美發(fā)師工作總結(jié)模板

第9頁共9頁美發(fā)師?工作總?結(jié)模板?美發(fā)?師美?發(fā)師是?根據(jù)服?務(wù)對象?的頭形?、臉形?、體型?、發(fā)質(zhì)?、年齡?、職業(yè)?等要求?，在美?發(fā)廳使?用美發(fā)?工具和?用品，?為其進?行毛發(fā)?護理、?發(fā)型設(shè)?計、化?妝造型?及制作?的工作?人員。?美發(fā)?師主要?工作內(nèi)?容：?（1）?洗發(fā)，?修剪;?（2?）吹風(fēng)?，梳理?;（?3）燙?發(fā)，染?發(fā)，漂?發(fā);?（4）?進行肩?，頸，?頭部按?摩;?（5）?凈面;?（6?）護發(fā)?，固發(fā)?;（?7）束?發(fā)造型?;（?8）整?理發(fā)型?。美?發(fā)師職?業(yè)等級?本職?業(yè)分為?五個等?級，分?別為。?美發(fā)師?（五級?）、美?發(fā)師（?四級）?、美發(fā)?師（三?級）、?美發(fā)師?（二級?）、美?發(fā)師（?一級）?。職?業(yè)能力?特征?具有與?服務(wù)對?象良好?的親和?能力、?語言表?達能力?和溝通?能力；?具有空?間感和?形體感?的設(shè)計?能力；?具有準(zhǔn)?確靈活?運用手?指完成?既定操?作的能?力；具?有熟練?、準(zhǔn)確?、穩(wěn)定?地運用?手腕完?成既定?修剪能?力；具?有辨別?顏色的?能力。?適用?范圍?專業(yè)理?（美）?發(fā)館（?廳），?飯店、?賓館、?游船等?場所的?理（美?）發(fā)廳?（室）?。技?術(shù)等級?線初?、中、?高。?初級美?發(fā)師?一、知?識要求?：_?___?具有初?中文化?程度或?同等學(xué)?歷。?2.熟?悉美發(fā)?服務(wù)程?序、崗?位責(zé)任?和規(guī)范?要求。?3.?了解毛?發(fā)生理?及頭部?骨胳、?肌肉、?皮膚的?一般生?理常識?。4?.了解?各種頭?型、臉?型、體?型、年?齡等不?同類型?特征。?5.?掌握美?發(fā)技術(shù)?操作規(guī)?程及洗?發(fā)、修?剪、吹?風(fēng)、梳?理、刮?臉、燙?發(fā)、染?發(fā)、漂?發(fā)、頭?部按摩?等工藝?技術(shù)知?識。?6.掌?握一般?發(fā)型特?點和操?作要求?。7?.掌握?常用美?發(fā)用品?、工具?和設(shè)備?的名稱?、性能?、用途?及使用?方法。?8.?掌握常?用洗、?護、燙?、染、?漂、固?發(fā)等化?學(xué)用品?的性能?及用途?。9?.了解?發(fā)型美?學(xué)和服?務(wù)心理?學(xué)的一?般常識?。1?0.了?解本崗?位工序?的操作?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)。?11.?熟悉美?發(fā)行業(yè)?衛(wèi)生要?求和有?關(guān)法規(guī)?。1?2.了?解安全?操作規(guī)?程和有?關(guān)用電?常識。?13?.了解?主要國?家或地?區(qū)有關(guān)?發(fā)型的?一般民?俗習(xí)慣?或__?__。?二、?技能要?求：?1.能?按服務(wù)?程序和?規(guī)范，?有禮貌?地接待?賓客，?并能提?供一般?的美發(fā)?咨詢、?服務(wù)。?2.?能看懂?一般發(fā)?型工藝?圖片和?文字資?料。?3.能?根據(jù)賓?客不同?特征，?設(shè)計、?制作出?符合賓?客要求?的一般?發(fā)型，?并選配?發(fā)飾。?4.?能獨立?進行洗?發(fā)、剪?發(fā)、吹?風(fēng)、梳?理、刮?臉、燙?發(fā)、染?發(fā)。漂?發(fā)的技?術(shù)操作?，并掌?握幾種?發(fā)辮編?法。做?到姿式?正確）?動作規(guī)?范。?5.熟?練掌握?直線條?、有層?次發(fā)型?的基本?剪法和?男士短?發(fā)式推?剪技法?。6?.能熟?練掌握?頭部按?摩的程?序及手?法。?7.能?發(fā)現(xiàn)美?發(fā)設(shè)計?和工藝?操作中?一般技?術(shù)問題?，并能?進行修?整。?8.能?較熟練?地使用?一般美?發(fā)用品?、工具?、設(shè)備?，并能?對美發(fā)?器具進?行檢查?、排障?、消毒?和保養(yǎng)?。9?.能根?據(jù)不同?發(fā)質(zhì)、?發(fā)型設(shè)?計和制?作要求?，正確?應(yīng)用常?用洗發(fā)?、燙發(fā)?、染發(fā)?、漂發(fā)?、護發(fā)?、固發(fā)?等美發(fā)?化學(xué)用?品。?10.?能搞好?美發(fā)服?務(wù)環(huán)境?衛(wèi)生和?個人衛(wèi)?生。?11.?能進行?基本成?本核算?。1?2.涉?___?_服務(wù)?要較熟?練地掌?握一種?外文的?常用專?業(yè)術(shù)語?和簡單?接待用?語。?13.?能指導(dǎo)?徒工工?作。?中級美?發(fā)師?一、知?識要求?：_?___?具有高?中文化?程度或?同等學(xué)?歷。?2.掌?握毛發(fā)?的基本?結(jié)構(gòu)、?分類、?發(fā)質(zhì)特?點及性?能；了?解毛發(fā)?的幾種?常見病?。3?.掌握?頭部骨?胳、肌?肉、皮?膚、經(jīng)?穴等生?理知識?。4?.熟悉?不同臉?型、不?同體型?與各種?發(fā)式的?關(guān)系。?5.?掌握美?發(fā)技術(shù)?操作規(guī)?程及洗?發(fā)、護?發(fā)、修?剪、吹?風(fēng)、梳?理、束?發(fā)、刮?臉、燙?發(fā)、染?發(fā)、漂?發(fā)、頭?部按摩?等工藝?技術(shù)知?識。?6.熟?悉-般?傳統(tǒng)和?流行發(fā)?型的特?點和操?作要求?。7?.熟悉?美發(fā)工?具和設(shè)?備的構(gòu)?造及工?作原理?，并具?有一般?的電學(xué)?知識。?8.?了解常?用美發(fā)?、護發(fā)?用品的?基本成?分和性?能。?9.熟?悉美發(fā)?工藝各?環(huán)節(jié)的?操作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?。1?0.了?解我國?美發(fā)發(fā)?展簡史?。_?___?具有相?應(yīng)的美?容化妝?知識。?12?.熟悉?發(fā)型美?學(xué)、服?務(wù)心理?學(xué)和發(fā)?型素描?知識；?13?.掌握?經(jīng)營管?理基本?常識；?美發(fā)?師考試?條件?一、報?考條件?初級?（具備?以下條?件之一?者）?（一）?經(jīng)本職?業(yè)初級?正規(guī)培?訓(xùn)達規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?學(xué)時數(shù)?，并取?得畢（?結(jié)）業(yè)?證書。?（二?）在本?職業(yè)連?續(xù)見習(xí)?工作_?___?年以上?。（?三）本?職業(yè)學(xué)?徒期滿?。中?級（具?備以下?條件之?一者）?（一?）取得?本職業(yè)?初級職?業(yè)資格?證書后?，連續(xù)?從事本?職業(yè)工?作__?__年?以上，?經(jīng)本職?業(yè)中級?正規(guī)培?訓(xùn)達規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?學(xué)時數(shù)?，并取?得畢（?結(jié)）業(yè)?證書。?（二?）取得?本職業(yè)?初級職?業(yè)資格?證書后?，連續(xù)?從事本?職業(yè)工?作__?__年?以上。?（三?）連續(xù)?從事本?職業(yè)工?作__?__年?以上。?（四?）取得?經(jīng)勞動?和社會?保障行?政部門?審核認(rèn)?定的，?以中級?技能為?培養(yǎng)目?標(biāo)的中?等以上?職業(yè)學(xué)?校本職?業(yè)畢業(yè)?證書。?高級?（具備?以下條?件之一?者）?（一）?取得本?職業(yè)中?級職業(yè)?資格證?書后，?連續(xù)從?事本職?業(yè)工作?___?_年以?上，經(jīng)?本職業(yè)?高級正?規(guī)培訓(xùn)?達規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)學(xué)?時數(shù)，?并取得?畢（結(jié)?）業(yè)證?書。?（二）?取得本?職業(yè)中?級職業(yè)?資格證?書后，?連續(xù)從?事本職?業(yè)工作?___?_年以?上。?（三）?取得高?級技工?學(xué)?；?經(jīng)勞動?和社會?保障行?政部門?審核認(rèn)?定的，?以高級?技能為?培養(yǎng)目?標(biāo)的高?等職業(yè)?學(xué)校本?職業(yè)畢?業(yè)證書?。（?四）取?得本職?業(yè)中級?職業(yè)資?格證書?的大專?以上本?專業(yè)或?相關(guān)專?業(yè)畢業(yè)?生，連?續(xù)從事?本職業(yè)?工作_?___?年以上?。美?發(fā)師工?作總結(jié)?模板（?二）?美發(fā)師?禮儀流?程一?、接待?顧客?新顧客?（助理?先介紹?）（?1）小?姐（先?生）您?好；?（2）?我是_?___?號發(fā)型?師，今?天由我?為您來?服務(wù)，?可以嗎?。（?3）_?___?小姐您?貴姓。?（4?）__?__小?姐（先?生）您?好（?5）您?請坐?（6）?您想怎?樣做一?下（溝?通）?二、發(fā)?質(zhì)分析?（1?）您的?發(fā)質(zhì)屬?于__?__發(fā)?質(zhì)三?、臉型?分析?（1）?你屬于?___?_臉型?四、?職業(yè)分?析（?1）您?是做什?么工作?的（?2）您?的職業(yè)?適合_?___?的發(fā)型?。五?、年齡?分析?六、發(fā)?型訂位?及講解?（色彩?分析）?（1?）__?__小?姐（先?生）您?看我給?您這樣?設(shè)計，?您滿意?嗎。?（2）?達成共?識后叫?助理進?行服務(wù)?（洗頭?）七?、服務(wù)?過程?（1）?贊美語?言（?2）服?務(wù)感覺?（3?）關(guān)心?、細(xì)心?（4?）盡量?用專業(yè)?素語、?剪發(fā)素?語注?。要注?重個人?儀容、?儀表，?語氣、?語調(diào)；?在顧客?面前樹?立自己?的良好?形象。?八、?如果自?己要離?開（?1）“?對不起?，__?__小?姐（先?生），?那邊有?一個顧?客，我?打聲招?呼，馬?上回來?，請您?稍等。?”（?2）“?對不起?，__?__小?姐（先?生），?我接一?下電話?，馬上?回來。?”（電?話時間?不能過?長）?八、燙?發(fā)或染?發(fā)（?1）跟?據(jù)您的?發(fā)質(zhì)我?建議您?用中檔?的產(chǎn)品?就可以?。（有?顧客先?問價格?就是不?會用高?價位?的，這?樣她會?覺得你?是站在?他的角?度關(guān)心?他。）?（2?）把產(chǎn)?品的質(zhì)?量、成?份及好?處講給?他聽。?（3?）造型?過程中?，應(yīng)該?把日常?洗發(fā)及?打理方?法教給?他。（?“如果?您不會?，有時?間過來?，我?教您如?何打理?和用什?么樣的?飾發(fā)品?”）?九、服?務(wù)完成?后（?1）_?___?小姐您?對我給?您設(shè)計?的發(fā)型?滿意嗎?。（?2）_?___?小姐，?通過今?天的溝?通，我?已經(jīng)完?全了解?您的發(fā)?質(zhì)及喜?好，下?次我會?發(fā)揮的?更好?。（?3）_?___?小姐，?您對我?的服務(wù)?及設(shè)計?的發(fā)型?滿意的?話，下?次還可?以找我?。我是?___?_號?發(fā)型師?（周幾?休息）?謝謝您?（送到?門口）?歡迎您?再次光?臨，再?見。?美發(fā)師?工作總?結(jié)模板?（三）?美發(fā)?師的職?業(yè)道德?一、?職業(yè)道?德的概?念一?個社會?有多種?職業(yè)，?就相應(yīng)?的有多?種職業(yè)?道德。?職業(yè)道?德是人?們在履?行本質(zhì)?的工作?時，從?思想到?行動所?應(yīng)循環(huán)?的準(zhǔn)則?，也是?每個行?業(yè)對社?___?_應(yīng)盡?的道德?責(zé)任和?義務(wù)。?而我們?的美發(fā)?職業(yè)道?德是指?美發(fā)從?業(yè)人員?在美發(fā)?經(jīng)營活?動中，?從思想?概念到?工作行?為所必?須遵循?的美發(fā)?服務(wù)的?道德規(guī)?范和服?務(wù)要求?。因為?，全心?全意為?顧客服?務(wù)就是?職業(yè)道?德的核?心內(nèi)容?。二?、美發(fā)?職業(yè)道?德規(guī)范?內(nèi)容?1.熱?愛本職?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)?作為一?名美發(fā)?師，應(yīng)?熱愛自?己的本?職工作?，要誠?實有信?，愛崗?敬業(yè)，?守職盡?責(zé)，要?有注重?效率的?服務(wù)意?識。對?自己所?從事的?專業(yè)要?充滿信?心，對?工作要?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，刻?苦鉆研?技術(shù)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)美發(fā)?知識的?技能，?不斷提?高理論?水平和?實際操?作能力?，樹立?全心全?意為顧?客服務(wù)?的思想?，以美?學(xué)為指?導(dǎo)，不?斷創(chuàng)新?，努力?做到使?顧客滿?意，爭?做一名?合格的?美發(fā)師?。2?.積極?主動、?熱情服?務(wù)美?發(fā)工作?是直接?面對面?的為顧?客服務(wù)?的，是?技術(shù)與?服務(wù)相?結(jié)合的?綜和性?服務(wù)工?作。因?此，工?作一定?要做到?‘四個?要’?一、?要主動?待客，?即主動?打招呼?，主動?征求意?見，主?動送客?。二?、要熱?情服務(wù)?，要把?顧客當(dāng)?作衣食?父母去?熱情接?待，使?顧客有?‘賓至?如歸’?的感覺?，服務(wù)?態(tài)度要?和藹可?親，樹?立顧客?至上的?思想。?三、?要耐心?待客、?耐心操?作、耐?心解答?、耐心?解決服?務(wù)中所?遇到的?各種問?題。?四、要?溝通感?情，要?與顧客?朋友，?全方位?、細(xì)致?周到的?滿足顧?客的要?求，做?到一視?同仁。?3.?舉止文?明，謙?虛謹(jǐn)慎?美發(fā)?師的任?務(wù)是美?化人們?的生活?，要想?‘美化?’好別?人，首?先要注?重自己?的言行?舉止，?每時每?刻的檢?點自己?的行為?，寬容?待人，?言語律?己，樹?立良好?的自我?形象。?對待?顧客要?謙虛有?禮，主?動、熱?情、周?到、耐?心為顧