公共關(guān)系在博物館形象塑造中的作用探析,大學(xué)論文

公共關(guān)系在博物館形象塑造中的作用探析,大學(xué)論文內(nèi)容摘要：本文通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的含義界定和其在博物館建設(shè)中的價(jià)值分析，明確公共關(guān)系應(yīng)用的重要性和必要性；在這里基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)公共關(guān)系在安仁建川博物館建設(shè)中的詳細(xì)實(shí)踐情況分析，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)公共關(guān)系在博物館形象塑造中的作用，讓博物館重視對(duì)本身形象的塑造。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：公共關(guān)系,博物館,形象塑造,作用國(guó)際博物館協(xié)會(huì)將博物館定義為：一所以服務(wù)社會(huì)及以社會(huì)發(fā)展為宗旨的非營(yíng)利性常設(shè)機(jī)構(gòu)，并對(duì)群眾開(kāi)放；它為了研究、教育、娛樂(lè)等目的，征集、保存、研究、溝通傳達(dá)和展示人類及其環(huán)境的物質(zhì)證據(jù)。對(duì)人的主要職能是通過(guò)欣賞觀摩讓社會(huì)公眾遭到教育和啟發(fā)，在這個(gè)經(jīng)過(guò)中，宣傳起到了至關(guān)重要的作用，但要真正長(zhǎng)久的發(fā)揮博物館文化教育的作用，離不開(kāi)本身形象的塑造，也就離不開(kāi)公共關(guān)系的建立。安仁建川博物館位于中國(guó)博物館小鎮(zhèn)大邑縣安仁鎮(zhèn)，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)民間資本投入最多、建設(shè)規(guī)模和展覽面積最大，珍藏內(nèi)容最豐富的民間博物館，其建立的博物館聚落群1，告別了傳統(tǒng)的博物館形式，讓學(xué)習(xí)成為了一種游園活動(dòng)。公關(guān)的對(duì)象是復(fù)雜的，關(guān)系建立的途徑和方式也是多種多樣的，博物館主要的公共關(guān)系對(duì)象是其參觀者，要捉住參觀者的心，最重要的還是要有自個(gè)的實(shí)心，經(jīng)得起參觀者的比擬和評(píng)價(jià)。為此，博物館更應(yīng)該考慮怎樣利用公共關(guān)系進(jìn)行本身形象的塑造。一、公共關(guān)系的含義公共關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一種，是組織(博物館)與公眾(參觀者)的一種信息溝通傳播活動(dòng)。王樂(lè)夫在其(公共關(guān)系學(xué)〕中曾言：公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，它應(yīng)用合理的原則和方式方法，通過(guò)有計(jì)劃而持久的努力，協(xié)調(diào)和改善組織機(jī)構(gòu)的對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系，使本組織機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)政策和活動(dòng)符合廣大公眾的需求，在公眾中樹(shù)立起良好的形象，以謀求公眾對(duì)本組織機(jī)構(gòu)的了解、信任、好感與合作，并獲得共同利益。公關(guān)就是通過(guò)受眾認(rèn)可的方式，知足其需求，以得到受眾的認(rèn)可與支持，信息溝通的目的就是實(shí)現(xiàn)共通的認(rèn)可，在受眾心中建立好感，構(gòu)成和諧互動(dòng)的關(guān)系。二、公共關(guān)系在博物館中的價(jià)值(一)客觀認(rèn)識(shí)博物館的公共關(guān)系狀態(tài)博物館是一種對(duì)公眾開(kāi)放，為社會(huì)文化教育和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，以學(xué)習(xí)、教育、娛樂(lè)為目的，這就決定了它的構(gòu)成必然脫不了組織內(nèi)外部社會(huì)公眾關(guān)系的建立，包括內(nèi)部職工和外部參觀者、、社區(qū)、媒體、合作者等，而參觀者則為主要公關(guān)對(duì)象[1]。G.唐納德亞當(dāng)斯在他的(博物館公共關(guān)系〕一書(shū)中也提出：博物館在各方面都非常依靠它的公眾和支持者，所以公共關(guān)系問(wèn)題有潛力成為博物館一項(xiàng)日常的基礎(chǔ)工作[2]。(二)博物館的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)公共關(guān)系的建立良好的公共關(guān)系能夠?yàn)榻M織構(gòu)建良好的生存發(fā)展環(huán)境，樹(shù)立形象，增進(jìn)好感。博物館首先是在社會(huì)大環(huán)境之下的，其本身的公益性質(zhì)能夠?yàn)槠湮欢ǖ墓?參觀者)，使其在成立之際便具有較好的公眾形象，能夠享遭到一些優(yōu)惠政策，但若不能做出良好的宣傳，建立本身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，難免遇上滑鐵盧。為此，博物館必須采取一定的手段留住公眾。(三)正確使用公共關(guān)系博物館的性質(zhì)決定了其宣傳絕對(duì)不能夠是商業(yè)性質(zhì)的，必需要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，報(bào)道也必須是雙面的，在重視藝術(shù)傳達(dá)之外，更應(yīng)該注重調(diào)查、預(yù)測(cè)、反應(yīng)、等量分析等技術(shù)手段的應(yīng)用，保證其科學(xué)性。同時(shí)也要注意公共關(guān)系與宣傳、廣告的異同點(diǎn)，正確開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)。三、安仁建川博物館中的公共關(guān)系實(shí)踐(一)明確本身定位1.主題鮮明。安仁建川博物館以為了和平，珍藏戰(zhàn)爭(zhēng)；為了將來(lái)，珍藏教訓(xùn)；為了安定，珍藏災(zāi)難；為了傳承，珍藏民俗為主題，既傳達(dá)了館內(nèi)主要展覽內(nèi)容，也表示出了場(chǎng)館建設(shè)的目的和意義。外宣于人，不僅僅是場(chǎng)館本身的口號(hào)和目的，也是在告知其公眾，銘刻歷史，遵守骨心，忠于現(xiàn)實(shí)，瞻望將來(lái)。2.定位準(zhǔn)確。安仁建川博物館為一個(gè)宏大的聚落群，以旅游園區(qū)的形象呈現(xiàn)給廣大受眾。預(yù)建設(shè)抗戰(zhàn)、民俗、紅色年代、抗震救災(zāi)四大系列30余座分館，當(dāng)前已建成并開(kāi)放24座場(chǎng)館，包括抗戰(zhàn)文物陳列中流砥柱館、正面戰(zhàn)場(chǎng)館、飛虎奇兵館、不屈戰(zhàn)俘館、川軍抗戰(zhàn)館及抗戰(zhàn)老兵手印廣場(chǎng)和中國(guó)抗日壯士群塑廣場(chǎng)；紅色年代系列瓷器陳列館、生活用品陳列館、章鐘印陳列館、鏡面陳列館、知青生活館、鄧公詞；民俗系列三寸金蓮文物陳列館、老公館家具陳列館、中醫(yī)文物陳列館；地震系列震撼日記5.12-6.12館、地震美術(shù)作品館、5.12抗震救災(zāi)紀(jì)念館以及國(guó)防兵器館、航空三線博物館2。在總體定位的基礎(chǔ)上，每個(gè)館又有自個(gè)的獨(dú)特定位，展現(xiàn)出各自的主題風(fēng)貌，好像一棵大樹(shù)，枝枝不離其根本，又將游園的樂(lè)趣予于華而不實(shí)，增加娛樂(lè)的選擇性。3.角色支撐。時(shí)至今日，博物館聚落獲得了國(guó)家文化產(chǎn)業(yè)示范基地、國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)、全國(guó)光彩事業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目、全國(guó)愛(ài)國(guó)教育基地、全國(guó)先進(jìn)社會(huì)組織、中國(guó)十大民間博物館、四川省科普教育基地、國(guó)防教育基地、廉政文化教育基地、四川民營(yíng)文化企業(yè)綜合十強(qiáng)、四川省十一五期間旅游工作先進(jìn)單位和建設(shè)成都出色事件等榮譽(yù)稱號(hào)，為國(guó)家二級(jí)博物館[3]。諸多的榮譽(yù)，建立起安仁博物館的角色，讓博物館能夠通過(guò)這些本文關(guān)鍵詞語(yǔ)，獲得更多的關(guān)注，在維持本身形象的同時(shí)，知足公眾(參觀者)的需求，實(shí)現(xiàn)利益共通。(二)創(chuàng)新公關(guān)策劃1.藝術(shù)享受。安仁建川博物館聚落群內(nèi)的各個(gè)展館都有其明確的主題，從內(nèi)到外都充滿了設(shè)計(jì)感，以包涵和尊重之心，對(duì)待每一位公眾；與此同時(shí)，館內(nèi)的欣賞道路也向公眾(參觀者)述講著建館者的良苦用心，以藝術(shù)殿堂之姿態(tài)廣納四海來(lái)賓。如鏡面博物館，從戶外墻體到內(nèi)部的布局構(gòu)造、色彩搭配、道路引導(dǎo)，讓觀者在賞玩中，由衷的感受歷史與時(shí)代之美，讓文化潛移默化的影響公眾。2.創(chuàng)意表示出。人們擴(kuò)大的精神生活需求，反映了社會(huì)生活的良好發(fā)展，公眾需求的知足就需要投入更多，融入創(chuàng)意的表示出，才能讓人在繁復(fù)冗雜中耳目一新，記憶猶新。博物館的創(chuàng)意表示出主要就具體表現(xiàn)出在館內(nèi)的場(chǎng)景布置、感悟覺(jué)體驗(yàn)、空間構(gòu)造、色彩搭配等方面，主要目的還是讓公眾將娛樂(lè)和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，真正到達(dá)教育的目的。如輝煌巨變博物館，游覽道路即是時(shí)代道路，如進(jìn)入時(shí)空隧道，無(wú)需人員指引，即可暢享游覽，自由暢快；各類物品的展示縱橫錯(cuò)落，稀疏有致，場(chǎng)景再現(xiàn)區(qū)域生動(dòng)有趣，電視成列區(qū)域飾以鏡面盡顯現(xiàn)代時(shí)髦風(fēng)貌又不離主題；各陳列充分利用了場(chǎng)館的空間，將地面、主體空間、以及樓頂都充分結(jié)合起來(lái)，生動(dòng)有趣。3.溝通互動(dòng)。好的主題表示出能讓受眾念念不忘，但溝通互動(dòng)更能增加體驗(yàn)感，促進(jìn)良好關(guān)系的建立。聚落內(nèi)各館都有一枚印章，印章與場(chǎng)館主題相配，雕刻精致，觀者結(jié)束游覽后可自行印用，無(wú)疑是最好的紀(jì)念；除此之外，各館還置有互動(dòng)設(shè)施，如長(zhǎng)江漂流紀(jì)念館中的漂流體驗(yàn)設(shè)施，游人站立其上，左右或者前后搖擺時(shí)，就能夠聽(tīng)到波濤聲，真切體驗(yàn)在長(zhǎng)江漂流的感覺(jué)；輝煌巨變博物館在講述音樂(lè)發(fā)展史時(shí)，站立在當(dāng)代科技下，即能夠享受環(huán)繞立體音樂(lè)。4.統(tǒng)一服務(wù)。聚落內(nèi)有清楚明晰統(tǒng)一的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)；所有館內(nèi)工作人員的服裝統(tǒng)一；各工作人員各司其職，堅(jiān)守崗位；各類基礎(chǔ)配套設(shè)施齊全周到，讓人在游覽中，盡享自由與暢快。四、公共關(guān)系在博物館形象塑造中的作用(一)明確定位，創(chuàng)知名度好的形象塑造，能夠促進(jìn)公眾對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)和識(shí)別，讓博物館的定位在公眾心中樹(shù)立，增加在公眾心中的辨識(shí)度，進(jìn)而創(chuàng)造知名度。(二)溝通互動(dòng)，增好感度博物館通過(guò)創(chuàng)意表現(xiàn)、基礎(chǔ)設(shè)施互動(dòng)等開(kāi)創(chuàng)建立的溝通溝通，融入現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)和人文關(guān)心，綜合娛樂(lè)、教育和美的享受，引起共鳴并增加傳播的感染力，易于公眾的信息獲取以及理解和記憶，最終實(shí)現(xiàn)良好的文化教育熏陶。(三)尊重個(gè)體，擴(kuò)宣傳力聚落群給受眾以旅游園區(qū)的娛樂(lè)體驗(yàn)，各類場(chǎng)館林立，主題鮮明，將文化教育和游覽賞玩嚴(yán)密結(jié)合，知足公眾的各類選擇和需求，豐富游覽體驗(yàn)，充分具體表現(xiàn)出對(duì)公眾個(gè)體的尊重，建立人際傳播和群體傳播的可能性?？偨Y(jié)博物館離不開(kāi)公共關(guān)系的建立，本身的形象塑造能夠講是建立對(duì)內(nèi)對(duì)外公共關(guān)系的基礎(chǔ)，只要樹(shù)立良好的形象，才能建立博物館長(zhǎng)久不衰的吸引力。博物館應(yīng)該更多的從本身考慮，利用各種手段和渠道，進(jìn)行本身的形象塑造，奠定施行對(duì)外公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)。以下為參考文獻(xiàn)[1]管曉銳.公共關(guān)系學(xué)在博物館展覽實(shí)