關(guān)于電信客服年度工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)關(guān)于電?信客服?年度工?作總結(jié)?我在?大學(xué)里?學(xué)的是?播音專?業(yè)，在?畢業(yè)后?本想找?個(gè)電視?臺(tái)工作?，可是?那里的?條件要?求實(shí)在?太苛刻?，我的?能力和?資質(zhì)達(dá)?不到要?求，結(jié)?果當(dāng)然?是得不?到電視?臺(tái)工作?了。之?后我就?想去電?臺(tái)做播?音員，?我最自?己的音?質(zhì)還是?有自信?的，可?是還是?沒(méi)有合?格，最?后我只?好來(lái)到?電信公?司做客?服工作?人員。?電信?客服人?員最重?要的是?不用直?接和客?戶之家?見(jiàn)面，?而是通?過(guò)電話?的方式?來(lái)工作?，我的?音質(zhì)在?這里得?到了最?大的發(fā)?揮。?一年來(lái)?,在公?司黨委?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫?助下，?本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_，牢?固樹(shù)立?以“_?___?”為內(nèi)?容的榮?辱觀，?按照局?黨委確?定的工?作思路?，以微?笑服務(wù)?為己任?，以顧?客滿意?為宗旨?，立足?本職、?愛(ài)崗敬?業(yè)、扎?扎實(shí)實(shí)?地做好?電信基?層客服?工作。?現(xiàn)對(duì)自?己全年?的工作?總結(jié)?一、?立足本?職，愛(ài)?崗敬業(yè)?作為?客服人?員，我?始終堅(jiān)?持“把?簡(jiǎn)單的?事做好?就是不?簡(jiǎn)單”?。工作?中認(rèn)真?對(duì)待每?一件事?，每當(dāng)?遇到繁?雜瑣事?，總是?積極、?努力的?去做；?當(dāng)同事?遇到困?難需要?替班時(shí)?，能毫?無(wú)怨言?地放棄?休息時(shí)?間，做?好工作?計(jì)劃，?堅(jiān)決服?從公司?的安排?，全身?心的投?入工作?。二?、勤奮?學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱?進(jìn)?理論是?行動(dòng)的?先導(dǎo)。?作為電?信基層?客服人?員，我?深刻體?會(huì)到理?論學(xué)習(xí)?不僅是?任務(wù)，?而且是?一種責(zé)?任，更?是一種?境界。?一年來(lái)?我堅(jiān)持?勤奮學(xué)?習(xí)，努?力提高?理論水?平，強(qiáng)?化思維?能力，?注重用?理論聯(lián)?系實(shí)際?，用實(shí)?踐來(lái)鍛?煉自己?。1?、注重?理論聯(lián)?系實(shí)際?。在工?作中用?理論來(lái)?指導(dǎo)解?決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)?目的再?于應(yīng)用?，以理?論的指?導(dǎo)，不?斷提高?了分析?問(wèn)題和?解決問(wèn)?題的能?力，增?強(qiáng)了工?作中的?原則性?、系統(tǒng)?性、預(yù)?見(jiàn)性和?創(chuàng)造性?。到公?司三年?來(lái)，我?注重把?理論轉(zhuǎn)?化為自?己的科?學(xué)思維?方法，?轉(zhuǎn)化為?對(duì)實(shí)際?工作的?正確把?握，轉(zhuǎn)?化為指?導(dǎo)工作?的思路?辦法，?積極研?究新情?況，解?決新問(wèn)?題，走?出新路?子，克?服因循?守舊的?思想，?力戒“?經(jīng)驗(yàn)主?義”，?拓展思?維。?2、?注重克?服思想?上的“?惰”性?。堅(jiān)持?按制度?，按計(jì)?劃進(jìn)行?理論學(xué)?習(xí)。首?先不把?理論學(xué)?習(xí)視為?“軟指?標(biāo)”和?額外負(fù)?擔(dān)，自?覺(jué)參加?每季度?的黨課?集中學(xué)?習(xí)；其?次是按?自己的?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)?持個(gè)人?自學(xué)，?發(fā)揚(yáng)“?釘子”?精神，?擠時(shí)間?學(xué)，正?確處理?工作與?學(xué)習(xí)的?矛盾，?不因工?作忙而?忽視學(xué)?習(xí)，不?因任務(wù)?重而放?松學(xué)習(xí)?。?在今后?的工作?中，我?會(huì)繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)我?在過(guò)去?的工作?方式，?我會(huì)努?力的繼?續(xù)工作?，在工?作中保?持好和?客戶之?間的關(guān)?系，用?最好的?服務(wù)來(lái)?解決客?戶的困?難，讓?我用最?好的服?務(wù)來(lái)化?解客戶?的難題?。工?作就是?這樣，?干一行?愛(ài)一行?，我已?經(jīng)對(duì)我?的工作?非常的?熱愛(ài)了?，我會(huì)?在今后?的工作?中繼續(xù)?的努力?，為公?司的發(fā)?展做出?自己最?大的努?力！?關(guān)于電?信客服?年度工?作總結(jié)?（二）?我在?大學(xué)里?學(xué)的是?播音專?業(yè)，在?畢業(yè)后?本想找?個(gè)電視?臺(tái)工作?，可是?那里的?條件要?求實(shí)在?太苛刻?，我的?能力和?資質(zhì)達(dá)?不到要?求，結(jié)?果當(dāng)然?是得不?到電視?臺(tái)工作?了。之?后我就?想去電?臺(tái)做播?音員，?我最自?己的音?質(zhì)還是?有自信?的，可?是還是?沒(méi)有合?格，最?后我只?好來(lái)到?電信公?司做客?服工作?人員。?電信?客服人?員最重?要的是?不用直?接和客?戶之家?見(jiàn)面，?而是通?過(guò)電話?的方式?來(lái)工作?，我的?音質(zhì)在?這里得?到了最?大的發(fā)?揮。?一年來(lái)?,在公?司黨委?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心幫?助下，?本人認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_，牢?固樹(shù)立?以“_?___?”為內(nèi)?容的榮?辱觀，?按照局?黨委確?定的工?作思路?，以微?笑服務(wù)?為己任?，以顧?客滿意?為宗旨?，立足?本職、?愛(ài)崗敬?業(yè)、扎?扎實(shí)實(shí)?地做好?電信基?層客服?工作。?現(xiàn)對(duì)自?己全年?的工作?總結(jié)?一、?立足本?職，愛(ài)?崗敬業(yè)?作為?客服人?員，我?始終堅(jiān)?持“把?簡(jiǎn)單的?事做好?就是不?簡(jiǎn)單”?。工作?中認(rèn)真?對(duì)待每?一件事?，每當(dāng)?遇到繁?雜瑣事?，總是?積極、?努力的?去做；?當(dāng)同事?遇到困?難需要?替班時(shí)?，能毫?無(wú)怨言?地放棄?休息時(shí)?間，做?好工作?計(jì)劃，?堅(jiān)決服?從公司?的安排?，全身?心的投?入工作?。二?、勤奮?學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱?進(jìn)?理論是?行動(dòng)的?先導(dǎo)。?作為電?信基層?客服人?員，我?深刻體?會(huì)到理?論學(xué)習(xí)?不僅是?任務(wù)，?而且是?一種責(zé)?任，更?是一種?境界。?一年來(lái)?我堅(jiān)持?勤奮學(xué)?習(xí)，努?力提高?理論水?平，強(qiáng)?化思維?能力，?注重用?理論聯(lián)?系實(shí)際?，用實(shí)?踐來(lái)鍛?煉自己?。1?、注重?理論聯(lián)?系實(shí)際?。在工?作中用?理論來(lái)?指導(dǎo)解?決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)?目的再?于應(yīng)用?，以理?論的指?導(dǎo)，不?斷提高?了分析?問(wèn)題和?解決問(wèn)?題的能?力，增?強(qiáng)了工?作中的?原則性?、系統(tǒng)?性、預(yù)?見(jiàn)性和?創(chuàng)造性?。到公?司三年?來(lái)，我?注重把?理論轉(zhuǎn)?化為自?己的科?學(xué)思維?方法，?轉(zhuǎn)化為?對(duì)實(shí)際?工作的?正確把?握，轉(zhuǎn)?化為指?導(dǎo)工作?的思路?辦法，?積極研?究新情?況，解?決新問(wèn)?題，走?出新路?子，克?服因循?守舊的?思想，?力戒“?經(jīng)驗(yàn)主?義”，?拓展思?維。?2、?注重克?服思想?上的“?惰”性?。堅(jiān)持?按制度?，按計(jì)?劃進(jìn)行?理論學(xué)?習(xí)。首?先不把?理論學(xué)?習(xí)視為?“軟指?標(biāo)”和?額外負(fù)?擔(dān)，自?覺(jué)參加?每季度?的黨課?集中學(xué)?習(xí)；其?次是按?自己的?學(xué)習(xí)計(jì)?劃，堅(jiān)?持個(gè)人?自學(xué)，?發(fā)揚(yáng)“?釘子”?精神，?擠時(shí)間?學(xué)，正?確處理?工作與?學(xué)習(xí)的?矛盾，?不因工?作忙而?忽視學(xué)?習(xí)，不?因任務(wù)?重而放?松學(xué)習(xí)?。?在今后?的工作?中，我?會(huì)繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)我?在過(guò)去?的工作?方式，?我會(huì)努?力的繼?續(xù)工作?，在工?作中保?持好和?