銷售經(jīng)理工作總結(jié)樣本（6篇）

第15頁共15頁銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)樣?本律?回春暉?漸，萬?象始更?新律。?我們?cè)?告別成?績(jī)斐然?的__?__之?際，迎?來了充?滿希望?的__?__。?過去的?一年里?，作為?區(qū)域經(jīng)?理，我?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下以?及廣大?同事的?大力支?持下，?突出重?點(diǎn)、狠?抓落實(shí)?，較好?地完成?了本職?工作。?現(xiàn)將本?年度的?工作情?況向大?家作如?下匯報(bào)?，請(qǐng)大?家評(píng)議?，多提?寶貴意?見。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，把握?市場(chǎng)動(dòng)?向我?深知區(qū)?域經(jīng)理?肩負(fù)著?重大的?職責(zé)。?要成為?一名合?格的區(qū)?域經(jīng)理?，我必?須具備?較高的?從業(yè)素?質(zhì)。因?此，在?工作之?余，我?常常學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?了解市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，以提?高對(duì)市?場(chǎng)動(dòng)向?的敏銳?度。同?時(shí)，認(rèn)?真分析?各個(gè)站?點(diǎn)的運(yùn)?營(yíng)情況?，及時(shí)?改進(jìn)運(yùn)?營(yíng)管理?中的不?足，確?保十四?個(gè)站點(diǎn)?均能高?效、穩(wěn)?定地運(yùn)?轉(zhuǎn)。另?外，我?們嘗試?了投幣?充電的?相關(guān)業(yè)?務(wù)，但?由于前?期準(zhǔn)備?不足和?其它方?面的影?響，導(dǎo)?致7個(gè)?站點(diǎn)在?這方面?的業(yè)務(wù)?較差，?為避免?對(duì)其它?主業(yè)的?影響，?最終決?定取消?該業(yè)務(wù)?。二?、愛崗?敬業(yè)，?認(rèn)真完?成各項(xiàng)?工作?工作以?來，我?始終堅(jiān)?持“精?益求精?、一絲?不茍”?的工作?態(tài)度，?事無巨?細(xì)，都?以高度?的責(zé)任?感去對(duì)?待。除?了做好?各站點(diǎn)?的運(yùn)營(yíng)?工作外?，還重?點(diǎn)做好?下列工?作：?1.做?好對(duì)亭?內(nèi)外的?衛(wèi)生檢?查工作?，保持?亭四周?的環(huán)境?衛(wèi)生、?整潔，?為大家?營(yíng)造一?個(gè)舒適?的工作?環(huán)境。?2.?檢查車?輛數(shù)目?，并認(rèn)?真登記?車輛損?壞數(shù)量?。3?.每周?不定期?在中午?或晚上?對(duì)管理?員在崗?與脫崗?情況進(jìn)?行督查?，進(jìn)一?步提高?管理人?員的責(zé)?任意識(shí)?與在崗?意識(shí)。?4.?根據(jù)公?司要求?，努力?跑廣告?，但由?于市場(chǎng)?形勢(shì)嚴(yán)?峻，個(gè)?人經(jīng)驗(yàn)?缺乏，?未能完?成這項(xiàng)?任務(wù)。?三、?強(qiáng)調(diào)服?務(wù)品質(zhì)?，鞏固?客戶群?體_?___?年以來?，__?__行?業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)?日益嚴(yán)?峻。為?確保公?司各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的?順利發(fā)?展，我?在分析?行業(yè)現(xiàn)?狀及市?場(chǎng)動(dòng)向?的基礎(chǔ)?上，結(jié)?合分管?站點(diǎn)的?營(yíng)銷情?況，提?出了合?理化建?議。其?中，特?別強(qiáng)調(diào)?服務(wù)質(zhì)?量，優(yōu)?化服務(wù)?手段，?在鞏固?老客戶?的同時(shí)?，吸納?更多新?客戶，?收到了?不錯(cuò)的?效果。?四、?存在的?不足?雖然通?過大家?的共同?努力，?獲得了?不錯(cuò)的?區(qū)域銷?售業(yè)績(jī)?。但面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日益激?烈的市?場(chǎng)，我?覺得我?們的工?作仍存?在一些?不足：?一是銷?售團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)水?平有待?進(jìn)一步?提升；?二是由?于同行?競(jìng)爭(zhēng)激?烈，銷?售隊(duì)伍?穩(wěn)定性?較差；?三是銷?售渠道?比較單?一，不?夠穩(wěn)定?。就我?個(gè)人來?說，業(yè)?務(wù)水平?有待進(jìn)?一步提?高，辦?事缺乏?創(chuàng)新意?識(shí)，有?時(shí)不夠?冷靜。?因此，?導(dǎo)致廣?告業(yè)務(wù)?這塊工?作做得?還不夠?好。?五、_?___?年工作?計(jì)劃?（一）?帶頭抓?學(xué)習(xí)，?不斷提?高整體?業(yè)務(wù)水?平在?工作中?，我要?帶頭學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)相關(guān)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，銷?售技巧?，公司?的規(guī)章?制度，?進(jìn)一步?提高整?體的業(yè)?務(wù)水平?。同時(shí)?，在工?作中要?關(guān)心同?事，了?解他們?的訴求?，更好?地為他?們解決?實(shí)際問?題，增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?凝聚力?。（?二）明?確工作?目標(biāo)，?制定工?作計(jì)劃?根據(jù)?___?_年公?司下達(dá)?的工作?指標(biāo)，?結(jié)合市?場(chǎng)情況?，確定?具體的?工作目?標(biāo)，并?出臺(tái)相?應(yīng)的工?作計(jì)劃?。圍繞?工作計(jì)?劃，合?理部署?、科學(xué)?安排，?力爭(zhēng)圓?滿完成?各項(xiàng)任?務(wù)。尤?其是商?務(wù)廣告?業(yè)務(wù)這?塊，我?要加倍?努力，?多借鑒?他人的?好經(jīng)驗(yàn)?、好做?法，創(chuàng)?新思路?，大膽?進(jìn)取，?積極協(xié)?調(diào)，力?爭(zhēng)順利?完成月?任務(wù)、?年度任?務(wù)。?（三）?增強(qiáng)創(chuàng)?新意識(shí)?，積極?開拓更?多市場(chǎng)?為搶?占更多?的市場(chǎng)?份額，?我必須?不斷增?強(qiáng)創(chuàng)新?意識(shí)，?用發(fā)展?的眼光?，創(chuàng)新?的理念?，進(jìn)一?步穩(wěn)定?現(xiàn)有銷?售渠道?，開辟?新的銷?售渠道?，使銷?售方式?更加多?元化，?帶領(lǐng)大?家共同?開辟更?多的市?場(chǎng)。目?前，我?打算在?長(zhǎng)江北?路經(jīng)營(yíng)?一個(gè)小?賣部，?以此為?切入點(diǎn)?，逐步?推入公?司產(chǎn)品?。最?后，借?此機(jī)會(huì)?，我衷?心地向?在工作?中給予?我關(guān)心?、幫助?、支持?的各位?領(lǐng)導(dǎo)、?各位同?事，說?一聲“?謝謝！?”。?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)樣?本（二?）常?榮幸借?此機(jī)會(huì)?向公司?領(lǐng)導(dǎo)及?在座的?各位同?仁做_?___?年第三?季度工?作匯報(bào)?，同時(shí)?將__?__區(qū)?域市場(chǎng)?第四季?度的工?作計(jì)劃?向大家?做簡(jiǎn)明?闡述。?某某?市場(chǎng)第?三季度?銷售回?款共計(jì)?348?萬，比?___?_年同?期增長(zhǎng)?___?_萬元?，同比?增長(zhǎng)率?為60?%。比?___?_年第?二季度?銷售回?款增長(zhǎng)?數(shù)字為?___?_萬元?，環(huán)比?增長(zhǎng)率?為11?.5%?。截止?___?_月_?___?日，共?計(jì)完成?全年必?成銷售?指標(biāo)8?4%。?可以說?完成_?___?市場(chǎng)全?年必成?銷售指?標(biāo)指日?可待，?本人更?是意氣?風(fēng)發(fā)、?志在必?得。那?么從以?下四個(gè)?方面就?第三季?度工作?內(nèi)容作?如下闡?述：?一、老?品系列?談到?我們的?老品系?列產(chǎn)品?的市場(chǎng)?操作不?得不關(guān)?注__?__品?牌、_?___?品牌、?___?_品牌?等作為?日化行?業(yè)中這?幾個(gè)強(qiáng)?勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)?品牌。?在__?__市?場(chǎng)廣告?投放乃?至全國?的空中?媒體的?廣告投?放方面?，我們?品牌與?上述幾?個(gè)產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)同?質(zhì)化品?牌相比?，似乎?沒有優(yōu)?勢(shì)可言?。那么?針對(duì)﹡?﹡市場(chǎng)?現(xiàn)狀，?更應(yīng)該?整合地?面資源?，促銷?致勝。?我們?可以引?導(dǎo)客戶?在出貨?價(jià)格上?，在保?證了客?戶經(jīng)營(yíng)?我們品?牌利潤(rùn)?心理承?受底線?基礎(chǔ)上?，把自?己的老?品系列?產(chǎn)品的?出貨價(jià)?格以整?箱促銷?方式變?相調(diào)低?價(jià)格，?拉開了?與競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?銷售價(jià)?格，進(jìn)?一步提?高了下?游客戶?的銷售?利潤(rùn)，?激發(fā)了?下游客?戶的銷?售熱情?，從而?銷量達(dá)?到了穩(wěn)?步提升?同時(shí)，?由于銷?售的增?加，雖?然經(jīng)銷?商讓利?銷售，?但結(jié)果?利潤(rùn)卻?是高于?去年同?期水平?，因此?贏得了?客戶的?信任，?為后期?更好的?引導(dǎo)客?戶配合?我們戰(zhàn)?略調(diào)整?打下了?堅(jiān)實(shí)工?作幫手?，所以?說，老?品系列?猶如定?海神針?市場(chǎng)銷?售穩(wěn)步?增長(zhǎng)。?二、?新品系?列_?___?市場(chǎng)新?品系列?產(chǎn)品是?在__?__月?中旬開?始推廣?，在_?___?月初剛?剛了解?到新品?的上市?信息后?，考慮?到切入?市場(chǎng)的?銷售價(jià)?格偏高?，以及?取消了?常規(guī)的?包裝促?銷，所?以對(duì)市?場(chǎng)推廣?多多少?少有一?些信心?不足。?當(dāng)時(shí)把?這個(gè)顧?慮在向?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?后，公?司相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)介?紹了一?些新品?在試點(diǎn)?市場(chǎng)上?市的信?息和成?功經(jīng)驗(yàn)?，并指?導(dǎo)了相?關(guān)市場(chǎng)?的具體?上市方?案、利?潤(rùn)分配?及市場(chǎng)?推廣策?略，猶?如燈塔?指引了?航向。?在后期?每一個(gè)?新品推?廣訂貨?會(huì)前，?在利潤(rùn)?分配方?面經(jīng)過?與各客?戶溝通?，均得?到了客?戶的大?力支持?。在?新品推?廣會(huì)召?開前期?連續(xù)十?余天，?堅(jiān)持每?天拜訪?一至兩?個(gè)二級(jí)?分銷客?戶，重?點(diǎn)介紹?新品的?樣品及?銷售利?潤(rùn)，同?時(shí)與每?一個(gè)二?級(jí)分銷?客戶簽?訂銷售?任務(wù)。?為了充?分保障?新品抓?緊鋪市?，緩解?經(jīng)銷商?的資金?壓力還?和每一?個(gè)二級(jí)?分銷客?戶促膝?長(zhǎng)談，?反復(fù)溝?通，終?于約定?在新品?推廣訂?貨會(huì)現(xiàn)?場(chǎng)交納?現(xiàn)金貨?款。就?是這樣?通過前?期的精?心準(zhǔn)備?及不懈?努力，?3個(gè)地?區(qū)市場(chǎng)?的新品?推廣會(huì)?相繼圓?滿召開?。尤其?是__?__市?場(chǎng)在_?___?月中旬?召開的?新品推?廣會(huì)現(xiàn)?場(chǎng)就收?入現(xiàn)金?40余?萬元，?在某某?省南部?地區(qū)日?化類新?品推廣?會(huì)上創(chuàng)?造了業(yè)?內(nèi)奇跡?，不但?令參會(huì)?現(xiàn)場(chǎng)的?諸多業(yè)?內(nèi)同行?瞠目結(jié)?舌、不?可思議?，更加?鼓舞了?一級(jí)客?戶的銷?售信心?和配合?意識(shí)。?在后?期的新?品市場(chǎng)?銷售中?，在一?級(jí)客戶?控制好?市場(chǎng)價(jià)?格基礎(chǔ)?上，城?市經(jīng)理?對(duì)各二?級(jí)分銷?客戶的?跟進(jìn)管?理并肩?作戰(zhàn)，?協(xié)同鋪?貨，保?證了新?品在某?省市場(chǎng)?上的茁?壯成長(zhǎng)?。所以?說，新?品系列?更比雨?后春筍?芝麻開?花節(jié)節(jié)?攀升。?銷售?經(jīng)理工?作總結(jié)?樣本（?三）?我于_?___?年__?__月?份任職?于__?__公?司，在?任職期?間，我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了我?們這個(gè)?集體當(dāng)?中，成?為這大?家庭的?一員，?在工作?模式和?工作方?式上有?了重大?的突破?和改變?，在任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?上半年?的工作?總結(jié)如?下：?一、銷?售部辦?公室的?日常工?作作?為公司?的銷售?內(nèi)勤，?我深知?崗位的?重工性?，也能?增強(qiáng)我?個(gè)人的?交際能?力。銷?售部?jī)?nèi)?勤是一?個(gè)承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐，把?握市場(chǎng)?最新購?機(jī)用戶?資料的?收集，?為銷售?部業(yè)務(wù)?人員做?好保障?。在一?些文件?的整理?、分期?買賣合?同的簽?署、用?戶逾期?欠款額?、銷售?數(shù)量等?等都是?一些有?益的決?策文件?，面對(duì)?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識(shí)，?這些基?本上做?到了事?事有著?落。?二、及?時(shí)了解?用戶回?款額和?逾期欠?款額的?情況?作為公?司的銷?售內(nèi)勤?，我負(fù)?責(zé)用戶?的回款?額及逾?期欠款?額的工?作，主?要內(nèi)容?是針對(duì)?逾期欠?款用戶?，用戶?的還款?進(jìn)度是?否及時(shí)?，關(guān)系?到公司?的資金?周轉(zhuǎn)以?及公司?的經(jīng)濟(jì)?效益，?我們要?及時(shí)了?解購機(jī)?用戶的?工程進(jìn)?度，從?而加大?催款力?度，以?免給公?司造成?不必要?的損失?，在提?報(bào)《客?戶到期?應(yīng)收賬?款明細(xì)?表》是?，要做?到及時(shí)?、準(zhǔn)確?，讓公?司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此?表針對(duì)?不同的?客戶做?出相應(yīng)?的對(duì)策?，這樣?才能控?制風(fēng)險(xiǎn)?。三?、今后?努力的?方向?入職到?現(xiàn)在，?本人愛?崗敬業(yè)?、創(chuàng)造?性地開?展工作?，雖然?取得了?成績(jī)，?但也存?在一些?問題和?不足。?主要是?表現(xiàn)在?：第?一，用?戶回款?額這方?面有些?不協(xié)調(diào)?，也許?是剛剛?接觸這?方面的?業(yè)務(wù)。?第二?，加強(qiáng)?自身的?學(xué)習(xí)，?拓展知?識(shí)面，?努力學(xué)?習(xí)工程?機(jī)械專?業(yè)知識(shí)?，對(duì)于?同行業(yè)?的發(fā)展?以及統(tǒng)?籌規(guī)劃?做到心?中有數(shù)?。第?三，要?做到實(shí)?事求是?，上情?下達(dá)、?下情上?達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手。?在以后?的工作?當(dāng)中，?我會(huì)揚(yáng)?長(zhǎng)避短?，做一?名稱職?的銷售?內(nèi)勤，?與企業(yè)?共成長(zhǎng)?。銷?售經(jīng)理?工作總?結(jié)樣本?（四）?在繁?忙的工?作中不?知不覺?又迎來?了新的?一年，?回顧這?幾個(gè)月?的工作?歷程，?作為耘?海益的?一名員?工，我?深深感?到企業(yè)?蓬勃發(fā)?展的熱?氣，以?及耘海?益每一?位員工?的拼搏?的精神?。對(duì)?于我們?的企業(yè)?來說，?這一年?是有意?義的；?對(duì)于我?個(gè)人來?說，這?一年是?有價(jià)值?的、有?收獲的?。人?要不斷?的總結(jié)?過去，?才會(huì)有?新的未?來、新?的發(fā)展?，如果?不懂得?總結(jié)，?那么我?們做的?永遠(yuǎn)都?只是重?復(fù)過去?，平庸?無為，?感謝公?司給我?們這次?總結(jié)的?機(jī)會(huì)，?可以讓?大家一?起分享?各自的?收獲，?使我們?互相滲?透各自?成功的?經(jīng)驗(yàn)。?作為?公司的?一名銷?售主管?，主要?以人員?的管理?為核心?。經(jīng)過?半年的?摸索與?總結(jié)，?我將人?員的管?理分為?兩大類?：制度?管理和?目標(biāo)管?理。?制度管?理顧名?思義就?是按照?嚴(yán)格的?制度執(zhí)?行管理?來約束?員工工?作行為?的一種?管理方?式，沒?有規(guī)矩?不成方?圓。短?短的幾?個(gè)月內(nèi)?就發(fā)現(xiàn)?了很多?問題，?所以新?的一年?里我將?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動(dòng)中去?，且嚴(yán)?格督促?員工按?制度行?事。?目標(biāo)管?理，說?白了就?是所謂?的任務(wù)?，任務(wù)?就是制?定完就?必須要?完成的?，業(yè)務(wù)?每個(gè)月?都要給?員工制?定銷量?，其實(shí)?這個(gè)數(shù)?據(jù)是目?標(biāo)，結(jié)?合這幾?個(gè)月終?端的銷?量數(shù)據(jù)?來看，?能有幾?個(gè)月是?達(dá)到這?個(gè)目標(biāo)?的，這?也是幾?個(gè)月來?我一直?在反省?，一直?在深思?的一個(gè)?問題，?銷量上?不去的?原因是?什么，?真的都?是員工?的原因?嗎？不?完全是?，難道?我們存?在的意?義就是?每天去?找上級(jí)?告訴他?我應(yīng)該?做的都?做了，?但是員?工有某?種某種?問題嗎?？那我?存在的?意義是?什么？?考慮了?這么久?，我認(rèn)?為在員?工看來?業(yè)務(wù)每?個(gè)月定?的銷量?數(shù)據(jù)是?目標(biāo)，?她們并?沒有將?這個(gè)目?標(biāo)轉(zhuǎn)化?為任務(wù)?，這也?是銷量?上不去?的原因?之一，?其實(shí)將?目標(biāo)轉(zhuǎn)?化為任?務(wù)很簡(jiǎn)?單，就?是將目?標(biāo)計(jì)劃?分解到?每個(gè)季?度、每?個(gè)月、?每個(gè)數(shù)?據(jù)、每?個(gè)細(xì)節(jié)?，并調(diào)?動(dòng)員工?的積極?性去認(rèn)?真思考?要通過?哪些通?路、方?法來達(dá)?到目標(biāo)?，目標(biāo)?分解了?也就成?了任務(wù)?，也就?是我們?必需要?完成的?。制?度與目?標(biāo)共存?是我明?年的管?理方向?，由于?內(nèi)容比?較瑣碎?所以就?不一一?闡述了?，工作?重點(diǎn)大?致分為?五個(gè)部?分：?◆終端?促銷管?理體系?；◆?員工的?招聘與?培訓(xùn)；?◆員?工的出?勤與考?勤；?◆員工?的日常?管理；?◆激?勵(lì)員工?，達(dá)成?目標(biāo)。?在這?里工作?的這段?時(shí)間里?讓我學(xué)?到了很?多，接?下來我?將從三?個(gè)方面?向大家?介紹一?下我感?悟到的?一些觀?點(diǎn)，與?大家共?同交流?和探討?。一?、端正?態(tài)度?在工作?期間我?看到了?很多問?題、矛?盾與困?難，當(dāng)?然這些?都是不?可避免?的，但?是我覺?得導(dǎo)致?這些問?題和困?難不能?解決的?主要原?因還是?態(tài)度問?題，態(tài)?度決定?一切。?經(jīng)常有?人會(huì)這?樣說“?如果當(dāng)?初我怎?樣怎樣?，那么?現(xiàn)在我?肯定會(huì)?……”?，人們?常常只?停留在?這樣的?說上，?而不真?正付諸?行動(dòng)，?怎么會(huì)?有好結(jié)?果？白?酒的競(jìng)?爭(zhēng)日趨?激烈，?不斷會(huì)?有新的?挑戰(zhàn)擺?在你面?前，你?以一種?什么樣?的態(tài)度?去對(duì)待?它，你?就會(huì)得?到一種?什么樣?的結(jié)果?。所以?怨天尤?人是沒?有意義?的，積?極地工?作才是?我們最?應(yīng)該做?的。?二、明?確目標(biāo)?首先?，任何?公司都?有公司?發(fā)展的?目標(biāo)，?每一個(gè)?員工也?都有自?己的個(gè)?人發(fā)展?目標(biāo)，?在這個(gè)?問題上?，我認(rèn)?為作為?公司的?一名員?工就應(yīng)?將個(gè)人?目標(biāo)與?公司目?標(biāo)統(tǒng)一?起來。?每個(gè)人?都會(huì)有?壓力，?但是在?實(shí)現(xiàn)公?司發(fā)展?目標(biāo)的?同時(shí)，?也是在?實(shí)現(xiàn)自?己的個(gè)?人目標(biāo)?。其?次就是?我剛才?提到的?實(shí)現(xiàn)目?標(biāo)要有?正確的?態(tài)度與?方法，?并將目?標(biāo)切實(shí)?分解落?實(shí)。只?有可分?解的、?能實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)?，才是?可行的?目標(biāo)。?三、?學(xué)習(xí)?關(guān)于學(xué)?習(xí)，有?一位經(jīng)?濟(jì)學(xué)家?講過這?樣一句?話“不?學(xué)習(xí)是?一種罪?惡，學(xué)?習(xí)是有?經(jīng)濟(jì)性?的，用?經(jīng)濟(jì)的?方法去?學(xué)習(xí)，?用學(xué)習(xí)?來創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)。?”在工?作中也?是一樣?，我們?需要不?斷地學(xué)?習(xí)、充?實(shí)，爭(zhēng)?取做到?學(xué)以致?用，相?得益彰?。以?上只是?本人比?較膚淺?的一些?認(rèn)識(shí)，?希望在?工作中?同事們?可以多?多指點(diǎn)?，只有?群策群?力才能?取得成?功，也?希望公?司在每?一位員?工的努?力下，?在新的?一年中?會(huì)有新?的氣象?與新的?突破。?銷售?經(jīng)理工?作總結(jié)?樣本（?五）?我作為?渠道銷?售的首?席銷售?經(jīng)理，?肩負(fù)著?公司銷?售渠道?和銷售?管理的?重任。?歸結(jié)起?來主要?包含在?以下幾?個(gè)方面?：（?一）_?___?渠道工?作內(nèi)容?回顧及?概述_?___?月__?__日?正式調(diào)?入渠道?部，在?基本了?解了渠?道日常?工作流?程后，?和前任?業(yè)務(wù)代?表開始?下地州?了解渠?道并進(jìn)?行工作?交接。?___?_月_?___?日正式?接手渠?道工作?，剛開?始的日?子，對(duì)?于從技?術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)?務(wù)的我?壓力非?常的大?，這其?中包括?了領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?信任、?經(jīng)銷商?對(duì)我的?考驗(yàn)、?以及業(yè)?務(wù)流程?的不熟?悉。在?部門經(jīng)?理和其?他同事?的幫助?下，我?很快的?找到了?做業(yè)務(wù)?代表的?“感覺?”，順?利的完?成的渠?道的交?接工作?，使工?作走上?了正軌?。渠?道銷售?經(jīng)理_?___?終工作?總結(jié)_?___?月__?__日?星期日?，回顧?工作內(nèi)?容大致?分為以?下以下?幾點(diǎn)：?1.?信息傳?遞：主?要是用?電子郵?件和傳?真的方?式及時(shí)?傳遞產(chǎn)?品報(bào)價(jià)?和公司?庫存情?況，日?常接聽?業(yè)務(wù)電?話，以?及新產(chǎn)?品的產(chǎn)?品性能?介紹，?促銷政?策的及?時(shí)下發(fā)?，彩頁?和宣傳?資料的?發(fā)放等?。2?.員工?培訓(xùn)：?在出差?過程中?，抽時(shí)?間給經(jīng)?銷商員?工做產(chǎn)?品性能?培訓(xùn)和?銷售技?巧培訓(xùn)?。十個(gè)?月內(nèi)分?別給公?司做培?訓(xùn)共計(jì)?14次?。3?.投標(biāo)?支持：?及時(shí)響?應(yīng)渠道?上報(bào)的?招標(biāo)信?息，認(rèn)?真填寫?詢價(jià)表?，根據(jù)?實(shí)際情?況和特?殊情況?針對(duì)每?一單做?出相應(yīng)?的支持?。（?二）一?年來自?身工作?的評(píng)定?在近?一年渠?道工作?中，從?大的方?面來講?，相對(duì)?來說較?滿意的?是能從?售后到?銷售角?色的快?速轉(zhuǎn)換?，迅速?接手渠?道工作?，順利?完成新?財(cái)年渠?道簽約?。從小?的方面?來講，?能夠有?持之以?恒的心?態(tài)去對(duì)?待每一?件事情?，凡事?都當(dāng)自?己的事?情去做?，做到?了無愧?我心。?總結(jié)起?來有兩?個(gè)方面?：猶?豫的選?擇了公?司，我?既然選?擇了進(jìn)?公司而?放棄到?政府單?位工作?，就是?要珍惜?寶貴的?時(shí)光，?公司領(lǐng)?導(dǎo)把我?調(diào)到商?用事業(yè)?部，這?其中包?含著對(duì)?我的極?大信任?，也承?擔(dān)著很?大的責(zé)?任。?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)樣?本（六?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們?nèi)?然記得?去年激?烈的競(jìng)?爭(zhēng)。天?氣雖不?是特別?的嚴(yán)寒?，但大?街上四?處飄飄?的招聘?條幅足?以讓人?體會(huì)到?___?_年閥?門行業(yè)?將會(huì)又?是一個(gè)?大較場(chǎng)?,競(jìng)爭(zhēng)?將更加?白熱化?。市場(chǎng)?總監(jiān)、?銷售經(jīng)?理、區(qū)?域經(jīng)理?，大大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場(chǎng)，大?家已經(jīng)?真的地?感受到?市場(chǎng)的?殘酷，?坐以只?能待毖??？偨Y(jié)?是為了?來年揚(yáng)?長(zhǎng)避短?,對(duì)自?己有個(gè)?全面的?認(rèn)識(shí)。?一、?任務(wù)完?成情況??今年實(shí)?際完成?銷售量?為__?__萬?，其中?一車間?球閥_?___?萬，蝶?閥__?__萬?,其他?___?_萬，?基本完?成年初?既定目?標(biāo)。?球閥常?規(guī)產(chǎn)品?比去年?有所下?降，偏?心半球?增長(zhǎng)較?快，鍛?鋼球閥?相比去?年有少?量增長(zhǎng)?；但蝶?閥銷售?不夠理?想（計(jì)?劃是在?___?_萬左?右），?大口徑?蝶閥（?DN_?___?萬以上?）銷售?量很少?，軟密?封蝶閥?有少量?增幅。?總的?說來是?銷售量?正常，?OEM?增長(zhǎng)較?快，但?公司自?身產(chǎn)品?增長(zhǎng)不?夠理想?，“雙?達(dá)”品?牌增長(zhǎng)?也不理?想。?二、客?戶反映?較多的?問題?對(duì)于我?們生產(chǎn)?銷售型?企業(yè)來?說，質(zhì)?量和服?務(wù)就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業(yè)?的發(fā)展?壯大就?是紙上?談兵。?1、?質(zhì)量狀?況：質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。如?長(zhǎng)龍客?戶的球?閥，劉?楓客戶?的蝶閥?等，發(fā)?生的質(zhì)?量問題?接二連?三，客?戶怨聲?載道。?2、?細(xì)節(jié)注?意不夠?：如大?塊焊疤?、表面?不光潔?，油漆?顏色出?錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手?輪落下?等等。?雖然是?小問題?卻影響?了整個(gè)?產(chǎn)品的?質(zhì)量，?并給客?戶造成?很壞的?印象。?3、?交貨不?及時(shí)：?生產(chǎn)周?期計(jì)劃?不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)?常造成?貨期拖?延，也?有發(fā)貨?人員人?為因素?造成的?交期延?遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題?：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問?題客戶?投訴較?多，尤?其是老?客戶，?如白旗?、開運(yùn)?等人都?說比別?人的要?貴，而?且同樣?的貨，?同樣的?運(yùn)輸工?具，今?天和昨?天不一?樣的價(jià)?。5?、技術(shù)?支持問?題：客?戶的問?題不回?答或者?含糊其?詞，造?成客戶?對(duì)公司?抱怨和?誤解，?儱侗、?凱旋等?人均有?提到這?類問題?。問題?不大，?但與公?司“客?戶至上?”“客?戶就是?___?_”的?宗旨不?和諧。?6?、報(bào)價(jià)?問題：?因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)?格體系?不完整?，所以?不同的?客戶等?級(jí)無法?體現(xiàn)，?老客戶?、大客?戶體會(huì)?不到公?司的照?顧與優(yōu)?惠。?三、銷?售中存?在的問?題經(jīng)?過近兩?年的磨?合，銷?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的?隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽；?銷售人?員已掌?握了一?定的銷?售技巧?，并增?強(qiáng)了為?客戶服?務(wù)的思?想；業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨(dú)?當(dāng)一面?，而且?工作中?的問題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?廊坊在?這方面?做得尤?其突出?。各相?關(guān)部門?的配合?也日趨?順利，?能相互?理解和?支持。?好的方?面需要?再接再?勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大?，但問?題方面?也不少?。1?、人員?工作熱?情不高?，自主?性不強(qiáng)?。上班?聊天、?看電影?，打游?戲等現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?究其原?因，一?是制度?監(jiān)管不?力，二?則銷售?人員待?遇較低?，感覺?事情做?得不少?，但和?其他部?門相比?工資卻?偏低，?導(dǎo)致心?理不平?衡。?2、組?織紀(jì)律?意識(shí)淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個(gè)部?門，公?司應(yīng)該?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不?應(yīng)該僅?有部門?領(lǐng)導(dǎo)管?理，而?且公司?領(lǐng)導(dǎo)要?出面制?止。?3、發(fā)?貨人員?的觀念?問題：?發(fā)貨人?員僅僅?把發(fā)貨?當(dāng)做一?件單純?任務(wù)，?以為貨?物出廠?就行，?少了為?客戶服?務(wù)的理?念。其?實(shí)細(xì)節(jié)?上的用?心更能?讓客戶?感覺到?公司的?服務(wù)和?真誠，?比如貨?物的包?裝、清?晰的標(biāo)?記，及?時(shí)告知?客戶貨?物的重?量，到?貨時(shí)間?，為客?戶盡量?把運(yùn)輸?費(fèi)用降?低等等?。4?、統(tǒng)計(jì)?工作不?到位，?沒有成?品或半?成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表?，每一?次銷售?部都需?要向車?間詢問?貨物庫?存狀況?，這樣?一來可?能造成?銷售機(jī)?會(huì)丟失?，造成?勞動(dòng)浪?費(fèi)，而?且客戶?也懷疑?公司的?辦事效?率。成?品倉庫?和半成?品倉庫?應(yīng)定時(shí)?提供報(bào)?表，告?知庫存?狀況以?便及時(shí)?準(zhǔn)備貨?品和告?知客戶?具體生?產(chǎn)周期?。5?、銷售?、生產(chǎn)?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責(zé)任，?互相指?責(zé)。?6、技?術(shù)支持?不順，?標(biāo)書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。7?、部門?責(zé)任不?清，本?未倒置?，導(dǎo)致?銷售部?人員沒?有時(shí)間?主動(dòng)爭(zhēng)?取客戶?。?以上問?題只是?諸多問?題中的?一小部?分，也?是銷售?過程中?時(shí)有發(fā)?生的問?題，雖?不致于?影響公?司的根?本，但?不加以?重視，?最終可?能給公?司的未?來發(fā)展?帶來重?大的損?失。?四、對(duì)?于公司?管理提?出我自?己的一?點(diǎn)想法?我們?雙達(dá)公?司經(jīng)過?這兩年?的發(fā)展?，已擁?有先進(jìn)?的硬件?設(shè)施，?完善的?組織結(jié)?構(gòu)，生?產(chǎn)管理?也進(jìn)步?明顯，?在溫州?乃至閥?門行業(yè)?都小有?名氣。?應(yīng)該說?，只要?我們戰(zhàn)?略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，?用人得?當(dāng)，前?景將是?非常美?好的。?“管?理出效?益”，?這個(gè)準(zhǔn)?則大家?都知道?，但要?管理好?企業(yè)卻?不是件?容易的?事。我?感覺公?司比較?注重感?情管理?，制度?化管理?不夠。?嚴(yán)格說?來公司?應(yīng)該以?制度化?管理為?基礎(chǔ)，?兼顧情?感管理?，這樣?才能取?得管理?成果的?最大化?。就拿?考勤來?說，卡?天天打?，可是?遲到、?早退的?沒有處?罰，加?班的也?沒有獎(jiǎng)?勵(lì)，那?么打不?打卡有?什么區(qū)?別？不?如不打?。又如?員工工?作怠慢?沒人批?評(píng)指正?，即使?有人提?起最后?也是不?了了只?，這是?姑息、?縱容，?長(zhǎng)此以?往，公?司利益?必然受?損。?過程決?定結(jié)果?，細(xì)節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過程中?，某些?細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計(jì)劃?，為什?么到了?最后都?沒有帶?來明顯?的效果?？比如?說公司?年初訂?的倉庫?報(bào)表，?成本核?算等，?開會(huì)時(shí)?一遍又?一遍的?說，可?就是沒?有結(jié)果?，為什?么？這?就是政?令不通?，執(zhí)行?力度不?夠啊。?這就是?為什么?國內(nèi)企?業(yè)最近?幾年都?