(cái)務(wù)資料，并轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理。七、合理制定各部門(mén)生產(chǎn)指標(biāo)、成本費(fèi)用，各項(xiàng)資金和流動(dòng)資金定額，尤其對(duì)三大成本費(fèi)用（即：食品、用具成本、勞動(dòng)費(fèi)用成本、能源銷售成本）的控制，精打細(xì)算，確保經(jīng)濟(jì)效益。八、督促檢查公司的固定資產(chǎn)，低值易耗品、物料用品等財(cái)產(chǎn)，物資的費(fèi)用、保管情況，注意管理中存在的問(wèn)題，確保公司財(cái)產(chǎn)、物資的合理使用和安全管理。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)一、具體組織好本部門(mén)的日常管理工作，向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。二、負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目，向部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)工作情況。三、做好每日各種會(huì)計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作。四、每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，定期向業(yè)主公布管理費(fèi)收繳及使用情況。五、檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，帳實(shí)相符。六、按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要，分類記賬，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的財(cái)會(huì)工作。七、忠于職守，以身作則，遵守國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和財(cái)會(huì)制度等法令和法規(guī)，一絲不茍地嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、熟練掌握記賬原則和方法，建立健全各種臺(tái)賬，做到賬目清晰、手續(xù)齊全、帳帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。二、掌握微機(jī)的 DBASE數(shù)據(jù)庫(kù)，DOS的基本操作方法和物業(yè)管理電腦程序，建立健全電腦財(cái)務(wù)檔案，熟練電腦收費(fèi)操作。三，負(fù)責(zé)登記實(shí)物帳、卡，做好公司的財(cái)產(chǎn)、用具的保管和登記工作，保證公司財(cái)產(chǎn)不流失。四，認(rèn)真貫徹和遵守公司有關(guān)工資福利的規(guī)定，嚴(yán)格實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。五、審查并做好員工工資、獎(jiǎng)金和勞保福利的發(fā)放。六、定期分析資金往來(lái)及運(yùn)用情況，監(jiān)督合理使用資金，堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收支原則。七、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他業(yè)務(wù)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。財(cái)務(wù)部出納員崗位職責(zé)一、遵守公司員工守則和財(cái)務(wù)管理制度。二、管理好公司的現(xiàn)金收付，銀行存款的存取，保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、銀行支票等。三、及時(shí)追收企業(yè)各種應(yīng)收款項(xiàng)，保護(hù)企業(yè)和業(yè)主利益不受損失。四、及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，按日將銀行存款余額與銀行對(duì)賬單核對(duì)相符，并交會(huì)計(jì)作帳。五、嚴(yán)格報(bào)銷制度，認(rèn)真審核原始憑證，各種原始憑證要內(nèi)容真實(shí)，手續(xù)齊全。六、管理好現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券、財(cái)務(wù)用章及有關(guān)資料，確保資料安全，防止丟失和損壞，支票和印章要分開(kāi)存放。七、加強(qiáng)個(gè)人所得稅的代收代繳和申報(bào)。八、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證每日進(jìn)行現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)。九、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié)，月結(jié)盤(pán)庫(kù)后作現(xiàn)金盤(pán)庫(kù)表。十、負(fù)責(zé)公司員工的工資發(fā)放，按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，并填制有關(guān)的記賬憑證。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)采購(gòu)部全面工作，提出公司采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并確保各項(xiàng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的完成。二、指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開(kāi)展業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保公司商品的正常采購(gòu)量。三、完成公司各項(xiàng)商品的采購(gòu)任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量減少開(kāi)支。四、對(duì)公司的商品采購(gòu)負(fù)重要責(zé)任，熟練掌握公司所需各類商品的名稱，規(guī)格，單價(jià)用途和場(chǎng)地，檢查購(gòu)進(jìn)商品是否符合質(zhì)量要求。五、檢查合同的落實(shí)和執(zhí)行情況，參與大批量商品訂貨的業(yè)務(wù)洽談。六、負(fù)責(zé)審核年度采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購(gòu)內(nèi)容，減少不必要的開(kāi)支，以較少的資金保證最大的商品供應(yīng)。七、認(rèn)真監(jiān)督檢查采購(gòu)員的采購(gòu)進(jìn)程及價(jià)格控制。八、定期向總經(jīng)理匯報(bào)采購(gòu)落實(shí)情況。九、每月將上月的采購(gòu)任務(wù)，完成及未完成情況逐項(xiàng)列出報(bào)表，呈總經(jīng)理及財(cái)務(wù)經(jīng)理，以便掌握本公司的采購(gòu)情況。十、負(fù)責(zé)督導(dǎo)采購(gòu)員在從事采購(gòu)業(yè)務(wù)中講信譽(yù)，不索賄、受賄，并于供應(yīng)商單位建立和良好的關(guān)系，在平等互利的原則下合作。十一、負(fù)責(zé)部屬人員的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展職業(yè)道德，外事紀(jì)律，法制觀念的教育，使所屬員工提高業(yè)務(wù)水平。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。采購(gòu)部副經(jīng)理助理崗位職責(zé)一、協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理辦理一切采購(gòu)事宜，保證公司商品的正常供應(yīng)。二、與供應(yīng)商建立良好的供求關(guān)系，確保最合理價(jià)格購(gòu)到符合標(biāo)準(zhǔn)的商品。三、有效的控制和監(jiān)督商品的出入庫(kù)手續(xù)和數(shù)量，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題壓縮費(fèi)用開(kāi)支。四、協(xié)助采購(gòu)部經(jīng)理檢查盤(pán)點(diǎn)工作。五、按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。采購(gòu)部主管崗位職責(zé)一、合理安排工作班次，全面安排采購(gòu)計(jì)劃，保證采購(gòu)工作的順利進(jìn)行。二、與供應(yīng)商進(jìn)立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，完成公司采購(gòu)任務(wù)。三、了解市場(chǎng)信息，比值論價(jià)，降低費(fèi)用開(kāi)支。四、檢查和監(jiān)督進(jìn)出商品報(bào)關(guān)工作，做到手續(xù)齊全，資料齊備。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。采購(gòu)員崗位職責(zé)一、掌握公司商品需求及市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握財(cái)務(wù)部及采購(gòu)部對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制情況，熟悉各種商品的采購(gòu)計(jì)劃。二、嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購(gòu)業(yè)務(wù)必須上報(bào)經(jīng)理或主管，研究后方可實(shí)施。三、采購(gòu)商品應(yīng)做到擇優(yōu)選擇，物美價(jià)廉；時(shí)鮮、季節(jié)性商品如部門(mén)尚未提出申購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)提供樣板、信息，供經(jīng)營(yíng)部門(mén)參考。四、經(jīng)常到柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)了解商品銷售情況，以銷購(gòu)銷，呈報(bào)組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨，盡量避免積壓商品，提高基金周轉(zhuǎn)率，有計(jì)劃、有步驟地安排好各項(xiàng)事務(wù)。五、嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，按暢銷多進(jìn)，滯銷不進(jìn)的原則，保持充足貨源。六、遵紀(jì)守法，不索賄、受賄，在平等互利原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)，購(gòu)進(jìn)商品要盡量做到單據(jù)（發(fā)票）隨貨通行交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬要及時(shí)，不得隨意拖賬掛帳。七、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平、接待來(lái)訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購(gòu)要注意維護(hù)公司禮儀，利益和聲譽(yù)，不謀私利。八、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的分工安排。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。物管部經(jīng)理的崗位職責(zé)一、在董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下全面主持物管部工作。二、依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和要求制定物管部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。三、負(fù)責(zé)對(duì)公司設(shè)備、能源的管理和修建工程以及全場(chǎng)水、電、氣、風(fēng)、梯等設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行工作的檢查與維修。四、負(fù)責(zé)組織制定本公司節(jié)電、節(jié)水措施，降低成本完成費(fèi)用指標(biāo)。五、負(fù)責(zé)安排本部門(mén)員工對(duì)公司水、電的抄報(bào)及交納。六、負(fù)責(zé)組織巡視檢查下屬人員工作的完成情況，確保每件設(shè)施、設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用。七、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門(mén)對(duì)公司易耗品的發(fā)放與管理并制定購(gòu)買計(jì)劃。八、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)規(guī)章制度，深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。九、負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度。按三干凈（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈），四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水），五良好（使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤(rùn)滑良好、調(diào)整良好）的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。十、關(guān)心員工，以身作則，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。物管部主管崗位職責(zé)一、在本部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)技術(shù)認(rèn)真鉆研，講求質(zhì)量，精益求精。二、負(fù)責(zé)本公司設(shè)備管理，能源管理，以及有關(guān)全場(chǎng)水、電、氣、風(fēng)、梯等，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)工作的檢查以及組織人員維修。三、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持設(shè)備維修及保養(yǎng)制度，按三干凈、四不漏、五良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查并督促。四、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工保持高度的責(zé)任心，確保公司設(shè)施、設(shè)備能夠正常發(fā)揮其它功能作用，同時(shí)維修措施能夠使設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)達(dá)到原產(chǎn)家或公司的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)。五、組織培訓(xùn)，不斷提高下層員工的技術(shù)，思想素質(zhì)以及服務(wù)水平。六、完成上級(jí)交代的其它任務(wù)、工作，建立交接班制度。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。物管部員工崗位職責(zé)一、具有高度的事業(yè)心和工作責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，做到不脫崗、不竄崗。二、經(jīng)常巡視高、低壓柜、變壓器、空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行情況。做到四勤（勤看、勤聽(tīng)、勤問(wèn)、勤聞），如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管，同時(shí)爭(zhēng)取有效措施，迅速排除故障，確保供電、供氣正常。三、做好設(shè)備日常保養(yǎng)工作，根據(jù)不同季節(jié)、不同氣候認(rèn)真觀察機(jī)組運(yùn)行情況，檢查水箱、水泵及空調(diào)的工作狀況，掌握空調(diào)機(jī)組的開(kāi)啟數(shù)認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，盡可能地節(jié)約用電、降低耗損。四、嚴(yán)格遵守各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度，嚴(yán)格按照《交接班制度》交接班。五、做好耗電記錄，為單位用電量的統(tǒng)計(jì)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。六、保持冷凍機(jī)房和賣場(chǎng)空調(diào)機(jī)房及各種儀表、設(shè)備的清潔工作。七、定時(shí)處理冷卻水、冷凍水，保持風(fēng)機(jī)盤(pán)管中的過(guò)濾網(wǎng)的清潔。八、負(fù)責(zé)本公司所有電梯及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修工作，保證電梯正常運(yùn)行。九、及時(shí)處理電梯運(yùn)行中發(fā)生的故障，提高運(yùn)送效率。按照規(guī)定負(fù)責(zé)電梯的開(kāi)放、關(guān)閉工作，如遇火災(zāi)及時(shí)關(guān)閉電梯。十、遇到電梯困人，首先向顧客解釋，避免引起恐慌。及時(shí)上報(bào)主管，迅速采取解救措施，保證顧客的絕對(duì)安全。十一、努力完成部門(mén)下達(dá)的其他任務(wù)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。廣西百色環(huán)球百貨有限公司廣西百色天鵝城市超市崗位職責(zé)匯編密級(jí)：機(jī)密 嚴(yán)禁外傳 二00七年八月第一版超市部分一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬上級(jí)：總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理崗位職責(zé)：1、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)水平；2、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；3、嚴(yán)格控制門(mén)店的損耗；4、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列和清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境；5、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；6、審核控制店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出；7、為公司的發(fā)展培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人才；8、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。主要工作：1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)；4、負(fù)責(zé)與采購(gòu)部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通， 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃；5、負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的升遷和考評(píng)；6、努力提高銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、比重的調(diào)整、合作方式的調(diào)整；7、制定競(jìng)爭(zhēng)策略，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的進(jìn)展；8、營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；9、嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；10、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫(kù)存及訂單的及時(shí)發(fā)放；11、負(fù)責(zé)主持門(mén)店店務(wù)會(huì)議和監(jiān)督檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范；12、保障營(yíng)運(yùn)安全，負(fù)責(zé)督導(dǎo)清潔、防火、防盜和設(shè)備的維修保養(yǎng)；13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；14、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；15、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)。輔助工作：1、簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)的審定；2、負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維護(hù)、完善以及報(bào)批審定工作；3、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件的緊急事件；4、負(fù)責(zé)與政府職能部門(mén)或重要要部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證商場(chǎng)正常運(yùn)作；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。5、協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；二、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)直屬部門(mén)：門(mén)店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)；2、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)的日常工作，并及時(shí)向店長(zhǎng)反饋信息；3、協(xié)助店長(zhǎng)達(dá)到店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行店內(nèi)良好的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行生動(dòng)的陳列、商品促銷；5、負(fù)責(zé)對(duì)本超市的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估；6、負(fù)責(zé)庫(kù)存的良好維護(hù)，包括控制缺貨、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運(yùn)行和倉(cāng)庫(kù)的管理；7、檢查店內(nèi)各部門(mén)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并處理異常情況；8、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)；9、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的公共關(guān)系。主要工作：1、在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作或被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事務(wù)；2、追蹤各部門(mén)報(bào)表完成情況，審批日常的訂單；3、閱讀樓面主管的工作交接，組織日常的店務(wù)會(huì)議，加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助指導(dǎo)處理營(yíng)運(yùn)中的難題；4、考評(píng)管理人員的業(yè)績(jī)，檢查各部門(mén)“營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)”的執(zhí)行情況；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。5、制定各部門(mén)量化工作指標(biāo)，包括銷售業(yè)績(jī)等指標(biāo)，審查各部門(mén)的完成情況，并上報(bào)店長(zhǎng)；6、起草店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案；7、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善管理機(jī)制；8、負(fù)責(zé)公司的規(guī)定、策略和門(mén)店制度的解釋、傳達(dá)、執(zhí)行監(jiān)督情況；9、了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：1、協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；2、及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；3、與政府職能部門(mén)聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場(chǎng)正常動(dòng)作；4、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；5、做好店內(nèi)消防、安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。三、食品樓面主管 /非食品樓面主管崗位職責(zé)直屬部門(mén)：門(mén)店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)本部門(mén)的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；4、負(fù)責(zé)本部門(mén)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。境；5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本部門(mén)銷售業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫(kù)存的管理，控制缺貨；7、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)調(diào)查和確定本部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)；8、負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；9、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；11、負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；12、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)。主要工作：1、提高本部門(mén)顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；2、組織本部門(mén)的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策；3、巡視收貨部，檢查本日的進(jìn)貨、存貨情況；4、檢查本部門(mén)各個(gè)區(qū)域的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行；5、檢查各部門(mén)商品的保質(zhì)期和商品存放是否安全；6、檢查本部門(mén)每日零星散貨的回收情況；7、審核訂單等；8、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的排班；9、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn)；10、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；11、正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，完成正、副店長(zhǎng)安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。輔助工作：1、審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等；2、處理突發(fā)事件；3、月度優(yōu)秀員工的評(píng)選；4、負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)；5、負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的促銷人員；6、安排人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；7、加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。四、生鮮樓面主管崗位職責(zé)直屬部門(mén)：門(mén)店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的管理，負(fù)責(zé)本部門(mén)的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；3、負(fù)責(zé)本部門(mén)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本部門(mén)銷售業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；5、負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，控制缺貨；6、審核永續(xù)訂單的訂貨；7、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，確實(shí)競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)和開(kāi)展各種促銷活動(dòng)以提高業(yè)績(jī)；9、負(fù)責(zé)本部門(mén)生鮮商品的質(zhì)量檢查，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品；10、負(fù)責(zé)控制本部門(mén)的損耗在公司規(guī)定的指標(biāo)內(nèi)；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。11、負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生；12、組織實(shí)施每月的生鮮盤(pán)點(diǎn)，核算各組的經(jīng)營(yíng)狀況；13、負(fù)責(zé)保證所有的冷庫(kù)、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；14、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本。主要工作：1、關(guān)注顧客投訴，檢查整個(gè)區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保無(wú)顧客排隊(duì)的情況；2、組織本部門(mén)的周會(huì)議，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策，巡視收貨部，檢查本日的生鮮商品的收貨、驗(yàn)貨情況；3、檢查所有陳列在銷售區(qū)域內(nèi)商品的質(zhì)量情況；4、檢查整個(gè)部門(mén)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查個(gè)人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)；5、檢查整個(gè)部門(mén)的補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列、安全生產(chǎn)情況；6、檢查每日變價(jià)是否 100%正確；7、檢查先進(jìn)先出；8、確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)，組織和監(jiān)督促銷計(jì)劃的執(zhí)行；9、檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)；10、檢查商品的保質(zhì)期和存放的標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司的要求；11、控制好庫(kù)存量，縮短商品的周轉(zhuǎn)期；12、檢查各部門(mén)每日損耗登記表；13、審核生鮮自用品的訂購(gòu)；15、檢查零星散貨的回收情況；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。16、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的排班；17、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)及公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；18、正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，完成正、副店長(zhǎng)安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。輔助工作：1、檢查促銷員的個(gè)人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)等；2、檢查聯(lián)營(yíng)廠家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)、商品存放等；3、組織盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施；4、組織安排市場(chǎng)調(diào)查并分析結(jié)果，提出相應(yīng)措施；5、部門(mén)的安全事項(xiàng)（操作、用電、用煤氣） ；6、進(jìn)行月度營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；7、審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等；8、處理突發(fā)事件；9、月度優(yōu)秀員的評(píng)選。五、客服主管崗位職責(zé)直屬部門(mén)：門(mén)店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：1、維持全店良好的顧客服務(wù)水平，樹(shù)立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象；2、管理本部門(mén)員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)程序、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；3、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀崗位上人員的誠(chéng)實(shí)；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。5、保持收銀區(qū)域正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收銀通道暢通，無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象；7、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)總臺(tái)的顧客服務(wù)是否良好；8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的商品專項(xiàng)促銷和收銀區(qū)域貨架的商品陳列的整理；9、嚴(yán)格控制本部門(mén)人事成本和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用；10、加強(qiáng)收銀過(guò)程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；11、負(fù)責(zé)收銀設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障；12、負(fù)責(zé)與樓面各個(gè)部門(mén)進(jìn)行溝通和配合；13、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；14、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。主要工作：1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)收銀、客服工作的正常運(yùn)作；2、組織本部門(mén)的會(huì)議，包括每日早會(huì)，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵(lì)部門(mén)士氣，提高工作效率；3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)檢查微笑服務(wù)和唱收唱付；4、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務(wù)問(wèn)題；5、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職人員的培訓(xùn)；6、負(fù)責(zé)審批所有部門(mén)的自用品的申購(gòu)，特別是控制收銀部門(mén)的費(fèi)用；7、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的排班，確保排班是否滿足工作的要求；8、負(fù)責(zé)與其它部門(mén)及公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；9、正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，完成正、副店長(zhǎng)安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。輔助工作：希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。1、審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等；2、處理突發(fā)事件；3、月度優(yōu)秀員工的評(píng)選；4、協(xié)調(diào)各部門(mén)人力調(diào)度；5、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí)；6、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)。六、防損經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司商品、人員、財(cái)物安全，維持正常的營(yíng)業(yè)的秩序，最大限度地減少和預(yù)防商場(chǎng)的損失；2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的消防、安全，落實(shí)國(guó)家的有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司制定的消防安全法規(guī)，實(shí)施公司制定的消防保持消防、安全設(shè)備﹙噴淋、煙感、通風(fēng)閥、監(jiān)控系統(tǒng)﹚的運(yùn)轉(zhuǎn)良好，負(fù)責(zé)員工、促銷員的安全培訓(xùn)，定期進(jìn)行消防知識(shí)考核和消防演習(xí)；3、負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的消防基層組織的建立，負(fù)責(zé)與駐場(chǎng)廠商、營(yíng)運(yùn)部門(mén)簽訂消防安全合同，負(fù)責(zé)義務(wù)消防小組的建立、管理和培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，處理緊急突發(fā)事件；5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的防盜工作，接受員工舉報(bào)，實(shí)施內(nèi)部員工誠(chéng)實(shí)行為的調(diào)查，對(duì)于有盜竊行為的顧客、員工依公司規(guī)范予以處置；6、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各個(gè)進(jìn)出口的控管，檢查營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)，減少各種損耗的發(fā)生；7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)收貨區(qū)域、收銀區(qū)域、停車場(chǎng)等處的正常秩序；8、負(fù)責(zé)本部門(mén)檔案資料整理、保存；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。9、協(xié)助進(jìn)行門(mén)店的周期盤(pán)點(diǎn)；10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核、評(píng)估、升遷等事宜；11、協(xié)調(diào)與政府消防部門(mén)、治安部門(mén)之間的關(guān)系，確保商場(chǎng)正常的營(yíng)業(yè)秩序與辦公秩序。主要工作：1、組織部門(mén)每周會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)公司的政策，總結(jié)工作業(yè)績(jī)，解決工作中遇到的難題；2、每日進(jìn)行巡店，重點(diǎn)檢查現(xiàn)金室、信息部、財(cái)務(wù)部有無(wú)異常，進(jìn)行消防、安全隱患的檢查和整改后的反饋等；3、檢查商場(chǎng)的商品陳列是否有不安全因素，食品加工部門(mén)存在的安全、衛(wèi)生隱患因素；4、負(fù)責(zé)處理、調(diào)查商場(chǎng)有關(guān)內(nèi)部人員、促銷員的誠(chéng)實(shí)事件，處理較大的顧客偷竊案件；5、制定損耗防止計(jì)劃，通過(guò)閱讀商場(chǎng)的各種系統(tǒng)報(bào)告，重點(diǎn)跟進(jìn)較大的庫(kù)存更正、損耗更正等，堵塞管理漏洞，降低損耗；6、督導(dǎo)安全教育、安全宣傳、安全培訓(xùn)、安全活動(dòng)的進(jìn)行；7、指揮季度的消防演習(xí)活動(dòng)；8、確保整個(gè)商場(chǎng)的消防、監(jiān)控、防盜設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；9、安排本部門(mén)管理層的排班、排崗。輔助工作：1、做好與其他營(yíng)運(yùn)部門(mén)的配合、協(xié)調(diào)工作；2、處理好政府部門(mén)的公共關(guān)系；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。3、進(jìn)行月度營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查；4、審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等；5、處理突發(fā)事件；6、月度優(yōu)秀員工的評(píng)選。七、收貨主管崗位職責(zé)直屬部門(mén)：門(mén)店直屬上級(jí)：店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)（助理店長(zhǎng)）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)正確收貨程序的執(zhí)行、退貨 /換貨程序的執(zhí)行，確保每一單收 /退貨正確無(wú)誤；2、負(fù)責(zé)維持收貨區(qū)的正常的收貨秩序，與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系；3、負(fù)責(zé)調(diào)配收貨員的各個(gè)崗位的收貨工作；4、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，特別是生鮮商品的收貨，必須按公司的規(guī)范執(zhí)行質(zhì)檢程序；5、檢查磅秤是否正確；6、負(fù)責(zé)叉車和平板車的保管使用；7、負(fù)責(zé)對(duì)收貨周轉(zhuǎn)倉(cāng)的管理，確保所有商品的碼放安全，收貨、退貨區(qū)域的清楚劃分；8、負(fù)責(zé)所有本部門(mén)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；9、負(fù)責(zé)歸檔管理所有的收退貨資料及單據(jù)；10、負(fù)責(zé)所有收貨口門(mén)控的管理；11、負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、安全消防、安全消防、安全作業(yè)，避免工傷事故和商品損壞事故的發(fā)生；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。12、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作；13、協(xié)同配合防損員的檢查工作；14、協(xié)助進(jìn)行周期盤(pán)點(diǎn)。主要工作：1、主持晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)公司的政策和解決工作中的問(wèn)題；2、接受供應(yīng)商、樓面、財(cái)務(wù)的查單，簽發(fā)收貨憑證給供應(yīng)商；3、協(xié)同安全部人員控制人員的進(jìn)出，執(zhí)行貨物的收退程序；4、檢查磅秤是否正確；5、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查程序，對(duì)商品的品質(zhì)、保質(zhì)期等進(jìn)行檢查；6、加強(qiáng)與樓面營(yíng)運(yùn)部門(mén)的溝通合作，保障所收的貨物及時(shí)運(yùn)送到樓面；7、檢查退貨的情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的報(bào)損金額；8、管理周轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，保證倉(cāng)庫(kù)貨物的合理擺放和安全碼放；9、負(fù)責(zé)收貨用具的正常維護(hù)和報(bào)修保養(yǎng)；10、檔案管理整齊、有序、完整，便于查檔；11、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，包括員工業(yè)績(jī)考核、評(píng)估、升遷等；12、保障所有收貨區(qū)域干凈整潔，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的安全操作和預(yù)防工傷的發(fā)生。輔助工作：1、協(xié)助做好顧客服務(wù)工作；2、協(xié)助做好安全防火、防盜工作；4、審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等；5、處理突發(fā)事件；6、本部門(mén)優(yōu)秀員工的評(píng)選。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。八、食品主管/非食品領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門(mén)：食品部/非食品部直屬上級(jí)：食品部主管/非食品部主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本區(qū)域所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；2、負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的管理，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)本區(qū)域所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境；5、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本區(qū)域銷售業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)；6、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂貨和庫(kù)存的管理，控制缺貨；7、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)調(diào)查，確定本區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)；8、負(fù)責(zé)控制本區(qū)域的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi)；9、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；10、負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；11、負(fù)責(zé)本區(qū)域的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生；12、組織實(shí)施周期盤(pán)點(diǎn)。主要工作：1、提高本部門(mén)顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的微笑服務(wù)；2、主持晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決工作中的難題；3、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域所有商品的陳列圖；4、巡視樓面，確保補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。符合公司的營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃和端架計(jì)劃的實(shí)施， 確保每日開(kāi)店時(shí)貨架上的商品整齊、 豐滿，重點(diǎn)檢查端架和促銷區(qū)的陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)和商品的存貨等；6、檢查本區(qū)域商品的保質(zhì)期；7、維持營(yíng)業(yè)時(shí)間的賣場(chǎng)通道暢順， 檢查倉(cāng)庫(kù)是否整齊有序，商品存放是否安全；8、檢查本區(qū)域每日零星散貨回收情況；9、負(fù)責(zé)負(fù)庫(kù)存更正和商品滯銷的解決；10、負(fù)責(zé)本區(qū)域的訂貨，控制整個(gè)部門(mén)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)；11、負(fù)責(zé)本區(qū)域所有員工的著裝、考勤、排班、排崗、績(jī)效考核、人員培訓(xùn)；12、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作；13、控制損耗，定時(shí)安排員工收回零星散貨，修復(fù)破損商品；14、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作。輔助工作：1、負(fù)責(zé)清倉(cāng)商品的確定和報(bào)損商品的核定；2、與供應(yīng)商人員保持良好的合作關(guān)系；3、加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理；4、處理突發(fā)事件；九、生鮮領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門(mén)：生鮮部直屬上級(jí)：生鮮部主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)維持本部門(mén)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)的所有商品陳列，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境；3、負(fù)責(zé)完成部門(mén)的銷售指標(biāo)、損耗指標(biāo)等；4、嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量，檢查保質(zhì)期，為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品；5、執(zhí)行安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，控制營(yíng)運(yùn)成本和人事成本；6、完成永續(xù)訂單的訂貨，負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)，提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績(jī)；7、控制缺貨和庫(kù)存，保證倉(cāng)庫(kù)商品的安全存放；8、負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生；9、實(shí)施每月的生鮮盤(pán)點(diǎn)，核算本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況；10、負(fù)責(zé)保證所有的冷庫(kù)、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；11、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要工作：1、關(guān)注顧客投訴，檢查整個(gè)區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況；2、召開(kāi)晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決部門(mén)的營(yíng)運(yùn)難題；3、檢查所有商品是否在開(kāi)店前已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)；4、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量；5、檢查整個(gè)部門(mén)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、檢查個(gè)人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn)；6、檢查整個(gè)部門(mén)的補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、陳列、安全生產(chǎn)情況；7、檢查每日變價(jià)是否 100%正確；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。8、檢查冷庫(kù)、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi)；9、檢查每日損耗登記表，查找異常情況；10、進(jìn)行生鮮自用品的申購(gòu)；11、完成永續(xù)訂單；12、檢查零星散貨的回收情況；13、檢查先進(jìn)先出；14、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有員工的考勤、排班、排崗、績(jī)效考核、人員培訓(xùn)；15、檢查安全操作、安全用水、安全用電、安全用氣，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理；16、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。輔助工作：1、檢查電子磅秤的價(jià)格與價(jià)格牌、價(jià)格標(biāo)簽是否一致；2、檢查促銷有員的個(gè)人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)等；3、檢查聯(lián)營(yíng)廠家的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)、商品存放等；4、組織盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析并提出解決問(wèn)題的相應(yīng)措施；5、組織安排市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)與品項(xiàng)；6、指導(dǎo)對(duì)冷庫(kù)、冷柜和其他設(shè)備的正確使用和合理保養(yǎng)；7、處理突發(fā)事件。十、客服領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門(mén)：客服部直屬上級(jí)：客服主管崗位職責(zé)：希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。1、確保部門(mén)所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的外部形象；2、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的顧客服務(wù)；3、合理調(diào)試人力，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本；4、解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度；5、執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀和退貨程序，保證資金的安全收回；6、負(fù)責(zé)與顧客之間建立良好的溝通關(guān)系，反饋顧客的意見(jiàn)和建議；7、控制現(xiàn)金差異和負(fù)責(zé)贈(zèng)品的正確發(fā)放； ；8、做好本部門(mén)的損耗防止工作；9、負(fù)責(zé)購(gòu)物車/籃的管理和廣播系統(tǒng)的正常運(yùn)行；10、負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的商品促銷；11、負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷、業(yè)績(jī)考核等；12、負(fù)責(zé)本部門(mén)自用品的申購(gòu)；13、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作；14、熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡(jiǎn)單的故障；15、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)保持溝通和協(xié)調(diào)。主要工作：1、組織每日晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司政策，解決工作中的難題；2、每日檢查員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范；3、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念；4、做好顧客投訴和接待工作，以書(shū)面報(bào)告向門(mén)店反饋顧客的意見(jiàn)和建議； ；5、保障收銀的快速、順暢、準(zhǔn)確，合理安排收銀機(jī)開(kāi)放，既節(jié)約人力、又沒(méi)有顧客排隊(duì)；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。6、協(xié)助解決收銀員在收銀中遇到的問(wèn)題，如無(wú)條碼問(wèn)題、價(jià)格錯(cuò)誤等；7、負(fù)責(zé)所有收銀員的排班、排崗、專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練、績(jī)效考核等；8、認(rèn)真正確回答顧客的提問(wèn)，做好顧客與公司溝通的橋梁； ；9、檢查廣播系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)；10、為每一位收銀員做班結(jié)工作；11、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；12、負(fù)責(zé)將收銀區(qū)域內(nèi)的零星散貨收集到散貨區(qū)域；13、營(yíng)業(yè)前檢查收銀機(jī)及其輔助設(shè)備是否正常運(yùn)行，及時(shí)排除故障；14、做好大宗顧客的結(jié)帳工作，為有需要的顧客提供幫助；15、檢查收銀機(jī)鑰匙是否正確保管，收銀發(fā)票紙帶是否正確保管；16、協(xié)助防損員解決好收銀出口處的安全報(bào)警問(wèn)題。輔助工作：1、將收銀時(shí)發(fā)現(xiàn)的條碼問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、包裝問(wèn)題等反饋給樓面；2、協(xié)助公司的公關(guān)部門(mén)處理好政府、新聞界的關(guān)系； ；3、本部門(mén)營(yíng)運(yùn)辦公用品的申購(gòu)；4、處理突發(fā)事件及處理顧客遺失物品； ；5、維持本部門(mén)的環(huán)境整潔；9、協(xié)助做好防火、防盜工作。十一、主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)：1、保證商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品、設(shè)施的安全；2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。3、對(duì)各個(gè)崗位的防損員工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核；4、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導(dǎo)各商戶制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)保安、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告防損經(jīng)理；5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防設(shè)備﹙噴淋、煙感、通風(fēng)閥、監(jiān)控系統(tǒng)﹚的檢查完善，隨時(shí)保持良好運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助工程部對(duì)消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護(hù)；6、負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)安全的檢查，包括食品的加工安全、員工的操作安全、商品的陳列安全等因素；7、進(jìn)行全商場(chǎng)的消防安全教育培訓(xùn)和宣傳，減少員工、顧客工傷事故的發(fā)生；8、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，包括食品加工、文件處理、倉(cāng)庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、出入口控制等，查處營(yíng)運(yùn)漏洞，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的損耗；9、負(fù)責(zé)緊急方案的制定、實(shí)施，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件的處理和操作；10、協(xié)助進(jìn)行周期盤(pán)點(diǎn)；11、負(fù)責(zé)督導(dǎo)安全工作，組織安全培訓(xùn)、安全教育、安全宣傳活動(dòng)的實(shí)施；12、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核、評(píng)估、升遷等；13、協(xié)調(diào)政府相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保商場(chǎng)安全。主要工作：1、召開(kāi)晨會(huì)，閱讀所有崗位的工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，總結(jié)工作成績(jī)，解決工作的問(wèn)題；2、安排本部門(mén)員工的當(dāng)日崗位；3、巡視賣場(chǎng)，特別在開(kāi)店前后，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，包括商場(chǎng)各個(gè)進(jìn)出口、停車場(chǎng)秩序、現(xiàn)金室、財(cái)務(wù)部等，檢查有無(wú)異常情況；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。4、確保每日商場(chǎng)的現(xiàn)金安全，包括大鈔提取和營(yíng)業(yè)款的存入銀行；5、防止偷竊，控制收貨區(qū)域和收銀區(qū)域，對(duì)有盜竊行為的內(nèi)部員工、促銷員、供應(yīng)商、顧客依照公司的規(guī)章進(jìn)行處理；6、解決各個(gè)出口的防盜報(bào)警門(mén)的報(bào)警；7、檢查商品的丟棄是否符合標(biāo)準(zhǔn)，檢查操作區(qū)域的安全用和清潔標(biāo)準(zhǔn)等；8、檢查整個(gè)商場(chǎng)各個(gè)方面的消防、安全是否符合標(biāo)準(zhǔn)，消除隱患因素。輔助工作：1、為顧客提供必要的咨詢和服務(wù)；2、在顧客安全方面，為客服部門(mén)提出建議；3、協(xié)助處理緊急事件和顧客、員工的工傷事故；4、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)店前交通，保證通道暢通；5、收集、整理、保存商場(chǎng)的消防檔案資料；6、防止購(gòu)物車/籃的丟失和損壞；7、審批部門(mén)各種假單、申購(gòu)單、考勤表等。十二、收貨領(lǐng)班崗位職責(zé)直屬部門(mén)：收貨部直屬上級(jí)：主管崗位職責(zé)：1、對(duì)部門(mén)主管負(fù)責(zé)，積極認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。2、按時(shí)到達(dá)崗位，巡查所有收貨員在崗情況。3、檢查收貨員是否按公司要求穿著制服及佩戴工牌。4、檢查每個(gè)收貨員工作態(tài)度；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。5、處理一切收貨事宜，嚴(yán)格按先退換貨后收貨原則操作。6、檢查收貨員在檢驗(yàn)商品的數(shù)量及品質(zhì)時(shí)是否有違反收貨流程、收貨標(biāo)準(zhǔn)的行為存在。7、每日工作結(jié)束后需寫(xiě)工作日志 。輔助工作：1、協(xié)助經(jīng)理處理收貨工作中的事宜。2、做好與樓面各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。十三、倉(cāng)管員崗位職責(zé)直屬部門(mén)：收貨部直屬上級(jí)：收貨領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、對(duì)收貨領(lǐng)班負(fù)責(zé)，積極認(rèn)真完成每項(xiàng)工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)規(guī)章制度 。主要工作：1、處理一切進(jìn)貨庫(kù)存、退貨整理及移倉(cāng)錄入。2、入庫(kù)商品必須填寫(xiě)出入庫(kù)單據(jù)且必須是庫(kù)存單與實(shí)物相符。3、熟悉各種商品的名稱、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量，對(duì)商品的出入倉(cāng)手續(xù)要做到準(zhǔn)確、快速、對(duì)不符合要求的商品要退回，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。4、入庫(kù)商品須分類存放，嚴(yán)禁不同類別商品混放（如日化類商品與糧油類商品混放）。5、樓面提貨時(shí)要求其必須是整箱提走，嚴(yán)禁零星提貨。6、出入庫(kù)商品應(yīng)遵循先進(jìn)先出，先零后整的原則。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。7、倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)自己的責(zé)任區(qū)定期進(jìn)行清查，確切掌握區(qū)域商品的動(dòng)態(tài)情況（保質(zhì)期、品質(zhì)、滯銷品等情況），向領(lǐng)班提出需退/換貨及報(bào)損的建議，以降低倉(cāng)庫(kù)商品的損耗率。8、倉(cāng)管員應(yīng)對(duì)庫(kù)存區(qū)域的環(huán)境定期進(jìn)行清掃，檢查是否存在消防隱患并將檢查情況上報(bào)領(lǐng)班。9、檢查出入庫(kù)單據(jù)應(yīng)注意其填寫(xiě)內(nèi)容是否清晰完整， 單據(jù)內(nèi)容與實(shí)物是否相符，是否有樓面領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班）核準(zhǔn)，以上條件完全符合方可放行。十四、收貨員崗位職責(zé)直屬部門(mén)：收貨部直屬上級(jí)：收貨領(lǐng)班崗位職責(zé)：嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)及收貨流程，認(rèn)真細(xì)致的驗(yàn)收每一單貨物。主要工作：一、檢驗(yàn)商品數(shù)量、品質(zhì)：1、 驗(yàn)收煙草時(shí)需填寫(xiě)煙草專賣準(zhǔn)購(gòu)證。2、 對(duì)于超過(guò)訂單量的商品及訂單外的商品應(yīng)拒收。3、 供應(yīng)商所送商品，單品量不得少于訂單量 50%。4、 商品保質(zhì)期不得少于總保質(zhì)期的 70%，快訊商品不得低于 50%，特殊商品須由店長(zhǎng)或采購(gòu)經(jīng)理批準(zhǔn)。5、 空退/空收必須有店長(zhǎng)及采購(gòu)經(jīng)理在退貨單（手工）簽字核準(zhǔn)，在收貨時(shí)必須由當(dāng)班領(lǐng)班在驗(yàn)貨清單上注明原因。6、 驗(yàn)收的進(jìn)口商品上需貼有出入境檢驗(yàn)檢疫證、海關(guān)防偽標(biāo)識(shí)及中文說(shuō)明。希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。7、 驗(yàn)收服飾類商品：有中文說(shuō)明；商品成份說(shuō)明、含量說(shuō)明及洗滌說(shuō)明；廠名、廠址及聯(lián)系電話；商品條碼（國(guó)際碼或店內(nèi)碼）。8、所有商品必須有廠名、廠址、生產(chǎn)日期，杜絕“三無(wú)”商品進(jìn)入商場(chǎng)。9、 瓷器的開(kāi)箱檢驗(yàn)率必須達(dá)到 100%。10、食品精品（煙酒類等）驗(yàn)收時(shí)無(wú)需拆開(kāi)其外包裝箱，但需樓面組員共同驗(yàn)貨。11、貨單（兩聯(lián)）數(shù)字如有涂改需由驗(yàn)貨員與供應(yīng)商共同確認(rèn)，一旦供應(yīng)商、收貨員、錄入員、財(cái)務(wù)對(duì)收貨數(shù)量有異議，則以查貨單為查詢憑證。12、收貨員接到查貨單必須與訂單仔細(xì)核對(duì)。因訂單商品排列順序與查貨單商品排列順序時(shí)常出現(xiàn)不一致，在核對(duì)訂貨數(shù)量時(shí)如不注意，將導(dǎo)致實(shí)收數(shù)量大于收貨數(shù)量的情況發(fā)生。13、收貨時(shí)必須是由兩名收貨員各執(zhí)一份查貨單，分別對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)，以此確保驗(yàn)貨的準(zhǔn)確性。14、收貨員接到錄入員打印的驗(yàn)貨清單（四聯(lián)） ，需與查貨單核對(duì)一致后方可簽字確認(rèn)。15、捆扎包裝商品，如所贈(zèng)送商品有條形碼的需用不透明的膠紙遮蓋住或把有條形碼的一面朝里捆扎，防止誤掃描現(xiàn)象發(fā)生。16、驗(yàn)收新進(jìn)場(chǎng)的商品應(yīng)核對(duì)電腦描述（品名、克重、條形碼等）與實(shí)物相符后，方可是行驗(yàn)收。17、驗(yàn)收贈(zèng)品應(yīng)注意贈(zèng)品的贈(zèng)送方式：買 A送B，買B送A兩種方式。二、檢驗(yàn)條碼方面：希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。1、 同一商品，有多個(gè)條形碼存在，但查貨單只顯示一個(gè)條形碼，收貨員應(yīng)把該商品經(jīng) CCD掃描確認(rèn)電腦系統(tǒng)中是否存在此商品信息。2、 商品上的條形碼如印刷模糊或與標(biāo)準(zhǔn)條形碼的尺寸不符（長(zhǎng)37.29毫米、高26.26毫米），收貨員應(yīng)把該商品經(jīng) CCD確認(rèn)其合法后，方能進(jìn)行驗(yàn)收動(dòng)作 。十四、樓面理貨員崗位職責(zé)直屬部門(mén)：食品部、非食品部直屬上級(jí)：樓面部門(mén)主管崗位職責(zé)：1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)工作；2、保障商品銷售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨；3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格標(biāo)簽；4、做好理貨工作，按要求碼放排面，達(dá)到整齊、美觀、豐滿的效果；5、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品） ，保持購(gòu)物通道的順暢；6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷以提高營(yíng)業(yè)額；7、控制商品損耗，對(duì)特殊的商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)回收零星散貨和處理破包裝商品；8、整理貨架庫(kù)存區(qū)和倉(cāng)庫(kù)，做到庫(kù)存商品標(biāo)識(shí)清楚，碼放安全，規(guī)律有序；9、先進(jìn)先出，并檢查商品的保質(zhì)期；10、負(fù)責(zé)事先整理好退貨商品，填寫(xiě)退貨單據(jù)；11、負(fù)責(zé)相關(guān)的安全操作，包括使用刀具、鋁梯，搬運(yùn)貨物等；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。12、具備防盜的意識(shí)，特別對(duì)容易丟失的商品的可疑人員予以關(guān)注；13、參加部門(mén)的周期盤(pán)點(diǎn)。主要工作：一、補(bǔ)貨/理貨1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條形碼；2、檢查價(jià)格標(biāo)簽是否正確，包括 DM（促銷）商品的價(jià)格檢查；3、商品與價(jià)格標(biāo)簽要一一對(duì)應(yīng)；4、新商品須在到貨當(dāng)日上架；5、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象；6、必須做到先進(jìn)先出；7、檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確；8、補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢，不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放商品；9、理貨時(shí)檢查商品有無(wú)條形碼，貨品與價(jià)格標(biāo)簽是否一一對(duì)應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客并靠外邊線整齊碼放；10、不允許隨意更動(dòng)排面；11、破損/拆包貨品及時(shí)處理。二、促進(jìn)銷售，控制損耗1、及時(shí)回收零星散貨；2、為特殊商品進(jìn)行防盜處理，貼上防盜標(biāo)簽等。三、價(jià)格標(biāo)識(shí)與庫(kù)存維護(hù)1、按照規(guī)范要求補(bǔ)價(jià)格標(biāo)簽和條形碼，價(jià)格標(biāo)簽必須放在排面的最左端，商品的店內(nèi)條形碼應(yīng)貼在規(guī)定的位置；2、檢查有無(wú)過(guò)期、錯(cuò)誤、損壞、污濁的價(jià)格標(biāo)簽和標(biāo)牌，剩余的條形碼及價(jià)格希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命?？ㄒ占饋?lái)統(tǒng)一銷毀，不得散落樓面；3、所有倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存商品必須封箱；4、庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全。四、清潔1、通道要無(wú)空卡板、鋁梯、貨架配件、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留；2、貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污，樣品干凈，商品無(wú)灰塵。輔助工作：1、做好工作交接，積極參加門(mén)店和部門(mén)的工作會(huì)議；2、參加門(mén)店舉辦的營(yíng)運(yùn)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的消防安全工作；3、按主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市場(chǎng)調(diào)查，市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性；4、勸導(dǎo)顧客遵守本店的店規(guī)，如不要隨意拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等；5、參加周期盤(pán)點(diǎn)和年度盤(pán)點(diǎn)。十五、收銀員崗位職責(zé)直屬部門(mén)：客服部直屬上級(jí)：客服領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)；2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生；3、保持誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并進(jìn)行防損方面的檢查；5、保證隨時(shí)有足夠的零鈔找給顧客；6、提高商品掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；7、負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行本日特價(jià)商品的推銷和快訊彩頁(yè)的發(fā)放；8、就一些自己不能處理的問(wèn)題求助于收銀主管或經(jīng)理；9、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁機(jī)等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)整理好小票紙帶、購(gòu)物袋物品的存放等；10、將顧客不要的商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關(guān)人員集中收?。?1、營(yíng)業(yè)結(jié)束和開(kāi)始前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和收銀臺(tái)前小貨架的理貨工作。主要工作：1、嚴(yán)格遵循規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不能與顧客產(chǎn)生沖突；2、負(fù)責(zé)收銀程序的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行，收銀速度的準(zhǔn)確性必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；3、安全、正確地上交銷售款，減少差異的發(fā)生；4、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏；5、識(shí)別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面的檢查；6、向顧客推銷本日的優(yōu)惠商品；7、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，將收銀的文具、用具歸還現(xiàn)金室，并整理好收銀小票、購(gòu)物袋等，將零星散貨送到指定地點(diǎn)；8、保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生。輔助工作：希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正如地上的路；其實(shí)地上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。生命賜給我們，我們必須奉獻(xiàn)生命，才能獲得生命。1、營(yíng)業(yè)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)，進(jìn)行收銀臺(tái)前的促銷貨架的理貨工作；2、協(xié)助整理購(gòu)物車籃；3、協(xié)助進(jìn)行收銀區(qū)域的客流引導(dǎo)。十六、總服務(wù)臺(tái)員工崗位職責(zé)直屬部門(mén)：客服部直屬上級(jí)：客服領(lǐng)班崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)；2、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)和記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋處理意見(jiàn)；3、接待顧客投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴；4、負(fù)責(zé)為顧客提供幫助，如廣播找人、失物招領(lǐng)、打包等；5、負(fù)責(zé)為顧客開(kāi)發(fā)票等；6、負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理和發(fā)放；7、執(zhí)行顧客滿意原則，參照公司的關(guān)退換貨的規(guī)定和國(guó)家法律，做好退換貨工作；主要工作：1、為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹(shù)立公司的良好形象；2、回答顧客的咨詢，為顧客提供各種幫助；3、接待顧客書(shū)面和電話投訴，平息顧客的抱怨，讓顧客感到滿意；4、提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。5、負(fù)責(zé)所有店內(nèi)廣播背景音樂(lè)和固定廣播內(nèi)容的播放；希望是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。這正