業(yè)務助理年終工作總結

第46頁共46頁業(yè)務助理?年終工作?總結_?___年?即將結束?，我對自?己的工作?做出以下?總結。希?望在新的?一年里能?有更快的?提高，把?工作做得?更好。?以下是我?對目前工?作的總結?陳述。?一、業(yè)助?日常工作?及流程?訂單：客?戶口頭或?郵件下訂?單后，第?一時間通?知業(yè)務有?接到客戶?訂單再進?行核對，?核對報價?和客戶訂?單單價是?否一致，?若有變更?再通知業(yè)?務，并跟?客戶進行?確認，之?后確認物?料規(guī)格型?號，包裝?數(shù)量及交?期。確?認OK后?，入系統(tǒng)?告知采購?部門，并?讓采購盡?快回復到?貨時間，?以方便規(guī)?劃能有足?夠的時間?出貨!?在訂單下?到采購部?門這中間?很有可能?客戶還會?進行訂單?的更改，?如訂單已?下，有取?消訂單，?增加數(shù)量?或一系列?的情況下?一定要做?到第一時?間通知到?業(yè)務，再?跟業(yè)務溝?通看是否?有更好的?方式進行?處理。?跟進到貨?情況，到?貨的數(shù)量?，追蹤采?購訂單交?期是否可?以在客戶?要求的日?期內(nèi)到貨?OK。?出貨：快?遞出貨以?后把單號?以及到貨?時間告訴?客戶，中?間跟蹤快?遞直到貨?到客戶地?點并簽收??？蛻?樣品申請?，接客戶?樣品申請?單后，寫?內(nèi)部樣品?申請單給?____?簽字審核?，將已簽?字的樣品?單交予采?購，再給?倉庫進行?備樣!?對賬，按?客戶要求?進行月份?對賬：根?據(jù)系統(tǒng)做?好發(fā)票，?再引單做?好例月的?對賬單給?客戶進行?對賬。含?稅，未稅?賬單要分?明。發(fā)對?賬單給客?戶后要進?行跟蹤并?要求客戶?回傳賬單?，以備請?款之需!?二、自?身狀況?通過對業(yè)?助工作的?日常管理?，基本上?熟悉了公?司的運作?程序流程?，掌握了?公司系統(tǒng)?操作的過?程。雖然?____?年有所收?獲，但是?自身的不?足之處也?暴露無疑?，原由于?自己參加?工作時間?比較短，?自身經(jīng)驗?和處事能?力、人際?關系方面?都需要全?面提高。?“三人行?必有我?guī)?”，我會?虛心向領?導和各位?同事請教?相關問題?。我的不?足：1?、雖然年?輕充滿干?勁，但是?經(jīng)驗缺乏?，在處理?突發(fā)事件?和一些新?問題上存?在著較大?的欠缺。?2、與?客戶溝通?方面，還?缺乏主動?與他們溝?通和交流?的積極性?。與客戶?交流，言?辭較生硬?，不善于?有效的表?達，感覺?整個人放?不開。這?些個人因?素直接影?響到了工?作的效果?。3、?粗心，素?嚴重影響?了我日常?工作完成?的效率。?以上這?些缺點和?弱點都是?致命的，?所以在今?后的工作?和生活中?，必須積?極改正自?身缺點，?廣泛汲取?經(jīng)驗，努?力提高業(yè)?助素質(zhì)，?在高素質(zhì)?的基礎上?更要加強?自己專業(yè)?知識和專?業(yè)技能的?學習。并?以高標準?要求自己?，不斷學?習，讓自?己能夠成?為一名合?格的助理?。工作?規(guī)劃：?1、從工?廠到公司?，本人一?直都是不?太滿足于?現(xiàn)況的，?很多時候?都迫使自?己要學得?更多，要?不斷擴大?自己的知?識面。喜?歡挑戰(zhàn)和?超越自我?，所以工?作中也想?要有更多?的機會展?現(xiàn)自我!?同時也希?望工作能?夠得到肯?定。2?、加強對?產(chǎn)品全方?面的了解?，做到能?更好的掌?握產(chǎn)品知?識。3?、自身：?要廣泛吸?取工作經(jīng)?驗，主動?并積極與?客戶溝通?。豎立自?身的自信?心，保持?良好，積?極的心態(tài)?，努力提?高業(yè)助素?質(zhì)?？朔?自身的缺?陷，使工?作可以更?有成效的?完成!?業(yè)務助理?年終工作?總結（二?）時光?如梭，不?知不覺中?來___?_服務中?心工作已?有一年了?。在我看?來，這是?短暫而又?漫長的一?年。短暫?的是我還?來不及掌?握的工作?技巧與專?業(yè)知識，?時光已經(jīng)?流逝;漫?長的是要?成為一名?優(yōu)秀的客?服人員今?后的路必?定很漫長?。回顧?當初在招?聘會上應?聘公司客?服崗位的?事就像發(fā)?生在一樣?;不過如?今的我已?從懵懂的?學生轉變?成了肩負?工作職責?的___?_員工，?對客服工?作也由陌?生變成了?熟悉。?很多人不?了解客服?工作，認?為它很簡?單、單調(diào)?、甚至無?聊，不過?是接下電?話、做下?記錄、沒?事時上上?網(wǎng)罷了;?其實不然?，要做一?名合格、?稱職的客?服人員，?需具備相?關專業(yè)知?識，掌握?一定的工?作技巧，?并要有高?度的自覺?性和工作?責任心，?否則工作?上就會出?現(xiàn)失誤、?失職狀況?;當然，?這一點我?也并不是?一開始就?認識到了?，而是在?工作中經(jīng)?歷了各種?挑戰(zhàn)與磨?礪后，才?深刻體會?到。一?、一年來?的主要工?作內(nèi)容?1、業(yè)主?收房、入?注裝修等?手續(xù)和證?件的辦理?以及業(yè)主?資料、檔?案、鑰匙?的歸檔;?其中交付?園區(qū)共_?___戶?，辦理交?房手續(xù)_?___戶?，辦理裝?修手續(xù)_?___戶?，入住業(yè)?主___?_戶;?2、接受?各方面信?息，包括?業(yè)主、裝?修單位、?房產(chǎn)公司?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時通知相?關部門和?人員進行?處理，并?對此過程?進行跟蹤?，完成后?進行回訪?;3、?函件、文?件的制作?、發(fā)送與?歸檔，目?前年度工?作聯(lián)系單?發(fā)函__?__份，?整改通知?單___?_份;溫?馨提示_?___份?;部門會?議紀要_?___份?，大件物?品放行條?____?余份。?二、在完?成上述工?作的過程?中，我學?到了很多?，也成長?了不少?1、工作?中的磨礪?塑造了我?的性格，?提升了自?身的心理?素質(zhì)。對?于我這個?剛剛步入?社會，工?作經(jīng)驗不?豐富的人?而言，工?作中不免?遇到各種?各樣的阻?礙和困難?，但在各?位領導和?同事們的?幫助下，?尤其是在?____?主管的悉?心教導下?，讓我遇?到困難時?勇于面對?，敢于挑?戰(zhàn)，性格?也進一步?沉淀下來?。記得_?___與?____?房屋交付?的時候，?因時間緊?迫，人員?較少，相?關工作又?較復雜;?管家部全?體人員連?續(xù)加班一?個多星期?，力爭在?交房前把?所以準備?工作做充?分做細致?;尤其是?在交付的?前___?_日，大?家每晚都?加班至凌?晨兩三點?。交房的?第一天我?是負責客?服中心的?協(xié)助工作?，當我拖?著疲憊的?身體參與?交房工作?時，已有?一種睜著?眼睛睡覺?的感覺。?但當我看?到從__?__遠道?而來的_?___在?面對客戶?時從容甜?美的笑容?，嫻熟的?接待技巧?時，內(nèi)心?竟蕩起一?波波漣漪?;她也是?加班加點?的在工作?，也會很?累，為什?么在客戶?面前卻可?以保持這?么好的精?神面貌和?工作狀態(tài)?呢通過公?司領導對?我們當天?工作的總?結，我才?深刻體會?到職業(yè)精?神和微笑?服務的真?正含義。?所謂職業(yè)?精神就是?當你在工?作崗位時?，無論你?之前有多?辛苦，都?應把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責。所謂?微笑服務?就是當你?面對客戶?時，無論?你高興與?否，煩惱?與否，都?應已工作?為，重客?戶為重，?始終保持?微笑，因?為你代表?的不單是?你個人的?形象，更?是公司的?形象。在?接下來第?二天、第?三天交付?工作中，?我由協(xié)助?工作轉換?為正式接?待工作，?在加強了?自身情緒?的掌控的?同時，盡?量保持著?微笑服務?，順利為?好幾位業(yè)?主辦理完?成了交房?手續(xù)。聽?到上級領?導的鼓勵?，看著業(yè)?主滿意的?笑容，我?也無比欣?慰。經(jīng)歷?了這次交?房流程也?對我日后?的工作起?到了莫大?的作用，?在面對領?導與同事?的批評與?指正時能?擺正心態(tài)?，積極改?正;在與?少數(shù)難纏?的工程人?員溝通時?也逐步變?得無所畏?懼;接待?禮儀、電?話禮儀等?禮儀工作?也逐步完?善;2?、工作生?活中體會?到了細節(jié)?的重要性?。細節(jié)因?其“斜，?往往被人?所輕視，?甚至被忽?視，也常?常使人感?到繁瑣，?無暇顧及?。在__?__的工?作生活中?，我深刻?體會到細?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得;不?論是擬就?公文時的?每一行文?，每一個?標點，還?是領導強?調(diào)的服務?做細化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認識到?，只有深?入細節(jié)，?才能從中?獲得回報?;細節(jié)產(chǎn)?生效益，?細節(jié)帶來?成功;?3、工作?學習中拓?展了我的?才能;當?我把上級?交付每一?項工作都?認真努力?的完成時?，換來的?也是上級?對我的支?持與肯定?。前兩天?剛制作完?畢的圣誕?、元旦園?區(qū)內(nèi)布置?方案是我?自己做的?第一個方?案，當方?案通過主?管的認可?后，心中?充滿成功?的喜悅與?對工作的?激-情;?至于接下?來食堂宣?傳欄的布?置還有園?區(qū)標識系?統(tǒng)和春節(jié)?園區(qū)內(nèi)的?布置方案?，我都會?認真負責?的去對待?，盡我所?能的把他?們一項一?項的做的?更好。?在___?_年這全?新的一年?里，我要?努力改正?過去一年?里工作中?的缺點，?不斷提升?，加強以?下幾個方?面的工作?4、加?強學習物?業(yè)管理的?基本知識?，提高客?戶服務技?巧與心理?，完善客?服接待流?程及禮儀?;5、?加強文案?、會務等?制作能力?;拓展各?項工作技?能，如學?習pho?tosh?op、c?orel?draw?軟件的操?作等;?6、進一?步改善自?己的性格?，提高對?工作耐心?度，更加?注重細節(jié)?，加強工?作責任心?和培養(yǎng)工?作積極性?;7、?多與各位?領導、同?事們溝通?學習，取?長補短，?提升自己?各方面能?力，跟上?公司前進?的步伐。?很幸運?剛從學校?畢業(yè)就可?以加入_?___這?個可愛而?優(yōu)秀的團?隊，__?__的文?化理念，?管家部的?工作氛圍?已不自覺?地感染著?我、推動?著我;讓?我可以在?工作中學?習，在學?習中成長?;也確定?了自己努?力的方向?。此時此?刻，我的?最大目標?就是力爭?在新一年?工作中挑?戰(zhàn)自我、?超越自我?，取得更?大的進步?!謝謝大?家，我的?工作總結?完畢!?業(yè)務助理?年終工作?總結（三?）經(jīng)過?這一年來?的不斷學?習，以及?同事、領?導的關心?和幫助，?我已完全?融入到了?____?公司這個?大家庭中?，個人的?工作技能?和工作水?平有了顯?著的提高??，F(xiàn)將我?一年來的?工作情況?簡要總結?如下：?一、以踏?實的工作?態(tài)度，適?應辦公室?工作特點?辦公室?作為企事?業(yè)單位運?轉的一個?重要樞紐?部門，是?單位內(nèi)外?工作溝通?、協(xié)調(diào)、?處理的綜?合部門，?這就決定?了辦公室?工作繁雜?性。由于?我們辦公?室人手少?，工作量?大，我和?三位同事?共同協(xié)作?、共同努?力，在遇?到不懂得?地方及時?向她們請?教學習，?并優(yōu)質(zhì)高?效的完成?領導交辦?的各項任?務。在這?半月里，?遇到各類?活動和接?待都不是?很多，但?我都能夠?積極配合?做好后勤?保障工作?，與同事?心往一處?想，勁往?一處使，?不計較干?多干少，?只希望把?領導交辦?的事情辦?妥、辦好?。二、?加強學習?，注重自?身素質(zhì)修?養(yǎng)和提高?領導要?求我們必?須具有先?進的觀念?，要用科?學發(fā)展的?眼光看待?一切，才?能適應公?司未來的?發(fā)展。因?此，我通?過網(wǎng)絡、?書籍及各?類文件資?料的學習?，不斷提?高了自己?的業(yè)務水?平。工作?中，能從?單位大局?出發(fā)，從?單位整體?利益出發(fā)?，凡事都?為單位著?想，同事?之間互幫?互助，并?保持融洽?的工作氣?氛，形成?了和諧、?默契的工?作氛圍。?另外，我?還注重從?工作及現(xiàn)?實生活中?汲取營養(yǎng)?，認真學?習文秘寫?作、景區(qū)?建設與發(fā)?展、宣傳?推介、檔?案管理等?相關業(yè)務?知識。同?時，虛心?向領導、?同事請教?學習，取?長補短，?來增強服?務意識和?大局意識?。對辦公?室工作，?能夠提前?思考，對?任何工作?都能做到?計劃性強?、可操作?性強、落?實快捷等?。三、?堅持做事?先做人，?努力做好?日常工作?熱心為?職工游客?服務為了?做好日常?工作，熱?心為全局?職工及游?客服務，?我做了下?面的努力?：1、?出勤方面?，每天都?能提前十?到二十分?鐘到達辦?公室，做?好上班前?的相關工?作準備，?并能及時?打掃兩位?領導的辦?公室等。?2、公?文處理過?程方面，?嚴格按照?國家事業(yè)?單位公文?處理辦法?中所規(guī)定?的程序辦?事。發(fā)文?時，能嚴?格按照擬?稿、核稿?、會簽、?簽發(fā)、印?制、蓋章?、登記、?發(fā)文等程?序辦理;?收文時，?按照收文?登記、擬?辦、批辦?、分送、?催辦、立?卷、歸檔?等程序辦?理，沒有?出現(xiàn)錯誤?的公文處?理事情。?3、紙?張文檔、?電子文檔?的歸檔整?理方面。?在工作中?，我特別?注意對紙?張資料的?整理和保?存，將有?用的及時?保存、歸?檔，對于?沒用的及?時銷毀。?因為很多?文字性工?作都是電?腦作業(yè)，?所以我在?電腦中建?立了個人?工作資料?檔案庫。?并于每周?星期五把?工作過的?資料集中?整理，分?類保存，?以便今后?查找。?4、關系?處理方面?，在工作?上能做到?主動補位?。并能與?其他各科?室人員加?強溝通，?密切配合?，互相支?持，保證?整體工作?不出現(xiàn)紕?漏。在工?作中我自?己確定了?一條工作?原則，屬?于自己的?工作要保?質(zhì)保量完?成，不屬?于自己的?工作范圍?的配合其?他人員能?完成的也?要按時完?成，做到?了主動幫?忙、熱情?服務。?5、制度?建設方面?，以“科?學管理為?主，人性?關懷為輔?”的理念?。為了加?強對人、?財、物、?法、環(huán)的?管理，在?新任局長?上任不久?，根據(jù)會?議精神集?中精力對?各項管理?制度和崗?位職責等?二十幾項?制度進行?了全面修?改和完善?，突出制?度管理，?嚴格照章?辦事，為?管理工作?的制度化?、規(guī)范化?作出了一?定貢獻。?并且，這?些管理制?度的完善?，充分體?現(xiàn)了對事?不對人的?管理思想?，使局內(nèi)?各項工作?井然有序?。四、?嚴格要求?自己，時?刻警醒?我努力從?每一件事?情上進行?總結，不?斷摸索，?掌握方法?，提高工?作效率和?工作質(zhì)量?，因為自?己還是新?同志，在?為人處事?、工作經(jīng)?驗等方面?經(jīng)驗還不?足，在平?時工作和?生活中，?我都能夠?做到虛心?向老同志?學習、請?教，學習?他們的長?處，反思?自己不足?，不斷提?高政治業(yè)?務素質(zhì)。?我時刻提?醒自己，?要誠懇待?人，態(tài)度?端正，積?極想辦法?，無論大?事小事，?我都要盡?能力去做?。在平時?時刻要求?自己，必?須遵守勞?動紀律、?團結同志?、從打掃?衛(wèi)生等小?事做起，?嚴格要求?自己。以?不求有功?、但求無?過信念，?來對待所?有事情。?1、在?本職工作?中還不夠?認真負責?，崗位意?識還有待?進一步提?高。不能?嚴格要求?自己，工?作上存在?自我放松?的情況。?由于辦公?室的工作?繁雜，處?理事情必?須快、精?、準。在?這方面，?我還有很?多不足，?比如在作?會議記錄?時，沒有?抓住重點?，記錄不?全，導致?遺漏一些?重要內(nèi)容?。2、?對工作程?序掌握不?充分，對?自身業(yè)務?熟悉不全?面，對工?作缺少前?瞻性和責?任心，致?使自己在?工作中偶?爾會遇到?手忙腳亂?的情況，?甚至會出?現(xiàn)一些不?該出現(xiàn)的?錯誤。?3、缺少?細心，辦?事不夠謹?慎。文秘?工作是相?對簡單但?又繁多的?工作，這?就要求我?必須細心?有良好的?專業(yè)素質(zhì)?，思路縝?密。在這?方面，我?還不夠細?心，時有?粗心大意?、做事草?率的情況?。五、?今后努力?的方向?1、今后?在工作中?還需多向?領導、同?事虛心請?教學習，?要多與大?家進行協(xié)?調(diào)、溝通?，從大趨?勢、大格?局中去思?考、去謀?劃、取長?補短，提?高自身的?工作水平?。2、?必須提高?工作質(zhì)量?，要具備?強烈的事?業(yè)心、高?度的責任?感。在每?一件事情?做完以后?，要進行?思考、總?結，真正?使本職工?作有計劃?、有落實?。尤其是?要找出工?作中的不?足，善于?自我反省?。3、?愛崗敬業(yè)?，勤勞奉?獻，不能?為工作而?工作，在?日常工作?中要主動?出擊而不?是被動應?付，要積?極主動開?展工作，?擯棄浮躁?等待的心?態(tài)，善謀?實干，肯?干事，敢?干事，能?干事，會?干事。?4、平時?需多注意?鍛煉自己?的聽知能?力。在日?常工作、?會議、領?導講話等?場合，做?到有集中?的注意力?、靈敏的?反應力、?深刻的理?解力、牢?固的記憶?力、機智?的綜合力?和精湛的?品評力;?在辦事過?程中，做?到?jīng)]有根?據(jù)的話不?說，沒有?把握的事?不做，不?輕易許愿?，言必行?，行必果?。5、?要注意培?養(yǎng)自己的?綜合素質(zhì)?，把政治?理論學習?和業(yè)務學?習結合起?來，提高?自身的政?治素質(zhì)和?業(yè)務能力?，以便為?景區(qū)的明?天奉獻自?己的力量?，為本職?事業(yè)做出?更大的貢?獻?？?之，一年?內(nèi)在我們?三個人的?共同努力?下，辦公?室的工作?比起以前?有了很大?的進步，?我認為自?己從思想?認識上、?業(yè)務及理?論知識上?有了明顯?提高，這?些進步是?與全局新?老同志們?對我極大?支持和幫?助的結果?離不開的?，從老同?志身上我?學到了吃?苦耐勞的?敬業(yè)精神?，從充滿?活力的新?同志身上?也為我增?添了積極?努力、奮?發(fā)向上、?勤奮工作?的信心和?力量。在?此，我從?內(nèi)心深處?表示衷心?的感謝和?致敬，也?真誠地希?望在今后?的工作中?，局領導?、同事們?能對我一?如既往的?給予關懷?和支持，?在工作、?生活及其?他方面做?得不妥之?處請同志?們給予批?評和指正?，在新的?一年里，?我將更加?努力工作?，發(fā)揚成?績，改正?不足。?業(yè)務助理?年終工作?總結（四?）不知?不覺，我?進入__?__已經(jīng)?兩年了。?回顧以?往，我已?經(jīng)是第三?次踏入公?司了。但?是行政文?員這個職?務我是第?一次接觸?。在這段?時間中，?我努力學?習讓自己?適應公司?快節(jié)奏、?高效率的?工作環(huán)境?。在領?導和同事?們的關心?幫助下，?我勤奮踏?實地完成?了自己的?本職工作?，學習了?我該學習?以及領導?讓我學習?的所有內(nèi)?容，雖然?沒有完全?學會，更?沒有達到?爐火純青?的地步，?但是在以?后的工作?中我會理?論結合實?踐，進一?步去學好?這些內(nèi)容?。同時我?也順利完?成了領導?交辦的各?項任務。?在此，我?向關心幫?助過我的?領導和同?事們表示?真誠的感?謝!下面?，我將一?年以來的?工作做一?個總結：?一、學?習了公文?的寫作、?公文排版?、文件歸?檔、制度?匯編、人?力資源六?大系統(tǒng)、?商品條碼?培訓手冊?、企業(yè)禮?儀、產(chǎn)品?知識等內(nèi)?容1、?我花了近?一個星期?的時間學?習了公文?的寫作、?排版，到?目前為止?在領導和?同事們熱?情的幫助?下，我已?基本能獨?立完成這?項工作。?但是還有?很多不足?的地方，?在以后的?工作中我?會進一步?去努力。?2、我?用幾天的?時間學習?了《生產(chǎn)?管理制度?》《安全?管理制度?》《行政?管理制度?》等，學?習完之后?按領導的?要求獨立?編寫了《?檔案管理?制度》和?《辦公用?品管理制?度》。?3、學習?了《商品?條碼系統(tǒng)?成員》（?培訓手冊?）和《商?品條碼應?用指南》?（編碼快?速入門）?，學習完?之后聯(lián)系?了商品條?碼制作商?。4、?學習了《?企業(yè)人禮?儀手冊》?和《公文?寫作教程?》兩本書?。學習完?之后制作?了“企業(yè)?禮儀培訓?”的幻燈?片。5?、學習了?一部分產(chǎn)?品知識，?了解了我?們公司現(xiàn)?有的產(chǎn)品?，但是對?化肥市場?以及其他?公司的產(chǎn)?品了解甚?少，在這?方面還有?待加強。?二、在?公司領導?的幫助下?完成了公?司公文的?寫作、發(fā)?布、審批?、歸檔等?工作1?、這兩個?月我完成?了從第一?期到第五?期的全體?員工會議?紀要、財?務核算部?第一期會?議紀要、?市場營銷?部第一期?會議紀要?，發(fā)布了?“___?_辦__?__號—?____?號的公司?公文”，?并在公司?crm平?臺予以展?現(xiàn)。2?、根據(jù)工?作需要，?對開發(fā)公?司和化肥?公司的合?同類檔案?分門別類?的做了正?本和副本?歸檔，并?制作了相?應的電子?表格，在?公司平臺?上的檔案?類欄目予?以展現(xiàn)。?同時完?成了領導?交代的打?印、復印?、傳真等?工作。對?公司所發(fā)?放的通知?及文件，?及時做到?了上傳下?達。三?、整理了?檔案柜里?的所有檔?案、制作?了員工花?名冊和員?工通訊錄?1、由?我和__?__一起?整理了檔?案柜里所?有的檔案?和資料并?制作了相?應的表格?發(fā)給了_?___經(jīng)?理。2?、重新制?作了員工?花名冊，?在crm?平臺里面?錄入了所?有員工的?個人資料?。3、?完成了員?工通訊錄?的表格，?發(fā)到了每?位員工的?郵箱里。?四、辦?理了社保?1、我?和___?_一起辦?理了__?__月份?的社保。?2、我?獨自辦理?了___?_物流的?社保和我?們公司_?___月?份的社保?。目前我?已經(jīng)明確?了社保辦?理的所有?程序和地?點，但是?還不會算?應繳金額?。這兩?次去交社?保都是在?別人已經(jīng)?算好并填?好表格的?基礎上去?完成的，?所以，接?下來的一?年我首要?熟悉的就?是這塊內(nèi)?容。五?、把辦公?用品納入?到公司的?統(tǒng)一管理?之中1?、我和_?___一?起統(tǒng)計了?公司的辦?公用品庫?存并做了?相應的表?格，然后?做了辦公?用品臺賬?。2、?發(fā)布了《?辦公用品?管理制度?》的文件?，從__?__年開?始實行。?業(yè)務助?理年終工?作總結（?五）進?入___?_縣福滿?花園項目?已有一年?了。__?__的主?要工作是?協(xié)助王經(jīng)?理組建和?管理銷售?部。經(jīng)過?所有銷售?部工作人?員的共同?努力，在?過去這一?年中取得?了良好的?銷售業(yè)績?，下面是?為大家準?備的業(yè)務?助理個人?年度工作?總結。?1、銷售?人員培訓?銷售部?于___?_月份開?始組建，?至今銷售?人員6人?，管理人?員2人，?策劃人員?1人。初?期的銷售?人員沒有?工作經(jīng)驗?和房地產(chǎn)?知識，工?作開展進?度很慢，?在制定培?訓文件和?培訓計劃?后，協(xié)助?王經(jīng)理開?展培訓工?作。現(xiàn)銷?售人員接?待工作有?所提高，?對日常銷?售部的工?作已能基?本完成。?2、客?戶來訪統(tǒng)?計__?__年度?到訪客戶?共記85?0人次。?客戶來訪?的數(shù)據(jù)每?星期收錄?電腦一次?，詳細記?錄來訪時?間、意向?戶型、電?話等，為?將來的客?戶鑒定做?好基礎工?作。前期?的數(shù)據(jù)存?在許多問?題，客戶?的數(shù)據(jù)不?清晰，多?數(shù)客戶的?職業(yè)和認?知途徑?jīng)]?有填寫，?對后期的?宣傳工作?有一定影?響，經(jīng)過?銷售部周?會提出此?問題后，?現(xiàn)階段對?客來訪數(shù)?據(jù)已有所?改善。?3、銷售?文件檔案?管理在?____?月___?_日開展?的vip?卡活動，?開始建立?銷售書面?文件和電?子檔案兩?種。到_?___月?____?日選房活?動后，對?已銷售的?商品房的?認購書檔?案、商鋪?（vip?增值確認?書）、款?申請書、?退款確認?書統(tǒng)一管?理，按房?號進行分?區(qū)。所有?的檔案在?書面文件?和電子檔?案同步更?新。4?、銷控管?理和統(tǒng)計?銷控管?理分為對?外和對內(nèi)?兩種，對?外是以銷?控版貼紅?旗公開面?對客戶的?形式。對?內(nèi)是王經(jīng)?理和我兩?層銷控把?關，分為?書面文件?和電子檔?案兩種，?書面文件?只是簡單?的房號控?制，電子?檔案對已?售和未售?商品房數(shù)?據(jù)詳細記?錄，包括?客戶資料?、面積、?價格、已?付款等等?。所有房?號需要兩?人認可后?才可簽定?認購書，?確保不出?現(xiàn)一房兩?賣的情況?。5、?銷售現(xiàn)場?管理按?排銷售人?員的日常?值班，針?對每個銷?售期隨時?調(diào)整值班?人員和值?班時間，?配合策劃?部進行各?項宣傳活?動。現(xiàn)場?管理由王?經(jīng)理主持?每周召開?例會，進?行日常工?作安排，?銷售人員?在會議中?交流意見?和經(jīng)驗，?項目的優(yōu)?劣勢共享?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，對客?戶提出的?主要問題?進行統(tǒng)一?解答，提?高銷售率?和銷售人?員接待客?戶的積極?性。6?、___?_年工作?存在問題?雖然_?___年?銷售部取?得良好的?成績，但?銷售工作?也不有許?多不足之?處。在一?期參與了?價格體系?的制定，?從中看到?了自己知?識面的不?足之處;?戶型更改?的過程也?明白了自?己對市場?的敏感度?不夠。房?地產(chǎn)的專?業(yè)知識還?需要進一?步的提升?，自己的?工作能力?需要加強?提高。首?先就是工?作的積極?性和主動?性，很多?時候都是?都是陸總?的提醒才?去做的工?作，在_?___年?要改正，?學會自己?去找事做?。對數(shù)據(jù)?和圖紙要?加強理解?和分析，?讓產(chǎn)品進?更進一步?的適合市?場。自身?的寫作能?力也是需?要提高的?一個重點?。我相?信在新的?一年里，?通過大家?的努力，?我們會做?得更好。?希望__?__年的?銷售成績?比___?_年的成?績更上一?個臺階。?業(yè)務助?理年終工?作總結（?六）今?年___?_月，我?通過人才?招聘，在?____?公司得到?了自己的?第一份工?作，帶著?對事業(yè)的?激情和對?新生活懵?懂的情愫?，我走上?了公司業(yè)?務助理的?工作崗位?。作為?一名尚未?走出大學?校門、專?業(yè)并不十?分對口，?且沒有任?何工作經(jīng)?驗大學生?來講，一?切都是陌?生而新鮮?的。工作?中，我一?直虛心求?教，恪盡?職守，努?力做好本?職工作。?在過去的?一年里，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?，對于每?一個追求?進步的人?來說，都?免不了會?在年終歲?未對自己?進行一番?“盤點”?，也算是?對自己的?一種鞭策?。1、?制定并落?實相關人?事管理制?度初到?公司，適?逢結構重?組，__?__結合?自身環(huán)境?制定了與?公司發(fā)展?及執(zhí)行相?匹配的一?系列人事?管理制度?，并由我?負責公司?的考勤統(tǒng)?計工作。?在執(zhí)行過?程中，我?能夠盡快?適應公司?的政策安?排，盡可?能做到實?事求是地?統(tǒng)計考勤?，每月初?以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)?，及時為?員工飯卡?進行充值?，為大家?做好后勤?保障工作?。2、?歸檔人事?檔案我?知道，及?時更新各?兄弟公司?及相關往?來單位的?通訊資料?對于公司?的業(yè)務發(fā)?展有著至?關重要的?作用，因?此我從未?把人事檔?案詳盡、?準確的歸?檔整理工?作當成一?般的人事?工作來對?待。我能?夠做到分?別以紙板?和電子版?備份，嚴?格審查全?體員工檔?案，對資?料不齊全?的一律補?齊，并及?時將最新?的信息復?印并分發(fā)?給公司各?位領導及?辦事員備?查使用。?3、為?員工繳納?社保費及?住房公積?金，管理?人才、社?保及公積?金帳戶?由于我本?人也是剛?剛參加工?作，對社?會保險、?住房公積?金以及人?事局人才?檔案管理?工作的具?體政策和?執(zhí)行程序?可以說完?全不熟悉?。面對每?個月的報?表和一年?里頻繁的?人事增減?變動，我?知道只有?做到勤問?、勤學、?勤動腦、?勤動手才?能勝任這?項工作。?社會保險?、住房公?積金和人?事檔案工?作完成的?好壞直接?關系到每?一位員工?切身利益?的得失，?關系到企?業(yè)信譽的?優(yōu)劣以及?企業(yè)與員?工之間關?系的和諧?與否。公?司領導將?這樣舉足?輕重的工?作交給我?，是對我?工作能力?的信任和?考驗。為?了不辜負?這份信任?，我大膽?工作，不?懂就問，?得到了多?位負責人?事管理工?作和財務?管理工作?前輩們的?指導和幫?助。此外?，我自己?也常常瀏?覽政府服?務部門的?官方的網(wǎng)?站或通過?現(xiàn)場請教?政府辦事?員的方式?學習提高?，得以進?一步開展?工作。?如今，我?已經(jīng)能獨?立并熟練?地完成社?會保險、?住房公積?金和人才?這三部分?人事任務?的常規(guī)性?工作。這?是與每位?同事地積?極配合和?熱心幫助?分不開的?。業(yè)務?助理年終?工作總結?（七）?1、業(yè)務?人員培訓?銷售部?于___?_月份開?始組建，?至今銷售?人員6人?，管理人?員2人，?策劃人員?1人。初?期的銷售?人員沒有?工作經(jīng)驗?和房地產(chǎn)?知識，工?作開展進?度很慢，?在制定培?訓文件和?培訓計劃?后，協(xié)助?王經(jīng)理開?展培訓工?作?，F(xiàn)銷?售人員接?待工作有?所提高，?對日常銷?售部的工?作已能基?本完成。?2、客?戶來訪統(tǒng)?計__?__度到?訪客戶共?記850?人次?？?戶來訪的?數(shù)據(jù)每星?期收錄電?腦一次，?詳細記錄?來訪時間?、意向戶?型、電話?等，為將?來的客戶?鑒定做好?基礎工作?。前期的?數(shù)據(jù)存在?許多問題?，客戶的?數(shù)據(jù)不清?晰，多數(shù)?客戶的職?業(yè)和認知?途徑?jīng)]有?填寫，對?后期的宣?傳工作有?一定影響?，經(jīng)過銷?售部周會?提出此問?題后，現(xiàn)?階段對客?來訪數(shù)據(jù)?已有所改?善。3?、銷售文?件檔案管?理在_?___月?____?日開展的?VIP卡?活動，開?始建立銷?售書面文?件和電子?檔案兩種?。到__?__月_?___日?選房活動?后，對已?銷售的商?品房的認?購書檔案?、商鋪（?VIP增?值確認書?）、款申?請書、退?款確認書?統(tǒng)一管理?，按房號?進行分區(qū)?。所有的?檔案在書?面文件和?電子檔案?同步更新?。4、?銷控管理?和統(tǒng)計?銷控管理?分為對外?和對內(nèi)兩?種，對外?是以銷控?版貼紅旗?公開面對?客戶的形?式。對內(nèi)?是王經(jīng)理?和我兩層?銷控把關?，分為書?面文件和?電子檔案?兩種，書?面文件只?是簡單的?房號控制?，電子檔?案對已售?和未售商?品房數(shù)據(jù)?詳細記錄?，包括客?戶資料、?面積、價?格、已付?款等等。?所有房號?需要兩人?認可后才?可簽定認?購書，確?保不出現(xiàn)?一房兩賣?的情況。?5、業(yè)?務銷售現(xiàn)?場管理?按排銷售?人員的日?常值班，?針對每個?銷售期隨?時調(diào)整值?班人員和?值班時間?，配合策?劃部進行?各項宣傳?活動?，F(xiàn)?場管理由?王經(jīng)理主?持每周召?開例會，?進行日常?工作安排?，銷售人?員在會議?中交流意?見和經(jīng)驗?，項目的?優(yōu)劣勢共?享，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決，對?客戶提出?的主要問?題進行統(tǒng)?一解答，?提高銷售?率和銷售?人員接待?客戶的積?極性。?6、__?__工作?存在問題?雖然_?___銷?售部取得?良好的成?績，但銷?售工作也?不有許多?不足之處?。在一期?參與了價?格體系的?制定，從?中看到了?自己知識?面的不足?之處；戶?型更改的?過程也明?白了自己?對市場的?敏感度不?夠。房地?產(chǎn)的專業(yè)?知識還需?要進一步?的提升，?自己的工?作能力需?要加強提?高。首先?就是工作?的積極性?和主動性?，很多時?候都是都?是陸總的?提醒才去?做的工作?，在__?__要改?正，學會?自己去找?事做。對?數(shù)據(jù)和圖?紙要加強?理解和分?析，讓產(chǎn)?品進更進?一步的適?合市場。?自身的寫?作能力也?是需要提?高的一個?重點。?我相信在?新的一年?里，通過?大家的努?力，我們?會做得更?好。希望?____?的銷售成?績比__?__的成?績更上一?個臺階。?業(yè)務助?理年終工?作總結（?八）今?年___?_月，我?通過人才?招聘，在?公司得到?了自己的?第一份工?作，帶著?對事業(yè)的?激情和對?新生活懵?懂的情愫?，我走上?了公司業(yè)?務助理的?工作崗位?。作為?一名尚未?走出大學?校門、專?業(yè)并不十?分對口，?且沒有任?何工作經(jīng)?驗大學生?來講，一?切都是陌?生而新鮮?的。工作?中，我一?直虛心求?教，恪盡?職守，努?力做好本?職工作。?在過去的?一年里，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?，對于每?一個追求?進步的人?來說，都?免不了會?在年終歲?未對自己?進行一番?“盤點”?，也算是?對自己的?一種鞭策?。1、?制定并落?實相關人?事管理制?度初到?公司，適?逢結構重?組，結合?自身環(huán)境?制定了與?公司發(fā)展?及執(zhí)行相?匹配的一?系列人事?管理制度?，并由我?負責公司?的考勤統(tǒng)?計工作。?在執(zhí)行過?程中，我?能夠盡快?適應公司?的政策安?排，盡可?能做到實?事求是地?統(tǒng)計考勤?，每月初?以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)?，及時為?員工飯卡?進行充值?，為大家?做好后勤?保障工作?。2、?歸檔人事?檔案我?知道，及?時更新各?兄弟公司?及相關往?來單位的?通訊資料?對于公司?的業(yè)務發(fā)?展有著至?關重要的?作用，因?此我從未?把人事檔?案詳盡、?準確的歸?檔整理工?作當成一?般的人事?工作來對?待。我能?夠做到分?別以紙板?和電子版?備份，嚴?格審查全?體員工檔?案，對資?料不齊全?的一律補?齊，并及?時將最新?的信息復?印并分發(fā)?給公司各?位領導及?辦事員備?查使用。?3、為?員工繳納?社保費及?住房公積?金，管理?人才、社?保及公積?金帳戶?由于我本?人也是剛?剛參加工?作，對社?會保險、?住房公積?金以及人?事局人才?檔案管理?工作的具?體政策和?執(zhí)行程序?可以說完?全不熟悉?。面對每?個月的報?表和一年?里頻繁的?人事增減?變動，我?知道只有?做到勤問?、勤學、?勤動腦、?勤動手才?能勝任這?項工作。?社會保險?、住房公?積金和人?事檔案工?作完成的?好壞直接?關系到每?一位員工?切身利益?的得失，?關系到企?業(yè)信譽的?優(yōu)劣以及?企業(yè)與員?工之間關?系的和諧?與否。公?司領導將?這樣舉足?輕重的工?作交給我?，是對我?工作能力?的信任和?考驗。為?了不辜負?這份信任?，我大膽?工作，不?懂就問，?得到了多?位負責人?事管理工?作和財務?管理工作?前輩們的?指導和幫?助。此外?，我自己?也常常瀏?覽政府服?務部門的?官方的網(wǎng)?站或通過?現(xiàn)場請教?政府辦事?員的方式?學習提高?，得以進?一步開展?工作。?如今，我?已經(jīng)能獨?立并熟練?地完成社?會保險、?住房公積?金和人才?這三部分?人事任務?的常規(guī)性?工作。這?是與每位?同事地積?極配合和?熱心幫助?分不開的?。業(yè)務?助理年終?工作總結?（九）?7月11?日，我正?式走進了?房地產(chǎn)策?劃有限公?司，開始?了自己人?生中很重?要的一份?工作，心?里很感激?公司給我?這個工作?的機會，?以前自己?總認為我?所做的對?得起自己?拿的這份?工資就夠?了，因為?公司不只?是我一個?人，雖然?我也會努?力的工作?但是心里?更多的是?因為想得?到領導的?肯定。但?是現(xiàn)在，?公司教給?我的是：?我在公司?所做的一?切工作、?所學的所?有知識實?際上是在?為自己以?后要走的?路添磚加?瓦,向周?圍的同事?學習他們?的長處，?彌補自己?的短處，?三人行必?有我?guī)熝?，擇其善?者而從之?，其不善?者而改之?，能更加?提高自己?，從而讓?自己做的?更好。從?____?月份工作?到現(xiàn)在，?期間有過?挫折有過?煩惱，但?是更多的?是歡樂以?及汲取知?識后的滿?足感，雖?然工作中?還存在這?樣那樣的?不足之處?，但應該?說這段時?間付出了?不少，也?收獲了很?多，也逐?漸感覺自?己成長了?、成熟了?。我不敢?說自己的?工作已經(jīng)?做得很好?，以后一?個錯誤都?不會有，?但我認為?：前面的?路，不管?是一馬平?川還是艱?難險阻，?只要頑強?地走過去?，就會獲?得寶貴的?經(jīng)驗。?在這份工?作里，很?重要的是?要做好跟?同事之間?的協(xié)調(diào)、?溝通，特?別是我們?需要不時?的去個個?案場跟同?事們協(xié)調(diào)?工作，跟?同事們之?間的.溝?通以及相?處的氛圍?就需要自?己細心的?去體會，?要經(jīng)常和?案場的同?事們做溝?通，了解?他們的想?法，有問?題及時向?專職部門?匯報，及?時調(diào)整大?家的心態(tài)?，解決好?問題，這?樣我們的?案場才會?和諧健康?的發(fā)展下?去，擁有?最好的團?隊精神，?成為房產(chǎn)?界的一匹?黑馬。誠?然在調(diào)整?好案場人?員心態(tài)的?同事也要?調(diào)整好自?己的心態(tài)?，凡事爭?取再耐心?一點、再?認真一點?、再周到?一點，滿?懷的熱情?投入到每?天的工作?當中。這?以后的時?間里，我?將嚴格要?求自己，?遇事多向?前輩們請?教，努力?讓自己成?為一名合?格的行政?助理，為?公司盡綿?薄之力。?在公司這?段時間加?上與同事?們一段時?間的相處?，意識到?敬業(yè)程度?是一個公?司的員工?很值得注?重的問題?，比如說?，一個員?工他敬業(yè)?了，喜歡?自己的工?作了，就?不會有絕?對的上班?時間自己?應該做事?，下班時?間是自己?的時間之?分；不會?有這件工?作應該不?應該自己?做的疑問?；對待工?作對待客?戶就會有?很大的態(tài)?度上的不?同，對工?作對客戶?都會態(tài)度?積極端正?對待，敬?業(yè)就會超?越自我用?標準化的?服務滿足?客戶，這?樣每次都?比別人好?一點點，?從而做到?爭創(chuàng)同行?業(yè)的領頭?團隊。?團隊，一?個人不能?完成大使?命，而團?隊正是一?個取長補?短的最佳?方式，一?個優(yōu)秀的?團隊可以?讓一個企?業(yè)快速成?長，雖然?團隊在成?長的過程?中會遇到?很多問題?，但是只?要團隊精?神仍舊在?這里，一?切一切都?會迎刃而?解，只要?團隊互相?配合工作?，達到同?行業(yè)領先?指日可待?。以上是?我這段時?間所意識?到的，也?是我以后?該學習應?用的，作?為瑞和的?一名員工?，我知道?并且相信?我們的公?司我們的?團隊會越?來越好，?而這個念?頭也會督?促我自己?要做的更?好。業(yè)?務助理年?終工作總?結（十）?時間過?得很快，?轉眼間我?在從__?__年的?腳步跨入?了___?_年的新?鮮路途當?中，之前?在蘇寧是?擔任客戶?這塊的工?作于現(xiàn)在?的工作差?異很大，?____?月份我進?入了歐雪?公司，半?年以來在?辦公室銷?售部經(jīng)理?的支持下?，在各位?同志的密?切配合下?，愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守，作?風務實，?思想堅定?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領?導交辦的?其它工作?。現(xiàn)簡要?回顧總結?如下：?一、半年?來平時的?工作表現(xiàn)?（一）?強化形象?，提高自?身素質(zhì)。?為做好督?查工作，?我所堅持?嚴格要求?，注重以?身作則，?以誠待人?，一是愛?崗敬業(yè)講?奉獻。綜?合部門的?工作最大?地規(guī)律就?是“無規(guī)?律”，因?此，我們?正確認識?自身的工?作和價值?，正確處?理苦與樂?，得與失?、個人利?益和集體?利益的關?系，堅持?甘于奉獻?、誠實敬?業(yè)，二是?錘煉業(yè)務?講提高。?經(jīng)過半年?的學習和?鍛煉，我?們在工作?上取得一?定的進步?，利用辦?公室學習?資料傳閱?或為各部?門校稿的?同時，細?心學習他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向領?導、同事?請教，在?不斷學習?和探索中?使自身在?文字材料?上有所提?高。（?二）嚴于?律已，不?斷加強作?風建設。?一年來我?對自身嚴?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準則?，始終把?作風建設?的重點放?在嚴謹、?細致、扎?實、求實?腳踏實地?埋頭苦干?上。在工?作中，以?制度、紀?律規(guī)范自?己的一切?言行，嚴?格遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，尊重?領導，團?結同志，?謙虛謹慎?，主動接?受來自各?方面的意?見，不斷?改進工作?;堅持做?到不利于?公司形象?的事不做?，不利于?公司形象?的話不說?，積極維?護公司的?良好形象?。（三?）強化職?能，做好?服務工作?。工作中?，我們注?重把握根?本，努力?提高服務?水平。所?里人手少?，工作量?大，這就?需要我們?全體人員?團結協(xié)作?。在這半?年里，不?管遇到上?的困難，?我們都積?極配合做?好工作，?同事們的?心都能往?一處想，?勁都往一?處使，不?會計較干?得多，干?得少，只?希望把工?作圓滿完?成。二?、工作中?存在一些?不足與今?后的努力?方向一?年來的工?作雖然取?得了一定?的成績，?但也存在?一些不足?，主要是?對網(wǎng)絡推?廣這塊的?程度還不?夠，學習?、服務上?還不夠，?和有經(jīng)驗?的同事比?較還有一?定差距，?材料上還?在基本格?式上徘徊?，內(nèi)容上?缺少縱深?挖掘的延?伸，在今?后工作中?，我一定?認真總結?經(jīng)驗，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。（?一）發(fā)揚?吃苦耐勞?精神。面?對銷售部?目前的平?臺信息事?務雜、任?務重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動找?事干，做?到“眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤”，積?極適應各?種艱苦環(huán)?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長?才干。?（二）發(fā)?揚孜孜不?倦的進取?精神。加?強學習，?勇于實踐?，博覽群?書，在向?書本學習?的同時注?意收集各?類信息，?廣泛吸取?各種“營?養(yǎng)”;同?時，講究?學習方法?，端正學?習態(tài)度，?提高學習?效率，?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實的理?論功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點、?踏實的工?作作風。?力求把工?作做得更?好，樹立?辦公室的?良好形象?。（三?）當好助?手，對各?項決策和?出現(xiàn)的問?題，及時?提出合理?化建議和?解決辦法?供領導參?考，幫助?銷售部的?同志解決?簡單的問?題，進一?步加強平?臺信息和?銷售部網(wǎng)?絡推廣這?塊的滲透?，多挖掘?一些網(wǎng)絡?關鍵詞語?提高我們?的各項產(chǎn)?品的網(wǎng)絡?排名，為?____?的工作打?下扎實基?礎。以?上是我個?人在__?__年的?工作中總?結的內(nèi)容?，如有不?到出請領?導和大家?幫助提高?謝謝！?業(yè)務助理?年終工作?總結（十?一）即?將過去的?半年是我?職業(yè)生涯?中至關重?要的半年?，是努力?學習和發(fā)?展的半年?。半年來?在部門領?導的用心?導下，行?政人事中?心圍繞著?公司的主?流業(yè)務，?從三大方?面做好各?項服務支?持工作。?具體如下?：（一?）人力資?源工作?1、招聘?及試用員?工跟蹤考?評。今年?累計招聘?各崗位人?員共計名?，其中包?括區(qū)域經(jīng)?理名、質(zhì)?管經(jīng)理、?銀行會計?、美特融?資主管、?采購員、?行政主管?、人力資?源主管、?pcb布?板人員各?名，生產(chǎn)?技工72?名。特別?是進入_?___月?份后生產(chǎn)?任務突然?加大，技?工需求急?劇增加至?三十余人?，我們想?了很多辦?法，采用?了很多手?段及時補?充32人?，保證了?生產(chǎn)任務?的順利完?成。另外?，我們采?用多種方?式對新進?人員進行?跟蹤，及?時辭退了?部分不合?格人員。?在“寧缺?勿濫”的?思想指導?下，既滿?足了公司?對各種人?才的需求?，又盡可?能的降低?了公司的?成本。?2、考核?。今年4?月份對5?2名車間?員工，2?名服務維?修人員進?行了崗級?考評。通?過考核，?明顯的看?出員工的?操作技能?大大提高?，不僅調(diào)?動了員工?的積極性?，而且提?高了工作?質(zhì)量和工?作效率。?另外為穩(wěn)?定、留住?關鍵員工?，我們制?定了檢測?人員的資?格認定方?案并組織?實施了大?口徑水表?、普通水?表、燃氣?表、熱量?表的資格?認定，對?合格人員?進行了技?術補貼。?3、今?年4月份?對各部門?74崗位?進行了普?查。因營?銷模式變?化、人員?工作變動?等，我們?對各部門?的現(xiàn)有崗?位、人員?配置及職?責情況進?行了普查?，并完善?形成《崗?位說明書?》，為員?工招聘、?培訓提供?了參考依?據(jù)。4?、對各崗?位進行了?薪酬調(diào)查?與分析。?我們通過?中華英才?網(wǎng)、各地?工資指導?價的查詢?、發(fā)調(diào)查?問卷、了?解相關行?業(yè)的薪酬?、查詢不?同地區(qū)同?行業(yè)的薪?酬并通過?gdp換?算成當?shù)?的薪酬等?各種手段?對各崗位?進行了薪?資調(diào)查，?并形成了?《調(diào)查報?告》。通?過了解市?場薪資水?平，為本?公司的薪?酬調(diào)整提?供了參考?依據(jù)。另?外，通過?財務統(tǒng)計?出來的人?工成本占?總成本的?比例超過?15％，?遠遠超過?《___?_年濟南?市工資指?導價》中?制造業(yè)人?工成本占?總成本的?比例7.?4%，數(shù)?據(jù)表明我?公司人工?成本太高?，在當前?工資水平?大大低于?市場水平?的前提下?，人浮于?事的現(xiàn)象?比較嚴重?。由此得?出，若想?進行薪酬?改革，必?須先對各?部門的現(xiàn)?有崗位進?行梳理，?裁掉不必?要的崗位?，真正實?現(xiàn)減員增?效、優(yōu)化?配置。在?向公司領?導提建議?的同時，?對各部門?的崗位進?行了分析?，并形成?《各部門?崗位設置?建議》，?為領導提?供了決策?依據(jù)。?5、制定?薪酬體系?改革的各?種方案。?如技術中?心、行政?管理類、?制造分公?司、服務?部的方案?等。為了?避免慣性?思維，我?充分調(diào)動?各部門的?積極性，?與各部門?商量討論?出適合各?自部門的?薪酬體系?，并形成?定稿。?6、做好?員工工資?的統(tǒng)計、?審批發(fā)放?、社保申?報和繳納?工作，辦?理好員工?的入職、?離職、調(diào)?動、檔案?管理、落?戶等各項?手續(xù)。想?員工所想?，急員工?所急，做?好各項服?務支持工?作，解除?員工的后?顧之憂，?讓他們更?專心的做?好本職工?作。7?、培訓工?作。今年?的大型培?訓共進行?了16場?，包括思?想意識的?培訓如創(chuàng)?新論壇和?質(zhì)量意識?、服務意?識的培訓?；專業(yè)知?識技能的?培訓如回?流焊、熱?量表、階?梯計費水?表、渠道?建設等營?銷思路技?能的培訓?；財務流?程財務知?識的培訓?等等。今?年培訓的?最大特點?是打破往?年單一被?動的講授?方式，采?用了互動?的座談方?式，讓每?個員工積?極參與進?來；采用?了“取之?于民，用?之于民”?的思想，?引用員工?身邊發(fā)生?的實際案?例等等。?如制造分?公司質(zhì)量?成本、質(zhì)?量意識的?培訓；服?務部服務?意識、服?務技巧的?培訓等等?。為了避?免培訓流?于形式，?保證培訓?效果，在?對市場部?、銷售部?、服務部?進行的系?列光盤培?訓中，我?們讓參與?部門提意?見，并在?光盤播放?完后進行?座談，讓?每個人都?談自己的?收獲等等?。總之?，我們積?極動腦對?培訓及考?核的方式?、方法進?行了有效?創(chuàng)新。事?實證明，?此方式是?有效的，?因為經(jīng)過?培訓效果?評估，員?工的評價?較高。?（二）行?政管理工?作。今?年辦公室?工作的重?點是轉變?思想，在?為各部門?提供好服?務的同時?，改變原?有的思維?和工作的?方式、方?法，對現(xiàn)?有工作進?行創(chuàng)新，?不再依賴?于原來的?供應商、?服務商，?引入模擬?招標的方?式進行大?件辦公用?品的購買?，所有的?工作都以?成本控制?為主線。?另在工作?中宣貫做?工作要先?了解目的?是什么，?不要為了?做而做。?如辦公設?備的管理?，真正做?好物品登?記，對設?備流轉進?行了跟蹤?并及時登?記臺帳等?。1、?辦公室費?用控制。?在同樣的?效果下，?名片價格?由15元?/盒降至?12元/?盒，耿總?提出可以?不使用該?效果的名?片，那么?價格還可?以下調(diào)至?少2元/?盒；通過?200元?的攻關，?今年殘聯(lián)?保障金可?以免掉，?為公司節(jié)?約2萬余?元；通過?一系列的?斗志斗勇?工作，為?公司節(jié)約?物業(yè)管理?費300?0余元；?通過談判?，僅用了?2800?元為公司?購買了一?套辦公家?具；在_?___月?份超過6?000余?元電話費?的情況下?，通過一?些辦法，?使得__?__月份?話費降至?4000?余元；工?會費少繳?納一個季?度的費用?____?元，在申?報資料中?減少人員?，盡力不?訂購其要?求的雜志?等等，在?訂飛機票?時，為公?司節(jié)約8?0余元的?機場建設?費和保險?費；在修?理打印復?印機時，?為避免原?來的一家?壟斷，我?們通過多?方考察，?選擇了另?外一家，?在此次維?修過程中?為公司節(jié)?約了80?0余元，?打破了原?來為了保?證正常使?用而不敢?換其他服?務商。前?段時間打?印機有時?會出現(xiàn)問?題，我們?就是在試?驗，驗證?原服務廠?家說的是?否屬實，?是否需要?全部更換?，雖然有?時耽擱了?大家的使?用，但對?公司來說?是一個成?本控制的?質(zhì)的飛躍?，對我來?說也是，?頂著那么?大的壓力?那么大的?風險去換?，確實需?要勇氣。?2、辦?公室的日?常工作：?（1）?完成公司?總部各類?會議的安?排及會務?準備工作?，會議做?到有記錄?、有紀要?，保證各?項匯報工?作和分配?工作有記?載、有檔?案，為公?司今后的?發(fā)展奠定?了原始檔?案基礎；?完成各類?辦公文件?、會議資?料、上報?資料、對?外宣傳資?料等的起?草、上傳?、下發(fā)及?檔案資料?保存；完?成公司各?類文件資?料的打印?、復印、?編排、裝?訂工作，?特別是配?合今年融?資工作的?開展，完?成了大量?的企業(yè)資?質(zhì)及各種?資料的準?備工作。?（2）?較好的完?成總部辦?公用品的?購買、發(fā)?放、統(tǒng)計?工作，做?好車輛調(diào)?度，并做?好車輛維?護、年審?、養(yǎng)路費?繳納。?（3）較?好完成電?話費、電?費、水費?等的繳納?工作，協(xié)?助網(wǎng)站建?設以及網(wǎng)?絡維護。?（4）?本著“服?務”的思?想，積極?妥善處理?總部各部?門日常出?現(xiàn)的各類?問題。好?和物業(yè)接?口的各項?工作，車?輛擺放、?乘車卡辦?理、停電?處理、電?表充電、?信件收發(fā)?等等。做?好公司總?部辦公室?、會議室?、公共區(qū)?域的保潔?，廁所換?紙、地墊?更換，總?部辦公區(qū)?裝修、空?調(diào)的維護?、保養(yǎng)、?調(diào)試等，?為總部提?供一個舒?適整潔的?辦公環(huán)境?，提高員?工工作效?率。（?5）其他?工作：?①成功策?劃組織了?____?年的春節(jié)?聯(lián)歡會、?編輯印刷?了第五期?《三龍人?》。②?做好莊總?“省富民?興魯”勞?動獎章、?耿總市五?一勞動獎?章的編寫?申報。?③順利完?成高新技?術產(chǎn)品、?高新技術?企業(yè)、免?檢企業(yè)等?的年審及?高新技術?產(chǎn)品——?熱量表資?料的申報?、換證。?④協(xié)助?財務完成?二十多個?個人工商?登記，用?其中十六?個辦理個?貸，為公?司籌集了?發(fā)展基金?。⑤項?目申報工?作。今年?順利完成?創(chuàng)新基金?、濟南市?科技發(fā)展?計劃項目?、濟南市?信息產(chǎn)業(yè)?基金項目?等的申報?工作，其?中創(chuàng)新基?金、濟南?市信息產(chǎn)?業(yè)基金項?目成功獲?批，分別?得到35?萬元的無?償支持、?400萬?元的低息?借款。另?外，完成?了去年獲?批的濟南?市科技發(fā)?展計劃項?目的跟蹤?資料的填?報。⑥?為節(jié)約生?產(chǎn)成本、?提高產(chǎn)品?性能、提?高工藝流?程，在制?造分公司?開展“金?點子”工?程，并做?到了將好?的建議真?正用到生?產(chǎn)管理中?，取得了?良好的效?果。⑦?舉行了籃?球、羽毛?球、足球?比賽并發(fā)?放獎品，?豐富了員?工的業(yè)余?文化生活?，增強了?員工的凝?聚力和歸?屬感。?總之，今?年因為形?式變化較?大，在轉?變思想和?工作方法?的同時，?對各崗位?及人員進?行了梳理?和培育，?在工作上?尚有欠缺?之處，我?們準備在?明年進行?重點突破?。如：?1、薪?酬體系的?改革和績?效考核體?系的建立?。明年貫?徹實施是?重點，保?證這項工?作能起到?激勵員工?并真正實?現(xiàn)人力資?源價值最?大化。?2、加強?協(xié)調(diào)，提?高服務質(zhì)?量。為更?好的服務?于上級、?同級和基?層，我們?將把執(zhí)行?力和快速?反饋機制?提到一個?高度。?3、費用?的節(jié)約與?控制仍將?是明年的?重點。分?析供應商?的心理，?進行有策?略有步驟?的價格談?判。4?、深入調(diào)?查各部門?需求及分?析公司發(fā)?展現(xiàn)狀，?為公司發(fā)?展助力。?重點是針?對明年的?大客戶年?，我們將?組織進行?系列培訓?。5、?這期《三?龍人》由?于稿源及?各種原因?一直未出?，但已進?入最后收?尾工作，?爭取在對?外宣傳工?作中提高?公司形象?，成為員?工真正的?精神家園??？傊?，行政人?事中心將?定好自己?的位，為?公司的主?流業(yè)務做?好各項服?務支持工?作，為公?司的發(fā)展?獻計獻策?.業(yè)務?助理年終?工作總結?（十二）?進入_?___縣?福滿花園?項目已有?一年了。?____?的主要工?作是協(xié)助?王經(jīng)理組?建和管理?銷售部。?經(jīng)過所有?銷售部工?作人員的?共同努力?，在過去?這一年中?取得了良?好的銷售?業(yè)績，下?面是為大?家準備的?業(yè)務助理?個人年度?工作總結?。1、?銷售人員?培訓銷?售部于_?___月?份開始組?建，至今?銷售人員?6人，管?理人員2?人，策劃?人員1人?。初期的?銷售人員?沒有工作?經(jīng)驗和房?地產(chǎn)知識?，工作開?展進度很?慢，在制?定培訓文?件和培訓?計劃后，?協(xié)助王經(jīng)?理開展培?訓工作。?現(xiàn)銷售人?員接待工?作有所提?高，對日?常銷售部?的工作已?能基本完?成。2?、客戶來?訪統(tǒng)計?____?年度到訪?客戶共記?850人?次?？蛻?來訪的數(shù)?據(jù)每星期?收錄電腦?一次，詳?細記錄來?訪時間、?意向戶型?、電話等?，為將來?的客戶鑒?定做好基?礎工作。?前期的數(shù)?據(jù)存在許?多問題，?客戶的數(shù)?據(jù)不清晰?，多數(shù)客?戶的職業(yè)?和認知途?徑?jīng)]有填?寫，對后?期的宣傳?工作有一?定影響，?經(jīng)過銷售?部周會提?出此問題?后，現(xiàn)階?段對客來?訪數(shù)據(jù)已?有所改善?。3、?銷售文件?檔案管理?在__?__月_?___日?開展的v?ip卡活?動，開始?建立銷售?書面文件?和電子檔?案兩種。?到___?_月__?__日選?房活動后?，對已銷?售的商品?房的認購?書檔案、?商鋪（v?ip增值?確認書）?、款申請?書、退款?確認書統(tǒng)?一管理，?按房號進?行分區(qū)。?所有的檔?案在書面?文件和電?子檔案同?步更新。?4、銷?控管理和?統(tǒng)計銷?控管理分?為對外和?對內(nèi)兩種?，對外是?以銷控版?貼紅旗公?開面對客?戶的形式?。對內(nèi)是?王經(jīng)理和?我兩層銷?控把關，?分為書面?文件和電?子檔案兩?種，書面?文件只是?簡單的房?號控制，?電子檔案?對已售和?未售商品?房數(shù)據(jù)詳?細記錄，?包括客戶?資料、面?積、價格?、已付款?等等。所?有房號需?要兩人認?可后才可?簽定認購?書，確保?不出現(xiàn)一?房兩賣的?'情況。?5、銷?售現(xiàn)場管?理按排?銷售人員?的日常值?班，針對?每個銷售?期隨時調(diào)?整值班人?員和值班?時間，配?合策劃部?進行各項?宣傳活動??，F(xiàn)場管?理由王經(jīng)?理主持每?周召開例?會，進行?日常工作?安排，銷?售人員在?會議中交?流意見和?經(jīng)驗，項?目的優(yōu)劣?勢共享，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，對客戶?提出的主?要問題進?行統(tǒng)一解?答，提高?銷售率和?銷售人員?接待客戶?的積極性?。6、?____?年工作存?在問題?雖然__?__年銷?售部取得?良好的成?績，但銷?售工作也?不有許多?不足之處?。在一期?參與了價?格體系的?制定，從?中看到了?自己知識?面的不足?之處;戶?型更改的?過程也明?白了自己?對市場的?敏感度不?夠。房地?產(chǎn)的專業(yè)?知識還需?要進一步?的提升，?自己的工?作能力需?要加強提?高。首先?就是工作?的積極性?和主動性?，很多時?候都是都?是陸總的?提醒才去?做的工作?，在__?__年要?改正，學?會自己去?找事做。?對數(shù)據(jù)和?圖紙要加?強理解和?分析，讓?產(chǎn)品進更?進一步的?適合市場?。自身的?寫作能力?也是需要?提高的一?個重點。?我相信?在新的一?年里，通?過大家的?努力，我?們會做得?更好。希?望___?_年的銷?售成績比?____?年的成績?更上一個?臺階。?業(yè)務助理?年終工作?總結（十?三）1?、業(yè)務人?員培訓?銷售部于?____?月份開始?組建，至?今銷售人?員6人，?管理人員?2人，策?劃人員1?人。初期?的銷售人?員沒有工?作經(jīng)驗和?房地產(chǎn)知?識，工作?開展進度?很慢，在?制定培訓?文件和培?訓計劃后?，協(xié)助王?經(jīng)理開展?培訓工作??，F(xiàn)銷售?人員接待?工作有所?提高，對?日常銷售?部的工作?已能基本?完成。?2、客戶?來訪統(tǒng)計?___?_度到訪?客戶共記?850人?次?？蛻?來訪的數(shù)?據(jù)每星期?收錄電腦?一次，詳?細記錄來?訪時間、?意向戶型?、電話等?，為將來?的客戶鑒?定做好基?礎工作。?前期的數(shù)?據(jù)存在許?多問題，?客戶的數(shù)?據(jù)不清晰?，多數(shù)客?戶的職業(yè)?和認知途?徑?jīng)]有填?寫，對后?期的宣傳?工作有一?定影響，?經(jīng)過銷售?部周會提?出此問題?后，現(xiàn)階?段對客來?訪數(shù)據(jù)已?有所改善?。3、?銷售文件?檔案管理?在__?__月_?___日?開展的V?IP卡活?動，開始?建立銷售?書面文件?和電子檔?案兩種。?到___?_月__?__日選?房活動后?，對已銷?售的商品?房的認購?書檔案、?商鋪（V?IP增值?確認書）?、款申請?書、退款?確認書統(tǒng)?一管理，?按房號進?行分區(qū)。?所有的檔?案在書面?文件和電?子檔案同?步更新。?4、銷?控管理和?統(tǒng)計銷?控管理分?為對外和?對內(nèi)兩種?，對外是?以銷控版?貼紅旗公?開面對客?戶的形式?。對內(nèi)是?王經(jīng)理和?我兩層銷?控把關，?分為書面?文件和電?子檔案兩?種，書面?文件只是?簡單的房?號控制，?電子檔案?對已售和?未售商品?房數(shù)據(jù)詳?細記錄，?包括客戶?資料、面?積、價格?、已付款?等等。所?有房號需?要兩人認?可后才可?簽定認購?書，確保?不出現(xiàn)一?房兩賣的?情況。?5、業(yè)務?銷售現(xiàn)場?管理按?排銷售人?員的日常?值班，針?對每個銷?售期隨時?調(diào)整值班?人員和值?班時間，?配合策劃?部進行各?項宣傳活?動?，F(xiàn)場?管理由王?經(jīng)理主持?每周召開?例會，進?行日常工?作安排，?銷售人員?在會議中?交流意見?和經(jīng)驗，?項目的優(yōu)?劣勢共享?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決，對客?戶提出的?主要問題?進行統(tǒng)一?解答，提?高銷售率?和銷售人?員接待客?戶的積極?性。6?、___?_工作存?在問題?雖然__?__銷售?部取得良?好的成績?，但銷售?工作也不?有許多不?足之處。?在一期參?與了價格?體系的制?定，從中?看到了自?己知識面?的不足之?處；戶型?更改的過?程也明白?了自己對?市場的敏?感度不夠?。房地產(chǎn)?的專業(yè)知?識還需要?進一步的?提升，自?己的工作?能力需要?加強提高?。首先就?是工作的?積極性和?主動性，?很多時候?都是都是?陸總的提?醒才去做?的工作，?在___?_要改正?，學會自?己去找事?做。對數(shù)?據(jù)和圖紙?要加強理?解和分析?，讓產(chǎn)品?進更進一?步的適合?市場。自?身的寫作?能力也是?需要提高?的一個重?點。我?相信在新?的一年里?，通過大?家的努力?，我們會?做得更好?。希望_?___的?銷售成績?比___?_的成績?更上一個?臺階。?業(yè)務助理?年終工作?總結（十?四）今?年___?_月，我?通過人才?招聘，在?____?公司得到?了自己的?第一份工?作，帶著?對事業(yè)的?激情和對?新生活懵?懂的情愫?，我走上?了公司業(yè)?務助理的?工作崗位?。作為?一名尚未?走出大學?校門、專?業(yè)并不十?分對口，?且沒有任?何工作經(jīng)?驗大學生?來講，一?切都是陌?生而新鮮?的。工作?中，我一?直虛心求?教，恪盡?職守，努?力做好本?職工作。?在過去的?一年里，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?，對于每?一個追求?進步的人?來說，都?免不了會?在年終歲?未對自己?進行一番?“盤點”?，也算是?對自己的?一種鞭策?。1、?制定并落?實相關人?事管理制?度初到?公司，適?逢結構重?組，__?__結合?自身環(huán)境?制定了與?公司發(fā)展?及執(zhí)行相?匹配的一?系列人事?管理制度?，并由我?負責公司?的考勤統(tǒng)?計工作。?在執(zhí)行過?程中，我?能夠盡快?適應公司?的政策安?排，盡可?能做到實?事求是地?統(tǒng)計考勤?，每月初?以統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依據(jù)?，及時為?員工飯卡?進行充值?，為大家?做好后勤?保障工作?。2、?歸檔人事?檔案我?知道，及?時更新各?兄弟公司?及相關往?來單位的?通訊資料?對于公司?的業(yè)務發(fā)?展有著至?關重要的?作用，因?此我從未?把人事檔?案詳盡、?準確的歸?檔整理工?作當成一?般的人事?工作來對?待。我能?夠做到分?別以紙板?和電子版?備份，嚴?格審查全?體員工檔?案，對資?料不齊全?的一律補?齊，并及?時將最新?的信息復?印并分發(fā)?給公司各?位領導及?辦事員備?查使用。?3、為?員工繳納?社保費及?住房公積?金，管理?人才、社?保及公積?金帳戶?由于我本?人也是剛?剛參加工?作，對社?會保險、?住房公積?金以及人?事局人才?檔案管理?工作的具?體政策和?執(zhí)行程序?可以說完?全不熟悉?。面對每?個月的報?表和一年?里頻繁的?人事增減?變動，我?知道只有?做到勤問?、勤學、?勤動腦、?勤動手才?能勝任這?項工作。?社會保險?、住房公?積金和人?事檔案工?作完成的?好壞直接?關系到每?一位員工?切身利益?的得失，?關系到企?業(yè)信譽的?優(yōu)劣以及?企業(yè)與員?工之間關?系的和諧?與否。公?司領導將?這樣舉足?輕重的工?作交給我?，是對我?工作能力?的信任和?考驗。為?了不辜負?這份信任?，我大膽?工作，不?懂就問，?得到了多?位負責人?事管理工?作和財務?管理工作?前輩們的?指導和幫?助。此外?，我自己?也常常瀏?覽政府服?務部門的?官方的網(wǎng)?站或通過?現(xiàn)場請教?政府辦事?員的方式?學習提高?，得以進?一步開展?工作。?如今，我?已經(jīng)能獨?立并熟練?地完成社?會保險、?住房公積?金和人才?這三部分?人事任務?的常規(guī)性?工作。?業(yè)務助理?年終工作?總結（十?五）1?、招聘及?試用員工?跟蹤考評?。今年累?計招聘各?崗位人員?共計__?__名，?其中包括?區(qū)域經(jīng)理?____?名、質(zhì)管?經(jīng)理、銀?行會計、?美特融資?主管、采?購員、行?政主管、?人力資源?主管、p?cb布板?人員各名?，生產(chǎn)技?工___?_名。特?別是進入?____?月份后生?產(chǎn)任務突?然加大，?技工需求?急劇增加?至三十余?人，我們?想了很多?辦法，采?用了很多?手段及時?補充__?__人，?保證了生?產(chǎn)任務的?順利完成?。另外，?我們采用?多種方式?對新進人?員進行跟?蹤，及時?辭退了部?分不合格?人員。在?“寧缺勿?濫”的思?想指導下?，既滿足?了公司對?各種人才?的需求，?又盡可能?的降低了?公司的成?本。2?、考核。?今年__?__月份?對___?_名車間?員工，_?___名?服務維修?人員進行?了崗級考?評。通過?考核，明?顯的看出?員工的操?作技能大?大提高，?不僅調(diào)動?了員工的?積極性，?而且提高?了工作質(zhì)?量和工作?效率。另?外為穩(wěn)定?、留住關?鍵員工，?我們制定?了檢測人?員的資格?認定方案?并組織實?施了大口?徑水表、?普通水表?、燃氣表?、熱量表?的資格認?定，對合?格人員進?行了技術?補貼。?3、今年?____?月份對各?部門74?崗位進行?了普查。?因營銷模?式變化、?人員工作?變動等，?我們對各?部門的現(xiàn)?有崗位、?人員配置?及職責情?況進行了?普查，并?完善形成?《崗位說?明書》，?為員工招?聘、培訓?提供了參?考依據(jù)。?4、對?各崗位進?行了薪酬?調(diào)查與分?析。我們?通過中華?英才網(wǎng)、?各地工資?指導價的?查詢、發(fā)?調(diào)查問卷?、了解相?關行業(yè)的?薪酬、查?詢不同地?區(qū)同行業(yè)?的薪酬并?通過gd?p換算成?當?shù)氐男?酬等各種?手段對各?崗位進行?了薪資調(diào)?查，并形?成了《調(diào)?查報告》?。通過了?解市場薪?資水平，?為本公司?的薪酬調(diào)?整提供了?參考依據(jù)?。另外，?通過財務?統(tǒng)計出來?的人工成?本占總成?本的比例?超過__?__%，?遠遠超過?《___?_年濟南?市工資指?導價》中?制造業(yè)人?工成本占?總成本的?比例__?__%，?數(shù)據(jù)表明?我公司人?工成本太?高，在當?前工資水?平大大低?于市場水?平的前提?下，人浮?于事的現(xiàn)?象比較嚴?重。由此?得出，若?想進行薪?酬改革，?必須先對?各部門的?現(xiàn)有崗位?進行梳理?，裁掉不?必要的崗?位，真正?實現(xiàn)減員?增效、優(yōu)?化配置。?在向公司?領導提建?議的同時?，對各部?門的崗位?進行了分?析，并形?成《各部?門崗位設?置建議》?，為領導?提供了決?策依據(jù)。?5、制?定薪酬體?系改革的?各種方案?。如技術?中心、行?政管理類?、制造分?公司、服?務部的方?案等。為?了避免慣?性思維，?我充分調(diào)?動各部門?的積極性?，與各部?門商量討?論出適合?各自部門?的薪酬體?系，并形?成定稿。?6、做?好員工工?資的統(tǒng)計?、審批發(fā)?放、社保?申報和繳?納工作，?辦理好員?工的入職?、離職、?調(diào)動、檔?案管理、?落戶等各?項手續(xù)。?想員工所?想，急員?工所急，?做好各項?服務支持?工作，解?除員工的?后顧之憂?，讓他們?更專心的?做好本職?工作。?7、培訓?工作。今?年的大型?培訓共進?行了16?場，包括?思想意識?的培訓如?創(chuàng)新論壇?和質(zhì)量意?識、服務?意識的培?訓;專業(yè)?知識技能?的培訓如?回流焊、?熱量表、?階梯計費?水表、渠?道建設等?營銷思路?技能的培?訓;財務?流程財務?知識的培?訓等等。?今年培訓?的最大特?點是打破?往年單一?被動的講?授方式，?采用了互?動的座談?方式，讓?每個員工?積極參與?進來;采?用了“取?之于民，?用之于民?”的思想?，引用員?工身邊發(fā)?生的實際?案例等等?。如制造?分公司質(zhì)?量成本、?質(zhì)量意識?的培訓;?服務部服?務意識、?服務技巧?的培訓等?等。為了?避免培訓?流于形式?，保證培?訓效果，?在對市場?部、銷售?部、服務?部進行的?系列光盤?培訓中，?我們讓參?與部門提?意見，并?在光盤播?放完后進?行座談，?讓每個人?都談自己?的收獲等?等?？?之，我們?積極動腦?對培訓及?考核的方?式、方法?進行了有?效創(chuàng)新。?事實證明?，此方式?是有效的?，因為經(jīng)?過培訓效?果評估，?員工的評?價較高。?二、行?政管理工?作今年?辦公室工?作的重點?是轉變思?想，在為?各部門提?供好服務?的同時，?改變原有?的思維和?工作的方?式、方法?，對現(xiàn)有?工作進行?創(chuàng)新，不?再依賴于?原來的供?應商、服?務商，引?入模擬招?標的方式?進行大件?辦公用品?的購買，?所有的工?作都以成?本控制為?主線。另?在工作中?宣貫做工?作要先了?解目的是?什么，不?要為了做?而做。如?辦公設備?的管理，?真正做好?物品登記?，對設備?流轉進行?了跟蹤并?及時登記?臺帳等。?1、辦?公室費用?控制。?在同樣的?效果下，?名片價格