業(yè)務(wù)助理年度個人工作總結(jié)模板（2篇）

第5頁共5頁業(yè)務(wù)助理?年度個人?工作總結(jié)?模板做?了這么久?的業(yè)務(wù)助?理，也從?中學(xué)到了?不少，也?了解了很?多，在不?斷的累積?經(jīng)驗中，?也從中悟?出了一些?做事的心?得?！?一、萬事?開頭難。?每種行業(yè)?對業(yè)務(wù)助?理的要求?和工作性?質(zhì)是一樣?的。所以?當(dāng)接觸到?新工作的?時侯，一?切都要重?新來過。?從熟悉環(huán)?境到熟悉?產(chǎn)品，工?作程序都?需要有個?過程，不?過這個過?程不會給?你太多的?時間，這?都要靠自?己本身的?努力了。?★二、?溝通很重?要。這幾?天的工作?讓我覺跟?領(lǐng)導(dǎo)，同?事，各個?部門之間?的溝通是?必不可少?的。溝通?好了，會?讓大家的?工作很順?利的進行?，減少摩?擦的發(fā)生?。★三?、

做事?的條理性?。助理工?作其實需?要做很多?繁鎖的事?，而且會?遇到突發(fā)?的事情，?這就需要?對所做的?每件事作?出合理安?排。輕重?緩急要分?清，不能?將重要的?事情遺忘?和耽誤。?我現(xiàn)在已?經(jīng)養(yǎng)成了?一種習(xí)慣?，每天睡?覺前都要?將今天或?明天所要?做的事都?在腦子里?過濾一遍??！锼?、

時間?觀念要強?。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事需?要在規(guī)定?的時間讓?你把事情?做完的時?候，一定?要遵守這?個時間概?念，提前?做好是最?好的，如?不能按時?做好，一?定要跟別?人溝通。?★五、?超前意識?。就是要?把有些事?想到前面?去做好，?就比如當(dāng)?你決定明?天要喝茶?時，今天?就提前把?茶葉買好?，這樣做?不會手忙?腳亂。?★六、與?客戶打交?道。做銷?售助理有?時是需要?跟客戶打?交道的，?這時候不?能因為你?的服務(wù)，?使客戶對?公司的產(chǎn)?品和形象?不滿意，?讓銷售員?的前期工?作白做了?，所以，?對于處理?與客戶之?間的關(guān)系?是非常重?要的。?★七、

?盡量把事?情做得詳?細一些，?對后續(xù)的?工作也能?起到一定?的幫助。?助理的工?作其實不?是一成不?變的，有?時能遇到?一些突發(fā)?的事情，?這就需要?有應(yīng)對能?力和經(jīng)驗?了。總?之，這個?暑假我算?是沒有白?過吧。所?有的一切?盡有自己?體會。?業(yè)務(wù)助理?年度個人?工作總結(jié)?模板（二?）回顧?當(dāng)初在招?聘會上應(yīng)?聘公司客?服崗位的?事就像剛?發(fā)生在一?樣;不過?如今的我?已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩?負工作職?責(zé)的綠城?員工，對?工作也由?陌生變成?了熟悉。?下面是?我這一年?來的主要?工作內(nèi)容?1、業(yè)?主收房、?入注裝修?等手續(xù)和?證件的辦?理以及業(yè)?主資料、?檔案、鑰?匙的歸檔?;其中交?付園區(qū)共?____?戶，辦理?交房手續(xù)?____?戶，辦理?裝修手續(xù)?____?戶，入住?業(yè)主__?__戶;?2、接?受各方面?信息，包?括業(yè)主、?裝修單位?、房產(chǎn)公?司、施工?單位等信?息，在做?好記錄的?同時通知?相關(guān)部門?和人員進?行處理，?并對此過?程進行跟?蹤，完成?后進行回?訪;3?、函件、?文件的制?作、發(fā)送?與歸檔，?目前年度?工作聯(lián)系?單發(fā)函1?50份，?整改通知?單115?份;溫馨?提示55?份;部門?會議紀要?23份，?大件物品?放行條_?___余?份。在?完成上述?工作的過?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長了不少?1、工?作中的磨?礪塑造了?我的性格?，提升了?自身的心?理素質(zhì)。?對于我這?個剛剛步?入社會，?工作經(jīng)驗?不豐富的?人而言，?工作中不?免遇到各?種各樣的?阻礙和困?難，但在?各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，尤其是?在任主管?的悉心教?導(dǎo)下，讓?我遇到困?難時勇于?面對，敢?于挑戰(zhàn)，?性格也進?一步沉淀?下來。記?得攬秀苑?與臨風(fēng)苑?房屋交付?的時候，?因時間緊?迫，人員?較少，相?關(guān)工作又?較復(fù)雜;?管家部全?體人員連?續(xù)加班一?個多星期?，力爭在?交房前把?所以準備?工作做充?分做細致?;尤其是?在交付的?前___?_日，大?家每晚都?加班至凌?晨兩三點?。交房的?第一天我?是負責(zé)客?服中心的?協(xié)助工作?，當(dāng)我拖?著疲憊的?身體參與?交房工作?時，已有?一種睜著?眼睛睡覺?的感覺。?但當(dāng)我看?到從重慶?遠道而來?的張羽在?面對客戶?時從容甜?美的笑容?，嫻熟的?接待技巧?時，內(nèi)心?竟蕩起一?波波漣漪?;她也是?加班加點?的在工作?，也會很?累，為什?么在客戶?面前卻可?以保持這?么好的精?神面貌和?工作狀態(tài)?呢

通過?公司領(lǐng)導(dǎo)?對我們當(dāng)?天工作的?總結(jié)，我?才深刻體?會到職業(yè)?精神和微?笑服務(wù)的?真正含義?。所謂職?業(yè)精神就?

當(dāng)你在?工作崗時?，無論你?之前有多?辛苦，都?應(yīng)把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責(zé)。所謂?微笑服務(wù)?就是當(dāng)你?面對客戶?時，無論?你高興與?否，煩惱?與否，都?應(yīng)已工作?為，重客?戶為重，?始終保持?微笑，因?為你代表?的不單是?你個人的?形象，更?是公司的?形象。在?接下來第?二天、第?三天交付?工作中，?我由協(xié)助?工作轉(zhuǎn)換?為正式接?待工作，?在加強了?自身情緒?的掌控的?同時，盡?量保持著?微笑服務(wù)?，順利為?好幾位業(yè)?主辦理完?成了交房?手續(xù)。聽?到上級領(lǐng)?導(dǎo)的鼓勵?，看著業(yè)?主滿意的?笑容，我?也無比欣?慰。經(jīng)歷?了這次交?房流程也?對我日后?的工作起?到了莫大?的作用，?在面對領(lǐng)?導(dǎo)與同事?的批評與?指正時能?擺正心態(tài)?，積極改?正;在與?少數(shù)難纏?的工程人?員溝通時?也逐步變?得無所畏?懼;接待?禮儀、電?話禮儀等?禮儀工作?也逐步完?善;2?、工作生?活中體會?到了細節(jié)?的重要性?。細節(jié)因?其“斜，?往往被人?所輕視，?甚至被忽?視，也常?常使人感?到繁瑣，?無暇顧及?。在綠城?的工作生?活中，我?深刻體會?到細節(jié)疏?忽不得，?馬虎不得?;不論是?擬就公文?時的每一?行文字，?每一個標?點，還是?領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)?的服務(wù)做?細化，衛(wèi)?生無死角?等，都使?我深刻的?認識到，?只有深入?細節(jié)，才?能從中獲?得回報;?細節(jié)產(chǎn)生?效益，細?節(jié)帶來成?功;3?、工作學(xué)?習(xí)中拓展?了我的才?能;當(dāng)我?把上級交?付每一項?工作都認?真努力的?完成時，?換來的也?是上級對?我的支持?與肯定。?前兩天剛?制作完畢?的圣誕、?元旦園區(qū)?內(nèi)布置方?案是我自?己做的第?一個方案?，當(dāng)方案?通過主管?的認可后?，心中充?滿成功的?喜悅與對?工作的激?-情;至?于接下來?食堂宣傳?欄的布置?還有園區(qū)?標識系統(tǒng)?和春節(jié)園?區(qū)內(nèi)的布?置方案，?我都會認?真負責(zé)的?去對待，?盡我所能?的把他們?一項一項?的做的更?好。在?____?年這全新?的一年里?，我要努?力改正過?去一年里?工作中的?缺點，不?斷提升，?加強以下?幾個方面?的工作?4、加強?學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基?本知識，?提高客戶?服務(wù)技巧?與心理，?完善客服?接待流程?及禮儀;?5、加?強文案、?會務(wù)等制?作能力;?拓展各項?工作技能?，如學(xué)習(xí)?phot?osho?p、co?reld?raw軟?件的操作?等;6?、進一步?改善自己?的性格，?提高對工?作耐心度?，更加注?重細節(jié)，?加強工作?責(zé)任心和?培養(yǎng)工作?積極性;?7、多?與各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?習(xí)，取長?補短，提?升自己各?方面能力?，跟上公?司前進的?步伐。?很幸運剛?從學(xué)校畢?業(yè)就可以?加入綠城?青竹園這?個可